190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу получить ответ на свой вопрос.Просрочила платеж по кредитной карте, причем не отказываюсь заплатить, НО... Каждый день на мой номер поступает огромное количество звонков от сотрудников банка, начиная с 8.00 утра. Но все бы ничего, как одновременно со звонком на мой номер поступают звонки моей маме и моей подруге. Просьбу не звонить им сотрудники игнорят. И ладно если бы я банку была должна миллион, так ведь сумма моего оставшегося кредита это 18 000 р. Меня близкие уже ненавидят.Вот мой вопрос: на каком основании звонят моим родным и подруге? (Сотрудники банка утверждают, что эти номера были оставлены как контактные, я им говорю - хорошо, тогда предоставьте мне договор, где данные номера указаны как контактные, на что сотрудники прекращают разговор, говоря, что я неадекватна, и они перезвонят мне позже.)И еще один вопрос меня мучает: могут ли сотрудники банка в выходной день звонить в 8 утра? ШОК просто от этого банка, мечтаю поскорей с ними расстаться!

Если у меня оказывается необходимость взять кредит, в первую очередь, я обращаюсь в Альфа-банк. Несмотря на большое количество негативных отзывов в интернете, никогда не было с ними проблем, хамского обслуживания или угроз. На данный момент, у меня есть две кредитные карточки банка, одна именная с чипом, которую я оформляла с целью использовать ее на ремонт квартиры. И вторая, которая осталась от потребительского кредита, который был давно погашен, но при подключении Альфа-клик я заметила что могу использовать карту как кредитную. К сожалению, бывают просрочки платежей, но я всегда полностью погашала просроченные платежи, с заявляемыми процентами. К слову,  достаточно высокими относительно других банков. Но несмотря на это, за "непроблемность" и удобство банка, я все-равно остаюсь с "Альфой". Так получилось, что в начале месяца (марта) на меня было совершено нападение с целью ограбления, были украдены и деньги, и телефон, и нанесены физические увечья. Соответственно, находясь достаточно долгое время в шоковом состоянии, я пропустила очередные ежемесячные платежи и у меня образовались задолженности. Я, в разговоре с оператором, сообщила в какие даты будет внесена необходимая сумма. Но затем в Альфа-клик я увидела новую, удвоившуюся сумму платежа на обе кредитные карты. Я решила, что это ошибка банка, и внесла необходимые суммы, озвученные оператором, в срок. Но на следующее утро мне снова позвонила оператор из банка и сообщила о задолженности, на мои слова об оплате, она подтвердила внесение суммы, но сообщила, что видимо, банк назначил мне дополнительные платежи за следующий месяц. Мы с ней снова согласовали дату платежа, она озвучила мне начисляемые проценты, так как я снова оказалась с просроченными платежами. И в тот же день мне пришло смс извещение о том, что мои карточки заблокированы банком за неуплату. 04.04.2015 мной были внесены окончательно все платежи по карточкам, которые были списаны банком, но лимит не разблокировался. Я написала письмо в поддержку банка, с объяснением причины просрочки платежа и просьбой разблокировать лимит карточек. В ответ получила сухой ответ с перечнями пунктов договора, по которым банк вправе заблокировать мой лимит. По сути, я и так понимаю по каким причинам банк меня заблокировал, но ответа на мой вопрос я так и не получила. Поэтому, я написала им снова, конкретизировав вопрос. С просьбой разблокировать лимит или, хотя бы, уточнением в какие сроки это возможно. Банк ответил мне уже человеческим языком, известив о том, что нет возможности ускорить или узнать примерный срок разблокировки.Я прекрасно понимаю свою вину за просроченные оплаты, но я всегда оплачиваю крупные процентные штрафы и, как мне казалось, в этом и есть выгода банка и его более-менее лояльное отношение к должникам. Я никогда не скрывалась от банка, и даже при украденном телефоне сразу сменила номер контактного номера в банке. И особенно жаль, что кредитный лимит был ограничен из-за "дополнительных" начислений банка. Именно поэтому и 3.

