190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Компания ООО "Либерти Вэй".Хотим выразить благодарственный отзыв Аршаку Гегамовичу К., отделение на Лескова, д 3Г. Профессионал своего дела! Открывали р/c. Все сделал за один день. Хотим отметить доброжелательное отношение и быстрое реагирование на любой вопрос и проблему. Редко где встретишь такого уровня специалистов! МОЛОДЕЦ!

Уважаемый банк!Я никогда не являлся клиентом Вашего банка, а уж тем более не брал кредитов, больше скажу - не собираюсь.Поступали звонки о просрочке платежа некой В.М.Д. Откуда у Вас мой номер? Я не давал согласие на обработку персональных данных, мобильный телефон - это очень личная вещь. Я не желаю, чтобы на него поступали звонки от банка. Даже единожды.Мне пришлось найти в соц сетях вашего клиента - достаточно редкая фамилия. Она мне сообщила, что номер тел. не предоставляла, а оставляла только свой и ежедневно отвечает на Ваши звонки.Она также обещала попросить у банка и предоставить мне анкетные данные, заполненные при оформлении кредита, чтобы я убедился, что лично она мой номер не оставляла и я к ней претензий не имел.Я немедленно прошу ВАС удалить мой номер из своей базы и больше никогда мне не звонить! Иначе буду обращаться в соответствующие органы! А какие мои права Вы нарушаете - и сами знаете!Разбирайтесь со своими клиентами лично!

В 2010 году взяла кредит в Альфа банке, исправно платила без просрочек, также оформила кредитную карточку. Но в 2014 году я сильно заболела и была вынуждена уйти на больничный на длительный срок, в связи с чем появились финансовые трудности. Чтоб как-то решить проблему и снизить платеж, я решила попросить реструктуризировать долг, но получила отказ. Неужели у такого банка нет программ реструктуризации или обязательно надо доводить до суда? Ставлю 1 за нечеловечность.

В 2010 году взяла кредит в Альфа банке, исправно платила без просрочек, также оформила кредитную карточку. Но в 2014 году я сильно заболела и была вынуждена уйти на больничный на длительный срок, в связи с чем появились финансовые трудности. Чтоб как-то решить проблему и снизить платеж, я решила попросить реструктуризировать долг, но получила отказ. Неужели у такого банка нет программ реструктуризации или обязательно надо доводить до суда? Ставлю 1 за нечеловечность.

Ситуация следующая: в конце декабря был открыт счет ценное время в рублях и в долларах. Перед Новым годом счет в рублях был пополнен, но операция пополнения была отображена первым января. В начале февраля деньги были переведены на другой счет. Проценты за нахождение денежных средств на счете в декабре январе не были начислены. Сотрудники офиса банка признают наличие технического сбоя, который повлиял на время совершения перевода и учета операции, ими было направлено письмо в Московский офис, с просьбой разобраться в ситуации. На что был получен ответ , что проценты будут начислены в марте - но этого не произошло, срок перенесли на апрель - но по-прежнему денег нет... Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста, не хотелось бы привлекать к решению вопроса государственные органы или суд.

без проблем без долгов желание работать и платить налоги, прошла неделя проверок, мне звонят из банка и говорят, что вам отказано в открытие счета... Без всяких объяснений... У меня пропала речь, говорю как же так? В ответ: - мне жаль... и все объяснения. У кого можно узнать или к кому можно обратиться за объяснениями. БАНК ПЕРЕКРЫЛ ВОЗДУХ МОЛОДОМУ ПРЕДПРИИМЧИВОМУ БИЗНЕСМЕНУ НА СТАДИИ ОТКРЫТИЯ..

