190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Имею финансовые обязательства перед банком, и прошу в очередной раз реструктурировать мой кредит.Поясню еще раз об обстоятельствах: образовались задолженности по двум кредитам, после появления небольшой суммы денег, абсолютно всю сумму внесла в счет погашения кредитной карты. Впоследствии хотела снять с нее суму необходимую для внесения на счет потребительского кредита, но так как карта оказалась заблокирована, сделать мне это не удалось и просрочка продолжает расти.После ликвидации ИП, нахожусь в поиске работы, денег нету совсем пока что, чтобы войти в график платежей.Не так давно пришло письмо с приведением статьи УК РФ "мошенничество" с фразой о том, что я отказалась платить.  ДЕТСКИЙ САД! Ни разу я не говорила про отказ от своих обязательств, и реструктуризацию до появления просрочки по платежам просила, и в банк приходила. Хотя после звонков по знакомым надо бы через суд решать вопросы, потому как вы и так уже разгласили информацию о моей просрочке третьим лицам, что недопустимо.Ранее я обращалась с просьбой урегулировать вопрос с ОАО Альфа Банк по поводу звонков третьим лицам по моей задолженности. На тот момент в отделении банка меня заверили об удалении. Но, как оказалось недавно, это не так. Сейчас мне звонят из коллекторского агентства СЕНТИНЕЛ МЕНЕДЖМЕНТ  и представляют ваши интересы. ФИО, должность не называют, уведомления о данном факте мне от Вас на почту не приходило. Звонят также и третьему лицу. Вы осуществляете обработку личных данных третьих лиц, которые не давали согласия. Я для ВАС в анкете указала свои личные номера телефонов, разговариваю с сотрудниками, а то, что иногда телефон отключен, так  это потому, что невыносимо по несколько раз на дню объяснять одно и то же разным вашим сотрудникам. Поскольку данное агентство представляет интересы Альфа банка, а также Альфа банк является учредителем этой "компании" - не определенной никакими законами, то Вы - банк и несете ответственность за их действия. Такие частые звонки являются прямым нарушением неприкосновенности частной жизни (ст. 23 Конституции).Вы меня называете в телефонных разговорах "должником", на каком основании? Это решит только суд, если состоится. Есть же понятие презумпция невиновности.Сотрудница, осуществляющая звонок, из компании Сентинел от имени банка, хоть и была очень вежлива (что несомненно повышает мнение о банке, были б деньги - то за такое отношение отдала бы вам все), но настоятельно мне советовала абсолютно недопустимые вещи: занять, продать ит.д. ит.п. и дала мне срок в 1 день оплатить всю задолженность.  ВСЮ НЕ МОГУ. Могу только частями, постепенно возвращаясь в график платежей прошу банк реструктурировать просроченный кредит и остаток по кредитной карте в один потребительский кредит с уменьшением ежемесячного платежа за счет снижения процентной ставки (40%).А также вновь прошу удалить из  своей базы и отзвать из базы Сентинел контактные данные третьих лиц и общаться только со мной. Не можете дозвониться - есть Почта России. А все телефонные звонки без представления Но прошу Вас впредь письма отправлять с печатью и подписью отправителя (иные от юр лица являются туалетной бумагой), звонить мне на мой личный мобильный номер телефона, в случае необходимости личной встречи - назначать встречу заранее на нейтральной территории или в офисе банка, у представителя банка должна быть доверенность. Так будет правильно и по закону.Кстати, про письмо: оскорбление словом "мошенник" порочит мою честь и попадает под статью 129 и 130 УК РФ.

