251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобно пользоваться кредитной картой, обращалась в контакт центр банка, оператор все подробно рассказал, ответил на все вопросы, поддержка круглосуточная, также нравтся что у Альфа банка удобное и простое мобльное приложение, есть кешбек по карте, периодически у банка проводятся интересные акции, имеются бонусы.

3 февраля написала в чат с вопросом :"Почему не перессчитан кэшбэк по покупке" за определённый день, так как в эту дату и в данной торговой точке мной было совершенно три разных покупки, но кэшбэк насчитали только по двум покупкам. Оперативно сотрудник банка дал ответ, был вежлив и корректен. Приятно иметь дело с Вами! 

Считаю у Альфа банка одна из самых нормальных и оперативных поддержек клиентов. В отличии от "зелёного" банка, у альфы сотрудники знают свои продукты и разбираются в них! Помню хотел купить полис ОСАГО по кредитке "зелёного" банка. Думаю дай узнаю перед покупкой, а можно ли так и будет ли льготный период действовать. Позвонил на гор линию. В итоге висел минут 15 пока сотрудница консультировалась с кем то там. Ответ смотря какой там код будет у вас. Я говорю дак могу прямо у вас застраховаться. Узнайте какой там код пройдёт. Короче обещали перезвонить и тишина была.

В Альфе потом мне прямо не мешкаясь сотрудница сказала. Идёте сами в офис и оплачиваете полис как обычную покупку через терминал! Онлайн оплата там это перевод! Всё! Что мне и требовалось собственно узнать. Никто ни какими кодами не грузил. И узнавать/разбираться самим не посылал..

В прошлом месяце по рекомендации заказал дебитовую карту альфа банка, затем спустя пару дней и кредитную.

Карту привезли быстро, согласовали удобное время по телефону, сотрудники вежливые, проблем не возникло совсем.
Условия по дебитовой карте очень хорошие, дают кэш бэк 5% на супермаркеты, а не на ненужные позиции кэш бэка, такие как возврат за покупку опредленного шампуня у партнеров. Все прозрачно, все начисляют, что радует

Кредитная карта также обладает рядом позитивных условий, в первый месяц покупок дают год без процентов, это как у друга занять и отдать спустя время, как мы любим отдавать - через год, а когда он тебе напоминает, давать небольшую сумму, чтобы успокоился. Да и спустя месяц беспроцетный льготный период составляет 133 дня, что тоже очень хорошо.

Банк прозрачный, дает хорошие условия и свои обязательсва выполняет. Советую

Заказал две дебетовые карты, рублевую и валютную, все оказалось очень просто и понято. Сотрудник привез карты сам, в удобное и заранее оговоренное время, все терпеливо объяснил и показал, подключил к мобильному банку. Теперь пользуюсь картами и мобильным банком, все удобно и хорошо. Так же воспользовался горячей линией, когда возникло пару вопросов, тоже помогли без проблем. Банкомат удобный. 

Был в офисе банка а г. Новосибирске по ул Кирова, с проблемой переводов по СБП, произошло задвоение ID, сотрудники вежливые и компетентные, составили заявку. Но сама заявка рассматривалась порядка 1.5 месяца, в результате проблема была решена! Я понимаю, что от сотрудников отделения мало зависят сроки исправления ошибки, но проблему все же решить можно было и побыстрее, это скорее вопрос к IT сотрудником банка, по этому ставлю оценку 4 бала!

Хорошие условия , отличный кэшбэк. Я впервые пришел в отделение альфы, нас сюда перевели по зарплатному проекту. Честно сказать слышал о банке много разных мнений и шел туда с непонятными чувствами, но, думаю, главное чтобы продукт выполнял свою основную функцию. В течении первого месяца хотел следовать своей теории и сразу снять деньги с этой карты чтобы перевести на другую, но тут коллега посоветовал ей попользоваться просто как обычной дебетовой картой, ведь тут и кешбека больше и просто более выгодно, ну и я его послушался. В итоге реально приноровился и пользоваться этой картой стало удобнее чем прошлой, мне все понравилось, спасибо!

