190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оператор Екатерина Кр. филиала на Профсоюзной д. 15 отлично работает!07.04.2015 был в отделении банка на Профсоюзной. Вместо обычного "пришел-зарегистрировался-обслужили-ушел" я дополнительно получил актуальную информацию об вкладах, картах, страховании. Узнал плюсы от использования их банка. Узнал много полезной информации.Она действительно компетентный сотрудник. Спасибо ей за потрясающий сервис! Еще никогда мой поход в банк не был таким информативным и объективно полезным.Оценка: 5+

Оператор Екатерина Кр. филиала на Профсоюзной д. 15 отлично работает!07.04.2015 был в отделении банка на Профсоюзной. Вместо обычного "пришел-зарегистрировался-обслужили-ушел" я дополнительно получил актуальную информацию об вкладах, картах, страховании. Узнал плюсы от использования их банка. Узнал много полезной информации.Она действительно компетентный сотрудник. Спасибо ей за потрясающий сервис! Еще никогда мой поход в банк не был таким информативным и объективно полезным.Оценка: 5+

Хотел снять доллары с банкомата Альфа банка с карточки банка Тиньков. Клиентом Альфа банка не являюсь. Раньше снимал, и не 1 раз. 4 апреля же пришёл снова к тому же банкомату, но он начал выплёвывать мою карту без объяснения причин. Звоню в службу поддержки Альфа банка, чтобы проверили банкомат или сказали в чём причина. Оператор предположил, что проблема в моём банке. Я позвонил в свой банк, там проблем никаких не обнаружили. Решил снова позвонить в Альфа банк и тут попался уже более компетентный оператор и сразу сказал, что с 3 апреля выдача валюты по картам сторонних банков отключена. Затем я написал в службу поддержки на сайте, чтобы получить более подробные объяснения. Но мне совсем не понравилось как отвечают на вопросы. Я два раза спрашивал ссылку на то, где написано про эти ограничения (новость на сайте или что-то подобное). И на какой срок введены данные ограничения. В первом ответе мой вопрос был проигнорировал. И во втором тоже. Ладно первый раз, но второй, когда я прямо повторил вопрос: "Можете пожалуйста дать ссылку на то, где это написано (новость на сайте или что-то подобное). И уточните, на какой срок введены данные ограничения?" Ответ получил такой: "Сайт Альфа-Банка предназначен, прежде всего, для наших Клиентов, которые имеют возможность снимать денежные средства через наши устройства в рублях РФ, долларах США и евро. При этом на экранах банкоматов Альфа-Банка указывается информация, что снятие в иностранной валюте доступно только по картам Альфа-Банка. Надеемся на понимание." Почему нельзя было по нормальному ответить, типа что к сожалению на сайте данной информации нет и что она показывается только в банкомате? И что сроки ограничений пока неизвестны. А не уходить от ответа.

