190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

К сожалению, крайне редко в последнее время встречаются действительно хорошо подготовленные, профессиональные работники в банковской сфере. И тем не менее, есть высококвалифицированные и готовые оказать содействие клиенту специалисты, например, нам очень повезло,  с нами работает Матиевская Мария - Персональный менеджер управления массового бизнеса филиала "Санкт-Петербургский АО "АЛЬФА-БАНК". Спасибо Марии не только за профессиональную подготовку, но и за готовность помочь в любых вопросах, касающихся банковского обслуживания юридических лиц. Знаем ее уже несколько лет и надеемся на продолжение сотрудничества.  ООО "АПСТЕК Лабс", СПб.

Был у меня 24 марта 2014 года суд с Альфа-Банком. До суда позвонил сотрудник и предложил заключить соглашение. Я оплатил 10000 рублей и теперь каждый месяц отдаю по 6000 рублей.На суде мне сумму долга снизили на 4000 рублей, за счет комиссии за ведения банковского счета.Я подал апелляционную жалобу в верховный суд. Там уменьшили сумму долга на 24 марта еще на 10000 рублей. Теперь подал исковое заявление в мировой суд, чтобы убрали 12000 рублей, уплаченных за ведение кредитного счета и штраф в размере 6000 рублей, за то, что добровольно не уменьшили сумму долга на 12000 рублей.Короче, через месяц будет результат.

Уважаемый Альфабанк, я являюсь вашим клиентом уже 4 года. Сотрудничество с вами началось с зарплатной карты, потом переросло в кредитную карту (100 дней льготный период) и потребительский кредит, который банк сам предложил в очень нужный момент (нашел очень хороший автомобиль, в то время, когда еще не продал имеющийся. Не хватало ровно той суммы, что предложил банк). Оформление заняло 15 минут, и уже через час после этого стал счастливым обладателем нового автомобиля. Очень доволен мобильным и интернет банком, очень удобно пользоваться и контролировать свои расходы. Все кредитные продукты я оплачивал вовремя, как правило за несколько дней до даты платежа. Ранее взятые кредиты тоже оплачивал в срок,успешно закрывал без просрочек.15го числа у меня должен быть платеж по кредиту (напоминания всегда за несколько дней приходят в виде смс и сообщений в мобильном банке, точно не забудешь), в силу определенных обстоятельств раньше оплатить не получилось, планировал внести день в день через банкомат банка. По всей видимости,банк посчитал, что я платить не собираюсь и начались звонки за 3 дня до платежа. Сначала позвонили 12 июня, в пятницу (праздничный день видимо не смутил), не успел взять трубку. Отдыхая на даче 13го числа снова поступило 2 звонка (простите что не успел взять, я катался на велосипеде и ел шашлыки). И вот наконец я смог взять трубку 14.06.2015 в 13:08. Разговорил длился всего 30 секунд, но мое отношение к банку изменилось... Позвонила девушка, напористым тоном уточнила кто я, после чего задавала вопрос: "когда будете оплачивать кредит?". Таким тоном, как будто я всегда допускаю и просрочки и мне звонят в 100й раз с напоминанием о платеже. В этот момент я почувствовал себя заядлым должником...Уважаемый Альфа банк! Я всегда оплачивал вовремя все платежи, ни разу не допускал просрочек. Зачем мне звонят невоспитанные девушки из банка, уточняют, когда я буду платить? Поверьте, уведомлений в виде смс, и мобильном банке более чем достаточно для того, чтобы человек не забыл заплатить. А если он платить не хочет, то звонок девушки ничего абсолютно не изменит.Огромная просьба - не звоните мне пожалуйста, пока не прошла дата платежа, мне очень неприятно, когда банк не доверяет своему хорошему клиенту и начинает доставать звонками. Звонками в выходные дни. Я думаю другим люди меня тоже поймают. Очень надеюсь что вы откликнитесь и мы продолжим взаимовыгодное сотрудничество в позитивном ключе.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Альфа-банка много лет. Хочу отметить качество и удобство использования интернет сервиса (в сравнении с другими банками, с тем же Сбером, намного проще и понятнее в использовании), кроме того Альфа всегда радует соотношением цена/качество и высоким уровнем обслуживания.Хотелось бы отдельно отметить нашего менеджера, с которым нам, без сомнения, очень повезло - Н-ко Анну. В плане профессионализма и компетентности, с ней никто не сравниться. На любой интересующие нас вопрос она всегда знает ответ, быстро и качественно выполняет свою работу. Спасибо Анне и спасибо Альфа-банку за таких сотрудников. Приятно иметь дело с профессионалами! С уважением, Фин.дир. ООО "Гермес" Елена З.