Очень странные сотрудники работают в отделениях банка.  По телефону дается одна информация, в отделении другая и наоборот.Отношусь к сотрудникам крупной Компании федерального уровня, которая имеет зарплатный проект в данном "чудо-банке". В мае произошло несанкционированное списание средств со счета с помощью услуги Альфа-чек. Карту заблокировали, списание продолжалось. Обратилась банк с претензией - получила отрицательное решение и предложение писать повторную претензию. В отделении попросила аннулировать кредитную карту, мне ответили, что это вы сделаете по телефону. Позвонила - отказали, сказали только в отделении. Снова пошла в отделение: карту аннулировали, но нужно было восстановить работу ЛК, выдали мне логин-пароль. При входе в Альфа клик вижу сообщение - Альфа клик заблокирован. По телефону без кодового слова никак, снова идите в отделение. сколько ходить можно? Сотрудники как партизаны на пытке, только одно твердят - КРЕДИТ! ОФОРМИТЕ КРЕДИТ! Я понимаю, что штрафуют, если клиенту не проговоришь, но когда кроме КРЕДИТА ничего больше в голове нет - ЭТО КАК?! Когда клиент сидит перед тобой, объяснить можно до конца, и проверить?! И вот снова иду в отделение ВМЕСТО обеда.  Как начались мои взаимоотношения неудачно, так и продолжаются: то цифры добавили к кодовому слову сотрудников, так, что людям пришлось в отделения идти, то служба безопасности банка просто спит. При аналогичной ситуации в ВТБ-24 мне позвонили по поводу странных транзакций на следующий день. У меня деньги списывались с 07,05 по 13,05! И теперь это только моя проблема, а банк ни за что не отвечает, только списывает деньги за обслуживание сервисов и предлагает сомнительную услугу - защиту от мошенничества. Она априори ДОЛЖНА быть, уважаемые. Ну, а итоги какие: при первой возможности закрыть все отношения с данным банком и при каждом удобном случае отговаривать физических и юр. лиц выбирать данный банк в качестве поставщика услуги. Очень интересно, что сотрудники, получающие зп через Альфа-банк, выбирают другой банк для выдачи кредита. Так что подумайте 1000 раз, не обращайтесь, есть более достойные банки.

Очень странные сотрудники работают в отделениях банка.  По телефону дается одна информация, в отделении другая и наоборот.Отношусь к сотрудникам крупной Компании федерального уровня, которая имеет зарплатный проект в данном "чудо-банке". В мае произошло несанкционированное списание средств со счета с помощью услуги Альфа-чек. Карту заблокировали, списание продолжалось. Обратилась банк с претензией - получила отрицательное решение и предложение писать повторную претензию. В отделении попросила аннулировать кредитную карту, мне ответили, что это вы сделаете по телефону. Позвонила - отказали, сказали только в отделении. Снова пошла в отделение: карту аннулировали, но нужно было восстановить работу ЛК, выдали мне логин-пароль. При входе в Альфа клик вижу сообщение - Альфа клик заблокирован. По телефону без кодового слова никак, снова идите в отделение. сколько ходить можно? Сотрудники как партизаны на пытке, только одно твердят - КРЕДИТ! ОФОРМИТЕ КРЕДИТ! Я понимаю, что штрафуют, если клиенту не проговоришь, но когда кроме КРЕДИТА ничего больше в голове нет - ЭТО КАК?! Когда клиент сидит перед тобой, объяснить можно до конца, и проверить?! И вот снова иду в отделение ВМЕСТО обеда.  Как начались мои взаимоотношения неудачно, так и продолжаются: то цифры добавили к кодовому слову сотрудников, так, что людям пришлось в отделения идти, то служба безопасности банка просто спит. При аналогичной ситуации в ВТБ-24 мне позвонили по поводу странных транзакций на следующий день. У меня деньги списывались с 07,05 по 13,05! И теперь это только моя проблема, а банк ни за что не отвечает, только списывает деньги за обслуживание сервисов и предлагает сомнительную услугу - защиту от мошенничества. Она априори ДОЛЖНА быть, уважаемые. Ну, а итоги какие: при первой возможности закрыть все отношения с данным банком и при каждом удобном случае отговаривать физических и юр. лиц выбирать данный банк в качестве поставщика услуги. Очень интересно, что сотрудники, получающие зп через Альфа-банк, выбирают другой банк для выдачи кредита. Так что подумайте 1000 раз, не обращайтесь, есть более достойные банки.

взял 30 2 месяца прошло успешный платежи одобрят еще сумму в этом же банке

Обратился в данный банк за кредитной картой "100 дней" с документами:1)ДМС2)справка 2-НДФЛ3)СНИЛССказали подождать решения банка.Через неделю приходит смс-сообщение, о том, что карта одобрена и можно забрать в отделении на пр.Ленина 11а.Пришел в банк, мне сообщают, что мне нужно заново предоставить все документы (хотя предыдущий сотрудник говорил, что далее для получения карты нужен будет только паспорт), хорошо, что у меня были все документы с собой, кроме, естественно, справки 2-НДФЛ, оригинал которой, вы забираете себе в банк; мне ответили, что сотрудник, которому я отдал 2-НДФЛ, уехал в командировку, вам придется заново предоставить справку 2-НДФЛ. Это еще что?! Отказался от карты и уехал домой.Не советую вам обращаться в банки с такими безответственными сотрудниками.

