251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,Пару месяцев назад я стала клиентом Альфа-Банка, надо было стать клиентом этого банка раньше)))). Пользуюсь приложением,все просто, удобно, предельно ясно что, куда ушло, за что и сколько начислен кэшбэк.Траты разделены по категориям,в графике все наглядно видно.В общем я довольна.Пару раз обращалась к оператору банка и в чат.Все решили,помогли быстро.

Совсем недавно пришло напоминание от альфа банка о том, что нужно обновить данные паспорта, тк я этом году исполнилось 20 лет и мне пришлось менять паспорт. 

Так как не было возможности приехать в офис банка, я решил обратиться в поддержку альфа банка на счет вопроса, есть ли возможность обновить данные онлайн через чат поддержки. И меня очень обрадовало то, что такая возможность существует. Кстати, из бот поддержки довольно хорош, даже он смог меня проконсультировать в достаточной мере, чтобы я все понял. 

Через некоторое время со мной связался представитель банка в чате, спросил причину смены паспорта. Затем подробно объяснил что нужно нужно для изменения данных в банке. Нужно было сделать несколько селфи и фото паспорта, получилось это сделать не с первого раза, тк фотографии не подходили по некоторым причинам (блики на фото паспорта или случайно закрыл пальцем нужную информацию ), но сотрудник все доходчиво и вежливо объяснял. Как только я закончил с фотографиями мой запрос начали обрабатывать и в течении 3-х дней дынные паспорта были обновлены. 

В общем и целом, работой банка и его поддержкой я доволен, поддержка отвечает быстро, и объяснит любой вопрос доходчиво даже чат-бот банка. Большой кэшбэк на покупки и довольно удобно, что есть отдельный счет для кэшбека, который копится на нем, и можно вывести на баланс карты в любое время. Также хочу отметить, что есть хорошие бонусы за приглашение друга (больше, чем в других банках)О плюсах альфа банка говорить можно долго, но думаю для понимания того, что альфа банк один из лучших банков России будет достаточно моего отзыва.

К сожалению, я так и не понял, как добавить скриншоты переписки с банком, если бы смог добавить, то мои бы слова были подкреплены скринами.

02 ноября 2022 года я обратилась за помощью в чат по поводу открытия накопительного счета и меня интересовал вопрос, если я не вначале месяца открываю счет, будет ли за этот месяц начисления или не выплачивают и мне бот не смог помочь, а сотрудница Анастасия из Альфа банка очень все подробно разъяснила, не взирая на позднее время, побольше бы таких сотрудниц! 

Приложение работает четко, если есть вопросы, в чате с банком быстро все решают. Пользуюсь банком уже много лет, никаких проблем не возникало. Недавно предложили оформить дебетовую карту с хорошим кэш-бэком, до конца еще не оценила, пользуюсь месяц, но по характеристикам намного выгоднее, чем у меня была

Пользуюсь Альфа банком уже много лет. Есть и дебетовая карта и несколько кредитных. Брала потребительский кредит и открывала вклады. При возникновении сложных ситуаций сотрудники банка всегда оказывали быструю и своевременную помощь! Отличный, надёжный банк, буду и дальше пользоваться его продуктами.

Хочу сказать слова особой благодарности основателям и сотрудникам моего любимого банка Альфа! Имею дебетовую карту, кредитнную карту, взяла потребительский кредит и все выданные мне продукты банка абсолютно меня устраивают. Мобильное приложение работает стабильно, в нём всё понятно и достоверно, легко пользоваться программой. Накопительный Альфа-счет позволил мне накопить некоторую сумму денег, получая при этом достатлчно большие проценты на остаток, причём процент по накоплению значительно повысился на фоне повышения процентной ставки Центробанка во время тяжелой экономической ситуациии в стране, также по условиям этого счета была возможность снимать необходимую сумму в любое время. Кредитная карта 100 дней тоже имеет для меня большое подспорье, когда не достаточно денег до зарплаты. А ещё хочу поблагодарить учредителей банка за великолепное качество пластиковых карт, лаконичный дизайн и, особо, за цвет! Быстро нахожу по цвету любимую карту в кошельке. Удачи и процветания любимому Альфа-банку! Большое человеческое Спасибо

В Альфа-Банк я попал случайно, и не ожидал каких то грандиозных отношений, слышал о том что - этот банк лучший для ипотеки. Вот и решил настроить контакт заранее.