Поражает, как ребятам удается оставаться такими доброжелательными и улыбчивыми в конце рабочего дня.Часто захожу в банк после 19:00 и регулярно получаю качественное быстрое обслуживание и искреннюю улыбку. На днях порекомендовала Офис Олимпийский Генеральному директору компании - партнера. Он также был очень доволен консультацией. Огромное спасибо сотрудникам офиса за то, что позволяют разобраться в многообразии банковских  услуг.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Однако последнее время мнение меняется в худшую сторону."Альфа-Чек" можно подключить через сайт, отключить только заявлением в офисе. Стоимость услуги повысили в одностороннем порядке.Ладно не беда, отключил.Далее, опять же в одностороннем порядке изменили правила начисления миль на картах Aeroflot, снизив их вдвое.Ладно не беда, смирился. Последней каплей стало изменение пакета услуг, опять же в одностороннем порядке.Подключался к базовому, сегодня в личном кабинете обнаружил, что я оказывается на каком-то "Класс!", его обслуживание "чисто случайно" выше. Никаких таких изменений я не просил. Вернуться на базовый пакет можно только через блокировки карт и создание новых (читай платно). Весьма занятно.Ранее приглашали в офисы для подключения VIP статуса. Приветливые девушки оставили свои визитки... Но в чем смысл такой лояльности, если по факту получается какой то развод. Завтра планирую закрыть счета и перейти к конкурентам, терпение иссякло.

1 апреля Альфа-банк решил зло со мной пошутить! У меня полностью исчезли со счета средства, перечисленные мне (в достаточно приличном, для меня, размере). Пропажу я обнаружила вечером 1 апреля, сразу позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что средства сняла я, в отделении банка!  Претензию по телефону принять отказались, сказали - только в отделении.2 апреля я отправилась в отделение на Орджоникидзе, где меня попытались убедить, что все нормально, а деньги, по всей видимости, я сняла и забыла. Не убедив, выдали мне чистый лист А4 и сказали излагать своими словами претензию, рассмотрев которую, банк вернет мне ошибочно списанные средства. Я составила претензию (вх. номер 0406-003) и отправилась ждать скорейшего рассмотрения. Только на следующий день (3 апреля) смс-оповещение оповестило меня, что моя претензия принята в работу. Терпения хватило до 8 апреля - денег на счету не появлялось, никаких сообщений от банка не приходило. По горячей линии мне было сказано примерно следующее: "В рассмотрении претензии вам отказано, обращайтесь с претензиями в систему  VISA". На мое замечание, что как бы при чем тут Виза, если вы сказали, что деньги были сняты с расчетного счета в отделении банка, было предложено ждать длительное время. Через "длительное время" появилась новая версия - моя претензия не рассматривалась, поскольку нужно составлять ее на официальном бланке! Как это еще можно воспринимать, кроме как отмазки? Понятно, что нужно подавать в суд, но это достаточно длительный процесс и хотелось бы получить от банка средства без этого, ведь проверить, кто когда снимал средства в кассе отделения достаточно просто.

1 апреля Альфа-банк решил зло со мной пошутить! У меня полностью исчезли со счета средства, перечисленные мне (в достаточно приличном, для меня, размере). Пропажу я обнаружила вечером 1 апреля, сразу позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что средства сняла я, в отделении банка!  Претензию по телефону принять отказались, сказали - только в отделении.2 апреля я отправилась в отделение на Орджоникидзе, где меня попытались убедить, что все нормально, а деньги, по всей видимости, я сняла и забыла. Не убедив, выдали мне чистый лист А4 и сказали излагать своими словами претензию, рассмотрев которую, банк вернет мне ошибочно списанные средства. Я составила претензию (вх. номер 0406-003) и отправилась ждать скорейшего рассмотрения. Только на следующий день (3 апреля) смс-оповещение оповестило меня, что моя претензия принята в работу. Терпения хватило до 8 апреля - денег на счету не появлялось, никаких сообщений от банка не приходило. По горячей линии мне было сказано примерно следующее: "В рассмотрении претензии вам отказано, обращайтесь с претензиями в систему  VISA". На мое замечание, что как бы при чем тут Виза, если вы сказали, что деньги были сняты с расчетного счета в отделении банка, было предложено ждать длительное время. Через "длительное время" появилась новая версия - моя претензия не рассматривалась, поскольку нужно составлять ее на официальном бланке! Как это еще можно воспринимать, кроме как отмазки? Понятно, что нужно подавать в суд, но это достаточно длительный процесс и хотелось бы получить от банка средства без этого, ведь проверить, кто когда снимал средства в кассе отделения достаточно просто.

