223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

7.08.2020 задал вопрос. Ответа нет. Сколько ждать?Вшивков Андрей Николаевич являюсь клиентом альфа банка. На карту банка поступает моя зарплата. 05.06.2020 (дело № А50-7992/2020) в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина, финансовым управляющим утвержден Г-н В. С. (из числа членов Ассоциации «Г******Я», юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Дубровская 1-Я, д. 13А, строение 1, комната 20 (ОГРН: 10877*****193, ИНН: 77*******9, КПП: 772*****1).Примерно 15.06.2020 мой счет в вашем банке заблокирован. 19. 06. 2020 г. я обратился в банк и предоставил письменное согласие финансового управляющего. Однако мне отказали на том основании, что финансовый управляющий должен пройти процедуру идентификации.23.06.2020 финансовый управляющий обратился в одно из отделений банка в г. Саратов и прошел процедуру идентификации. Тем не менее деньги со счета я не могу получить до сих пор. Мне в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, д. 49 утверждают, что процедура не пройдена. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки23.08.2020 09:00:1605.06.2020 (дело № А50-7992/2020) в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина, финансовым управляющим утвержден Г-н В. С. (из числа членов Ассоциации «Г******Я», юридический адрес: 115088, г. Москва, ул. Дубровская 1-Я, д. 13А, строение 1, комната 20 (ОГРН: 10877*****193, ИНН: 77*******9, КПП: 772*****1).Примерно 15.06.2020 мой счет в вашем банке заблокирован. 15.08.2020 финансовый управляющий отправил согласие на распоряжение счетом в банк по почте, также с электронной почты arbitr_galkin@bk.ru направил согласие, заверенное электронной подписью. Когда я могу снять деньги со счета?

10 августа 2020 года я совершила перевод с дебетовой карты сбербанка на Дебетовую карту альфабанка. Со сбербанка деньги списаны, операция авторизована с его стороны, а альфабанк уже сутки не может сказать, когда придут деньги на их карту! Просто ужас, деньги обычно приходят мгновенно и мне необходимо было ими воспользоваться мгновенно, а они застряли не пойми где и по какой причине! Если администрация не решит проблему в течение сегодня, я закрою счет и все карты в этом банке и перейду на другой, более надежный банк и никогда не порекомендую его никому. Прошу администрацию банка решить вопрос срочно.

Добрый день! Хотелось бы узнать, как возможно отказаться от страхования жизни по кредиту, оформленному 10 августа? Два раза дозванивалась до горячей линии Альфа-страхования 88003338448 (кто пробовал, тот поймет...). В первый раз обратилась в день оформления кредита- сказали полис еще не прогрузился. Во второй раз, после объяснения условий расторжения (про увеличение% и возможность расторжения кредитного договора из-за отказа) мне объявили, что заявление на отказ от страховки можно сделать только в офисе банка, при личном посещении с паспортом. В чате банка отвечают оюратитесь на горячую линию страховой компании. Дайте мне пожалуйста ответ официальный, как я могу отказаться от страхования.  Без оценки, потому что надеюсь на скорый ответ.

6 августа посетил отделение Альфа-Банка, ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» ул Автозаводская, д. 5. Зарегистрировался в электронной очереди в 12:19 за номером П002, сел в зале, дожидаться приема, надеясь, что будет быстро - номер П001 уже был на табло обслуживания. Банальная операция - получить выпущенную карту. Ничто не предвещало беды.. Через несколько минут в отделение банка зашла женщина, прошла мимо терминала регистрации, благо сотрудница на входе бегает помогает клиентам возле банкоматов, села рядом со мной. Через несколько минут одна из операционисток освободилась, и сидящая рядом со мной женщина юркнула на освободившееся место ( "03") со словами: "- Я очень опаздываю, можно мне без талона?".. На что с легкостью от операционистки получила подтверждение " - Конечно можно (ответ операционистки  с места 03)." И принялась за обслуживание... Через полчаса они закончили, женщина ушла и, по иронии судьбы, на табло высветился номер на это самое место - 03 ! В итоге, полчаса потеряно, настроено испорчено. Я так понимаю оптимальная стратегия при посещении ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ», это сразу проходить в зал и используя классическую фразу "- Мне только спросить", "- Я только что сидел, отходил на секунду" etc. Интересно, отсутствие порядка касается только этого отделения или во всех отделениях Альфа-банка так? Жаль что благие намерения руководителей и немалые средства, которые потрачены банком на техническое создание системы электронной очереди и обеспечения порядка в обслуживании разбиваются вдребезги разгильдяйством и недисциплинированностью сотрудников?