Мой предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7950123/ , по нему решений от банка так и нет. Зато теперь адрес регистрации клиента банка "пошел по рукам". Конфиденциальные данные вешают на обозрение всего подъезда, шлют письма и бумажонки с непонятных адресов, например Алтуфьевское шоссе, 1/7, по которому расположен банкомат Альфа-банка, арестом имущества угрожают... Это натуральное вымогательство! Еще пришла бумажка откуда-то из Сургута. Все это коллекторы, я так полагаю. Банк, вы чего?! Вы чего на мое жилье всех своих коллекторов спустили? Они мне дверь испортили! Фотки есть, разговоры с мошенником из Сургута тоже записаны (представился, точнее я из него вытянула, он Виктором В., хотя люди в интернете пишут, что Василий Юрьевич он из Сургута). Обалдеть просто... на бумажонке стоит ваш логотип и контактный номер 8(3462)3***64, а его личный номер 903 19***01, могу сканы выслать, проверьте, кто вашим именем пользуется и имеют ли они на это право. Мне до вашего клиента собственно дела нет, мне есть дело до себя и своей квартиры. Подавайте в розыск, еще что-то делайте, только от меня отстаньте!Я пыталась звонить разговаривать с вашими сотрудниками, хотя наверное это именно коллекторы, которые хотят свой процент за найденные деньги, предлагала какие-то варианты сотрудничества в поиске, хоть я и не владею большим количеством информации, однако у них больше возможностей для поиска, и вместе мы могли бы найти задолжавшего клиента. Большинство коллекторов - жуткие грубияны, и им помогать точно не хочется.  Еще раз требую - отзовите всех ваших коллекторов и начните сотрудничать с людьми, может дело у вас быстрее пойдет с поиском и возвратом денег.

Мой предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7950123/ , по нему решений от банка так и нет. Зато теперь адрес регистрации клиента банка "пошел по рукам". Конфиденциальные данные вешают на обозрение всего подъезда, шлют письма и бумажонки с непонятных адресов, например Алтуфьевское шоссе, 1/7, по которому расположен банкомат Альфа-банка, арестом имущества угрожают... Это натуральное вымогательство! Еще пришла бумажка откуда-то из Сургута. Все это коллекторы, я так полагаю. Банк, вы чего?! Вы чего на мое жилье всех своих коллекторов спустили? Они мне дверь испортили! Фотки есть, разговоры с мошенником из Сургута тоже записаны (представился, точнее я из него вытянула, он Виктором В., хотя люди в интернете пишут, что Василий Юрьевич он из Сургута). Обалдеть просто... на бумажонке стоит ваш логотип и контактный номер 8(3462)3***64, а его личный номер 903 19***01, могу сканы выслать, проверьте, кто вашим именем пользуется и имеют ли они на это право. Мне до вашего клиента собственно дела нет, мне есть дело до себя и своей квартиры. Подавайте в розыск, еще что-то делайте, только от меня отстаньте!Я пыталась звонить разговаривать с вашими сотрудниками, хотя наверное это именно коллекторы, которые хотят свой процент за найденные деньги, предлагала какие-то варианты сотрудничества в поиске, хоть я и не владею большим количеством информации, однако у них больше возможностей для поиска, и вместе мы могли бы найти задолжавшего клиента. Большинство коллекторов - жуткие грубияны, и им помогать точно не хочется.  Еще раз требую - отзовите всех ваших коллекторов и начните сотрудничать с людьми, может дело у вас быстрее пойдет с поиском и возвратом денег.

