251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 декабря получил в чате приложения подробную консультацию по лимитам на переводы по дебетовой карте.Специалист Виоллета была вежлива и рассказала,по лимитам какую сумму можно переводить в определенные дни или месяцы.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует данную услугу, которая помогает узнать лимиты по карте, звучит как разрыв шаблона. Виоллета, спасибо!

12.02.24 года я обратилась в службу поддержки банка по вопросу списания комиссии за услугу страхования владельца кредитной карты, хотя я такую услугу не подключала. В этот же день (практически сразу) услугу мне отключили и комиссию в сумме 414,92 рублей вернули на счёт. Хочу выразить свою благодарность службе поддержки за быстрое решение моего вопроса. 

Осталась очень довольна доставкой карты. 

Вчера (29.12.2024) заказала новую дебетовую карту. А уже сегодня утром мне её достали домой,несмотря на предновогоднюю суету. Сотрудник (П-ко О. Н.) приехал в назначенное время, предварительно ещё позвонил и предупредил, уточнил удобно ли мне его принять. 

На встрече все подробно рассказал, ответил на существующие вопросы. 

Спасибо Альфе - все как всегда, быстро и комфортно. 

Мне на руках с месячным ребёнком не было никаких неудобств. 

А дизайн новой карты просто супер - очки стильная, с прозрачным элементом! 

Я являюсь владельцем карты Альфа-Банка с двумя счетами (дебетовым и кредитным) с номером *****9807. Узнав из Интернет-рекламы об акции по возврату кешбэка размере 10% за оплату услуг ЖКХ в мобильном приложении Альфа-банка в декабре 2024 года, 29.12.2024 обратился за консультацией в онлайн-чат банка, где оператор по имени Лидия быстро (после примерно 3-минутной проверки) и успешно разъяснила мне необходимые вопросы: 1. Что моя кредитная карта участвует в данной акции. 2. Мне были подробно, чётко и ясно разъяснены порядок и правила участия в указанной акции. Выражаю благодарность оператору Альфа-Банка по имени Лидия за оперативную и чёткую работу со мной, проведённую со мной, как клиентом банка.

Заказала карту по приглашению родственника, по ссылке, что очень удобно) пришло смс о встрече, очень оперативно со мной связался представитель И-ин Фаниль Ямилевич, договорились о встрече, что подъедет ко мне в удобное время. 30 октября приехал, выдал карту, карта в красивом запечатанном конверте, оформление документов заняло немного времени, все подробно рассказал о преимуществах карты, рассказал как выгодно получать кешбек, про кредитную карту, про все льготы. Встреча проходила в машине у представителя, все чисто, аккуратно. Фаниль Ямилевич вежливый, все понятно объясняет. Оставил свой контактный телефон для связи и если останутся какие-либо вопросы. Все понравилось! Спасибо огромное! Буду пользоваться картой с удовольствием!

14 декабря в 20.31 было списание от Яндекс такси, я увидела это на утро 15 декабря, и сразу написала в чат с банком, сотрудник Данил мне помог, подсказал, чтобы я написала в поддержку Яндекса. я конечно написала, но возврата денег не дождалась, поэтому, мы просто заблокировали карту, чтобы не было больше непредвиденных списаний. с тех пор, если я и заказываю такси, то только за наличку, большое спасибо Данилу, за то что помог в такой ситуации

30 декабря 2024 года в 19:55 я задала свой вопрос в онлайн - чате приложения Альфа-Банка о том, какая комиссия будет при пополнении моей дебетовой карты Альфа-Банка в стороннем банкомате. Во-первых в чате очень быстро присоединился оператор к беседе, во-вторых оператор Алексей предупредил, что с 17 декабря 2024 года изменились тарифы, а я была не в курсе, что теперь альфа банк берет комиссию 1% за пополнение карты Альфа-Банка в стороннем банкомате. Хорошо, что я узнала об изменениях в тарифах, прежде чем пополнила свою карту с. комиссией. Всех с наступающим новым годом! Мира и добра! 

