251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал в декабре кредитную карту с льготным периодом на 365 дней, чтобы совершить одну крупную покупку и не брать рассрочку а магазине, так как оплачивал не комфортными платежами, а кредитной картой проще. В январе в приложении увидел, что у меня списывается комиссия за страхование (о которой, кстати, представитель не сообщил, да и на сайте о ней не заметил). С этим вопросом обратился в чат, чтобы объяснили откуда она появилась и как от неё избавиться. В итоге мне её в моменте отключили и на мою просьбу вернуть уплаченную страховку, ответили положительно. Я ожидал, что придётся идти в банк и писать заявление, но в итоге всё решил через чат!! (Деньги на кредитную карту, кстати через пару дней вернулись) 

С продуктами Альфа-Банка познакомилась в июле 2021 года, муж перешёл на новую работу, на которой заработную плату сотрудники получают на Альфа-Банк. Для удобства решили и мне открыть карту. Первым плюсом было то, что за открытие дебетовой карты мы получили деньги:муж- 1000 рублей, я 500 рублей. Он отправил мне приглашение, я заполнила данные, выбрала карту Мир. К нам домой приехал представить банка, рассказал о продуктах банка, ответил на всё вопросы и вручил дебетовую карту Мир. Далее, я совершила по ней первую покупку в интернет-магазине и получила свои 500 рублей, приятно. Далее, что мне нравится, что за каждую покупку начисляется кешбэк в размере 1,5% от суммы покупки, правда сумма должна быть от 100 рублей и если сумма, например, 195 рублей, то кэшбек начисляется на 100 рублей, в-общем идёт округление в меньшую сторону, но всё равно получается больше, чем 0,5 % у Сбера. Далее, что важно то кэшбек можно обменять ежемесячно на настоящие деньги и потратить уже на своё усмотрение, а не пользоваться в виде бонусов и баллов. Самым главным плюсом для меня является Альфа-вклад, а точнее размеры начисляемых на него процентов. Когда я его открыла, первые 2 месяца было 9%, это идёт бонус такой, как приветствие от Банка. Удобнее открывать вклад в начале месяца, если открыть 29 числа, то проценты начислятся ы конце месяца и это будет уже считаться как первый льготный месяц) По истечении этого времени, процентная ставка была 8%, а сейчас в связи с событиями в мире 7,5%, но нужно выполнить траты по действующей карте в размере 10000 рублей. Платежи за коммунальные услуги, переводы, оплата сотовой связи не в счёт. Именно должны быть покупки продуктов товаров и т.д.Но это условие с нынешними ценами очень выполнимо, 5 походов в магазин-и сумма потрачена, главное, чтобы были деньги. В случае, когда 10000 не тратишь, начисляется 4%.Нл главным является ещё и то, что в течение месяца можно снимать, ложить на вклад. Также я ещё с помощью своей карты мир произвожу оплату коммунальных услуг без процентов! Что тоже очень важно-в сбере, например 1%, в mdr -2,5%. Пока остальными услугами я не пользовалась. 

Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса ошибочного списания комиссии со счета кредитной карты,описала проблему в чате,проблему быстро решили и вернули ошибочно списанные средства с карты.Так же хочется отметить,что после оформления заявления на оформление кредитной карты сотрудники банка сработали оперативно,быстро приехал консультант ,доставил и все объяснил .

Уже давно пользуюсь картами и кредитами Альфа-Банка. Сейчас с развитием технологии всё проще и проще. Когда из-за санкции заблокировали гугл пей и нет возможности оплатить телефоном, то сразу выпустил карту мир и прикрепил в мирпей и снова можно оплатить телефоном. И карту мир прикреплена к старому счету и все карты в России работают и они бесконтактны так же. Кредиты наличними беру так же в приложении, часто есть предложение от банка и просто нажимаю выбераю сумму и срок и всё на следующий день деньги на дебетовый счёт поступают. В чате отвечают довольно быстро и стараются помочь. В отделение практически уже и не надо пойти, при получении карты пластика только и там быстро обслужили, офис новый просторный и устроен как кафе много столов со стульями и диванчиками и между ними сотрудники, как только очередь подходит садитесь за любой стол и с планшетом девушка всё делает. Доволен банком. 

