190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

А вы не задумываетесь что у меня дела, или я на работе, или же у меня маленький ребенок? Я на вас буду писать жалобу! И еще звонят, и грубо со мной разговаривают!

Добрый день! На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце апреля месяца возникла необходимость в определенной сумме денег. Без лишних размышлений было решено обратиться в данный банк,так как по прошлому опыту меня более чем устраивало удобство:каналов погашения кредита, интернет-банка, службы поддержки клиентов. В итоге, 27.04.2015 года был оформлен кредит наличными. В процессе оформления сотрудником банка было озвучено, что БАНКОМ кредит одобрен, но на условиях участия в программе страхования жизни и здоровья а также страхования от потери работы. На мой вопрос о возможности отказа от страхования был получен ответ, что в случае отказа вероятность одобрения значительно снижается и близка к нулю, вот поэтому БАНК(!) и одобрил мне кредит с пакетом страхования. Так как денежные средства были необходимы именно в тот момент, мною были приняты условия страхования, при которых БАНК готов выдать мне кредит.В дальнейшем, при более детальном изучении данного вопроса на сайте banki.ru обнаружил, что участие в программах страхования не является обязательным требованием для получения кредита. Исходя из вышеописанного,15.05.2015 была подана претензия о отказе от страхования и перечисления данной суммы на мой счет, при помощи звонка в службу клиентской поддержки (претензия #1505151379). Причиной, указанной в ходе общения со специалистом call-центра, явилась моя фраза: "Нюансы работы сотрудника", зафиксированная специалистом как умалчивание кредитным специалистом информации о страховании, что в итоге считаю некорректным. Так как первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой, считаю, что причина претензии была сформулирована мною нечетко. Поэтому, на следующий день, 16.05.2015, посетил отделение банка, попросив изменить причину претензии, на что был получен отказ, в связи с невозможностью данного действия, затем последовал звонок в call-центр, с аналогичной просьбой. Как я понимаю, что разговоры записываются, поэтому данные, изложенные мною, должны быть зафиксированы (некорректность причины претензии).Прошу возместить сумму страхования на мой счёт, так как считаю, что изложенная мне сотрудником банка, оформлявшим кредит, информация о том, что именно банк подключает к программе страхования и одобряет кредит при условии участия в программе страхования, не соответствует действительности.Рассчитываю на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Спасибо.

На мой номер телефона уже второй день поступают звонки от вашего банка, пытаются найти и передать информацию через меня для человека, с которым я не поддерживаю связь уже давнее время. Прошу вас прекратить звонки с вашего банка по этому поводу, т.к. передать информацию данному человеку я, к сожалению, не могу.

Здравствуйте в очередной раз!Ситуация складывается вообще непонятная! Сначала не хотели принимать заявление на реструктуризацию, после моего сообщения на данном сайте (за что ему огромное спасибо) об этом банк пошёл навстречу, лично общался с руководителем отделения на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге и её заместителями, помогли составить заявление на реструктуризацию и подготовить необходимые документы (опять же спасибо им). Перед майскими праздниками наконец-то позвонили, предложили новые условия кредитования, я с ними согласился - пусть на длительный срок, но я эти деньги смогу отдавать банку! Пришёл в отделение, обратился к руководителю, она сообщила что да, вам всё одобрили и дала на подпись документ о моём согласии. Я естественно подписал, потому что готов платить указанную сумму. Далее сообщили, что придут документы из Москвы и мы вам об этом сообщим. Я, естественно, жду документов, переживаю, учитывая то, что при телефонном звонке сказали не задерживаться, и прийти в банк в течении двух недель (что я и сделал). Получаю из банка звонок 7 мая, что документы ещё не пришли, сам прихожу 13 мая чтобы ещё раз уточнить про документы. Руководитель Мария отвечает, что надо подождать ещё десять дней, так как в банке очень большой работы (и я это понимаю). И тут сегодня начинают звонить коллекторы и предлагают мне сходить в банк и уладить ситуацию с просроченной задолженностью. Это как понимать? В банке, с котором у меня всегда были только положительные отношения, в банке, который пошёл мне навстречу, говорят, что пошли навстречу, и я готов платить по новым условиям. Но тут же звонят коллекторы и предлагают прийти в банк и урегулировать ситуацию! Это как так?! Какое-то раздвоение личности!