Оформил себе Альфа-карту с преимуществами, права какие там преимущества относительно конкурентов - не понятно. Решил сделать карту зарплатной (индивидуальный зарплатный проект)  Из описания на сайте АльфаБанк -  "По трудовому кодексу вы можете сами выбрать банк для зарплаты. Если у вас уже есть наша дебетовая карта — достаточно отнести заявление в бухгалтерию." Собственно это я и сделал, в приложении нигде не видно является ли карта зарплатной или нет. В чате выяснить удалось только с третьей попытки, что для меня это не работает т.к. мой работодатель зачисляет зарплату мне не реестром, а "переводом средств обычным". Далее мне порекомендовали обратится к работодателю для корректировки платежа, на вопрос чем эта корректировка предусмотрена и на просьбу предоставить образец документа с которым мне идти к работодателю ответа не получил. Вот хотелось бы понять: 1.что за преимущества у карты? 2.Почему банк не соблюдает условия опубликованные на сайте ? 3.На сайте ничего не сказано о требованиях к самому зачислению (кроме суммы), прошу предоставить документы на основании которых мне нужно обратиться к работодателю для корректировки платежа. Так же прошу в комментариях порекомендовать банк с хорошими условиями по ИЗП. Очевидно что тут я их не получу.

Первый кейс: я оплатил штраф (за нарушении ПДД) но по каким-то причинам средства не дошли до получателя (у меня чеки остались, платёж я доказал), но судебные приставы решили списать средства с кредитного счёта, банк разрешил эту операцию и не уведомил меня в связи с чем у меня образовалась просроченная задолженность с последующей передачей информации в БКИ. Такая ситуация повторялась дважды, после я сам проверял счёт перед каждым списанием ежемесячного платежа. Т.К. На горячей линии банка мне сказали, что банк не обязан вас оповещать о списании средств и не будет. на мои обращения как через линию поддержки, так и через отделение банка никто не хотел реагировать и разбираться. Второй кейс: при первом обращении в банк я оставил не свой номер телефона т.к. мой телефон сломался и перый кредит я брал на телефоне. Обращался много раз на линию поддержки мне не помогали со сменой номера телефона, обратился в отделение банка, сказали что все изменили, но так и не выполнили обещание. Третий кейс: при втором моем пользовании услугой Альфа банка у меня была сумма минимального платежа 9600 рублей, но сумма общей оставшейся задолженности последнего платежа была 9634 руб. тут у меня возникает четыре вопроса: как смог появится 13 платёж если в бортовок с банком у нас прописано 12 платежей? почему меня банк не оповестил, что появилась ещё какая-то сумма для оплаты? Что это за сумма? И как я должен был про неё узнать если у меня нет мобильного банка? Банк бы через три года связался со мной и попросил бы вернуть несколько миллионов за просроченный платёж и пени?

Все началось с того, что мне понравились условия вклада под 6% по альфа-счету, и я захотел стать клиентом банка. Самый простой и удобный способ стать клиентом - оформить бесплатную дебетовую карту "Альфа карта с преимуществами", условия по этой карте (в т.ч. начисление кешбека) мне понравились, и я решил, что буду ей пользоваться как основной картой. Оформил карту онлайн 31 июля. 3 августа пришло смс, о том, что моя карта готова, и я могу прийти в отделение по адресу г. Тула, Проспект красноармейский, д. 32 и забрать ее. 10 августа я через весь город еду в их отделение, ради получения карты. После ожидания очереди меня вызывает оператор, и начинает допрос, о месте работы, уже используемых банках, размере зарплаты и пр., что меня уже насторожило.  Но дальше началось самое интересное... Оператор сообщает о том, что карта уже готова, но банк отказал мне в открытии счета, а карта при этом будет уничтожена. Еще раз напомню, что речь идет о дебетовой карте! Далее я попросил сотрудника назвать причину такого поворота событий, на что получил отказ. Просьбу выдать документы об отказе сотрудник тоже не выполнил. Пришлось уйти из отделения безо всего. Сотрудница предложила прийти к ним через месяц - другой и попробовать получить карту еще раз.  За кого вы принимаете людей? Вы правда думаете, что к вам кто то придет еще раз? Видимо альфа-банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах.

