190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, очень хотелось оставить отзыв о работе отделения Альфа-банка в городе Ставрополь. Очень неприятно приходить в банк и видеть, что сотрудника банка прямо на рабочих местах принимают пищу. Я пришла с подругой, забрать кредитную карту, нашу очередь нам написали на обычной бумажке, из 4 сотрудников, которые находились в зале обслуживание производили только 2 специалиста, остальные сотрудники собрались для обсуждения чего-то интересного, смеялись, ели орешки, а в переговорной кто-то смотрел фильм, который мы тоже с удовольствием прослушали, так как все было слышно на все отделение.Обращение в банк было 25.02.2015 в период с 17 до 18 часов. Очень жаль, что в нашем городе такой провинциальный сервис в одном из крупнейших частных банков России.

При открытии вклада и заведении аккаунта в клике неоднократно предупреждал операционистов, что никакие смс (кроме клика) мне не нужны. Меня уверяли, что незаконных рассылок банк не делает. Но, видимо, набрали маркетологов, которые только спамом могут продвигать банк.По факту незаконной рассылки смс предлагаю банку уволить тех, кто это "придумал".

Странный стал банк. Пришли вчера с женой открыть вклад в 20 000$. До этого лет 10 назад она была клиентом банка. Теперь оказывается что бы открыть вклад нужно свидетельство о регистрации брака принести. Без свидетельства о браке тут вклад оформить невозможно.Придется открывать вклад в другом банке в котором это делают только по паспорту.

Проблемы начались с самого начала сотрудничества с Альфа-Банком.Я открыл в этом банке расчетный счет, уже 5 раз пожалел, что это сделал, и проблемы начались прям сразу. Расчетный счет мне открывали вместо 2-3 дней, как это делается во всех нормальных банках, все 8-мь и толком никто не смог объяснить почему так долго, сотрудники перекладывали вину друг на друга. Но это только начало. Решил оплатить аренду, а арендодатель - не резидент страны. Мне приходит отказ в платеже, подумал, что может я что-то не то сделал... 2-й и 3-й раз то же самое, только спустя четыре дня мне соизволил позвонить сотрудник банка и рассказал, что им нужен договор (выслал его в пятницу), но до сих пор не могу произвести оплату. Видимо, валютный инспектор медленно читает!Решил воспользоваться еще одной услугой банка. В прошлый вторник (24.02.2015) отправил заявку на бесплатную демонстрацию Альфа PAY. На сайте написано, что сотрудник свяжется в течении суток. В четверг (26.02.2015) повторил попытку, но опять ничего не происходит, в понедельник (2.03.2015) решил узнать в чем дело, в общем оставил еще одну заявку, уже через кол центр, там тоже не смогли мне объяснить почему со мной не связались, вот до сих пор жду хоть звоночка. Зря выбрал этот банк, они просто не хотят работать, а деньги я им плачу!

Надеюсь, это сообщение дойдет до службы сервиса и банк сможет реабилитироваться!Предыстория.Я являюсь клиентом банка уже очень много лет. Всегда был довольным и лояльным клиентов. Единственная претензия была к банку - вечно неработающий банкомат у меня в городе (единственные банкомат в ближайшем часе езды)Решил открыть расчетный счет для ИП в этом банке. Причины были всего две: закрытие судостроительного банка и моя высокая лояльность к банку. Итог: всегда за два звонка от сотрудников банка, я не только разочаровался в отделе обслуживания юр. лиц, но и вообще закрою все счета как физ лицо в ближайшее время. К слову, за всю свою жизнь я написал всего два негативных отзыва, это второе.А теперь в деталях: все началось с небрежного отношения к моей заявке на открытие счета. Я бегал за менеджер, что бы он мне открыл счет, уже на этом этапе у меня сложилось ощущение, что банк просто не заинтересован во мне как в клиенте.Когда же у нас получилось встретиться и мы заполнили все документы, о чудо!, мне пообещали, что счет будет открыт в течении 3 дней (документы мы подписали 26 числа), я был очень рад. Но, посередине дня, уже 2 марта, сотрудник банка сообщил, что Центробанк изменил формы и они не могут открыть мне счет. И без каких-либо извинений, мне предложили еще раз потратить 4 часа времени и приехать к ним для переделывания документов. Больше всего непонимания у меня вызвал тон и отношение сотрудника ко мне как к клиенту. Вместо извинений я получил разговор на повышенных тонах. Но в итоге, вроде пришли к пониманию и сотрудник согласился с тем, что это вина банка и она сама приедет ко мне в город для переделывания документов.Но спустя несколько часов, мне позвонила начальница этого сотрудника. Дословный текст я уже не помню, но суть как я ее услышал. - Центробанк ВНЕЗАПНО (2 марта 2015 г.) изменил бланки для регистрации ИП. (Я удивлен, что альфа банк об изменении форм узнал в день их вступления в силу.);- извинений со стороны Альфа банка я не дождусь, так как тут нет вины банка. Во всем виноват Центробанк; - и сотрудник к вам не поедет. Это происходит только в особенных случаях, но вы не этот случай; - сотрудник ко мне так и не приехал;- после разговора ощущение отвратное от банка.ИТОГ: счет так и не открыт, отношение к банку хуже некуда. Причем именно к банку, потому что он позволяет себе иметь таких сотрудников и не утруждает себя в том, что бы заранее узнавать об изменениях которые грядут в банковской сфере. Ну и разумеется, если ничего не изменится, все свои отношения с банком я постараюсь прекратить в ближайшее время.

