190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет! Мое имя фамилия Мусаев Заур! Люди добрые, брал я кредит в АльфаБанке! Это самый плохой банк. Мало того, что они мне для частного бизнеса дали под 27%, но и штрафы у них за просрочку 500 рублей в день. В связи с трудностями было тяжело с работой, так они ничего слушать не хотят.Никогда больше брать в этом да и в других банках не буду и не хочу. Граждан России банки просто обдирают и раздевают. Мы для нашего государства просто рабы.

Здравствуйте! Очень понравилась карта, совместная с фондом борьбы с дикой природой! Я про карту Visa-WWF-Альфа-Банк. Акция отличная, большой плюс для банка. К сожалению, карта совершенно не оснащена технически — на карте нет чипа, она не поддерживает бесконтакт. Очень хотелось ее выпустить, а теперь не буду. Вдруг деньги украдут. Подскажите, планируется ли уходить от этого старья? Я имею ввиду карты без чипа и без PP/PW. Особенно это интересует применительно к карте WWF.Заранее большое спасибо!

Здравствуйте! Очень понравилась карта, совместная с фондом борьбы с дикой природой! Я про карту Visa-WWF-Альфа-Банк. Акция отличная, большой плюс для банка. К сожалению, карта совершенно не оснащена технически — на карте нет чипа, она не поддерживает бесконтакт. Очень хотелось ее выпустить, а теперь не буду. Вдруг деньги украдут. Подскажите, планируется ли уходить от этого старья? Я имею ввиду карты без чипа и без PP/PW. Особенно это интересует применительно к карте WWF.Заранее большое спасибо!

18.05.2015 в 14:30 пытался внести средства через банкомат №400832 (г.Липецк, ул.Зегеля, д.28), взял из сумки пачку денег (примерно 30-35 шт по 1000р), сунул в банкомат - он принял часть из них, часть осталась у меня в руке. После чего выдал на экран "заберите не принятые купюры", ничего не вернул. Денег также не зачислил.Я взял карту, сунул деньги, которые остались у меня в руке, обратно в сумку.Подошёл к оператору (банкомат в отделении), оператор отказался принять претензию без точной суммы денег, которую забрал банкомат (я не знаю сколько было в пачке и не знаю сколько из них взял банкомат). Посоветовал обратиться по горячей линии, что я и сделал. Претензию №1505181209 приняли в 14:53 по результатам телефонного разговора (сумму указали 20000 р. с оговоркой, что я сам не знаю точную сумму). Но было точно больше 15000 р.Сегодня, 20.05.2015 пришёл ответ по SMS о положительном решении, я был рад ровно до того момента пока не проверил счёт - вместо пачки денег, изъятой банкоматом Альфабанка, мне вернули 1000р. Это очень мило.В ближайшее время все деньги из этого банка будут выведены, многолетнее сотрудничество с Альфабанком будет прекращено, а этот отзыв про кражу будет растиражирован в интернете. Всем успехов.P.S. Сотрудники кстати всегда такие вялые, в Сбербанке намного лучше.

Не допущу оплаты данного кредита моей мамой! Ее жестоко обманули в Эстетическом центре Эликсир. Нет ни одной печати банка, ни одной подписи сотрудника, данные о заработной плате фиктивные. У меня сложилось впечатление, что ООО "Альфа" в сговоре с "АЛЬФА-БАНКОМ": договор купли продажи был подписан в 21:30 часов во вторник 17.02.2015 и в тот же день пришел в исполнение. Таким образом, банк даже не удосужился проверить ее платежеспособность. Она уже месяцев 5 как не работает, а на нее оформили кредит на  сумму 130 000 руб на 2 года. И ведь таких как моя мама сотни. В этой истории я хотела рассказать, что на проверку оказывается даже солидный и надежный на вид банк может участвовать в серых операциях. Агенты банка (которых моя мама даже не видела, т.к. в заявлении на получение потребительского кредита не расписывался ни один человек) вносят заведомо недостоверные сведения. Например, в заявлении указано, что доход семьи составляет 20-50 тыс. рублей, а на деле моя мать живет одна и ее доход в месяц равен размеру пенсии - 7000 рублей. Заявления на получение потребительского кредита похоже никак не проверяются службой безопасности и выдаются всем подряд. А сотрудники банка и руководства явно знают (это можно было понять по фразе операциониста банка: "Ну, вы же читали заявку перед тем как ее подписать") о сотрудничестве с такими полулегальными организациями, которые занимаются "честным отъемом денег у населения" и ничего не предпринимают, пытаясь заработать копейку в ущерб своей репутации. Я слезно прошу - сделайте что-нибудь с этим.

