190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Активно пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка (с небольшим лимитом) с 2011 года. Просрочек не допускаю, задолженности не имею. Сегодня с этой карты оплатил домашний и мобильный интернет через Альфа-Клик и через час получил СМС о том, что кредитный лимит заблокирован "в связи с неисполнением обязательств по кредиту (ам)"... Оператор контакт-центра пояснил, что кредитный лимит заблокирован возможно из-за того, что якобы у меня имеются "не исполненные обязательства перед другими банками". ЧТО ЗА БРЕД? Или Альфа-Банк переживает трудные времена, из-за чего лично и в одностороннем порядке отказывается от благонадежных клиентов? Жалко... Пойду к конкурентам. Люди, будьте бдительнее и не рассчитывайте на кредитные карты Альфа-Банка, т.к. завтра вы сможете неожиданно остаться без средств, на которые возможно рассчитывали!

Добрый день! Год назад мне на адрес регистрации стали приходить письма о необходимости погасить штрафы по кредиту, КОТОРЫЙ Я У ВАС НЕ ОФОРМЛЯЛ. Затем стали звонить с угрозами. Я сразу же обратился в Ваше отделение банка в г.Пермь. Выяснилось, что кто-то оформил на меня кредит, первые месяцы его исправно оплачивал, а затем перестал. Договор мне отказались показывать. Кредит был выдан в г. Березники (Пермский край), проживаю я в г. Пермь. На дату якобы выданного кредита я находился в Перми (есть официальное подтверждение). Также я обратился к оператору сотовой связи для детализации звонков и смс (сотрудники банка утверждали, что мне приходили смс на положительное решение выдачи кредита) - никаких звонков/смс от Вашего банка не было! Мне сказали, что решат ситуацию. Звонки и письма прекратились. Прошел год и снова стали поступать письма, но только уже от коллекторов! Но почему-то никто не звонит, только угрожающие письма! Я обратился в отделение банка, там со мной отказываются общаться по этому поводу - отправляют к коллекторам. Вы сами разберетесь в ситуации или мне писать заявление в прокуратуру?!

На протяжении последних 3 лет использую кредитную карту Альфа Банк (Alfa Bank Aeroflot Platimum Master Card). Лимит моей кредитной карты составляет 151 тыс. рублей. 6 апреля 2015 года у меня начался новый льготный период (60 дней). По смс Альфа Чек можно проследить, что на начало льготного периода он оставался 151 тыс. рублей. Далее, 26 апреля без всякого предупреждения (смс, уведомление на email) банк увеличил мне лимит на30 тыс. рублей. Обращаю внимание, это увеличение пришлось после моей транзакции в аэропорту Домодедово. Во время отпуска я не использовала свою кредитную карту, так как у Альфа Банка очень невыгодный курс пересчета рублей в евро (они добавляют 2,5% на каждую транзакцию). Только в конце отпуска мне понадобились кредитные деньги. Естественно, я не сразу поняла, что баланс карты больше. Заметила я это сегодня, только когда получила выписку по кредитной карте.Я позвонила в банк и мне подтвердили, что это абсолютно нормально - увеличивать кредитный лимит без уведомления клиента во время льготного периода!Я понимаю, что Альфа банк тратит 24 часа 365 дней в году, чтобы придумать новые законные способы отобрать у меня деньги. Но я хочу, чтобы все знали об их условиях и понимали, что использование кредитной карты Альфа Банк - это как Казино, а Казино всегда выигрывает.

Я являюсь Вашим клиентом около 10 лет.Владею картой больше 6 лет. Плачу в дополнение кредит наличными и уже его покрыл.Но вот не могу понять почему вы своими назойливыми звонками меня теребите каждые 20 минут? Да, просрочка у меня регулярная, 5-10 дней, из-за нестабильного графика перечисления ЗП, всегда гашу Ваши просрочки и проценты, итого, более 4-х лет использую вашу кредитку активно. Заблокировал в черный список больше 500 ваших номеров и прозвоны продолжаются.Хуже отношения к клиенту я не видел нигде. Угрозы о том, что испортите мне кредитную историю, я слушать не собираюсь Услугами банка пользоваться - тоже. Всем родным и знакомым рекомендую не использовать ваши услуги.Работа операторов просто ужасная слушать не хотят ,для них Важно только получить деньги.Расплачусь с кредитом и забуду о вашем банке как о плохом сне на всю жизнь.