Мой предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7950123/ , по нему решений от банка так и нет.  Зато теперь адрес регистрации клиента банка "пошел по рукам". Конфиденциальные данные вешают на обозрение всего подъезда, шлют письма и бумажонки с непонятных адресов, например Алтуфьевское шоссе, 1/7, по которому расположен банкомат Альфа-банка, арестом имущества угрожают... Это натуральное вымогательство! Еще пришла бумажка откуда-то из Сургута. Все это коллекторы, я так полагаю.  Банк, вы чего?! Вы чего на мое жилье всех своих коллекторов спустили? Они мне дверь испортили! Фотки есть, разговоры с мошенником из Сургута тоже записаны (представился, точнее я из него вытянула, он Виктором В., хотя люди в интернете пишут, что Василий Юрьевич он из Сургута). Обалдеть просто... на бумажонке стоит ваш логотип и контактный номер 8(3462)3***64, а его личный номер 903 19***01, могу сканы выслать, проверьте, кто вашим именем пользуется и имеют ли они на это право.  Мне до вашего клиента собственно дела нет, мне есть дело до себя и своей квартиры. Подавайте в розыск, еще что-то делайте, только от меня отстаньте! Я пыталась звонить разговаривать с вашими сотрудниками, хотя наверное это именно коллекторы, которые хотят свой процент за найденные деньги, предлагала какие-то варианты сотрудничества в поиске, хоть я и не владею большим количеством информации, однако у них больше возможностей для поиска, и вместе мы могли бы найти задолжавшего клиента. Большинство коллекторов - жуткие грубияны, и им помогать точно не хочется.   Еще раз требую - отзовите всех ваших коллекторов и начните сотрудничать с людьми, может дело у вас быстрее пойдет с поиском и возвратом денег.

Положил деньги на счет  нареканий нет все быстро профессионально.Но внезапно узнаю ,что денег на счету меньше,чем должно быть ,и откуда не возьмись подключена услуга альфа чек.Данную услугу не подключал.Она совершенно не нужна т.к. не пользуюсь периодическими услугами данного банка.Видимо у банка такая политика подключим всем услугу и снимем денежку,может не заметят.Написал претензию через сотрудника горячей линии,с требованием вернуть списанные денежные средства.

Позвонила , послала туда , от куда весь народ . До могилы доведут, за ваши же пени! PS : Сбербанк пока самый лучший банк!

Уже несколько дней подряд донимает звонками некая компания "Сентинел", объясняя это тем, что мой номер был указан в качестве контактного номера некой Натальей Дмитриевной. Не очень понимаю технологию проверки контактов при заключении кредитных договоров, но никакого отношения ни к какой Наталье Дмитриевне я не имею. Объяснить это сотрудникам компании не получается - они работают, как заведенная шарманка, не включая логики. Звонки начинаются в 9-00 в субботу, когда я пытаюсь поспать, продолжаются до 23-00. Пытался выяснить ситуацию по контактному номеру колл-центра "Сентинел", там заявили, что я, дескать, должен писать объяснительную в АЛЬФА-БАНК, чтобы мой номер убрали из базы данных. Я не очень понимаю, почему мне, совершенно постороннему человеку, надо отдуваться за нечистоплотность и невнимательность сотрудников Альфа-Банка и компании Сентинел. Звонки считаю телефонным хулиганством.

08.06.2015г. с телефонного номера +790351***36 в 19:14 был совершен звонок от представителей коллекторского агентства, якобы купивших долг у банка. Никаких документов ни разу не было ни со стороны банка, ни со стороны коллекторского агентства.Девушка, представившись Анной, уже звонила до этого в нормальном режиме. Сейчас же обзывала меня и мою мать всякими бранными словами, вымогала деньги... Запись разговора имеется. Письмо в прокуратуру с записью разговора написано, сейчас с помощью оператора сотовой связи устанавливается на кого зарегистрирован данный номер (не удивлюсь, если он зарегистрирован на умершего БОМЖа). Так что, дорогой банк, из принципа платить не стану и в свою очередь подам в суд на публичное оскорбление меня и моей матери. Доигрался!