Я являюсь клиентом Альфа Банка около 10 лет. Пользуюсь различными услугами, имею 2 карты (дебетовая и кредитная). На дебетовую карту 7 лет перевожу зарплату. Кредитной картой с отсрочкой платежа пользуюсь без единого нарушения сроков возврата. В общем, с позиции банка меня можно считать идеальным клиентом, который уже долгое время приносит прибыль банку и не создает никаких проблем.Но так складываются обстоятельства, что скорее всего я больше не буду клиентом Альфа Банка. Причиной тому послужило бездействие сотрудников данной финансовой организации и нарушение правил МПС Visa, которые больно ударили по моему карману.Если вкратце, то я совершил перевод средств с кредитной карты Альфа Банка на счет другой компании, которая должна была оказать мне услуги. Но эти услуги мне НЕ были указаны. Так как карта работает в системе Visa, то согласно правил этой системы я имею полное право оспорить транзакцию в течение 120 дней. Теперь немного о правилах МПС VisaСогласно правил МПС Visa, я должен предоставить участнику платежной системы-Эмитенту (в данном случае это Альфа Банк) информацию о спорной операции. Что было сделано мною. Я уложился в 120 дней и подал заявление 16 марта 2015 года на оспаривание платежа в Дополнительный офис Альфа Банка в г.Москва по адресу Луганская, д.10. К заявлению я приложил доказательства того, что услуга НЕ была мне оказана.Альфа банк должен установить, имеются ли законные основания для возвратного платежа. Если возвратный платеж является обоснованным, то дальше Альфа Банк должен отправить его участнику платежной системы-Эквайеру через оператора платежной системы (для дальнейшего проведения операции возвратного платежа).Банк-эквайер (обслуживающий банк) – кредитная организация, организующая точки приема банковских карт (терминалы, банкоматы) и осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей по банковским картам в этих точках.В свою очередь Участник платежной системы-Эквайер должен проверить данный платеж и если претензия является обоснованной, то должен вернуть деньги клиенту (я описал вкратце процедуру оспаривания транзакции).Теперь к фактамАльфа Банк принял заявление и сообщил, что проведет расследование и даст ответ в течение 30-60 дней. По истечение этого срока, а именно 15 мая 2015 года, я получил отказ от Альфа Банка, в котором он сослался на то, что, цитирую:"В соответствии с п.12.8 общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт (приложение 4 к договору О комплексном банковском обслуживании) банк ни при каких условиях не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты и ТСП банка, принимающего карту, в частности, за разногласия в связи с низким качеством товара или обслуживания. Банк не несет ответственности за товар и услуги, предоставленные держателю карты, соответствующим ТСП, то есть в данном случае Банк не несет ответственности за то, что конечный получатель платежа компания Пантеон Финанс не выполняет свои обязательства в заявленном объеме.На основании вышеизложенного банк вынужден отказать на заявление"В данном ответе Альфа Банк пытается снять с себя какую-либо ответственность и ссылается на совершенно другой документ, а именно на п.12.8 общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт (приложение 4 к договору О комплексном банковском обслуживании), который не имеет никакого отношения к сути моего заявления и тем более к правилами Международной Платежной Системы Visa, Таким образом, Альфа Банк не выполнил правила МПС и не провел расследование в соответствии с правилами Visa. Я не имею претензий к Альфа Банку по поводу ответственности третьих лиц. Я всего лишь попросил провести расследование спорной ситуации согласно правил МПС Visa, которые Альфа Банк обязан выполнять, но не выполнил.В связи с нарушением правил МПС Visa Альфа Банком, не рекомендую пользоваться картами visa, выпущенными данным банком. так как в случае мошенничества со стороны третьих лиц вы не сможете оспорить транзакцию и вернуть деньги. Также хочу обратить внимание на то, что положительными особенностями системы Visa является как раз таки возможность оспорить подобные мошеннические транзакции и вернуть свои деньги. Более того, в системе visa есть все необходимые для этого инструменты и прописаны инструкции.В случае если данный отзыв-претензия будет проигнорирован сотрудниками Альфа Банка, то я буду вынужден написать заявление в Центральный Банк РФ, о несоблюдении Альфа Банком правил МПС Visa, а также заявление в суд.Обязуюсь предоставить все необходимые документы по данному вопросу. Если данная ситуация не разрешится положительно (имеется ввиду рассмотрение ситуации согласно правил МПС Visa), то я откажусь от услуг данного банка навсегда. несмотря на то, что мне нравятся сервисы Альфа Банка и я к ним уже привык.