Являясь зарплатным клиентом банка, решила оформить кредитную карту и тут понеслось... анкету заполняла через интернет на сайте банка 24.01.2014 г., 25.01 перезвонили из банка сказали, что кредитная карта одобрена с лимитом ***, все казалось бы хорошо, надо радоваться. Прихожу я в отделение банка по адресу 50 лет октября 3/1 с полным пакетом документов за картой, операционист Екатерина сверяет мои данные и говорит, что неизвестно в графе прописка вместо поселка указано владение. На мой вопрос это как-то исправляется или отправляется новая заявка кроме невразумительного "мычания" я так ничего и не услышала. начала Екатерина молча выполнять свою работу, откопировала мои документы, заполнила анкету дала на проверку, мол смотрите, что было и что изменили, если все верно, то внизу подпись. Проверяю, да все верно. Подпись ставлю.Ок, что дальше. Дальше молчание. Ждем. Чего? молчание. Ну вы можете идти, как только будет ответ-мы вам сообщим. Я говорю, что не куда не тороплюсь и могу подождать, при этом во всем отделении офиса из клиентов я одна и даже очередь не напрягаю своим присутствием, за ее, собственно, отсутствием. "Ну хорошо, ждите. Только присядьте где-нибудь в зале". Встаю, присела в зале, как собственно и попросили. Проходит минут 5. Мне сообщают, что шла бы я лучше, потому что "ответ может прийти только завтра и мы с вами обязательно свяжемся". Опять же задаю вопрос какой ответ и что делать дальше (ведь должен же быть план каких-то определенных действий согласно инструкций). Мне отвечает Екатерина, что как только будет ответ банка, со мной свяжутся и я приду подписать какие-то бумаги и мне сразу выдадут все-таки мою ненаглядную карту.Тут вдруг откуда не возьмись в разговор вмешивается, как я понимаю, администратор спрашивает, что случилось, на что Екатерина отвечает, что ошибка в данных и, кивая в сторону рабочей зоны, говорит ждем. "Хорошо, - отвечает администратор - карту выдай, она же наверняка уже у нас, раз одобрено было еще в январе". И тут самое интересное. Начинают искать мою карту, найти не могут... ищет администратор и находит ее с наклейкой перевыпуск. Я в ауте просто, как так карта пришла в банк и уже на перевыпуск сразу с порога? А карта надломленна оказывается, прям над чипом сломлен уголок! Карта без конверта, распечатана. Странности уже начинают искать предел в моем подсознании. Тут девушки между собой что-то пошушукались и отправили меня восвояси. Вышла я из банка и думаю, как-то странно все это. Буквально вечером того же дня я забыла телефон в машине и звонила Екатерина, ответил супруг, договорились, что она утром перезвонит. И действительно, на утро следующего дня звонит мне Екатерина и сообщает, что по моей заявке пришел отказ. Хожу злая до сих пор! Обидно ужасно. Судя по остальным отзывам о банке надо завязывать сотрудничество!