Обращаюсь к Вам повторно.Ранее я обращалась с просьбой урегулировать вопрос с ОАО Альфа Банк по поводу звонков третьим лицам по моей задолженности. На тот момент конфликт был урегулирован, банк обзвон третьего лица прекратил и заверил на сайте банки.ру в том, что номер контактного лица из базы банка удален.На сегодняшний день банк снова переступил границу дозволенного, а именно: 19.05.2015 г. в районе 19 часов по адресу моей регистрации и проживания приходили неустановленные лица, двое «здоровых» мужчин, один из которых показал моему мужу доверенность банка, но свои документы, удостоверяющие личность, либо удостоверение сотрудника банка он не показал. Уточняю, меня во время посещения данных лиц не было дома. Мужчина рассказал моему мужу о моей проблеме с погашением долга, сумму сказал и так же сказал, что банк в суд идти не намерен, а намерен продать долг в коллекторское агенство, а за действия третьих лиц банк ответственности не несет. Просил моего супруга произвести оплаты за меня. Мой муж в силу своих соображений, да и в принципе к банку он никакого отношения не имеет даже как контактное лицо, отказался. Неустановленное лицо вручило мужу бумагу от банка, без конверта (!!!), где крупным шрифтом обозначена сумма долга, обозначен номер договора и текст такого содержания — что если в течении 2 дней не произойдет оплаты, банк продает мой долг агентству и что за действия третьих лиц банк ответственности не несет. Мой супруг знает, что у меня есть кредитные обязательства перед ОАО Альфа Банк, но ни сумм, ни номера договора, какой это кредит — карта или потребительский он не знал. Налицо — раскрытие банковской тайны. Так же в данном уведомлении написано — представитель ОАО Альфа Банк Бел-ва А. Ю. и синяя печать, но без подписи данного представителя. Вопрос — раз Бел-ва А. Ю. должна была вручить мне данное уведомление, кто тогда и по чьему поручению явился ко мне домой!? Расцениваю данные действия неустановленных лиц, как вымогательство,так же расцениваю действия банка как незаконное разглашение контактной информации, которые составляют персональные данные и банковскую тайну.Так же хочу напомнить, что 16.02.2015 г. лично обращалась в отделение банка на Чертановской с просьбой рефинансировать/реструктуризировать мой кредитный договор, ответ я не получила официального, только после того, как на сайте банки.ру оставила отзыв, мне ответили, что в рефинансировании мне отказано. 05.03.2015 г. в банк было направлено письмо — отзыв согласия на обработку персональных данных, где было указано, что банк может со мной всегда связаться при помощи почты России и по адресу электронной почты, которую я так же указала. Банк данное письмо получил с описью и уведомлением 10.03.2015 г., о чем свидетельствует уведомление о вручении. Так же банк не счел нужным в установленные законом сроки предоставить мне письменный ответ на мое письмо! Данное молчание было расценено мной как согласие с заявленным требованием по умолчанию!Прошу Вас разобраться в данной ситуации, т. к. надоело терпеть издевательства со стороны банковских сотрудников, тем более со стороны неустановленных лиц, занимающихся вымогательством! Банк мне ответил, а точнее Татьяна Трофимова, что "Факты, указанные Вами, не подтверждены. Инофрмация по счетам и картам не предоставляется третьим лицам."Данное уведомление приложено к жалобам в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ЦБ РФ (№ ОЭ-44734 от 21/05/2015), так же написано заявление в МВД России для проверки и привлечение к ответственности неустановленных лиц, якобы действующих от имени АО Альфа Банк. Ваш ответ, Татьяна, не ответ. а простая отписка, не отвечающая ни на один из моих вопросов.От Администратора: К автору: ведется ли в подъезде видеонаблюдение? Если да, можно ли запросить запись, где зафиксировано посещение неустановленных лиц и передача ими Вашему супругу информации по задолженности?От asaver: Нет. Видеонаблюдения нет. У нас хрущевка, которая на ладан дышат. Но мы сейчас думаем что бы установить камеру на этаже... так же хочу уточнить. Одно уведомление отдали мужу, второе под роспись на почте я получила 21 мая... текст такой же, но нет ни каких ответственных представителей... обе бумаги сохранены!

