190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ровно год назад я написал гневный отзыв.Вкратце суть: перевели с тарифа Стиль на Корпоративный без моего согласия, а потом, так как Корпоративный тариф не предполагает голд карты, списали 3 комиссии за голд карту (в тарифе Стиль - до 5 золотых карты бесплатно). После переписки мне заявили, что вернули мне мой тариф Стиль, а также вернули деньги за комиссии. Вот финальный ответ банка, после чего тогда гордо поставили шильдик "проблема решена": благодарим Вас за обратную связь. По согласованию с Вами ПУ «Корпоративный» изменен Банком на ПУ «Стиль». На Ваш счет произведено возмещение комиссий за годовое обслуживание карт (за минусом комиссий за пакет услуг с момента перехода с ПУ «Стиль» на ПУ «Корпоративный».Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Пользуясь тарифом Стиль, я платил по 395 рублей вроде бы каждый месяц - что довольно существенно. Только не понятно, за что...Открываю позавчера свою историю и что вижу: сняли деньги за комиссию. ОПЯТЬ. После того, как уже год назад я писал жирный опус про то как меня ограбили на 6 тысяч. После возврата средств, я тогда закрыл все карты золотые кроме одной - и вот вчера тупо просто за одну оставшуюся голд карту, как в прошлом году в начале марта списали деньги. 2199 вроде.У меня тариф Стиль, одна голд карта, одна фотокарта, за которую мне платить 700 рублей в мае. Тариф Стиль, за который я плачу по 395 рублей. Что ещё вам от меня надо?Скорее всего я пессимизирую свой тариф до "Он Лайф" (хотя и это платно!), или что-то вроде этого, или до Корпоративного, и закрою все карты, какие можно. Надоело.Вот уж действительно "Стиль" так стиль, я бы сказал, неповторимый стиль Альфа-Банка. P.S. В этот раз в коллцентр даже не звоню, потому что, во-первых, до оператора невозможно "донажимать" цифры, а во-вторых, когда выходишь на него, он оказывается полностью недееспособным, пересказывает то, что и так на сайте есть.09.03.2015 12:50Скоро собираюсь брать кредит на объёмную сумму, ввиду чего решил помониторить свою кредитную историю на предмет задержек и т.п.Болтается не закрытый кредит, который, как мне обещали в банке "сам сгорит", когда я закончу все выплаты.По факту у меня сейчас все выплаты были по нему сделаны ещё год назад, а остался кредит, который болтается и не нужен. Мозолит глаза в бюро кредитных историй.Карту по нему я тоже закрыл.

Доброго времени суток!В преддверии 8 марта решила себя порадовать и оформить кредит по специальному предложению от банка. Жаль, что подарок с дегтем оказался...Итак, мне сообщили, что у меня есть специальное предложение для кредитования, только по паспорту (№ договора IPIL/AIB741/20150307/1145).Обратившись в отделение и уже обсуждая условия, я спросила у сотрудника: "А можно отказаться от страхования? Я уже застрахована". На что он, сморщившись, отвечает, что "тогда не одобрят, а со страхованием считайте деньги в кармане". Последовал следующий вопрос "Можно будет позднее отказаться?" и лаконичный ответ: "НЕТ".На основании какого федерального закона сотрудник так уверенно отказывается предоставлять ПРАВДИВУЮ информацию?Придя домой и не ведая, что меня надули так нагло и бесцеремонно, решила подробнее узнать о страховании, все же за что я буду платить 16 000 рублей? Оказывается, что страхование-то добровольное и можно отказаться на любом этапе кредитования! в соответствии с ФЗ.Так как же это называется? Почему сотрудник даже не попытался меня убедить включить страхование, а сразу ставит ультиматум, ведь это банк сделал специальное предложение? Огромная просьба отключить мне "добровольное" страхование, при этом я готова оплатить страховку в текущий период, то есть 1-й платеж будет внесен со страхованием, а далее необходимо произвести отключение добровольного страхования!Просьба оповестить о принятом решении.