Здравствуйте в очередной раз!Ситуация складывается вообще непонятная! Сначала не хотели принимать заявление на реструктуризацию, после моего сообщения на данном сайте (за что ему огромное спасибо) об этом банк пошёл навстречу, лично общался с руководителем отделения на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге и её заместителями, помогли составить заявление на реструктуризацию и подготовить необходимые документы (опять же спасибо им). Перед майскими праздниками наконец-то позвонили, предложили новые условия кредитования, я с ними согласился - пусть на длительный срок, но я эти деньги смогу отдавать банку! Пришёл в отделение, обратился к руководителю, она сообщила что да, вам всё одобрили и дала на подпись документ о моём согласии. Я естественно подписал, потому что готов платить указанную сумму. Далее сообщили, что придут документы из Москвы и мы вам об этом сообщим. Я, естественно, жду документов, переживаю, учитывая то, что при телефонном звонке сказали не задерживаться, и прийти в банк в течении двух недель (что я и сделал). Получаю из банка звонок 7 мая, что документы ещё не пришли, сам прихожу 13 мая чтобы ещё раз уточнить про документы. Руководитель Мария отвечает, что надо подождать ещё десять дней, так как в банке очень большой работы (и я это понимаю). И тут сегодня начинают звонить коллекторы и предлагают мне сходить в банк и уладить ситуацию с просроченной задолженностью. Это как понимать? В банке, с котором у меня всегда были только положительные отношения, в банке, который пошёл мне навстречу, говорят, что пошли навстречу, и я готов платить по новым условиям. Но тут же звонят коллекторы и предлагают прийти в банк и урегулировать ситуацию! Это как так?! Какое-то раздвоение личности!

День добрый.Периодически переключался в Альфа-Клик 2.0, всё таки некоторые операции только в нем доступны. После чего, конечно же, возвращался к аккуратному Клик 1.0.Вот и сегодня решил проверить, вдруг 2.0 реквизиты счёта выдаст, а то в первой версии не получалось. И - сюрприз: возврат на старую версию теперь невозможен."Спасибо" огромное, Альфа! Такой подставы не ожидал.Плюс ко всему 2.0 ещё и подвисает на моменте формирования выписки. Не говоря уже о том, что я элементарно не могу найти, где можно увидеть, сколько процентов по кредитке накапало на текущий момент.Оценка: категорически - единица.Требую вернуть кнопку возврата в первую версию Альфа-Клика!С уважением,Карпеев Сергей.P.S. После поиска, смотрю, не я один такой...

День добрый.Периодически переключался в Альфа-Клик 2.0, всё таки некоторые операции только в нем доступны. После чего, конечно же, возвращался к аккуратному Клик 1.0.Вот и сегодня решил проверить, вдруг 2.0 реквизиты счёта выдаст, а то в первой версии не получалось. И - сюрприз: возврат на старую версию теперь невозможен."Спасибо" огромное, Альфа! Такой подставы не ожидал.Плюс ко всему 2.0 ещё и подвисает на моменте формирования выписки. Не говоря уже о том, что я элементарно не могу найти, где можно увидеть, сколько процентов по кредитке накапало на текущий момент.Оценка: категорически - единица.Требую вернуть кнопку возврата в первую версию Альфа-Клика!С уважением,Карпеев Сергей.P.S. После поиска, смотрю, не я один такой...

День добрый.Периодически переключался в Альфа-Клик 2.0, всё таки некоторые операции только в нем доступны. После чего, конечно же, возвращался к аккуратному Клик 1.0.Вот и сегодня решил проверить, вдруг 2.0 реквизиты счёта выдаст, а то в первой версии не получалось. И - сюрприз: возврат на старую версию теперь невозможен."Спасибо" огромное, Альфа! Такой подставы не ожидал.Плюс ко всему 2.0 ещё и подвисает на моменте формирования выписки. Не говоря уже о том, что я элементарно не могу найти, где можно увидеть, сколько процентов по кредитке накапало на текущий момент.Оценка: категорически - единица.Требую вернуть кнопку возврата в первую версию Альфа-Клика!С уважением,Карпеев Сергей.P.S. После поиска, смотрю, не я один такой...

