190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По моей кредитной карте №хххх хххх хххх 5135 произошло неверное списание % за пользование кредитными средствами.Пояснение: 30 декабря 2014 Сумма основного долга составляла 199 807.16 руб., после того как была внесена сумма в счет погашения кредита в размере 15000 руб. и распределена:- 9783.13 в счет ОД Дог.- 5216.87 Погашение % Дог.С этого дня на эту сумму начали начисляться % за пользование кредитными средствами из расчета 32.99 % годовых, что составляет 65 916.38 руб в год. = 180.59 руб в день.Следующий платеж в счет оплаты кредита был совершен 22 января 2015 года в размере 15 594.79 руб + 1732.75 руб = 17 327.54 руб.Из этой суммы было списано 6901.31 руб в счет Погашения % Дог.Расчет % по Дог.Сумма основного долга на 30.12.2014 = 199 807.16 рубПрошло 23 дня 23 *180.59 руб (по ставке 32.99%) = 4153.57 руб - это сумма %, которая начислена за данный расчетный период. Почему произошло списание 6901.31 руб.?В отделении банка на этот вопрос ответить не смогли. По запросу в расчетный центр также ничего не ответили.

Вопрос уже задавался несколько раз, но обоснованного ответа так и не поступило.Вопрос по претензии №14080411250.Повторяю вопрос, который остался нерешенным: по моей претензии в банк была проведена претензионная работа, по результату которой был произведен возврат денежных средств на мою карту.Но остался следующий вопрос: счет компанией поставщиком был выставлен в долларах, что прекрасно видно в выписке банка и при оплате была произведена конвертация из рублей в валюту и валюта ушла в банк получатель на счет компании. Почему при возврате платежей возврат произошел в рублях? Банк эквайер возвращает денежные средства в валюте получения, а это доллар, соответственно, должна была произойти конвертация в рубли на дату поступления денежных средств. Пишу это, так как знаю, что в других банках происходит именно так. И могу привести доказательства.В данном случае вижу 2 варианта:1 Альфабанк получил возврат в долларах, но вернул мне в рублях и заработал на этом.2 Банк эквайер или компания вернул меньше 500 долларов.Вижу 2 пути решения:1. В первом случае Альфабанк делает правильный перерасчет.2. Пишем новое заявление по данной транзакйции на МПС с жалобой на банк эквайер и компанию.

01.03.2015 в 18:08 (Мск) я воспользовалась услугами банкомата (ID 202918), расположенного по адресу пр. Вернадского д. 119 с целью внести деньги (35 000 руб.) на счет кредитной карты. У меня было 7 купюр номиналом по 5 000 руб. Сначала я внесла одну 5-ти тысячную купюру, деньги были успешно зачислены на кредитный счет; далее я внесла оставшуюся сумму пачкой, а именно 30 000 руб., при этом банкомат уведомил меня о замятии одной 5-ти тысячной купюры, вернул ее и зачислил на кредитный счет 15 000 руб, вместо положенных 25 000 руб., что и отразилось на выданном чеке. Далее я внесла оставшуюся 5-ти тысячную купюру, деньги снова были успешно зачислены на счет. В конечном итоге при совершении мною 3 операций по внесению денежных средств на кредитный счет, банкомат не зачислил на счет 10 000 руб. В тот же день я обратилась с претензией № 1503010545 по телефону горячей линии Альфа-банка, ее зарегистрировали, и на следующий день - 02.03.2015 в 12:46 (Мск) мне пришло смс-уведомление о том, что по моей претензии принято отрицательное решение. Далее я отправилась в отделение Альфа-банка по адресу пр. Вернадского д. 119 и зарегистрировала претензию повторно № 1503021492. Вопрос заключается в следующем- действительно ли была проведена за столь короткий промежуток времени инкассация банкомата и выявлена причина незачисления 10 000 руб.? И какое решение будет принято по моей претензии? В отделении банка и по телефону горячей линии меня уверили, что решение по претензии будет отрицательным.