Здравствуйте!К сожалению, на личном опыте пришлось убедиться, что данному банку абсолютно плевать на клиентов, оказавшихся в тяжелой ситуации. Похоже единственная цель банка вытрясти ка можно больше денег с клиента.Дело в том, что 29 октября 2013 года я приобретала товар через кредит альфа-банка. Кредит мне одобрили, переплата по кредиту устроила, и я, на радостях, что могу приобрести необходимую вещь подписала все документы, получила карту, и осталась очень довольна. Оказалось вместе с этими документами я подписала просьбу в банк выдать мне дополнительные средства 3000,00 руб. Я заметила это только когда вносила платеж по карте ежемесячный и там было два счета для оплаты вместо одного. То есть сотрудник банка просто подмахнул мне документ! С мужем решили этими средствами не пользоваться, оплачивать основной кредит.В ноябре мы узнали, что ждем ребенка. Все было прекрасно, пока 11 июня 2014 года мы таки не воспользовались этими средствами. Сразу удивила огромная комиссия за снятие средств, при чем через банкомат Альфа-Банка, а не стороннего банка. За 6000,00 руб. комиссия составила 420,00 руб. (на тот момент, за исправные платежи по основному кредиту сумму дополнительного кредита нам увеличили). Но это ничего, мы оплачивали кредит, все было хорошо. Летом у нас родился ребенок. В октябре 2014 года наша семья попала в тяжелую финансовую ситуацию, мужу пообещали более выгодную работу и он ушел со своей основной работы. Получилось так, что он остался без работы, я в декрете, к тому же у кого есть дети, те знают, что это очень затратно. У меня декретные около 3000,00 руб., муж подрабатывает, но этих денег недостаточно. Я разговаривала в ноябре, декабре 2014 года с сотрудниками банка, говорила им о сложившейся ситуации, они ситуацию проигнорировали. В декабре 2014 года так же мне стали звонить с угрозами и писать гневные смс такие организации, как Сентинел и МБАфинанс, и требовать погашения долга перед Альфа-Банком в полном объеме. Они требовали денег, угрожали подать в органы опеки, работу, суд. Меня ситуация очень напугала, порой ревела сидела, но деньги для оплаты от этого не появились.Я не знала тогда ни о возможности попросить о кредитных каникулах, ни обратиться с каким бы то ни было другим заявлением в банк, с просьбой урегулировать ситуацию. А сотрудники банка по телефону твердили, что надо оплатить, мне стали начислять штрафы за просрочки. Я 27 февраля 2015 года обратилась в банк с письменной просьбой отменить мне штрафы и разрешить оплачивать кредит в общем порядке, т.к. имею реальную возможность вносить на карту не более 1000,00 рублей ежемесячно. На что банк ответил мне отказом в рефинансировании, хотя я не просила рефинансирование. Сегодня банк прислал мне смс, что через пять дней договор со мной будет расторгнут, ни письменного уведомления, ничего. Полное нарушение закона о защите прав потребителей! При том что самого договора я с банком даже НЕ ПОДПИСЫВАЛА, получается только заявление на выдачу карты.Из перечисляемых на карту средств МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ уходит в счет основного долга! При таких условиях погасить кредит нереально! Почему вы создаете людям такие условия?! Как мне дальше быть в такой ситуации?Никогда никому не посоветую этот банк, только отговорить могу!

Добрый день. 03.03.2015 оставил заявку на Вашем сайте для получения кредитной карты. Через некоторое время, со мной связались сотрудники и "одобрили предварительную заявку" сказав, что далее заявка пройдет в самом банке и вам в течении дня поступит смс-уведомление о статусе Вашей заявки и принятом решении.В итоге никакой смс не поступило. Я три раза звонил в банк и три раза слышал следующие ответы: 1. Вам необходимо подъехать в банк, предоставить комплект документов и Ваша заявка будет рассматриваться далее; 2. Ваша карта изготавливается, ожидайте 3-5 рабочих дней, после изготовления Вас вызовут в отделения для подтверждения документов (паспорта и водительского удостоверения) и в случае совпадения данных выдадут карту. Думаю ладно, ехать никуда не буду. В итоге прождав еще несколько часов и не получив ни какого смс -уведомления, Я снова звоню в банк и девушка грустным голосом и разбираясь около 15 минут гордо сообщает мне, что мне необходимо подъехать в банк и подтвердить свои документы. С утра при общении мне сказали, что после одобрения и получения смс-сообщения мне необходимо будет так же подъехать и предъявить документы и получить карту.Мне немного непонятно, Вам не нужны клиенты либо научите пожалуйста Ваших сотрудников предоставлять достоверную и точную информацию, а самое главное ОДИНАКОВУЮ. Все-таки кредитка с 38% не самое лучшее и выгодное предложение и все таки можно было более грамотно подойти к вопросу ее выдачи клиенту. Это Москва, тут нельзя так работать.