Добрый день.В прошлом году оформил 2 кредитные карты в Вашем банке. Всегда платил вовремя, все было хорошо, но в этом году была задержка заработной платы на 3 месяца, в связи с чем я серьезно просрочил платежи. Пока я ждал действий от работодателя, я подавал иск в трудовую инспекцию и районный суд по месту жительства. Как только мне выплатили за 1 месяц, я сразу внес платеж на счета, но суммы было недостаточно. Далее я вносил столько сколько мог. На данный момент мне до сих пор не выплатили до конца зарплату и я обратился в отделение в Алтуфьево чтобы подать заявление на реструктуризацию. 13.05.2015 я заполнил анкету, но банк ответил отказом, причем за день до этого пока меня не было дома, ко мне приезжали якобы сотрудники банка (в чем я сомневаюсь) с уведомлением, при этом через дверь они начали оскорблять мою мать и угрожать мне физ. расправой. Почему же банк не проинформировал меня о передаче долга третьим лицам? Ведь по закону или банк или коллекторское агенство должно меня проинформировать об этом. Я заинтересован в погашении задолженности и понимаю свою вину, и я бы хотел решать вопрос именно с банком а не со сторонними организациями. Я не отказываюсь от своих обязательств и готов выплачивать задолженность но пока меньшими суммами. Прошу Вас еще раз рассмотреть мое обращение по реструктуризации долга.

Три месяца назад начали названивать сотрудники Альфа-банка. Иногда и по 20-30 раз в день. Попытки объяснить, что я не имею абсолютно никакой связи с этим человеком, не увенчались успехом. Когда мне это надоело, я просто сказала, что обращусь в прокуратуру. И, о чудо! звонки прекратились. Ровно до сегодняшнего дня. Теперь звонит компания Сентинел. Из криков звонившей сотрудницы стало понятно, что по поводу Альфа-банка. Она сказала, что звонить мне будут постоянно, кричала так, будто в нее вселились бесы, и хамила. На мои возражения, что мол не кричите, давайте конструктивно вести диалог - она бросила трубку. Все бы ничего, но я-то сюда каким боком?! Отвязалась от Альфа банка - привязалась другая "зараза". Вчера пришло смс от данной компании, что на мой адрес вызванна группа РОВД (это дословно). Никогда не являлась клиентом этого банка, да и собственно говоря ни за какие деньги не буду. Какое право банк вообще имеет право сливать базы данных должников третьим лицам?! Тем и более я не должник, я - "контактное лицо", коим оказалась далеко не по собственной воле, была не в курсе, не давала никакого согласия (ни устного, ни письменного, да вообще никакого), вообще была не в курсе, не имею связи с данным человеком уже очень и очень давно.Когда в начале Марта звонки только начинали поступать, я пыталась сказать об этом звонившему сотруднику, на что мне был дан интересный ответ, мол ничего не знаем, вот когда должник в банк придет и САМ НАПИШЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ о том, чтобы ваш номер исключили из базы, тогда да, звонить перестанем, по другому никак. А теперь еще этот Сентинел... Доколе это будет продолжаться? С какой радости мне звонят коллекторы? Долг можно взыскать только через суд, так почему же Альфа-банк сливает такого рода информацию третьим лицам? Непорядок. Надеюсь, что на мою мольбу, о прекращении звонков хоть как-то отреагируют, ибо нет сил больше это терпеть. Номер поменять возможности нет, да и не хочу. Так же написала на сайт ЦБ РФ с вопросом, по какому такому праву Альфа-банк поступает таким образом, передавая персональные данные непонятно кому, да и вообще сам использует их без согласия на это субьекта.

В конце марта со мной связался сотрудник Альфа-банка и предложил оформить кредитную карту. Я согласилась. В течение недели должно было поступить сообщение о готовности карты и после этого мне необходимо было подъехать в офис. Смс поступило, через неделю я приехала в офис Альфа банка, расположенного на большой Тульской 2, выяснилось, что выпустили мне 2 карты и голд и Аэрофлот бонус. Сотрудник Олег сначала сказал, что я могу забрать 2 карты - я отказалась. Выбрала голд. С сожалением Олег через минут 5-10 отказал мне в выдаче карты за неимением справки о доходах с моей стороны. Распечатал мне форму справки и попрощались до скорых встреч.16 или 17 апреля мне поступил звонок с банка о том, чтобы я подошла в офис за картой, иначе она будет аннулирована к концу апреля. 18 апреля я приехала в офис повторно, уже со справкой с желанием забрать карту. Выстояв очередь, параллельно ужасаясь внешним видов сотрудников данного офиса (возможно в выходные корпоративный стиль в одежде не приветствуется - не знаю, но стоптанные задники на балетках сотрудницы одной, другой - несвежая, когда-то белого цвета рубашка и не чистые волосы, боевой раскрас на лице третьей меня неприятно удивил), я была приглашена к девушке по имени Юлия (точно не помню имя, но номер очереди у-007 - возможно так сможете идентифицировать этого уникального сотрудника). Идентифицировав меня, она долго искала что-то в компьютере, затем ушла за коллегой, попросила ее войти в систему, так как у нее не подходит пароль или тп. В общем, после чего мне было озвучено что-то в роде " я не понимаю, что тут у вас произошло, карты есть, но по ним нет договора". Я спрашиваю почему и как так получилось и почему Олег мне в первый раз когда я приезжала ничего подобного не сказал, а отправил за справкой. Ответ был - "не знаю". Компетентность сотрудника выше всех похвал. Я попросила лист, для того чтобы написать жалобу. Оставила жалобу, мне сказали в среду свяжутся со мной. Вот с 18 апреля никто не связался, 6 мая я дозвонилась в отделение, разговаривала с некой Евгенией, заместителем директора отделения, интересовалась нормально ли столько рассматривать мою жалобу. Евгения пообещала посмотреть жалобу и перезвонить. Сегодня 15 мая и до сих пор никто так и не связался. Я глубоко разочарована таким обслуживанием. По какой причине меня постоянно дезинформировали сотрудники Альфа банка в этих взаимоотношениях? Так принято работать стало у вас?