Прекрасные условия карты ,большой льготный период ,маленькая процентная ставка ,ещё большой плюс в Альфе ,то что хороший кэш бек,очень рада что приобрела ее ,выручает в каждую минуту ,так же ребята всегда держу в курсе новостей ,звонят с новыми выгодными предложениями ,рекомендую всем своим знакомым)

С АльфаБанком я уже много лет. В тяжёлые для меня времена очень выручали их кредитки со снятием наличных. К-сожалению, уже почти год, как условия по эти картам поменялись. Пришлось от них отказаться. Дебетовыми картами АльфаБанка пользуюсь постоянно. В ноябре 2022 года мне позвонила сотрудница банка и снова уговорила взять кредитку. Понравились условия - безпроцентная рассрочка по карте на год, и 1000 за первую покупку вернётся бонусами. Так и вышло. Бонусы уже потратила, а внесла на карту пока совсем немного. Рассрочка получилась очень комфортная. Также поучаствовала в акции банка - инвестиции. За потраченную на инвестиционные акции 1000 руб получила 300 руб кэшбэка. 

Так же очень нравится приложение Альфабанка. Очень удобное. Много предложений от банка - кредиты, ипотека, карты с разными условиями...

 В этом банке всегда вежливые сотрудники, готовые терпеливо разъяснять всё до мелочей.

АльфаБанк мне нравится, давно уже стал одним из моих основных. Рекомендую сотрудничать с банком ))

Больше года пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка, всё ок. Курьером карту привезли, быстренько оформили всё на месте и выдали карту. Приложение довольно простое и понятное, а сейчас ещё и 5 категорий кэшбка сделали, как в другом банке - так привычней, да. Почти всегда в категориях повышенного кэшбэка (10%) есть что-то из доставки еды, пусть только на первый заказ но всё же. Главное - карта бесплатная и не нужно тратить или держать на счёте какую-то сумму. Рекомендую, хорошая карта и банк.

К сожалению, приходится писать отзыв, т.к. в разделе вопросов банк не дал ни одного комментария по моим вопросам по прошествию 4 дней.

1. Когда закончится издевательство над клиентами, и когда можно будет спокойно связаться с сострудниками банка, а не общаться с бесполезным ботом, который не помогает в решении проблем, почему я должен тратить кучу времени, в попытках обойти бота, чтобы связаться с живым человеком, почему постоянно какие-то длительные ожидания на линии, и вообще почему я должен платить за обслуживание карт, если их нормально не обслуживаниют?

2. До сих пор не пришел кэшбэк за покупки у партнера, хотя прошло уже более 90 дней. Притом что я несколько раз заполнял форму на сайте банка, которая предназначена для решения проблемы, а в ответ я получил такое, что начисление будет в течение 90 деней с момента окончания акции, что простите, т.е. если акцию на пол года продлили, мне выплату через год ждать? Скрины были приложены в вопросе от 07.02.2022 в разделе вопросов, со своей стороны выполнил все условия, перешел в раздел Предложения партнеров, выбрал нужного партнера, нажал на кнопку перейти на сайт, выбрал товары и положил в корзину, и оформил заказ. Кроме отписок, внятного ответа не получил.

3. Решил воспользоваться предложением по приглашению друзей. Что в итоге, подруга сделала покупку уже более недели назад, операция давно прошла авторизацию, но в приложении до сих пор вижу сообщение о том, что друг должен сделать покупку. Выслал приглашение матери, мало того ее вынудили идти в офис, хотя она выбирала доставку карты, так еще и сказали, что не будут оформлять карту по этому приглашению, и что она должна заполнить заявку на новую карту, притом какой-то внятной причины не озвучили, сказали что-то странное, что несколько лет назад, когда она оформляла карту по зарплатному проекту, она в договоре где-то галочку не поставила, притом, что продуктами альфабанка она не пользуется несколько лет, очень забавным оказалсь, что виноватой осталась она, а не сотрудник банка, который должен был следить за документами. И в итоге, она потратила время на беполезные поездки по городу, на которые она вовсе не расчитывала, как итог, отказалась оформлять карту и больше не хочет слышать про ваш банк ничего.

