251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

  В начале прошлого года потребовалась срочно сумма в 50 тысяч рублей. Попробовала оформит кредитную карту Альфа-банка, мне понравились условия. Правда, пришлось ехать в соседний город, так как в мой маленький городок не осуществляется доставка карт. Какую сумму одобрили заранее не сказали, в последнее время это странная фишка у многих банков. Узнали ее только когда вместе с представителем банка активировали карту. На балансе было 10 тысяч рублей. Не вся мне нужная сумма конечно, но все равно приятно. Представитель активный, рассказал про все условия, доступно и понятно. Объяснил, что кредитный лимит по карте может со временем увеличиться, если соблюдать условия использования. ( так за полгода мне увеличили лимит до 20 тысяч рублей ). Комиссия за годовое обслуживание точно не помню сколько, но точно помню что копеечная. Также объяснил, что у меня постоянно возобновляемый льготный период, 3 месяца. Т. е если я беру кредитные деньги, и возвращаю их в срок, то никаких процентов не будет, и в следующий раз я могу опять снять эти же деньги, и опять вернуть в срок, и опять никакой комиссии и так далее бесконечно. я считаю что это очень выгодно, брать деньги и возвращать ровно столько, сколько взял. Были сомнения, что есть какие то подводные камни или ньюансы " мелким почерком", но после года использования я поняла что все предельно честно и ни разу с меня комиссию не взяли. Еще мне нравится у них реклама с Иваном Ургантом, очень креативная и с юмором))

Удобное мобильное приложение, где сразу отображаются все счета и постоянно проходят какие-то интересные акции.

Банкомата у нас нету Альфа - Банка, но есть банк партнер, Россельхоз, через который я также успешно пользуюсь. Кстати раньше обналичить с кредитки было без комиссии, а недавно ввели, это плохо.

В целом честный и открытый банк, думаю в дальнейшем открыть себе дебетовую карту этого банка, есть выгодные предложения кешбеком.

Здравствуйте, хочу похвалить действия сотрудников банка, ведь они в кратчайшее время помогли решить мою проблему связанную с дебетовой картой, а именно с зачислением денежных средств на мою карту , в принципе удивило быстрое решение моей проблемы и доброжелательность и профессиональность сотрудников банка.

Сама являюсь сотрудником другого банка, знаю, как всё работает изнутри, поэтому пишу честный отзыв о работе Альфы. Подруга посоветовала оформить кредитную карту, я перешла по ссылке 16 декабря и оставила заявку. Буквально через два дня карта была уже у меня. Бонусы за первую покупку пришли через месяц, их так же можно закинуть на карту. Приятно, удобно, просто :) в онлайн-чате так же всегда отвечают вовремя, быстро. В общем молодцы, успехов вам и развития

Неожиданно для себя открыла банк Альфа, оформив дебетовую карту по ссылке блогера с кэшбеком. Оказалось, что кэшбек очень удачный и в другие периоды, недавно добавилась возможность выбора подходящих категорий для вас в каждый месяц.

Оформила еще одну карту Альфа+Билайн, получаю повышенный кэшбек на услуги Билайн и покупки в магазинах Пятерочка и Перекресток. Магазин у дома стал приносить прибыль. 

Добрый день! При обращении через мобильное приложение к сотруднику банка в чате уточняла о подключённых услугах по дебетовой карте. Услугу информирования отключили, проблем при решении вопросов не было. Консультация специалиста была грамотная и полученная информация корректная. Большое спасибо!!!!!!!

Ужастная тех поддержка в банке, невозможно решить не одну проблему в этом чате. Пытался дозвониться до сотрудников, сказали линия перегружена и сбрасывали, зато как звонить каждый день предлагать свои кредитки у них есть на это время. Никому не советую пользоваться банком, а особенно их кредитками, влезете В долги.

22 января 2023 Альфа-банк прислал мне приятное СМС-уведомление - "Поздравляем! Теперь вы - наш индивидуальный зарплатный клиент. Узнайте о всех своих преимуществах: https://alfa.link/u6gU"

https://alfabank.ru/lp/welcome_izk/?utm_source=onbording&utm_medium=sms&utm_campaign=izk&utm_term=welcome

Я перешла по диплинку, открылась страница в браузере с информацией:

Cпасибо, что стали нашим зарплатным клиентом

Вы доверяете нам, а мы, со своей стороны, предлагаем вам лучшее обслуживание, полезные сервисы и услуги, а также специальные привилегии.