Дорогой Альфа-банк, я много лет с вами и не допустил ни одной просрочки ни по одному кредитному продукту. И действительно считаю, что вы - один из лучших банков, но:1. За два дня до даты платежа по моей кредитной карте ко мне поступают звонки (сегодня уже семь раз) с разных номеров и злобным голосом напоминают о грядущей дате платежа. Это не просрочка и я не новый клиент, а обращаются со мной как с должником. Уважаемый Альфа-Банк! У меня сегодня в календаре было 12 рабочих встреч, некоторые из которых с уважаемыми людьми. И, поверьте, это очень не комфортно - в течение дня с таким календарем отвлекаться на вашу затею. Поверьте, я, как и прежде, как и прошлые сто пятьсот раз все заплачу вовремя - не нужно применять ко мне таких грубых методов!2. Мне без моего участия подключили услугу Альфа-чек. Я не давал ни письменного согласия, ни совершал конклюдентных действий. И, если вы хотите сказать, что я прочитал СМС-уведомление, то я этого не делал.Прошу Вас, перестаньте мне грубить и верните деньги за услугу, которой я не пользуюсь.Благодарствую!

В июне 2014 года в магазине "Хоум ми Самара" купила в кредит диван (договор М0IL5110S14062710395). При оформлении кредита не было ни слова сказано о том, что в сумму кредита будет включена страховка. Про страховку вообще ничего не сказали! Дали подписать документы напечатанные мелким шрифтом, да и то только те которые забрали: "На своих потом можете расписаться...". Дома внимательно прочитала что в этих бумажках и удивилась, согласилась на страхование в размере 4274.42 рублей! 1/4 часть кредита! Обратилась в офис банка, сказали оставьте заявку на сайте банк. Оставила. На электронную почту пришел ответ: "Извините... все в добровольном порядке!" А разве Законом не предусмотрено полное информирование о предоставляемой услуге. Что же про страховку то не сказали?! Отвратительное чувство осталось от предоставления такой услуги! Раньше отзыв написать времени не было, но каждый раз при оплате кредита неприятные чувства возникают: ненужная страховка да еще и проценты на нее! Зарабатывайте, господа, зарабатывайте! А простым людям - читайте все что подписываете, половины того, что там написано, вам не озвучат!

Был сегодня в отделении Альфа Банка в г. Новосибирск (пл. Карла Маркса, 2). Пытался написать заявление на chargeback для дальнейшей передачи его в МПС Visa, но в банке уверили, что "наш банк подобным не занимается, и возможности выполнить мою просьбу нет!". По словам менеджера и главного менеджера, которая прежде чем окончательно мне отказать, звонила куда-то и консультировалась, я могу подать претензию на сам банк, но у меня нет претензий к Альфа Банку, я лишь хочу чтобы Альфа Банк как банк-эмитент передал материалы моей претензии в МПС Visa для рассмотрения, с которой он между прочим подписывал договор, раз выпускает карты VISA, в котором данная процедура прописана.Хочу увидеть ответ от представителя Альфа Банка по моему вопросу. Ведь как можно сотрудничать с банком, который отказывается защищать интересы держателей своих карт и исполнять договор с МПС? Получается, если я закажу через интернет какой-то товар и мне его вдруг не доставят, то я не смогу вернуть свои деньги! Даже ТКС осуществляет chargeback, а Альфа Банк - нет! Либо такие сотрудники попались!

Добрый день!В свое время оформил и с удовольствием пользовался кредитной картой с функцией транспортной карты. Та, с помощью которой можно проходить в метро, а платить постфактум сразу за месяц.Такие "Альфа" больше не выпускает и я пользовался оной, пока срок моей не закончился 02.2015.Но случилось чудо. Оказалось, что 18 февраля Банк списал с моего счета комиссию за обслуживание данной карты сроком с 02.2015 до 02.2016. Т.е. карты как бы больше нет, а обслуживаться она будет. На оставленную претензию по телефону пришел ответ "Отказано".Прошу уточнить, по какой прихоти "Альфа" списывает со счетов деньги за "мертвые" карты?

Добрый день, представители банка. Ситуация следующая: к сожалению, на сегодняшний день имею не погашенную задолженность перед банком. В данный момент решается вопрос поиска денежных средств и погашения задолженности, т.о. от задолженности никто не отказывается и готов находить варианты решения вместе с сотрудниками банка по работе с просроченной задолженностью. Но есть одно "но", в решении данного вопроса попался совершенно некомпетентный сотрудник Альфа банка из города Санкт-Петербург, который сначала "что-то" хамское выкрикивает в трубку, а потом ее кладет, не дав последнего слова, таким образом, построить конструктивный диалог с этим человеком не получается. В настоящее время я озвучил данному сотруднику, что кроме как с сотрудником выше по должности или его непосредственным руководителем общаться не намерен. Резюмируя все вышеизложенное, прошу сотрудников банка, читающих данный отзыв, повлиять на работу сотрудников и оказать содействие в смене сопровождающего менеджера по работе с задолженностью. Заранее спасибо!