11.02.2015г. из моей автомашины вместе с сумкой был украден мой паспорт, о чем в этот же день мной было написано заявление в полицию и получен талон-уведомление от 11.02.2015г. 17.04.2015г. мной было получено письмо из АО «Альфа-Банк» о том, что по состоянию на 17.04.2015г. за мой числится задолженность в сумме 7 806,72 руб. Данный кредит я не брала в АО«Альфа-Банк» и погашать данную задолженность отказываюсь. На следующий день я связалась по телефонам, указанным в письме, с сотрудниками АО «Альфа-Банк» и сообщила им мои новые паспортные данные. Сотрудник (имени и фамилии не знаю, сотрудник не представился) составил (по телефону) от моего имени претензию и заверил меня, что передаст претензию в соответствующий отдел для проведения расследования. Через две недели я позвонила в АО «Альфа-Банк» чтобы уточнить, какое решение было предпринято по моей претензии. Сотрудник мне сказал, что в принятии претензии мне отказано, т.к. банку не хватает документов.12.05.2015г. я приехала в отделение АО«Альфа-Банк» на Щукинской (123182,Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17), в котором у меня приняли претензию в электронном виде, сняли копию всех страниц паспорта, 15 моих росписей на листе формата А4, а также копию талона-уведомления из полиции с заявлением о краже паспорта.В ответ на указанную выше претензию на мой телефон пришло СМС-оповещение с номером претензии № 1505121806 с указанием срока рассмотрения претензии - 7 (семь) дней. На данный момент никакого ответа по данной претензии мне не поступало. Однако, 13.05.2015г. в мой адрес поступило очередное письмо о моей задолженности перед АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере уже 32 311,53 руб. по Договору М0GL5010S15021509498. А уже 14.05.2015г. на мой телефон пришло сообщение о том, что мой долг передан в коллекторское агентство для принудительного выездного взыскания. После чего я позвонила по телефону 8(495)28*-**-15, который был указан в данном сообщении, и описала всю ситуацию сотруднику (имен и фамилий не знаю, сотрудники не представились). Указанный сотрудник сообщил мне, что моя претензия, которая была передана в банк 12.05.2015г. еще не дошла до их службы, но в электронном виде он ее видит. Также меня заверил в том, что из списка должников меня исключают до полного разбирательства по данному делу.18.05.2015г. мною получено очередное письмо с указанием задолженности в размере 32 257,76 руб. Еще раз сообщаю - кредит в АО«Альфа-Банк» я не брала, более того, в АО «Альфа-Банк» ни по каким банковским продуктам я не обращалась. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе расследования, проводимого АО «Альфа-Банк», по факту мошенничества, совершенного с использованием украденного у меня паспорта. Кроме того, в том случае, если в мой адрес будут и дальше приходить СМС-сообщения и письма с угрозами (я так это понимаю) от АО «Альфа-Банк» и сотрудничающих с ним компаний, в которых АО «Альфа-Банк» пытается возложить на меня ответственность по вышеуказанному кредиту, я буду вынуждена подать заявление в Прокуратуру г. Москвы, жалобу в Центральный банк РФ,а так же исковое заявление в Суд г. Москвы о взыскании с АО «Альфа-Банк» компенсации за моральный вред, нанесенный мне сотрудниками АО «Альфа-Банк». Также прошу Вас проследить за тем, что бы в мою кредитную историю (в «Бюро кредитных историй» не попала информация о якобы непогашенном мною кредите в АО «Альфа-Банк». А если таковое случиться – недостоверная информация обо мне от АО «Альфа-Банк» попадет в мою кредитную историю, я также буду вынуждена подать заявления в перечисленные выше государственные органы.