Добрый день!Услугами банка пользуюсь давно, зарплатный счет и карта, пара кредиток.В прошлом году необходимо было срочно взять кредит, предложили карту Аэрофлот по акции "год бесплатного обслуживания".Согласился - сделали. Пользовался год, закрыл долг по карте, т.е. в ноль. Недавно обнаруживаю, что списали 6250 за годовое обслуживание 2015г. Я был морально готов к оплате обслуживания, но никак не 6250р. (На другой кредитке всего 700р.) Теперь только узнаю, что карта платиновая, а как это определить? На вид обычная, ни слова на карте, ни слова в уведомлении об индивидуальных условиях кредитования. Да хотя бы в интернете надо полностью писать про карту все. В офисе сказали, что говорили. А как проверить?.. Моим словам внимать не хотят. Был готов платить как за обычную карту, т.к. прелестей платиновой карты не увидел.В срочном порядке закрывать карты надо. Не дело так с клиентами дела вести.Клиентам банка: просите в следующий раз все полностью прописывать во всех бумагах. Ну и в Альфа-клике, чтобы все было видно.

Добрый день! Уважаемый Банк, есть у меня как у вашего клиента ряд вопросов...В декабре 2014 года я была сокращена с работы, в связи с этим по истечению времени у меня ухудшилось финансовое положение, мне стало трудно оплачивать кредит... На данный момент у меня образовалась просрочка. Узнав о программе реструктуризации кредита я обратилась в Офис в г.Красногорске. Предоставила заверенную копию трудовой книжки, совсем недавно нашла новую работу. Сотрудники приняли заявление на реструктуризацию, через несколько дней пришел отказ в виде смс сообщения... Прошу вас еще раз рассмотреть мой случай, я официально сокращена, организация просто перестала существовать! Если в моем случае отказ, то в каких же банк принимает положительное решение?Так же хочу обратить ваше внимание на то, что мне звонят постоянно сотрудники из банка и хамят! Звонки поступают ежедневно до 23-00! Очень прошу принять меры и еще раз рассмотреть мой случай!

Хотел отметить профессионализм и приятный тон общения сотрудников Альфа-Банк дополнительного офиса "Дмитровский". В частности финансового консультанта Геворга О.! Все очень четко и предельно ясно объяснил все возможные и выгодные варианты по оформлению дебитной карты. Благодарен за лучшее обслуживание и теплый прием! Спасибо Вам!