Абсолютно никаких движений по претензии 1502260526 i. 25.02.2015 произвёл зачисление денежных средств через банк партнёр "МКБ". Вечером деньги не поступили, позвонил в МКБ, особо не волновался, так как не раз осуществлял подобные переводы. Деньги не поступили и на следующий день, перезвонил в МКБ ещё раз, оказывается перевод отклонён именно Альфа-Банком. Ну ладно, составили претензию, пришла СМСка, что срок рассмотрения 2 дня... И всё, на этом всё и закончилось, зачислений так и нет, по телефону услышал какой-то бред о том, что надо ждать съёма денег с банкомата, вдруг купюры не те. Так МКБ никаких претензий к купюрам не имеет, а между банками, я так понимаю, электронные переводы осуществляются. Так что 56000 рублей просто зависли на неопределённый срок, теперь предлагают подождать рассмотрения претензии 21 день. Самое обидное во всей этой истории, что сумму надо было в этот же день перевести клиенту.

В целом, хороший банк, но в последнее время начинается какая-то свистопляска с обслуживанием.Сначала мне навязали карту с PayPass, который мне не был нужен.Из последнего: при оформлении возврата депозита меня уведомили, что банк переводит всех клиентов с пакета услуг "Он-лайф" на "Оптимум". Причем узнал я это только после того, как случайно заметил в перечне "оказанных услуг" помимо возврата вклада ещё и смену мне пакета услуг.Не очень нравится, когда тебе на подпись исподтишка подсовывают что-то ещё. Будьте аккуратны с этим банком, тут и не пахнет "клиентоориентированностью".

8 лет я был счастливым клиентом данного банка. Был во многих отделениях по разным вопросам, всегда все решалось быстро и качественно, менеджеры всегда дружелюбны и стараются помочь.Но...27 февраля пришла смс, информирующая о переводе тарифного плана по моим картам с Корпоративного на Оптимум...("Да пожалуйста..")27 и 28 февраля я спокойной оплачивал покупки картой, но 1 марта терминалы перестали принимать карты. Посмотрев в Альфа-клике, выяснилось, что карты заблокированы по МОЕМУ требованию ("наверное, магия... Альфа-магия").В колл-центре сказали, что карты заблокировались при переводе на новый тариф ("похоже, высокоинтеллектуальный аналитик заложил этот чудо-код в алгоритм, но не до тестировал перед внедрением").Почитав отзывы на сайте Banki.ru выяснил, что данная проблема, а именно "технический сбой в системе" длится минимум с 19-го февраля и ее "всеми силами и средствами стараются решить"... более 10 дней решается проблема от самого:- технического- клиентоориентированного- и т.д. и т.п.частного банка. Стыдно, Господа! Понимаю, что кризис, сокращение бюджета, "прощание с специалистами" и набор any-кейщиков, но статус и репутацию надо держать!Надеюсь, данная проблема решится в ближайшие дни и не будет ответа типа - "Извините... технический сбой... решаем... спасибо.. надеемся..."

27.02.2015 я обнаружил списание 99 долларов США с моего счета 4081****3884, хотя я не авторизовывал эту операцию и не уполномачивал банк списывать данную сумму. Сразу после этого я связался со специалистом контактного центра Альфа-Банка для прояснения ситуации. Специалист сказала (слова специалиста приведены примерно),что попытки списания данной суммы были предприняты с 23.02.2015, но так как денег на счету не было, операция банком не подтверждалась. 26.02.2015 со стороны организации/платежной системы был получен запрос на списание без авторизации и банк списал данную сумму без моего согласия. Прошу обратить внимание, что я:* не давал свое согласие на проведение данной операции;* не пользовался картой 4790*** ***4871 в период с 20.02 по 27.02;* не вводил CVC код;* не получал проверочного кода 3D secure от платежной системы VISA;* на моем счету ***3884 не было денежных средств для списания (нулевой баланс);Считаю, что банк:* принял неправомерное решение предоставить мне денежную сумму в размере 99 долларов (Дог. MAAAAA90X15022600623 от 260215) и списать ее, тем самым создав технический овердрафт по моему счету;* грубо нарушил мои имущественные права проведя операцию без моего согласия в нарушении положений Гражданского кодекса РФ.На основании вышеизложенного прошу:1. Отменить операцию по предоставлению и списанию 99 долларов США по счету 4081*****3884;2. Провести работу по настройке оборудования/внутренней системы банка, которая бы запрещала списывать суммы при нулевом балансе на счету, а также запрещать списывать ден. средства без согласия клиента (за исключением комиссий банка, а также безакцептных платежей согласно законодательства РФ).______________________________________Официальная претензия зарегистрирована в системе банка под номером 1502271166Надеюсь на решение данной проблемы, со своей стороны готов помочь сотрудникам банка выяснить, что за сайт в наглую списал деньги без моего согласия.

