190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка. Заработная плата приходит на карту Альфа-банка по проекту "Индивидуальная зарплатная карта". Есть идеально выплаченный кредит в Альфа-банке, без единой просрочки и на год раньше срока. В остальных банках кредитная история тоже очень-очень неплохая (в общей сложности закрытых кредитов больше чем на 1 000 000 р.). В начале февраля увидел в Альфа-мобайле индивидуальное предложение по кредитной карте - лимит 61500 р. Заказал карту, принес справку 2НДФЛ, получил карту 31 января 2015 года. 03 февраля пришел ее активировать в ДО Кузьминское. Успешно активировали, пришла смс, что открыт кредитный договор на 61500 р. Сразу отобразилась сумма доступных средств и так далее.05 февраля, то есть через 2 дня, решил воспользоваться картой - недостаточно средств. Захожу в Альфа-мобайл. Доступных средств - 0, задолженность 2850 р. сразу за годовое обслуживание. Сотрудник порекомендовал оплатить годовое обслуживание.В итоге внес на счет 3000 р. просто так. Подарочек такой Альфа-банку за красивый золотистый пластик, которым я не могу пользоваться. Лимит до сих пор заблокирован и непонятно почему.Просто образцовое отношение к дисциплинированным постоянным клиентам. Уровень моего доверия к банку упал ниже минимума, если честно.

30 января 2015 г. при оформлении потребительского кредита в Альфа-банке через торговую сеть «Эльдорадо» на сумму 9000 руб. столкнулась со следующей ситуацией. При оформлении кредита я попросила специалиста Альфа-банка, Кл-кову Марину С., чтобы она мне всё подробно объясняла, так как я брала кредит первый раз, и сказала ей, что 27.01.2015г. выписалась после операции аппендицит и неважно себя чувствую. При оформлении кредита специалист Кл-кова М.С. объяснила мне, что при досрочном погашении кредита проценты будут пересчитаны, и вручила мне подарок цифровую защиту на мобильное устройство (в виде брелка и наклейки), называемую мой сафети. Я удивилась подарку и не хотела его брать, но специалист сказала, что это подарок от Альфа-банка и он бесплатный. Также при оформлении кредита специалистом Кл-ковой была допущена ошибка в том, что она указала, что я являюсь ИП. На данный момент я являюсь безработным гражданином и не состою на учёте в службе занятости, тем более после операции я нетрудоспособна в течение 1-2 месяцев. У меня супруг является ИП. Но на мои поправки она сказала, что это не важно. Когда специалист распечатала все бумаги мне на подпись, она мне сказала, что в договоре присутствует обязательное страхование, на что я возразила и предложила от страховки отказаться, на что специалист ответила отказом, уточнив, что страховка обязательна. 07.02.2015г. я отправилась в банк, чтобы через кредитную карту оплатить полностью кредит. Меня обслуживала ведущий специалист П-ова Олеся И. Я попросила её, чтобы она мне пересчитала проценты перед полным погашением кредита. Ответ был отрицательным. Мне сказали, что проценты не пересчитываются, так как я должна банку за страховку (на случай смерти, приобретения инвалидности 1 гр., а также на случай потери работы) – в сумме 610 руб.50 коп., а также за цифровую защиту мой сафети – в сумме 1200 руб. Я была очень удивлена, что у Альфа-банка платные подарки, и сказала специалисту, что я могу прямо сейчас вернуть им этот подарок. Специалист П-ова мне сказала, что подарок они назад не могут принять, так как он не числится у них на балансе. Но я узнала из официального источника, что от этой платной услуги – подарка можно отказаться в течение 30 календарных дней. Специалист мне предложила написать претензию через центр поддержки клиентов по телефону. По этой претензии мне пришёл в виде смс отказ в этот же день, т.е. 07.02.2015г. В день обращения я внесла в счёт погашения кредита 9000 руб.Специалисты Альфа-банка через центр поддержки клиентов по телефону 10.02.2015г. мне сообщили, что на самом деле эти 2 указанные выше услуги являются платными, но добровольными и от них можно отказаться, и снова составили претензию по телефону. Прошу обратить ваше внимание, что на договоре страхования нет моей подписи и напечатан он настолько мелким шрифтом, что я его до сих пор даже в очках прочитать не могу до конца, а на упаковке подарка действительно присутствует маркировка подарок брелок на ключи с персональным номером. Я обращаюсь в банк с требованием возместить мне ущерб за проданные мне обманным путём услуги по страхованию и цифровой защите - в сумме 1810,50 рублей. У меня возникает вопрос, почему при оформлении кредита не дают достоверной информации. Заявления в письменной форме не принимают, звоните в кол центр. Уже надоело, вчера унесла заявление в прокуратуру. Альфа банк таким образом потеряет много клиентов, тем более, что Бийск город меленький, новости быстро разлетаются.

