251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в чат через мобильное приложение с просьбой отключить брокерский счет. Все быстро обработали и закрыли. Обращение было 31 января 2023 года. В целом, довольно часто пользуюсь онлайн чатом, в основном все вопросы и проблемы решаю именно через него, а не по звонку. Всегда все четко делают, объясняют. Иногда приходится ждать, но это в последнее время реже становится. Более оперативнее стали работать и отвечать - за это респект. 

Мне пришло сообщение от Альфа банка, что они выпускают платёжные стикеры по предзаказу бесплатно. Я перешла на сайт всё быстро оформила. После этого стикер начал сразу же отображаться в мобильном приложении. Потом стикер начали изготавливать, но из-за большого количества заявок стикер немного задержался. Мне позвонил вежливый оператор и сообщил об этом. Так же оператор уточнил дату и время доставки. В назначенное время ко мне приехал представитель банка и выдал мне платёжный стикер бесплатно по предзаказу. Сейчас я уже наклеила стикер на телефон и оплачиваю покупки с удовольствием. А ещё меня каждый день радует котик Альфа банка, который изображён на стикере и повышенные категории кэшбэк каждый месяц. Всем советую Альфа банк.

Оформлял дебетовую и кредитную карты в офисе на Молодежной, обслужили быстро, менеджер Дарья все подробно объяснила и помогла установить приложение .Далее общался с ней по телефону, всегда уделяла достаточно времени ,консультировала по вопросам работы в приложении. В целом банк достойный,все удобно,оформил дополнительную карту - привезли домой на следующий день.

Оформлял кредитную карту в ноябре месяце. Когда решил закрыть - написал заявление на закрытие. 45 дней прошло 10.01.2023. карта полностью закрыта, долгов нет.

Однако в бки данных о погашении карты банк не передал. Прошло уже более месяца, карта так и числится в бки как открытая. Писал заявление в отделении банка, но банк никак не реагирует. Прошу передать данные в бки!!!

Очень нравится карта Альфа банк, всегда приятные бонусы в виде кэшбэка рублями (магнит, летуаль, Рив гош) также на кафе и рестораны в выборе было, что очень порадовало. Поддержка быстро отвечает, находит варианты решения проблемы, которые помогают. Также различные рулетки проводятся где тоже можно выиграть приз. Картой осталась довольна!

Спасибо, что в контакт центре есть отличные сотрудники. Сделала перевод денежных средств не на те реквизиты, контакт центр все доступно объяснил, какие дальнейшие действия я могу сделать, но и этого не пришлось делать. Банк увидел некорректность введенных данных и сообщил об этом, сразу вернув нужную сумму. Спасибо за оперативность. В течение часа все решилось само собой. Очень довольна. А ещё на днях получила очень существенный кэшбэк. Удивлена приятно. Спасибо.

Не успела оформить дебетовую карту, а сотрудник мне ее оператно доставил. И про кэшбэк не обманули: за первый месяц 3000руб.! Ошибочно в банкомате внесла наличные на кредитную карту вместо дебетовой. Позвонила в контактный центр и мне все исправили. Большое спасибо! По альфу- счету тоже не обманули - 10% годовых за первый месяц.

Возникла нестандартная задача подключить интернет-эквайринг для оплаты средств реабилитации государственными электронными сертификатами. На сайте ecert.gov.ru Альфа-банк указан в качестве банка-партнера.

Оставил заявку на сайте, мне перезвонили и сходу стали навяливать открытие счета. Сразу стало понятно, что девочка работает по скриптам. Остановил ее, объяснил нашу задачу. По рекции понял, что она ничего не понимает, что от нее хотят, но судорожно ищет в скриптах какие-то подходящие варианты. Начала сново тараторить что-то невпопад, опять ее остановил, как мог рассказал, что нужно, но было понятно, что она из рамок шаблонных разговоров выйти может.

Стал ее выводить на мысль, что не плохо бы было взять паузу, переговорить с коллегами и айти того, кто сможет меня проконсультировать. Но видимо сценариями в Альфе даже не предусмотрен выход за рамки загончика.

Поэтому девочка просто слила меня как потенциального клиента и предложила позвонить на номер 8800, чтобы там порассказывать свою историю снова. Интересно что она поставила в CRM системе по моей заяке? Отказ клиента? А причина?

Девочка не виновата неи в чем, а вот тому, кто проектировал процессы в банке - жирный минус.

Пользуюсь картой Альфа банк давно , получала её как зарплатную. Мобильное приложение очень удобное, поддержка работает на отлично. По всем возникающим вопросам находят решение в кратчайшие сроки. В 2022году когда необходимо всем срочно было переходить на платёжную систему мир, не пришлось идти в банк. Да счёт открыл работодатель, но карту виртуальную оформили с помощью приложения и поддержки. Они объяснили, как можно активировать, оплачивать и получить пластик. Так же пользовалась кредитной картой 100 дней! Все без обмана главное читать условие договора. 

Очень порадовало как быстро и удобно теперь можно получить Справк уо начисленных процентах по ипотеке, чтобы отправить Декларацию для получения налогового вычета. 19.01.2023г. братилась в Альфа-банк через чат в мобильном приложении с вопросом как заказать и получить оперативно справку. оператор Анастасия ответила через 4 минуты, дала подробную иснструкцию как заказать справку через мобильное приложение. Воспользовавшись ее разъяснениями я сделала запрос и удивилась, что справка была сформирована мгновенно. Не составило труда ее скачать и переслать в налоговый орган. Большое спасибо за оперативность!

Пользуюсь у Альфа Банка дебетовой и кредитной картой, очень удобно, нравится то что начисляют кэшбек с покупок, а также можно поделиться ссылочкой на карты и когда "друг" сделает первую покупку, придет кэшбек)) и другу и мне. Нравится то, что можно оплачивать услуги ЖКХ, коммунальные услуги и разные платежи без комиссии. Очень классная кредитная карта у меня, год без процентов!