Напишу и я. Около 5 лет являлась клиентом Альфа банка. Претензий к банку никаких нет. Бывали просрочки (максимальная просрочка была до 2-х месяцев), штрафы начисляли смешные. Брала 4 кредита, все досрочно погашены, но почему-то в бюро кредитных историй данная информация не отображается (что очень жаль). Недавно попробовала снова взять кредит, и каково же было мое удивление. что вместо запрашиваемой суммы в 60 000р. мне одобрили лишь 41 000. Удивлению моему не было предела, в связи с этим отказалась от их услуг. Очень жаль, что банк не держится за своих, так сказать "постоянных" клиентов.

Уважаемые господа! Был крайне удивлен вашим поведением. Я бывший сотрудник, и у меня остались самые приятные воспоминания о качестве обслуживания и сервиса в банке до сегодняшнего дня. Вчера, спустя три месяца с момента увольнения, мне пришло смс-сообщение о том, что я теперь переведен с корпоративного тарифа на тариф "Оптимум". Ок, я не в претензии, все логично, я ведь планировал и дальше продолжать как клиент пользоваться услугами банка. А сегодня в магазине на кассе при оплате покупок выяснилось, что моя карта заблокирована. Оператор на "горячей линии" мне сообщила, что ее заблокировали якобы по моей инициативе и больше никакой информацией она не обладает. Я так понимаю, что вряд ли существует в природе человек, сумевший пройти вместо меня телефонную авторизацию для осуществления этой выходки, да и выгоды в этом действии никому нет никакого. Получается сам банк, мои бывшие коллеги сделали это, не пожелав оставить меня своим клиентом. А самое печальное, что сделали это тихо, не предупредив хоть той же смской. Хорошо, что я узнал об этом в магазине в Москве, а не в командировке в другой стране, где бы мог остаться без доступа к своим средствам.Позор вам, уважаемые бывшие коллеги, за такое отношение к людям. А как же ваши корпоративные ценности и одна из них - "ЦЕНИМ КЛИЕНТА!?

Добрый день! Никак не могу понять политику работы Вашей кредитной организации. У меня есть кредитная карта, в июле 2014 года счет карты был заблокирован по Вашей инициативе. Я с того времени только вношу платежи. Вчера мне позвонил сотрудник и напомнил о необходимости внести платеж. Сумму назвал отличную от той, которая пришла в смс - больше. Якобы у меня списалась плата за обслуживание в июне! (За какое обслуживание, счет заблокирован и так-то март на календаре?) И за смс банк, в период с июня 2014 по март 2015! При заблокированном счете с Вашей стороны и в принципе невозможности предоставления мне данной услуги. Проверила смс от Банка. 10.02.15 в смс сумма платежа 1263.30, в смс 25.02.2015 - 2004,46. По звонку от сотрудника 28.02.2015, если не ошибаюсь - 2200, по звонку сотрудника 1.03.2015- 2900 р. С какой-то геометрической прогрессией растет мой платеж... Я опасаюсь - а что дальше?..

30 декабря 2013 года у ИП Юрлова Е.В. (ИНН 50220006384 я приобрела в товар ненадлежащего качества в кредит, где в качестве кредитора выступил ОАО «Альфа-банк». На основании п. 5, ст. 24 Закона о защите прав потребителей, 12 января 2014 года мной было написано заявление с требованием расторжения договора купли-продажи товара и возврата денежных средств в полном объёме на мой лицевой счет № 40817810405750865129, открытый в ОАО «Альфа-банк» руководителю ИП Юрлова Е.В.. А также заявление на возврат денежных средств при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества по форме №6 ОАО «Альфа-банк», принятое и подписанное сотрудником вашей кредитной организации. Данные заявления были удовлетворены продавцом и денежные средства в полном объеме были перечислены на мой лицевой счет в ОАО «Альфа-банк», что подтверждается платежным поручением № 1 от 17.01.2014 г. и выпиской с расчетного счета ИП Юрлова Е.В. Кредитный специалист ОАО «Альфа-банк» Ут-ина Светлана Е. при свидетелях, а именно сотрудниках ИП Юрлова И.П., подтвердила отсутствие задолженности и полное погашение обязательств перед банком в связи с данным случаем, а также расписалась в форме № 6 к порядку представления потребительских кредитов в организациях-партнерах ОАО «Альфа-банк», где была указана полная сумма к погашению, которая и была оплачена продавцом в пользу ОАО "Альфа-Банк".Прошел год и с 12 января 2015 года со стороны сотрудников Альфа-банка начали поступать телефонные звонки на домашний телефон, мобильный телефон и мой рабочий телефон о якобы возникшей задолженности. В телефонных разговорах мне угрожают, вымогают денежные средства и предъявляют претензии по поводу задолженности по данному случаю. Я позвонила со своего мобильного телефона по горячей линии в ОАО "Альфа-банк", где оператор подтвердил мне наличие задолженности и потребовал в грубой форме незамедлительно погасить якобы существующий долг. В разговорах, записанных мной, сотрудники ОАО "Альфа-банк" угрожали мне испорченной кредитной историей, внесением в черный список заемщиков, раскрытием информации, порочащей мою репутацию, вымогали денежные средства, в чем я усматриваю признаки уголовного преступления и мошеннических действий, т.к. все обязательства были выполнены в полном объеме и в установленные законодательством сроки. Усматриваю в данных действиях состав преступлений, предусмотренных уголовным кодексом РФ, а именно, угрозы, вымогательство и мошенничество.Требую разобраться в данных фактах, наказать виновных и прекратить преступные действия в отношении меня. В противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с письменным заявлением о совершении в отношении меня преступлений, предусмотренных статьями 163, 159 УК РФ. Также оставляю за собой право написать жалобу в Центральный Банк РФ на ОАО «Альфа-Банк» о незаконной банковской деятельности и вымогательстве, а также в Прокуратуру РФ. Также довожу до Вашего сведения, что все разговоры с операторами были мною записаны, данные записи будут представлены в правоохранительные органы в качестве доказательств. Мной будут привлечены свидетели данных преступлений, чьи устные показания были мной засвидетельствованы.

Давно не обслуживался в Альфа-Банке. Вот, вернулся... По-прежнему не нравится необходимость открытия пакета услуг при том, что мне нужна всего одна карточка. Абсолютно нечитаемый договор толщиной с томик «Война и Мир». Который ты обязан подписать, если оформляешь даже дебетовую карту. Что порадовало – толковые сотрудники в отделении, которые, тем не менее, так норовят продать тебе услуги, которые совсем не нужны. И самое главное – отличные и доведённые почти до совершенства и интернет-банк, и мобильное приложение. Но об этом – в отдельном отзыве. В общем, пока ставлю четвёрку, дальше посмотрим...

Оставлю то, что написал в службу поддержки банка. Один совет: НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ с этим банком! Своих клиентов он ни во что не ставит! Есть с чем сравнивать: имеется кредит и во втором банке, в котором не было косяков, и где сотрудники пошли нам навстречу (название банка писать не буду, дабы не подумали, что это реклама)!Никаких вопросов нет! Есть лишь утверждение: ваш банк - самый ужасный банк, с которым нам доводилось иметь дело! 1. Благодаря вашей странной системе, у нас образовалась просрочка и в результате испорченная кредитная история!2. После этого инцидента каждый месяц ваш робот названивает по несколько раз на дню! Сегодня 28.02, платеж за кредит мы должны внести 02.03. Какого черта ваш банк названивал нам за сегодняшнее утро аж 6 РАЗ? Что за отношение к вашим клиентам?3. И последнее: заемщица сломала ногу, все документы имеются, ходили в отделение для оформления банковских каникул, так ваши сотрудники даже письменного отказа не предоставили (что, кстати говоря, незаконно!), просто сказали - нет. Сказали, что по страховке заемщица должна либо стать инвалидом, либо умереть, а как женщина будет выплачивать кредит, лежа на больничном и нетрудоспособная, сотрудникам вашим абсолютно плевать!Такое отношение вашего банка к людям просто вынуждает законопослушных граждан либо вообще прекратить выплаты, либо обращаться в суд! Собственно, ко второму варианту мы и пришли.Написал от своего имени, заемщица - моя мать.