Больше года назад взяла потребительский кредит в Альфе банке на бытовую технику. Год платила все платежи вовремя, но после НГ, когда кризис захватил нашу страну, стали задерживать зарплату и появилась просрочка в этом банке. Просрочка небольшая, пару месяцев, и то я плачу небольшими платежами, чтобы не усугубить положение. От долга не отказываюсь, согласна даже со всеми штрафами, что мне начислили, работникам банка говорю, что плачу сейчас сколько могу, но в ближайшее время, в течении месяца примерно, я закрою полностью просрочку. Кредит уже в июне заканчивается. Всего у меня в Альфа банке на данный момент три кредитных продукта: карту кредитную погашаю в срок, платежи по денежному кредиту выровняла в течении трех недель, погасила просрочку и остался этот небольшой кредит. Сотрудникам, которые мне  звонят по задолженности, я так все и объясняю - что один уже погасила, сейчас и этот закрою. На что в один прекрасный день мне звонит неизвестный номер (это был звонок не из Москвы, как я позже выяснила, это был номер Омска +7 (3812)....). Мужчина звонивший представился как сотрудник службы безопасности Альфа банка, назвал все мои персональные данные, назвал точную сумму, взятую в кредит, и сумму долга. Я ему начала объяснять ситуацию, сказала, что один погасила и сейчас все средства мои будут уходить на погашение этого кредита (сумма просрочки составляет 18 т.р.). На что молодой человек начал меня называть уже не по имени отчеству, а "дорогой" и сказал, что в течении двух дней я и мои родители сотрут колени, но эти деньги мы найдем, а если я его не доходчиво поняла, то у меня есть ребенок маленький, который может пострадать, и если я не хочу этого допустить, то я оплачу всю сумму за два дня. Этот разговор услышал мой муж, взял трубки  и попросил теперь ему рассказать все то же самое, на что этот человек повесил трубку. Я сразу позвонила на горячую линию Альфа банка, где мне сказали, что такого номера у них нет, и это звонил не их сотрудник. На мой вопрос откуда тогда у третьих лиц все мои персональные данные и данные по кредиту именно в их банке, мне ничего не ответили, просто попросили прощения и сказали, что они ничего больше сделать не могут... А то, что угрожают мне, моим пожилым родителям и ребенку, который у меня инвалид детства, и угрожают по кредиту в их банке, их не интересует... Вот такой "замечательный" Альфа банк, который по рейтингам на первом месте стоит, как лучший  российский коммерческий банк...

18 февраля 2015 года мной было направлено письменное заявление в головной офис ОАО «Альфа-банк» с просьбой разъяснения действий сотрудников банка, нарушающих ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности». К сожалению, ответ не был предоставлен даже по истечении трех месяцев. Вместо этого продолжается прессинг моей матери и вымогательство с нее денег на погашение моего кредита. Так вчера очередной представитель ОАО «Альфа-банк» (К-сов В.В., тел. 8 909 45***40) вновь пришел ко мне домой в мое отсутствие и вручил, опять же в РАСПЕЧАТАННОМ виде, как и ранее, несколько «пугающих» документов с указанием сумм моей задолженности и фотографий ареста чьего-то имущества. Разумеется, это расстроило мою маму, но, к сожалению, не прибавило ни мне, ни ей денег.Конечно, она обещала помочь вернуть банку мою задолженность. Но, как я уже писала ЗДЕСЬ ранее, в возрасте 81 год далеко не все могут адекватно мыслить, тем более ориентироваться в суммах. Всех накопленных ею за всю жизнь средств не хватит на погашение даже одного моего самого маленького кредита. К совести работников взывать, я понимаю, совершенно бесполезно. Несмотря на мои неоднократные извещения о том, что от погашения долга я не отказываюсь, но текущая ситуация не позволяют мне исполнять обязательства перед банками ни в каком объеме (нет ни работы, ни другого источника дохода), банк не идет мне навстречу. Мнение о том, что чем чаще сотрудники банка/коллекторского агентства будут посещать места проживания заемщиков и сильнее угрожать, тем больше у них будет возвратов задолженностей, крайне ошибочно, смею заверить вас. А вот способность к заработку от этих действий уменьшается прямо пропорционально. Что вряд ли способствует скорейшему погашению долга. О постоянных звонках моей дочери, имеющей грудного младенца, я уже и не говорю. Судя по методам работы данного банка с заемщиками, цивилизованного отношения ждать не стоит. Меня интересуют меры, принимаемые банком по обращению граждан. Если передача моего дела от одного сотрудника (Алексей Геннадьевич, тел 8 961 53***14) к другому (К-сов В.В., тел. 8 909 45***40) считается реакцией на мои НЕОДНОКРАТНЫЕ заявления, ТАК И ОСТАВШИЕСЯ БЕЗ ОТВЕТА (с просьбой предоставления кредитных каникул (от 07.08.2014 г. и от 15.12.2014г.), об отказе от обработки персональных данных (от 20.08.2014 г.), о предоставлении копий договоров и справок о движении денежных средств по лицевым счетам этих договоров (от 15.12.2014 г.), о нарушении моих конституционных прав и законов РФ о банковской деятельности и т.д. (от 14.02.2015 г.)), то обращаться, видимо, придется в другие инстанции.Знаю, что мою оценку для рейтинга не утвердят, как обычно, но буду рада, если помогу посетителям портала "составить свое представление о банке".