Добрый день, уважаемые представители банка.Несколько месяцев назад возникла острая необходимость в деньгах, а на телефон очень кстати поступило смс с персональным предложением от вашего банка.И вот на данный момент плачу кредит по договору ipil/alg3o9/20141203/1406 от 03.12.2014 с оформленной страховкой №06312/364/089245/4Все это время я являлась индивидуальным предпринимателем, на данный момент в связи с тяжелым положением и полным банкротством, ликвидирую свою деятельность.Могу ли я рассчитывать на выплаты СК моего кредита на время пока не найду работу или же реструктуризацию или же кредитные каникулы с полной острочкой платежа (на 2-3 мес), в случае предоставления мною банку документов, подтверждающих факт ликвидации ИП, а также налоговый декларации за 2014 с пометкой ФНС, где расходы значительно превышают доходы.Заранее спасибо за ответ. Надеюсь на ваше понимание.

Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Балуева А. О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем нечитаемая, какой-то непонятный сканированный листок. Документы сотрудник дала мне подписывать после одобрения банка и, что она туда еще добавила мне было неизвестно. От нее я не получила никакой информации. О подключенных доп. услугах и их стоимости я узнала только, когда взяла выписку из банка. Перед этим я пыталась подсчитать сколько я должна, у меня не сошлась ни одна цифра. В филиале банка мне тоже долго ничего не могли объяснить, так же, как и я пытались складывать разные цифры, читали договор, пока не посмотрели выписку. 100% я не собиралась заводить еще одну карту, т.к. у меня есть 3 карты Сбербанка, которые меня полностью устраивают, и за которые не берется плата за обслуживание. Ваш сотрудник быстренько покидала в пакет какие-то конвертики, при этом была очень довольна, что обманула клиента и впихнула пакет услуг, ведь от этого зависит ее зарплата. Быстренько меня выпроводила, т.к. ее ждал другой клиент. Хочу, чтобы Вы разобрались с таким сотрудником и, чтобы она больше у Вас не работала и не вводила в заблуждение клиентов. До этого мною были оформлены 5 претензий №1501301482 от 30.01.2015, №1501310562 от 31.01.2015, №1502021559 от 02.02., №1502031535 от 03.02., №1502051429 от 05.02. На все претензии в течении суток приходило отрицательное решение. Еще, я хотела оформить кредит на 3 месяца, а сотрудница сказала, давайте на 6, а вдруг не сможете погасить. Соответственно возросли все % и страховка. В январе я погасила 2/3 кредита, в феврале хочу закрыть его полностью. Почему я дополнительно должна переплатить сумму в 2/3 кредита? Конечно банку это очень выгодно. Банк, не дорожит своей репутацией и клиентами. Требую исключить, навязанные обманным путем услуги.

Брала летом потребительский кредит на 400 тыс + впихнули страховку 48 тыс. Обманули, сказали, что только через 3 мес можно вернуть, а в итоге нельзя, сразу надо было делать. Обманщица...Далее честно плачу, ежемесячно, без просрочек и задолженностей. брала будучи беременной, т.к. нужны были деньги очень. В связи нашей ситуации в стране, зарплата у мужа уменьшилась значительно, и я сижу на пособии. Сдала документы в банк, на реструктуризацию, запросили: заявление, паспорт, свид о рождении ребенка и о браке. Пришел отказ. Предлагала справку о доходах и 2 ндфл, чтобы было ясно все, но работник отказался брать, мол в перечне они отсутствуют. Сейчас сижу и думаю что делать... Денег совсем мало, маленький ребенок растет, потребности увеличиваются у него, еще на искусственном питании, дитю 5 мес. Оплатив кредит, денег хватает только на ребенка. Надеялась на помощь банка, что одобрят, мне всего годик пережить. Что теперь делать? Письмами закидывать или в суд идти?