Здравствуйте! Хочу описать, как проходило у меня открытие счета на мое ООО, и оставить свои положительные отзывы.Побывав в разных отделениях Альфа Банка, я остановился в отделении, которое находится по адресу, г. Москва ул. Профсоюзная 104, метро Беляево. Почему я там остановился и решил открыть счет? Ответ прост: нет толкучки и самое главное, в юр отделе тебя встречают две очаровательные сотрудницы Кристина Вячеславовна П. и Наталия Андреевна К. с искренней улыбкой на лице, готовые проконсультировать и помочь в быстром открытии счета. Такого профессионального и в тоже время человечного приема не в каждом банке встретишь и не в каждом отделении Альфа Банка. Как я ранее упомянул, счет мне открыли очень быстро, во время подготовки документов предложили попить чай, кофе, что тоже немаловажно для меня, за что проявляю свою искреннюю Благодарность сотрудницам данного отделения! А также во время ожидания вы можете наблюдать свежие новости РБК в прямом эфире по двум телевизорам, которые находятся в отделении, что тоже мне понравилось!

Спасибо большое Еф-вой Анастасии за чуткое отношение. Я пришла с просьбой поменять карту с истекающим сроком годности. Но она, позадав мне вопросы, сумела найти для меня подходящий вариант карты. О такой карте банка (Alfa-Miles) я услышала впервые. И с удовольствием её оформила. Я уверена, что это то, что мне нужно. Еще раз спасибо Анастасии.

Спасибо большое Еф-вой Анастасии за чуткое отношение. Я пришла с просьбой поменять карту с истекающим сроком годности. Но она, позадав мне вопросы, сумела найти для меня подходящий вариант карты. О такой карте банка (Alfa-Miles) я услышала впервые. И с удовольствием её оформила. Я уверена, что это то, что мне нужно. Еще раз спасибо Анастасии.

сотрудник начал искать мою заявку (еле ее нашел!) , затем меня ввели в ступор сказав , что мой паспорт просрочен!! Что у вас там с программой вашего банка!!? Затем по каким тот причинам мне отказали в карте, сказав что не могут отправить запрос , почему то данные не совпадают с заполненной мной заявкой!! Какие именно, сотрудник сказал что не может посмотреть, предложил заново составить заявку. Хорошо давайте составим! Потратила 1,5 часа в вашем банке, свои дела пришлось отложить! Вечер испорчен!! И на следующий день мне приходит смс, что вам отказано в кредитной карте!! Да как так то!? Вы что там над людьми издеваетесь! До этого аналогичная ситуация была у моего друга! Сначала все замечательно вам предварительно одобрена карта , затем приходишь оформлять у сотрудников что-то не получается, а затем тебя груба говоря шлют куда подальше ! Безобразный банк!

Хотел взять кредит в банке. Не вышло. Девушка вежливо посмотрела документы и сказала, что с такой зарплатой не дадут кредита. Вот так я узнал, что не только мало зарабатываю, но и лишён возможности брать кредиты в банках. 8000 руб. - это мало, оказалось. А я считал, что неплохо живу... Печально, что для банка теперь я никто. Товар в кредит я могу брать, а наличку - нет! В буклетах не пишут о этом почему-то! Очень жаль! Но я благодарен, что хоть сказали о этом. В других отказывали без объяснений. При таких планках по зарплате банк теряет клиентов. Ведь люди в условиях низкого дохода стараются быть максимально придирчивыми к себе. И не позволять себе портить кредитную историю. С ними как раз и нет проблем по не выплатам. Специалистам банка надо бы почитать книги по этим вопросам. Удачи всем, кому банк дал кредит!