1. Ошибки при оформлении документов. Мама (70 лет) открыла счет в Альфа и предоставила оригинал (!) моего паспорта для оформления на меня доверенности. Сотрудник банка сделал большое кол-во ошибок в доверенности, что заняло время моей мамы, и в результате оформил ее с моей устаревшей пропиской, взяв ее из базы данных Альфа, а не из представленного оригинала паспорта. Для инфо: когда я начинала обслуживаться в Альфа, у меня была другая прописка, затем несколько лет я обслуживалась в Альфа уже с новой пропиской, при чем каждый раз (!) сотрудники копировали мой паспорт с этой уже новой пропиской. Сейчас клиентом не являюсь.2. Неклиентоориентированный подход. Когда мама снова обратилась в Альфа (5 мая 2015 г) с оригиналом моего паспорта для исправления доверенности, сотрудник отказал ей в этом, сказав, что я сама должна теперь прийти в отделение для этого. Как будто мне больше делать нечего, как тратить пол-выходного дня из-за косяков сотрудников и их отказа исправлять очевидную, документально подтвержденную грубую ошибку сотрудника при составлении доверенности.3. Нарушение законодательства. Мама открывала вклад, а не брала кредит. Несмотря на это, ей задавали вопросы, которые банк при открытии вклада вообще не касаются: где и сколько работает, какая зарплата и т.п. При этом, в нарушение ФЗ, с ней не оформили предварительно ее письменное согласие.4. Небрежное обращение с личными данными клиента. Как уже писала выше, банк зачем-то каждый раз копирует паспорта клиентов. Однажды сотрудник сделал по ошибке несколько копий моего, одну взял, другая копия осталась валяться на одном из столов у ксерокса. Когда я попросила либо уничтожить ненужную копию, либо отдать мне, сотрудник очень удивился.От Администратора: Не считая прописки, какие еще ошибки допустил сотрудник? По п.4 - где и когда произошли описанные события?От MariaKo: Администратору: 1) конкретные ошибки перечислить не могу, мама не записывала их, т.к. не предполагала, что вы зададите такой вопрос. Очевидно, такие же, какие допускают многие люди при оформлении документов: орфография и/или пунктуация и/или неверные падежи и/или неверно переписанные данные. Мама описала свое общее впечатление, а именно, что ошибок было много, и оформлялась доверенность из-за этого долго; 2) по п.4 события произошли в том же отделении, что и по пунктам 1-3. Дату назвать не могу, т.к. это было несколько лет назад, и выносить это в отзыв в тот момент я не собиралась.

Добрый день! Начиная с 02.05.2015 с 7-30 утра, мне ежедневно (по 3-5 раз на дню) поступают звонки с просьбой передать информацию клиенту банка, связаться с АО Альфа Банком. Сотрудникам объяснял, что все передал и больше ничем не могу помочь. Я не являюсь поручителем и не несу никакой ответственности за неисполнение обязательств перед  АО Альфа Банком. Я заявляю,что мой контактный телефон, указанный в анкете вашего клиента, оставлен без моего согласия и поэтому прошу прекратить (запрещаю) все звонки, не связанные с моими кредитами. Если звонки не прекратятся, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье 137 УК РФ и нарушение неустановленными должностными лицами банка статьи 7 ФЗ РФ "О персональных данных", т.к. вы нарушаете мои конституционные права в части невмешательства в частную жизнь.Считаю, что данные действия ваших сотрудников подрывают деловую репутацию Вашего Банка.Прошу разобраться в кратчайшие сроки и прекратить данные звонки.