Уже писал здесь отзыв про это "чудный" банк ("Цепные псы "Альфа-банка"). Ситуация следующая: брал кредит в этом банке. Год платил, потом потерял бизнес и платить не смог. Естественно, обратился в банк за реструктуризацией, но получил отказ. Полгода телефонного террора я и мои близкие и дальние родственники пережили, после чего банк подал в суд. Суд прошёл, началась работа судебных приставов, которая продолжается до сих пор... Однако, несмотря на постановление суда уже другие коллекторы продолжают названивать по 20 раз в день всем моим родственникам, избегая при этом разговоров со мной. Что примечательно, когда я ответил на телефонный звонок моей жене, они потребовали прислать им (коллекторам) все документы из суда и ФССП, в свою очередь отказавшись предоставить мне агентский договор с банком. Ну, и, естественно, ребята не скупятся на громкие фразы типа: "Мы даём тебе 2 дня" (сказано было моему отцу), "Это ваш сын и Вы обязаны за него платить", "Мы сделаем так, что ваша семья будет голодать!".... И так далее. Я искренне пытался убедить этих товарищей в бессмысленности досудебного  взыскания после суда, а так же призывал к соблюдению законов РФ, но всё тщетно. Поэтому мне ничего не остаётся кроме как написать заявление в Роспотребнадзор и Банк России, а так же в Прокуратуру. Прошу представителей банка разобраться с этим беспределом самостоятельно, не дожидаясь санкций со стороны контролирующих органов.

Получил в банке золотую кредитную карту. Сразу после активации карты сняли со счета 3000 рублей за обслуживание. Теперь я им должен 3000 рублей еще ничего не купив по ней. Отличный сервис! Но это еще не всё. Приходит смс с сообщением о том, что мне подключена услуга альфа-чек с оповещением о моих платежах, с оплатой услуги по тарифам банка. Спрашиваю у менеджера банка почему ее подключили? А мне в ответ, что я якобы сам подключил, когда клал деньги через банкомат на карту. На мой резонный вопрос, что там нет никаких кнопок по подключению таких услуг. И поэтому я не мог ее нажать, я же не идиот, чтобы не контролировать себя. Ответ - все так говорят.Сказала, что я могу сам отключить эту услугу в личном кабинете на Альфа-клик. Зашел, посмотрел, все так жутко сложно. Есть функция подключения услуги, и нет функции отключения услуги.Вывод: Они сами сделали так, чтобы услуга подключалась, а отключить ее самостоятельно не могли. В расчете на то, что клиент плюнет или не заметит или еще по каким-то причинам не станет её отключать. Не каждый пойдет в офис за такой мелочью. А с миру по нитке - голому рубашка.