наступил первый месяц когда нужно было внести платеж (ежемесячный минимальный платеж составлял 3980 руб) планировал погасить кредит досрочно за 4 мес по 11700 руб. Приехав в банк мне предложили оплатить через терминал, я воспользовался - внес сумму 11700 , НО о том , что будет будет на кредитный счет поступлена сумма в полном размере , а списана только минильная сумма платежа, конечно же ни кто не уведомил меня , что необходимо писать заявление каждый раз при оплате кредита, и таким образом я оплатил 3 раза кредит( думая , что остается всего лишь один платеж) но не тут то было...Все денежные средства поступали на мой р/с + дополнительно пришлось оплатить проценты т.к. месяцев оплаты кредита получилось не совсем так я рассчитывал...так же к моему большому сожалению с моего р/с по судебным приставам была списана сумма ( банк не соезволил предупредить о списании денежных средств в размере 10000 тыс руб) Попытался позвонить по телефону 8-800-200-00-00 , но по мимо автоинформатора со мной ни кто не захотел общаться(т.к. видимо отсутствует в банке такая фунция , чтобы смог кто-то подсказать и разрешить проблему) решил позвонить в один из филиалов в Свердловской области г.Екатеринбург, ул.Белореченская , 12а (так куда вносил денежные средства) по телефонам (343) 233-7300, ( 343) 233-72-22 по истечении 20 минут постоянных дозвонов я уже просто опустил руки...Вообщем очень жалею , что взял в данном банке кредит, пожалуй больше не буду иметь дело с Альфа-банком...

Я оформила кредит № M0IL8210S14113008452 от 30.11.2014 г. Перед подписанием договора, предварительно уведомила сотрудника о том, что застрахована в компании Метлайф, и поэтому отказываюсь подключать ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку. Сотрудник банка сказала, что убрала страхование, а когда подписывали документы, говорила, что торопится и просила быстро все подписать, при этом утверждая, что страхование не включено. Я подписала документы, но когда пришла домой и прочитала - была в шоке! Оказывается, я подписала документы о согласии на страхование. Претензию писала банк, № 1502010689, но мне отказали вернуть сумму. Сегодня написала претензию повторно № 1502111713. Надеюсь, будет принято положительное решение.