Изначально с банком складывались нормальные, даже отличные отношения. Но вот настал момент истины - появились проблемы с работой и соответственно начались просрочки платежа. Утренние звонки в 7 часов каждый день, хамство и угрозы со стороны работников банка: мне предлагали заложить в ломбард имущество, занять денег и т.п. и никто никогда не предлагал обратиться в банк с вопросом решить проблему путём реструктуризации. Я обратился в отделение на Авиамоторной, сказали не предоставляет банк такую услугу (ноябрь 2014). В декабре месяце 14 года обратился в отделение в Химках - 30 декабря, когда просрочка была минимальна, а выплачивать кредит было нечем. Менеджер заверил, что всё будет хорошо взял документы по сокращению должности и составил заявление на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ.Ждать пришлось долго... При неоднократном обращении и посещении банка почти два раза в неделю говорили - то программа сбилась, то документы не прошли. Дважды просил встречи с начальницей отделения, прождав первый раз 40 мин. а второй раз 20 минут, её светлость так и не удостоила меня внимания ( пили чай в кабинете оба раза). 5 ФЕВРАЛЯ пришел отказ в форме смс сообщения. Звонки с угрозами продолжались в 7 часов, на хамство стал отвечать так же. В марте устроился на работу, появились деньги, вношу сумму просрочки 40 тыс. рублей, ан нет говорят, не успел на 12 часов и выставляют всю сумму долга к оплате, а это 206000 руб. Хотя я объяснял, что устроился на работу. 27 марта мне с тел. номера +790969***36 от молодого человека поступает предложение внеси 50 000 руб. в марте и в течении апреля месяца не будут начисляться штрафы и пени, звонков не будет и можете спокойно заниматься решением вопроса, но я нашел только 40 000 руб., о чем и сообщил этому представителю банка 30 марта, он ответил, что решит вопрос, сказал оплачивать, что я и сделал 31 марта. 2 апреля с тел номера +796617***00 звонит дама и говорит, что ей всё пофиг - кто, что сказал, отдавайте всю сумму долга. Со мной случился нервный срыв, я просто начал орать... Перезваниваю молодому человеку, а он говорит, что надо было вносить 50, а не 40, и отказывается от своих слов. В момент пока я с ним разговаривал, мне трижды позвонили с номера +790550***74 и прислали смс "ДУРАК, к тебе выезд запланирован". Перезваниваю и некто М-нов Сергей Леонидович говорит: "А почему это ты трубку не берёшь? Поэтому -то я и пишу, что ты - Дурак". и говорит чтобы я немедленно оплатил 165000 руб. Вот так подполковник ВС РФ с двумя очными высшими образованиями, одно из них академическое, с тремя красными дипломами и одной серебряной медалью, государственными наградами за доблестную службу и командировки в горячие точки, с грамотами от министерства за отличие в службе Российской Федерации в этом банке превращается в ДУРАКА (копия смс есть).И сколько бы я не просил о реструктуризации, банк не идёт на встречу, банку без разницы твоя потеря работы, сын - инвалид-колясочник, предстоящая операция сыну в 1 000 000 руб. Всё без разницы - одно хамство. Другие банки такие как ВТБ24, АйМани, Русский Стандарт, при первом же моём обращении провели реструктуризацию списали до 90 процентов просрочек и штрафов, а вот "КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ" Альфа банк - НЕТ. Даже моё обращение в адрес Председателя правления банковской группы Альфа банк Петра Авена в феврале 2015 г. до настоящего момента без ответа (извещение о получении заказного письма канцелярией есть).Кредит брался на лечения сына, установка металлоконструкции на позвоночник. Единственный способ вернуть банки деньги - это продать инвалидную коляску сына, она стоит 145 000 руб.Кто будет читать мой отзыв обратите внимание на ответ банка: "вы нарушили", "мы действуем в рамках закона", "ничем помочь не можем", "отдайте деньги".ЧТО ДЕЛАТЬ? Я НЕ ЗНАЮ...