Всегда к этому банку относилась с почтением, был, пожалуй, один из самых лучших банков, не навязчивый. Но в течение прошедшей недели я изменила своё мнение.Каюсь, была просрочка платежа, но виновата ли я, что работодатель мне зарплату не выплачивал? Я деньги не печатаю на принтере и кризис в стране не я устроила. Зарплату, собственно, после праздников выплатили и я перевела деньги на карты. Но до этого в течение недели были бесконечные звонки и каждому из этих "менеджеров" я объясняла одно и то же. Вы извините, но я не попугай.Оплатила, всё, вроде я молодец. Но нет же, сегодня с самого утра с 7:00 начались звонки на мобильный, а после и на домашний. Вы ненормальные?Да еще и менеджеры хамы. Они ничего не слышат, они орут в трубку. Вы так к клиентам относитесь? Если Вам сказали, что всё оплачено, что названивать? Если деньги еще не поступили, по каким-то неясным для меня причинам, хотя всё через Киви переводилось и пришла смс от Альфа-Банка, что "поступило на счёт". Я хочу, чтобы Ваши хамливые мальчики и девочки больше мне не названивали. Или учите своих менеджеров, чтобы они были вежливыми, общаясь по телефону. Вспоминая слова Азазелло из "МиМ" Булгакова: "Хамить не надо по телефону!".От Администратора: Просьба процитировать самый запоминающийся звонок по просрочке.От nimdael: Звонят и орут в трубку, с ходу, не представляясь. Какие уж тут цитаты. Если уважаемый банк, ответивший мне ниже, считает, что крик в трубку менеджера,который не представляется, перебивает клиента, это нормально, то вы меня извините. Хамство оно и в Африке хамство.

В Саратовской области большие проблемы с кредитованием (точно не знаю как в других регионах). Необходима была сумма в 100 т.р. Предложения были разнообразные: от 38% годовых до "посылания в другой банк", если я отказываюсь от оформления страхования. Помог только Альфа. Качественное, достойное обслуживание, ненавязчивый сервис. Процент, конечно, тоже большеват, но "на общем фоне катастрофы..." Особенно хотелось бы поблагодарить операционного менеджера (прошу прощения, если неправильно пишу должность) Нел-ову Маргариту Сергеевну, сотрудника ККО «Саратов-Ильинский». Оформление заняло буквально час. Очень приятный в общении, подготовленный и клиенториентированный сотрудник. Было видно, что человек заинтересован и делает свою работу качественно. Мне очень понравилось! Спасибо!

Доброе утро! Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» по договору №M0HERR20S14053001429 от 04.06.14.29.04.2015 г. мною через банкомат Альфа-Банка (г. Самара, ул. Мичурина) было внесено 7 000 руб.,в счет погашения задолженности. С 30.04.2015 г. на мой номер телефона стали поступать бесконечные звонки в 7:00 утра (по Самарскому времени), со слов специалиста call центра, я только 30.04.2015 г. узнала, при его очередном звонке в 7:00 утра, что у меня наложен арест на счет в 1000,00 (тысяча рублей) по постановлению от 25.03.2015 г. судебным приставом по ИП №6222/15/63039-ИП, и сумма не списалась в счет погашения задолженности, и образовалась просрочка, т.к. 30.04.2015 г. банк перечислил на счет судебных приставов 1000 руб. Специалист уточнил, что необходимо доплатить еще 650 рублей, чтобы хватило для выхода из просрочки.30.04.2015 г. я после работы в 21:00 – 5 раз пробовала пополнить карту на 1000 рублей через банкомат Альфа-Банка (г. Самара, ул. Мичурина), банкомат отказывался завершать операцию и выдавал информацию, что Банк, выдавший карту, запретил совершать действия по пополнению. С 05.05.2015 г. мне опять стали поступать звонки с 7:00 утра, с требованием погасить задолженность, и на мои аргументы, что счет до сих пор не разблокирован, и я не смогла пополнить счет ни 30.04.2015, ни в праздники, специалист call центра ответил, что необходимо ехать в банк и разбираться.05.05.2015 г. в 20:25 я получила sms, что «В связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте *8866 заблокирован" (несмотря на то, что я исполняла обязательства в срок).АО«АЛЬФА-БАНК» умышленно не проинформировал меня о наложении ареста на расчетный счет и специально создал образовавшуюся просрочку, чтобы начислять штрафные санкции.06.05.2015 г. в 7:10 мне опять поступил звонок от сотрудника Павла АО «АЛЬФА-БАНК» (499) 681-36-19, который разбудил всю мою семью и нарушил наш покой.Я занятой человек, и мое время стоит дорого, и из-за ошибки АО «АЛЬФА-БАНК» и нарушения им инструкций, я теперь должна просыпаться в 7 утра от звонков сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК», которые не хотят решать проблемы, которые сами создали, и предлагают мне бегать по их офисам и отстаивать очереди разбираясь в сложившейся ситуации? И такие проблемы я имею не с ООО каким-то, а с банком, имеющим Лицензию ЦБ РФ. И теперь я взрослый и занятой человек должна терять время, сидя в очереди в попытке исправить ситуацию и платя деньги за просрочку, которая образовалась, потому что Банк не уведомил меня о действиях с моим счетом, умышленно не проинформировал меня об аресте счета, о произведенном списании в 1000 рублей, заблокировал карту, чтобы не было возможности пополнить ее, и тем самым испортил мне кредитную историю, а теперь еще и заблокировал платежный лимит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно:1. Почему АО «АЛЬФА-БАНК» не уведомил меня еще 25.03.2015, когда получил постановление судебного пристава, посредством sms, е-mail, или очередного звонка в 7 утра, о том, что у меня арестован счет, и могут возникнуть проблемы с погашением задолженности.2. Почему АО «АЛЬФА-БАНК» не проинформировал меня sms, что произошло списание денежных средств по постановлению судебного пристава в размере 1000 руб., за что я оплачиваю услугу sms-уведомление?3. Почему АО«АЛЬФА-БАНК» заблокировал платежный лимит по моей карте, несмотря на то, что сам создал просроченную задолженность, и до 20:00 05.05.2015 г. карта не была разблокирована, несмотря на то, что требования судебного пристава уже были удовлетворены и арест со счета снят.4. Требую немедленно прекратить звонки на мой номер, с 7 часов утра и после 22:00, эти звонки нарушают покой моей семьи. В противном случае, я обращусь с жалобой в Центральный Банк, Роспотребнадзор,Роскомнадзор, Прокуратуру и Суд с иском обжалования действий банка и взыскания убытков и морального вреда (ст.17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"). Надеюсь, в ближайшее время с этой ситуацией разберутся (о результатах чего я соответственно буду ознакомлена) и мне не потребуется писать жалобу в вышеперечисленные органы.Заранее спасибо.