Начну с того, что я сама довольно долго работала в филиале Альфа-Банка, и, естественно, пользовалась зарплатной картой банка. У меня было несколько карт разных банков, но карточный сервис Альфа-Банка всегда был на порядок выше, чем у всех тех, чьими картами мне довелось пользоваться. Это было тогда, это остается и сейчас. После увольнения в 2008 году я продолжала пользоваться той же самой картой Альфа-Банка, неоднократно перевыпускала ее и в связи с окончанием срока действия, и в связи со сменой фамилии. Тарифный план при этом оставался зарплатным, несмотря на то, что во всех анкетах и заявках я писала свое текущее место работы (другой банк). Это меня, естественно, радовало, и побуждало продолжать пользоваться одним из лучших, на мой взгляд, интернет-банков, и всеми остальными удобствами Альфа-Банковского карточного сервиса, несмотря на наличие зарплатной карты другого банка. Естественно, что как только я стала работать в небольшой компании, где зарплата выплачивалась налом, я сразу же написала заявление о переводе зарплаты на карту Альфа-Банка. Однако радость моя была недолгой, ибо в феврале этого года мне пришла смска о том, что мой текущий тарифный план изменен на тарифный план "Оптимум". Изучив тарифы, и сверив свои выводы с мнением специалиста контактного центра (КЦ), я поняла, что при моей нынешней зарплате отдавать банку 179 руб. ежемесячно и почти 1000 руб. в качестве годового обслуживания слишком накладно даже за очень продвинутый и удобный сервис, и с великим сожалением пошла в офис, чтобы закрыть все счета и карты, пока с меня не удержали эти самые комиссии. В офисе "На Комсомольской" равнодушный молодой человек лениво уточнил причину закрытия - "Дорого!". "Ну дорого, так дорого", - и закрыл все мои счета и карты. Намного позже, в том же КЦ, куда я звонила по другому вопросу, случайно выяснилось, что оказывается за обслуживание взимается ИЛИ ежемесячная плата, ИЛИ годовая, а не обе сразу, как я поняла из буквальной трактовки тарифов. Ах, если бы я это знала, то не побежала бы бегом закрывать только что перевыпущенную карту с чипом! Ну чуть бы неравнодушнее оказался менеджер, ну чуть бы компетентнее был первый специалист КЦ, который дал неверную консультацию, и банк не потерял бы клиента, да и клиент был бы избавлен от лишней беготни и нервотрепки.  Так вот, разошлись мы с банком и стали жить друг без друга... А в мае купила я валюту для предстоящей в будущем зарубежной поездки, и стала искать, в каком бы банке открыть карту для расчетов за рубежом. Опять в поле зрения попал Альфа-Банк, единственный из доступных мне предлагающий дистанционную привязку карты к любому из текущих счетов в трех валютах, открытых в рамках тарифного плана, что для меня было исключительно удобно. Вот тут-то я опять позвонила в КЦ, и милая внимательная девушка в процессе беседы просветила меня, что годовая плата за обслуживание не взимается, если взимается ежемесячная плата, но и та не будет взиматься пока на счетах, открытых в рамках тарифного плана,  лежит необходимая минимальная сумма в рублях или в валюте. "Вот замечательно", - подумала я, еще раз изучила тарифы, и пошла в офис открывать счета и карты по-новой. В ККО "Ярославна" не менее милая (но, как впоследствии выяснилось, менее внимательная) девушка, выслушав, что я хочу открыть все возможные счета в рамках своего тарифного плана "Оптимум", и внести валюту на накопительный счет МОЙ СЕЙФ с целью, чтобы комиссия за обслуживание НЕ ВЗИМАЛАСЬ, предложила мне вместо счета МОЙ СЕЙФ открыть накопительный счет МОЙ СЕЙФ НТ, расписав мне его замечательные преимущества. У меня под рукой тарифов, конечно же не было, а на память вроде помнилось мне, что этот счет к другому какому-то тарифному плану можно открыть. Я с сомнением уточнила, что вроде к этому ТП такой счет не открывается. "Открывается, открывается", - заверила девушка, - "У нас сейчас акция такая!". "Ну здорово!", - подумала я, и, естественно, согласилась, хоть и на 3 копейки, но выгоднее же! Подчеркиваю, я неоднократно повторила, и не сомневалась, что девушка услышала мой изначальный посыл - БЕСПЛАТНОЕ ежемесячное обслуживание, ведь она даже карту мне без дополнительных уточнений заказала без чипа - чтобы все исключительно в рамках тарифа было! На том и расстались, довольные друг другом.А 7 июня захожу я в Альфа-Клик и вижу, что списалась комиссия за обслуживание счета 179 руб. за июнь. Неприятно удивленная, и тут же позвонила в КЦ, где мне объяснили, что для расчета комиссии принимаются остатки только на текущих счетах, и счетах МОЙ СЕЙФ, а МОЙ СЕЙФ НТ, который мне любезно "навялили" в ККО, в расчете не участвует. Приплыли! Я, естественно, "выливаю" на сотрудницу КЦ весь свой праведный гнев, она сочувственно выслушивает, открывает мне нужный счет, переводит на него деньги, от моего имени составляет претензию 1506070362 и уверяет меня, что она будет рассмотрена в течение 5 дней, и все решится положительно, комиссию отменят. А 8 июня я получила смску, что решение по данной претензии отрицательное. Чего, впрочем, и следовало ожидать! И, судя по всему еще и за июль комиссию удержат, т.к. деньги неполный месяц в июне пролежали!Кто-то подумает, ах, мелочь какая, нашла о чем писать, да еще так пространно, но ведь как ложка дегтя может испортить бочку меда, так и парочка досадных недоразумений может в момент испортить многолетнюю положительную историю сотрудничества хорошего банка с хорошим клиентом!Учитывая весь прошлый положительный опыт, оценку не ставлю. Просто НЕЗАЧЁТ!