Добрый день! Хочу рассказать о работе крупнейшего частного Банка - АО Альфа банк.15 марта 2015 года я получила письмо от коллекторского агентства ООО «Сентинел», в котором говорилось о том, что я якобы получила кредит в АО Альфа-банке (далее по тексту Банк), теперь по нему просроченная задолженность. Данный кредит я не оформляла, никакими продуктами Альфа-Банка никогда не пользовалась, документы в этот Банк не подавала. Для решения сложившейся ситуации я пришла в отделение Банка на Академической 17.03.2015 г., где заместитель управляющего Н-нов Ефрем Сергеевич принял у меня претензию, занес её в банковскую систему, где ей (претензии) был присвоен номер 1503171703. Ефрем сказал, что схема, вероятно, мошенническая и такие случаи у них происходят, о чем он сделал пометку в банковской системе. Сотрудник Банка распечатал якобы мою анкету, которую нерадивый сотрудник Банка (выдавший на мое имя кредит) заполнял видимо со слов злоумышленника. В анкете была отражена корректно только информация, взятая из паспорта, все остальное, включая мои телефонные номера, место работы и т.д. не соответствовало действительности. (Как эти данные проверяет служба авторизации кредитов Банка - большой вопрос!) Кредитное досье в системе посмотреть не удалось, поскольку, со слов сотрудника, оно из торговой точке, где был оформлен кредит, было направлено сразу в архив. Я была приятно удивлена, как технологично построена работа в банке с претензиями, поскольку сразу получила извещение по СМС о том, что моя жалоба принята к рассмотрению, период работы с ней, Банк указал в пределах 9 дней. Радость моя была преждевременной... 25.03.2015 г. я получила очередное СМС от банка, где было написано: «Ваш договор будет расторгнут через 5 дней». Я решила перепроверить информацию и позвонила в колл-центр. Меня многократно переключали, просили перезвонить, мотивируя это тем, что сотрудники на обеде (я звонила в промежутке между 12-00 и 16-00), но мне так и не подтвердили информацию о том, что проблема решена, сказали, что вероятно договор больше не действует и мне не о чем беспокоиться - схема получения кредита была мошенническая. 7 апреля я решила снова позвонить в колл-центр банка, для того чтобы узнать, расторгнут ли кредитный договор, взятый на моей имя, каков статус работы с моей претензией, скорректирована ли информация о моей кредитной истории в НБКИ. Моему удивлению не было предела! Девушка из колл-центра (по имени Екатерина) сказала мне, что работа с жалобой очень сложная, требует времени, людских ресурсов и т.д., что ждать мне придется еще не менее месяца. Я попросила сотрудницу колл-центра четко обозначить мне статус рассмотрения моей жалобы, а именно запрошены ли документы из архива, кто делает экспертизу и т.д. Ответ был следующий: досье по моей претензии запрошено 6 апреля (жалоба подана 17 марта!), досье из архива, в соответствии с методиками Банка, доставляются за 14 дней, строго после этого в течение 8 дней доставляется скан или оригинал моей претензии (здесь Екатерина постоянно сбивалась и говорила невнятно), ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ БЫЛИ ОТСКАНИРОВАНЫ И ЗАНЕСЕНЫ В БАНКОВСКУЮ СИСТЕМУ сразу 17 марта. Когда я сказала об этом Екатерине, она начала снова ссылаться на методику Банка и регламенты. Тогда я спросила, что написано в методике по поводу сроков экспертизы документов для формирования окончательного решения о наличии мошеннических действий при получении кредита, либо их отсутствии. Ответ был такой: «В методике сроки не прописаны, вообще как получится, сотрудники очень заняты, возьмут в работу, как только освободятся, тот срок в 9 дней, что Вам указали, это ничего не значит и т.д.». Я сказала Екатерине, что в Банках не бывает таких методик и инструкций, чтобы не были прописаны четкие сроки и ответственные лица (я знаю это точно, поскольку мой банковский стаж работы составляет более 10 лет), Екатерина начала читать мне выдержки из ГК, инструкций, что-то еще, мало относящееся к сути моего запроса, ответы на свои вопросы я так и не получила. Сотрудник колл-центра не просто некомпетентна, она умудрилась за время разговора назвать меня несколько раз разными именами: Эвелена Валерьевна, Эллина Валентиновна, Валентина Эвелиновна… Но самое главное - ни один из тех людей, на кого меня переключали, не проявил ни малейшего желания помочь мне в решении проблемы, которая возникла по вине Банка. Проблема, мне кажется, здесь не в исполнителях, а в людях, которые ими руководят. Вопрос был прост: «В какие сроки будет рассмотрена моя претензия, когда будут внесены изменения в НБКИ, куда я могу обратиться (помимо колл-центра, поскольку он бесполезен, сотрудники в нем некомпетентны и лишь отнимает время) для получения детальной информации по претензии?». Ответ я не получила. Я не понимаю, как такой высокотехнологичный банк может быть столь отсталым в вопросах операционного менеджмента. Ведь я обратилась с простой типичной, наверняка, претензией и вопрос не решается! Очень грустно, что Банк ведет безответственную рисковую политику, кредитуя в торговых точках. Система принятия решения в Банке, судя по моей ситуации, несовершенна и позволяет реализовываться мошенническим схемам. Банк вправе брать на себя любые риски, НО я не обязана терпеть неудобства из-за такой рисковой политики и тем более я не должна страдать из-за неспособности банка решать простые типичные вопросы.

К счастью, я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не была. Об уровне оказываемых данным банком услуг могу судить по отношению к себе, как к подателя претензий. С начала этого года стала находить в своем почтовом ящике письма из этого банка на имя некоего Кошмана М.В., который якобы проживал по моему адресу. Неоднократно обращалась в call-центр данного банка с просьбой мне писем не слать, так как я являюсь единственным собственником своей квартиры, их клиента здесь нет и, вероятно, никогда не было. На все мои оформленные претензии приходили отрицательные ответы. Однажды я обнаружила у себя в двери квартиры письмо на имя этого кредитора с требованием погасить задолженность. После этого я прислала в этот банка выписку из домовой книги с указанием, что их клиент не прописан по моему адресу. На какое-то время письма и визиты сотрудников прекратились. Однако, в минувшую пятницу обнаружила в своей двери очередное письмо из этого банка. Снова позвонила - оформила претензию. И вот сегодня пришёл отрицательный ответ на мою претензию: ВЫПИСКА ИЗ МОЕЙ ДОМОВОЙ КНИГИ УСТАРЕЛА, поэтому нужно им предоставить новую. Это уже за гранью моего понимания реальности. Вероятно, они хотят заменить моей скромной кандидатурой службу собственной безопасности своего банка! Такое впечатление, что или люди ужасающе некомпетентны (как можно не понимать, что если человек не был прописан по данному адресу уже в сентябре 2014 года, то он здесь и не пропишется сейчас, а иначе, с таким же успехом можно искать этого клиента вообще по всем адресам, следуя этой логике). Или сотрудники банка изощрённо издеваются. Я нахожусь на 7 месяце беременности и, естественно, такое вопиющее отношение не может не сказываться отрицательно на моём здоровье и душевном равновесии. Я огорчена и возмущена поведением сотрудников этого банка, которые требуют от меня в моём положении очередную выписку из домовой книги, хотя выяснением местонахождения их клиентов и должников должна заниматься служба безопасности ещё на этапе рассмотрения заявок на кредит, а не мучить невинных людей своими письмами и визитами.