Обращаюсь к Вам повторно.Ранее я обращалась с просьбой урегулировать вопрос с ОАО Альфа Банк по поводу звонков третьим лицам по моей задолженности. На тот момент конфликт был урегулирован, банк обзвон третьего лица прекратил и заверил на сайте банки.ру в том, что номер контактного лица из базы банка удален.На сегодняшний день банк снова переступил границу дозволенного, а именно: 19.05.2015 г. в районе 19 часов по адресу моей регистрации и проживания приходили неустановленные лица, двое «здоровых» мужчин, один из которых показал моему мужу доверенность банка, но свои документы, удостоверяющие личность, либо удостоверение сотрудника банка он не показал. Уточняю, меня во время посещения данных лиц не было дома. Мужчина рассказал моему мужу о моей проблеме с погашением долга, сумму сказал и так же сказал, что банк в суд идти не намерен, а намерен продать долг в коллекторское агенство, а за действия третьих лиц банк ответственности не несет. Просил моего супруга произвести оплаты за меня. Мой муж в силу своих соображений, да и в принципе к банку он никакого отношения не имеет даже как контактное лицо, отказался. Неустановленное лицо вручило мужу бумагу от банка, без конверта (!!!), где крупным шрифтом обозначена сумма долга, обозначен номер договора и текст такого содержания — что если в течении 2 дней не произойдет оплаты, банк продает мой долг агентству и что за действия третьих лиц банк ответственности не несет. Мой супруг знает, что у меня есть кредитные обязательства перед ОАО Альфа Банк, но ни сумм, ни номера договора, какой это кредит — карта или потребительский он не знал. Налицо — раскрытие банковской тайны. Так же в данном уведомлении написано — представитель ОАО Альфа Банк Бел-ва А. Ю. и синяя печать, но без подписи данного представителя. Вопрос — раз Бел-ва А. Ю. должна была вручить мне данное уведомление, кто тогда и по чьему поручению явился ко мне домой!? Расцениваю данные действия неустановленных лиц, как вымогательство,так же расцениваю действия банка как незаконное разглашение контактной информации, которые составляют персональные данные и банковскую тайну.Так же хочу напомнить, что 16.02.2015 г. лично обращалась в отделение банка на Чертановской с просьбой рефинансировать/реструктуризировать мой кредитный договор, ответ я не получила официального, только после того, как на сайте банки.ру оставила отзыв, мне ответили, что в рефинансировании мне отказано. 05.03.2015 г. в банк было направлено письмо — отзыв согласия на обработку персональных данных, где было указано, что банк может со мной всегда связаться при помощи почты России и по адресу электронной почты, которую я так же указала. Банк данное письмо получил с описью и уведомлением 10.03.2015 г., о чем свидетельствует уведомление о вручении. Так же банк не счел нужным в установленные законом сроки предоставить мне письменный ответ на мое письмо! Данное молчание было расценено мной как согласие с заявленным требованием по умолчанию!Прошу Вас разобраться в данной ситуации, т. к. надоело терпеть издевательства со стороны банковских сотрудников, тем более со стороны неустановленных лиц, занимающихся вымогательством! Банк мне ответил, а точнее Татьяна Трофимова, что "Факты, указанные Вами, не подтверждены. Инофрмация по счетам и картам не предоставляется третьим лицам."Данное уведомление приложено к жалобам в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ЦБ РФ (№ ОЭ-44734 от 21/05/2015), так же написано заявление в МВД России для проверки и привлечение к ответственности неустановленных лиц, якобы действующих от имени АО Альфа Банк. Ваш ответ, Татьяна, не ответ. а простая отписка, не отвечающая ни на один из моих вопросов.От Администратора: К автору: ведется ли в подъезде видеонаблюдение? Если да, можно ли запросить запись, где зафиксировано посещение неустановленных лиц и передача ими Вашему супругу информации по задолженности?От asaver: Нет. Видеонаблюдения нет. У нас хрущевка, которая на ладан дышат. Но мы сейчас думаем что бы установить камеру на этаже... так же хочу уточнить. Одно уведомление отдали мужу, второе под роспись на почте я получила 21 мая... текст такой же, но нет ни каких ответственных представителей... обе бумаги сохранены!