Добрый день, Альфа-Банк! Хочу высказать свое разочарование вашим банком.Являюсь зарплатным клиентом. В ноябре взяла 100-дневную золотую кредитную карту. Просила лимит 300.000 руб., одобрили 115.000 руб. - ладно, думаю... Пользовалась активно, в конце 100-дневного срока обратила внимание, что операций прошло на 223.000 (тратила-пополняла) рублей, по окончанию срока задолженности нет. Сейчас решили приобрести дачу, заполнили заявку на 1 млн рублей на 36 месяцев и СМЕШНО - подтвердили кредит на 200.000 рублей на 36 месяцев. ОТКАЗАЛАСЬ. За 3 месяца я прокрутила сумму больше (тратила-пополняла), чем банк мне подтвердил. Ну и зачем мне 200.000 рублей на 36 месяцев? Альфа-банк не любит своих клиентов .Ваш партнер МКБ и то подтвердили 750.000 руб.Теперь у меня нет желания пользоваться кредитной картой (пополнять-тратить), буду тратить, а пополнять в конце срока, и ни копейкой больше.

21.12.2014 г. мошенническим путем под психологическим воздействием сотрудников салона красоты "L' AMORAGE", расположенном по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 33, к. 1 был заключен кредитный договор. Я 24.12.2014г. пошла в отделение банка ООО "Альфа-банк" и с сотрудником составила претензию по данной ситуации, так как данная фирма,  а именно ООО "Бьюти4лайф" не хотят со мной расторгать договор и принимать заявление на возврат денежных средств на счет в банк. Мне пришло сообщение на телефон о том, что моя претензия принята и ответ придет в течение 9 дней. Ответ мне пришел спустя 3 месяца и то после того как я настойчиво стала им названивать сама  и спрашивать по поводу своей проблемы. В ответе было написано, что мне необходимо связаться с данной организацией и написать заявление о возврате д\с. Ребята, я это и без вас знаю, но у меня  данная фирма заявление не принимает и всячески отказывается расторгать договор.Теперь меня данный банк засыпает звонками о том, что я должна погасить задолженность по кредиту. Я им объясняю ситуацию, они обещают все проверить, разобраться и снова звонят. Обзвон начинается с 7.00 и заканчивается в 23.00 с периодичностью в 20-30 минут. Тем более когда заключался  данный кредитный договор, меня ваш сотрудник убедил в том, что это рассрочка и никакой переплаты нет. Ребята, 37% годовых по данному кредиту - это называется "рассрочка". Именно поэтому сейчас идут разбирательства в прокуратуре и Роспотребнадзоре. Мало того, что в данным организациях как ООО "Бьюти4лайф" забирают на ресепшене паспорта, оформляют кредиты, так еще и Ваши якобы  сотрудники (кредитные специалисты) этому способствуют, вводят в заблуждение своих клиентов, главное - оформить кредит, а там не важно как клиент будет его выплачивать. Я тогда только на работу устроилась проработала месяц, так на каком основании мне выдали кредит в 100 000 рублей, если минимально клиент должен проработать 3 месяца,  в идеале 6 и более, и это еще не факт, что ему предоставят такую большую сумму. И вообще, вы проверяли законную деятельность данной фирмы ООО "Бьюти4лайф"?Просьба все таки разобраться с  данной ситуацией!

Открыла счет юридического лица от 25.03.15. Офис обслуживания выбрала ДО Неглинная. Мне девушка сказала, что спишут 3670 руб. Я внесла на счет 5000,00 руб. Остаток мне нужен был для осуществления срочного перевода. Сегодня мне (02/04/15) открыли наконец, Интернет-Банк для Бизнеса, хотя обещали открыть в день обращения 31 марта 2015. И что я вижу в счете? Оплата - 1290 руб. с 26.02.2015-25.03.2015, 1247 руб. - с 02.04.2015-30.04., 2015,43 руб. - с 01.05.2015-01.05.2015.Я СЧЕТОМ в феврале не пользовалась! Почему за май уже списывают? На каком основании с меня списывают деньги за дни, когда даже счета моего в природе не было? ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ, НИ ОДИН ИЗ ТРЕХ, С КЕМ Я РАБОТАЛА, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ? Я требую  пересчет комиссии за фактические дни с момента открытия счета!