Доброго всем времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом банковского обслуживания. Достаточно долго (с 2006-го года) я был постоянным клиентом Альфа-банка. Основной причиной был предоставляемый им сервис электронного обслуживания, когда общение клиента с сотрудником сведено к минимуму, и используемые технологии. Когда моим друзьям приспичило срочно купить билеты на концерт Мадонны, и на моих глазах где-то в районе полуночи человек из Москвы перевел деньги на счёт другому человеку в Нижнем Новгороде, а тот тут же купил для него билеты, я был достаточно сильно впечатлен и уже на следующий день открыл счет в Альфа-Банке. На протяжении нескольких лет я пользовался различными продуктами этого банка: осуществлял расчеты, брал автокредиты, потребительские кредиты, открывал вклады, обменивал валюту, накапливал мили с авиакомпаниями и т.п. Все было достаточно удобно. Негативное впечатление я испытал, когда банк без моей просьбы подключил условно бесплатную услугу (Альфа-чек, кажется). Естественно, я, как и сотни тысяч людей, наверное, забыл отключить эту услугу через месяц, и банк начал списывать за нее деньги. По большому счёту, сумма небольшая, но очень неприятно. Ребята, вы же обещали быть честными?.. :) Тем не менее, я простил банку это. Возможно, кто-то из сотрудников ошибся или система дала сбой. Много лет банк меня не подводил - я дал ему второй шанс. Банк его не оправдал. Я активно пользуюсь разными банковскими продуктами и электронным сервисом. Обычно у меня не слишком много свободных денег. Если появляется свободная сумма - я размещаю ее во вкладе, который можно открыть в Альфа-клике. Случилось так, что мне потребовалось закрыть вклад досрочно. И тут я с удивлением обнаружил, что досрочно закрыть вклад в интернет-банке нельзя - для этого нужно прийти в отделение. Я понимаю, что, наверное, устанавливая такие правила, банк исходил из того, что часть желающих досрочно закрыть вклад до отделения просто не дойдет. Но я почувствовал себя обманутым - ведь возможность пользоваться услугами банка без обращения в отделение и без общения с его сотрудниками ранее рассматривалась мной как преимущество. Вряд ли стоит объяснять, что в отделение я шел не в самом бодром расположении духа. Но ничего, подумал я, - как раз собирался в отпуск, заодно сниму доллары, валяющиеся на валютном счете, куда я их закинул, вернувшись из предыдущего отпуска. Сумма небольшая, но пригодится на карманные расходы. В итоге выяснилось, что ни в одном из стоящих в отделении банкоматов (дело было на Автозаводской в Москве) нет купюр мельче ста долларов. Тогда я обратился к работнику отделения с просьбой выдать мне их из кассы. Сотрудник объяснил, что доллары из кассы они могут выдать только с комиссией - без комиссии в банкомате (где их нет). Вот тут я почувствовал себя обманутым второй раз, вспылил, снял оставшиеся на счетах деньги, закрыл из и ушел из Альфа-банка. Насовсем. Если свою репутацию банк оценивает в месячную стоимость нечестно подключенной услуги Альфа-чек и комиссии за выдачу 40 долларов наличными из кассы - нам не по пути. Стоило оно того, чтобы потерять клиента, сохранявшего лояльность много лет (и вряд ли я такой один)? Вряд ли. Выбирая банк для личного обслуживания (зарплатный выбрал работодатель), я искал надежность, технологии, сервис. Выгода/прибыль не входила в число приоритетов. Я не собирался дробить свои сбережения по 700 тысяч и разносить по разным банкам - я искал себе надежного партнера на долгие годы, которому я могу доверять так же, как своему нотариусу или семейному врачу. Обнаружил, что с технологиями дело сейчас обстоит неплохо во многих банках. Кандидатура Сбербанка, имеющего репутацию самого надежного, была отклонена мной по причине его репутации как наименее клиентоориентированного (прочные ассоциации с "Почтой России" всем уже, наверное, набили оскомину). В итоге остановился на ВТБ24: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7729164/ [b]Администратор:[/b] Не подскажете, когда произошли истории с Альфа-Чеком и с отсутствием купюр номиналом менее 100 $ в банкоматах банка? [b]nikolaj52:[/b] В субботу, 20.09.2014.

У меня два договора по кредиту с Альфа-Банком, после смены работы, из-за переезда я не могла платить по кредитам. Образовалась просрочка на приличную сумму, которую я тем более уже не могу оплатить, так как мне еще надо на что-то жить. При общении со специалистами никто из них даже не порекомендовал мне сделать реструктуризацию долга. Просто ставили срок (6 дней, один день, 5 часов) чтобы я заплатила для меня нереальные суммы - 22 000 руб., 41 000. Дело дошло до того, что мои договоры просто расторг банк в одностороннем порядке. После этого сотрудники СБ Альфа-банка выехали по адресу моей прописки, где я не проживаю, и стали громко оглашать сумму моего долга в подъезде моим пожилым родителям. Я не прячусь, общаюсь с сотрудниками, договорились о том, что до конца февраля я найду деньги и оплачу хотя бы один договор. После чего прошла неделя и мне и моим родственникам стали поступать звонки автомат, где говорят о том, что приготовьте все свои ценные вещи, завтра мы за ними приедем. Я не хочу быть должником всю свою жизнь, но и считаю, что с банком договориться невозможно. Все наши договоренности нарушаются сотрудниками Альфа-Банка (разглашение персональных данных). Я сейчас восстанавливаю свое финансовое положение, у меня на иждивении находится дочь, но в скором времени я уйду в очередной декретный отпуск. Понимаю, что я не являюсь уже клиентом банка, но подскажите, как сделать так, чтобы я стала платить свои кредит и не имела задолженности перед банком? Была бы рада возместить всю сумму сразу, но у меня нет никакого имущества, и другие банки мне кредиты уже не дадут.

В 2008 году случайно зашла и мы до сих пор вместе. Муж тоже клиент) Это хороший банк! Цените хороших людей! P.S. Люди, ваши проблемы из-за вас самих! Не ищите причин в других и вам станет проще жить!

