251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, возможность открывать и закрывать через него вклады по выгодным ставкам, обменивать валюту по выгодному курсу. Приятная система кэшбэков в рублях с выбором по различным категориям, большой выбор магазинов с повышенным кэшбэком. В онлайн-чате достаточно быстро отвечают на вопросы и помогают в них разобраться (очень доброжелательно). Отдельно отмечу минималистичный дизайн карты - очень стильно выглядит.

Специально выбрал оплату картой Альфа-банка, потому что они предлагали 5% кэшбека в Hoff + в акции от банка я выиграл приз на двойной кэшбек от партнеров, поэтому кэшбек должен был составить 10%.
После оплаты покупки в Hoff, во вкладке с предложением кэшбека кнопка "Перейти к покупкам" сменилась на "Активировано" - что уже само говорит о том, что всё должно было засчитаться.

Увидев, что мне пришел только стандартный кэшбек за все покупки, я сразу же обратился в тех. поддержку, где мне ответили, что придет в течение 10 дней после окончания ( так оно и написано в правилах самой акции) На 11 день я снова написал, и мне уже ответили, что выплата придет уже в течение 90 дней. На данный момент прошло уже почти 2 месяца и до сих пор тишина.

На сайте Альфа банка оформил в пару кликов дебетовую карту маме, всего времени заняло одну минуту. Доставили оперативно в удобное для меня время, предварительно обговорив точное время! Приехавший сотрудник вежливо помог установить приложение и активировать карту, объяснил как эффективо пользоваться. Я доволен !

Оформила кредитную и дебетовую карту. Всем довольна, удобное мобильное приложение, в чате быстро отвечают по всем вопросам. Сами карты с замечательными условиями, с кредитки снять наличные без комиссии можно, очень удобная функция. Все понятно, всё прозрачно, никаких скрытых опций и непонятных платежей. Год без процентов по кредитам, лучшие условия из известных мне. Рекомендую! 

в 2023 году оформил кредитку, все ок, привезли. Однако были мелкие недочёты: не удалось активировать карту в приложении, много лет назад был клиентом Альфа, и видимо остались данные прежнего номера телефона и кодового слова. Новые данные указанные при оформлении карты не применились и всё привязалось к старым данным, в следствии чего на горячей линии не могли меня идентифицировать и помочь, порекомендовав обратиться в офис для смены данных. Однако обратившись второй раз на линию и назвав предположительно прежнее кодовое слово, сотрудники идентифицировали меня, сменили данные, карту активировал. Всё получилось

Добрый день! Оформлял потребительский кредит в альфа банке, вчера приехал представитель Василий. Василий сказал, что нет технической возможности оформить кредит без страховки. Когда у него в телефоне загрузились варианты кредита(разные сроки и со страховкой и без), я попросил выбрать вариант без страховки, но он сказал, что система не пропустит такой вариант, он сказал ничего страшного, сразу же позвоните на горячую линию и Вам моментально отключат страховку.

Я проверил сотруднику банка(думал преподаватели альфа банка не обманывают). Позвонил на горячую линию. Ответил на тысячу вопросов по страховым полисам(суммы, номера программ и т.д.), потом мне сказали, что нет ифнормации, позвоните завтра. Завтра наступило, звоню.. Мне говорят, что у меня было право выбрать кредит БЕЗ страховки, что представитель меня обманул, спросили имя и номер телефона представителя. Назвали тысячу проблем, которые у меня теперь будут с отказом от страховки (понизится лояльность банка, потом могут не выдать кредит ни в каком банке и т.д.)

Считаю это уровнем банков, пытающихся надурить своих клиентов. Раньше в альфе не было таких проблем, скатились, недоволен 

Удобная программа лояльности. Кэшбэк можно перевести в рубли любую сумму, не надо сопоставлять с какой либо покупкой, просто меняешь на рубли и все!

Быстро отвечают операторы в чате, все вопросы решают там же. 

При переводах по спб деньги на самом деле переводятся моментально, не надо по 100 раз обновлять состояние счета.

Банком пользуюсь уже более полугода, за это время у меня не было с ним никаких проблем! Всегда все было понятно, поддержка помогала мне быстро решить вопрос и само мобильное приложение приятное и понятное в своем функционале! Я бы сказал, это лучший банк для меня. Пользуемся услугами банка всей семьёй.

