251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно заметил что у меня пт дебетовой карты в связи с неправильным пополнением карты яндекс списывались деньгм как за комиссию, но после обращения через чат к боту и подачи обращение вернули все комиссии и подсказали так же как посмотреть еще и по остальным комиссиям которые могут возникнуть. И сработали к тому же очень оперативно, одобрили за считанные секунды 

Зашла в историю платежей а мобильном банке и заметила списание по услуге Альфа-чек. Как оказалось, комиссия списывалась на протяжении 3 месяцев. Обратилась в чат поддержки. мне помогли оформить и отправить обращение о возврате денег и отключении услуги. В течении 2 минут комиссию за все 3 месяца вернули. Очень быстрая работа и удобный сервис! 

Обратился в чат банка для решения проблемы по начисления комиссии за (Альфа-смарт) о которой мне не рассказал курьер при оформлении дебетовой альфа карты, оператор решил проблему в самое короткое время, был доброжелательные и вежлив, через пять минут деньги за комиссию вернули на счёт карты. спасибо большое. 

13 мая 2025 года я зашла в историю Альфа-банка и увидела, что списали комиссию за подписку на Альфа-смарт, которой я не пользовалась (её или подключили в банке при оформлении карты, или я подключила её сама и забыла). Тут же написала в поддержку, создала обращение и буквально через 10 минут мне вернули деньги!👍🏻 Я довольна отношением Альфа-банка к своим клиентам!

Я обратилась, в онлайн чат с просьбой отключить услугу зарплата на каждый день сотрудница Лилия. достаточно быстро подключилась к онлайн чату выяснила нюансы и отправила заявку, на отключение так же. Объяснила сколько займет рассмотрение а так же поблагодарила за ожидание мне, очень понравилось, обслуживание Лилии.

Произошло некорректное списание комиссии за подписку "Альфа-чек", хотя услуга была отключена. Составил обращение в банк в приложении. Через три минуты вопрос был решен, комиссию вернули на карту. Если все вопросы будут решать с такой скоростью, это лучший банк. Спасибо за помощь. Обязательно порекомендую знакомым.

14 мая 2025 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банк с вопросом о списании комисси за услугу Альфа-чек. Ранее я была уверена, что отключала данную услугу по всем картам, но списание было в размере 159 рублей. Оператор объяснил, что было списание комиссии за пользование услугой. В случае моего несогласия он предложил мне составить обращение. Обращение было составлено мною. Хочется отменить достаточно быстрый процесс: я просто выбирала плашки с помощью бота: обращение-тип-комиссия-с какой карты-число и оно уже отправлено! Менее чем через 30 минут мое обращение было рассмотрено, и мне вернули денежные средства в полном размере списанной комиссии на дебетовую карту. 

Спасибо Альфа-Банк за быстрое решение вопроса! 

1 марта имела несчастье получить дебетовую карту взамен утерянной в Альфа банке. Первое непонимание возникло когда поняла, что отделение банка больше похоже привокзальное кафе . Только у официантов вместо разносов ноутбуки в руках. Ладно, заняла место за не очень чистым столиком. Через какое-то время ко мне за столик подсел парень с ноутбуком. Узнал по какому поводу я к ним заглянула. и ушел вместе с ноутбуком . Минуты через две вернулся с моей картой то ли в руках, то ли в кармане. Где была эта карта, откуда он ее достал, я не знаю. Никакого защитного конверта или намека на защиту данных на карте не было и впомине. Меня покоробило второй раз. Дальше больше. Этот паренек начал что-то оформлять на ноутбуке и делать фото экрана. Что он фотографировал остается загадкой. Карту я заблокировала в тот же день. Пользоваться услугами банка не было уже ни малейшего желания. Но так как уже привыкла , что есть счет в альфе, решила его оставить и оформила цифровую карту. Написала обращение банк с вопросом нормально ли так карты выдавать в открытом виде, когда вокруг посетители за столиками кофеек пьют? Ответили, да, нам скрывать нечего. Я так своими перс. данными не готова светить. Экран ноутбука со всей информацией прекрасно виден с других столов.  Но оказалось на этом сюрпризы от Альфа банка не закончились . Спустя два месяца я выясняю , что паренек то оказался не промах. Он мне пока на кнопки нажимал и на телефон что-то фотографировал, подключил какую то подписку. по этой подписке у меня два месяца подряд прошли списания по 399 руб.
Очередное, но уже полное разочарование, очередные обращение в банк...

07.03.2025 мне доставили карту этого прекрасного банка. Пользовался я ей до 01.05.2025. На следующий день захожу в личный кабинет банка, дабы сделать перевод человеку, и замечаю что у меня отрицательный баланс на -89.36 рублей, естественно я написал в чат поддержки. Все подробно описал, что мне подключили услугу без меня. Мне ответил сотрудник поддержки Яна, очень быстро вернули деньги, спасибо ей большое 

8 мая написал в чат приложения, так как пришло сообщение от банка о непрошедшем платеже. Сотрудница Гиляна помогла с ситуацией, объяснив о глюке в системе. Попытки перевода засчиталось две, и сообщение о непрошедшем платеже пришло по первой попытке, то есть деньги со второй попытки были успешно доставлены. Сотрудница банка свела на нет мои переживания.

