190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! 07.03.2015 мною была пополнена карта Альфа банка через терминал, расположенный в офисе МКБ г. Мытищи, на сумму 3 000 руб. До этого неоднократно пополнял, а тут... надпись "ваша операция отклонена" - ни денег, ни чека, ничего. 08.03.2015 я позвонил в Альфа банк, описал подробно ситуацию оператору, указал дату, место, приблизительно время зачисления с оператором зарегистрировал по телефону претензию. Затем пришло сообщение с номером претензии и срокам рассмотрения от двух рабочих дней. На самом деле я с деньгами простился.12.03 2015 пришло смс сообщение от Альфа-Банка, что моей претензии принято решение и узнать результат рассмотрения можно узнать в телефонном центре. Я позвонил и был приятно удивлен, что принято положительное решение, что денежные средства будут зачислены в течение трех рабочих дней.И вот 18.03.2015 деньги были зачислены.

28.10.2014 мне понадобилось оформить кредит наличными.Заявка была предварительно одобрена ️Банком. За оформлением я обратилась в Отделение Банка,находящееся по адресу Г.Казань, Р.Зорге 75. Сотрудница, чью фамилию я не знаю, так как в экземпляре договора нет ее фамилии и даже подписи, заверила меня, что без услуги страхования мне не одобрят кредит и что от этой услуги можно будет потом отказаться. 15.11.14 мной была оставлена заявка в call-центе банка на отказ от страховки номер 1411150512. Получив отказ, 27.02.15 я обратилась в офис на Зорге 75, где повторно написала свою претензию на оформление страховки сотрудником банка. Сотрудник банка уверил меня, что претензия будет зарегистрирована и я получу смс с номером, но смс так и не поступило. 11.03.15 была оформлена претензия в call-центре 1503110471 о факте потери заявления и отказа от страховки. Банк принял отрицательное решение по отказу от страховки, а в части потери заявления вообще не дал никакого ответа. Возмущена отношением сотрудников банка к Клиентам, и 25.03 оставлена претензия 1503250958. Просьба принять меры.

Я решила оформить,т.к денег на покупку было недостаточно.При подписании договора оказалось,что банк одобрил под 43% годовых со страховкой жизни и работы еще карта за которую 1080р.Она сказала,что только так возможно оформление кредита.Я все подписала,т.к деваться было некуда.Придя домой,я прочитала про "впаривание" услуг Альфа-банка.Но уже ничего не исправить.

Выражаю свою благодарность АО Альфа-Банк за оперативное открытие расчетного счета моей организации! Спасибо отделению Большая Тульская - менеджеру М-рину Дмитрию и отделу открытия счетов в Москве за желание помочь и пойти навстречу (счет нужен был срочно для расчетов с поставщиками за строительные материалы для объекта). Счет был открыт уже на следующий день после подачи документов! Приятно работать с банком, где к каждому клиенту относятся с вниманием!

А вразумительного ответа на свой вопрос так и не получила. Такое впечатление что банку наплевать на все. Они будут начислять штрафы. А я буду подавать в суд и требовать снятие по статье 333 ук рф.

В 2010 году оформила персональный кредит на 5 лет, после - одну и вторую кредитные карты. В 2014 году доход снизился, но тем не менее я продала квартиру и полностью закрыла две кредитные карты. Внесла платеж на персональный кредит наличными. На данный момент у меня нет возможности оплачивать кредит и при этом, я не отказываюсь по мере возможности его погашать. Но методы выбивания просто шокируют. Сначала явился по предыдущему домашнему адресу "специалист", после он меня практически "пас" по месту работы, названивал каждый день. После явился по новому адресу, стучался в дверь, названивал в двери соседям(!) и грозил передать в коллекторское агентство, которая целыми днями у двери меня будет ожидать. Теперь другой "специалист" явился с такими же угрозами. При этом ни тот, ни другой не показали документы, удостоверения личности. А теперь еще хлеще! На мой сотовый телефон приходят звонки с периодичностью ровно один час круглые сутки: и в будни, и в выходные с неизвестного номера (при снятии представляются АЛЬФА-БАНК). Я требую прекратить звонки такого рода мне и моим знакомым! Прекратить посещение места проживания. Так как мое дело направили в суд, никаких других действий вы не имеете права осуществлять. В противном случае я имею право подать встречный иск в суд о вымогательстве и угрозах.