Добрый день!Клиентом Альфа-банка никогда не являлась, но 24.02.2015 г. получила по почте письмо-Уведомление из Отдела клиентского взыскания этого банка, суть которого в том, что я взяла кредит и не погашаю его. Также сообщалось,что за просрочку начислена задолженность в сумме 5395-40 руб., которую предлагалось погасить в течение 3-х дней, в противном случае - описаны шаги, которые предпримет банк для получения денежных средств. Поскольку, как я отметила выше, я не являлась НИКОГДА клиентом банка и тем более не оформляла никаких кредитов у них, я обратилась в банк сначала по телефону, пытаясь прояснить ситуацию, а затем - с Заявлением в ЦО банка 27.02.2015 с описанием ситуации и просьбой разобраться в ней (штамп о принятии сотрудником К-севым на моем экземпляре проставлен). Однако, я не только не получила ответ на мое Заявление, но и продолжала регулярно получать корреспонденцию из Альфа-банка: 1. Требование о срочном погашении суммы кредита 30691-96 руб. + вышеуказанной суммы за просрочку, датой заключения Кредитного договора стоит 06.12.2014 г. 2.Уведомление с копией Запроса в налоговую инспекцию по месту жительства о предоставлении банку информации о наличии недвижимого и прочего имущества у меня с тем, чтобы, в случае получения банком судебного приказа изъять имущество в счет погашения задолженности (в этом письме датой Кредитного договора стоит 07.12.2014).???После получения посланий я сразу же связалась по телефону с сотрудником Дирекции по взысканию просроченной задолженности Ковр-ным Д.Ва., указанным исполнителем по данному обращению банка. Ему также, в который раз, я объяснила всю ситуацию: что кредит я не брала, клиентом банка не являюсь, паспорт не теряла и как мне показалось, на том конце провода меня услышали и поняли, сказав, чтобы я не переживала, что во всем разберутся и в ближайшее время со мной свяжутся, а на эти письма не надо обращать внимания. Как законопослушный гражданин сижу жду ответа из банка... но в очередной раз приходит Требование о погашении всех сумм по кредитному договору и пространный перечень репрессивных мер со ссылкой на ФЗ-229 "Об исполнительном производстве" с фотографиями взломов дверей квартир и проникновением внутрь, которые будут применены ко мне в случае неуплаты. Исполнителем в этот раз указан уже другой специалист Дирекции по взысканию просроченной задолженности - Ж-кова Е.С. С ней я тоже сразу связалась по телефону, опять все объяснила, она выслушала и предположила: "Ну, а может кто-то за вас взял кредит на ваше имя?". У меня вопрос к Руководству банка - такое возможно в вашей кредитной организации, чтобы третье лицо по чужому документу оформило кредит на лицо, указанное в документе без присутствия этого лица? Ей я также озвучила этот вопрос, на что мне ответили, что скорее всего это мошеннические действия, что теперь документы у нее и она во всем разберется и свяжется со мной. До сих пор ни ответа, ни звонка...Прошу Руководство банка дать распоряжение соответствующему подразделению в конце-концов разобраться в ситуации и перестать порочить мое честное имя в различных ведомствах (налоговая инспекция, ГУ МВД России), куда банк направил Запросы, проигнорировав мои обращения как письменные, так и устные, не разобравшись в ситуации по существу. Со своей стороны готова оказать содействие, скажите куда надо приехать, какие документы и образцы подписей предоставить, чтобы прекратить этот кошмар. Ответ прошу разместить на данном сайте. Спасибо!

Добрый день!24.04.2013 года подписала договор о предоставлении мне кредита наличными на сумму 187 700 рублей сроком на 48 месяцев, ежемесячный платеж составляет 5300 рублей.Два года я платила кредит, но в данный момент у меня изменилась финансовая ситуация, я с 10.03.2015г. нахожусь в декретном отпуске, оплачивать ЕП в данный момент не в состоянии. 31.03.2015г. обратилась в отделение банка по поводу рефинансирования кредита, предоставив все требующиеся документы, на что банк принял отрицательное решение.Прошу рассмотреть  заявление о рефинансировании кредита и принять положительное решение.