Доброе утро! Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» по договору №M0HERR20S14053001429 от 04.06.14.29.04.2015 г. мною через банкомат Альфа-Банка (г. Самара, ул. Мичурина) было внесено 7 000 руб.,в счет погашения задолженности. С 30.04.2015 г. на мой номер телефона стали поступать бесконечные звонки в 7:00 утра (по Самарскому времени), со слов специалиста call центра, я только 30.04.2015 г. узнала, при его очередном звонке в 7:00 утра, что у меня наложен арест на счет в 1000,00 (тысяча рублей) по постановлению от 25.03.2015 г. судебным приставом по ИП №6222/15/63039-ИП, и сумма не списалась в счет погашения задолженности, и образовалась просрочка, т.к. 30.04.2015 г. банк перечислил на счет судебных приставов 1000 руб. Специалист уточнил, что необходимо доплатить еще 650 рублей, чтобы хватило для выхода из просрочки.30.04.2015 г. я после работы в 21:00 – 5 раз пробовала пополнить карту на 1000 рублей через банкомат Альфа-Банка (г. Самара, ул. Мичурина), банкомат отказывался завершать операцию и выдавал информацию, что Банк, выдавший карту, запретил совершать действия по пополнению. С 05.05.2015 г. мне опять стали поступать звонки с 7:00 утра, с требованием погасить задолженность, и на мои аргументы, что счет до сих пор не разблокирован, и я не смогла пополнить счет ни 30.04.2015, ни в праздники, специалист call центра ответил, что необходимо ехать в банк и разбираться.05.05.2015 г. в 20:25 я получила sms, что «В связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте *8866 заблокирован" (несмотря на то, что я исполняла обязательства в срок).АО«АЛЬФА-БАНК» умышленно не проинформировал меня о наложении ареста на расчетный счет и специально создал образовавшуюся просрочку, чтобы начислять штрафные санкции.06.05.2015 г. в 7:10 мне опять поступил звонок от сотрудника Павла АО «АЛЬФА-БАНК» (499) 681-36-19, который разбудил всю мою семью и нарушил наш покой.Я занятой человек, и мое время стоит дорого, и из-за ошибки АО «АЛЬФА-БАНК» и нарушения им инструкций, я теперь должна просыпаться в 7 утра от звонков сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК», которые не хотят решать проблемы, которые сами создали, и предлагают мне бегать по их офисам и отстаивать очереди разбираясь в сложившейся ситуации? И такие проблемы я имею не с ООО каким-то, а с банком, имеющим Лицензию ЦБ РФ. И теперь я взрослый и занятой человек должна терять время, сидя в очереди в попытке исправить ситуацию и платя деньги за просрочку, которая образовалась, потому что Банк не уведомил меня о действиях с моим счетом, умышленно не проинформировал меня об аресте счета, о произведенном списании в 1000 рублей, заблокировал карту, чтобы не было возможности пополнить ее, и тем самым испортил мне кредитную историю, а теперь еще и заблокировал платежный лимит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а именно:1. Почему АО «АЛЬФА-БАНК» не уведомил меня еще 25.03.2015, когда получил постановление судебного пристава, посредством sms, е-mail, или очередного звонка в 7 утра, о том, что у меня арестован счет, и могут возникнуть проблемы с погашением задолженности.2. Почему АО «АЛЬФА-БАНК» не проинформировал меня sms, что произошло списание денежных средств по постановлению судебного пристава в размере 1000 руб., за что я оплачиваю услугу sms-уведомление?3. Почему АО«АЛЬФА-БАНК» заблокировал платежный лимит по моей карте, несмотря на то, что сам создал просроченную задолженность, и до 20:00 05.05.2015 г. карта не была разблокирована, несмотря на то, что требования судебного пристава уже были удовлетворены и арест со счета снят.4. Требую немедленно прекратить звонки на мой номер, с 7 часов утра и после 22:00, эти звонки нарушают покой моей семьи. В противном случае, я обращусь с жалобой в Центральный Банк, Роспотребнадзор,Роскомнадзор, Прокуратуру и Суд с иском обжалования действий банка и взыскания убытков и морального вреда (ст.17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"). Надеюсь, в ближайшее время с этой ситуацией разберутся (о результатах чего я соответственно буду ознакомлена) и мне не потребуется писать жалобу в вышеперечисленные органы.Заранее спасибо.