Когда-то вынуждена была стать клиентом Альфа-Банка по зарплатному проекту, но после некоторых неприятных ситуаций решила от обслуживания в этом банке отказаться и получать з/п на другую карту. Но некоторое время назад мне пришло СМС от банка поучаствовать во временной бонусной программе за покупки по карте Альфа-Банка. Я решила попробовать, в надежде, что может быть что-то поменялось в лучшую сторону. Зарегистрировалась в программе Альфа-Бонус и перед тем, как совершить какую-то покупку, стала перекладывать деньги с карты своего банка на карту Альфа-Банка, чтобы получать бонусы. Сначала все вроде бы было хорошо, в личном кабинете была информация о начисленных бонусах. Но проблемы начались когда настал момент эти накопленные бонусы потратить. На кассах партнеров данной программы я получала отказ в приеме оплаты бонусами, кассиры говорили что с моей картой какие-то технические проблемы и бонусы списать они не могут. После этого я попыталась зайти в личный кабинет, но появилась ошибка "пользователь заблокирован". Написала на сайте Альфа-Банка вопрос, и получила ответ, что бонусами могут воспользоваться только те клиенты, которые получили 2-е СМС от банка с приглашением продолжить участие в программе Альфа-Бонус, хотя при регистрации в программе об этом не было ни слова. Делаю вывод, что ни один клиент не дождался этого 2-го СМС с приглашением потратить бонусы, типа "Давайте, давайте, оплачивайте ваши покупки картой нашего банка, а потом мы придумаем глупую отмазку, чтобы ничего вам за это не дать". Зря только время потратила на перекладывание денег с одной карты на другую, а Альфа-Банк как всегда в своем репертуаре.

Хотелось бы оставить отзыв о работе Альфа-Банк​.Я являюсь активным клиентом данного банка с 2011 года. За это время я регулярно пользовался кредитной картой Альфа-Банка, успешно закрыл два кредита, за все время сотрудничества с моей стороны не было ни одной просрочки платежей.Некоторое время назад Альфа-Банк заблокировал мою кредитную карту. Сотрудники Альфа-Банка сообщили, что по данным Альфа-Банка, у меня имеются задолженности перед другими банками и что мне необходимо обратиться в Национальное бюро кредитных историй. Сделав несколько запросов, я смог выяснить, что в моей кредитной истории была допущена ошибка – кредит, оформленный и успешно закрытый в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК​ в 2012 году, по данным бюро Equifax не был закрыт. Совместно с сотрудниками КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, мне удалось выяснить, что ошибка была только в бюро Equifax, а данные Национального бюро кредитных историй были верные. Ошибка в бюро Equifax была исправлена с помощью сотрудников КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.Собрав необходимую информацию, я обратился в Альфа-Банк. Я сообщил сотрудникам банка о готовности предоставить официальные выписки из Национального бюро кредитных историй и бюро Equifax, а также официальное письмо с извинениями из КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, согласно которым произошла ошибка, и никаких задолженностей перед банками у меня нет. На данное предложение сотрудники Альфа-Банка ответили отказом, мотивировав это тем, что банк не принимает во внимание никакие выписки и письма и на свое усмотрение разблокирует кредитную карту в течение 6 месяцев или не разблокирует вовсе. В данной ситуации Альфа-Банк занял максимально нелояльную позицию к клиенту и во многом напомнил старый добрый Сбербанк, по степени неповоротливости к которому Альфа-Банк максимально приблизился.