Здравствуйте! Напишу свой отзыв в форме обращения к сотрудникам Альфа-Банка, в дальнейшем буду дополнять отзывы исходя из развития событий.У меня к Вам два вопроса, уважаемый мной Альфа-Банк.1) В январе вынужден был уволиться с работы по причине тотальной не выплаты заработной платы (кризис, торговля импортной продукцией, заработная плата "чёрная", в конверте). Соответственно вносить ежемесячные платежи по двум кредитным картам на настоящий момент не имею возможности. В настоящий момент активно ищу работу. Ежедневно отвечаю на звонки сотрудников банка по поводу задержки платежей. Сегодня в отделении банка на Лиговском проспекте пытался написать заявление о рефинансировании/реструктуризации кредита, так как работу я уверен, что найду, обязательно рассчитаюсь по кредитам, от банка прятаться не собираюсь и выплачивать кредит не отказываюсь, просто в настоящий момент не имею средств. Взял номерок С026, и в 16:00 обратился к девушке Дарье с просьбой дать образец заявления для заполнения, она мне в этом категорически отказала, мотивируя тем, что заявление не примет, так как для этого нет оснований. Звонок на Вашу горячую линию однако убеждает меня в другом, что заявление должны были принять, но решение будет принимать банк (и я с этим полностью согласен) и сказали, что скорее всего отделение просто не хочет принимать заявление, считая его бесперспективным хотя это не правильно и посоветовали сходить в другое отделение. Как мне поступить? Я хотел лишь попросить отсрочку на 3-6 месяцев, и в итоге погасить кредит!2) То что ежедневные звонки начинаются с 7:00 я как-то ещё могу понять. Я на них ежедневно отвечаю и повторяю одно и тоже. Но извините, почему звонки поступают так же и моей матери (тел. 8-921-877-**-02)? Этот телефон как контактный я нигде не указывал, с моей мамой совместно я не проживаю уже давно, причём здесь она и мои кредиты? Зачем Вы названиваете людям не имеющим никакого отношения к данным кредитам, зачем формируете негативное мнение о себе? Мама собралась завтра уже ехать к юристам консультироваться по этому вопросу. Прошу Вас исключить её из списка звонков.С уважением Виталий.

Персонал приятный, всё сделали хорошо. Не знаю как у других, но у меня претензий не было. Даже заднюю дверь смазали, которая поскрипывала.

10 февраля 2015 мне подключили платную услугу Альфа-чек без моего согласия в третий раз за последние 2 года (Предыдущая претензия на этом сайте). Отправил в главный офис (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) заказным письмом заявление с просьбой разъяснить обстоятельства подключения услуги, отключение услуги не запрашивал (Трек-номер письма 60300083255659). В результате мне услугу отключили, хоть я и не просил. Ответа на письмо не получил, хотя просил письменный ответ на бланке организации. Спустя 2 недели отправил претензию через сайт с просьбой ответить на письмо, указал трек-номер письма, ответа все нет.В прошлые разы обещали больше меня не подключать к Альфа-чек без моего согласия. В результате потратил несколько часов на составление и отправку письма, которое осталось без ответа. По всей видимости банк подключает услугу Альфа-чек всем клиентам 1-2 раза в год. Если кто заметит - должен потратить свое время на отключение, кто не заметит - платит за услугу, кстати, отключить ее через интернет-банк нельзя, нужно идти к ним в офис или висеть 10 минут на телефоне и отвечать на контрольные вопросы. Вот такое отношение к клиенту PS: Если кто-то из сотрудников банка прочтет мой отзыв - я все еще жду ответ на свое заявление на бланке с печатью и подписью.