29.12.2014г. я оформила потребительский кредит № 040817810*********6447 в магазине "Эльдорадо" г.Нижний Тагил. Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Б-ева Алиса О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем нечитаемая, какой-то непонятный сканированный листок. Документы сотрудник дала мне подписывать после одобрения банка и, что она туда еще добавила мне было неизвестно. От нее я не получила никакой информации. О подключенных доп. услугах и их стоимости я узнала только, когда взяла выписку из банка. Перед этим я пыталась подсчитать сколько я должна, у меня не сошлась ни одна цифра. В филиале банка мне тоже долго ничего не могли объяснить, так же как и я, пытались складывать разные цифры, читали договор, пока не посмотрели выписку. 100% я не собиралась заводить еще одну карту, т.к. у меня есть 3 карты Сбербанка, которые меня полностью устраивают, и за которые не берется плата за обслуживание. Ваш сотрудник быстренько покидала в пакет какие-то конвертики, при этом была очень довольна, что обманула клиента и впихнула пакет услуг, ведь от этого зависит ее зарплата. Быстренько меня выпроводила, т.к. ее ждал другой клиент. Хочу, чтобы Вы разобрались с таким сотрудником и, чтобы она больше у Вас не работала и не вводила в заблуждение клиентов. Всем своим знакомым расскажу, чтобы больше никогда не обращались в такой банк, где клиентов просто «кидают». До этого мною были оформлены 5 претензий №1501301482 от 30.01.2015, №1501310562 от 31.01.2015, №1502021559 от 02.02., №1502031535 от 03.02., №1502051429 от 05.02. На все претензии в течении суток приходило отрицательное решение. Еще, я хотела оформить кредит на 3 месяца, а сотрудница сказала, давайте на 6, а вдруг не сможете погасить. Соответственно, возросли все % и страховка. В январе я погасила 2/3 кредита, в феврале хочу закрыть его полностью. Почему я дополнительно должна переплатить сумму в 2/3 кредита? Конечно, банку это очень выгодно.Ужасный банк, не дорожит своей репутацией и клиентами. Требую исключить, навязанные обманным путем услуги.

29.12.2014г. я оформила потребительский кредит № 040817810*********6447 в магазине "Эльдорадо" г.Нижний Тагил. Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Б-ева Алиса О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем нечитаемая, какой-то непонятный сканированный листок. Документы сотрудник дала мне подписывать после одобрения банка и, что она туда еще добавила мне было неизвестно. От нее я не получила никакой информации. О подключенных доп. услугах и их стоимости я узнала только, когда взяла выписку из банка. Перед этим я пыталась подсчитать сколько я должна, у меня не сошлась ни одна цифра. В филиале банка мне тоже долго ничего не могли объяснить, так же как и я, пытались складывать разные цифры, читали договор, пока не посмотрели выписку. 100% я не собиралась заводить еще одну карту, т.к. у меня есть 3 карты Сбербанка, которые меня полностью устраивают, и за которые не берется плата за обслуживание. Ваш сотрудник быстренько покидала в пакет какие-то конвертики, при этом была очень довольна, что обманула клиента и впихнула пакет услуг, ведь от этого зависит ее зарплата. Быстренько меня выпроводила, т.к. ее ждал другой клиент. Хочу, чтобы Вы разобрались с таким сотрудником и, чтобы она больше у Вас не работала и не вводила в заблуждение клиентов. Всем своим знакомым расскажу, чтобы больше никогда не обращались в такой банк, где клиентов просто «кидают». До этого мною были оформлены 5 претензий №1501301482 от 30.01.2015, №1501310562 от 31.01.2015, №1502021559 от 02.02., №1502031535 от 03.02., №1502051429 от 05.02. На все претензии в течении суток приходило отрицательное решение. Еще, я хотела оформить кредит на 3 месяца, а сотрудница сказала, давайте на 6, а вдруг не сможете погасить. Соответственно, возросли все % и страховка. В январе я погасила 2/3 кредита, в феврале хочу закрыть его полностью. Почему я дополнительно должна переплатить сумму в 2/3 кредита? Конечно, банку это очень выгодно.Ужасный банк, не дорожит своей репутацией и клиентами. Требую исключить, навязанные обманным путем услуги.