Неожиданно для себя я увидел в чате поддержки, просто лучший сервис из возможных. Поддержка, всегда находила правильные ответы, на мои не всегда привычные вопросы. Помоглала решить 100 из 100 вопросов, ни разу я не уходил с мыслью - ой и ладно не очень то и хотелось. Всегда понимали. Милые стикеры это конечно не показатель хорошего банка, но это настолько сильно делает приятно, хорошее настроение на весь день, не иначе.

Так же что удивительно, что вообще такое может существовать в природе банков - это прозрачность. Я искренне в шоке, все условия максимально точны и прямолинейны. Нет мелкого шрифта. Нет скрытых списаний. Нет недомолвок. Всё абсолютно чётко и понятно, вот как сказали, вот точно так и сделали. Я такого не встречал ещё никогда, до последнего сидел и думал - ну хоть где-то по любому надурили, ну хоть в чём то, а вот нет, не было ничего подобного. 

Во время использования я остался максимально доволен, единственное что может смущать, это скорость выполнения операций, но об этом уведомляют, и что опять же удивительно, если сказали до 15 минут, значит это и займёт до 15 минут, не 16 не 20 не 30, а меньше 15 минут. Это то что даже минусом считать не могу, а наоборот плюсом, потому что - как сказано так и сделано, есть сильное ощущение надёжности и верности.

Спасибо вам за этот продукт!

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Был повышен кредитный лимит банком сразу на 210000руб. Хотя мне и было приятно, доверие банка, но картой пользуются моя дочь и хотелось бы чтобы неконтролируемые платы не превышала лимита, который был ранее в 100000 руб. Обратился в контакт центр, ответа оператор ждать не пришлось и лимит уменьшили буквально за минуту! Удобно! Рекомендую банк, как один из самых клиентоортентированных!

Хороша ложка к обеду, как говорится и Альфа своей расторопностью мне очень угодила. Как обычно очень срочно мне понадобилась выписка со всех моих счетов, включая брокерский. Настолько срочно, что по времени это необходимость выливалась в "течении часа". Мало того, что офисы банка находятся в чаговой доступности от метро. Процедура выдачи справки составила 5 минут. Спасибо, Альфа. С вами мы все успели.

В марте 2023 оформлял в банке кредитную карту. Одобрили 15 тысяч без подтверждение дохода, примерно минут 15 ушло на заполнение всех данных. Картупривезли через два дня на дом, можно было выбрать интервал в три или четыре часа. Курьер вежливый, всё объяснил и честно ответил на вопросы. В целом все прошло без нареканий. 

Пользуюсь зарплатной картой Мир от Альфа-банка.

Хочу отметить удобство мобильного приложения, довольна выполнением операций без каких-либо дополнительных подтверждений, при том что безопасность при входе в приложение сохраняется. За это 5 баллов😉

При переводах и зачислениях проблем со скоростью не возникает, что очень радует.

При получении самой карты и на горячей линии, и в самом отделении сотрудники предоставили информацию очень грамотно и доступно.