10 февраля 2015 мне подключили платную услугу Альфа-чек без моего согласия в третий раз за последние 2 года (Предыдущая претензия на этом сайте). Отправил в главный офис (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) заказным письмом заявление с просьбой разъяснить обстоятельства подключения услуги, отключение услуги не запрашивал (Трек-номер письма 60300083255659). В результате мне услугу отключили, хоть я и не просил. Ответа на письмо не получил, хотя просил письменный ответ на бланке организации. Спустя 2 недели отправил претензию через сайт с просьбой ответить на письмо, указал трек-номер письма, ответа все нет.В прошлые разы обещали больше меня не подключать к Альфа-чек без моего согласия. В результате потратил несколько часов на составление и отправку письма, которое осталось без ответа. По всей видимости банк подключает услугу Альфа-чек всем клиентам 1-2 раза в год. Если кто заметит - должен потратить свое время на отключение, кто не заметит - платит за услугу, кстати, отключить ее через интернет-банк нельзя, нужно идти к ним в офис или висеть 10 минут на телефоне и отвечать на контрольные вопросы. Вот такое отношение к клиенту PS: Если кто-то из сотрудников банка прочтет мой отзыв - я все еще жду ответ на свое заявление на бланке с печатью и подписью.

10 февраля 2015 мне подключили платную услугу Альфа-чек без моего согласия в третий раз за последние 2 года (Предыдущая претензия на этом сайте). Отправил в главный офис (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) заказным письмом заявление с просьбой разъяснить обстоятельства подключения услуги, отключение услуги не запрашивал (Трек-номер письма 60300083255659). В результате мне услугу отключили, хоть я и не просил. Ответа на письмо не получил, хотя просил письменный ответ на бланке организации. Спустя 2 недели отправил претензию через сайт с просьбой ответить на письмо, указал трек-номер письма, ответа все нет.В прошлые разы обещали больше меня не подключать к Альфа-чек без моего согласия. В результате потратил несколько часов на составление и отправку письма, которое осталось без ответа. По всей видимости банк подключает услугу Альфа-чек всем клиентам 1-2 раза в год. Если кто заметит - должен потратить свое время на отключение, кто не заметит - платит за услугу, кстати, отключить ее через интернет-банк нельзя, нужно идти к ним в офис или висеть 10 минут на телефоне и отвечать на контрольные вопросы. Вот такое отношение к клиенту PS: Если кто-то из сотрудников банка прочтет мой отзыв - я все еще жду ответ на свое заявление на бланке с печатью и подписью.

Данный банк распространяет конфиденциальную информацию о клиентах.До 2007 года использовал дебетовые карты данного банка. Несколько раз звонили с разных номеров и требовали срочно оплатить некую задолженность. При звонке в банк оказалось, что произошла утечка и мои личные данные оказались у мошенников. Что ж, ладно, с кем не бывает.Затем в 2014 году при открытии счёта мне сказали, что у меня имеется некий долг за обслуживание дебетовых карт и мне следует его оплатить, что я и сделал, благо сумма была незначительная (менее 100 руб.).А вчера 02.03.2015 мне пришла СМС из коллекторского агенства sentinel о том, что они будут выбивать из меня долг. Позвонил в sentinel, мне сказали у меня имеется долг 35 рублей и передал его им Альфа-Банк. Я позвонил в банк, думал, что опять утечка какая-то, но оказалось, что у меня действительно имеется некая "задолженность по несанкционарованному перерасходу" в 100 рублей и её действительно передали коллекторам. И это несмотря на то, что у меня в данный момент на счету в этом банке имеется сумма в разы превышающая эту, непонятно откуда взявшуюся, задолженность.На составленную претензию мне ответили, что произошедшее - вполне себе нормально, указали какие-то законы с пунктами... Но я так не считаю. Банк ни о чём меня не оповещал, а просто взял и слил мои личные данные коллекторам с какой-то мелочью, а я теперь принимаю ненужные звонки от коллекторов, вынужден суетиться, звонить и ходить по инстанциям из-за всех этих копеек.

Добрый день!Никогда такого еще не видел! Сегодня с разных телефон, автоматически 7 раз мне пришли звонки о том, чтобы я не забыл оплатить кредит через два дня!На первый взгляд, это может показаться мелочью, но когда звонки достигают уже 7 раз, это перебор! Включать эту услугу и отвлекать тех, кто вовремя оплачивает, это ПРЕСЛЕДОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ! Всегда вовремя платил кредит и никогда не думал, что такую тупую услугу, придет кому-то в голову поставить! Надеюсь, либо вы скоро выключите сами эту систему, услышав недовольства своих клиентов, либо же дождетесь того, что из-за нее никто в дальнейшем не станет у Вас кредитоваться, по причине большого недовольства! Надеюсь на второе, потому что за свои ошибки нужно платить!