Отрывал вклад 02 янв 2015 "Высокий сезон", положил 200 000 руб., референс B010201150000026, 31 янв пришла смс о том, что вклад закрыт, деньги переведены на новый счет Блиц-доход. Месяц прошёл, и проценты на минимальный остаток соответственно не начислены.Не то, что жалко пятиста или тысячи рублей, но неприятный осадок остался. Деньгами банк попользовался, а проценты не начислил.Администратор: По тексту, это, скорее, негатив, не оценка "хорошо"... Просим прокомментировать данный момент.YouRock.St: По вопросу оценки - я дал мою среднюю оценку по работе банка в целом. Было много положительных моментов, после которых у меня в итоге сформировалась ТАКАЯ оценка.Альфа-Банку письмо отправил.

Задача тривиальная - перевести через Альфа-Клик деньги в Альфа же-Форекс. В разделе "Переводы" заходим в "Перевод в пользу Альфа-Форекс". Заполняем номер анкеты, логин в МТ, сумму и сумма списалась. Удобно? Очень!Проходит время, но сумма на торговом счету не отображается. Пишешь в поддержку Альфа-Форекс, прикладываешь копию платёжного поручения. ПП не видят и просят написать некий запрос в виде заявления. Просишь прислать ссылку на сайте, где возможно почитать про подобные запросы и посмотреть форму заявления. Просьба игнорируется. Звонишь в поддержку. В поддержке почему-то грубят, но сообщают, что "произошли изменения". Теперь деньги зачисляются в течение 5-и рабочих дней через некие лицевые счета. О как! Спешишь сообщить эту весть в "Альфа-Консультант". Но специалисту этой службы эта информация не интересна. Чтобы выразить недоумение происходящим, просишь записать претензию-сообщение. Консультант нехотя соглашается, но информирует, что у них, в Альфа-Консультанте "произошли изменения". Теперь им недостаточно звонка с номера, зарегистрированного в анкете и кодового слова, им требуется масса персональной информации. Зачем? Альфа всегда славилась непревзойдённым уровнем сервисов. Кому нужны эти нововведения? Огромная клиентская база мешает работе?Администратор: К автору: и что в итоге с зачислением, оно произошло?chlotus: На обращения через чат поддержки реакции не последовало. Далее последовали многочисленные звонки в Альфа Банк и Альфа-Форекс.13.02.2015 обещали, что средства поступят не позднее 16-го. 16-го сказали, что 17-го в первой половине. В результате деньги зачислили. По истории пополнение произошло это 17.02.2015 в 12:29:43.По поводу ошибки в типовой операции 13 февраля 2015 в 13:00 оставил обращение через сайт Альфа-Банка. "Ответ на вопрос еще не получен". Надиктовал претензию по телефону. Ответили, что мне следует обратиться в Альфа-Форекс.Форму в Альфа-Клик исправили. Вместо надпись "Логин МТ" заменили на "Логин лицевого счёта". Проблема в том, что логина лицевого счёта не существует. Есть логин ЛК (номер анкеты). Это и в дальнейшем будет дезинформировать пользователей Альфа-Клик.

Вчера открыла срочный депозит в ККО Дон ОАО "Альфа-Банк" г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский, 33. Много лет назад я была клиентом банка и имела золотую карту. По старой доброй памяти пришла опять. Счет открыла, деньги немалые внесла. Мне выдали так называемую "информацию о проведении операций", где значится сумма вклада, срок и мои личные данные с обычным четырехугольным штампиком банка. Спрашиваю - а где ваши договор, адрес, должность специалиста, уполномоченного заключать по доверенности договор и т.д.? И наконец- где печать? Мне ответили - это все. А деньги-то забрали уже. Я сказала, что такие договоры меня не устраивают, и попросила вернуть деньги. Сотрудница позвала старшую, изложила ситуацию. И тут уже весь интерес ко мне пропал - старшая ушла и больше не появлялась. Операционистка стала оформлять заявку на возврат денег через пять-семь дней (не раньше). И дальше - больше! Выдали мне запрос о предоставлении документов (со ссылками на статьи) подтвердить источник происхождения средств, а также указать целевое использование данных средств! Почему же вы, друзья, не спрашивали "источник", когда я хотела доверить вам свои средства? Почему у вас об этом ничего нигде не сказано "до того как"? Я ведь пришла к вам с деньгами, доверила вам, а вы не смогли предоставить мне нормальный договор с нормальной печатью.