Добрый день! Я клиент вашего банка уже более 5 лет. Все было хорошо пока жена не ушла в декрет, да на работе упала зарплата. Поэтому стало проблематично платить кредиты (их 3 в вашем банке). 2.03.2015 поехал в банк и подал заявление на реструктуризацию кредитов. 9.03.2015 позвонили попросили довести документы, 13.03.2015 я их довез и больше никто не звонит, кроме утренних звонков с банка о напоминание о платеже. Я готов платить и не отказываюсь от платежей, но если мне помогут.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей проблемой при использовании международных (!) пластиковых карт Visa и MasterCard, выпущенных Альфа-Банком.Уже на протяжении несколько лет, при выезде и моём нахождении за границей, при попытке снятия наличных средств с дебетовых карт через банкоматы, банк постоянно (!) блокирует карты и присылает смс уведомления, что моя карта временно заблокирована и мне необходимо связаться с банком. При этом мне никто практически никогда (!) не звонил из банка, чтобы узнать - я ли хочу в данный момент хочу снять деньги или нет... Просто, как в Альфа-чеке, практически сразу приходит смс о блокировке карты. Это при том, что я хотел снять деньги не в какой-то неблагополучной стране в Африке, в странах центральной или южной Америки или Азии, а например в США, в Майями. Мне уже надоело постоянно звонить в банк и тратить деньги на телефонные разговоры в роуминге для того, чтобы разблокировать карту! Раньше, несколько лет назад, в общении по телефону с сотрудником банка, после очередной блокировки карты, мне говорили, что нужно заранее предупреждать о своих передвижениях за границей с указанием стран пребывания и длительностью их посещения. Затем, где-то год или полтора года назад, мне сказали, что больше этого делать не нужно, так как в банке обновилась система. РЕЗУЛЬТАТА НЕТ! На мою последнюю жалобу в банк мне ответили, чтобы я читал пункт договора 14.3.27. И это один из крупных банков в России! Господа, вам не стыдно? Ладно бы, если бы это был единичный случай...У моего друга, который у вас обслуживается по пакету "Максимум", та же самая ситуация. Почему при снятии наличных денег за рубежом (в цивилизованных странах) с помощью карт Visa и MasterCard, выпущенные другими европейскими банками, таких проблем не возникает? Или мне, как в начале 90-х, нужно с собой возить пачку долларов или евро?

Отличная работа! Все, что от банка зависело, сделали оперативно. Внимательно реагировали на все просьбы и все их выполнили, хотя и не обязаны были. Отдельное большое спасибо Г-кову Алексею. Алексей, было очень приятно, что Вы вели себя как представитель банка, которому важны клиенты. Побольше бы таких сотрудников.

8-го февраля 2015 года перевели 35000 рублей на мой счет в банке Авангард, деньги со счета в Альфабанке списались, а на мой счет так и не дошли.Детали платежаDate and time 08.02.2015, 08:31Debith auth code 213K82Terminal code 122774Пожалуйста, разберитесь с ситуацией как можно скорее. Я понимаю, что нужно какое-то время для выполнения транзакции, но 2 месяца - это очень много.

Контрольное слово которое я указывал при оформлении карты, оператор call центра не принимает. Услуга Альфа клик уже подключена, а логин для доступа мне не известен. В общем, только начал сотрудничать с этим банком , уже столько проблем. Банк такого уровня,а работаю как колхозники.

А потом оказалось 67 % годовых, 4 тысячи страховка на жизнь, причем выплатят если ты помрешь стоя, без хронических болезней, и т. Д. 1000 рублей от увольнения страховка, 900 рублей страховка о потери ключей. Такая жуть! Плюс оказывается за Смс 79 рублей в месяц, об этом не говорят и на них может идти пеня. Телевизор стоит 23 тысячи! На неграмотности людей наживаться. Обхожу ваш банк стороной.