Банк без моего ведома подключил мне услугу Альфа-Мобайл, которая мне совершенно не нужна (телефон не снабжен интернетом), к тому же, она еще и платная, при тарифе Базовый 69 руб/мес. Сотрудники сервисного центра лгут, заявляя, что услуга бесплатная. Она еще и опасна - ставит мою кредитную карту под угрозу атаки злоумышленников. На просьбу отключить услугу сотрудники сервисного центра просят назвать "кодовое слово", которое я забыл еще год назад... Я должен его угадывать... Ей-богу, как в Поле Чудес... Думается, это как раз и рассчитано на то, чтобы делать деньги на естественной человеческой забывчивости. Предлагают посетить отделение банка, что не всегда возможно физически. До сих пор думал, что Альфа-банк - самый надежный, теперь понимаю, что ошибался...

Банк без моего ведома подключил мне услугу Альфа-Мобайл, которая мне совершенно не нужна (телефон не снабжен интернетом), к тому же, она еще и платная, при тарифе Базовый 69 руб/мес. Сотрудники сервисного центра лгут, заявляя, что услуга бесплатная. Она еще и опасна - ставит мою кредитную карту под угрозу атаки злоумышленников. На просьбу отключить услугу сотрудники сервисного центра просят назвать "кодовое слово", которое я забыл еще год назад... Я должен его угадывать... Ей-богу, как в Поле Чудес... Думается, это как раз и рассчитано на то, чтобы делать деньги на естественной человеческой забывчивости. Предлагают посетить отделение банка, что не всегда возможно физически. До сих пор думал, что Альфа-банк - самый надежный, теперь понимаю, что ошибался...

Просьба объяснить!Кредитная карта с лимитом 43000 руб. Положительный остаток: 64,12 руб. на 04.05.2015.К оплате 2742,01 руб.Оплатить до 15.05.2015.Штрафы: 0 руб.Просроченные платежи: 0 руб.Несанкционированный расход: 0 руб.Общая задолженность: 43814,75 руб.Сумма основного долга: 42935,88 руб.Сумма начисленных процентов: 878,87 руб.А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!Неподтвержденные операции 86814,75 руб - ЭТО ОТКУДА И ВООБЩЕ КАК?Прошу банк объяснить данную ситуацию по неподтвержденной операции и каким образом данный расход попал в мой Альфа Клик, если таких расходов не было и быть не может ввиду ограничения лимита карты!