Ваши особые преимущества

Чтобы пользоваться ими, просто продолжайте получать на карту зарплату — выплаты от юридических лиц или ИП от 30 000 ₽ в месяц.

• 0 ₽ обслуживание
• 0 ₽ снятие наличных в любых банкоматах
• 0 ₽ смс-оповещения о балансе, операциях и покупках

Новые бесплатные условия подключаются со следующего месяца после получения выплаты от юридического лица или индивидуального предпринимателя на сумму от 30 000 ₽. При отсутствии ежемесячных перечислений в размере 30 000 ₽ и более в течение трёх месяцев подряд эти условия отменяются.

Как всегда сохранять привилегии

Для этого нужно ежемесячно получать на карту от 30 000 ₽ со счёта компании или ИП.

Привилегии перестают действовать, если это условие не выполнить три месяца подряд.

Приятные новости подумала я. Наступил февраль и день зачисления заработной платы 03.02.2023, и на мое удивление СМС-уведомления по карте как не приходили так и не приходят, хотя с моей стороны все условия были выполнены. В этот же день я задала вопрос в чате мобильного приложения Альфа-мобайл, а операторы чата даже не знают являюсь я зарплатным индивидуальным клиентом или нет. По смс-уведомлению ничего прокомментировать не смогли, только лишь ответили, что составят обращение в банк на рассмотрение, которого уходит до 3-ех рабочих дней. Прошли 3 рабочих дня, СМС-уведомления по карте не приходят. 

Наступает 10 февраля 2023 от Альфа-банка приходит СМС-уведомление: "К сожалению, мы не смогли установить вам признак индивидуального зарплатного клиента. Чтобы узнать подробности, позвоните нам: 84957888878 для Москвы и области, 880020000 для других регионов. Или напишите в чат."  

Я позвонила в банк, чтобы узнать, почему я вдруг стала не индивидуальным зарплатным клиентом. Оператор КЦ подробностей, конечно, же мне не сообщила, начала спрашивать получаю я ли заработную плату в Альфа-банке, то есть сотрудник Альфа-банка спрашивает у клиента Альфа-банка получает ли клиент ЗП в Альфе - это же смешно! Оператор сообщил, что составит обращение, от которых толку 0. Банк в своих уведомлениях пишет, что подробности по телефону, а по телефону никакой информации не говорят, а кормят лишь составлением обращением.

До сих пор вопрос не закрыт! Мною потрачено значительное количество времени на выяснение причины, почему банк не выполняет свои обязательтва перед клиентом. Операторы в чате и КЦ ничего не знают! проинформировать клиента не могут.  

Все скриншоты СМС-уведомлений и переписок в чате у меня имеются, все подробности могу предоставить. 

Альфа, свяжись со мной и урегулируй со мной данный инцидент!

Пришла в альфа банк по совету другу. Теперь только вашей картой и пользуюсь. Советую друзьям. Было не понятно когда придет бонус "деньги мне и другу". Написала в мобильном предложении в чате. Все подробно объяснили. Рекомендую этот банк теперь всем. Тем более карта и с кэшбеком. Приятно получать за свои же покупки кэшбек.

В приложении появилось предложение на кредитку карту, подумав оформила кредитную карту 365 дней без %. Начала пользоваться, в процессе возникли вопросы по прцентам, написав в чат банка, оператор сразу понял вопрос и я быстро получила ответ, сразу все стало понятно. Буду рекомендовать вас. Спасибо за сервис 

В январе месяце 2023 года обратилась в офис банка города Видное на Школьной за справками (депозитарные отчёты). Сначала запросила справки в неправильном формате в личном кабинете. Девушка-сотрудник проконсультировала как правильно сделать запрос. Когда справки были готовы, позвонили и предупредили о готовности. Всё выдали быстро. 

Полюбила Альфа банк, когда стала пользоваться картой. Выгодные условия и крутые предложения, внутри мобильного приложения всегда какие то бонусы для клиента.

Поддержка всегда на высоте, вежливо объяснят и расскажут. Последний раз обратилась, чтобы оспорить списания денег мошенниками. Без вопросов сотрудник сотдал обращение сам, все объяснил, посоветовал выпустить новую карту. Надеюсь, мою проблему решат в мою пользу 

Хороший банк, сотрудники в чате очень быстро помогают с решением проблемы, понятный интерфейс, пользуюсь услугами банка уже очень давно, недавно еще заказал платежный стикер, кредитная карта лучшая, перепробовал карты всех банков и лично убедился, что лучше альфа-карты нет, вообщем однозначно 10 из 10!