В январе 2015 г. оплатил через банкомат, сняли комиссию 50 руб. Оказалась просрочка на 50 руб. Сразу же начались звонки из банка с 7:30 утра до 11:00 вечера каждый час, на каждый номер, которые указаны в договоре (два сотовых, домашний, рабочий, и даже на тел. руководства). В разговоре сообщали, что я должник, просили руководителя и родителей дать мне в долг 50 руб., чтобы Я оплатил долг (смешно)!Далее... банкоматы выводили на экран - "НЕКОРРЕКТНО ВВЕДЕН НОМЕР Л/С".Прошел месяц, подошел очередной платеж...СУММА К ОПЛАТЕ ВКЛЮЧАЕТ Ежемесячный платеж 2350.00 руб. Штрафы и неустойки 1946.26 руб.Просроченная задолженность 700.00 руб.Несанкционированный перерасход 0.00 руб.СУММА К ОПЛАТЕ 4996.26 За просрочку на месяц получил ПЕНИ 2646.26 руб. свыше 100%.Этим делом в данный момент занялась прокуратура. Все результаты напишу позже! Не кредитуйтесь в Альфа-банке!

на каждый номер, которые указанны в договоре (два сотовых, домашний, рабочий, и даже на тел. руководства.) В разговоре сообщали, что Я должник, просили руководителя и родителей дать мне в долг 50 руб, что бы Я оплатил долг. (смешно)! Далее... банкоматы выводили на экран " НЕ КОРРЕКТНО ВВЕДЕН НОМЕР Л/С" . Прошел месяц... подошел очередной платеж... СУММА К ОПЛАТЕ ВКЛЮЧАЕТ Ежемесячный платеж 2350.00 руб. Штрафы и неустойки 1946.26 руб. Просроченная задолженность 700.00 руб. Несанкционированный перерасход 0.00 руб. СУММА К ОПЛАТЕ 4996.26 за просрочку на месяц получил ПЕНИ 2646.26 руб. свыше 100% этим делом в данный момент занялась прокуратура.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему у вас курс обмена валюты для ИП называется "ЦБ на завтра" а не "ЦБ на послезавтра"?И заодно подскажите, пожалуйста (может даже ссылку какую укажите), по каким причинам и сколько раз подряд сделка с конвертацией может перекладываться "на завтра", и плюс к этому какая комиссия берется за конвертацию?

Для этого необходимо прийти в отделение банка и попросить оформить карту для ООО "Фармацевтическое предприятие" по зарплатному проекту. Придя в отделение банка на Малышева-8-е марта, я заполнила заявление, где указала все известные мне данные (остальные должны были быть известны банку, т.к. у них договор с нашим предприятием). Спустя месяц я не получила никаких известий о готовности моей карты и з/п мне пришла через бухгалтерию на руки наличными. Позвонив по горячей линии в банк, я получила ответ, что нужно разбираться лично в том отделении, где я подавала заявку. В итоге, потратив время и деньги на дорогу до банка, я узнала у работника банка следующее: "а мы реквизитов не знаем, Вам надо было самим их заполнять". Я не захотела спорить и сама позвонила руководителю и узнала все реквизиты нашего предприятия (потратив деньги на телефоне). Затем, снова подойдя к сотруднику с реквизитами, я услышала: "теперь позвоните по такому-то номеру и спросите Машу. И ей все реквизиты скажите". Я сделала и это. После, когда пришло время получать карту (уже в другом отделении на Горького), я узнала, что с моего счета списана сумма в размере 59 рублей за смс-услуги, при том, что я в заявлении на получение карты не ставила галочку в поле о подключении данной услуги. На мой вопрос по этому поводу мне ответили: "Вы, наверное, галочку поставили. Но Ваше заявление мы сейчас уже не сможем посмотреть". Причем каждый раз во всех отделениях банка операторы отвечали мне надменным тоном и небрежно посмеивались. Я попросила отключить мне платную услугу. Мне пришло сообщение: "услуга "альфа-чек" отключена. Однако, на следующее утро мне приходит смс: "Вам подключена услуга Альфа-Чек. Месяц бесплатно, затем в соответствии с тарификацией". Я снова позвонила на горячую линию, где для отключения услуги с меня потребовали кодовое слово, которое мне не было предложено составить при получении карты. Тогда меня, с усмешкой, опять отправили разбираться лично в банк. Все это безобразие заставило меня написать здесь отзыв и далее я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Пользуясь случаем, упомяну, что однажды я брала кредит в этом банке, и в этот раз банк работал очень активно, в отличие от вышеизложенной ситуации. Когда один раз я просрочила оплату на день, сразу же, начиная с утра, мне посыпались гневные звонки из банка. Телефон названивал с утра и до 23 вечера с интервалом в полчаса. В тот же день я задолженность погасила, но и на следующий день звонки не прекратились. Я долго терпела такое отношение, но сейчас мое терпение лопнуло.

