251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не первый год являюсь клиентом банка, а стал им изначально из-за лучшей ставки по кешбеку в 1.5% (сейчас не совсем актуально), бесплатному обслуживанию карты и отличному приложению (всё это ещё актуально). 

Чуть позже открыл накопительный счёт со ставкой в 10% (не актуально, вроде) - за пару месяцев накаполо 3к рублей, а кешбеком вышло 10к рублей за год + разриличные, можно сказать, регулярные акции ~ 5-10к руб за год. 

Понадобилась и кредитка не на долго - был отличный вариант с годовым беспроцентным периодом и мне без вопросов одобрили необходимый лимит - легко пользоваться и не платить проценты, если появилась такая необходимость 

Время от времени необходимо было связываться в чате и по звонку с поддержкой для уточнения правильности понятия мной условий той или иной акции - быстро, чётко и понятно.

В этом месяце ставки по кешбеку поменялись и появились категории и отличные категории (от 5% до 100%).

Надеюсь и верю, что банк будет радовать новинками и высокими ставками (не про кредиты) и далее.  

Банк предоставил очень выгодные условия по кредитной карте. Оформили, на следующих день приехал представителб банка, вручил карту. Все честно рассказал, по человечески, без маркетинговых продаж, что очень подкупила, в последнее время такого мало. Уже воспользовалась картой, все честно, как и рассказывали, спасидо за такой подход!

Очень удобный интерфейс,разобрался быстро,цвета не напрягают.Сбоев и глюков не наблюдал.Карту доставили на след. день,курьер все доходчего обьяснил,и настроил мобильное приложение,и обьяснил как получить 2000 руб. где-то через месяц,всё получилось.А вчера залез в кэшбэк и удивился(про него не думал даже),за пол года вчера обналичил.Рекомендую Альфу!!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Альфа-Банка расположенном на Спартановке, консультанты две сестры, очень клиентоориентированны, мы с супругом им очень благодарны за их подход к работе с клиентами, ответили на все наши вопросы, постарались максимально нам помочь. Побольше таких сотрудников, они оставляют приятное впечатление о банке в целом.

Я ИП А-ЯН Б.Ш. имею в собственности продуктовый магазин. Долго думала с кем начать сотрудничество по эквайрингу, Альфа банк предложил наиболее комфортные условия для меня.

В течении месяца устанавливали терминал, на протяжении месяца он толком не работал, то ломался и мы вечно ждали пока заменят или починят приедут, реагировали на заявку о проблеме с обслужеванием терминала очень долго. В то время как я теряла клиентов. последней каплей стало то что мой терминал в магазине в очередной раз перестал работать (по ходу все их терминалы в очень плохом состоянии раз не служат ) 

я сделала заявку о проблеме на горячую линию ! Никто не среагировал я неделю сидела и упускала клиентов! и спустя 10 дней они объявились и поменяла терминал! Заметьте все эти 10 дней я ТЕРЯЛА ПРИБЫЛЬ ПО ИХ ВИНЕ! 

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Буду переходить на Сбербанк 

Всем привет.

 Давно являюсь клиентом данного банка. На мой взгляд самый удобный банк в плане взаимодействия. При возникновении каких либо вопросов обращаюсь к ним в чаты, оператор быстро появляется в диалоге (а не робот который толдычит одно и тоже как в других банках)-отвечает конструктивно и полностью предоставляет информацию.

Данный банк сейчас в приоритете, лично у меня, удобный сервис, удобная навигация в приложении, различные акции для клиентов. Также хотела бы отметить, от них не поступают навязчивые звонки с различными кредитами, все предложения поступают в основе в приложении 

Чуть более, чем год назад, мне позвонил менеджер Альфа-Банка с предложением оформить кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Т.к. одна кредитка с платным обслуживанием у меня уже была, я решила что открыть новую взамен той - отличная идея и согласилась. В декабре с новой карты снялось обслуживание в размере 1200р... Считаю, что меня ввели в заблуждение некорректной формулировкой, не уточнив, что бесплатное обслуживание не годовое, а всего лишь на первый год. Сейчас я хочу, чтобы банк обнулил мой долг по обслуживанию и закрыл карту, так как пользоваться ей и вообще какими-либо другими услугами и продуктами Альфы с таким отношением к клиентам я больше не собираюсь. 

Больше работаю с мобильным приложением. В мне кажется удобнее. Интерфейс понятный. Расположение карт привязаных к одном счëт удобно. Жаль только уведомления платные, а так меня обслуживание радует. Недавно звонили мошенники, в чате Альфа-банка мне оперативно помогли их распознать и подсказали как действовать. 

Знакома с альфой с осени 2022 года, привлекло предложение зарегистрировать дебетовую карту с добротным кэшбэком. И вот за все время пользования я неплохо так заработала на карманные расходы, приятно) карту привез курьер в тот же день. При обращении в отделение банка 08 февраля за 20 минут до закрытия моментльно получила готовую пластиковую кредитку, вот это скорость) так же за рекомендацию другу карты получила 1000 рублей. Все как обещали, так что слова держат. 