В этом месяце открыла вклад и только спустя время закинула на него деньги, думала что сумма начисляется на минимальный остаток по итогам месяца и очень удивилась когда оказалось что рассчитанный автоматически доход меньше, чем то на что я рассчитывала.. написала в поддержку и мне очень вежливо, доступно и пошагово объяснили, по какой схеме начисляются проценты. А главное радует удобство и скорость работы чата в мобильном приложении. Недавно пользовалась приложением сбермегамаркета – небо и земля.. стала ценить альфу еще больше)))

Не так давно оформила кредитную карту по ссылке друга,до этого пользовалась дебетовой картой альфа банка,на нее мне приходят детские пособия и расплачиваюсь ей в различных магазинах. Очень нравится программа кэшбека и вознаграждения за друзей. Оформил кредитную карту очень вежливый и отзывчивый сотрудник,ответил на все вопросы и помог разобраться. Буду рекомендовать альфа банк всем знакомым и друзьям 

Приложение удобное, всё доступно и понятно. 

Работники чата молодцы. Всегда помогут и подскажут. 

Заказывала дебетовую карту, доставили быстро. Доброжелательный сотрудник, всё объяснил и показал. 

Отличный кэшбэк за рекомендацию другу. Хорошие условия и большие суммы👍

Деньги приходят быстро. 

Буду советовать ещё) 

В связи с трудоустройством понадобилась зарплатная карта. 9марта 2023г. было создано обращение в банк по поводу оформления данной карты, и уже 20марта карта была передана мне в руки курьером Альфа банка. За час до своего приезда, курьер позвонил уточнил адрес и то, что встреча все таки состоится и он может приехать. По прибытии все необходимые документы были быстро оформлены, а карта активирована. Сотрудник банка был вежлив и корректен, ответил на все интересующие меня вопросы. Все это время, процесс оформления карты отслеживался в приложении Альфа-Банк, что являлось очень удобным для меня. Я осталась довольна.

Оформила кредитную карту Альфа банка и подключила услугу 365 дней без %. Через мобильное приложение банка прошла по ссылке в магазин М.видео и приобрела в М.видео всю бытовую технику и расчиталась кредитной картой Альфа банка, супер. С покупки ещё и кэшбэк пришел, очень приятно. Дебетовой картой расчиталась за билеты в театр и получила кэшбэк 512 рублей. Класс!!! Рекомендую банк!!!

При оформлении карты пришел в отделение . Оформлял карту на новый действующий номер, но девушка в офисе что то напутала и оформила карту на старый не действительный номер который у меня был год назад

Оставил обращение в контактном центре

Быстро четко и оперативно помогли решить проблему и выплатили компенсацию в 1000 рублей за доставленные неудобства

Шикарный сервис

Пользуюсь продуктами банка почти 10 лет! Очень удобное преложение, где можно решить любую задачу. Если что-то не получается или какая-то проблема, то в чате быстро её решит специалист. Для тебя тут и кэшбэк на кучу товара и акции разные. Банкоматов по городу и в других городах море. Кредит на выгодных условиях, да пожалуйста! В общем советую!!! 

Оформил кредитную карту альфа банка по ссылке друга, ранее кредитными картами не пользовался.

Было очень много сомнений и вопрослы на счет возможгостей и ограничений этой кредитной карты.

Напстал все свои вопросы в чате в мобильном приложении и получил очень оперативные и расширенные ответы.

Оказалось, что не только нет проблем, о которых я переживал, так еще и очень много полезных вещей можно сделать с кредитной альфа картой.

Надежный банк, рекомендую к ним обращаться по любым банковским продуктам 

Решила попробовать заказать дебетовую карту в Альфа-Банке с бесплатным обслуживанием. Город у нас маленький и собственного отделения банка нет. И каково же было мое удивление, когда при оформлении предоставилась возможность доставки карты прямо на дом. Буквально на следующей неделе мне был назначен курьер. В положенный день представитель заранее позвонила и подстроилась под удобное мне время. При встрече девушка отдала карту, помогла скачать мобильное приложение, ответила на все интересующие вопросы. Всё чётко и оперативно. Пока недостатков пользования картой не обнаружила. Выбранный кэшбэк начисляется, приложение удобное. Надеюсь в дальнейшем не разочаруюсь в выборе.