Уже в который раз сталкиваюсь с возмутительным поведением со стороны Альфа-Банка. 2 месяца назад при устройстве на работу мне сообщили, что необходимо получить зарплатную карту. Для этого необходимо прийти в отделение банка и попросить оформить карту для ООО "Фармацевтическое предприятие" по зарплатному проекту. Придя в отделение банка на Малышева/8-е марта, я заполнила заявление, где указала все известные мне данные (остальные должны были быть известны банку, т.к. у них договор с нашим предприятием). Спустя месяц я не получила никаких известий о готовности моей карты и з/п мне пришла через бухгалтерию на руки наличными. Позвонив по горячей линии в банк, я получила ответ, что нужно разбираться лично в том отделении, где я подавала заявку. В итоге, потратив время и деньги на дорогу до банка, я узнала у работника банка следующее: "а мы реквизитов не знаем, Вам надо было самим их заполнять". Я не захотела спорить и сама позвонила руководителю и узнала все реквизиты нашего предприятия (потратив деньги на телефоне). Затем, снова подойдя к сотруднику с реквизитами, я услышала: "Теперь позвоните по такому-то номеру и спросите Машу. И ей все реквизиты скажите". Я сделала и это. После, когда пришло время получать карту (уже в другом отделении на Горького), я узнала, что с моего счета списана сумма в размере 59 рублей за смс-услуги, при том, что я в заявлении на получение карты не ставила галочку в поле о подключении данной услуги. На мой вопрос по этому поводу мне ответили: "Вы, наверное, галочку поставили. Но Ваше заявление мы сейчас уже не сможем посмотреть". Причем каждый раз во всех отделениях банка операторы отвечали мне надменным тоном и небрежно посмеивались. Я попросила отключить мне платную услугу. Мне пришло сообщение: "Услуга "альфа-чек" отключена. Однако, на следующее утро мне приходит смс: "Вам подключена услуга Альфа-Чек. Месяц бесплатно, затем в соответствии с тарификацией". Я снова позвонила на горячую линию, где для отключения услуги с меня потребовали кодовое слово, которое мне не было предложено составить при получении карты. Тогда меня, с усмешкой, опять отправили разбираться лично в банк. Все это безобразие заставило меня написать здесь отзыв и далее я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Пользуясь случаем, упомяну, что однажды я брала кредит в этом банке, и в этот раз банк работал очень активно, в отличие от вышеизложенной ситуации. Когда один раз я просрочила оплату на день, сразу же, начиная с утра, мне посыпались гневные звонки из банка. Телефон названивал с утра и до 23 вечера с интервалом в полчаса. В тот же день я задолженность погасила, но и на следующий день звонки не прекратились. Я долго терпела такое отношение, но сейчас мое терпение лопнуло. Уважаемые граждане! Не пользуйтесь услугами данного банка ни при каких обстоятельствах, если не хотите потратить нервы, время и деньги.

В 2014 году обращался с запросом на получение ипотечного займа в отделение Альфабанка г. Екатеринбург по ул. Максима Горького д. 17. Со стороны банка со мной работала Екатерина Гр-ва. На корпоративную почту данного сотрудника я направлял все свои документы - сканы паспорта (свой и супруги), справки 2-НДФЛ, анкеты. Спустя полтора года от данного сотрудника мне пришло письмо, в котором она "с радостью сообщает...", что теперь она работает в организации ООО "Армада-групп" и ей известно, что я обращался в ОАО "Альфа-Банк" с целью получения кредита и так как мне было в этом отказано, готова предоставить свои услуги. То есть, человек ушел в другую организацию, прихватив с собой личные данные клиентов ОАО "Альфа-Банк" (и заодно сведения о их запросах). Незамедлительно обратился в претензионный отдел ОАО "Альфа-Банк" с просьбой разобраться в данном вопросе. Претензионный отдел мне ответил следующим образом: "бла бла бла... нарушений не выявлено".То есть Альфабанку безразличны подобные утечки данных. Грош цена вашей хваленой безопасности! Просто возмущен подобным явлением и подобным ответом претензионного отдела. Более того, выслать свой ответ претензионный ответ по e-mail отказался. Теперь для обращения в правоохранительные органы мне предложили написать заказное письмо а Альфабанк с просьбой выслать ответ претензионного отдела, что затянет данный процесс как минимум на месяц.Как только появится время, закрою в Альфабанке свою карту и больше не обращусь туда никогда.