Добрый день! Уже как месяц поступают звонки на номер телефона. Телефон выставлен на автодозвон. Телефоном пользуется старенький дедушка, никакие кредиты никогда не брал. Позвонили по номеру телефона, с которого постоянно звонят, ответил мужчина, проверив номер телефона сказал, что некая девушка полгода назад при получении кредита в Альфа-Банке указала этот номер телефона для связи и теперь не платит. Номером телефона дедушка пользуется уже как 2 года. Прошу разобраться в ситуации и удалить номер из ваших списков. Никаких кредитов он не брал никогда, данный номер телефона нигде не указывал!!!

Делал перевод с карты на карту 6000 р. через интернет-банк Альфаклик. Сумма списания вместе с комиссией  рассчиталась перед переводом 6114р. Затем пришла СМС на списание 6114р со счета. Я подтвердил и …. списалось 6354 р.!  Вот так, легко и просто банк обманывает своих клиентов. Клиент дает согласие на списание одной суммы, а банк списывает больше. Вдруг клиент не заметит? А если и заметит, ну подумаешь, разница небольшая. Конечно, Альфа-Банк мог бы указать полную сумму со всеми комиссиями в тексте СМС, но тогда клиент откажется и воспользуется услугами другого банка. Так что это в чистом виде обман.p.s.  На вопрос #636112 в личном кабинете по этому вопросу уже почти неделю нет ответа Фото для подтверждения:

Уважаемые банкиры и их партнеры! В первых числах апреля мной был приобретен номер телефона. Не прошло и 1 дня пользования как мне стали поступать телефонные звонки и смс о необходимости погашения задолженности. Телефон был выставлен на автодозвон. Прошу разобраться в ситуации и удалить мой номер из ваших списков. На использование своих персональных данных (номер телефона) я согласия не давал, данный номер телефона нигде не указывал. Всю необходимую инфо предоставлю в личной переписке.

У меня кредит на 3 года, осталось платить 11 месяцев. В декабре закрыли предприятие и я осталась без работы. Платила чем могла, но в марте платить стало нечем. Писала на рефинансирование, но там говорят, что нет никакой гарантии. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Ведь в страховке указано, что страховая платит пока человек не найдет работу. Скажите, куда надо обратиться?09.04.2015 17:57Я 3.04.2015 была приглашена в отделение банка, чтоб написать заявление на рефинансирование. Вроде написала, сняли сканы, и вдруг выясняется, что, оказывается, моего заявления нет. А просрочка идет. Я начала обращаться, когда не было еще просрочки. Просила дать мне время. Но меня никто не слушал. 2 раза безрезультатно ездила: то надо справку с биржи, то еще что-то... Товарищи, я вас очень прошу дать мне немного времени, я скоро буду вам платить, пожалуйста, решите мою проблему, очень вас прошу.

В феврале 2015 года взял потребительский кредит. При оформлении заранее обговорил с представителем банка условия досрочного погашения.В марте сделал несколько звонков на горячую линию, детально выяснив, какую именно сумму мне необходимо перечислить на счет кредитной карты для полного досрочного погашения кредита. Данная сумма была внесена, после чего был опять был сделан звонок на горячую линию. Представители банка подтвердили, что внесенная сумма достаточна для полного погашения, и оно произойдет в день очередного взноса (6 апреля).Никаких sms о снятии средств 6 апреля ко мне не поступало. Вечером я решил проверить состояние счета и был крайне удивлен, увидев, что досрочного погашения кредита не произошло. Напомню, ранее сотрудники банка, которым я неоднократно звонил на горячую линию, уверяли меня в обратном.Вместо этого банк снял с меня очередной месячный платеж и проценты за использование кредита.Немедленно позвонил на горячую линию, при этом сотрудник банка "объяснил", что с меня были сняты проценты, потому что те представители банка, с которыми я разговаривал ранее, неверно объяснили мне ситуацию. Спрашиваю - то есть ввели в заблуждение? Получается, что так - если хотите, подавайте претензию. Ok. Отвечаю - о претензии поговорим потом, сообщите, пожалуйста, что мне необходимо сделать для того, чтобы погасить кредит сегодня. Отвечает: внесите недостающую сумму сегодня до 23:00, и кредит будет погашен.Отправляюсь к ближайшему банкомату Альфа-банка. Вношу необходимую сумму, получаю чек. Всё в порядке. Напоследок решаю еще раз перезвонить на горячую линию, чтобы услышать, что "всё в порядке, кредит погашен". Перед этим решил сделать полную выписку по кредиту. Опять вставляю карточку, получаю чек с выпиской. И о, чудо! Только что внесенные на счет деньги (напомню, что транзакция по перечислению денег на счет прошла успешно) куда-то испарились, в чеке значится прежняя сумма.???!!!!Звоню на горячую линию. Требую разобраться, что произошло. В ответ я слышу - "по нашим данным, никакие деньги сегодня на ваш счет не поступали, составляйте претензию". Сообщаю номер банкомата и прочие данные из первого чека. Ответ: "ждите до 23:00, деньги могут не поступить на счет моментально". Это уже даже не введение в заблуждение, а явная ложь от сотрудника банка. Составляю претензию.Прихожу домой, жду до 23:00. Естественно, никакие деньги на счет не приходят, на горячей линии теперь отвечают, что "ваша транзакция прошла, но через две минуты была отменена". Другими словами - лапша на уши. Составляю еще одну претензию, на сей раз с требованием возместить исчезнувшие деньги и проценты, которые были сняты вместо досрочного погашения.Вряд ли после такого я буду иметь дело с данным банком. Сотрудники, намеренно вводящие в заблуждение - раз. Банкоматы, которые после внесения денег на счет их куда-то девают, причем (по "странному" совпадению) незадолго до истечения срока погашения. Волшебные транзакции, которые, оказывается могут "отменяться" после их завершения.В случае, если сотрудники банка в ближайшее время не найдут исчезнувшие деньги и не погасят кредит, буду обращаться в суд.

