190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Снова проблемы, и снова с этим банком. Оплатила кредит 29 мая, пару дней все ок, потом с 6 июня начинаются звонки, мол, Вы, Александрина Владимировна (хоть бы имя мое правильно называли, а то вечно меня Александрой зовут), не заплатили нам 1200 рубликов, хотя мой ежемесячный взнос составляет 7560 р., а внесла я 8000. Откуда вообще взялась эта цифра, не ясно. Коллектор просил перезвонить на линию обслуживания клиентов, что я и сделала. Там робот сказал - задолженности нет и все, я успокоилась. Понедельник 8 июня, снова звонит коллектор. Я уже расстраиваюсь, перезваниваю в банк, слушаю робота, который говорит, что задолженности нет. Переключаюсь на оператора, он говорит, что задолженности нет, и переключает на коллектора, он говорит - задолженности нет и, не слушая меня, бросает трубку. Я в шоке. Вторник 9 июня, снова коллектор, снова обвинения, что я не плачу. Я все объясняю и звоню на горячую линию, мне говорят - задолженности нет и продолжают морочить мне голову. Мы составляем претензию 1506100363. Среда, 10 июня. Снова коллектор. Я уже просто не беру трубки, надоели. Это какой-то банковский террор!11 июня, утро, звонок. Снова коллектор, я просто попросила отстать от меня и наладить систему взаимодействия между коллекторами и теми, кто отвечает за поступление и контроль платежей. После звонка мне приходит смс от банка с извинениями и сообщением о положительном решении. И что вы думаете? Они после этого мне позвонили еще дважды. Я снова звоню в банк, уже в бешенстве, прошу вынести мне внятный ответ по претензии, снова извинения и говорят через некоторое время (может и дней) звонки прекратятся. Дней?! Это что, издевательство?! Как вопрос вы решили проблему, если еще несколько дней этот ад будет продолжаться? Они звонят везде! Домой, моей маме, она в панике звонит мне и говорит, что проблемы с банком у меня? Вы чего так людей изводите-то? В итоге пришлось составить претензию на способ решения моей предыдущей претензии 1506110552! Это дже абсурд! И параллельно, пока я составляю претензию, коллекторы долбятся по второй линии мне и потом еще раз позвонили за этот, только начавшийся день, уже 4 раза!Вопрос: неужели так сложно сделать отметку о том, что я не должна ничего? Почему звонки продолжаются? Сколько нужно оформить претензий, чтобы вы отстали от меня?

Снова проблемы, и снова с этим банком. Оплатила кредит 29 мая, пару дней все ок, потом с 6 июня начинаются звонки, мол, Вы, Александрина Владимировна (хоть бы имя мое правильно называли, а то вечно меня Александрой зовут), не заплатили нам 1200 рубликов, хотя мой ежемесячный взнос составляет 7560 р., а внесла я 8000. Откуда вообще взялась эта цифра, не ясно. Коллектор просил перезвонить на линию обслуживания клиентов, что я и сделала. Там робот сказал - задолженности нет и все, я успокоилась. Понедельник 8 июня, снова звонит коллектор. Я уже расстраиваюсь, перезваниваю в банк, слушаю робота, который говорит, что задолженности нет. Переключаюсь на оператора, он говорит, что задолженности нет, и переключает на коллектора, он говорит - задолженности нет и, не слушая меня, бросает трубку. Я в шоке. Вторник 9 июня, снова коллектор, снова обвинения, что я не плачу. Я все объясняю и звоню на горячую линию, мне говорят - задолженности нет и продолжают морочить мне голову. Мы составляем претензию 1506100363. Среда, 10 июня. Снова коллектор. Я уже просто не беру трубки, надоели. Это какой-то банковский террор!11 июня, утро, звонок. Снова коллектор, я просто попросила отстать от меня и наладить систему взаимодействия между коллекторами и теми, кто отвечает за поступление и контроль платежей. После звонка мне приходит смс от банка с извинениями и сообщением о положительном решении. И что вы думаете? Они после этого мне позвонили еще дважды. Я снова звоню в банк, уже в бешенстве, прошу вынести мне внятный ответ по претензии, снова извинения и говорят через некоторое время (может и дней) звонки прекратятся. Дней?! Это что, издевательство?! Как вопрос вы решили проблему, если еще несколько дней этот ад будет продолжаться? Они звонят везде! Домой, моей маме, она в панике звонит мне и говорит, что проблемы с банком у меня? Вы чего так людей изводите-то? В итоге пришлось составить претензию на способ решения моей предыдущей претензии 1506110552! Это дже абсурд! И параллельно, пока я составляю претензию, коллекторы долбятся по второй линии мне и потом еще раз позвонили за этот, только начавшийся день, уже 4 раза!Вопрос: неужели так сложно сделать отметку о том, что я не должна ничего? Почему звонки продолжаются? Сколько нужно оформить претензий, чтобы вы отстали от меня?