Я давний клиент вашего банка и никогда особых проблем не возникало. В мае 2014 года мне навязали кредитную карту, хотя одна у меня уже была, и этого было достаточно. Все красиво расписали, про год прекрасного бесплатного обслуживания и что я ничего не теряю. Я согласился и даже какое-то время этой картой пользовался данной картой. Потом погасил всю задолженность и забыл про нее в ноябре 2014 года.Тут попросил дочь зайти в Альфа-клик, потому как сам я интернетом не пользуюсь и оказывается у меня сняли за годовое обслуживание 2015 года - 6250 руб. Откуда такая сумма? Оказывается, мне, пенсионеру, навязали платиновую премиальную карту Аэрофлот. А где на ней написано что она платиновая? И почему же мне никто не сказал, что она такая дорогая в обслуживании? Где это написано в Альфа-клике? Я ей не пользуюсь с ноября 2014 года. Я конечно был готов к плате 700-800 руб в год, как по моей второй карте, но 6250... - это аморально!Дочь позвонила в горячую линию, с вопросом можно ли оплатить обслуживание за месяц с 1 мая 2015 - 1 июня 2015, списать остальную задолженность и  закрыть карту, по горячей линии ответили отказом. На вопрос о лояльности к клиентам, сказали приехать в отделение, что-то написать и банк в течение 2-х календарных дней даст ответ. Я поехал в банк на следующий день и меня там просто послали, сказали, что ничего у меня принимать не буду,т и сказали звонить в горячую линию.Я закрою все счета в вашем банке, за такое отношение. В горячей линии мне говорят ехать в банк, в банке звонить в горячую линию. Я просто не хочу платить за то что мне не нужно. Я не планирую пользоваться этой картой, Еще месяца не прошло с момента списание платы за обслуживание. И почему такая несогласованность работников офисов и горячей линии?

Видя, что клиенты не жалуют убогий дизайн интернет банка версии 2.0, банк начал загонять туда клиентов обманным путем.При проведении стандартной операции появляется окно с предложением "нажать ссылку для продолжения операции". После нажатия на данную ссылку клиент автоматически попадает в интернет банк версии 2.0. При обращении в контактный центр сотрудники сообщают, что вернуть версию 1.0 "технически невозможно". Считаю данное поведение банка неуважением к своим клиентам.

Здравствуйте! Уже несколько лет являюсь вашим клиентом, довольна вашим банком. Все потребительские кредиты были во время или досрочно выплачены, ни когда ни каких вопросов не было. 19.05.2015г. мною был взят очередной потребительский кредит, вместе с ним мне предложили страховку жизни и здоровья, я отказалась но мне пояснили, что без страховки мне не одобрят кредит, хотя в страховке прописано: "Страхователь/Застрахованный уведомлен, что заключение Договора страхования не может являться обязательным условием для получения кредита в банке, уведомлен, что он вправе не страховать указанные в данном договоре страховые риски (или часть из них) или застраховать их в иной страховой компании по своему усмотрению."Действительно ли без страховки могут не одобрить кредит, и возможно ли вернуть страховую сумму или пересчитать кредитную сумму?Я проживаю в г.Каменск-Шахтинском и у нас нет вашего банка в городе, было бы очень хорошо, если бы ваш филиал появился у нас в городе, мне ваш банк очень нравится, с операторами по телефону очень приятно общаться, все очень вежливые и отзывчивые.

Была зарплатная карта, которую я после увольнения благополучно отдал в банк, закрыл все что можно закрыть. Было это в феврале 2014 года. Специально приходил в банк на ул. Осташковкая в г. Москве. Сегодня мне приходит на телефон сообщение: "Уважаемый клиент, ваш пакет услуг был изменен с пакет услуг Корпоративный на пакет услуг Оптимум. Обслуживание согласно тарифам Банка." Господа, я не желал иметь дел с вашим банком с февраля 2014 г. Я приходил к вам в отделение, закрыл все счета и отдал карту. При этом вы вспомнили обо мне через 1,5 года, очевидно желая поставить меня на комиссию. Пишу я на банки, т.к. по вашему телефону не нашел функции соединения с оператором. Возможно, в дебрях вашего автоответчика эта функция и присутствует. Но, набрав 3 раза номер 8-495-7888878, я этой функции не обнаружил. Поэтому пишу сюда. Знайте,  что если вы собрались содрать с меня деньги за отсутствующую (отключенную) услугу, то я буду с вами судиться. Да, у меня есть масса свободного времени для этого. И постепенно появляется желание...