Вышел на первый день просрочки платежа по кредитке (с кем не бывает). Звонят каждый час и угрожают, если перестану отвечать на звонки, "разобраться по-другому"! Устал менять памперсы от страха, вдруг за пять тыщ у меня отрежут почку. Алене Алексеевне и Регине (не помню) - с наступающим 8-м марта. Уважаемые сотрудники банка, я сообщил вашим обиженным жизнью барышням, что оплачу не ранее 13-го числа, если вас это не устраивает, идите в суд! Вы прекрасно знаете, что с просрочкой в 1 день, да пусть даже в неделю, в суд вы можете только запись с угрозами в мой адрес захватить! Удачи! Альфа превращается в Омегу. Администратор: А у Вас записи разговора с Региной не сохранилось?Rooloff: Я, к сожалению, не записывал... Не ожидал просто, что угрозы будут... Понимаю, что банк не обнародует этот разговор даже в суде, или вырежет угрозу, да и угроза относительно косвенная.Просрочку я давно погасил, и целью моей оценки является именно донести до потенциальных клиентов как ведет себя банк... С другой стороны, такими заявлениями цивилизованные люди не шутят, и, надеюсь, никому Альфабанк не причинит вреда жизни и здоровью... Нельзя же так с людьми! Пусть просрочка и не первая, я за свои просрочки плачу штрафы пени и неустойки! А названивать всем знакомым, чьи телефоны банк просил для экстренной связи, считаю неуместным, ибо я всегда на связи, если не сплю или не в лифте, например! Причем звонят всем даже после разговора со мной!

можем снимать денежные средства по предварительной заявке в любом удобном отделении. Так вот 04.03. 2015 произошло наше первое знакомство с отделением на Дмитривской с ведущим менеджером Воронина Е. и скажу оно оказалось недобрым. Практически сразу нас встретили вопросом: "а что Вы сюда пришли, а не в свое отделение, ходите там снимайте деньги". Приятного скажу Вам мало. Вторая встреча наша произошла на следующий день (05.03.2015), она оказалась еще хуже, чем первая. У нас были заказаны денежные средства на снятия, зайдя к Ворониной Е., мы услышали от нее ответ.: "Заявок нет. До свидание." Как нет? Если заявки есть? И они приняты в банк-клиенте. Разговаривать с нами в отделение не захотели. Мы связались со службой поддержкой и нам там ответили, что наши заявки видят и почему нам отказали в отделении ответить не могут, пытались соединить в течении часа с отделением, но Воронина не желала отвечать на звонок и разговаривать с нами. Мы взяли новый талончик и по очереди зашли еще раз к ней, чтобы получить объяснения. И что мы услышали..что да, наши заявки есть, но на счету меньше денежных средств и поэтому нам их не выдадут. Но это наше дело, мы можем забрать любую сумму, а на остальную, пожалуйста..выставляйте штраф, как невостребованные денежные средства. Беседа велась очень долго и денежные средства нам так и не хотели выдавать. А последний ответ Ворониной привел нас просто в шок...Она нам отказала в заявке, так как денежных средств не хватало при заказе на счету. Так извините, почему мы не увидели отказа в системе? Мы бы тогда не приезжали и не сидели час в очереди? Почему в службе поддержки нам не сказали, что у нас отказ? Просто получается Елена забыла обработать наши заявки и заказать деньги? Или Елена выбирает клиентов по вкусу, кто нравится с теми и общаемся хорошо? \Или как? Думаете приятно, когда сотрудник банка хамит взрослому человеку? Прошу разобраться с данным сотрудником. Научить общаться с клиентами и хорошо выполнять свою работу, а то как то из-за одного плохого сотрудника с Вами расставаться не хочется. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, только не в таком тоне и в таком ритме.