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 6 лет. У меня взят потребительский кредит - выплачивал всегда без просрочек. С наступлением кризиса наш бизнес очень сильно пострадал. Я прошу банк предоставить возможность вернутся в график - накопившиеся ежемесячные платежи единоразово выплатить не могу. Я не хочу портить отношения с банком, готов вернутся в график. Почему пишу сюда?.. Все сотрудники банка, что по телефону, что в отделении, дают разную информацию. Мне нужны контакты полностью компетентных сотрудников в этом вопросе. Спасибо!

Являюсь клиентом Банка уже более 6 лет. Потребительские кредиты выдавались без проблем, лимит постоянно увеличивался. За все время не было ни одной просрочки платежа. В последнее время материальное положение ухудшилось и я написала заявление о реструктуризации. Копию справки 2НДФЛ о доходах с места работы также отправила. Раньше было ИП (которое  и являлось основным доходом, но оно было закрыто в прошлом году, документ об этом тоже есть). В  заявлении написала ту сумму, которую смогу платить ежемесячно (эта сумма больше, чем 50% от дохода). Но банк и это не устроило. На мое заявление ответа  в письменной форме не получила. Только отказ  в виде СМС.На меня ничего не оформлено и кроме 50% от официального дохода взять нечего...Единственный выход на данный момент для меня - это платить только проценты и подавать в суд для решения данной ситуации.

17 августа 2014 года мою был взят потребительский кредит в Альфе. 4 сентября 2014 года я пришел в ДО "Кузьминки" и написал заявление на полное досрочное погашения кредита и внес через кассу сумму, которую мне указала специалист отделения Уз-ва Антонина (Такие ФИО указаны на печати на заявлении о досрочном возврате кредита).И вот вчера (19.05.2015) я получаю смс с уведомлением, что вышел на просрочку.Хочу обратить внимание, что все документы у меня имеются в наличии (кассовый ордер, заявление о досрочном возврате кредита).Требую закрыть мой кредит, убрать всю негативную информация из НБКИ и депремировать сотрудника по вине которого произошла данная ситуация.

У банка был взят кредит в октябре 2014 и через пару недель закрыт. Счет тоже закрыли и карту сотрудник банка аннулировал. В итоге перед майскими праздниками банк просто закидал почту с сообщениями о просрочек, но суммы были разные, причем в сторону уменьшения. Съездили в офис на Новослободской и работник банка сообщает, что якобы числится задолженность, т.к. счет не закрыли и кредит не погасили, а просто положили на счёт и каждый месяц списывали со счета. После этого все майские праздники на мой телефон и телефон родственников через каждые полчаса днем и ночью были звонки с разных номеров, что доставило немало дискомфорта. После праздников написали заявление, чтоб подняли из архива документы о погашение кредита и чтоб прекратились звонки и сообщения. Сейчас до сих пор нет ответа на заявление, но звонки не прекращаются и звонят сотрудники банка, с наездами, но ответ не выслушивают, бросают трубки. Что за беспредел?!