Жалоба на работу сотрудников Альфа-банка. Обратилась в банк с просьбой выдать мне кредитную карту в начале марта, заполнила на сайте заявление. Мне перезвонили, сказали, что нужно приехать и подписать заявление. Приехала и подписала. В течении недели пришло смс, что карта готова, можно забирать. Когда я приехала ее забирать, мне сказали, что карты НЕТ. Я попросила выяснить как так получилось, мне ответили, что в заявке были неверно указаны паспортные данные. Очень интересно тогда, как мне вообще одобрили ее и с чего вдруг написали, что она готова? На этот вопрос мне не ответили! Вместо этого предложили подписать еще одно заявление. Взяли мой паспорт, заполнили заявление. Я подписала второе заявление. Проходит неделя, вторая … Звонков и смс нет. Перезваниваю в банк, спрашиваю, что с моей картой, на что мне отвечают: - Вам одобрено предложение о кредите, но для того чтоб получить карту, необходимо подъехать в доп. офис и подписать заявление. Я спросила: - Что опять? Мне ответили, что заявлений нет для выдачи карты. Я спустя несколько дней позвонила в банк, пообщалась с сотрудником Альфа банка Виталием (доб. 23596). Попросила его составить претензию и разобраться в проблеме. С его слов, были технические сбои (все три раза!). Сам он не смог составить претензию, пришлось диктовать текст претензии (1504061546). Когда я ему описала суть претензии, я у него спросила, что он мне предлагает в данной ситуации, на что он ответил: необходимо подъехать в доп. офис и подписать заявление. Вот понять не могу. В чем заключается его работа и тех сотрудниц, которые давали мне бумаги на подпись? Где те заявления, которые я подписывала?! Зато звонить в рабочее время с предложениями о кредите и настаивать, чтоб я их выслушала - так это первым делом! Спустя неделю приходит смс: "Приносим Вам свои извинения". Т. е. для того чтоб сотрудники банка хотя бы извинились, не говоря уже о том, чтоб разобраться в ситуации и дать наконец-то мне карту, мне нужно было ждать месяц и несколько раз тратить свое время и деньги на дорогу, для поездок в банк. К сожалению, в моем районе Москвы нет доп. офиса. Никогда больше не обращусь в данный банк!

Что случилось с банкоматами Альфа-банка в Новосибирске? С начала апреля не могу снять USD с Visa карты, выпущенной не в Альфа-банке. Хотя в соседнем банкомате Райфазена с этой карты все хорошо снимается. Пробовал в нескольких банкоматах в разное время. Это как-то связано с переносом процессинга? Что случилось и когда исправите?

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

С 01 октября 2014 г произошло существенное  ухудшение моего финансового положения. Образовалась задолженность. На обращение в банк устно ответили, что реструктуризация невозможна. В результате чего образовалась задолженность перед банком по кредиту на большую сумму.  В данный момент ситуация плачевная: на работу не могу устроиться, с предыдущего места работы большую задолженность по заработной плате не погашают по причине банкротства организации. Активно ищу работу, но в связи с кризисом в стране это сделать не так просто. После безобидных телефонных звонков начали поступать звонки с угрозами. И что самое страшное, стали терроризировать мою маму. Не звонками, а посещениями.На врученном ей уведомлении стоит подпись Главного специалиста УДВПЗ ОАО «Альфа-Банк» Д-дова С.В. тел.8-963-07*-**-20. На мою просьбу по указанному телефону оставить маму в покое, т.к. она не имеет к банку никакого отношения, мне ответили, что если я не погашу задолженность, «то моя мама даже мусор не сможет сама выносить», на мой вопрос «с кем я разговариваю» ответили: «Руководитель судебного отдела ОАО «Альфа-Банк» Александр Сергеевич Ч.». После телефонных звонков в местное отделение ОАО «Альфа-Банк» с удивлением обнаружила, что такой должности в банке нет и работника - тем более. Вывод: звонят коллекторы. ОАО «Альфа-Банк» дружит с бандитами!  На каком основании  ОАО «Альфа-Банк» передает третьим лицам мои персональные данные? Если не перестанут поступать угрозы, мне придется обращаться в правоохранительные органы, в Центральный Банк РФ. Для этого веду запись всех телефонных разговоров. Ответа от руководства ОАО «Альфа-Банк» я не жду, они же не могут снизойти до простолюдина. Но хотелось бы, чтобы перед оформлением кредита в ОАО «Альфа-Банк» люди хорошо подумали: брать или не брать.

Являюсь давним клиентом Альфа-банка. Пришел в банк с доверенностью на ближайшего родственника. Прошу открыть вклад на указанное третье лицо. Оператор указывает, что, да, это возможно, но Альфа-клик подключить будет нельзя. Спрашиваю - почему? В доверенности указаны полномочия по распоряжению любыми средствами на любых счетах. Указываю, что в силу 842 ГК РФ вообще имею право открыть вклад в пользу третьего лица и без доверенности. Если на проверку доверенности уходит достаточное количество времени. Уходит к руководству. Выходит и.о. руководителя (забыл как зовут), сообщает, что в Альфа Банке договор в пользу третьего лица не открывают. Спрашиваю: - Что, 842 ГК РФ отменили? - Там, - говорит, - указано, что может быть открыт, следовательно, может и нет.- У вас что в банке свое гражданское законодательство? - У нас свои правила. Более того, после проверки доверенности, возможно, что мы не сможем Вам открыть вклад, так как у нас заключаются договора комплексного обслуживания... Спрашиваю: - Счета открываете? - Да. - Вклады предлагаете? - Да. - В доверенности указано на данное право? - Да, но у нас только комплексное обслуживание.- Почитайте ГК РФ, указанные договора являются публичными, вы не можете отказаться. Оставил копию доверенности на проверку. Пока шел, зашел в другой банк. За 1.5 часа решил вопрос. Открыл вклад. Часа через два после визита в Альфа, звонят: "Нам сказали, что Вы можете подойти в отделение и открыть вклад и все, что вам нужно". Все-таки это Альфа-банк, а не какая-нибудь кредитная организация  СовхозДеньгиБыстро. Делайте выводы сами.