19 апреля взяла потребительский кредит. Через неделю решила погасить половину кредита, пополнила счет, и по телефону, при помощи оператора, оформила заявление на досрочное погашение.Еще через неделю поступили доп.средства, и я решила закрыть потребительский кредит полностью. Т.к. по телефону нельзя было аннулировать заявление о ранее оформленном досрочном погашении (так было сказано операторами по телефону), то я обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1 Сотрудник банка Храмова С.М. (или Хромова С.М.) меня заверила,что аннулировала предыдущее заявление, и написала новое – на погашение всей суммы кредита. От сотрудника я получила копию заявления. В день погашения кредита, несмотря на заявления и наличия достаточных средств на счете, списалась половина суммы – по первому заявлению. В банке мне предложили два варианта, где первый – ДОПЛАТИТЬ деньги за день пользования кредитом (несмотря на то, что это несогласованность работы банка), и второй – написать претензию, которая будет рассматриваться 7 дней, и которая (здесь внимание!) может быть не решена в мою пользу, и я должна буду оплатить к сумме кредита еще и пользование деньгами за время рассмотрения претензии банком. Я составила претензию, и с текущего дня буду ожидать календарную неделю, чтобы сотрудники банка разобрались-таки в своей же ошибке.

Около двух лет назад при открытии карты Аэрофлот-бонус для меня и моего мужа в филиале м. Кузьминки сотрудники банка с уверенностью заверили, что если счет в АБ один (общий), то при указании на моей карте и на карте мужа одинакового счета в программе Аэ.бонус мы сможем копить мили на один счет. Сотрудники были столь убедительны, что у нас не возникло никаких сомнений. Так как основные траты совершались мной, то то, что по карте мужа мили не начисляются, мы обнаружили совсем недавно. Я позвонила в АБ и оставила жалобу. В этот момент была 100% уверена, что это недоразумение и все быстро исправят. Но! Получила отказ по жалобе. Написала еще одну жалобу и снова отказ. В тот момент, когда я уже собиралась закрыть счет и потерять всякую лояльность к банку, который меня до этого момента устраивал во всем, я поехала в филиал рядом с домом (г.Люберцы). Там я еще раз изложила проблему. Сотрудник банка был удивлен и обратился за помощью к своему руководителю Евгении Пр-евой. Которая проявила верх профессионализма. Именно благодаря ей мы разрешили все проблемы в очень короткий срок. Она своевременно информировала меня о этапах действий по моему вопросу. Помогла в оформлении всех заявлений и документов. Дала профессиональную консультацию и пояснения. Если бы не она, я бы закрыла счет. Теперь все вопросы буду решать именно в этом филиале. Большое спасибо за помощь! Если все сотрудники в АБ будут такими же клиентоориентированными, АБ будет успешно работать многие годы!

Была необходимость оплатить пошлину. Оплатил вечером в 23:30 по московскому времени. Документы нужно было предъявить утром на следующий день. После оплаты платеж перешел в статус "на обработке" и платежное поручение не распечатать. В этом статусе он провисел как минимум до 10:30 следующего дня (дальше не проверял). В 9:03 стал звонить в тех. поддержку, где мне подтвердили, что платеж выполнен, средства переведены, но помочь с распечаткой поручения не могут, только называют неопределенный срок "в течении дня" и предлагают обновлять страницу пока не появится возможность. Поехал в отделение, простоял там в очереди 40 минут (точнее очереди не было, это 2 клиентов до меня столько обслуживали) пока не открылось третье окно в 10:30. Там мне чудом распечатали это поручение минут за 20. Если бы платеж был проведен после 00:00, распечатать не смогли бы, потому что в отделении могут печатать только переводы, выполненные в предыдущий день и ранее. Я не понимаю в чем причина блокировать возможность печати платежного поручения до его выполнения, потому что когда оплачиваешь в кассе или через терминал тебе квитанцию печатают сразу?... Следовательно технических ограничений сделать аналогично в интернет-банке нет. Из-за этой недоработки потерял примерно час своего времени.