Добрый день 10.08.2020 я хотела закинуть деньги на кредитную карту ,37450р  , банкомат просто взял деньги, выдал ошибку и не вернул мне деньги и на счёт не зачислил! Номер моего обращения A2008101718. Разберитесь оперативнее так как завтра заканчивается льготный период по моей карте ! По горячей линии ужасный автоответчик ! Пока я с истерикой не знала  что делать автоответчик не мог перевести меня даже на специалиста! Из за технических неполадок с вашей стороны и так как сумма не маленькая, просто ушла в неизвестность , почему я должна испытывать неудобства и стресс!!!

Обратилась в отделение в г. прокопьевске (обычно обслуживаюсь в Барнауле), хотела закрыть счет. мне сказали зачем вы к нам пришли, закройте через приложение. В итоге посадили меня к сотруднику, поменяли номер телефона привязанный к приложению и уговаривали не закрывать счет, так как его обслуживание бесплатное и вдруг я еще захочу к вам обратиться. несколько раз сказали, что если что, закроете через приложение. В итоге оказавшись дома я узнала, что счет через приложение закрыть нельзя, так как он единственный, а через несколько недель списали деньги за обслуживание.Отвратительно!

Давно являюсь клиентом данного банка (в т.ч. и зарплатным) и ни разу не возникало с ним проблем. Хорошие, вежливые сотрудники, всегда  работают быстро и без проблем! И не беспокоят меня и моих клиентов навязчивыми предложениями «Выгодных условий кредитования» и прочих «страхований вкладов».  За что им огромное спасибо!

Давно являюсь клиентом данного банка (в т.ч. и зарплатным) и ни разу не возникало с ним проблем. Хорошие, вежливые сотрудники, всегда  работают быстро и без проблем! И не беспокоят меня и моих клиентов навязчивыми предложениями «Выгодных условий кредитования» и прочих «страхований вкладов».  За что им огромное спасибо!

Давно являюсь клиентом данного банка (в т.ч. и зарплатным) и ни разу не возникало с ним проблем. Хорошие, вежливые сотрудники, всегда  работают быстро и без проблем! И не беспокоят меня и моих клиентов навязчивыми предложениями «Выгодных условий кредитования» и прочих «страхований вкладов».  За что им огромное спасибо!

В Альфа-Банке обслуживаюсь уже много лет, а последние пару лет пользуюсь премиальным пакетом услуг, включающим персонального менеджера. Сначала был просто как зарплатный банк на моем месте работы, а потом понравилось, место работы сменила, а зарплатный банк - нет) Было много разных ситуаций, но у меня они решались положительно. Сотрудники вежливые и с желанием помочь и разобраться в моей проблеме. Несколько случаев:1. Были случаи, когда заграницей при оплате картой были отказы операций, связывалась с персональным менеджером, и он очень оперативно помогал в решении проблемы.2. Был кредит в другом банке, а в приложении альфа-мобайл увидела предодобренное предложение с условиями лучше.  За один день персональный менеджер оформил мне этот кредит, и я смогла в этот же день снять деньги через банкомат и погасить старый кредит. Также очень нравится, что есть функция досрочного погашения через Альфа-Мобайл.3. Как-то покупала билеты на самолёт по карте Альфа-Банка и за неделю до вылета оказалось, что эта авиакомпания разорилась и больше перелёты не осуществляет. Обратилась в Альфа-Банк через чат в Альфа-Мобайле, описала ситуацию,  сотрудник чата помог составить претензию на возврат денег. Через заявленные 60 дней мне вернулись все деньги за билеты!4. Сейчас не напрямую про Альфа-Банк, но связано: как пользователю премиальным пакетом услуг мне доступна бесплатная расширенная страховка ВЗР даже с включённой стоматологией. И однажды мне пришлось ей воспользоваться: когда была в отпуске в Англии, разболелся зуб мудрости. Сразу же позвонила в страховую, за пару часов мне нашли дантиста, и в тот же день я попала к нему на приём, где он удалил мне зуб. За удаление зуба мне пришлось заплатить, но когда вернулась, предоставила все документы в Альфа-Страхование, и мне полностью возместили все расходы, включая купленные по рецепту антибиотики.5. Последнее время стала интересоваться и изучать вопросы, связанные с инвестициями. Немного поизучала доступную информацию и решила снова обратиться к своему персональному менеджеру. Он мне очень подробно рассказал про разные варианты инвестиций, объяснил разницу между продуктами и помог собрать мне инвестиционный портфель с учётом моих пожеланий. Сама я долго не могла решиться, но разговор с менеджером очень помог.6.  Есть ещё очень приятные опции, включённые в пакет, которыми пользуюсь и с теплом вспоминаю Альфа-Банк - бесплатные трансферы в аэропорт и бесплатные посещения VIP-залов Priority Pass по всему миру 7. Очень нравится карта с кэш-бэком, где 10% АЗС, 5% кафе рестораны и 1% всё остальное!Возможно, есть и другие банки, которые готовы предоставлять такие же условия и услуги, но лично у меня даже мысли нет это проверять!)