Крдитная карта в альфа банке,все устраивает но когда ее оформляла не оповестили что комиссия за карту 999₽ и 11.04.2025 года списали эту сумму

обратилась в поддержку,в поддержке помогли решить проблему.

Сказали написать обращение,написала обращение,выбрала причину,и все очень быстро проверили и вернули деньги.

Обслуживание очень понравилось,все устроило!

спасибо!

13 мая я обратился к оператору Альфа-Банка с проблемой снятия процентов за переводы , когда я переводил деньги не по номеру телефона , а по номеру карты . Курьер который мне доставил её не правильно меня проинформировал . Оператор Альфа-Банка более детально и доходчиво понятно всё мне объяснил . Более того деньги которые были потрачены на мой взгляд не справедливо были возвращены . Грамотно очень грамотно была помощь оказана оператором . Редкость в моём случае . Спасибо .

Ещё с марта списывали деньги за комиссию по услуге "Альфа-чек", а я даже и не замечала

И вот, на момент 14 мая , вечером, решила попробовать отключить эту услугу, и узнала, что комиссия была значительной, в ходе отключения я была удивлена тому, что мне предложили вернуть все средства!

Очень обрадовалась, когда деньги пришли на счёт моментально! Очень здорово, отличный чат-бот и отзывчивая поддержка, всем рекомендую!!!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность банку! Обращалась с несколькими проблемами. Оператор Михаил 14 мая в 18:44 помог решить проблему с переводом денежных средст. Не могла разобраться, как переводить деньги из банка в банк. Михаил подробно объяснил алгоритм действий, а также предлагал свою помощь при возникновении дальнейших проблем. Оператор Алена 14 мая 19:04 помогла решить проблему с потерей карты. Объяснила, как блокировать счет, чтобы мошенники не списали мои средства. Ещё проконсультировали по поводу оформления новой карты. Эта информация была очень полезна. Расказали, как сделать бесплатным обслуживание карты. Очень понятно и подробно. Благодаря работе операторов и банка разобралась, как разобраться с возникшими трудностям. Общение с оператором было достаточно комфортным. Грамотно выполняли свою работу, были вежливы. А главное, профессионалами своего дела. Переписка в чате банка - это достаточно удобный инсайт, можно решить вопросы не выходя из дома. Теперь при любом вопросе буду знать, куда обратиться за квалифицированной помощью. Спасибо вам за вашу работу! 

Обратился в Альфа Банк из за снятия комиссии по услуге Альфа - чек, выслушали и решили всё оперативно, деньги вернули. Прекрасные, отзывчивые сотрудники и операторы. Очень хороший и надёжный банк. Есть много предложений и акций. Если есть проблемы решают без лишних проблем. Выражаю благодарность сотрудникам Альфа Банка.

Сегодня увидел что с моей карты уже третий месяц списывают комиссию по подписке "Альфа чек", что она подключена я не знал, и был уверен что деньги ни за что такое списывать не будут, нажав на подробности списания мне сразу предложили оспорить операцию, я перешёл по этой кнопке в бота который помог мне составить обращение задавая наводящие вопросы, помог найти в истории все списания типа комиссия, предложил сразу же отключить эту услугу. Таким образом я составил обращение и отправил его, не прошло и 5 минут как мне пришёл ответ, в котором сказали что уважают меня как клиента и хоть деньги списывались по условиям обсуждения, их все равно вернули. Очень рад такому сервису.

При просмотре истории операций по платежному стикера в январе этого года обнаружила списание комиссии за обслуживание платёжного стикера, хотя ранее комиссия не взималась. После обращения в онлайн чате деньги возвращали. Сегодня опять увидела списание в сумме 49 рублей, снова обратилась в онлайн чате, поступил отказ в возврате денег. После долгих препирательств со службой поддержки в онлайн чате и отрицательной оценки работы специалиста, поступил звонок из банка. И только благодаря этому было составлено обращение в банк по поводу возврата комиссии и только после этого деньги вернули на счёт. Благодарю специалиста за хорошую работу. Вопрос конечно решён, но осадок негативный остался. 

Здравствуйте, 13.05.2025г. обратил внимание,что с меня сняли 198рулей.В истории выяснилось,что с меня сняли за подключение услуги Альфа-чек. Я обратился в чат,где после нехитрых ответов на вопросы для составления обращения, чтобы отключить услугу Альфа-чек и вернуть деньги которые были сняты с моего счёта. Сотрудники чата оперативно сработала,отключили услугу и вернули списанные деньги,при этом разъяснив дальнейшие действия.Большое спасибо всем сотрудникам чата!