В принципе, это далеко не первый раз когда банк, наплевательски относится к клиентам(ко мне, знакомым, родственникам и т.п.), которые платят не маленькие деньги за обслуживание. Заставляют по каждой ерунде таскаться в офис, в котором постоянно очереди, как на ярмарках. Т.е. клиентоориентированности никакой. Однако хочется сказать следующее, на данный момент у меня в этом банке 2 кредитки, которыми я часто пользуюсь, но с таким отношением, у меня нет ни малейшего желания продолжать сотрудничество с подобной организацией. Так что даже не столь важно, что тут ответит представитель, в следующем месяце решено полностью от такого некомпетентного банка отказаться, ведь действительно есть куда более достойные банки, которые не только дорожат репутацией, а еще и помогают решать вопросы любой сложности оперативно и без походов в офис.

На данный момент это самый хороший банк и з всех с которыми приходилось сотрудничать. Отличные условия по дебетовой карте, особенно радует кэшбэк. Пользуемся и кредитной картой, условия более чем хорошие в других банках гораздо хуже условия. В общем банком довольны и рекомендуем его всем знакомым.

Хочу поделиться своим впечатлением о банке. Хочу поделиться своим впечатлением о банке. 

Я клиент новый, и сегодня ровно месяц как я решил полностью перейти на АльфаБанк и пока что очень доволен этим решением!

Во первых доставка карты!

Сделал заявку, и уже на следующей день 09/01/2023 утром ко мне приехал представитель, рассказал о продуктах компании. И первое что я узнал, это инвестиции!

Во первых банк буквально просто так раздает акции, достаточно просто начать пользоваться и покупать/продавать на бирже.

Вчера например 10.02.23г, была ситуация, пытался снять деньги через НФС, но что-то не получалось, написал в банк и мне сразу же девушка Карина помогла разобраться в чём дело, и снять деньги, спасибо ей большое за это!

Также спасибо за отсутствие рекламы и прекрасный дизайн в приложении!)

Да и сами карты выполненным в очень простом но интересном дизайне, что также очень даже нравится мне!

Заказ и получил кредитную карту доставкой курьерой. Представитель все показал и обьяснил. ознакомил с продуктами банка и его возможностями. Настроил приложение и активировал карту. Далее с помощью приложения и чата с консультантацими успешно пользуюсь услугами банка рекомендую пользоваться услугами альфа- банка 

В основном пользуюсь только картами Альфа Банка, поэтому была рада акциям на повышенный кэшбек (Гвидон, Медси, TastyCoffee).
В течение последних двух месяцев я выпрашиваю начислить мне кэшбек через чат. Вечно проверяют, что-то смотрят, но начислить все никак не могут. Пообещали, что начисление будет 10.02, но, увы, и ах, кэшбека нет. Ну, и наличие премиального обслуживания тоже никак не влияет на скорость решения ситуации. 

Сумма пусть и смешная, но почему-то другие банки могут и умеют начислять кэшбек оперативно, а в Альфе приходится выпрашивать положенные деньги по 5-10 раз.
"Отличный" сервис! 

Альфа Банк - один из лучших банков в которые я когда либо обращался. Для начала я начал пользоваться дебетовой Альфа картой и скажу так, что все на высшем уровне. Карту доставили на следующий день после ее оформления на сайте банка, сотрудник все грамотно и понятно изложил, все плюсы и минусы пользования картой также были озвучены. Мобильное приложение банка совершенствуется постоянно, добавляются различные интересные и полезные штучки, такие как колесо фортуны кэшбэка, где можно выиграть 100% кешбэк на какую либо категорию товара. Также хочу отменить услугу по оформлению ИП и РКО в Альфа банке. Никаких лишних бумаг подписывать не нужно, все документы составляют самостоятельно, все удобно и понятно. Обслуживание недорогое, в общем, одни плюсы. Всем советую пользоваться услугами данного банка.

Обращалась в чате по вопросу невыплаты премиальных по программе приведи друга, вопрос был уточнен и быстро решён, через несколько минут деньги поступили на счёт. Спасибо за оперативность. 

Ещё уточнял вопрос о %на остаток по счёту на текущий момент, было дано в ответе полное информирование по текущему вопросу, можно спланировать вклад.