В Альфа-Банке до сих пор не знают, что означает код платежа ARN (Acquirer Reference Number)!Мне перечислили 50 долл. США еще 30.12.2014 от компании booking.com! Они четко сообщили, что по ARN коду банк обязан найти перевод и деньги должны быть на карте.Звонила в Альфа Банк, написали служебную записку на розыск перевода, но НЕ НАШЛИ!Вот ответ от Букинг.ком: "The number we provided - ARN is the only number we can offer. The refund was done on 2014-12-30. In any case, according to our records the payment has been successful, has not bounced and has not been returned to us."Что делать сотрудники банка так и не могут ответить. Номер платежного поручения букинг не может предоставить, так как все возмещения делаются автоматически.Кто-нибудь скажет как можно найти деньги в АльфаБанке?

Разочаровался в банке, так и не начав в нем работать.Выбрал этот банк по рекомендации друга. Пытался открыть расчетный счет для ИП. Пришел в банк в отделение на м.Марьино. У меня отсканировали все документа на ИП, а именно: ИНН, ОГРНИП, выписку, паспорт. Я заполнил анкету, и мой менеджер Гр-ов Петр А. сказал, что не хватает письма-уведомления с кодами статистики (хотя все эти коды были в выписке). Также он дал свою почту и сказал, что как только я пришлю это письмо по электронке, расчетный счет откроют в течении 1-2х дней.Т.к. я открывал ИП в Краснодарском крае, он сам не может посмотреть это уведомление. Я долго дозванивался в Краснодарский край, меня постоянно переключали, никто не мог понять о чем идет речь. В итоге мне сообщили, что письмо-уведомление из Росстата с кодами статистики не выдается уже более чем 2 года!В Альфа банке об этом не знают?Я позвонил по номеру 8-495-755-58-58. Там по моему вопросу разбирался Кирилл, за что ему спасибо, все четко и быстро сделал, сам со всеми созвонился и мне сообщил, чтобы я подъехал в банк и мне откроют счет без этого письма-уведомления.Я подъехал на следующий день в банк и оказалась, что все мои документы потеряли, и мне надо заново привезти все и заполнить анкету. Плюс ко всему уже прошло более 3х месяцев с момента регистрации ИП и мне нужно принести дополнительные документы, которые подтверждают мои доходы. На этом я и решил написать отзыв и открыть расчетный счет в другом банке.

Уже писал здесь отзыв (имеются в виду обращения на горячую линию банка - Прим. ред.) об отношении банка к клиентам (даже не заёмщикам), о том, как банк умеет меняет свои реквизиты в процессе проведения перевода средств. Да так, что ни денег, ни виновных не найти. К счастью, свою валюту я нашел (пришлось звонить самому в банк-корреспондент из Нью-Йорка). В результате, чтобы предотвратить страдания и не кормиться фразами "банк приносит извинения", я перевел все валютные операции в другой банк.Сегодня не об этом, а о том, как банк ценит время и комфорт своих клиентов. Мне пришло "индивидуальное" предложение на кредитную карту. Важно заметить, что я ни разу за ней не обращался, и более того, всячески сторонюсь кредитов. Тем не менее, сейчас кризис, бывает, что зарплату работникам выдать нечем, т.к. вся наличка где-то работает. Вот и решил согласиться и оформить, пусть лежит на черный день. Пришел в банк, подтвердил согласие. Спустя четыре дня пришла смс "карта в отделении, приезжайте". Я мотаюсь по стране и не привязан к конкретному городу, карту заказал в своем родном городке, а когда пришло время получать - был почти в 800 км от отделения. Что же делать? Прыгаю в поезд скорый и лечу навстречу карточке волшебной. В отделении милая девушка мне говорит, что карта действительно выпущена, но банк отозвал предложение и я не могу им воспользоваться. Странная ситуация... В 10 утра у меня смс "приезжайте", а в час дня - уже все отозвано?.. При том никаким образом, никто не удосужился уведомить, что приезжать нет смысла. Простите, но видимо банк мерит людей по себе, раз у них работают бездельники, которые черт знает чем занимаются, то и другие люди могут угрохать день и 200 баксов ради улыбки менеджера в отделении. Отвратительное отношение к людям! Я подчеркиваю, что я не подавал заявок, а просто согласился на предложение. У меня две организации, в Воронеже и в Москве, с общим оборотом более 10 миллионов евро в год. И все эти деньги крутились в этом банке. И менеджеры расцеловывать меня готовы были во все места, когда мои директора открывали счета в этом банке. Но стоило мне стать клиентом как частное лицо, так раз за разом банк меня кидает. И самое печальное, что в этой конторе никто ни за что не отвечает, и орать, кричать, жаловаться на несчастных девчонок, вынужденных иметь бледный вид перед такими как я, просто бесполезно. Не рекомендую иметь никаких дел с этим банком. Никто ничего для вас решать не будет. Уже сейчас организую смену банковского обслуживания для всех фирм на которых распространяется влияние. Ужас в том, что даже не представляю куда переводится. Уж лучше Сбербанк с его очередями и совковой системой, чем это лакированное кидалово.