Добрый день! Являемся юр. лицами и обслуживаемся в Альфа-Банке. Что нас устроило больше всего - что мы не прикреплены к конкретному отделению, можем снимать денежные средства по предварительной заявке в любом удобном отделении. Так вот, 04.03. 2015 произошло наше первое знакомство с отделением на Дмитровской с ведущим менеджером Еленой В. и скажу, оно оказалось недобрым. Практически сразу нас встретили вопросом: "А что Вы сюда пришли, а не в свое отделение? Ходите там снимайте деньги". Приятного, скажу Вам, мало. Вторая встреча наша произошла на следующий день (05.03.2015), она оказалась еще хуже, чем первая. У нас были заказаны денежные средства на снятие (по трем ИП). Зайдя к Елене В., мы услышали от нее ответ: "Заявок нет. До свидания". Как - нет? Если заявки есть? И они приняты в банк-клиенте. Разговаривать с нами в отделение не захотели. Мы связались со службой поддержкой и нам там ответили, что наши заявки видят и почему нам отказали в отделении ответить не могут, пытались соединить в течении часа с отделением, но Елена В. не желала отвечать на звонок и разговаривать с нами. Мы взяли новый талончик и по очереди зашли еще раз к ней, чтобы получить объяснения. И что мы услышали?.. Что да, наши заявки есть, но на счету меньше денежных средств и поэтому нам их не выдадут. Но это наше дело, мы можем забрать любую сумму, а на остальную, пожалуйста, выставляйте штраф, как невостребованные денежные средства. Беседа велась очень долго и денежные средства нам так и не хотели выдавать. А последний ответ Елены привел нас просто в шок... Она нам отказала в заявке, так как денежных средств не хватало при заказе на счету. Так извините, почему мы не увидели отказа в системе? Мы бы тогда не приезжали и не сидели час в очереди? Почему в службе поддержки нам не сказали, что у нас отказ? Просто получается Елена забыла обработать наши заявки и заказать деньги? Или Елена выбирает клиентов по вкусу, кто нравится с теми и общаемся хорошо?\Или как? Думаете приятно, когда сотрудник банка хамит взрослому человеку? Прошу разобраться с данным сотрудником. Научить общаться с клиентами и хорошо выполнять свою работу, а то как то из-за одного плохого сотрудника с Вами расставаться не хочется. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, только не в таком тоне и в таком ритме.

Я, совершил покупку в интернет магазине, со своей кредитной карты Мастер кард Альфа-банка, на общую сумму 48 910 рублей. Оплаченные услуги я не получил, все обращения в службу поддержки не помогают. В связи с вышесказанным, как потребитель банковской услуги, хочу воспользоваться услугой чарджбэк (Chargeback) (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом), Еще 4 марта 2015 года обратился в отделение Альфа-банка в г. Белгороде, подал претензию, ее зарегистрировали (№1503041236), на следующий день, 05 марта 2015 пришло смс с информацией о том, что претензия отклонена Альфа-банком, без объяснения причин. Я позвонил на номер 8-800-200-00-00 в 15:44 05.03.2015, и поинтересовался по какой причине мне пришел отказ, и каким образом так быстро мое заявление было рассмотрено платежной системой Мастеркард? На что получил следующий ответ - отказ Вы получили от банка, заявления банк не отправляет в Мастеркард, а рассматривает исключительно самостоятельно. Вы можете подать претензию самостоятельно, обратившись в платежную систему. Уважаемый Альфа-банк, Каждый банк, работающий с картами Visa или Master card, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Почему сотрудники банка, в одностороннем порядке принимают решение, не отправив запрос как положено на рассмотрение в платежную систему? Почему они утверждают, что никогда не делают этого, и это невозможно ни при каких условиях? Также прошу банк при Рассмотрении моего заявления руководствоваться письмом Центрального банка России от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ.Прошу принять мою претензию по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС Master card Worldwide (Chargeback Guide), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой.Прошу связаться со мной и пояснить, какие действия предпримет банк, т.к. для меня это уже вопрос принципа.