В Альфа-Банке обслуживаюсь уже много лет, а последние пару лет пользуюсь премиальным пакетом услуг, включающим персонального менеджера. Сначала был просто как зарплатный банк на моем месте работы, а потом понравилось, место работы сменила, а зарплатный банк - нет) Было много разных ситуаций, но у меня они решались положительно. Сотрудники вежливые и с желанием помочь и разобраться в моей проблеме. Несколько случаев:1. Были случаи, когда заграницей при оплате картой были отказы операций, связывалась с персональным менеджером, и он очень оперативно помогал в решении проблемы.2. Был кредит в другом банке, а в приложении альфа-мобайл увидела предодобренное предложение с условиями лучше.  За один день персональный менеджер оформил мне этот кредит, и я смогла в этот же день снять деньги через банкомат и погасить старый кредит. Также очень нравится, что есть функция досрочного погашения через Альфа-Мобайл.3. Как-то покупала билеты на самолёт по карте Альфа-Банка и за неделю до вылета оказалось, что эта авиакомпания разорилась и больше перелёты не осуществляет. Обратилась в Альфа-Банк через чат в Альфа-Мобайле, описала ситуацию,  сотрудник чата помог составить претензию на возврат денег. Через заявленные 60 дней мне вернулись все деньги за билеты!4. Сейчас не напрямую про Альфа-Банк, но связано: как пользователю премиальным пакетом услуг мне доступна бесплатная расширенная страховка ВЗР даже с включённой стоматологией. И однажды мне пришлось ей воспользоваться: когда была в отпуске в Англии, разболелся зуб мудрости. Сразу же позвонила в страховую, за пару часов мне нашли дантиста, и в тот же день я попала к нему на приём, где он удалил мне зуб. За удаление зуба мне пришлось заплатить, но когда вернулась, предоставила все документы в Альфа-Страхование, и мне полностью возместили все расходы, включая купленные по рецепту антибиотики.5. Последнее время стала интересоваться и изучать вопросы, связанные с инвестициями. Немного поизучала доступную информацию и решила снова обратиться к своему персональному менеджеру. Он мне очень подробно рассказал про разные варианты инвестиций, объяснил разницу между продуктами и помог собрать мне инвестиционный портфель с учётом моих пожеланий. Сама я долго не могла решиться, но разговор с менеджером очень помог.6.  Есть ещё очень приятные опции, включённые в пакет, которыми пользуюсь и с теплом вспоминаю Альфа-Банк - бесплатные трансферы в аэропорт и бесплатные посещения VIP-залов Priority Pass по всему миру 7. Очень нравится карта с кэш-бэком, где 10% АЗС, 5% кафе рестораны и 1% всё остальное!Возможно, есть и другие банки, которые готовы предоставлять такие же условия и услуги, но лично у меня даже мысли нет это проверять!)

Добрый день!Оставил я значит заявку на получение кредитной карты в АльфаБанке. перезванивает специалист и говорит «давайте сверим данные». Я говорю «давайте» переходим на пункт «место регистрации» и тут у специалиста ступор... у меня в адресе прописки вместо номера квартиры стоит «общ.» общежитие то есть... специалист переспрашивает «у вас прям буквами там написано?» я говорю «да!» на что получаю оригинальный ответ «вы не проходите по минимальным требованиям банка!!!»Чтоооооо!?? Человек с 15 летней пропиской в Москве, имеющий Ипотеку в Сбере, кредит в сбере, кредитную карту в РайффайзенБанкк и премиальное обслуживание в том же Райфе.... да у меня даже счет ИП открыт в Альфабанке!!!! Ребятишки, вы что?  Это было возмутительно... и все бы ничего.... но!!!!Апогеем всей ситуации, было письмо, которое пришло после разговора со специалистом: «Максим, к сожалению сейчас мы не можем выдать вам кредитную карту.Возможно у вас есть просроченные кредиты, непогашенные задолженности или размер кредитной нагрузки превышает ваши возможности.»Это стало для меня последней каплей! мой CreditScore абсолютно идеален! Ни единой просрочки никогда не имел ! Подтвержу документально! кредитной нагрузки мне вообще хоть отбавляй! и не вам судить о моих возможностях!!!!Прошу вас дать мне пояснения по данной ситуации! Просьба виновных в такой оплошности -наказать строго! И этого специалиста и его руководителя! Ну и друзья мои, конечно же клиентом такого банка мне перехотелось становиться! Очень разочарован! 