Открыла счет юридического лица от 25.03.15. Офис обслуживания выбрала ДО Неглинная. Мне девушка сказала, что спишут 3670 руб. Я внесла на счет 5000,00 руб. Остаток мне нужен был для осуществления срочного перевода. Сегодня мне (02/04/15) открыли наконец, Интернет-Банк для Бизнеса, хотя обещали открыть в день обращения 31 марта 2015. И что я вижу в счете? Оплата - 1290 руб. с 26.02.2015-25.03.2015, 1247 руб. - с 02.04.2015-30.04., 2015,43 руб. - с 01.05.2015-01.05.2015.Я СЧЕТОМ в феврале не пользовалась! Почему за май уже списывают? На каком основании с меня списывают деньги за дни, когда даже счета моего в природе не было? ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ, НИ ОДИН ИЗ ТРЕХ, С КЕМ Я РАБОТАЛА, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ? Я требую  пересчет комиссии за фактические дни с момента открытия счета!

29.07.2014 г. взяла потребительский кредит в размере 20646.65 р. на 6 месяцев. Кредит полностью погасила 30.01.2015 г., в этот день, сотрудники банка сказали, прийти и закрыть карту я могу только в феврале. 7 февраля я пошла полностью закрыть карту, карту при мне разрезали и дали в руки заявление о закрытии счета. В этот же день мне пришло смс уведомление о том, что я сменила номер мобил. телефона, в случае если я хочу оставить прежний номер - позвонить на горячую линию банка, что я и сделала (в смс указан левый номер, которого я не знаю).2 апреля мне поступил телефонный звонок с федерального номера о просрочке на 2 дня по кредиту, который я якобы взяла, а полная сумма "взятого" кредита составляет 90000 р. Обратилась в этот же день в банк, выяснилось, что заявление на расторжение кредитного договора 07.2015 сотрудником сформировано не было, якобы мне выдали новую карту, которую я и в глаза не видела. В банке написала претензию, рассматривать будут в течение 9 дней, посмотрим решение...В Альфа банк больше никогда не обращусь.

29.07.2014 г. взяла потребительский кредит в размере 20646.65 р. на 6 месяцев. Кредит полностью погасила 30.01.2015 г., в этот день, сотрудники банка сказали, прийти и закрыть карту я могу только в феврале. 7 февраля я пошла полностью закрыть карту, карту при мне разрезали и дали в руки заявление о закрытии счета. В этот же день мне пришло смс уведомление о том, что я сменила номер мобил. телефона, в случае если я хочу оставить прежний номер - позвонить на горячую линию банка, что я и сделала (в смс указан левый номер, которого я не знаю).2 апреля мне поступил телефонный звонок с федерального номера о просрочке на 2 дня по кредиту, который я якобы взяла, а полная сумма "взятого" кредита составляет 90000 р. Обратилась в этот же день в банк, выяснилось, что заявление на расторжение кредитного договора 07.2015 сотрудником сформировано не было, якобы мне выдали новую карту, которую я и в глаза не видела. В банке написала претензию, рассматривать будут в течение 9 дней, посмотрим решение...В Альфа банк больше никогда не обращусь.

В июле 2014 г. взяла телефон с салоне Связного в кредит. В салоне Связного я внесла первоначальный платеж в размере 3000 руб. Продавец заверил, что эти деньги зачитывают при выплате кредита.На протяжении 7-ми месяцев я исправно оплачивала. В марте 15 г. пришло смс, что я являюсь задолжником. При звонке специалист Альфа Банка сказал, что у меня подключено Альфа страхование здоровья и жизни, и якобы первоначальный платеж пошел как раз на оплату страховки. Но о страховке продавец мне ничего не говорил, на бумагах, которые мне дали вместе с договором потреб.кредита о страхов., не стоит моей подписи. Мне страховка не нужна! На дню звонят по 5 разных специалистов, причем каждым нужно объяснить по какой причине на настоящий момент у меня имеется просрочка, и совершенно некомпетентны. Вчера, например, мне звонил какой-то главный специалист, по-моему Дмитрий, который на мой вопрос почему мне подключили страховку - сказал: "Ну как же? Вы же поставили свою подпись под галочкой, что вы даете согласие банку на обработку данных". В моем понимании это обработка личных данных, а никак не подключение доп.опций. На сегодняшний день, ни один специалист не может мне ничего внятно объяснить. Я готова оплатить сумму за вычетом внесенного первоначального платежа. Являюсь многодетной матерью, воспитываю детей одна. Звонки поступают и в период с 22.00 до 00.00. Где прописано, что сотрудники банка имеют право звонить во время, в которое они считают нужным, и никак при этом не учитывать, что те, кому они звонят, не могут ответить в это время. Этот кредит не первый в Альфа банке, по первому кредиту такой проблемы не было. Мой первоначальный платеж был зачтен. А здесь лабуда какая-то получается.