Оставлю то, что написал в службу поддержки банка. Один совет: НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ с этим банком! Своих клиентов он ни во что не ставит! Есть с чем сравнивать: имеется кредит и во втором банке, в котором не было косяков, и где сотрудники пошли нам навстречу (название банка писать не буду, дабы не подумали, что это реклама)!Никаких вопросов нет! Есть лишь утверждение: ваш банк - самый ужасный банк, с которым нам доводилось иметь дело! 1. Благодаря вашей странной системе, у нас образовалась просрочка и в результате испорченная кредитная история!2. После этого инцидента каждый месяц ваш робот названивает по несколько раз на дню! Сегодня 28.02, платеж за кредит мы должны внести 02.03. Какого черта ваш банк названивал нам за сегодняшнее утро аж 6 РАЗ? Что за отношение к вашим клиентам?3. И последнее: заемщица сломала ногу, все документы имеются, ходили в отделение для оформления банковских каникул, так ваши сотрудники даже письменного отказа не предоставили (что, кстати говоря, незаконно!), просто сказали - нет. Сказали, что по страховке заемщица должна либо стать инвалидом, либо умереть, а как женщина будет выплачивать кредит, лежа на больничном и нетрудоспособная, сотрудникам вашим абсолютно плевать!Такое отношение вашего банка к людям просто вынуждает законопослушных граждан либо вообще прекратить выплаты, либо обращаться в суд! Собственно, ко второму варианту мы и пришли.Написал от своего имени, заемщица - моя мать.

19 декабря 2014 года я обратилась к ИП Кирьяновой ОГРН 311631804500023 с целью приобретения пластиковых окон. Полная цена договора изготовления и установки окон составила 34 300 рублей. Представитель банка по имени Татьяна на точке BARBR02 ИП Кирьяновой, предложила мне произвести покупку в кредит. В качестве банка кредитора был предложен Альфа-Банк, я согласилась. Татьяна заполнила анкету на компьютере и сообщила, что получено одобрение от Альфа-Банка, после чего приступила к заполнению договора. Мне было предложено страхование, но я от него отказалась.После заполнения договора на компьютере, Татьяна распечатала его и мне было предложено ознакомиться с договором потребительского кредитования и подписать его.При ознакомлении с предоставленными мне документами я обнаружила, что сумма кредита по индивидуальным условиям №M0ILBY10S14121917996 от 19 декабря 2014 года составила 37 931 рублей 27 копеек, что значительно превышает цену договора, а именно - на 3 631 рубль 27 копеек. Также в процессе ознакомления я обратила внимание, что в договор включена страховая премия в размере 4 531 рублей 27 копеек, от которой я ранее отказывалась. Согласно графику платежей, к уплате была указана сумма в размере 44 647 рублей 73 копеек.Я решила, что данная переплата слишком велика и отказалась заключать Договор потребительского кредитования от 19.12.2014 г. №M0ILBY10S14121917996, о чем сразу сообщила сотруднику Татьяне, решив изыскать денежные средства на приобретение окон у родственников. Татьяна пояснила, что так как договор не подписан и я выражаю свой отказ в потребительском кредитовании, то кредитные обязательства по данному договору потребительского кредитования у меня отсутствуют.Я изыскала необходимую сумму, а именно 34 300 рублей, самостоятельно, и оплатила наличными 34 300 рублей по Договору №434 от 19 декабря 2014 года на изготовление, поставку и установку окон ИП Кирьяновой Е.П. ОГРН 311631804500023. Товар по договору я получила через 5 дней, после внесения мной оплаты.Однако, по прошествии некоторого времени мне начали поступать звонки по телефону от лиц, представлявшимися сотрудниками Альфа-Банка, с сообщением, что у меня якобы имеется простроченная задолженность по договору потребительского кредитования, аналогичные звонки поступали и от автоинформатора. Сотрудникам Альфа-Банка я неоднократно поясняла, что договор кредитования не был мной заключен, т.к. после ознакомления с условиями я отказалась от его заключения.В настоящий момент звонки не прекращаются, задолженность за мной якобы имеется. На основании изложенного прошу руководство Альфа-Банка принять меры по прекращению взыскивания с меня обязательств по незаключенному договору потребительского кредитования и направить исправления в БКИ.