Добрый день!Заполнил на сайте заявление на кредитную карту. После всевозможных подтверждений информации и сообщении на телефон о готовности карты подошел в офис с полным комплектом документов. Сотрудница в общей сложности почти час заполняла всевозможные анкеты и сканировала документы. Затем по словам все той же девушки документы были отправлены на некую проверку. Ок, получил подтверждение, что могу подойти чуть позже и закончить оформление карты, после моего второго посещения отделения оказалось, что что-то отправлено некорректно и надо ждать проверку повторно. От операциониста получил подтверждение, что могу забрать карту на след. день(11.06.2015), т.к. ни времени, ни желания ждать еще у меня не было.11.06. с утра приходит СМС с отказом от банка без объяснения каких-либо причин. Предварительное одобрение было получено, все необходимые документы предоставлены(в т.ч. справка о доходах). Почему банк так наплевательски относится к нервам и времени своих потенциальных клиентов вызывает большой вопрос. С учетом того, что всю информацию о себе я оставил в предварительной анкете на сайте, мне непонятно зачем банк потратил столько моего времени зря. Большой Вам минус, Альфа-банк!

Добрый день, уважаемые представители банка.После данного отзыва со мной связался сотрудник главного офиса Альфа-Банка и взял мою ситуацию на персональное рассмотрение. Но я всё же подал вторичное заявление на предоставление рефинансирования в местное отделение банка. С повторным заявлением никаких проволочек не возникло, ответили мне в течение одной недели, но... К сожалению, отказом. Почему? За что? Так и не понял и не смог добиться аргументированных комментариев. Не теряя надежды, я связался с сотрудником главного офиса, о котором уже указал выше. И меня ещё раз уверили, что рефинансирование будет предоставлено, не смотря на отказ в местном отделении банка. И действительно! В течении недели-двух мне перезвонили и сказали, что всё одобрено. Так же мы обсудили некие моменты: сроки, ежемесячные взносы, процентную ставку и т.п. Со мной было согласовано удобное для меня время посещения отделения банка для заключения договора на предоставление рефинансирования. Всё вежливо, культурно, лояльно и обходительно!!!В итоге. Договор на рефинансирование мне предоставили. Условия предоставления более-менее щадящие, с возможностью частично-досрочного гашения, соответственно со снижением суммы по процентам.Благодарю сотрудников банка и представителей банка участвующих на данном ресурсе за оказанное внимание моей проблеме, за понимание и за лояльное отношение к клиенту (в моём лице)!!!Всего Вам наилучшего!

В бизнесе не так давно, но уже успел помучиться с расчётными счетами. Понравился Альфа-банк незамороченностью. Удобный Интернет-банкинг, оповещение и другие приятные мелочи. А ещё люди не зомби-бюрократы, а живые. Хочу сказать спасибо Назели, Аршаку, Карине и Елене. Говорят на одном языке с клиентом, доходчиво объясняют про тарифы и услуги, не навязывают лишнего. Надеюсь на длительное сотрудничество.

Открыл счет как юридическое лицо (ИП). Выбирал банк по отзывам и отделение в шаговой доступности.За день до оформления получил вполне профессиональные ответы на все вопросы связанные с данной процедурой. Доброжелательная, спокойная атмосфера, никаких очередей. Все быстро, спокойно и по-деловому.Искренне благодарю сотрудников по работе с юридическими лицами Карину и Назели. Побольше бы таких молодых, но уже очень опытных банкиров.