До сегодняшнего дня, был очень доволен Альфа-Банком, пока не решил перед поездкой закинуть деньги на карту! Немного предыстории... Раньше на Петроградке в место Альфы находился Мастер Банк, но после отзыва лицензии туда заехал Альфа. Ремонт сделали хороший, все красиво, если бы не одно НО -  решили сэкономить на технике!Раньше все было супер,  подходишь к окошку кассы, передаешь деньги, она пересчитывает и зачисляет на счет. Но недавно правила поменялись, и теперь нужно подходить к менеджеру, чтобы он сам пересчитывал на машинке, которая к тому же проверяет деньги, А ПОТОМ она их должна вставить в какой-то ПОСТОЯННО ГЛЮЧАЩИЙ электронный сейф! (Чтобы всю жизнь, и столько же  времени из него получали зарплату учредители)! Мало того, что он постоянно выплевывает купюры, а в этот раз он еще и завис! Сотрудница начала его перезагружать,  звонить в службу поддержки, чтобы вернуть из него обратно деньги! Как и у любого человека перед поездкой куча дел, и я уже хотел плюнуть и уйти, кинуть на карту другого банка, но я этого сделать не смог, потому что менеджер не знала сколько он принял денег! В общем вместо 5 минут которых я тратил раньше для того чтобы закинуть на счет денег, я потратил около 40! Я не конфликтный человек, но за 3500 тыс обслуживания в месяц это уже просто БОРЩ! Единственное, что хотел отметить с положительной стороны это работу менеджера девочки, которая видимо увидела, что у меня заканчивается терпение  и бегала как ужаленная, спасибо хоть на этом! Поэтому мой вывод такой, что не нужно держать все деньги в одном банке, а иметь несколько карт, или хотя бы не заниматься этим в последний день, а уж тем более УПАСИ ВАС ходить в филиал на Петроградке - рискуете потратить много времени!!

Сегодня открывал счет в "Альфа-банк"... Было все очень просто, а самое главное - быстро! Отдельная благодарность сотруднику Ивану за оперативность. Все сделал профессионально. В обед подал документы... Думал, как обычно: "Займет три - пять дней". Однако вечером уже оповестили об открытии счета! Благодарю.

Добрый вечер. Хочу рассказать Вам свою историю по оспариванию транзакции в Альфа банке.Начнем все с того, что 9 месяцев назад я наткнулся на магазин, который оказался мошенником. Заказал у них товар на сумму 120 т.р. и магазин в итоге через несколько месяцев закрылся. Т.к. я немного разбираюсь в юридических делах и в банковской сфере тоже, знаю в регламенте МПС Визы и Мастер Карда такие пункты как чарджбек. Заранее говорю Вам о том, что покупал покупки с разных карт разных банков, все банки, вплоть до маленьких, мне уже вернули денежные средства по чарджбеку все до копейки, и лишь один Альфа банк до сих пор якобы разбирается и т.д....Звоню в банк, максимум, что мне говорят - это о том, что Ваше оспаривание направлено в арбитраж МПС, сроки нам не регламентируют.Подскажите как поступить в такой ситуации?