Добрый день.Я являлась сотрудником банка, получала достойную заработную плату и без проблем и задних мыслей оформляла кредитную карту и персональный кредит, так как могла погашать свои кредиты и исправно платила с августа 2013 года. Но в декабре 2014 меня сократили, пыталась найти работу сама с таким же высоким доходом, но в итоге найти на такую же зарплату не смогла, сейчас буду вставать на биржу труда. У меня уже идут просрочки, я не скрываюсь и отвечаю на звонки. Я не отказываюсь платить и собираюсь платить дальше, просто сейчас элементарно нет возможности платить столько, сколько я должна выплачивать ежемесячно. У меня проблема не только с вашим банком, но и с банком Тинькофф. Сейчас денег найти мне неоткуда, поэтому я прошу Альфа-Банк дать мне возможность уменьшить мои ежемесячные платежи. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Я являлась сотрудником банка, получала достойную заработную плату и без проблем и задних мыслей оформляла кредитную карту и персональный кредит, так как могла погашать свои кредиты и исправно платила с августа 2013 года. Но в декабре 2014 меня сократили, пыталась найти работу сама с таким же высоким доходом, но в итоге найти на такую же зарплату не смогла, сейчас буду вставать на биржу труда. У меня уже идут просрочки, я не скрываюсь и отвечаю на звонки. Я не отказываюсь платить и собираюсь платить дальше, просто сейчас элементарно нет возможности платить столько, сколько я должна выплачивать ежемесячно. У меня проблема не только с вашим банком, но и с банком Тинькофф. Сейчас денег найти мне неоткуда, поэтому я прошу Альфа-Банк дать мне возможность уменьшить мои ежемесячные платежи. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Я являлась сотрудником банка, получала достойную заработную плату и без проблем и задних мыслей оформляла кредитную карту и персональный кредит, так как могла погашать свои кредиты и исправно платила с августа 2013 года. Но в декабре 2014 меня сократили, пыталась найти работу сама с таким же высоким доходом, но в итоге найти на такую же зарплату не смогла, сейчас буду вставать на биржу труда. У меня уже идут просрочки, я не скрываюсь и отвечаю на звонки. Я не отказываюсь платить и собираюсь платить дальше, просто сейчас элементарно нет возможности платить столько, сколько я должна выплачивать ежемесячно. У меня проблема не только с вашим банком, но и с банком Тинькофф. Сейчас денег найти мне неоткуда, поэтому я прошу Альфа-Банк дать мне возможность уменьшить мои ежемесячные платежи. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Я являлась сотрудником банка в течение 3 лет. При приеме на работу мне оформили карту банка для начисления заработной платы. Увольнение было в феврале 2015. У карты закончился срок действия в марте 2015. Начиная с апреля на регулярной основе звонят коллекторы и требуют оплату за обслуживание счета за март и апрель. Подозреваю, что скоро добавится май. Сумма за месяц немалая, 179 руб. При этом уже вовсю начисляются штрафы. Счет был зарплатный. Счет открыт по инициативе банка. У карты закончился срок действия, но счет продолжает жить своей жизнью и за его существование с меня еще и деньги требуют? Как вообще такое возможно? Я не получала никаких уведомлений о расходах по счету при увольнении. И меня не проинформировали, что я должна сходить в отделение и закрыть счет (Банк мог бы делать это на автоматической основе или хотя бы предлагать сотрудникам какой-то выбор..). Считаю это прежде всего незаконным, не говоря уже о негуманности в отношении своих сотрудников. Альфа-Банк всегда был для меня достойным банком. Но такое... сильно разочаровало. Коллекторы назойливо звонят каждый день. Сотрудники не сильно компетентные, к сожалению. Просьбы прекратить обслуживание счета по телефону не принимают - утверждают, что счет не закрыть пока я не оплачу задолженность по счету, при этом для закрытия счета мне необходимо явиться в отделение. Физически такой возможности не имею в связи со сменой места жительства.