18 марта произвел оплату за авиабилет на сайте www.any-route.com,  к сожалению сайт оказался мошенническим и с меня сняли 1186 долларов со счета. Оплата происходила на сайте и я вводил данные карты на сайте, никаких переводов я не делал с карты на карту, как мне потом сказали сотрудники банка. Я сразу обратился в колл центр Альфа Банка и попросил отменить последнюю операцию, т.к. она мошенническая. К сожалению, там мне ничем не смогли помочь.Обратился в офис Альфа Банка в Самаре, написал заявление и 14 мая я получил отрицательный ответ на свое обращение номер 1503300384.Почему банк не заботится о своих клиентах и при обращении не блокирует операции, которые владелец карты называет мошенническими?Сотрудники  вашего банка сказали, что я сам виноват в этом, тк сообщил им 3D код. Но как я мог купить авиабилет, если бы 3 D код не был введен? Я вашим сотрудникам присылал копии скриншота сайта с 3 D кодом, где он вводится на их сайте.Вопрос к сотрудникам банка: как я могу хранить свои денежные средства, если Вы не проверяете операции и как я мог перевести с карты с долларового счета другому человеку доллары, если когда я делаю перевод в валюте Вы с меня справки спрашиваете, родственник ли этот человек, а здесь все быстро и ничего не спрашиваете?Теперь у меня сомнения быть Вашим клиентом, т.к. Вы не гарантируете мне сохранность моих денежных средств. В ближайшее время я попрощаюсь с Вашим банком и буду добиваться своих прав через суд!Всем владельца карт,  я бы порекомендовал снимать все деньги с карты или Вы столкнетесь с моими проблемами Банк не заинтересован в расследовании моего дела,  одни отписки и никакого расследования со стороны банка, украли деньги - ваши проблемы, это Вы называете сервисом?

Долгое время был очень доволен работой банка и советовал всем знакомым. Но последнее время начались сюрпризы.1. Внезапно банк подключил платную услугу, т.к, оказывается, меня неправильно понял клиентский менеджер (отзыв уже оставлял).2. Недавно банк порадовал еще одним сюрпризом. Приходит смс: ваша карта будет заблокирована из-за просроченной задолженности. Звоню в колл центр (идет прямое соединение с оператором, прошу заметить, сейчас при звонке на тот номер я не могу найти волшебное сочетание клавиш для соединения с человеком). Спрашиваю, - "в чем проблема?". Со слов оператора все хорошо и это некая ошибка. На следующий день пытаюсь расплатиться картой и обнаруживаю, что кред. лимит обнулен! Звонок в коллцентр, и новость о том, что у меня просрочка. Вежливо интересуюсь где у меня такое чудо. Оператор говорит, что задолженности нет, вероятно, я должен другому банку. Оставляю претензию, что у меня нет долга, и прошу пояснить кому я должен. Через некоторое время иду в отделение. Ответ на претензию: "Отказано, у вас просроченная задолженность". Такой ответ меня категорически не устраивает и сотрудник говорит, что оставит комментарий о моем несогласии с решением. Еще через несколько дней карту разблокируют.Хочу заметить, что меня это не устраивает и я настаиваю на объяснении причин блокировки, т.к. кредитная карта в Альфа-банке имеет комиссию за годовое обслуживание, а я не мог ей пользоваться по вине банка.3. Самое смешное, что другую кредитную карту я просил закрыть 2 раза, начиная с прошлого года. Жива до сих пор.Уверенности в банке больше нет. что ожидать и к чему готовиться - не знаю. думаю как заматюрятся депозиты - перейду в другой.

Долгое время был очень доволен работой банка и советовал всем знакомым. Но последнее время начались сюрпризы.1. Внезапно банк подключил платную услугу, т.к, оказывается, меня неправильно понял клиентский менеджер (отзыв уже оставлял).2. Недавно банк порадовал еще одним сюрпризом. Приходит смс: ваша карта будет заблокирована из-за просроченной задолженности. Звоню в колл центр (идет прямое соединение с оператором, прошу заметить, сейчас при звонке на тот номер я не могу найти волшебное сочетание клавиш для соединения с человеком). Спрашиваю, - "в чем проблема?". Со слов оператора все хорошо и это некая ошибка. На следующий день пытаюсь расплатиться картой и обнаруживаю, что кред. лимит обнулен! Звонок в коллцентр, и новость о том, что у меня просрочка. Вежливо интересуюсь где у меня такое чудо. Оператор говорит, что задолженности нет, вероятно, я должен другому банку. Оставляю претензию, что у меня нет долга, и прошу пояснить кому я должен. Через некоторое время иду в отделение. Ответ на претензию: "Отказано, у вас просроченная задолженность". Такой ответ меня категорически не устраивает и сотрудник говорит, что оставит комментарий о моем несогласии с решением. Еще через несколько дней карту разблокируют.Хочу заметить, что меня это не устраивает и я настаиваю на объяснении причин блокировки, т.к. кредитная карта в Альфа-банке имеет комиссию за годовое обслуживание, а я не мог ей пользоваться по вине банка.3. Самое смешное, что другую кредитную карту я просил закрыть 2 раза, начиная с прошлого года. Жива до сих пор.Уверенности в банке больше нет. что ожидать и к чему готовиться - не знаю. думаю как заматюрятся депозиты - перейду в другой.