Заявитель является клиентом банка, с которым заключен кредитный договор. В настоящий момент месячный доход заявителя резко уменьшился, в связи с чем заявитель не может осуществлять выплаты по кредитному договору в прежнем объеме. Заявитель просит рассмотреть вопрос реструктуризации кредитной задолженности. В открытое акционерное общество "Альфа-Банк"Заявитель: Боркова Юлия В.ЗАЯВЛЕНИЕ о реструктуризации кредитной задолженностиЯ, Боркова Юлия В., являюсь клиентом  АО "Альфа-Банк".11 марта 2014г между мной (Заемщик) и АО «Альфа-Банк» Банк» (Банк) был заключен кредитный договор № PAYCCRRRAFY3HY140305.В соответствии с п. 1.2 указанного Договора Банка предоставляет Заемщику денежные средства в сумме 130 500 руб.00 коп. Процентная ставка по указанному кредиту, в соответствии с п. 4. Договора, была установлена в размере 26,99 %. На момент заключения кредитного договора моя заработная плата составляла 30 000 руб. 00 коп. Все платежи по кредиту осуществлялись мной в строгом соответствии с условиями кредитного договора и графика платежей. В настоящее время мой месячный доход резко уменьшился и стал составлять 13 000 руб. 00 коп., в связи с чем я не могу осуществлять выплаты по кредитному договору в прежнем объеме. Таким образом, в настоящее время я нахожусь в тяжелом материальном положении, наступление которого не связано с моими виновными действиями. В настоящее время уровень моего дохода не позволяет мне в полной мере исполнять свои обязательства по платежам. Также, у меня есть кредитные обязательства перед ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк»  в размере 6 300 руб. 00 коп. ежемесячно. Считаю, что исходя из того, что у меня сложилось тяжелейшее материальное положение, АО «Альфа-Банк» Банк» с целью цивилизованного разрешения ситуации, должен рассмотреть мое заявление и согласовать со мной способ реструктуризации кредитной задолженности. Настоящим заявлением я не снимаю с себя обязанности, возложенные на меня Кредитным договором и не отказываюсь от его исполнения. После того как мое материальное положение улучшится до прежнего уровня, я вновь смогу осуществлять платежи по кредиту в прежнем порядке. Все сведения, изложенные мной в настоящем заявлении, являются достоверными и при необходимости могут быть подтверждены документально.На основании изложенного, прошу:1. Рассмотреть вопрос реструктуризации моей кредитной задолженности по Договору № PAYCCRRRAFY3HY140305 от 11.03.2014 г.2. Ответ на настоящее заявление прошу направить мне по адресу электронной почты и сообщить по указанному мобильному номеруПриложение:1. Копия кредитного предложения от  АО «Альфа-Банк».2. Копия документов от ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк» в настоящее время полная сумма задолженности составляет 104 000 руб. 00 коп.3. Копия справки 2 - НДФЛ с работы.