Обратился в онлайн чат альфа банка 30 декабря в 20:57 с просьбой разъяснить отличие накопительного счета от вклада,так как сам не совсем разобрался в отличие и в выгоднек. Мне ответила оператор Анастасия и дала исчер ответ на мой вопрос. Благодаря ее консультации,я понял, что мне выгоднее открыть вклад и привела даже пример самого расчета.

17 ноября 2024 года после безуспешной попытки перевода денежных средств я обратилась в онлайн-чате к оператору Альфа-Банка Егору, который оперативно указал на пути решения проблемы после уточнения деталей вопроса. Он объяснил, что перевод с карты на другую карту в пределах привязки к одному счёту невозможен. Следуя его рекомендациям я всё-таки смогла сделать перевод и не иметь с этим трудностей в дальнейшем. Огромное спасибо операторам банка, которые всегда готовы прийти на помощь! 

Уже как месяц думал поменять банк, так как услуги в Т-Банке, после смены владельца меня не устроили, про Сбер я вообще молчу, а вот Альфа заинтересовал. 

29 Декабря, сидел и выбирал банк, прочитал условия Альфы, какие у меня будут плюсы в этом банке и минусы, выбирал точечно и тщательно. В итоге заказал доставку на следующий день (то есть 30 Декабря).

Приехал Рустам, заранее позвонил, спросил, может ли он приехать пораньше. Мы запланировали встречу на 2 часа раньше запланированного. Как встретились сразу же нашли общий язык, я также расспросил про карту, плюсы и минусы, мне всё рассказали, показали, да и просто пообщались с представителем. Он очень грамотно подходит к своей работе, прекрасно отвечал мне на вопросы. Рассказал мне про подписку, которая меня интересовала, про накопительные счета и их проценты, также рассказал про Маркет и Инвестиции. В общем, я остался довольным всем процессом.
Считаю, что на данный момент Альфа Банк, более лояльно подходит к клиентам, чем остальные банки. Он предлагает всё, что мне нужно. В общем, человеческое СПАСИБО! ❤️

Хотелось бы похвалить работников чата, в частности оператора Диану. 20 декабря,приблизительно в 15:00, обратилась с вопросом о смене номера. Бот в чате выдавал ответ, что для смены номера на детской карте, родителю нужно обратиться в офис. Пришлось звать на помощь оператора, так как у меня не детская карта, а посещать офис совершенно нет времени. Диана быстро сориентировалась в моем вопросе, дала развёрнутый ответ и ссылки для быстрого поиска нужных мне действий в меню, за что хочу отдельно ее поблагодарить. Все сделала быстро и даже не пришлось идти в офис! Благодарю за четкую и быструю работу. Очень нравится, что многие вопросы возможно решить через мобильное приложение и операторов чата, это очень удобно и экономит время, что в наше время является очень ценным ресурсом. 

Я хотел бы выразить искреннюю признательность Альфа-банку за оперативную и профессиональную поддержку, оказанную мне в сложной ситуации.

28 декабря в 7 утра я обратился в службу поддержки банка по поводу проблемы с начислением промокода в Яндекс.Еде, возникшей в рамках выполнения задания Альфа-Банка. Мне ответила оператор Екатерина, которая проявила исключительное внимание к моей проблеме. Она предприняла попытку найти решение, но, к сожалению, не смогла этого сделать, поскольку не располагала необходимыми инструментами.

Тем не менее, Екатерина подробно разъяснила мне дальнейшие действия и предложила обратиться в службу поддержки Яндекс.Еды, которая могла бы помочь в разрешении возникшей ситуации. Я высоко ценю её терпение и готовность прийти на помощь, даже если она не смогла полностью устранить возникшую проблему.

Я выражаю надежду на то, что Альфа-банк будет и впредь стремиться к улучшению качества своей поддержки и предоставлять клиентам наилучшие условия для решения их вопросов.