В начале октября начали приходить смс от Сентинел, еще и от имени Альфа банка. Сначала не обращал внимания на них, так как задолженностей у меня нету, но теперь начали еще и рассылать их по ватсапу, и это уже начинает раздражать. Портит впечатление о вашем банке, являюсь зарплатным клиентом.Прошу : уберите мой телефон из базы данных этой фирмы. Заранее благодарен.

Большое спасибо за профессионализм при решении нестандартной задачи А-вой Екатерине Сергеевне.Очень чёткая работа по решению вопроса и приятное общение.Мне потребовалось изменить систему электронных платежей по нашему р/с, т.к. старая система банк-клиент с токеном не работала. Екатерина всё достаточно быстро урегулировала, в т.ч. с оформлением необходимых форм. Теперь жду смс подтверждения о начале действия новой услуги.Посещение было 27.03.2015.

До 01.04.15 был подключен пакет «Класс», за использование которого списывалось 129 руб. в месяц. Так как являюсь клиентом АБ достаточно давно, в январе 2015 была выпущена карта visa gold бесплатно. 01.04.15 решил открыть накопительный счет «ценное время», при общении с менеджером банка мне была прорекламирована карта alfa miles gold с правом доступа в вип-залы аэропортов по всему миру, стоимость которой составляла 3500 в год, с чем я согласился. И только в конце нашего разговора, когда мне уже нужно было бежать, при моем уточнении (сотрудник мне этого не говорил), мне было сообщено, что меня перевели на другой пакет обслуживания «Комфорт», стоимость которого составляет 500 руб. в месяц. Т.к. я уже опаздывал, не стал отменять выпуск карты и смену пакета обслуживания, думал - сделаю по телефону в кол-центре. Я посчитал, что обслуживание карты alfa miles gold с правом доступа в випзалы аэропорта за 9500 в год (6000 пакет, 3500 карта) слишком дорого при условии, что билеты я и так покупаю со скидкой. Однако, отменить операцию оказалось невозможно, по словам сотрудника колцентра, поменять пакет на мой предыдущий невозможно, т.к. он отменен, можно поменять на другой, «Оптимум», но при этом мою карту visa gold, которую мне предложили использовать два месяца назад, т.к. являюсь клиентом банка с 2005г., необходимо сдать в банк, т.к. в предложенном пакете нет возможности использования gold карты. Но и до обращения в банк я использовал goldкарту с подключенным пакетом, не предусматривающим использование такой карты! Самое интересное, когда я попросил отменить выпуск карты alfamiles, мне ответили, что это тоже невозможно! (Хотя с менеджером банка, который мне прорекламировал данную карту, общение было за 10 минут до разговора со специалистом колцентра) и мне придется написать отказ от использования карты, а чтобы вернули 3500 за использование, нужно написать претензию на возврат средств. Вот так, я сходил в отделение, предоставить свои накопления на хранение банку, который, как я считал, думает о своих клиентах, а по факту с помощью наглой хитрости повышает стоимость абонентского обслуживания. После обращения в банк стоимость обслуживания увеличилась для меня в 7 раз! Спасибо, выпишите премию сотруднику отделения у метро Проспект мира! А я обращу внимание на другие банки.