Заявитель является клиентом банка, с которым заключен кредитный договор. В настоящий момент месячный доход заявителя резко уменьшился, в связи с чем заявитель не может осуществлять выплаты по кредитному договору в прежнем объеме. Заявитель просит рассмотреть вопрос реструктуризации кредитной задолженности. В открытое акционерное общество "Альфа-Банк"Заявитель: Боркова Юлия В.ЗАЯВЛЕНИЕ о реструктуризации кредитной задолженностиЯ, Боркова Юлия В., являюсь клиентом  АО "Альфа-Банк".11 марта 2014г между мной (Заемщик) и АО «Альфа-Банк» Банк» (Банк) был заключен кредитный договор № PAYCCRRRAFY3HY140305.В соответствии с п. 1.2 указанного Договора Банка предоставляет Заемщику денежные средства в сумме 130 500 руб.00 коп. Процентная ставка по указанному кредиту, в соответствии с п. 4. Договора, была установлена в размере 26,99 %. На момент заключения кредитного договора моя заработная плата составляла 30 000 руб. 00 коп. Все платежи по кредиту осуществлялись мной в строгом соответствии с условиями кредитного договора и графика платежей. В настоящее время мой месячный доход резко уменьшился и стал составлять 13 000 руб. 00 коп., в связи с чем я не могу осуществлять выплаты по кредитному договору в прежнем объеме. Таким образом, в настоящее время я нахожусь в тяжелом материальном положении, наступление которого не связано с моими виновными действиями. В настоящее время уровень моего дохода не позволяет мне в полной мере исполнять свои обязательства по платежам. Также, у меня есть кредитные обязательства перед ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк»  в размере 6 300 руб. 00 коп. ежемесячно. Считаю, что исходя из того, что у меня сложилось тяжелейшее материальное положение, АО «Альфа-Банк» Банк» с целью цивилизованного разрешения ситуации, должен рассмотреть мое заявление и согласовать со мной способ реструктуризации кредитной задолженности. Настоящим заявлением я не снимаю с себя обязанности, возложенные на меня Кредитным договором и не отказываюсь от его исполнения. После того как мое материальное положение улучшится до прежнего уровня, я вновь смогу осуществлять платежи по кредиту в прежнем порядке. Все сведения, изложенные мной в настоящем заявлении, являются достоверными и при необходимости могут быть подтверждены документально.На основании изложенного, прошу:1. Рассмотреть вопрос реструктуризации моей кредитной задолженности по Договору № PAYCCRRRAFY3HY140305 от 11.03.2014 г.2. Ответ на настоящее заявление прошу направить мне по адресу электронной почты и сообщить по указанному мобильному номеруПриложение:1. Копия кредитного предложения от  АО «Альфа-Банк».2. Копия документов от ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» Банк» в настоящее время полная сумма задолженности составляет 104 000 руб. 00 коп.3. Копия справки 2 - НДФЛ с работы.

Внимание всем клиентам Альфа банка! 03.04.15 года хотела произвести досрочное погашение кредита в сумме 56 500 р - запихнула в банкомат всю сумму. В итоге деньги застряли - банкомат перезагрузился и вернул карту, так и не зачислив деньги на счет. Попыталась срочно прозвониться по горячей линии, в итоге ни до кого кроме как до робота дозвониться не сумела.В субботу пришлось брать выходной и ехать в банк - там с помощью звонка по горячей линии оставила жалобу с просьбой зачислить деньги на счет - жалоба 1504040372. В итоге спустя двое суток приходит ответ о том что жалоба рассмотрена и принято положительное решение по ней. НО ВЕРНУЛИ НА СЧЕТ ТОЛЬКО 46 500 руб. Я твердо знаю, что загружала в банкомат 56 500 р. - то бишь 10 000 р банк решил подарить сам себе. Сейчас в горячую линию не прозвониться, как и в день возникновения проблемы! Я требую в срочном порядке рассмотреть мою проблему, в противном случае я досрочно закрою и кредитную карту Вашего банка, и так же порву любые деловые отношения с Вашим банком, параллельно передавая эту информацию по всем своим знакомым и на сайтах с отзывами!

Недавно открыла счет в Альфа-банке и при открытии получила временную карту. Объяснила девушке, что не хочу получать услугу Альфа-чек. Она кивнула головой. Через день мне приходит смс о подключении услуги. Думаю, ладно, наверно, девушка забыла о моей просьбе, всякое бывает... Прихожу забирать постоянную карту, ее мне отдает другая девушка. Я говорю, мне не нужна услуга Альфа-чек. Она отвечает, посмотрите за что расписываетесь, здесь нигде не указано, что вам ее подключат. Еще она объясняет, что услуга подключается к карте, а не к счету, и раз я закрываю временную карту, значит услуги Альфа-чек не будет. Через день опять приходит смс о том, что подключена услуга Альфа-чек. Звоню на бесплатный номер Альфы, мне говорят, если хотите отключить, скажите кодовое слово. Я говорю, что у меня его нет, и спрашиваю, как подключить. Мне отвечают - идите в офис писать заявление.В общем, чтобы отключить Альфа-чек остается только один вариант - топать опять в Альфа-банк. Мне непонятна некомпетентность или, может быть, наглость сотрудников Альфы, выдававших карточки. Неужели трудно сказать, что да, автоматически услуга подключается, но раз вы не хотите ее получать, напишите сразу заявление.