С 25.02.15 веду переписку с целью возврата карты «Банка Москвы», с которой я 24.02.2015 г. в банкомате Альфа-банка по адресу Осташковское ш., д. 59 пыталась снять деньги. Банкомат забрал карту, на экране никакой информации не отразилось. На горячей линии ответили, что карты сторонних банков уничтожаются, консультант Татьяна Тр-мова ответила, что карта должна быть возвращена банку-владельцу. До настоящего времени, когда это произойдет и почему мне ее не возвращают не ответили. Претензию не приняли.

Добрый день. Брала в данном банке 189 000, исправно платила кредит, делала досрочное погашение на большую часть долга. В один момент потеряла работу и платить стало нечем. Естественно начались звонки со стороны банка, угрозы. Решила я посмотреть свою выписку по счёту и вот что обнаружила: основная сумма долга была давно выплачена (в договоре с банком не прописана конечная сумма подлежащая к выплате). Более того, нашла множество непонятных списаний со своего счёта (просила сотрудников дать мне разъяснения по-поводу данных списаний, но они делали круглые глаза и говорили, что не понимают от куда и что взялось). В общем, банк требует с меня сейчас ещё 23 000 и сотрудники банка всё так же не могут объяснить, из чего состоит эта сумма.Мне постоянно поступают звонки с некой организации, называющей себя "Сентинел кредит менеджмент". Сотрудники данной организации отказываются представляться полностью (называть ФИО), часто хамят и кидаются откровенном бредом вроде "ожидайте приезд группы РОВД" (смешно до истерики), такое ощущение, что в данной организации работают некомпетентные и не грамотные сотрудники. Когда я говорю им, что следующая выплата будет только по решению суда, мне отвечают, что в суд на меня подавать не будут и продадут мой долг "крепким парням и тогда я посмеюсь". Претензий очень много. Хочется отметить, что на основании ФЗ от 21.12.2013 №353-фз "О потребительском кредите (займе)", - представители кредитора не могут действовать анонимно, они ОБЯЗАНЫ представляться заёмщику и иным лицам, сообщая о себе фамилию, имя, отчество, должность и место жительства (место нахождения).Телефонные звонки, направление sms в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени места жительства заёмщика или предоставившего обеспечение кредита (займа) лица; Данная статья неоднократно нарушалась сотрудниками "Сентинел кредит менеджмент". Когда я звонила в данную фирму и пыталась оставить претензию, сотрудники услышав "353 статья", моментально бросали трубку, а мои последующие попытки дозвониться в данную фирму заканчивались короткими гудками в телефоне. Сложилось впечатление, что в Альфа-банке и в "Сентинел кредит менеджмент" (которая является дочерней компанией Альфа-банк) работают неадекватные "специалисты", которые по факту, обычные операторы Call-центра.Обращаюсь к банку на прямую: все угрозы со стороны ваших сотрудников и сотрудников ВАШЕЙ дочерней фирмы фиксируются. Последующие выплаты будут произведены ТОЛЬКО по решению СУДА!

Добрый день, в течение нескольких дней не могу осуществить перевод средств с карты на карту альфабанка, причина - по техническим причинам перевод невозможен, в прошлом месяце перевести деньги удалось, в этом же - нет, где искать причину? На вашем сайте в FAQ такой проблемы не описано, к сожалению, для меня возможен только этот вариант снятия денег, но воспользоваться им не могу, в банк писала - не ответили, звонила - с оператором не соединяют, подскажите, что делать

Заявка 1411290757, писал письмо на передачу заявления в МПС Visa для начала процедуры chargeback. Более подробно не вижу смысла описывать, Банк по номеру заявки должен знать всю историю.Озвучили банальную отписку, что Банк выполнил свои обязательства, я оплатил достаточно большие суммы, и так и не получил услуги, почему Банк имеет право отказать? Заявление должна рассматривать МПС, а не сам Банк!Разве я не имею права вернуть мои деньги при непредоставлении услуг/непоставке товара? Продавец/поставщик услуг не отвечает.

Заявка 1411290757, писал письмо на передачу заявления в МПС Visa для начала процедуры chargeback. Более подробно не вижу смысла описывать, Банк по номеру заявки должен знать всю историю.Озвучили банальную отписку, что Банк выполнил свои обязательства, я оплатил достаточно большие суммы, и так и не получил услуги, почему Банк имеет право отказать? Заявление должна рассматривать МПС, а не сам Банк!Разве я не имею права вернуть мои деньги при непредоставлении услуг/непоставке товара? Продавец/поставщик услуг не отвечает.