На предложение банка по кредитке наткнулся при покупках в маркетплейсах. Заинтересовало, планировал крупную покупку. Оставил заявку по ссылке, через пару дней пригласили в центр обслуживания и я получил заветную карточку. Менеджер на своем примере все показала и объяснила, как пользоваться. Ставлю "5". Перед началом пользования внимательно прочитал договор, все устраивало. После 1 покупки пришли бонусы в 1000 руб (ну тут в зависимости, будет ли такая акция). Пригласил супругу, за не тоже жду 2000. Тут как бы все без обмана. К интернет-банку и к мобильному приложению вопросов нет, все работает отлично, удобный функционал. Какие сервисы вам нужны, решаете самостоятельно (отключает без проблем). Целый год без процентов, это супер ))) Рекомендую 

Начислили приятный, не маленький кэшбэк 😉 

Всегда на связи в онлайн-чате, оперативно отвечают на вопросы, переводят на "живого" оператора.

Даже когда были "косяки" - всё доступно объясняли. 

Рекомендую и дебетовую и кредитную карту - на покупки в течении 30 дней, реально рассрочка на 365 дней, проверено! 

Обратился в тех поддержку 27.01.2023г альфа банка по поводу неправильного начисления кешбэка по дебетовой карте, вкратчайшие сроки мне все обьяснили и решили мой вопрос. У альфа банка хороший кешбэк за покупки, выше чем у других банков, за что ему отдельное спасибо. А кредитная карта 1 год Без % это самая лучшая на данный момент кредитная карта

Альфа-банк направляет предложения по продуктам в интернет банк, где можно легко ознакомиться с их условиями и оформить не выходя из дома. Деньги приходят сразу на карту. Не нужно идти в банк и ждать очередь или одобрения. Это касается не только кредов, кредитных карт, но и инвестиций и вкладов. Так же можно пообщаться в чаще, если остались вопросы с человеком, который постарается помочь. Все очень легко и доступно!

Обратилась за кредитной картой накануне новогодних праздников.Карту одобрили и привезли в удобное для меня время,что не мало важно.Сотрудник помог подключить и рассказал все условия очень понятно.Приятный бонус 1000 рублей пришел в январе.Пользуюсь банком с удовольствием и советую его всем своим друзьям и знакомым!

С Альфа-Банком мы давно (уже 4 года) и как физические лица, и как компания.

За все время взаимодействия у нас не было проблем которые не смогли бы решить сотрудники банка, очень внимательно и с пониманием относятся к любому вопросу. 

Ответы не по шаблону и не общими фразами, а конкретно отвечают понятным языком.

Грамотно всегда дают консультацию.

Если появляются новые условия или акции, не требуется вчитыватся в мелкий текст со звездочками, по одной простой причине, их просто нет. Все условия всегда просты и понятны, без всяких подводных камней.

Буду надеятся что такая политика банка продолжится.

Спасибо

Добры день! Хотелись бы немного рассказать о моем опыте использования банком.

Заказал карту, на мое удивление, привезли ее на следующий день(хотя по звонку могли и в этот же день привезти).

Условия хорошие: кэшбек 1,5% на все, по вкладу 10%.
Поддержка в чате просто вышка, проблемы или вопросы решаются моментально и всегда в положительную сторону.

За 3 месяца пользования Что изменилось: добавили 4 категории кэшбек и один суперкэшбэк, добавилось больше новых партнеров в категориях кэшбека; сделали стикер самые первые и я заказал и пользуюсь, очень удобно не носить карту) 

минусы: нет совместного счета; нет приложени, но!, это не проблема оказывается, Каждые пару месяцев на IOS выходит приложение.

Долгое время по инерции пользовался зеленым банком (кешбек на старте был Гуд, потом просто мимо, оставил так как у много кого есть его карты), был синий и газовый (эти совсем мимо по всем параметра), желтый банк одиозного владельца не прельщал постоянными скандалами вокруг него и тоже мимо, так вот уже года 3 пользуюсь Альфой и каких-либо серьезных проблем не было, кешбек приходит хороший, процент за вклады отличный (просто лежат и падает процент, родители долго хранили в зелёном, потом их подсадил на Альфу, так они ничего не делая заработали больше денег за год, чем за лет 10 в прошлом месте), единственное да - процент за остаток по дебетовым пропал (грустно), поддержка отвечает оперативно, начал пользоваться кредитными предложениями (пока ещё изучаю, но условия тут опять же одни из лучших), красивые новые офисы (правда, мои визиты почему-то будто затягивались по времени в сравнении со старыми обращениями, может, так звезды сложились, но навело на мысли), из минусов даже для Новосибирска - маловато банкоматов своих, зато есть партнерские, выручают

Оформил дебетовую карту альфа банка по акции почти год назад и получил бонус 1000 рублей. Частенько пользуюсь ей. Недавно пригласил друга, за него тоже дали тысячу, а он 10% кэшбэк по дебетовой карте - друг также доволен таким бонусом и пользуется дебетовой картой. Бывало обращался в поддержку банка через приложение, решали проблемы быстро. Пользуюсь в основном приложением, мне оно ниавится- красиво оформлено и ничего лишнего. Я доволен предоставляемыми услугами Альфа банка , поэтому и дальше буду пользоваться им. 

давным давно хотел оформить карту, которая будет с бесплатным обслуживанием и с кешбеком. Сначала оформил Тинькофф, но потом меня заблокировали в нём без объянения причины. 

Позже я выяснил, что есть Альфабанк и по достижению 18 лет я оформил Альфа карту. Курьер приехал ко мне очень быстро(в течение часа). Доходчиво объяснил как пользоваться приложением, рассказал про карту. Встреча прошла успешно. Пользуюсь картой по сей день и буду пользоваться ещё долго!!!;)))