Здравствуйте! Я являюсь очень давным клиентом АльфаБанк. Ранее никаких проблем не было с оплатой кредитов в данном банке, но в этом месяце (09.02.2015) пришло смс на тел.: "В связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по карте заблокирован". И да, я действительно в этом месяце немного запоздала с оплатой, но, тем не менее, я заранее предупреждала банк, что нахожусь на госпитализации с ангиной в больнице, мне делали операцию по удалению миндалин, и что оплату смогу произвести 09.02.2015, так как меня выписывают именно в этот день. Меня выписали и я тут же с утра пошла производить оплату денежных средств, я зачислила значительно больше ежемесячного платежа, в общем, с учетом штрафа, набежавших процентов и других комиссий на всякий случай... Затем зашла в личный кабинет Альфа-Клик и вижу такую картину, что карта заблокирована... Позвонила в Альфа-банк, на что мне ответили: "Да, лимит был заблокирован, но уже разблокировали в связи с поступлением средств". Захожу вечером обратно и действительно лимитный счет в порядке, все хорошо! А сегодня утром зашла в Альфа-Клик и опять вижу картину с заблокированным кредитным лимитом! В общем, что хочу сказать... Я очень разочарована этим банком на сегодняшний день. Я, естественно, подожду разблокировку лимитного счета двое суток, если же мне не разблокируют карту, то держать её нет смысла и в ближайшие дни пойду со всей суммой остатка задолженности в банк полностью закрывать кару! Потому что просто надоело! Как будто в игрушки играют: то разблокируют, то тут же на следующий день блокируют... Просто слов нет! Жалко... Банк был на хорошем счету и разрывать отношение с банком не хотелось бы, конечно... Было бы лучше, если бы банк шёл навстречу в некоторых ситуациях с клиентами, тогда бы ему цены не было.Администратор: К автору: а почему "четыре"?ligay26: Четыре - потому что Банк в целом неплохой, просто к некоторым ситуациям Альфа банк мог бы относиться с пониманием.

24.12.14 приезжал Савинов А., забрал документы, обещал открыть р/с до НГ. Позвонил 26.12.14 и попросил привезти еще 2 документа,которые он забыл подписать у нас в офисе.Отвезли в тот же день. 12.01.15 счет открыт не был. В юр.отдел банка документы не поступали. 13.01.15 поехала в офис на ул.Мичурина со всем пакетом документов и потратила там 4 часа, пока данный сотрудник банка, при мне , не заполнил правильно все документы! Восхитительный сервис! Дальше - больше... При отправке п/п постоянно шел отказ и по тел.88001007733 говорили, что я не правильно заполняю реквизиты, пока я сама им не сказала, что бы они внесли изменения в свой справочник, в котором не правильно было указано название банка, потеряла еще 1,5 часа, сами пользователи не могут менять наименование банка, только вводят БИК, так зачем тогда сидит толпа спецов, которая не может отследить даже правильность наименований банков в вашей системе онлайн? А сегодня там вообще порадовали, система по отправке платежей на столько самостоятельна, что наименование получателя платежа меняет самостоятельно, в результате платежи вместо ПФ РФ уши в ИФНС, при этом каждый платеж я проверила , написала отзыв платежа , но банк их все равно провел!! СПАСИБО!! До операционистов дозвониться не возможно, ни самостоятельно, ни через 88001007733, те набирают по несколько раз и ни кто не берет трубки. Что это за банк и для кого он работает, я не понимаю!