Коллекторы Альфа банка угрожают распространением конфиденциальной информации о кредите третьим лицам, и уже несколько раз звонили соседям и дали всю информацию по кредиту. Живет старая бабушка - соседка моих родителей, в области. Сотрудники банка как-то нашли ее номер, позвонили и сказали, что теперь будут звонить ей. Со мной сотрудники банка не говорят, а выражаются матом и кричат в истерике, говорят какие они там все бойцы и намекают на то, что могут избить. Звонки поступают от робота и в час ночи, и в два, и в четыре ночи. Где берут таких сотрудников - не понятно. Почему уверен в своей безнаказанности банк и как с этим бороться, я не знаю. Долг небольшой, но мне дорога своя репутация, которую испортили сотрудники банка, мне ничего не остается делать как писать заявление в Прокуратуру, так как банк не хочет решить вопрос законно, и хотя бы извиниться за свои действия перед пожилым человеком, который никакого отношения не имеет к моему долгу.

Давно являюсь клиентом Альфы…И в данном случае получается, что Вы, как топовый банк страны, прорекламировали мне новый "товар" - карта с cash back (10% при оплате на заправке, между прочим!).Я эту карту приобрела (1200 р в год, между прочим!), получила - активировала карту, вечером уехала за город и... заехала на заправку. Залили мне, значит, полный бак, приготовили кофе и озвучили сумму. Достаю я карту, прикладываю к терминалу (супер - технология pay pass), выдает ошибку. Хм... Вставляю карту чипом - терминал пишет: "Приложение заблокировано". Какое нафик приложение? Пробуем 2-3 раза - результат тот же. Кассир зовет старшего - результат тот же, старшая спрашивает наличные (их нет), потом говорит "У вас наверно карта заблокирована", как бы оставляя меня наедине с ситуацией. Я набираю Вам в банк, слушаю фразы типа "ваш звонок очень важен.. бла бла... ждите 10 минут» (есть скриншот) - 10 минут в 10 вечера ждать оператора?! У вас там на ночь все резко разбегаются, что ли? И вот настает заветная последняя минута, оператор берет трубку, переключает на специалиста и специалист сообщает - ваша карта активна, ошибок авторизации не вижу, так как вообще нет попыток списания, последнее списание по вашей карте было утром. Все должно работать. Видимо, не работает терминал на заправке. На все мои просьбы проверить - ответ тот же. Кладу трубку... Кассирши убеждают меня, что все должно работать, это у вас с картой что-то. Обе стороны говорят, что все должно работать (это мое любимое место в таких диалогах) - должно! Но нахрен не работает! И ладно не работает - больше бесит то, что никто не хочет разбираться!... В итоге я беру карту другого банка, на которой точно не хватит денег на покупку - проверяю работоспособность терминала - он работает (есть чек)! Прекрасно прочел карту, запросил пин и выдал результат о недостаточности средств. Попробовали еще раз Альфу - не сработало… Та же ошибка (есть фото). В итоге пришлось искать нал у того, кто был со мной. Расплатилась наличными (есть скан чека).Резюме: - настроение испорчено - потрачены деньги и время на звонок в банк- кофе, бережно приготовленный для меня в вечерние часы, - остыл- расплатиться картой на заправке так и не удалось, а значит кэш бэк я с этой покупки не получу (= обман меня как пользователя )Альфа, как оправдать сие безобразие? В чем была ошибка? И где мой кэш бэк с покупки?

Сменил сим-карту (номер прежний).1. Зашел в интернет-банк (логин, пароль - все прежнее). 2. При попытке подтвердить оплату мобильной связи как обычно на мой номер телефона пришло СМС с проверочным кодом, который я успешно ввел. И... "Оплата не может быть подтверждена, т.к. сменилась Сим-Карта". (НОМЕР ПРЕЖНИЙ!) 3. Звоню в поддержку. В ответ: Здравствуйте, мое имя отчество (определили по номеру телефона).4. Объясняю ситуацию. Просят кодовое слово, а я его не помню.... На этом поддержка заканчивается. Господа! Я прекрасно понимаю, что все это для МОЕЙ безопасности, но... не кажется ли вам, что это перебор?!Я ценю свое время и мне его жаль тратить на поездки к вам в офисы и стояние в очередях (прецеденты были)!