0.08.2020 21:24Здравствуйте уважаемый Альфа-Банк!!!! Нет поступления на расчетный счёт Ип Т-ва АО от торгового эквайринга за 6,7,8,9 число , нарушение всех сроков по договору . Денег нет на счету , всем плевать , никто ничего не знает . Я звонила вашему партнёру в UCS они подтвердили, что инкассации за эти дни успешны и все данные вам переданы. Почему такое наплевательское отношение к вашим клиентам ?????? Я никогда не нарушала ваших условий , почему вы нарушаете мои ,,??????????? Я терплю убытки , магазин продуктовый , денег с безнала нет !!!!!! Скидываю вам чеки успешной инкассации за 7,8,9 числа за 6 число чека нет , но инкассация там так же успешна . Мне настолько противно , что ваш банк настолько наплевательски относится к клиентам , я не думала что не смогу получить свои деньги с эквайринга , такое ощущение что что я не с банком договор подписывала , а с какой то конторкой не понятной. Я выполнила все условия , почему ко мне так отнеслись ??? Я не могу забрать свои деньги с эквайринга от 6 , 7, 8 , 9 число , теперь уже и за 10 число тоже . Они просто не приходят . Все чеки наплавляла , инкассации успешны , Служба поддержки ни компетентная в этих вопросов , чат может только открыть налоговою копилку , очень жаль что вам просто [censored] на людей ( простите что так пишу) вы просто кидаете людей . Я добьюсь того чтоб все узнали , как у вас происходит работа с вашими клиентами . Начну с банки ру , и тд.... удачи Альфа банк . Зато когда вы попросите меня оплатить вам аренду кассы , так же будете сидеть и ждать ваш поганый безнал!!!!!!!

Уважаемый банк не начислил мне имущество на аккаунт. Сумма покупки была более 100 тыс руб. ответ оператора - мол указано в программе , что покупки более 50 тыс рублей в любом случае рассчитываются только от максимальной суммы покупки в 50 тыс руб и все тут. Я подтверждения данной инфо не могу найти на сайте. Перестаньте обманывать людей. Где сои недоначисленные и мне полагающиеся дублоны? 2 покупки: 100 тыс руб, 155 тыс руб Вы, уважаемый банк расценили как 2 покупки по 50 тыс руб каждая ???Что за обман !!! верните и доначислите ! Люди проверяйте , но мое доверие ЭТОТ банк утерял !

В Альфа-Банке обслуживаюсь уже много лет, а последние пару лет пользуюсь премиальным пакетом услуг, включающим персонального менеджера. Сначала был просто как зарплатный банк на моем месте работы, а потом понравилось, место работы сменила, а зарплатный банк - нет) Было много разных ситуаций, но у меня они решались положительно. Сотрудники вежливые и с желанием помочь и разобраться в моей проблеме. Несколько случаев: 1. Были случаи, когда заграницей при оплате картой были отказы операций, связывалась с персональным менеджером, и он очень оперативно помогал в решении проблемы. 2. Был кредит в другом банке, а в приложении альфа-мобайл увидела предодобренное предложение с условиями лучше.  За один день персональный менеджер оформил мне этот кредит, и я смогла в этот же день снять деньги через банкомат и погасить старый кредит. Также очень нравится, что есть функция досрочного погашения через Альфа-Мобайл. 3. Как-то покупала билеты на самолёт по карте Альфа-Банка и за неделю до вылета оказалось, что эта авиакомпания разорилась и больше перелёты не осуществляет. Обратилась в Альфа-Банк через чат в Альфа-Мобайле, описала ситуацию,  сотрудник чата помог составить претензию на возврат денег. Через заявленные 60 дней мне вернулись все деньги за билеты! 4. Сейчас не напрямую про Альфа-Банк, но связано: как пользователю премиальным пакетом услуг мне доступна бесплатная расширенная страховка ВЗР даже с включённой стоматологией. И однажды мне пришлось ей воспользоваться: когда была в отпуске в Англии, разболелся зуб мудрости. Сразу же позвонила в страховую, за пару часов мне нашли дантиста, и в тот же день я попала к нему на приём, где он удалил мне зуб. За удаление зуба мне пришлось заплатить, но когда вернулась, предоставила все документы в Альфа-Страхование, и мне полностью возместили все расходы, включая купленные по рецепту антибиотики. 5. Последнее время стала интересоваться и изучать вопросы, связанные с инвестициями. Немного поизучала доступную информацию и решила снова обратиться к своему персональному менеджеру. Он мне очень подробно рассказал про разные варианты инвестиций, объяснил разницу между продуктами и помог собрать мне инвестиционный портфель с учётом моих пожеланий. Сама я долго не могла решиться, но разговор с менеджером очень помог. 6.  Есть ещё очень приятные опции, включённые в пакет, которыми пользуюсь и с теплом вспоминаю Альфа-Банк - бесплатные трансферы в аэропорт и бесплатные посещения VIP-залов Priority Pass по всему миру 7. Очень нравится карта с кэш-бэком, где 10% АЗС, 5% кафе рестораны и 1% всё остальное! Возможно, есть и другие банки, которые готовы предоставлять такие же условия и услуги, но лично у меня даже мысли нет это проверять!)