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом с 2011 года. У меня имеется кредитная карта, которой я пользовался до настоящего момента, но у меня возникла сложная финансовая ситуации, из-за которой я не смог внести платеж. В связи с этим Вы передали мой договор коллекторскому агентству "Сентинел". Но у вас был мой старый адрес прописки. Я его заменил в вашем отделении 01.04.2015 года. Но коллекторскому агентству информация по моему новому адресу прописки не поступила и они также шлют письма по старому адресу, тем самым мою информацию узнают другие лица, совершенно не причастные к моему кредиту.Прошу Вас  в скорейшем порядке известить Сентинел о смене моего адреса. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и Прокуратуру.

Мне  поступил телефонный звонок из центра здоровьяи красоты "Золотое солнце", расположенной по адресу: г.Уфа ул.Пр.Октября 5/2, с приглашением посетить данный центр и получить бесплатную косметическую процедуру. 22.03.2015 года я посетила указанный центр. Во время посещения центра у меня обманным путем на некоторое время был изъят паспорт, с которым сотрудники центра, не уведомив меня, провели какие-то манипуляции. При этом, помимо моей воли, сотрудниками центра от моего имени была составлена заявка в банк для оформления потребительского кредита.Меня обманным путем ввели  в заблуждение, заставили поставить подписи подрядом документов, в частности:1) индивидуальные условия договора потребит.кредита;2) график платежей к договору потребительского кредита.Несмотря на то, что в графике платежей указаны и наименования банка, номер счета, а также номер данного договора, ни оригинала, ни копии договора я не видела и не получала, потому что никакого договора потребительского кредита я не подписывала. Кроме того, указанные документы, имеющиеся у меня на руках, никем из сотрудников банка "Альфа-банк" не подписаны, отсутствуют печати. Необходимо отметить и то, что сотрудница центра (или банка), оформлявшая кредит, ввела меня в заблуждение, заявив, что это рассрочка, а не кредит. Каким образом оформляли"рассрочку". Меня привели в кабинет, без таблички, где сидела девушка, без бейджа, и не в униформе банка. Никто не представлялся сотрудником Банка, а в помещении и снаружи не было ни какой информации о нахождении в данном помещении того или иного Банка (табличка и др.). Она быстро заполнила данные и попросила подписать документы с салоном, которые назвала рассрочкой. И уже дома я, ознакомившись, обнаружила, что это кредитный договор с банком. Мной был сразу же сделан звонок на горячую линию банка, где я сообщила об отзыве оферты, но мне отказали. При этом, деньги банком перечислены в центр на тот момент еще не были. Таким образом, до подписания договора купли-продажи я была введена в заблуждение о характере предлагаемой сделки. мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении Кредита, его условиях и пр., Более того, на вопрос, не кредит ли это, сотрудница, заключавшая со мной договор, ответила, что это просто бумаги на заключение беспроцентной рассрочки с их банком-партнёром, которые не являются кредитом. Поэтому, прошу обратить внимание на работу своих сотрудников!24.03.2014 В центр красоты мною была подана претензия, 09.04.2015 - претензия удовлетворена, договор купли-продажи товара расторгнут (соглашение у меня на руках), был осуществлен возврат товара (акт у меня на руках), написано заявление о возврате центром денежных средств на банковский счет, включая сумму процентов за пользование кредитом, которые также подлежат выплате центром, а не мной, согласно ч. 5 ст. 24 закона "о защите прав потребителей".Настоящим ставлю банк в известность о расторжении мною договора с центром красоты ООО "Золотое солнце". В случае задержки возврата денег от центра на ваш счет прошу затребовать деньги в сумме 90556,52 р. В случае задержки возврата денег от центра возлагаю оплату процентов и штрафов на салон. Копия соглашения о расторжении ДКП, акт возврата  и заявление могу предоставить в любое время, по первому требованию.в случае нарушения моих прав, буду вынуждена обратиться в суд.