Документы прикрепил

24 декабря произвел оплату в мобильном приложении Биллайна с карточки Альфа банка Биллайн, дебетовая, желтая такая, оплачивал как обычно. По условиям карты при оплате в приложении Биллайна, мобильном приложении альфа банка или альфа-онлайн за такую операцию положен кешбек в размере 25 процентов. На момент написания отзыва 30 декабря кешбек так и не отображался за эту операцию, а если нажать операцию в истории, то отображалось что операция без кешбека. Написал в чат, первоначально ответил бот, после просьбы позвать живого человека ответила Наталья. Она ответила, что оплату надо производить не с карты, а со счета, но это в принципе невозможно в приложении мобильного оператора. Также она нпаисала, что пересчитают операцию и начислят кешбек. Что в общем то и прозошло примерно через 30 минут. Сейчас кешбек отображается корректно, жду 10 января для его получения. 

Здравствуйте. С недавних пор я клиент Альфа-Банк,мне 75 лет. Я люблю чтобы все услуги были прозрачными и по желанию клиента а не навязанные как часто бывало в других банках. Обратилась в чат 17 декабря в 17:00 с вопросом есть ли у меня дополнительные подключённые услуги без моего ведома и оператор Мария быстро проинформировала про все детали моей карты и услуг Альфа смарт и альфа чек а так же стоимости.Быстро все решила что мне было нужно. Спасибо за честность. 

В Альфа Банке имеется кэшбэк по выбранным категориям, которые сам выбираешь каждый месяц,но когда он выплачивается я не знала, 30 декабря обратилась с этим вопросом в онлайн чат банка. К решению вопроса присоединилась оператор Валерия и очень быстро дала ответ на мой вопрос. Она подсказала что кэшбэк выплачивается 10 числа каждого месяца.Спасибо что даёте такие быстрые ответы

Здравствуйте! Обратилась в чат Альфа банка, интересует тема автокредита, собираемся взять его скоро, так как ставки стали немного меньше. Были интересующие вопросы по тому, можно ли взять автокредит под залог, процентные ставки, дополнительные услуги и вопрос по расчету процентов. Ответила оператор Эльвира, всё грамотно и четко рассказала, очень быстро. Очень довольна консультацией, и, отдельно условиями банка )) Спасибо большое операторам Альфа банка за такую работу! ❤️❤️❤️

30.12.2024 в 12:29 обратилась в онлайн-чат приложения банка. очень порадовало, что не нужно было общаться долго с ботом. написала в чат оператор и тут же перевели на человека. мне помогла Екатерина. меня интересовал вопрос по кешбеку 1.5% на все на январь. по условиям я не должна была выводить кешбек в ноябре и декабре, после выполнения этих условий будет кешбек на все 1.5%. Также Екатерина пояснила дату с какой будет происходить начисление кешбека. как я и предполагала с 01..01.25. ответы даны быстро, вежливо, по факту. Спасибо! общение в чате рекомендую.

31 декабря я случайно подключил подписку в Яндексе и с моей карты Альфа-банка снялся 1 рубль и через какое-то время должно было снять 299 рублей. Не зная как решить этот вопрос я обратился за помощью в поддержку банка.

Я обратился в чат с поддержкой в приложени банка. Мне моментально ответил оператор поддержки по имени Наталья и после небольшого объяснения ситуации оператор написал какие действия мне надо выполнить в данной ситуации чтобы избежать дальнейших списаний. В течении короткого промежутка времени мне пришло уведомление, об отмене подписке и 1 рубль вернулся ко мне на карту, это так же подтвердила Наталья. Как итог средства ко мне вернулись быстро и я даволен. Я спокоен за свои деньги. Спасибо за оперативность!

1 декабря увидела, что снялись деньги с карты 99 руб за уведомления. Хотя я её не подключала и необходимости в ней не было. Нажала на кнопку оспорить списание, тут же создалось автоматически обращение к вам N A2412012552 и очень оперативно решили вопрос, сразу же вернули деньги и рассказали как самим можно следить за уведомлениями и управлять ими. Спасибо!