неужели нет никакого номера для обслуживания российских граждан по телефону!

Доброго времени суток. Меня зовут, Диденко Олег Николаевич. Я постоянный клиент АО "Альфа-Банк".Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество.Позвольте выразить Руководству банка искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество, за оказанные услуги и партнерство. Хочу поблагодарить за профессионализм и порядочность Ваших сотрудников. Отдельное спасибо, Специалисту МДО "Беляево" М-вой Кристине Михайловне, именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов, высокой культурой общения, объективность в освещении всех пунктов договора потребительского кредита, а также ответы на все мои вопросы. Мне приятно с Вами работать. Побольше таких сотрудников.Разрешите пожелать Вам процветания, сил, успехов во всем. Берегите себя и Ваших сотрудников.С Уважением и огромной признательностью, Диденко Олег Николаевич.

Доброго времени суток. Меня зовут, Диденко Олег Николаевич. Я постоянный клиент АО "Альфа-Банк".Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество.Позвольте выразить Руководству банка искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество, за оказанные услуги и партнерство. Хочу поблагодарить за профессионализм и порядочность Ваших сотрудников. Отдельное спасибо, Специалисту МДО "Беляево" М-вой Кристине Михайловне, именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов, высокой культурой общения, объективность в освещении всех пунктов договора потребительского кредита, а также ответы на все мои вопросы. Мне приятно с Вами работать. Побольше таких сотрудников.Разрешите пожелать Вам процветания, сил, успехов во всем. Берегите себя и Ваших сотрудников.С Уважением и огромной признательностью, Диденко Олег Николаевич.

Здравствуйте! К сожалению, я попала в ситуацию с покупкой косметики Деауры в кредит.Кредит мне одобрил банк Альфа-Банк. Вовремя опомнившись, в этот же день я от косметики отказалась и заявление написала Продавцу, а Банк уведомила на след.день через горячую линию, составив претензию.Спустя 20 дней после возврата денег от Деауры, банк положительно ответил на мою претензию и закрыл кредитный договор без взятия процентов.Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за это, а также поблагодарить и отметить работу руководителя отделения г.Нижнего Новгорода ул.Бол.Покровская 58 Кудр-вой Л.П. (побольше бы таких человечных и отзывчивых людей, а также грамотных и профессиональных руководителей).Но теперь немного минусов: 1. Очень жаль, что банк сотрудничает с такими организациями как Деаура (ООО "Венера 4"), т.к. при оформлении кредитов оформитель дает абсолютно неверную информацию о кредите (в моем случае говорили, что это рассрочка и что нигде это не отобразится), а также не учитывают материальное состояние (в моем случае оформили с учетом того, что я в декрете). Также сотрудники данной организации представляются Представителями Вашего Банка, что на мой взгляд, наносит урон по репутации Банков. 2. Составив претензию, Альфа банк высылает смс, где указан ориентировочный срок рассмотрения 7 дней, но не указан максимальный срок 21 день.

При покупке продуктов произошло дублирование операции. В смс уведомлении операция прошла один раз, в выписке из банкомата отражена тоже один раз. А в выписке по счету 2 раза. В итоге баланс занижен.Кроме того, выписка в Альфа-клике формируется криво, даты не те. С точки зрения контроля расходов совершенно бесполезное приложение. До оператора не дозвонишься, два часа подряд "все операторы заняты".Придется идти в банк, тратить время. нервы, писать претензию, слушать какой ты "сам дурак". Если банк автоматически не обнаружит дублирование и не восстановит баланс на счете, надо уходить.

А ему перевел другой человек, который наверное был должен ему, не важна суть. Просто тот кто ему переводил, он находится в графе как неблагонадежный. И из-за этого, у меня заблокировали карты. Хотя я могу ими рассчитываться в магазине, а наличку снять не могу, а зачем они такие нужны тогда?! У меня обслуживание этих карт в год обходится в 30 000 рублей. Я уже ими толком не пользуюсь и на них большой минус. А на самом деле это такие удобные карты и банк клиент. Расскажите, как мне быть, за что я все эти годы платил за обслуживание и фин.мониторинг заблокировал мне карты по какому то своему простому желанию, так как они решили что так надо?! Вы так всех клиентов потеряете. Ответьте пожалуйста!