Было очень приятно общаться с сотрудником банка Натальей Б-ой. Получили исчерпывающие, вежливые и профессиональные ответы на все наши вопросы. Доброжелательность, отзывчивость и профессионализм Натальи укрепили наше желание сотрудничать с данным банком. Спасибо. Обращались по вопросам открытия счетов, получения и использования карт.

Я являюсь клиентом банка, в связи с этим хочу поставить в пример сотрудника Бор-ву Татьяну, финансового консультанта ДО Земляной Вал, как обходительного, профессионального, тактичного сотрудника. На все заданные вопросы был получен полный, точный ответ. Так же, хочу поставить в пример сотрудника Евгению, менеджера по работе с ВИП-клиентами, как обходительного, профессионального, тактичного сотрудника. На все заданные вопросы был получен полный, точный ответ. Желаю процветания Вашему Банку и побольше таких хороших сотрудников.

Всем добрый день!Банк одобрил кредит наличными 170000, позвонил менеджер из Москвы, проинформировал о положительном решении, но при условии страхования кредита (оно типа добровольное). Тут же перезвонила менеджер из Екатеринбурга и сообщила, что ждёт в офисе на М.Горького.Приехав к ней, мы ознакомились с кредитом и страхованием кредита, т.к. без страхования вам его не дадут. (Странно... если сумму уже одобрили.) Так же она пояснила, что от страхования можно отказаться, написав заявление в офисе банка, на протяжении всего срока кредита.И ВОТ ОНО И НАЧАЛОСЬ! Приехали в офис банка спустя месяц, написать заявление о частично досрочном погашении кредита и заодно отказ от страхования кредита, с перечислением денежных средств на счет. И ВОТ ОН, ПЕРВЫЙ ОТКАЗ ОТ ЗАЯВЛЕНИЯ. Написал претензию через оператора, и вот он, второй отказ. Пояснили, что срок приёма заявлений - месяц календарный со дня получения кредита.Мне совсем некорректную информацию озвучили, и теперь сумма страхования кредита входит в кредит и я плачу за неё проценты. На руки дали полис и график платежей, и условия индивидуального кредитования. Жду решения письменного и суд.Будьте внимательны при оформлении кредита и подписей в анкете, а лучше всё записывайте на камеру или диктофон. Каждый менеджер преследует свою цель и не верьте просто им. Буду держать в курсе дальнейших разбирательств.

Здравствуйте, постараюсь быть максимально объективным, хотя это может осложниться тем, что доверие к банку было подпорчено. Итак начну с того, что я являюсь (и надеюсь, что буду являться) клиентом Альфа-банка уже много лет, то ли с 2007, то ли с 2008 года, при чем именно регионального отделения, поэтому мой опыт будет полезен как самому банку, так и тем кто выбирает тот или иной банк. За это время я накопил много опыта работы с этим банком. В основном этот опыт был положительным, но в последний год, к сожалению, он был очень отрицателен. Начну со всего по порядку так как это все-таки будет отзыв, а не просто жалоба на ситуацию. В конце 2000-ых я был приятно удивлен современности самого банка, банковских услуг и маркетинга Альфа-банка. С точки зрения современности и удобства меня очень радовали доступ ко многим услугам и удобству в перемещении денежных средств. Раньше я и не мог представить, что моментально смогу переводить на webmoney, yandex деньги, пополнять счета другим людям клиентам-альфа банка, расплачиваться в интернет-магазинах, пополнять международные платежные системы за рубежом,  получать деньги к себе на счет, оплачивать услуги и многое другое не отходя из дома, все благодаря Альфа-банку и тем более их на то время продвинутому Альфа-Банк Интернет клиенту. Это сейчас все крупные игроки рынка подтянулись, но на тот момент он был такой один и единственный как минимум в Ярославле точно!   С точки зрения банковских услуг тоже огромное кол-во предложений от систем лояльности (в которых я конечно же в будущем тоже разочаровался, но это не из-за банка, а больше Аэрофлота) до страхования, открытия паев, и других счетов, а также оформления страховки и мн. др. также хочу отметить огромное удобство в том, что все карты можно прикручивать как к евро счету так и к долларам так и к евро.С точки зрения маркетинга это узнаваемость красно-белого цвета во всем, очень удобный с точки зрения ЮЗАБИЛИТИ интернет-банк так как его разработкой занимались известная дизайн студия Артемия Лебедева. Ну и конечно же приятные, общительные, симпатичные девушки в офисах банка, все с маникюром и макияжем. Всегда приятно увидеть красивую и, как кажется на первый взгляд, умную девушку, так как она что-то там лепечет про банковские предложения и услуги и еще успевает улыбаться )   Итак, за все 2008-2015 года я был не доволен только постоянно откуда то появлявшейся услугой Альфа-чек на всех картах, за которую брали а/пл. учитывая, что карт у меня много то я обращал на это внимание и не очень с активных карт ежегодно писал заявления на отмену этой услуги. Но это для меня было не большим минусом по сравнению с огромными плюсами. С точки зрения лояльности, банк постоянно радовал меня "пирожками" - то предложит увеличить статус моих карт, в результате индивидуально для меня были повышены статусы моей дебетовой карты, сначала ее сделали Gold, а потом Platinum - и оба раза с бесплатным обслуживанием. А имея эти карты имеешь хорошие скидки на посещения местных городских клубов и других заведений города. Что тоже очень приятно. Так же мне постоянно увеличивают кредитный лимит, и предлагают кредиты по спец. предложениям, что тоже приятно. В ответ я всегда активно использовал их кредитные карты, во время их пополнял, закрывал кредиты досрочно и снова расплачивался, на дебетовой карте у меня также шли постоянные операции по оплате переводам пополнениям и т.д. Вообщем был активным потребителем их услуг. НО, как ни странно, в результате действий мошенников, хоть и на небольшую сумму, произошел сбой наших отлично налаженных с банком отношений.  Это произошло вечером 23.03.2015 где-то с 21:00 вечера до 23:00 вечера. При чем мое положительное отношение стало рушиться как снежный ком все больше и стремительнее. Итак 23.03.2015 где то в 22 часа я обнаружил смс о том что мне нужно ввести пароль для перевода суммы 12 000, после того как я залез в альфа-мобайл, то обнаружил что этих 12 000 уже нет на счету. После обнаружения, я моментально позвонил в Альфа-банк на горячую линию, объяснил всю ситуацию, меня переключили на другого специалиста. И тут всплыл первый минус. Специалист сказал мне, что "к сожалению операция уже проведена" сказал что нужно заблокировать карту, что мы и сделали. При этом специалист рекомендовал мне прийти в банк через 9 дней и написать заявление в банке. Он объяснял это тем, что заявление на операцию можно написать только после того когда она исполнена или что-то такое вообщем когда вся эта информация по операции обновится в банке...Я уже было хотел с ним согласиться, как меня осенило, что значит можно отменить незаконную операцию или зачем тогда ждать 9 дней...