Недавно открыла счет в Альфа-банке и при открытии получила временную карту. Объяснила девушке, что не хочу получать услугу Альфа-чек. Она кивнула головой. Через день мне приходит смс о подключении услуги. Думаю, ладно, наверно, девушка забыла о моей просьбе, всякое бывает... Прихожу забирать постоянную карту, ее мне отдает другая девушка. Я говорю, мне не нужна услуга Альфа-чек. Она отвечает, посмотрите за что расписываетесь, здесь нигде не указано, что вам ее подключат. Еще она объясняет, что услуга подключается к карте, а не к счету, и раз я закрываю временную карту, значит услуги Альфа-чек не будет. Через день опять приходит смс о том, что подключена услуга Альфа-чек. Звоню на бесплатный номер Альфы, мне говорят, если хотите отключить, скажите кодовое слово. Я говорю, что у меня его нет, и спрашиваю, как подключить. Мне отвечают - идите в офис писать заявление.В общем, чтобы отключить Альфа-чек остается только один вариант - топать опять в Альфа-банк. Мне непонятна некомпетентность или, может быть, наглость сотрудников Альфы, выдававших карточки. Неужели трудно сказать, что да, автоматически услуга подключается, но раз вы не хотите ее получать, напишите сразу заявление.

Добрый всем день.Наверное, многие слышали об акциях от М.Видео 0-0-24.Пошел я туда в эту субботу 4 апреля, решил попробовать эту рассрочку. Одним из банков, которые предлагают данную рассрочку, является Альфа-банк. Правда, у них срок рассрочки 12 месяцев, но это хотя бы сразу говорят, и тут проблем нет. Довольно быстро взяли данные, довольно быстро пришло одобрение из банка. Далее навязывается услуга страхования жизни и от потери работы, отказаться от неё нельзя, т.к. это сразу ведет к отказу от всего предложенного кредита, но представитель банка сразу же уверяет, что вы можете обратиться в отделении банка в течение 3х рабочих дней и написать заявление об отказе от страховки. Вам тут же всё пересчитают и выдадут новый график платежей, сказал он.Оказывается, это совсем не так, и таких возможностей нету. Единственное, что могут - зарегистрировать претензию. Срок рассмотрения от 5 до 20 дней, ориентировочно займет 9 дней. Номер претензии 1504060778 от сегодняшнего числа. Это было мое первое общение и впечатление об Альфа-банке, к сожалению, пока результат печальный и радости от покупки как не бывало, даже в случае положительного решения по претензии, неприятные впечатления останутся, а жаль. Зато представитель в М.Видео явно получит свой + за обман клиента.

Добрый день, Альфа-Банк! У меня с Вами заключены два кредитных договора. Первый - договор № M0MAA520S12030100736 от 01.03.2012, по которому я стабильно, без просрочек оплачивал в течении 2,5 года. Также у меня имеется кредитная карта с лимитом 162500 рублей. В ноябре 2014 году организация, в которой я работал, сократила всех сотрудников и закрылась. Я остался без работы и без дохода. Найти работу с достойным заработком в то "кризисное время" не получалось. Подрабатывал и тех денег, которые мне платили едва хватало оплатить жилье и на проезд, питание. Общий платеж по кредиту и по кредитной карте составляет 11300 + минимально 5% от суммы задолженности КК. Поэтому я не мог оплачивать платежи. Прошло очень много времени. Сумма набежала по кредиту и по КК очень большая. Нереально для меня выплатить долг сразу, чтобы восстановиться в графике, так как в собственности я не имею ничего, нечего продать и внести деньги. На данный момент я начал работать и готов восстановиться в графике. Возможно ли реструктуризовать мои кредиты, заключить новый общий договор с новым графиком, чтобы я мог оплачивать кредиты? Я не мошенник, и злого умысла у меня не было, бывают разные жизненные ситуации с каждым человеком. Прошу банк дать мне возможность рассчитаться с ним. Надеюсь на Ваше понимание.С уважением, Дмитрий.