Пришло предложение банка оформить кредитную карту 100 дней от 11% лимит Тулы сюды. Сделал заявку на карту с лимитом на 200 тысяч. Одобрение прошло. Позвонили из банка оформили анкету. Все чин по чину. Пришло время получать карту а заказал курьером. Два раза переносили встречу курьер типа не успевал за целый день. Ну наконец приезжает курьер я открываю договор и впадаю в ступор. Одобрены лимит 40 тысяч под 24%. Я спрашиваю и че за фигня я оформлял по другому предложению.  Мне начал типа объяснять что там написано от. Ключевое "от". Я естественно отказался. Если мне сразу сказали что будут другие условия я бы не стал нечего делать. А потом мне по смс присылают сообщение что типа банк отказал мне в оформлении карты. Отказа!  Понимаете. Это не вы мне отказали, а я отказал вам! Я расстроен таким поведением банка. Хотя являюсь его клиентом не один год.

Добрый день!Лонгстори тут не будет, опишу кратенько.Взял ипотеку в альфе, после оформления кучи бумажек в офисе пришло время регистрировать недвижимость в МФЦ. На регистрации присутствовал сотрудник альфы К-ов З., задачей которого являлась поставить обременение на квартиру в росреестре (если я правильно понял), а также я, продавец, риэлтор продавца. После подачи документов на регистрации, было объявлено, что за документами стоит приходить через 2-3 недели и все будет ок. В итоге, я получаю уведомление о приостановлении регистрации, поскольку эта квартира якобы в залоге у другого банка.  Звоню в альфу, объясняю ситуацию, там все понимающие: "да да,это ошибка,такого быть не может, мы все решим". Немного успокоившись, жду, когда мне позвонят из альфы. Звонит некий Владислав, представившийся начальником К-ва З. и говорит, что он направит своего сотрудника в тот другой банк, он там получит необходимые бумажки, подтверждающие, что никакой ипотеки на этой квартире (кроме моей, разумеется) быть не может. Сотрудник альфы, по словам Владислава, получает необходимые бумажки и вот вроде бы все должно сложиться, но нет. Договор ипотеки заключен в августе 2019-го, с августа 2019-го по февраль 2020-го меня кормили обещаниями, что все будет хорошо, вопрос и выеденного яйца не стоит. Потом началась вся история с короной, да и сам я решил вернуться к этой теме позднее, когда будет чуть больше свободного времени. На прошлой неделе иду в МФЦ, чтобы забрать те документы с регистрации (ибо на руках даже ипотечного договора нет), а они уже ушли в росреестр. Что делать дальше - не знаю, сотрудник альфы (Владислав) больше трубку не берет, в мессенджеры так же не отвечает.Пока из моих мыслей: написать в роспотребнадзор (не знаю сработает ли), каким-то образом выбить свои документы из росреестра (вы все знаете, как чудесно они работают) и пытаться дальше пробиться к сотрудникам альфы.P.S. Не знаю, каким образом "банк класса А" может себя позиционировать таковым, учитывая их отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам.