251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Хочу оставить положительный отзыв об использовании кредитной карты год без процентов.

Карта удобна мне тем, что дают рассрочку на 12 месяцев.

Пользуюсь ей уже продолжительное время, никаких сложностей не возникало.

Я в первые встретил такие условия, обычно рассрочка по кредитным картам состовляет 120 дней.

Да и вообще банк один из лучших в нашей стране.

Добрый день!

27 и 29 января 2023 года приобрела по карте Альфа-банка 2 телефона в магазине Эльдорадо. Согласно условиям акции, перешла по ссылке в интернет магазин, где и совершила расчет онлайн. При этом действия я совершала в одной сессии, в другие окна и экраны не переходила, мои покупки не входят в список ограничений. Тем не менее 5% кэшбэка мне начислили только за првую покупку, за вторую начислили станартный кэшбэк 1,5%. Сначала сотрудники в чате мобильного приложения на мои запросы, почему не соблюдены условия акции, отвечали, что нужно дождаться 10 числа и все будет рассчитано правильно. Но сегодня 10 число и они отвечают мне, что им нужно дополнительное время, чтобы проверить, выполнила ли я условие акции. Почему раньше нельзя было это проверить, когда я задавала вопросы, как только увидела неправильный кэшбэк? По условиям акции кэшбэк должен быть начислен именно 10 числа, таким образом, это Альфа-банк сам нарушает условия акции, обманывая своих клиентов.

Прошу выполнить свои обязательства и начислить кэшбэк5% на покупку от 29 января 2023 года согласно заявленным условиям.

Нравится взаимодействовато с операторами чата, всегда быстро решают вопросы. Оформляла кредитную карту в декабре прошлого года, была замечательная акция, потрать по кредитной карте не менее 1000 руб. и получи 1000р. Я совершила покупку на эту 1000руб., но не получила бонусы, так как она была не первая по счету, как мне потом ответили сотрудники чата. Расстроилась немного, думаю ну да ладно, условия по карте все равно самые лучшие на рынке. Думаю пользуюсь дальше. Но банк очень лоялен к своим клиентам и все таки начислил мне этот бонус, что было вдвойне приятно! Вот это сервис, вот это лояльность 👍🏻. Ведь я клиент банка более 10 лет! Очень приятно иметь дело. В Альфе все более честно и прозрачно! А самое главное все подписывается и оформляется электронно!

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка за быстрое решение проблем в онлайн чате !
Все сделали быстро, проблема решена дистанционно ! СПАСИБО ! Так же хочу выразить благодарность курьеру, который приеал в удобное для меня время и место и привёз дебетовую и кредитную карты.
Очень порадовал функционал мобильного приложения. Все удобно и понятно. Ничего лишнего.
В общем всем доволен ! Рекомендую ! 

Банк очень быстро, точно, полноценно и качественно отвечает через приложение. В приложении понятная навигация, быстрое взаимодействие и ответы, удобное. Решения принимаются оперативно. В офисе обслуживания чисто и удобно, время ожидания минимально, сотрудник подходит быстро, а главное, что вы ожидаете когда сотрудник подойдёт к вам, а не наоборот. Общение вежливое и понятное. Сотрудники полноценно отвечают на вопросы и готовы помочь, подсказать в случае необходимости.

Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Первая карта была открыта в рамках зарплатного проекта. Пользуюсь многими продуктами банка. Всегда прозрачные и понятные условия. Очень удобно, что пластиковую карту можно привязать к любому открытому счету. Хорошие условия по кэшбэку. Выгодные проценты по вкладам. В отличие от других банков понятные условия кредитной карты. Ни разу с ней не было проблем. В приложении всё четко расписано (период, минимальные платежи). Всегда погашала в срок и никаких проблем не было. С банком взаимодействую в основном через мобильное приложение, нареканий в работе нет. Часто проводят различные акции и даже мне повезло выиграть денежный приз. Заказывала недавно платежный стикер через приложение, доставили раньше обещанного срока. Так же радует, что за рекомендации продуктов банка дарят деньги и себе и другу. Несколько раз участвовала в акции и деньги начисляли без обмана. У меня есть банковские карты и других банков, но в Альфа банке самые выгодные условия по всем продуктам на мой взгляд. В банке регулярно меняются условия в лучшую сторону. 

В начале лета 2022 решила стать клиентом Альфа - Банк. Заказала дебетовую карту по отзыву знакомой. Во время использования очень понравился и функционал приложения, и предложения, которые предоставляет банк. Поэтому когда понадобились срочно деньги, недолго думая обратилась за кредитной картой в Альфа-Банк. Заказала в ноябре, но по причине внезапного отсутствия в городе с девушкой из колл -центра договорились , что придержат карту до 5 декабря. В назначенный день пришла и с лёгкостью получила карту, несмотря на "бумажную волокиту " и проверку на платёжеспособность. Понятные и удобные условия! Уже даже подруга оформила по моему совету дебетовую карту. 

Пользуюсь данным банком на протяжении года. Зарплату получаю так же на Альфу. Очень радует быстрая И качественная работа поддержки. Проблем с переводами или же зачислениями нет. Огромным плюсом для меня играет подключенный сервис "Зарплата каждый день", что позволяет мне в трудную ситуацию быстро получить деньги на свой счет. Всем рекомендую.

Заказала себе дебетовую карту от Альфа-банк. Пользуюсь картой уже больше месяца. Удобно при расчетах и в использовании. В мобильном приложении всё понятно, если что-то не понятно, онлайн-чат оперативно отвечает, подсказывает. Кэшбэк приятно радует. Только положительные эмоции от использования карты. Однозначно рекомендую! 

