251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня скорее всего есть все продукты Альфа-банка, 2 кредитки: Альфа-тревел и 100дней, дебетовки несколько штук совместный счет с мужем, ипотека (которую мы благополучно погасили), накопительные счета и многим другим ещё постоянно пользуюсь. по кредитке альфа тревел уже несколько раз бутешествовала бесплатно, что не может не радовать, 100 дней вообще супер постоянно ей пользуюс, сейчас вроде ещё появилась карта с беспроцентным периодом 365 нужно оформить и обновить ремонт. Очень классно что много партнеров на кешбек очень приятно когда просто так приходит бонус за траты) спасибо Альфа вы лучшие 

28.12.2022 была закрыта кредитная карта в данном банке. Сегодня 16.02.2023 и данная карта все еще числится как активная в БКИ, тем самым снижая мой кредитный рейтинг и СИЛЬНО уменьшая шансы на получение новой ссуды. Поддержка банка уже несколько раз просто отписывалась о том, что данные в БКИ направили, ожидайте. Тем временем скоро уже будет 2 мес. как карта закрыта. Все озвученные банком сроки давно прошли. У других банков данная корректировка занимает не более 5 дней (исхожу из собственного опыта). Получается, открыв кредитку в Альфа банке, вы должны иметь ввиду, что она останется вашим обременением даже после ее закрытия.

Здравствуйте. Хотела оставить положительный отзыв о работе специалиста Л-ва Сергея М. 08.02.2023 обратилась в Альфа Банк по двум вопросам. Не могла оплатить коммунальные платежи и перейти на зарплатную карту. 09.02.2023 специалист встретился со мной настроил приложение и объяснил все моменты по переходу. Спасибо за проделанную работу. Осталось очень довольна обслуживание. 

Пришла забирать дебетовую карту. В итоге без моего согласия на меня оформили кредитную карту, а после сказали, что без кредитки не могут выдать дебетовую карту. В итоге, путём обмана вместо закрытие кредитной карты произошло и оформление кредитки: фото, данные как при заполнении заявки на кредит и т.д. (утверждая, что

Карту при мне разрезали, но потом начали утверждать, что закрыть счёт я могу лишь спустя месяц. Что за бред? Чтобы увеличить ещё большее время ожидания?

Заявление на закрытие карты не выдали.

В итоге, в тот же день самостоятельно закрыла данный счёт, но почему я должна ждать ещё 45 дней, пока закроют счёт, который же без моего согласия открыли?

 Чувство полного неуважения к клиентам, а также нарушение законодательства.

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о работе онлайн-чата Альфа-Банка. Написал Во-первых, очень нравится,что ждать оператора совсем недолго, робот-помощник практически сразу переводит разговор на оператора,не надоедая своими предложениями и услугами. Во-вторых, очень вежливые и терпеливые операторы. Я не особо разбираюсь в финансах, различных счетах,вот и обратился в чат с просьбой разъяснить мне зачем открывать Альфа-счет и как он работает в принципе. Оператор Валерия была очень вежлива и в доступной форме объяснила мне принцип действия счёта. Дело было 10 февраля... Хотя я время от времени обращаюсь за помощью в онлайн-чат. Очень приятно что сотрудники стараются помочь быстро и качественно, всегда открыты к общению. В этом плане работа банка настроена отлично! 

Перед Новым годом оформлял, дебетовую и кредитную карту, в офисе уютно красиво, девушка все быстро заполнила, оформила, объяснила

Лучше не стенснятся и спрашивать побольше, по скольку бывают условия которые не сразу видно. 

А так все отлично все устраивает советую рекомендую☺️

Так же классная акция за оформление карты по твоей ссылке, за кредитку тебе 2000 за дебетовую 1000 тебе 

В декабре по ссылке жены получил дебетовую карту Альфа банк и не могу нахвалиться во первых карту приве за ли в день на который я назначил срок в срок и сразу же пошли бонусы жена получила свое вознаграждения на карту а у меня начал начисляется кэшбек в итоге за январь я получил 1200 рублей кэшбеком да и сейчас он понемногу копится.Так что я доволен.Так 

Вчера внесла ежемесячеый платеж по кредитной карте, а сегодня мой день начался в 9:20 со звонка грубой женщины из контакт центра альфа-банка, которая говорила что-то о просроченной задолженности... затем увидела что платеж поступил и сбросила звонок 🙄  я перезвонила в банк, чтобы выяснить в чем дело, но бестолку, обращение составить они не могут, чек они не видят, Все куда то переводят🤦🏻‍♀️ думаю, что на этом моя работа с альфа банком закончится! просто не могу уже это терпеть. 

Ну вот видимо и настает период прощания с Альфа-Банком. С Альфой я с 2008 года, а это уже 15 лет!

К сожалению с 2018 года у банка начала происходить деградация, видимо вызванная увеличением рекламы везде где только можно и нельзя, а может и история с Моргенштерном в край убила желание работников банка и далее работать как положено.

С чего все началось то?

А началось все с зарплатного проекта. Подключили зарплатный проект, все замечательно. Классным преимуществом банка по ЗП проекто было то, что ТОП менеджмент предоставляется пакет услуг Премиум "без условий".