09.01.2023 я обратился в офис Альфа-банка (АБ) г. Тольятти, ул. Тополиная, 8А, с официальной претензией на незаконные действия АБ по включению в мою кредитную историю информации о кредитах и кредитных картах, которые я в АБ не получал и ими не пользовался, чем был существенно понижен мой кредитный рейтинг и нанесен значительный моральный и материальный ущерб. Претензии был присвоен № А2301090737. От банка я получил отписку в виде письма по электронной почте "Здравствуйте, Юрий В. Мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации.Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней.Альфа-Банк ". Трудно счесть это ответом на претензию, потому как никакой конкретики в нем нет - заказать кредитную историю и проверить внесение изменений Альфа - Банку труда не стоит никакого. Прошел месяц, срок обязательного ответа на претензию. Ни извинений, ни ответа на мои предложения по компенсации ущерба в письме АльфаБанка нет. Для того, что бы убедиться в том, что ситуация исправлена, я должен заказть еще один отчет о моей кредитной истории, последний бесплатный на этот год. Не факт, что ситуация будет исправлена. Впоследствии я должен буду за Отчеты платить и все по вине АльфаБанка. Не верьте рекламе Альфа-Банка, за ними нужен глаз да глаз.

Возникли вопросы по кредитной карте. В офисе банка профессионально и дружелюбно разьяснили нюансы пользования кредитной картой, где и как можно гасить кредит и в чём преимущества кредитной карты Альфа банка. Очень приятно встретить это в наше время! Спасибо персоналу банка за внимание и заботу к каждому клиенту банка.

1. Общалась в чате о выпуске дебет карты. Дали неверную консультацию. После этого дали на эту же тему неверную консультацию по телефону. Итог: моя поездка в офис за не той картой, что мне нужна и вот я снова жду ту самую карту. И никтоооо из сотрудников не сказал верной информации...

2. Не работает виджет на раб экране тел от вашего банка. Уже полтора года. А сотрудники отвечают сначала бред, а потом понимая, что не знают ответа, сообщают, что "дефект в работе". Ни одна уважающая себя компания не позволит дефекты в беклоге по полтора года.

Увидел в интернете рекламу карты "Альфа Банка", бонус 1000р. за оформление карты по ссылке, оформил карту в начале января, доставка была удобной, из-за моего прокола пришлось перенести на 1 день, доставка быстрая и приятная. Потом купил продуктов по карте, и 10 числа пришёл кэшбек 1000р. Приложение быстрое и удобное, без лишнего. Сервис в целом хороший, рекомендую оформить.

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, оставляю отзыв, о том, как незаконно списывают комиссию за обслуживание кредитной карты.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Был также накопительный счёт, т.к. считала банк надёжным. 

С меня списали комиссию за обслуживание кредитной карты, но я даже ни разу ей не воспользовалась, не было ни одного движения по карте, что легко проверяется . 

При оформлении кредитной карты, сотрудники банка получается дали заведомо ложную информацию, и убедили в том, что за кредитную карту нет годового обслуживания, в связи с чем она была оформлена. Через горячую линию было составлено 4 обращения и 1 жалоба. Но видимо банк не дорожит своей репутацией, т.к. комиссия до сих пор не была возвращена. Надеюсь руководство компании увидит этот отзыв, и примет меры, чтобы клиенты не были обмануты.

Зашла в отделение открыть дебетовую карту для оплаты коммуналки без комиссии. Сотрудница взяла паспорт, попросила назвать коды из смс и выдала 2 карты, дебетовую и кредитную, сказав, что кредитная нужна для бесплатного обслуживания дебетовой. 

Позже выяснила, что это неправда. Кредитная, а также все соглашения по ней были не нужны. 

В итоге закрыла обе карты, так как "сервис" с обманом для меня неприемлем. Впустую Потратила половину выходного. Теперь пытаюсь понять как перестать быть их клиентом. Мои персональные данные собрались хранить 5 лет на основании фз 115 ст. 7 п. 4.

Оформил заявку на дебетовую Альфа-карту. На следующий день вечером пришла девушка - представитель банка. Все терпеливо объяснила, оформила, помогла установить и подключить мобильный банк. Далее по всем вопросам я уже обращался в чат онлайн-банка. Там сразу к диалогу подключался оператор и подробно все объяснял, советовал, как выгоднее открыть накопительный счет, условия получения максимального кэшбэка и прочие преимущества. Отвечали быстро и понятно. Помогли оперативно решить проблему с карточкой. Для меня, пожилого человека, очень важно, что сотрудники Альфа-банка относятся к своим клиентам максимально уважительно, терпеливо и лояльно. Я доверяю Альфа-банку, так как на себе проверил, что здесь все честно, без обмана.