251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В конце декабря пришёл забирать зарплатную карту в отделение банка на улице Генрала Белова, дом 35. Сразу же отмечу концепцию отделения, как будто ты и не в банке вовсе. Нет приевшихся окон обслуживания, а просто столики, как в офисе или кафе. Непринуждённый дресскод сотрудников больше располагает в атмосферу спокойствия, нет излишнего официоза, обязывающей бюрократии. Сотрудники были приветливы и доброжелательны, обслужили очень быстро, помогли установить мобильное приложение и объяснили как им пользоваться. Получил свою карту с минималистичным дизайном и кэшбэком - пользуюсь и не нарадуюсь! Спасибо большое!)

Доброго!

Покупая авиабилеты в нордвинд, увидел акцию от Альфа банка по оплате кредитной картой(365 дней без %), возвращается 3000 бонусов, это 3тыс рублей. Почитал внимательно акцию и решил сэконимить.

Заказал вечером на сайте Альфа банка карту. Мне перезвонили, проконсультирвали и на следующее утро привезли карту, подробно рассказав, что за карта и её преимущества. Я скасал приложение, зарегистрировал карту, отправил приглашение на кредитку 365 дней жене и в этот же день привезли ещё одну карту жене. Всё чинно и быстро.

Купили авиабилеты. И мне вернули 2000руб ( за то что, оплатили картой жены, эт за то что я ей приглашение отправлял). Далее спустя некоторое время, не увидев кэшбэк в 3000р, я обратился в техподдержку, меня проконсультировали как и где прсмотреть кэшбэк. Через приложение Альфа банка нашел свой кэшбэк 3000 бонусов и вывел их на дебетовую карту Альфы(её вместе с кредиткой привозят) в виде 3000 уже рублей, а не бонусов. Итог сэконимил 5тыс на покупке билетов + жене также кэш в 3000 начислили. Потратили в первый месяц по 50тыс кредитных. И на следующий месяц нам выставили по 1400р всего оплатить. Правда, ни каких процентов, а рассрочка до конца года. Альфа банк не обманул, все обещания выполнил и оперативно консультировал!!!

Обязательно буду и далее пользоваться услугами Альфа банка!!!

Рекомендую!

Через сайт банка открыла дебетовую и кредитную карты. Через пару дней сотрудник банка привёз карты и необходимые для подписи документы. Один раз обращалась в офис при смене сим-карты. Обслудивание на высоте. Быстро, вежливо, оперативно. Все операции видны в приложении. Всё просто и понятно. Так же через приложение можно воспользоваться доступными услугами. Спасибо. 

Понадобилось совершить покупку по кредитной карте.
В альфа банке, как раз проходила акция 365 дней льготный период для закрытия долга, что было не сомненным плюсом, хоть и покупку на незначительную сумму.

Офомрелние кредитки на сайте простое и понятное, не занимает много времени.

Обработка заяки и выдача карты возможно день в день - Оперативно!

Представитель пришёл во время, без опазданий, всё объяснил, показал - молодец!

Приложение так же понятное и доступное.
Оценка 5.

При получении кредитной карты в Альфа-банке обнаружилась не совсем стандартная проблема- мой зарплатный счет, который не использовался 20 лет и про который я даже не помнила, так как уже 20 лет не работала в месте, где его открывали работодатели, воббщем он почему-то активировался и с него стали списываться комиссии за какие-то непонятные услуги. Конечно, это ошибочное движение меня удивило и я позвонила на горячую линию банка. К сожалению, там зарегистрировали обращение, но решение по нему было принято такое, что все происходит в рамках тарифов счета и ничего поделать не можем, внесите денежные средства за данное списание на счет и тогда можно будет его закрыть. Меня удивило такое решение и я пошла в офис. Сначала немного поругалась, но девушка в офисе, поняла меня и отнеслась совсем не как в контакт-центре, она писала несколько обращений с моим вопросом и в результате добилась справедливого решения, неверно списанную комиссию вернули на счет и дальше уже помогла закрыть этот старинный счет. Такое неравнодушное отношение к моей проблеме и желание все-таки справедливо возместить хоть и не очень большую сумму, меня поразило! В банках обычно сталкиваешься с фразой " ни чем не можем помочь", а здесь совсем другое отношение. За это потом отдельно выражала благодарность сотруднице офиса. Очень приятно видеть подобное отношение. По кредитной карте тоже все вопросы прокомментировали и если они возникают, то все объясняют и советуют, как лучше. Большое спасибо, что помогаете людям!

Добрый день! Услугами Альфа-Банка пользуюсь более 2-х лет. У этого Банка самое удобное и понятное приложение. Услуги всегда прозрачны, без подводных камней. За покупки - кэш-бек в денежном эквиваленте, а не бонусы, как в других Банках, которые и менять-то обычно не на что. Снимать и вносить деньги можно без процентов во многих банкоматах. Все сотрудники, с которыми мне приходилось взаимодествовать по интересующим меня вопросам, всегда очень доступно всё объясняют. Советую этот Банк всем своим знакомым. 

Сотрудничаю с Альфа-Банком не первый год. У меня здесь и дебетовая, и кредитная карта, а также открыт Альфа-счет. Переходически возникают вопросы, например как помощь в оформлении возврата за дважды оплаченный товар в ноябре 2022г. Очень легко составили обращение при помощи операторов из чата в мобильном приложении. Все решилось в течение недели. Отличный сервис, а также лучший процент по счету!