Здравствуйте! В апреле 2014 я оформила в вашем банке потребительский кредит на сумму 500 т.р. ежемесячный платеж 16200.Почти год я платила исправно, но в связи с семейными обстоятельствами пришлось с ребенком переехать в другой город, искать новую работу и устраивать ребенка в другой садик. В связи с этим, возникли финансовые трудности, но при этом на кредитный счет падало ежемесячно 15000 руб., больше возможности платить не было. За последние 3 месяца неудачных платежей, на основной долг 3600 руб, мне начислили уже около 15000 штрафов. Но самое неприятное это то, что ваши коллекторы звонят всем моим знакомым, а главное - родителям и просят заплатить за меня просрочку. Я от уплаты долга не отказывалась и созвонилась с вашим сотрудником, который представился Александром Сергеевичем, начальником службы досудебного взыскания (номер телефона 8-963-07*-**-20 или 8-3512-6*-**-08), который предложил мне компромисс: или закрыть всю просрочку немедленно, или полностью весь долг. Я сообщила, что могу закрыть только часть просроченного основного долга, если снимут штрафы и проценты, в противном случае пусть банк на меня подает в суд и взыскивает всю сумму через суд. НО, ваш сотрудник сказал, что в суд обращаться не будет, а отдаст меня коллекторам, которые задолбят моих родителей и меня, и, возможно, как это было в передаче на первом канале (а передачи телевизора мне не интересны), придут и побреют мою маму налысо. И если мне не хочется этого, то я должна принять его условия. А также сказал, что для него закон не писан и имущество он может придти и описать до суда. Звонок состоялся 29.04. в 10:26 по моск вр. и был записан мной.Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику и разобраться с его хамством и угрозами, которые в моем случае бессмысленны, законы я знаю. Я понимаю, если бы я совсем не платила кредит, но я плачу как могу и не скрываюсь, а угрожать мне, что мою маму побреют налысо - это вообще уже беспредел. В противном случае, я буду вынуждена обратиться с заявлениями в прокуратуру или суд за все ваши угрозы и нервотрепки, а также обязательно извещу центробанк.

Здравствуйте! Пишу Вам гневно о своей проблеме! Ситуация состоит в том, что когда мне мой друг перечислил 500 руб на мой счет через интернет банк в долг, спустя пару дней я ему таким же способом ему вернул эти деньги. Ваша автоматизированная система нашла в этой операции связку и наложила ограничение на мой счет. После чего Я позвонил оператору и проконсультировался у него. Он сказал, что для снятия ограничения по счету в связи со ст. 115 ФЗ мне надо подойти в отделение банка и опровергнуть якобы преступный умысел и просто письменно это подтвердить!  Я со своим другом пошел в банк, но там на объяснили, что не могут это сделать! Почему? Непонятно! Не смогли этого объяснить. Я их уверял, что могу письменно подтвердить наш устный, с моим товарищем, договор и подать заявление на снятие ограничения с моего счета! Я думаю, что здесь со мной кто-нибудь свяжется и мы постараемся решить данную проблему!

Всегда хотела себе мак бук. Но пока старый комп был в целости и сохранности, нужды в мак буке не было. Не выдержав одного из путешествий, старый комп рассыпался, а я решила осуществить свою мечту и купить маковский в рассрочку. Зашла в Эльдорадо, продавец проконсультировал и посадил к кредитному менеджеру. Менеджер принялся забивать мои данные в компьютер, озвучил сумму ежемесячного платежа (на 1000 руб. больше, чем должно было быть). На мой вопрос о том как получилась такая сумма, менеджер ответил, что это с учетом страховки. В ответ я ему озвучила, что страховка не требуется, на что получила утвердительный ответ, что страховки не будет, и была озвучена нормальная сумма платежа. Заявка была заполнена и отправлена на верификацию. Через 15 минут менеджер мне перезвонил и сказал, что нужная сумма мне одобрена, но только по условии оформления страховки. Я отказалась. Перезвонила в банк, спросила, обязательна ли страховка и на каких условиях мне одобрили займ. На что получила ответ, что страховка добровольная, но ни у кого кроме менеджера, оформляющего заявку, информацию о том на каких условиях был одобрен займ получить я не смогу. В итоге, я перезвонила кредитному менеджеру. Была получена следующая информация: заявка была изначально отправлена на рассмотрение с моим согласием на страховку! На вопрос могу ли я оформить займ без страховки, мне ответили, что нужно повторно отправлять заявку! Хорошо. Отправили заявку повторно. Пришел отказ (со слов менеджера). Мне не столько жаль мак бука, который остался в магазине, сколько потраченного на все это время. А услугами альфа банка как-то больше нет желания пользоваться. Я, конечно, понимаю, что в Альфа-банке зп у менеджера зависит не только от количества выданных кредитов, но и от количества оформленных страховок. И всё же хочется чтобы к клиентам, которые приносят банку доход, было больше уважения. А еще, чтобы банк не пытался облапошить своих клиентов, даже на таких мелочах как страховка.