Продолжаю рассказывать о цирке под названием Альфа-Банк.После сегодняшней истории окончательно внес данный банк (с маленькой буквы), который позиционирует себя как лучший частный банк России, в черный список вкладчиков.Итак, решил (о чем жалею) открыть депозит в Альфа-Банке. Неприятности начались сразу, как только попросил оформить по вкладу доверенность на жену и положил ксерокопию ее паспорта."Нам нужен оригинал паспорта лица, на которого оформляется доверенность". Зачем? Я являюсь вкладчиком и предоставил копию паспорта, где указаны все данные доверенного лица. Плюс человек, на которого оформляется доверенность, является клиентом вашего банка и все данные у Вас есть. Плюс, если будет необходимо, она придет в банк с доверенностью и, естественно, с оригиналом паспорта. Все равно нужен оригинал. Бред полный. Первый банк, который отказался оформить доверенность и потребовал оригинал паспорта. Даже все госбанки, молча, оформляют доверенность по ксерокопии паспорта.После 10 минутного препирательства мне сделали одолжение, но подошла жена, которая была рядом и мы двинулись дальше. Развязка наступила, когда в конце, как в Альфа банке называют, - сессии, а не оформления банковского вклада или депозита и внесения денег положили бумажку формата А4 с 2-мя квадратными штампиками с ФИО операциониста и реквизитами банка. "А где круглая печать банка? - спросил я. - Это ведь договор? Я отдал Вам 1100000 руб. на 2 года и взамен Вы даете мне листок формата А4, который называется отчет по какой-то сессии с 2мя штампиками и без печати?!". "Да! - твердо прозвучало в ответ. - Круглую печать мы не ставим". "Как?" - "А вот так. Не Вы первый, не Вы последний. Хотите, расторгайте договор". Занавес. Попросил старшего менеджера. Через 5 минут подошла вторая девушка и слово в слово повторила отказ проставить круглую печать банка. Самое смешное, что, придя домой и открыв договор, который месяц назад оформляла жена, я увидел в нем круглую печать. Позвонил в колл-центр и задал вопрос: "Вы ставите на договоре вклада или сессии, как он у Вас называется, круглую печать?" Полчаса на линии, переключения, фразы - это очень сложный вопрос, соединения с отделением в Москве и вуаля: "Мы приносим свои извинения, круглую печать Вам должны проставить, если Вы об этом попросите". Просил раз 10! Приняли жалобу и обещали разобраться.У меня вопрос к Альфа-банку: в договоре вклада или сессии по требованию клиента операционист должен проставить круглую печать банка? Да или нет? Как мы ранее выяснили, Ваши операционисты не имеют доверенностей на право открытия вклада и его подписания, круглые печати в договоре Вы тоже не ставите, выдавая клиенту бумажку А4 с нанесенным на нее текстом и 2-мя штампиками и называя ЭТО не договор вклада, а отчет по какой-то сессии... И это лучший частный банк России? Не смешите, пожалуйста. К Вам я больше ни ногой. И второй вопрос, если все-таки печать ставится, куда и к кому обратиться, чтобы ее поставили? Если не ставят - расторгаю договор. Не готов и другим не советую разменять 1100000 кровно заработанных рублей на листочек с текстом. Рукописная расписка от гражданина с улицы будет иметь в суде, если что, больший вес...P.S. Девушка один: Б-това Людмила. Девушка два: К-неева Маргарита.