Подключил себе услугу зарплата каждый день, очень удобно еперь не надо ждать аванса или зарплаты. Всегда есть возможность получить средства не занимая у соседа на пару дней. Очень рекомендую. Так же простое и интуитивно понятное приложение. Как ни странно но так же порадовали своей компетенциеей и служба поддержки. Так что рекомендую. 

По работе нужно было получить карту банка, которым я никогда не пользовалась. В начале были некоторые сомнения, так как привыкла к Другому Банку, а Альфа являл собой "тёмный Лес" с абсолютно новым приложением и отделением банка. Приехав в отделение за картой, меня удивил консультант, который не просто на словах объяснил как работать с новой для меня картой, но и, подождав пока скачается приложение (а это заняло минут 20), показал способы перевода и другие важные моменты. Активно пользуясь картой и приложением на протяжении нескольких месяцев, я осталась довольна. 

Оформила заявку на кредитную карту на сайте в январе 2023. Ее рассмотрели моментально, согласовали дату и время доставки (есть опция доставки на дом, что очень удобно). Пользоваться начала в этот же день. Картой довольна - на покупки в первые 30 дней беспроцентный период составляет 365 дней. Можно выбрать увеличенный кэшбек по категориям. Также, отсутствует комиссия за обслуживание. Карту однозначно рекомендую.

 В прошлом году брал кредитку от Альфы и x5 Group в Перекрёстке завербовали все-таки. Условия очень понравились первое время без процентов выплачиваешь, точнее просто чтобы на счёте была сумма погашения + первый кешбэк от 500 до 1000 рублей + 1% с каждой покупки в Перекрёстке или Пятерочки. Вообщем условия замечательные. После пришлось закрыть кредитку по личным соображениям. 10.01.23 вечером в отделении на Кутузовском проспекте очень круто меня обслужил молодой человек. Все объяснил, все хорошо и отделение достаточно своеобразное: нет стандартных окошечек, столы, кофе все уютно и прикольно. В общем банк рекомендую. 5 звезд ребята вы крутые! 

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2018 года. Ещё ни разу не пожалел о том, что по совету друзей обратился в этот банк. Нравится практически всё, а именно:

1. Продукты банка и условия их использования. В настоящее время имею дебетовую карту с кэшбеком, накопительный счёт, две кредитных карты (одну для снятия наличных, другую для приобретения товаров и услуг). 

2. Качество обслуживания в офисе. Ожидание не долгое. Персонал компетентный и вежливый. Помогают решить вопросы и предлагают хорошие варианты. 

3. Использование мобильного приложения. Все интуитивно понятно. Красивый интерфейс. 

4. Не достают коллцентры звонками по телефону с различными предложениями. Все предложения банка можно посмотреть в мобином приложении. 

Единственное что, так это мало банкоматов, но зато широкая сеть партнёров Альфа-Банка, у которых можно обналичиться или наоборот, положить деньги, не платя никаких процентов. 

Резюме: отличный банк, наверное, лучший в России. 

Хотела поблагодарить Альфа-банк за бережное отношение и помощь в решении возникающих вопросов. Я недавно являюсь клиентом банка. Обращаюсь иногда в чат. В стандартных вопросах помогает Альфа-помощник, по более непонятным ситуациям отвечают в чате и довольно быстро. 

Очень понравился быстрый ответ контактного центра на вопрос про проведению платежа по кредитной карте. Я оплачивала за обучение, но почему в платежах пришло как банковский перевод. Сотрудник банка оперативно помогла разобраться по проведению платежа.

Спасибо за помощь и внимание.

Недавно был звонок от струдников банка(как представились), после краткой беседы сбросил вызов и связался с поддержкой банка, где уведомили что они никак не связываются с клиентами посредством звонков и тд. Дали заполнить форму на где надо было указать с какого номер, о чем говорили. Самое главное что довольно быстро отреагировали, так что обслуживание остался доволен

Заполнил заявку в приложении, малость подождал. Мне пришло смс с одобрением. Лимит дали больше чем ожидал, являюсь клиентом Альфа банка. Доставили через день на дом. Еще понравилось, что по ней много спецпредложений от магазинов-партнеров, кэшбек, за приглашение друзей дают денежное вознаграждение. В личном кабинете все данные, расходы, остатки задолженности отражаются. Спасибо, буду пользоваться !

Офис Альфа-Банка находится рядом с моим домом. Хотела открыть накопительный счёт. Карту оформили за 15 минут и установили мобильное приложение. Менеджер отделения подробно объяснил, как пользоваться приложением. Через 2 дня я сама очень просто с 1-го числа (чтобы получить максимальный процент) открыла накопительный счёт в приложении. Спасибо опытным сотрудникам за оперативность и компетентность.

При переходе на зарплатный проект от Альфа банка в начале не имел приложения, были не совсем понятно почему остаток по счету был всегда меньше поступления. Обратился в офис банка, очень понравился свободный формат офиса и новизна подхода, всё объяснили (была подключена услуга "копилка" что является тоже удобной функцией), помогли установить приложение, также понравилась доставка карты в удобное место и время. Однозначно лучший сервис, рекомендую!

Отличная карта с бесплатным обслуживанием и многими привелегиями. Нравится обратная связь с банком, все вопросы, которые появились у меня решили в приложении через чат. Оператор вежливый и оперативно отвечал на вопросы. Превосходный льготный период! Рекомендую карту своим знакомым. Альфа банк удивил своим широким ассортиментом предложений.