Решила закрыть одну из кредитных карт в Альфа Банке так как в задумках взять ипотеку. Сейчас даже кредитки учитываются при рассчете ипотеки. В личном кабинете нажав несколько кнопок сама без похода в банк карта закрылась,а вот что бы закрыть сам счет я упустила) Подождав какое то время и поняв, что в кредитной истории карта отображается решила позвонить в банк. Там вежлевая девушка помогла мне) Сказала в течении месяца счет изчезнет из кредитной истории. Все изчезло гораздо раньше. Спасибо банку за оперативнось и обратную связь с клиентами)

пользуюсь кредитной картой. Все четко, плати вовремя и не будет никаких комиссий. Нет подводных камней, просто надо читать внимательно условия при оформлении договора. Операторы отвечают достаточно быстро. мне не приходил возврат , я написала в чат и сказали не переживайте , поступит в течение суток. Так и было. В общем, чтобы пользоваться кредитной картой. С Умом надо к этому подходить

Здравствуйте. 10 апреля 2022г. я обратилась в филиал банка, по адресу Д.Ковальчук 179/4 за оформлением потребительского кредита. Специалист банка внимательно выслушал, помог определиться с суммой кредита и сроком кредита. В личном кабинете все показал. Кредит был одобрен. Так же заказывала кредитную карту 11 января 2023г. Все очень быстро и удобно для клиента. Банк рекомендую.  

Не буду углублятся в историю. Скажу только, что клиентом Альфа-банка я был лет 20...

За это время успел побывать и клиентом А-клуба, и пользователем практически всех их услуг и направлений. Да, конечно, вопросы возникали и раньше, но как-то все решалось в рабочем порядке. Но вот последняя ситуация пернеполнила чашу терпения... Так около года назад я оформил кредитну карту сбербанка с "беспроцентным периодом 100 дней". Какое-то время пользовался ей, добросовестно выполняя все обязательства и делая платежи. Каково же было мое удивлнние, когда я увидел начисленную мне Значительную сумму процентов! После обращения в банк выяснилось, что согласно "общих условий, размещенных на сайте банка погашение за расходы с льготным периодом в 100 дней происходят в 3-ю (!) очередь"! Дальше интереснее: для того, чтобы урегулировать ситуацию мне скинули контакты менеджера. После моих 10 (десяти) -дневных попыток связаться с этим менеджером выяснилось, что для меня "менеджер не предусмотрен" и надо решать вопрос в "чате поддержки"! Что я и попытался сделать... После долгих переписок сотрудники "Чата поддержки Альфа-банка" сообщили мне буквально следующее: " 1) Необходимо погасить Всю задолженность 

2) Написать (снова) в чат и сооставить обращение по ваозврату процентов."

Что я и сделал. Ну и конечно же, получив от банка отрицательный ответ со ссылкой на все те же "общие условия" я уже не удивился. Что ж наверное просто пришло время заканчивать сотрудничество с этим некогда "топовым" банком...

P.S. Внимательно изучил документы, которые присылали мне из банка на этапе оформления кредитной карты. Там были только "Индивидуальные услови", никаких общих. И уж точно мне не сообщал об этих "особых условиях" менеджер, так убеждавший меня оформить эту карту.

Добрый день. Всем советую данный продукт, очень выгодно. На все покупки в первый месяц, действует льготный период в год. Это очень удобно, ни у кого из конкурентов такого не видел. Плюс очень удобный заказ карты. Все можно сделать онлайн, выбрать удобную дату доставки и курьер подвезёт её по удобному адресу.

В выписке из бюро кредитной истории показаны регулярные запросы кредитной истории из альфабанка. Я ни разу не обращался в данный банк за любыми кредитными продуктами. Очень хотелось бы, что-бы банк не нарушал действующее законодательство и запрашивал БКИ только в случае МОЕГО обращения за кредитом! Если такое поведение будет продолжено, я буду вынужден обратиться в соответсвующие органы в надежде на наложение на банк штрафа

Попал в Альфа Банк после перевода ИИС из ВТБ. Активы быстро появились, за что хочется сказать спасибо. Так же удобный интерфейс мобильных приложений .Приятные условия реферальной программы, с хорошим вознаграждением, которой тоже воспользовался. Понравился принцип круглого стола в отделениях банка. Все вопросы решали быстро и в комфортной деловой атмосфере. Отдельное спасибо сотрудникам банка на ул. Ставропольской в г. Краснодаре. Рассказали все условия по кредитной карте и какие могут быть подводные камни, чтобы случайно не переплатить лишние проценты.

P.s.
-Спасибо за возможность выбора кэшбека, которая недавно появилась.

-Хотелось бы еще получать проценты на остаток по счету , в дополнение к напокительному счету.

-А так же ускорить процесс отображения статусов по реферальным программам и кэшбеков.
-И сделать возможность подавать вычет за ИИС в упрощенном порядке, без сбора кучи документов.

Хотел поделиться приятными моментами от пользования банком Альфа. С банком познакомился около десяти лет назад. На работе перевели з/п на Альфа банк. За этот период пользования банк не доставил проблем. Очень нравится мобильное приложение, простое, понятное, легко и без ошибок можно совершить любую операцию. Так же есть приятные мелочи, это кеш бек. Если возникают вопросы, то можно обратиться в чат техподдержки. Обязательно ответят на интересующий вопрос, при этом очень быстро. Не надо звонить , висеть в очереди. Очень сильно привык к банку. При переходе на новое место работы написал заявление о зачислении з/п на карту Альфа. Рекомендую попробовать услуги Альфа банка. Думаю банк оставит у Вас только положительные эмоции.