8 мая 2015 года я обратилась в отделение по адресу ул. Бутырская, д. 95 для оформления карты Visa Platinum, на входе администратор выдала мне талончик к специалисту. Сотрудник принял меня примерно через 5 мин, принял заявление на открытие пакета услуг "Комфорт" и карты. Я была удивлена почему меня обслуживает обычный сотрудник, а не финансовый консультант. Сотруднику Илье К. я сразу задала вопрос о возможности выдачи карты не в отделении, а доставкой курьером - так, как указано на сайте, но в ответ услышала, что такая услуга ему в банке неизвестна и мне нужно обратится в колл-центр, после я попросила додоставить карту не в ДО Дмитровский, а в ДО Царицыно, так как проживаю там и сюда мне неудобно добираться.Время посещения офиса заняло около получаса. 12 мая я обратилась в колл-центр. Переведя меня уже по счету на 6-го специалиста, все таки выяснилось, что такая услуга существует, но так как специалист указал доставку карты в отделение, сотрудник колл центра не смогла изменить способ доставки. В итоге позже я получаю смс уведомление о доставке моей карты в офис, и была крайне удивлена, что Илья опять таки меня проигнорировал и карту вместо офиса Царицыно доставили в офис оформления, то есть на м. Дмитровская. После обращения в колл центр сотрудник смог мне предложить только перенаправить карту и доставить  в Царицыно в течении 3-х дней. Так как карта была нужна мне срочно,  все таки сотрудник колл центра связалась с офисом на м. Дмитровская, после со мной общался финансовый консультант Георг, который пообещал мне доставить карту на дом. 13 мая я все таки дождалась свою карту. Также Илья предложил мне бесплатно к платиновой карте оформить золотую карту и предложил смс уведомления по картам, говоря, что смски уже подключены к не готовым картам, в итоге смс мне подключал специалист колл центра. Хотелось бы выразить свое неудовлетворение по поводу обращения в этот офис и тем более к работе Ильи К.

Стал зарплатным клиентом и вкладчиком Альфа банка, сначала ничего не понимал в этом банке, но потом, когда залез в Альфа клик, был поражен, что там возможно всё! И вклад открыть, и с электронными кошельками работать, и по логину Альфа клика оплачивать услуги на сторонних сайтах. Очень удобно! Да еще и 2 версии Альфа клика! Единственные недостатки - это невозможность закрыть вклад в Альфа клике и взять выписку по счету можно максимум за 2 года, а не за весь период, но думаю банк это учтет и Альфа клик будет полностью без недостатков!

Последняя ситуация просто переполнила чашу моего терпения. 28.04.2015 года я обнаружила отсутствие возможности подписать платежное поручение первой очередности. По служебным вопросам в этот день уехала в командировку. 11.05.15 опять пытаюсь подписать-и опять та же ошибка. Звоню в тех поддержку. После попыток мне помочь, выясняется что истек сертификат подписи 06.05.15. а предупредить об этом, конечно же, не царское дело. Ну да ладно. Переадресовывают меня на Краснодар. Работает со мной менеджер Мария. Рекомендует перейти на Альфа-бизнес-онлайн, обещает сделать переход в этот же день. Я мчусь в ближайшее отделение Альфа-Банка, подписываю формы на переход. Жду. жду сутки. Тишина.Звоню сама. Оказывается, что никто ничего не делает, оказывается форма заявления не до конца заполнена по причине того что сотрудники офиса не знают что туда необходимо было вписать логин и кодовое слово. Документы не были переданы в головной офис...мчусь опять в банк, и тут...меня, и мое ООО начинают идентифицировать...еще почти сутки. В общем, к концу третьего дня, путем длительных переговоров и мучений, получаю наконец заветную смс на вход...но...!!!пытаюсь зайти...НЕВЕРНЫЙ ЛОГИН И ПАРОЛЬ! звоню в техподдержку, интересуюсь в чем теперь дело. Вы только не смейтесь, но сотрудник банка НЕПРАВИЛЬНО ПРОПИСАЛ мой ЛОГИН!!!В общем, вот такая моя история...три дня потерянного времени и нервов...Хочу спросить у банка- вы на какой помойке кадры себе набираете? Это вообще то ваше лицо...и такие проколы , как минимум, недопустимы. Итог -17 дней я не могла пользоваться банком...При такой недешевой стоимости расчетно-кассового обслуживания и прочих услуг банка, обслуживание должно быть другим. Буду менять банк, конечно же, и в самое ближайшее время.