251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить Альфа банк,они всегда стараются быстро отвечать на возникшие вопросы,и одним из самых удобных каналов является даже не мобильное приложение,а личные сообщения в соц.сети. Недавно была проблема, было не ясно как начисляется новый кэшбек 5% по категории, а была крупная покупка электроники, оказалось максимальная разовая покупка 50 тыс, свыше вообще не начисляется, обидно конечно,но условия есть условия и на том спасибо.

открыла деб.карту,мало того,что ее не доставили,пришлось получать в офисе,где работают некомпетентные сотрудники. Выдал мне не именную карту (ну это ладно) выдача час почти длилась. 10 раз бегал уточнял что-то.Ужас! Много рекламы-работать не умеют. Далее мне выдан был при заказе карты промокод на 60 дней бесплатного просмотра на КиноПоиск. Так он просрочен до 31.12-кошмар! Звоню на гор.линию- ничего не понимающие сидят. Пишу в чат-10 дней говорят ждите. Прошло 10дней,ничего не делают. Ужасный банк! Повторяют все за Тинькофф как попугаи,а работать не умеют! Тинькофф решает моментально по любым направлениям причем!!!!

Я использую дебетовую карту Альфа-Банка уже несколько дней и доволен работой этого банка. Мне понравился кэшбэк, который предлагается при использовании карты, а также бесплатное обслуживание. Карту доставили на дом без дополнительных похожов куда-либо.

Операторы Альфа-Банка отвечают на все вопросы быстро и профессионально. Они проявляют большую заботу о клиентах, предлагая индивидуальные решения для каждого случая. Они помогают мне понять различные преимущества и недостатки карты и дают порекомендовать лучшие предложения, которые могут быть полезны для моих финансовых потребностей.

В целом, я очень доволен использованием дебетовой карты Альфа-Банка и профессионализмом и доброжелательностью операторов банка. Надеюсь, что мои отношения с банком будут продолжаться и дальше.

Я недавно начал пользоваться мобильным приложением банка и должен сказать, что я очень впечатлен. Приложение удобное и интуитивно понятное, что позволяет мне легко управлять своими финансами на ходу. Удобно проверять баланс своего счета, просматривать историю транзакций и переводить средства между счетами со своего телефона.

Одной из выдающихся особенностей для меня это надежные меры безопасности приложения. Я уверен, что моя финансовая информация в безопасности при использовании приложения, что является для меня главным приоритетом.

Кроме того, приложение предлагает множество инструментов и ресурсов, которые помогают мне контролировать свои финансы. Например, я могу устанавливать цели бюджета, отслеживать свои расходы и получать персонализированную информацию на основе моих привычек расходов. Эти функции невероятно полезны, помогают мне контролировать свои финансы.

В целом, я очень доволен мобильным приложением банка и очень рекомендую его всем, кто ищет удобный и безопасный способ управления своими финансами. Приложение постоянно пополняется новыми функциями и улучшениями, что делает его еще более удобным для пользователей.

Не так давно Альфа-банк проводил акцию, в рамках которой можно было бесплатно оформить платежный стикер. Естественно явоспользовался этим. Обещали доставить за неделю, но сроки постоянно сдвигаются ввиду огромного количества заявок. В целом я не ругаюсь за это на банк, всегда есть карта под рукой.
В очередной раз, когда банк передвинул дату доставки стикера, мне прилетел подарок - дополнительный кэшбэк 10% на рестораны (максимальное число возвращаемых бонусов - 300). Этот кэшбэк суммируется с другими кэшбэками. В сумме у меня было 17% (7% за суперкэшбэк месяца). Я оформил заказ в Delivery Club почти на 1000 рублей и банк вернул 169 рублей с копейками. Это очень круто и приятно. Спасибо банку, что они ценят своих клиентов и идут на встречу, предлагая различные способы компенсировать ожидание.

Добрый день. Я вяляюсь новым клиентом Альфа-банка. Ранее хотел открыть продукты, но сильной заинтересованности не было. Сейчас же для себя решил открыть что-то новое. Перед новым годом забрал дебетовую неименную карту, но так и не пользовался. В рамках акции 10% кэшбэк на все решил сделать заказ на Яндекс.Маркете. Заказал и забыл про карту. Теперь же в феврале выпал кэшбэк 7% на рестораны и банк подарил дополнительно 10% за задержку платежного стикера. 

На днях решил сделать заказ через Delivery Club. Заказ сделал и забыл про карту.
Но буквально на прошлой неделе прилетело персональное предложение от банка, что мне одобрена кредитная карта на 30 000 рублей с акцией год без процентов. Решил оформить.
Карту привезли прямо домой. Девушке потребовался лишь мой паспорт и поставить подпись в акте приема-передачи карты. Вся встреча заняла 2 минуты.

Картой решил воспользоваться в виде перевода баланса на кредитку Тинькофф. Конечно за перевод нет беспроцентного периода на год, но есть 100 дней без процентов. Это тоже круто. 

В ходе изучения продукта появлялись вопросы, на которые грамотно отвечали специалисты в поддержке. 

Карта понравилась - привлекли такие сладкие условия и бесплатное обслуживание. Для себя наметил активнее пользоваться банком в виду доступных продуктов, прозрачных условий и клиентоориентованность. 

Обращалась в отделение банка с целью открыть вклад, однако сотрудник банка мне порекомендовал открыть счёт накопительный, где по акции мне , как новому клиенту шло целых 10 % годовых, вместо 7% вклада. В Альфа банке сотрудники не роботы, а живет люди готовые дать совет и придти на помощь . Кроме этого у банка самая выгодная и высокая ставка по счету на сегодняшний день, спасибо что даёте зарабатывать! 

Здравствуйте.Хотелось бы поделиться своей историей.

В конце прошлого года проходила акция,в которой предлагалось пригласить друзей и получить 1000 рублей за каждого друга.Сам я тоже открыл карту по реферальной ссылке.Должен был получить 10% кэшбек и 1000 за каждого друга приглашенного мной.Настал месяц январь,кэшбек мне начислили по обычым процентам,пришлось выпрашивать его в чате.Теперь приходиться писать в чат и просить вознаграждение за приглашение.Так вот сотрудники банка в чате создают какое-то обращение,на которое мне не отвечают и так уже 3 раз! 

Спасибо Альфа-Банку за спасение от мошенников! Перед Новым 2023 годом мошенники украли с моей кредитной карты около 3000 рублей. Я позвонила в банк, заблокировала карту и попросила помочь вернуть деньги. И вот, 26 января деньги были возвращены мне на карту! Чудеса! Спасибо Альфа-Банку за заботу о своих клиентах и помощь в трудных ситуациях! 

Мой первый отзыв, прошу не судить строго - я в этом длеле новичок. Чуть более года назад в Альфа банке была акция "Технологичный кэшбэк", краткая суть: тратишь от 500р единоразово в течение месяца - тебе возврат 100р с каждой покупки, но с лимитом до 2000р в месяц (1700 - я точно заработала покупками). Сразу скажу - вопрос был решён положительно, но пришлось три раза писать в чат, правда в первый раз - преждевременно. Сначала, в чате твердили, что нужно ожидать подведения итогов, а после, что участников было больше, чем рассчитывали и кэшбэк достанется тем, кто раньше оплачивал покупки в течение расчётного периода, а призовой фонд ограничен. В итоге составила обращение в чате с приложением аналогичной ситуации как и у меня. Ответ пришёл в течение двух суток и мне всё положенное было начислено. Конечно заставили понервничать и могла бы поставить итоговую оценку 4, но, в моей ситуации считаю правильным поставить 5, т.к. вопрос был решён и без лишних и трудных затягиваний и волокит. Пользуюсь картой Альфы до сих пор, особых претензий не было с тех пор, вот и решила отблагодарить Альфу за их отношение и понимание. Номер обращения А2202082560. скрин полож. решения с личного кабинета 

Добрый день! Возле моего дома находится 3 магазина пятёрочки и один магазин Магнита. Естественно, что каждый день или через день я хожу в пятёрочку за покупками, мне это удобно, поэтому был вопрос о получении максимум выгодны. Сперва это был пакет Х5, но недавно на кассе подсказали, что можно заказать дебетовую карту Х5 Пятерочка и получать кэшбэк баллами в 10 раз больше, чем по выручай карте пятерки. меня это заинтересовало и я решил оформить, отсканировав qr-Код на флаере.
заполнил заявку и назначил дату доставки.

зайдя в приложение я обнаружил, что у меня нет новой Карты и соответственно информации об ее изготовлении. Обратился в службу поддержки, где подтвердили, что действительно от меня получена заявка на карту и Кара изготавливается.
в назначенный день, 11 февраля, ко мне пришел курьер банка и принёс карту. В этот же день сходил в пятёрочки и сделал покупку на 3500 рублей. Удобным оказалось то, что на задней стороны карты присутствует бонусная карта пятака. В приложении "Пятерочка" также показывает, что данная карта привязана к основному номеру.
выражаю благодарность банку за оказанную помощь в информировании и за предоставление таконо шикарного продукта. 

09.02.2023, находясь в командировке, я произвел оплату отеля "Интер" в г. Самара, расположенного по адресу ул. 9 просека, 5 линия, д. 70 своей дебетовой банковской картой Альфа-Банк.

Впоследствии, с целью подачи заявления своему работодателю о возмещении командировочных расходов, я попытался заказать электронную квитанцию в мобильном приложении банка так же, как это реализовано в Тинькофф Банке и Сбербанке, - посредством перехода в режим просмотра детальной информации о конкретной операции в истории операций и выбора команды на скачивание квитанции. Однако такой функции ни в мобильном приложении, ни (затем) в личном кабинете банка я не обнаружил.

Я обратился в онлайн-чат на сайте банка с целью выяснения причины отсутствия такого функционала и помощи в получении упомянутой электронной квитанции.

Первый оператор, начавший переписку по моему запросу, в итоге самовольно прекратил переписку и отключился. Второй оператор аналогично сообщил: "Чек вам может выдать только торговая точка где совершаете операцию. С нашей стороны квитанция может быть сформирована только если оплата проходит через наши каналы (приложение, альфа-онлайн)".

То есть при оплате дебетовой картой Альфа-Банка товаров или услуг (как в моем случае - оплата проживания в отеле, поездки на Яндекс.Такси) невозможно собственноручно скачать электронные квитанции (чеки) о проведенных операциях списаний, в то время как в Тинькофф Банке и Сбербанке данная возможность присутствует по умолчанию!

Переписку с операторами в онлайн-чате прилагаю в разделе "Конфиденциальная информация".

Кроме того, во время переписки оператор не преминула предложить взять кредит...

Кроме того, я обнаружил, что онлайн-чат не поддерживает загрузку PDF-файлов...

Качество обслуживания и онлайн-сервисов банка просто отвратительное. Игнорирование операторами запросов клиента и нежелание операторов решить проблему клиента также удивляет. Отвратительные обслуживание и возможности.

Здравствуйте.

      Прочитав условия открытия Альфа-Счета в рублях, становиться понятно, что для повторного получения повышенной ставки 9% (на момент написания отзыва) на два месяца необходимо выполнить одно из следующих условий:

- у вас не должен быть открыты Альфа-Счета в течении последних 90 дней;

- у вас не должно быть остатков на текущих Альфа-Счетах в течении последних 90 дней;

      Хотел пополнить свой Альфа-Счет 1 февраля (получить повышенную ставку за февраль и март), поэтому 30 января решил позвонить в службу техподдержки и уточнить детали как правильно положить средства на Альфа-Счет. 

      Если честно, переживал, так как понимал, что не обходимо выполнить прочие условия по Альфа-Счету, что бы получить повышенную ставку 9%.

      На мой звонок ответила девушка по имени Светлана и приятным голосом объяснила, что в моем случае возможны следующие варианты:

      1. Если я хочу пополнить Альфа-Счет 30 января, то я могу пополнить свой существующий Альфа-Счет или открыть новый. Мне этот вариант не подходил, так как у меня не было денежных средств.

      2. Если я хочу пополить Альфа-Счет 1 февраля, то необходито открыть новый Альфа-Счет и пополнить его до конца дня. Этот вариант мне подходил.

      Важно. При пополнении 1 февраля сущесвующего Альфа-Счета (как я хотел сделать) проценты не будут начисляться, так как в начале суток 1 февраля фиксируется остаток 0 р.

     Так же Светлана подробно проинформировала меня о том, что:

- повышенная ставка будет действовать только на первый пополненый счет;

- проценты начисляются на минимальный остаток за месяц, то есть,  что бы не терять проценты денежные средства должны находится на Альфа-Счете до конца месяца.

- при открытии Альфа-Счета средства надо успеть внести до конца дня, что бы не потерять повышенную ставку.

      Спасибо большое Светлане за внимание и грамотное объясние, как мне поступить в моей ситуации. Не в первый раз обращаюсь в службу поддержки Альфа-Банка, качество помощи на высоте ! 

      В итоге я все сделал правильно и получил повышенную ставку 9% по Альфа-Счету.

Покупал билеты на симфонический оркестр, но произошла ошибка, из-за которой деньги списались, а услуга не была получена. Написал о проблеме в тех.поддержку банка и менее чем за двое суток получил ответ и решение проблемы! Такое мало где встретишь, да и услугами, предоставляемыми банком доволен. Особенно кэшбеком, после некоторых "зелёных альтернатив" понимаешь какую выгоду упускал.

Услышав соответствующую рекламу, условия которой показались мне привлекательными, обратился в офис банка для оформления дебетовой и кредитной карты. Всё оформлено очень быстро и карты сразу же заработали. Кроме того, меня любезно проконсультировали, какие платные услуги входят в пакет при подключении и как их отключить, если в них нет необходимости, чтобы не нести ненужные расходы. Получил поощрительный кэшбек 1000 руб., кредитный лимит в 50 000 руб. Всё очень удобно. Мобильное приложение "Деньги" интуитивно понятно, связь с банком возможна в любое время. Кэшбек в 1% начисляется за все покупки, а также можно выбрать категории товаров, за которые начисляется кэшбек 5%. При этом категории можно выбирать каждый месяц и среди них такие распространённые по покупкам, как Здоровье, Дом и ремонт, АЗС. Кредитная карта служит подспорьем, когда срочно нужна достаточно большая сумма. При этом беспроцентный период за покупки в первый месяц пользования составляет аж 365 дней, а после месяца пользования - 100 дней, что для моих трат тоже вполне подходяще. Минимально необходимый платёж рассчитывается заблаговременно, о чём предупреждают в мобильном приложении. Очень удобные продукты. которые я рекомендовал своим родственникам и знакомым.

Открыла кредитную карту Альфа банка, начислили комиссию за страховку.

Открылся накопительный счёт вместе с дебетовой альфакартой. Не начислили кэшбек 10% как указано в условиях, по факту эта информация не проверяется, отображается кэшбек только 10 числа следующего месяца. 

Пополняемый накопительный счёт, но если пополняешь, и снимаешь деньги ранее чем через 30 дней вздымается комиссия. Очень много подводных камней и нюансов, которых нет в договоре.

В офисе не продуманы талоны в терминале. Выдаются талоны только к операторам. Если надо снять деньги в кассе, операторы ничем не могут помочь, не могут перевести клиента в нужное окно, а взять талон в кассу нет возможности, образуется огромная живая очередь, ждать приходится дольше чем по часу 

Я являюсь клиентом Альфа банк,09.09.2022 года я через банкомат банка паптнера - Газпромбанка расположенный в г. сыктывкаре,ул. Коммунистическая,9 внес на дебетовую альфа карту деньги в сумме 100 тыс.рублей,банкомат,Газпромбанка деньги "съел",выдал карту,чек о зачислении наличности мне ге выдал,деньги на счет не поступили.В этот же день после звонка в Газпромбанк,который кстати отфутболил меня в Альфу,куда я позвонил по горячей линии деньги мне были зачислены. 19.09.2022 и я перевел их на накопительный счет.Однако 19.09.2022 мои карты в Альфа банке были заблокированы и на дебетовом счете образовалось задолженность 90 тыс(на карте были собственные соедства).Обращения в мобильный чат,а в последствии службу поддержки никакого результата не дали,сообщили сначала что счета заблокированы судебными поиставами по решению суда,я проверил указанную информацию и она не соответствовала действительности,никакие правоохранительные органы мои счета в банке не блокировали. Как оказалось Газпромбанк провел мою операцию как возврат покупки,при обращении в чат Альфы 19 же числа,20 сентября получил ответ что я лично должен обратиться в отделение банка с чеком о прлведенной операции,который банкомат Газпромбанка мне не выдал,паспортом и документами удостоверяющими факт покупки и её возврат! В моё городе нет отделений и банкоматов Альфы,ближайшее отделение/офис в г.Киров и не факт что меня там примут,т.к. это Северо-Западный округ и офис ближайший в городе Казань! Пришлось обратится в отделение по обслуживанию юридических лиц,хотя физлицами они не занимаются.Обращался 29 сентября в итоге 6 октября мои счета разблокировали,без поездок в другие регионы.К слову проценты на арестованные деньги мне начисли и перевели на счет! Спасибо СБ Альфа банка!

Заказывал дебетовую карту примерно 10 месяцев назад, сразу же обратил внимание на дизайн, все в минималистичном стиле, ничего лишнего, глаз радуется. Так же, хочу отметить важным достоинством отсутствие годового обслуживания, и кэшбек 1,5% со всех покупок, что в наше время не может не радовать. Еще хочется выделить мобильное приложение банка, которое работает на ура, как и служба поддержки, в общем, как итог, банк заслуживал твердую четверку, если бы не случай, который произошел неделю назад. Дело в том, что я рекомендовал дебетовую карту своим друзьям через мобильное приложение, и так получилось, что я не понял, когда мне должны поступить бонусы за друзей, и я решил зайти по дороге домой в банк. Там меня обслужили как в пятизвездочном отеле, все сотрудники были улыбчивы и вежливы по отношению ко мне, а так же помогли мне с моим вопросом. Поэтому, мой вердикт - твердая ПЯТЕРКА. Буду дальше пользоваться услугами Альфа Банка!

Обратился в отделение Альфа банка на Тверской-Ямской 28 за кредитной картой. Сотрудница очень быстро все оформила, объяснила. Также дополнительно оформила кредитную карту Альфа тревел. Помогла установить приложение и добавить туда кредитные карты. Вежливые и квалифицированные специалисты. Рекомендую использовать Альфа банк. 

1.02.2023 года Мною была оформлена кредитная карта альфа банк по приглашению друга через ссылку .Другу который советовал кредитную карту обещали бонус в размере 2000 рублей ,а мне год без процентов .В итоге другу бонус не пришел ,ну а мне ответили в чате что я не являюсь новым клиентом .В акции это не написано (что нужно быть новым клиентом ),друг отослал ссылку я оформила карту ,но в итоге ничего .Не честно с вашей стороны .Всё условия выполнены с нашей стороны ,а с вашей нет 👎