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2012 года. На данный момент у меня открыты 2 кредитные карты и потребительский кредит. До февраля месяца у меня была практически идеальная репутация в банке. Потребительские кредиты выдавались без проблем, лимит по кредитным картам постоянно увеличивался. Обслуживание также устраивало. Правда, до тех пор, пока не появилась просрочка. С февраля месяца благодаря банку моя жизнь стала напоминать фильм ужасов. Звонки поступают в 7 утра, звонят более (!!) сотни раз на дню, вне зависимости от того отвечаю я или нет! Работать в такой обстановке просто невозможно. Социальная жизнь сошла на нет. Я - журналист, постоянно на виду. И брать интервью либо записывать эфир новостей, когда у тебя звонит каждую минуту телефон, действительно сложно! Я понимаю, я перешла из категории "клиент" в категорию "должник". Но, ребята, всему есть предел!Ок. Идем далее. Я попыталась сделать реструктуризацию. Справка 2-НДФЛ идет по Почте России из головного офиса. Я позвонила в колл-центр и предупредила о том, что намерена подать документы на реструктуризацию, однако будет небольшая задержка в связи с тем, что бухгалтерия в отпуске. Там меня заверили, что к концу апреля (когда документы будут у меня на руках) мое дело еще не должны будут передать в коллекторское агентство. Каково же было мое удивление, когда уже в первых числах апреля мне позвонили из коллекторского агентства "Сентинел". С коллекторами я не общаюсь, так как не понимаю, почему я должна это делать. Я договор заключала с банком, а не с ними. А если у банка есть претензии, решить их может только суд. На поводу у вымогателей (коллекторов) я не пойду. Однако, эти уголовники в прямом смысле слова, незаконным образом добыли номера телефонов моих коллег и друзей (взяли в социальных сетях) и начали звонить им в любое время суток - даже ночью в выходные! Более того, коллекторы рассказали всем не только о том, что я являюсь должником, что в принципе портит мою репутацию, но и сумму моего долга, в каком банке я являюсь должником, сколько времени я не плачу и много другой личной информации. Я удивляюсь только, как еще мои паспортные данные продиктовать не додумались. Зачем они это делают? К чему моим друзьям эта информация? Попрошу банк отдельно ответить на этот вопрос. Оставляла по этому поводу претензии в банке, банк отвечал, что претензию удовлетворил, однако, все продолжается до сих пор. И теперь самое интересное. Наконец, все документы у меня на руках. Оформила в отделении банка (Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская) заявление на реструктуризацию. В справке 2-НДФЛ показано, что зп была более 100 000 рублей в месяц, а последние несколько месяцев варьируется от 20 до 16 000. Сотрудник отделения сказал, что рассмотрение происходит в течение 10 дней. Однако ответ мне прислали уже через 3 часа. Ответ - отрицательный! Банк посчитал, что с зп в 16 000 рублей я все еще в состоянии оплачивать 3 кредита. В общем, завтра встречаюсь со своим юристом, будем подавать в суд и требовать реструктуризацию уже в судебном порядке сразу по трем кредитным продуктам. Возможно, удастся даже штрафы и пени отсудить. Отдельно хочу рассмотреть вопрос о возмещении морального ущерба, так как наблюдаюсь у невропатолога, а вся эта ситуация окончательно выбила из колеи, на что есть медицинские документы. Пусть банки отвечают за свои поступки. Вот у меня вопрос: неужели банку выгодно держать должников? Или доводить дело до суда? К чему такая глупая принципиальность? Вы делаете проблемы не только клиентам, но и себе, в первую очередь!Банк ведет себя таким образом, что если у человека появились финансовые трудности, он допустил просрочку, то это уже не человек, а быдло какое-то и с ним можно обращаться как угодно и пугать чем угодно.P. S. У меня есть кредитные продукты в 11 банках. Все (!) абсолютно все банки пошли навстречу и сделали реструктуризацию, причем большинство из них даже справки 2-НДФЛ не потребовало. Сити-банк вообще ответил, что реструктуризацию сейчас я не потяну и вообще дал кредитные каникулы! Ни о каких коллекторах нет и речи. Ребята, если вам действительно дороги ваши нервы и деньги, никогда не обращайтесь в Альфа-банк. Он хорош, пока у вас нет финансовых проблем. А они, с учетом нашей экономики, могут случиться с каждым.