Добрый день, смотрю, не я один данную контору и банком-то назвать побоюсь, и свяжусь вряд ли с ними, и знакомых постараюсь отгородить. Начну с последнего: это звонок сейчас в колл центр, ну просто уже накипело, звонок стал последней каплей!Во-первых, с колл центра сразу говорят - мы передали ваше дело, звоните по такому-то номеру. Начинаешь говорить, они не слушают и, быстро протарахтев, бросают трубку. Звонишь по тому номеру, а это коллекторское агентство, разговариваешь с ними, они только и говорят - вы должник, а задаешь вопрос - они отвечают, что мы не знаем, звони в Альфу, колл центр. Звонишь в Альфу, тебя снова быстро предупреждают и дают номер, причем не робот, а именно оператор. Когда уже раз в 6-й позвонил, я не выдержал и начал повышать немного тон, чтобы остановить тарахтящую девушку. Она начала с наездами хамить, как будто это просто какая-то быдлячка с района. Я давно являюсь клиентом одного из всеми известных и крупных банков нашей страны, имею золотую кредитную карту и уже имел хорошую историю кредитную во многих банках, но видимо Альфа банк, с которым, к своему сожалению, я связался, ее уже подпортил.А дело в том, что в фирме нашей, где я работаю, Альфа банк является зарплатным проектом, и уж очень давно предлагают карту - мол, по-свойски, как давнему клиенту и партнерской программе "почти задаром". Ну, как я уже говорил, пользуюсь одной кредиткой и ее доволен, и тот банк мной как клиентом доволен, и не собирался заводить вторую, но тут решили с девушкой отдохнуть поехать, денег не хватало, а тут как тут Альфа с еженедельной рубрикой предложений по кредитке. Они и действительно, 2 раза в месяц минимум, предлагали карту эту, каждый раз повышая лимиты, снижая проценты как бы. Я, не долго думая, сходил и узнал все, объяснили так: что за снятие наличных любой суммы комиссия 300 рублей, льготный период, ВНИМАНИЕ, даже при снятии в их банкомате, 100 дней, ну то есть снимаю 60000 рублей и с карты списывается 60300 и если в течении 100 дней с момента снятия я их внесу, то переплаты не будет.Почему я все расписываю? Так потому, что дословно это все спрашивал и узнавал у их сотрудника. Он, кивая на все что казалось неправдой, подтверждал, что мол да, мы не врем, так и есть. 1 за снятие суммы, ушло не 300 рублей, а заметно так больше, ну на это решили не размениваться, ладно...Дальше, благополучно добравшись и в самый разгар отдыха, звонит серьезный голос мужской и говорит о том, что сегодня бы надо внести минимальный платеж, на что я ответил, что сейчас не в России и как это сделать и тратить силы и время сейчас не смогу, на что он пригрозил штрафами пенями, порчей кредитной истории и бог знает чем еще.Я позвонил другу и, продиктовав номер карты, попросил его внести минимальный платеж, который он внес! Сразу же у меня через Альфа клик в телефоне в онлайне баланс отобразился, я со спокойной душей продолжил отдых.На следующий день звонит тетя с очень грозным голосом и спрашивает почему я не внес платеж.Я чувствовал себя как без рук, хотя очень хотелось придти в отделение и уже разузнать все. Я сделал скиншот программы и по возвращении домой просто пошел в отделение данной адовой конторы, где мои уши по новой уже обрабатывать пытались новыми историями и условиями моей волшебной и загадочной красной карты. Оказалось, что тот парень у них был новеньким и ему допустимо было нести бред и обмануть клиента. Так вот, за снятие до 5000 рублей 300 рублей комиссия, все что свыше облагается комиссией 5% от суммы, то что 100 дней, так мне карту давно предодобрили без моего, оказывается, согласия как партнеру по зарплатному проекту, данные-то были, и соответственно с даты выпуска этой карты 100 дней и отсчитали, хотя с момента съема и до момента звонка прошло меньше месяца, около 24 дней, и именно это я тоже уточнял при получении карты, деньги которые перекинул мой друг до них шли 7 дней, хотя у меня отобразились в течении 10 минут в Альфа клике, видимо приложение для айфона имеет больше доступа, чем они в банке на компьютере. Так вот, пока деньги шли эти 7 дней, они начали начислять проценты, при этом заблокировав счет кредитки, то есть попади я в беду или потеряй наличность, остался бы вообще без карты этой и без денег.Но и это не все. Так как я получаю зарплату через другую карту Альфа банк, корпоративную, то премию, которая поступила мне в момент отсутствия, они так же арестовали и конфисковали без предупреждения, причем она не ушла в счет кредитной карты, я не могу ими же оплатить кредитку, и не могу их снять пока не погашу кредитку, проценты идут. Тут и меня оставили совсем без денег.В общем, такой подлости и наглости нигде нет. Делать выводы и решать вам, иметь дело с таковыми или на чужих ошибках делать выводы... Меня спасло только, что есть кредитка другая, нормальная и с нормального банка, которая не имеет подводных камней и не один раз уже помогала, а ваш банк процветания не добьется такими вот делами.

Сегодня столкнулась с такой ситуацией: приходит мне смс от Альфа-банка, что ежемесячный платеж 5837, а я платила 2300! Звоню на горячую линию, девушка мне говорит, что прошел льготный период и плюс проценты за пользование. Когда я получала карту (кредитную), сотрудник банка не сообщила об этом!Так объясните мне пожалуйста, то это за проценты за пользование и вообще как рассчитывается ежемесячный платеж после льготного периода?

Клиентом в салоне красоты были подписаны листы индивидуальных условий договора потребительского кредита. Чтобы "сообщить Банку о своем согласии на получение потребительского кредита... в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Индивидуальных условий договора потребительского кредита".Но кредит был выдан в этот же день!В пакете запрошенных по кредиту документов обнаружилось, что рукописный текст, который должен выполняться клиентом лично, был написан рукой сотрудника (Полит*** О.А.), а не клиента.А именно, сотрудник Полит*** написала от имени клиента: "Я, Ва******А.А, с договором потребительского кредита ознакомлена,согласна и обязуюсь выполнить его условия".Какие действия будут предприняты по данному случаю?