Мной на сайте dostami.ru 8 октября были заказаны товары стоимостью $501,85 с помощью карты Альфабанка. Посылка в декабре пришла на почту и я ее взял ее. В посылке было не то, что я заказывал в этом заказе. И я пытался связаться с продавцом для возврата денег - но он не отвечал. В итоге выяснилось, что Российское представительство подало на банкротство, а американское никому не отвечало и уже закрыло работу с заказами на сайте. Таких как я оказалось много - на сайте защиты прав потребителей.Я подал заявление в Альфа банк на инициализацию процедуры, но увы. Банк-эквайер утверждает, что я получил свой заказ на почте. Я подал запрос на Почту России и мне выдали справку, что посылка не имеет таможенной декларации, и объявленную стоимость, и указания высланного товара. Что подтверждает, что там мог быть и кирпич. Продавцы не смогут доказать соответствие товаров. Но мне опять отказали. Так как посылка соответствует в банке-эквайере номеру заказа. Прошу разобраться с данной проблемой и повторно инициализировать процедуру chargeback по форме: "Полученный товар или услуга существенно отличается от того описания, которое было заявлено при продаже".Все имеющиеся документы я прикладывал к претензии.

В феврале оформляла кредит на мобильный телефон в МедиаМаркте на Алтуфьевском шоссе, Альфа банк одобрил (являюсь клиентом), менеджер сказала, что страхование жизни и здоровья - это обязательное условие кредитования, иначе просто не одобрят. Я согласилась, потому что знала, что потом можно будет отказаться, и спорить с настойчивым менеджером не хотелось (сама раньше работала в банке). Прошло полмесяца и я решила отказаться от страховки, т.к. знала, что страховка вовсе не обязательна и это обычный развод сотрудников банка.В сall-центре мне сказали, что уже поздно, нужно было отказываться от страховки в феврале, в месяц ее оформления! Я возмущена! Страховка мне не нужна, мне нужен был только телефон, за покупку которого я благодарна Альфа банку, но со страховкой настоятельно прошу разобраться!

У меня есть два кредита в банке, все бы ничего, но потеряла работу, соответственно, платить сложно. Точно знаю, что уменьшение дохода - это повод для реструктуризации. Обратилась в отделение, написать заявление. Девушка-менеджер посмотрела на меня круглыми глазами, потом куда-то побежала, что-то с умным видом посмотрела в компьютере и выдала, видимо наугад, список документов. Я принесла их вечером. Уже другая менеджер, тоже с умным видом, потыкалась в компьютере и опять пошла спрашивать. Вообще, в этом отделении все куда-то уходят все время спрашивать, такое впечатление, что там за дверью сидит какой-то мудрый советник, а все эти молодые менеджеры вообще первый раз слышат о вопросах. Но наконец-то мне выдали заявление, взяли документы и заверили, что 90% одобряют отсрочку платежей, хотя 5 мин назад было впечатление, что она первый раз услышала про слово "реструктуризация". Сказали, что срок рассмотрения 5-7 дней, я подождала 10 дней - тишина. Позвонила на горячую линию, это отдельная история, но там после 3-х раз переподключения мне посоветовали обратиться в отделение. Пришла в отделение, опять девушка менеджер, опять потыкалась в компьютере, опять пошла за дверь и, внимание!, принесла бумажку, распечатанную на принтере, без всяких подписей и печатей, о том, что мне отказано в кредите, хотя кредит еще один я не просила в принципе, а просила отсрочку, ответ должен был быть официально оформлен. Я хотела было вызвать гуру из за двери, но отдала эту бумажку профессионалу :) и решила написать отзыв тут. Вроде банк солидный, хороший. Прошу дать объяснения в отношении процедуры реструктуризации, а также провести обучение сотрудников в отделении, в том числе того, кто сидит за дверью.