Купилась на рекламу банка о возврате части денежных средств обратно на счет - называется Копилка. На самом деле оказалось все не так как было рассказано, и ничего не возвращается, а ты сама себе переводишь %. В итоге: навязали дебетовую карту. картой так и не пользовалась, зато теперь каждый день по десять раз названивают и требуют деньги за обслуживание. Договор на руки не дали. Деньги списывают в минус. Кто знает, насколько это законно? Никому не порекомендую этот банк. И сама завязываю отношения с этим банком.

Добрый день!В сентябре 2013 г. оформил кредит в Альфа-банке. Не первый по счету, до того дважды погашал. Кредит долгосрочный, немалый. Полтора года исправно платил, но сейчас делать этого объективно не могу. Чтобы платить и как-то еще жить, набрал на работе нагрузки. Не выдерживает здоровье, свалился с микроинсультом и язвами желудка. Этот кредит не единственный, в остальных банках оплачиваю небольшой штраф за задержку в пару недель (не являюсь злостным неплательщиком, пени и не капают), Альфа-банк начисляет такие пени, что платить их просто невозможно.Для того, чтобы войти в график, чтобы быть примерным плательщиком, послал письмо, попросил небольшую реструктуризацию, а также 3-х месячные каникулы (и не начисление пени за текущий месяц).Оперативно пришло смс, мол, через 7 дней ответ, претензия (хотя это не было претензией) зарегистрирована под номером 1505150116. Ждать не пришлось долго, отрицательный ответ не заставил себя ждать. Смс гласила, что можно получить полный ответ в контактном центре. 8(800)2000000 вообще меня сбрасывает, на +7 495 78-888-78 только механический голос, как попасть на специалиста, непонятно...Вопрос в том, что я не понимаю, неужели банку выгодно получить хронического неплательщика. В случае отказа я попросил подать в суд, пусть устанавливают график оплаты, пусть описывают имущество, ради Бога, оно даром никому не нужно, имущество мое. Платить не отказываюсь, но делать в полном объеме и в том же графике сейчас (подчеркиваю, сейчас, по обстоятельствам) не получается. А мне мало того, что отказ, так добивают пенями по 400р в день. Тут проще не платить и ждать суда, взять все равно нечего с меня...Буду пробовать жаловать через финансового омбудсмена и Банк России, иного выхода я не вижу.

Добрый день!В сентябре 2013 г. оформил кредит в Альфа-банке. Не первый по счету, до того дважды погашал. Кредит долгосрочный, немалый. Полтора года исправно платил, но сейчас делать этого объективно не могу. Чтобы платить и как-то еще жить, набрал на работе нагрузки. Не выдерживает здоровье, свалился с микроинсультом и язвами желудка. Этот кредит не единственный, в остальных банках оплачиваю небольшой штраф за задержку в пару недель (не являюсь злостным неплательщиком, пени и не капают), Альфа-банк начисляет такие пени, что платить их просто невозможно.Для того, чтобы войти в график, чтобы быть примерным плательщиком, послал письмо, попросил небольшую реструктуризацию, а также 3-х месячные каникулы (и не начисление пени за текущий месяц).Оперативно пришло смс, мол, через 7 дней ответ, претензия (хотя это не было претензией) зарегистрирована под номером 1505150116. Ждать не пришлось долго, отрицательный ответ не заставил себя ждать. Смс гласила, что можно получить полный ответ в контактном центре. 8(800)2000000 вообще меня сбрасывает, на +7 495 78-888-78 только механический голос, как попасть на специалиста, непонятно...Вопрос в том, что я не понимаю, неужели банку выгодно получить хронического неплательщика. В случае отказа я попросил подать в суд, пусть устанавливают график оплаты, пусть описывают имущество, ради Бога, оно даром никому не нужно, имущество мое. Платить не отказываюсь, но делать в полном объеме и в том же графике сейчас (подчеркиваю, сейчас, по обстоятельствам) не получается. А мне мало того, что отказ, так добивают пенями по 400р в день. Тут проще не платить и ждать суда, взять все равно нечего с меня...Буду пробовать жаловать через финансового омбудсмена и Банк России, иного выхода я не вижу.