Здравствуйте. 28 марта 2015 года оформила в Альфа Ьанке кредит наличными на сумму 24500. В эту сумму вошла страховка от потери работы. При этом сотрудник банка не проинформировал, что страховка является добровольной и банк не обязывает заемщика страховаться.В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в сфере банковской деятельности и не смогла сразу оценить последствия заключения сделки. 30 марта я обратилась в отдел Альфа банка, чтобы отказаться от страховки. Я написала претензию, которая была зарегистрирована под № 1503310243. Сегодня пришло смс сообщение, что по вашей претензии принято отрицательное решение. Пожалуйста, помогите мне, я не знаю что мне делать в такой ситуации.

Екатерина Н.  ввела меня в заблуждение 28.03.2015 по адресу Новослободская, 3, школа Speak Up.Ситуация сложилась патовая: все сотрудники Альфа-банк обязаны иметь при себе бейджы и клиента обязаны уведомить о том, что клиент общается с сотрудником Альфа-банка. Она представилась сотрудником школы "Speak Up" и ввела меня в заблуждение, составив договор со школой и одновременно оформив на меня потребительский кредит с процентной ставкой 40% годовых, причём уверяла меня, что это рассрочка. Таким образом она нарушила закон РФ "О защите прав потребителей о предоставлении достоверной информации", сообщив неверную сумму в условиях договора, тем самым нарушив мои права. С моим юристом она отказалась разговаривать категорически, заявив, что не знает меня.Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в защиту прав потребителя с просьбой о внеплановой проверке учреждения, заключающего с ничего не подозревающими клиентами кредиты по сумасшедшим процентам.Хочу также узнать, какие санкции будут проведены банком в отношении своей сотрудницы Екатерины Н.В остальном, от банка (от службы колл-центра, сотрудников банка на Новослободской, 3 стр. 1) остались самые приятные впечатления.Хотела бы выразить благодарность двум сотрудникам Юлии П. (администратору зала) и Андрею Ц. (менеджеру) за отличную работу.Юлия помогла мне и моей спутнице решить необходимые проблемы, очень грамотно и вежливо отвечала на все вопросы. Долго занималась нами, и сегодня ещё позвонила уточнила, что всё в порядке (то есть мониторила ситуацию на протяжении нескольких дней до окончательного принятия решения банком). Хочу отметить, что таких сотрудников банка, увлеченных своим делом, как Юлия, я еще не встречала. Также выражаю благодарность Андрею за вежливость и улыбчивость в самом начале рабочего дня. Процветания Вам и премий за отличную работу!

Брал кредит наличными 33 тыс, сейчас задолженность 18 тыс. Не успел оплатить вчера кредитный ежемесячный взнос в размере 1290 руб. Точнее, было только 300 на счету, их и списали. Сегодня с утра в Альфа-клике уже висит к оплате 2306 руб. А у меня их нет. Откуда так резко вылетела еще тысяча? Это такой штраф-нежданчик, о котором на сайте информации не найти?

Добрый день! 18 марта мною был совершен перевод денежных средств на дебетовую карту через платежную систему Comepay. При вводе данных была совершена ошибка и деньги не поступили. При дальнейшем обращении в отделение Альфа-Банк-а по адресу Перерва ул., 43, к. 1 ТЦ "Бум», мне пояснили, что расчетного счета, на который я ошибочно совершил перевод, не существует и деньги в течении пяти дней будут возвращены на мой счет в платежной системе. Заявление на корректировку платежа, с указанием верных реквизитов, сотрудники банка принимать отказались, аргументируя тем, что процесс возврата ДС ускорить невозможно. При дальнейшем разговоре с представителем Альфа-Банк-а, мне был обещан обратный звонок на следующее утро, с уточняющей информацией. Звонок мне так и не поступил. Прошло две недели, никакого возврата ДС на мой электронный кошелек не было. Прошу дать комментарии по данному вопросу.