Приняли на работу Заместителя ген директора, связались в отделом по ЗП проекту чтобы подключили, было это в ноябре. В Итоге - 2 месяца тишины.

Потом написали тут на портале вопрос эксперту, на который до сих пор нет ответа и решения, а прошло уже практически - 1 месяц! Только обращение зарегистрировали.

А какие комментарии сотрудников банка: "мы проверим данные и вернемся к Вам с ответом". Думаете кто то вернулся с ответом? А нет!

Тема про РКО Тарифы стали невыгодные. То что например у Открытия стоит 6000 рую в год, у Альфы стоит 16000 руб/год! Решение напрашивается само собой! и по тихоньку оно будет осуществляться!

Доп функционал грабительский! Обычные сотрудники и руководители которые не работают в 1С обычно не придают этому значения, но вот Вам факт! есть такая технология у 1С, называется 1С:DirectBank, эта функция позволяется получать выписки, отправлять платежи напрямую из 1С, а не через файл формата txt который сформируй-выгрузи-загрузи. Так вот у всех банков - это бесплано, а у Альфа - 1500 руб в месяц! Это просто жесть!!!

а если ко всему этому прибавить отвратительное обслуживание в отделениях (а все письма которые отправляются в ДБО идут в отделение) - то даже не знаю....

Что получил банк от мега лояльного клиента, который помог 100-м клиентам познакомиться с Альфой:

1. Переводим расчеты (РКО) в Открытие банк на средненький тариф с условиями которые стоят в Альфе на 100% дороже, а так же зарплатный проект и эквайринг;
2. После полного перевода - закрываем счета по ООО и ИП;
3. Переводим расчеты ФЛ так же в открытие (а что нужно то? сделать рефинанс в Открытии и перевести кредит в Открытие, а потом просто закрыть все счета в Альфе)
4. Осталось сообщить клиентам которые пришли по нашей наводке - что пора переходить в другой банк!

С Альфа банком я сотрудничаю давно, мне банк очень нравится, самые лучшие предложения для себя и своей семьи я нашла здесь, хотя попробовала много банков. Открывала кредитные карты, но они мне не понадобились и когда списали комиссию за второй год обслуживания я написала в чат и мне банк пошел на встречу карты закрыл ,а комиссию отменил. Я была очень рада этому. Если мне понадобится кредитка я обращусь в этот банк. Все решается быстро в пользу клиента видно что здесь нас ценят. Всегда есть хорошие предложения по кешбэку, высокий процент по вкладам и очень удобный, все понятно и быстро все вопросы решаются.

Банк не отвечает за своих сотрудников которые сидят в отделения и врут, скрывают информацию. Заказал карту беспроцентный на год пришел получать ,во первых поздно карта пришла в отделение, наверно специально так делают. Работник выдал молча мне карту не проинформировала о том что договор начался 5 дней назад. А когда я попросил рассказать мне об этом, она утаила и наооборот нагло сказала что бы я не беспокоился у меня типо есть 30 дней. 2 числа я купил телефон зная что у меня есть еще время хотя мог бы купить еще раньше но из за вранья я купил его с 31 дня . Начал писать жалобы и обращения он глупо вначале извиняются но оставляют так как есть. Ладно смирился с обманом решил оплатить этот долг с 31 дня но оказывается не могу, сначала нужно тот долг погасить . Опять пишу но долго решить не могут и отказывают. Сейчас жду решения.

Получается банк специально вогнал меня в долги обманом и отнекивается ссылаясь на договор. Сейчас уже набежали проценты и сумма не меняется хотя я уже погашал задолжность. Всю сумму я пока не могу оплатить и теперь мой долг будет расти я так понимаю что и банку нужно было. У меня нет слов больше и я думаю я не один такой. обманщики 

Как новый клиент банка остался доволен отличным обслуживание и профессиональной консультацией сотрудницы Бушминой Виктории Евгеньевны, работающей по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 124Б. В декабре я первый раз посетил Альфа-банк с целью сделать вклад и мне случайным образом попалась эта сотрудница. Она сразу же обрадовала меня тем, что для новых клиентов в Альф-Банке действует специальная акция до 1 февраля 2023 года по повышенной процентной ставке при открытии Альфа-счёта, чем я незамедлительно и воспользовался. Также мы договорились что после истечения срока действия повышенных процентов я приду к ней на повторное обслуживание и она поможет подобрать для меня самый выгодный вклад. В итоге я вернулся к ней 2 февраля 2023 года, мы списали деньги с Альфа-счёта с начисленными процентами, я добавил еще сумму накопленных наличных средств и открыл вклад под максимально возможный процент с подходящими для меня условиями. Виктория приветлива, быстро обслуживает, не навязывает ничего лишнего - а эти качества для меня являются показателем лучшего сотрудника любого банка. Желаю ей успехов и процветания!

Считаю, что кредитная карта Альфа банка самая лучшая, ведь ей можно не платить проценты целый год. Наконец-то купить чтото нужное, на что вы откладывали и постепенно платить по частям. Это очень выгодно! Я вот совершил покупку, теперь постепенно оплачиваю, совмещаю с другими расходами. Спасибо за такую карту Альфа!