Отдельная благодарность Андрею Ц., отделение на Новослободской. Отзывчивый, доброжелательный молодой человек. И отдельное "фи" Н-кину. Почитала на сайте в отзывах о засадах в случае досрочного погашения кредита. Надеюсь, благодаря Андрею Ц., который не поленился буквально в письменном виде расписать все шаги в этой процедуре, со мной не произойдет ляпов в таком важном для меня деле.

Добрый день! Я, Коновалова Ю.А., крайне недовольна работой сотрудников банка "Альфа-Банк" по адресу: г.Санкт-Петербург, проспект Большевиков д.2 литер А. 30 августа 2014 года обратилась в это отделение с просьбой полного досрочного погашения моего кредитного договора. Сотрудник банка назвала мне сумму, которую я внесла на свой счет гашения, но при этом никаких документов о закрытии договора мне не дали. Я, как человек, который не разбирается в банковских операциях и не знает регламент работы сотрудников, полностью положилась на компетентность сотрудника. По идее, кредитный договор должны были закрыть в следующую дату платежа, а именно 23.09.2014 года. Спустя 8 месяцев спокойной жизни раздался звонок от банка, с просьбой внести денежные средства на мой счет гашения по кредитному договору. В полном недоумении, незамедлительно обратилась в то же самое отделение с просьбой объяснить ситуацию. После уже недельных разбирательств я до сих пор не могу добиться справедливости и внятных объяснений, как так произошло. Получается, что изначально менеджер назвала мне неправильную сумму, допустила ошибку, не выяснила мои потребности, не дала соответствующих документов и просто забыла про свою работу. А тем временем ту сумму, которую я внесла на полное погашение, банк просто списывал ежемесячно равными платежами на протяжении 8 месяцев, а как только денежных средств не стало хватать, теперь требуют с меня. Что это за отношение к своим клиентам?  Нарушают всё что только можно, грубо общаются и еще угрожают, что если не стану платить, придут ко мне домой. Прошу у Вас помощи, разобраться в данной ситуации, провести внутреннее расследование, найти виновных и применить наказание за халатное отношение к своей работе. Такие вещи не должны оставаться без внимания!  Делаю вывод, что данный банк работает безграмотно, грубо, нарушая все законы и регламенты. Необходимо провести проверку, хотя бы из-за того, что они не дают никаких документов на руки.

На данный момент я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» (далее Банк), пользуюсь услугами Банка с 2011 года. Пользовался всеми продуктами и никогда не имел никаких проблем, никогда не имел задолженностей и просрочек по платежам вплоть до 18.05.2015 был доволен обслуживанием и продуктами Банка.03.05.2015г. я решил оформить новую золотую карту Alfa-Miles, с условиями 60 дней льготного периода, 3 500 руб. за годовое обслуживание, плюс накопление миль за пользование картой.Карту я получил 08.05.2015 г. В период с 08.05.2015 г. по 16.05.2015 г.  я воспользовался кредитным лимитом на крупную сумму денег. При тщательном просмотре выписки со счета по кредитной карте мной были обнаружены неизвестные списания.18.05.2015г. я пришел в отделение банка с просьбой предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Внятного ответа я не получил, единственное что мне стало ясно со слов операциониста - это то, что к карте был привязан счет старой кредитной карты, на которой льготный период отсутствует, и в связи с этим с меня списывают комиссии в оплату основного долга! (Вопрос:  как это возможно,  если я оформил абсолютно новую карту с определенными условиями? Прошу ответить.) В отделении Банка была оформлена претензия под номером 1505181431. Задолженность по карте была погашена мной в этот же день. Незаконное и необоснованное списание денежных средств с моего счета продолжилось и сегодня 19.05.2015 г. Так же, сегодня 19.05.2015 г. мне позвонил сотрудник Банка и предложил закрыть карту, я согласился.Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией, остановить незаконное списание денежных средств с моего счета, а также компенсировать все списанные суммы.С уважением, Алексей.