Прошу представителя банка ответить на это письмо.Как клиент банка, хочу обратить внимание, что представители банка существенно снижают рейтинг своего банка и качество обслуживания до такого уровня, что ставится вопрос о прекращении обслуживания в Альфа-Банке, закрытии счетов и перевода средств в другие банки. Либо в течение этих дней, либо руководство банка наведет в нем порядок, либо Банк лишится ещё одного клиента. История снижения доверия к Альфа-Банку такова:1. Приобретя 12.2014 ноутбук в Эльдорадо за 22499 рублей в кредит по карте "Мои Покупки", оформленной на 2 года по договору M0LD3210S14121205185 от 12/12/2014, и придя домой, начав читать через лупу килограмм документов мельчайшим нечитаемым шрифтом, неожиданно для себя обнаружил, что условия кредитования существенно (на порядок) хуже, нежели меня устно заверял представитель Банка при оформлении документов. 2. Через 3 месяца (03.2015) я погасил кредит полностью с намерением пользоваться картой Мои Покупки больше, на что клиент (т.е. я) имеет право по условиям договора и заверением сотрудников банка, заплатив в итоге за взятый на 3 (три) месяца кредит порядка 25-30% (в расчете на год это получилось более 100% годовых). Однако, воспользоваться кредитом карты Мои Покупки не удалось, ни на следующий день после погашения кредита, ни через неделю, ни вчера 23.03.2015. Хотя менеджер банка заверял меня, что "по карте Мои Покупки, изданной на 2 года с полностью погашенным кредитом, вы можете далее покупать в кредит".3. На мою попытку выяснить причину невозможности пользования картой Мои Покупки, менеджер Альфа-Банка ничего внятного ответить не смог, и сделал предположение, что "карту Мои Покупки просто заблокировал Банк". Хотя при этом ни одного пункта оснований прекращения кредитования (п.п. 19 и 20 Договора) не было нарушено. В связи с чем вопрос представителю Альфа-Банка и просьба разобраться что произошло, поскольку никто из сотрудников Банка объяснить мне это не смог, и уведомить меня. Предполагаю следующий варианты:1. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте Мои Покупки на 2 года с полностью погашенным через 3 месяца кредитом - это технический сбой, то Банку следует исправить ошибку расчетной системы, уведомить клиента, что кредитование по его карте Мои Покупки ему вновь доступно и официально извиниться перед ним, восстановив свою РЕПУТАЦИЮ 2. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте Мои Покупки на 2 года с полностью погашенным через 3 месяца кредитом - это стандартная практика Банка для всех заемщиков, погасившим кредит досрочно, то это просто кидок клиентов на деньги (в моем случае - это сумма навязанной страховки 7325 рублей). Так и надо объявить всем официально, что при досрочном погашении кредита, кредитование клиента прекращается. Репутация Банка столько не стоит 3. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте на 2 года с погашенным через 3 месяцев кредитом - это попытка сэкономить конкретно на этом, то вероятно, Банк находится в таком плачевном состоянии, что не в состоянии дальше предоставлять кредитование по карте с кредитным лимитом 30 724 рублей (копейки опускаю) по подписанному Банком Договору. 4. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте на 2 года с погашенным через 3 месяцев кредитом - это личная месть сотрудников (представителей) Банка, то надо исправить ошибку этих сотрудников Банка, предварительно уволив их, чтобы они дальше не вредили солидным клиентам Банка и не подставляли Банк, либо провести их инструктаж, чтобы они вредили не так явно и подло, что приходится писать требования публичных объяснений и извинений в сети, а соблюдали хотя бы рамки дозволенного приличия. По поводу того (4-го) пункта хотел бы добавить, что при погашении кредита, я пытался потребовать неиспользованную на срок кредита навязанную страховку, что является обычной практикой банков, в возможности чего меня заверил представитель банка и что посчитал более чем логичным. При отказе Банка, обвинил сотрудника банка, оформлявшего кредит, в обмане, поскольку ни один нормальный человек, находящийся в здравом уме, никогда не согласится на те условия кредитования, которые предлагает Альфа-Банк. Это очень не понравилось сотруднику банка, давшему мне все объяснения по этому поводу, смысл которых сводится к тому, что Банк прав, а клиент (т.е. я) оказался полным дураком, поскольку не читал договор, где написано, что страховка не возвращается при досрочном погашении кредита, в связи с чем мне было предложено в следующий раз не верить ни одному слову официальным представителям Альфа-Банка, а все документы самому читать очень внимательно в следующий раз.PS Как специалист в области права, хотел бы добавить, что нечитаемый так называемый "мелкий шрифт" в документах является незаконным, поскольку нарушает требования стандартов при оформлении документов. Я и не привожу, поскольку эти стандарты должны быть известны юристам банка. Либо они их не знают, либо преднамеренно нарушают с целью введения клиентов в заблуждения относительно услуг Банка и условий их предоставления.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. У меня рассрочка на товар (10 мес.). Постоянно возникают проблемы при оплате! Постоянно! При оформлении кредитный специалист сказал, что частично-досрочное погашение (чдп) могу делать, когда захочу (включая первый платеж), главное за сутки написать заявление в банке или позвонить на горячую линию. Пришла пора делать первый платеж + чдп, мне говорят - в первый платеж нельзя, причин не объясняют, просто нет и все. ДО Автозаводский. Я ругалась час! В итоге и заявление приняли, и платеж прошел. Зачем я потратила час - непонятно. Говорят - мы не несем ответственность за то, что Вам сказал кредитный специалист. А кто несет? Дальше. Сейчас нет возможности написать заявление в банке, т.к. паспорт находится на переоформлении. Зашла в отделение, мне сказали - звоните на горячую линию, там без проблем Вам все сделают (имею ввиду чдп). Звоню, говорят - нет, только в ДО нужно идти и только за три дня. Говорю - я была в ДО, мне сказали звонить на горячую линию, ответ - проношу извинения за то, что Вам дали неверную информацию. Через час звоню еще раз, говорят - что только в ДО, но уже не три дня, и один. В ДО говорят одно, на горячей линии - другое. И так постоянно. Каждый раз, когда я прихожу платить возникают какие-то проблемы. Определитесь уже, могу ли я делать чдп по телефону или нет, и в какие сроки? В ДО постоянно говорят, что не несут ответственность за слова кред.специалистов, на горячей линии не несут ответственность за слова ДО. Кто вообще несет какую либо ответственность? Ребята, вы вообще сотрудников обучаете или они берут информацию из головы? У всех информация разная. Мне каждый раз нужно ругаться, нервничать и тратить свое время чтобы денег Вам отдать. Что за безобразное отношение? Жду ответы по срокам на чдп и возможности делать его по телефону! Сербиненко Т.В.