На что он ответил, что "извинятется за не правильную информацию, мол заработался, да вы можете прийти уже завтра и написать заявление". Разочаровался я не из-за его ошибки а из-за того, что, как мне кажется, это было намеренное введение в заблуждение клиента. Сейчас объясню почему: Итак после этого я стал копаться в интернете, что да как и что с этим делать. И тут оказалось что вышел новый закон, обязывающий банки при недобросовестных операциях, возвращать клиенту деньги, и особенность этого закона в том, что теперь не клиент должен доказывать, что не мошенник и все сделал правильно, а банк должен доказывать, что все было сделано по вине самого клиента. Особенность этого закона в том, что заявление нужно написать не позднее чем через 1 день. Иначе банк снимает с себя все обязательства. (удивительное совпадение, что сотрудник горячий линии предлагал мне прийти через 9 дней). Зная свои отношения с банком, я был уверен, что все будет хорошо, тем более, что я вспомнил как в одно из последних посещений банка, красивейшая сотрудница банка предложила мне застраховать мне свои счета (причем именно во множественном числе). рассказав что за 1 тыс. с небольшим я смогу спать спокойно, так как мошенничество растет. Я подумал, что она дело говорит и согласился. НО, как оказалось хотя сотрудница и говорила мне обо всех счетах, так как я ее спрашивал какой именно счет будет застрахован, так как мне нужно страховать именно рублевый. Она мне отвечала, что все. В результате я совершил очень большую ошибку подписав документ не проверив, доверившись своему любимому банку. Оказалось, что страховка оформлена не на счет, а на карту при чем на одну из тех, по которой у меня не бывает операций, хоть она и прикручена к счету, но оказывается я застраховал только операции по данной карте а не всего счета и тем более не всех счетов. Получается что я платил по 1300 руб. ежегодно за карту которой не пользуюсь. Следовательно страховка в моем случае не действует. (и это мое разочарование номер два). Шанс оставался на то, что я напишу претензию, ее рассмотрят и руководствуясь как минимум федеральным законом,  а как максимум еще и нашими активными и тесными отношениями с банком,  возвратят мне сумму в 12 000 руб. переведенных с моей карточки незаконно. Я написал претензию, в этот же день написал заявление в милицию о мошеннической операции  и предоставил ее в банк, претензия под номером 150 324 1379 от 24.03.2015.  Мне пришла смс о том, что моя претензия будет рассмотрена в течение 60 дней. К плюсу претензия была рассмотрена значительно быстрее - тол и 7, то ли 14 дней. НО последний и главный минус это в том, что в претензии ОТКАЗАНО!. В банке мне распечатали комментарии к отказу. Они ссылаются на пункты договора, ссылаются на пункт 9.12 приложения №4 о том, что при использовании подтверждения операции по смс отправленной на номер держателя карты операция считается действительной, а также зачем-то ссылаются на пункт 10.1 к прил. №4 о том что в случае утери карты я должен уведомить банк различными способами и только после того банк несет  ответственность за операции по карте. Последний комментарий не уместен, так как карту я не терял, а о незаконности операции уведомил банк моментально по горячей линии и на сл. денб после операции написал заявление в отделении. И это главное мое разочарование в банке! То есть они ссылаются на внутренние правила, а не на федеральные законы. Так вот я теряюсь какую поставить оценку банку. С одной стороны у нас вместе было много хорошего. С другой стороны как можно доверять после случившегося. Я уже итак на дебетовом счете не держу практически наличных денег, поставил антивирусы на телефон и крайне редко захожу в альфа-мобайл. Получается комическая ситуация - все хорошее имеет обратную сторону медали, быстрота переводов и удобства в выборе переводов, а также большими возможностями Альфа-мобайл, обернулись незаконной операцией, а симпатичная девушка подвела с тем, что красиво рассказывала одно, а получилось другое. Вот и выхода у меня остается 2-а - либо по мировому, для этого я пишу отзывы на этом портале, и сейчас ставлю оценку 3 - которая в результате может перейти либо в большую цифру, либо в меньшую в зависимости от будущих действий банка. Второй способ это суд. К сожалению 2-ой способ для меня крайне нежелателен, мне не хочется окончательно разочаровываться в банке и сумма претензии не очень большая и учитывая сколько я уже сил потратил, не хочется тратить еще. Но как сказал мой юрист, в принципе выиграть дело можно и прецеденты именно с альфа-банком в похожих ситуациях были, к сожалению это не по новому законодательству , а именно  (статьи 9 Закона о платежных системах закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ " О национальной платежной системе" . Да и порывшись и почитав статьи на сайте РБК понял, что вероятность очень маленькая забрать деньги через суд по данному закону) а по закону "О защите прав потребителей" возможно...Но сумма очень смешная для таких телодвижений. Поэтому, надеюсь что мы все сможем решит полюбовно.(Данный отзыв специально написан с намеком на взаимоотношения пары. так как выбор услугами банка и правда всегда очень взвешенный и хочется его сделать один раз и навсегда и надеюсь что данное недоразумение мы сможем пройти вместе ).

Отлично и вежливо проконсультировал П-ов Максим, большое ему спасибо.Еще раз спс.

Отлично и вежливо проконсультировал П-ов Максим, большое ему спасибо.Еще раз спс.

Угораздило меня положить деньги на депозит Альфа-банка. Когда открывал счет меня предупредили, что сумму свыше 499 000 рублей надо предварительно заказать за 3 рабочих дня до истечения срока вклада, а чтобы гарантированно получить эту сумму в день окончания срока действия договора – лучше обратиться в офис банка лично, т.к. по телефону такая услуга не предоставляется.Дней 10 назад мне позвонили из банка с рекламой доп. услуг. В разговоре я уточнил – когда мне лучше прийти в офис банка для заказа денег. Мне еще раз сказали – за 3 рабочих дня, т.е. 10.06.2015. Вот я и приперся сегодня в офис Альфа-банка (СПб, Бухарестская, д. 74, корп. 3, лит. А (отложив все свои дела) с надеждой заказать деньги и потратить на это не более 10 – 15 минут (как это бывает в большинстве банков). Сначала (проверив мой паспорт в первый раз) мне предложили подписать заявление об изменении своих паспортных данных.Затем (проверив мой паспорт во второй раз) мне предложили подписать заявление об отказе от автоматического продления срока действия договора. Затем мне объяснили, что деньги я смогу получить лишь через 3 рабочих дня после даты окончания срока действия договора, молчаливо согласившись с моим вопросом о том, что все это время банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами. Когда я отказался от такой "услуги" и попросил провести меня к руководителю офиса, мне пояснили, что его нет на месте и предложили написать ОБЪЯСНЕНИЕ о причинах, по которым мне надо получить деньги именно в день окончания срока действия договора. Когда я начал "закипать" от таких абсурдны заявлений, мне предложили обратиться к другому работнику банка, а тот (вынудив меня снять обложку с КАЖДОЙ страницы пасорта для его проверки в третий раз) в результате долгих препирательств и пояснений о том, что деньги в течение рабочего дня мне выдать могут, НО сумму свыше 499 000 рублей не могут их выдать в 10 утра, предложил подписать заявление на выдачу денег. Подписывая заявление я указал время, в которое я хочу получить эти деньги. Заявление с указанием времени (рядом с датой) у меня принять отказались, как и отказались связать меня с каким-либо руководителем офиса в СПб, поэтому я был вынужден позвонить в Альфа-банк со своего мобильного телефона. В результате получасового разговора с несколькими представителями банка мне сказали, что "приложат все усилия" (без гарантий), чтобы я получил деньги в то время, которое я указал в не принятом заявлении (как будто банк делает мне очень большое одолжение из-за того, что я специально выбрал самое неудобное для банка время, а банк не обязан выдать мне вклад в день окончания вклада, как это указанно в статье 834 Гражданского кодекса РФ).В результате я потратил полтора часа и кучу нервов на банк, который считает себя одним из лучших. Но так ли это? (ведь (как показывает практика)) в большинстве аналогичных случаев такую услугу банки оказывают по телефону, а там, где внутренними правилами банка требуется личный визит, он не занимает более 3 – 5 минут). В результате мне так никто и не смог гарантировать, что в указанное мной время я смогу получить СВОИ деньги обратно.

Очень корректно обслужили, все доступно объяснили. Подсказали как правильно погасить досрочно кредит. Быстро оформили все необходимые документы. В зале ожидания хоть и не просторно, но прохладно и комфортно. Очередь движется быстро. Клиенты банка сидят при их обслуживании, что очень удобно. Особое спасибо Колесниковой Виктории. Вежливый человек, компетентный специалист.

Обслуживаюсь в Альфа-банке достаточно давно. Есть, конечно, свои нюансы и претензии, но, в целом, работа банка особого осадка не оставляет. В любом случае, речь сейчас не о работе целого банка - а о том, что мы создаем свое мнение и формируем свою лояльность обо всей организации с точки зрения работы с конкретным сотрудником. Мне в этом плане повезло.Хочу сказать большое человеческое спасибо и отметить уровень работы, знаний и внимания финансового консультанта Павла К-ва из отделения на Лиговском проспекте. После того как закончился срок вклада, который я открывала в Альфа-банке, мне позвонили и предложили прийти в отделение для консультации и решения, куда я дальше двину свои сбережения. Консультантом оказался Павел, чему я теперь очень рада. Пришла я с решением закрыть вклад и вывести наличность, а ушла с открытым депозитом и намерением вложить имеющиеся свободные средства в паевой фонд.Обычно, ты приходишь и тебе вяло и безразлично с использованием специфических финансовых понятий пытаются рассказать, что вложить деньги было бы хорошо, давя на показатели инфляции и пр и др. Павел показал, рассказал и на пальцах объяснил весь цикл. Убедил, в общем. С той заинтересованностью и азартом, с каким Павел все это рассказывал, я сидела и понимала, что он не просто хочет, как, наверное, положено ему по обязанностям не дать клиенту вывести средства. Ему самому нравится и не все равно будут работать мои деньги или нет, причем я не финансовый воротила и речь шла даже не о сотнях тысяч. Но мне было приятно и понятно, и в итоге мы тут же оформили все документы. В общем, спасибо большое! Надеюсь, что его работу оценят по достоинству и другие клиенты и руководство. Так что, пять баллов наверное стоит зачислить не гипотетически всему Альфа-Банку, а конкретному человеку. Хотя из таких вот конкретных людей, в итоге и получается целый коллектив.

За два года очень привык к карте ,сейчас 80 % моих расходов идут по карте, удобный Альфаклик, Мои Расходы вообще стало вещью без которой я не могу, вношу оставшиеся 20 % своих расходов. До контакт центра дозвониться можно всегда , приемлемое время ожидания 1-2 минуты, сотрудники как правило всегда грамотно и по делу отвечают и решают все вопросы. За льготный период не выхожу, плачу коммисию раз в год 1200р и смс 59 руб. Доволен как слон, накопил кучу миль(карта+командировки), сейчас нужно думать куда их потратить. Единственно возможно по карте я больше трачу. Надо будет собраться и 1 мес. не пользоваться картой.

ЮрАудит. Очень довольны работой Альфа-Банк, в частности Эксперт Я-ов Александр Анатольевич, который всегда быстро и качественно выполняет свою работу, помогает в подборке того или иного продукта в банке, всегда ясно и доступно объясняет нашим клиентам возможности и то, как будет проходить дальнейшее обслуживание в банке. Мы работаем с разными банками (есть с чем сравнивать), но Альфа-Банк наш любимый, так как очень приятно слышать самые теплые слова от своих клиентов. Всегда будем их рекомендовать, так как точно знаем, что они не подведут ни в каком вопросе.

Здравствуйте! Меня зовут К. Екатерина Вадимовна. Мой брат брал кредит в вашем банке и сейчас начали поступать звонки по его месту регистрации (где живу я, а не он) по поводу его задолженности. Я брата уже давным-давно не видела и где он сейчас я не знаю! К его кредитам отношения никакого не имею! Звонят с самого утра! Сотрудники разглашают персональные данные и сумму задолженности! Если это безобразие не прекратится в ближайшее время, то я буду вынуждена написать заявление в Роскомнадзор и Прокуратуру!Надеюсь на понимание и оперативное решение проблемы вашим банком!

Холдинговая компания "РУССКИЕ ЭНЕРГОСИСТЕМЫ" выражает благодарность Альфа-банку за отличное обслуживание и расширенный спектр банковских продуктов, предлагаемых банком. Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами, и также будем рады порекомендовать ваш банк нашим партнерам.С Уважением, Генеральный директор холдинговой компании "РУССКИЕ ЭНЕРГОСИСТЕМЫ"Лев ГарамовP.S. Хотим выразить отдельную благодарность сотруднику ДО "РАМЕНКИ" Б-ач Анжелике Сергеевне за компетентное, грамотное обслуживание, доброжелательность, и внимательное отношение к клиентам! Спасибо!

Холдинговая компания "РУССКИЕ ЭНЕРГОСИСТЕМЫ" выражает благодарность Альфа-банку за отличное обслуживание и расширенный спектр банковских продуктов, предлагаемых банком. Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами, и также будем рады порекомендовать ваш банк нашим партнерам.С Уважением, Генеральный директор холдинговой компании "РУССКИЕ ЭНЕРГОСИСТЕМЫ"Лев ГарамовP.S. Хотим выразить отдельную благодарность сотруднику ДО "РАМЕНКИ" Б-ач Анжелике Сергеевне за компетентное, грамотное обслуживание, доброжелательность, и внимательное отношение к клиентам! Спасибо!