Прошу представителя банка ответить на это письмо. Как клиент банка, хочу обратить внимание, что представители банка существенно снижают рейтинг своего банка и качество обслуживания до такого уровня, что ставится вопрос о прекращении обслуживания в Альфа-Банке, закрытии счетов и перевода средств в другие банки. Либо в течение этих дней, либо руководство банка наведет в нем порядок, либо Банк лишится ещё одного клиента. История снижения доверия к Альфа-Банку такова: 1. Приобретя 12.2014 ноутбук в Эльдорадо за 22499 рублей в кредит по карте "Мои Покупки", оформленной на 2 года по договору M0LD3210S14121205185 от 12/12/2014, и придя домой, начав читать через лупу килограмм документов мельчайшим нечитаемым шрифтом, неожиданно для себя обнаружил, что условия кредитования существенно (на порядок) хуже, нежели меня устно заверял представитель Банка при оформлении документов. 2. Через 3 месяца (03.2015) я погасил кредит полностью с намерением пользоваться картой Мои Покупки больше, на что клиент (т.е. я) имеет право по условиям договора и заверением сотрудников банка, заплатив в итоге за взятый на 3 (три) месяца кредит порядка 25-30% (в расчете на год это получилось более 100% годовых). Однако, воспользоваться кредитом карты Мои Покупки не удалось, ни на следующий день после погашения кредита, ни через неделю, ни вчера 23.03.2015. Хотя менеджер банка заверял меня, что "по карте Мои Покупки, изданной на 2 года с полностью погашенным кредитом, вы можете далее покупать в кредит". 3. На мою попытку выяснить причину невозможности пользования картой Мои Покупки, менеджер Альфа-Банка ничего внятного ответить не смог, и сделал предположение, что "карту Мои Покупки просто заблокировал Банк". Хотя при этом ни одного пункта оснований прекращения кредитования (п.п. 19 и 20 Договора) не было нарушено. В связи с чем вопрос представителю Альфа-Банка и просьба разобраться что произошло, поскольку никто из сотрудников Банка объяснить мне это не смог, и уведомить меня. Предполагаю следующий варианты: 1. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте Мои Покупки на 2 года с полностью погашенным через 3 месяца кредитом - это технический сбой, то Банку следует исправить ошибку расчетной системы, уведомить клиента, что кредитование по его карте Мои Покупки ему вновь доступно и официально извиниться перед ним, восстановив свою РЕПУТАЦИЮ :shuffle: 2. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте Мои Покупки на 2 года с полностью погашенным через 3 месяца кредитом - это стандартная практика Банка для всех заемщиков, погасившим кредит досрочно, то это просто кидок клиентов на деньги (в моем случае - это сумма навязанной страховки 7325 рублей). Так и надо объявить всем официально, что при досрочном погашении кредита, кредитование клиента прекращается. Репутация Банка столько не стоит :notiam: 3. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте на 2 года с погашенным через 3 месяцев кредитом - это попытка сэкономить конкретно на этом, то вероятно, Банк находится в таком плачевном состоянии, что не в состоянии дальше предоставлять кредитование по карте с кредитным лимитом 30 724 рублей (копейки опускаю) по подписанному Банком Договору. 4. Если отказ Банка от продолжения кредитования клиента по карте на 2 года с погашенным через 3 месяцев кредитом - это личная месть сотрудников (представителей) Банка, то надо исправить ошибку этих сотрудников Банка, предварительно уволив их, чтобы они дальше не вредили солидным клиентам Банка и не подставляли Банк, либо провести их инструктаж, чтобы они вредили не так явно и подло, что приходится писать требования публичных объяснений и извинений в сети, а соблюдали хотя бы рамки дозволенного приличия. По поводу того (4-го) пункта хотел бы добавить, что при погашении кредита, я пытался потребовать неиспользованную на срок кредита навязанную страховку, что является обычной практикой банков, в возможности чего меня заверил представитель банка и что посчитал более чем логичным. При отказе Банка, обвинил сотрудника банка, оформлявшего кредит, в обмане, поскольку ни один нормальный человек, находящийся в здравом уме, никогда не согласится на те условия кредитования, которые предлагает Альфа-Банк. Это очень не понравилось сотруднику банка, давшему мне все объяснения по этому поводу, смысл которых сводится к тому, что Банк прав, а клиент (т.е. я) оказался полным дураком, поскольку не читал договор, где написано, что страховка не возвращается при досрочном погашении кредита, в связи с чем мне было предложено в следующий раз не верить ни одному слову официальным представителям Альфа-Банка, а все документы самому читать очень внимательно в следующий раз. PS Как специалист в области права, хотел бы добавить, что нечитаемый так называемый "мелкий шрифт" в документах является незаконным, поскольку нарушает требования стандартов при оформлении документов. Я и не привожу, поскольку эти стандарты должны быть известны юристам банка. Либо они их не знают, либо преднамеренно нарушают с целью введения клиентов в заблуждения относительно услуг Банка и условий их предоставления.

13.05.2014 года мне поступило предложение от Банка, и я оформила кредит на сумму 60 000 рублей под выгодный процент. Деньги были очень нужны и чтоб платеж был поменьше, выбрала срок 3 года... И вот недавно я скачала себе приложение, открывала информацию по этому кредиту, а там... Из моего платежа в 3280₽ получилось 1500 грубо говоря основной долг, 500₽ проценты... А куда делись еще 1200 почти?! Я позвонила в контакт-центр, мне озвучили, что это комиссия за ведение счета... Какого такого счета?! Мне девушка озвучила "счет погашения кредита", но ... Ведь это ссудный счет... ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами. Таким образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу.Поэтому считаю действия Банка неправомерными и требую возместить уплаченные мною комиссии за ведение счета в полном объеме. Если Банк отказывает мне в этом, прошу уведомить меня официальным письмом, так как я бужу обращаться в вышестоящие инстанции. Такое же письмо я отправила в обратной связи, но не уверена, что это даст результат... Решила еще тут продублировать. Номер договора 40817810********2756.