Являюсь клиентом банка с марта 2022 года. В основном пользуюсь мобильным приложением. Приложение для меня оказалось удобным и понятым в использовании. С начало года активно использую чат с банком для решения возникших вопросов. Отвечают довольно оперативно. Иногда бывают задержки, но оператор всегда поддерживает связь и информирует, что пытается решить вопрос либо передает его другому оператору.В целом работу консультантов оцениваю на 9 из 10 баллов. Хочу отметить удобство в получении документов и отчётов, в частности документов для госслужащих, необходимых для заполнения декларации. Также нравятся предложения от партнеров с повышенным кэшбэком. Бывают интересные акции с кэшбэком от самого банка. Например в ноябре Альфа предложила заплатить налоги через свое приложение с возвратом кэшбка. В декабре вернули кэшбэк в разере 50%. Я уже и забыла про данную акцию и была приятно удивлена. 

Привет, хочу оставить небольшой отзыв о работе альфа банка. Неоднократно обращаясь через мобильный банк - всегда решала возникшие проблемы, не бегая по городу в поисках офиса и сотрудников. Открыла дебетовую карту, сотрудник выдал мне ее прямо дома, я инвалид 2 группы и в моей ситуации это огромный плюс! Не навязываю никому свое мнение - лично меня альфа банк больше, чем устраивает! Благодарю вас за работу! 

По жизненной необходимости оставила заявку в мобильном приложении Альфа Банк. Ответ пришёл очень быстро. И сумма была именно та, которую заказывала. Далее согласовали форму получения кредита. Всё максимально прозрачно и понятно. Специалисты банка связались сразу, как только карта была готова. Оформление договора с максимальной проверкой моей личности заняла не более 10 минут. Спасибо. 

Дата визита 30.12.2022. Время 19.30

Добрый день.

Уже более 3х лет сотрудничаю с данным Банком. На протяжении всего времени все мои обращения в данный Банк решались в течение одного дня. На данный момент считаю Альфа-Банк одним из самых надежных и клиентоориентированных Банков. Еще ни разу не было негодований со стороны сотрудников на возникающие у меня ситуации. Хочется просто сказать всей команде Альфа-Банка большое спасибо за добросовестную работу.

Дебетовую и кредитные карты Альфа-банка я оформила в середине декабря. За это время заработала более 3 тысяч кэшбэка и ровно 3 тысячи за рекомендации карт родственникам. Для получения таких плюшек необходимо выполнить определённые условия и они не сверх сложные. Например, в декабре кэшбэк 10 % но не более 2000 рублей давали в первый месяц после получения карты, ещё 1000 рублей - за единственную покупку более 1000 рублей по кредитной карте. Остальные 300 рублей кэшбэка получила по основному предложению 1,5 %. С февраля у банка появилось предложение по увеличению кэша до 5 % на определенные категории, единственный минус, что набор для выбора предложения категорий у каждого клиента свой (проверено на 3 людях).

Очень страшно было начинать разбираться в кэшбеках, а кредитную карту и вовсе я брала в первый раз, но в контакт-центре и онлайн чате меня постоянно выслушивали и оперативно объясняли. Проблем не возникало, поэтому решать было нечего, были только мои страхи, сомнения и непонимания. 

А по кредитной карте на февраль 2023 года очень хорошая акция: на все покупки в течение 31 дня с момента активации карты беспроцентный период на 365 дней. Просто что-то покупаете и рассчитываетесь в течение года без переплаты, это намного лучше, чем рассрочка за обслуживание которой ещё берут скрытые комиссии, а здесь нет подводных камней. Конечно, это выглядит как развод, по крайней мере, мои родители так и думали, пока я им не показала на своём примере: для кэшбека по кредитке я оплатила крупную покупку и расплатилась за 2 месяца - без переплат, хотя в магазине техники ещё просили чуть больше 1000 за обслуживание рассрочки. 

Выводы делайте сами, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и я действительно, теперь не могу выбраться из этой кэшбэковой мышеловки 😜. Затянуло! 

Банк однозначно рекоммендую и настаиваю, чтобы все пользовались всеми выгодами от банка. 

Добрый день. Крайне редко обращаюсь в отделение банка, но вот пришлось посетить. Был приятно удивлен отсутствием очереди и очень вежливым персоналом. Очень быстро подтвердили мой новый паспорт, извинились за то что нельзя это сделать удалённо и приходится приходит к ним лично. Очень доволен ,и банком ,и обслуживанием ,и персоналом. Спасибо за работу. 

Альфа-банк дает возможность увеличить свой доход с помощью кэшбэка. Другой банк, картой которго я пользовалась ранее, не давал мне ничего, кроме мизерных бонусов. В альфа банке за декабрь месяц мне пришло дополнительно 5000р: 1000р бонус за заведение дебетовой карты с б/пл обслуживание+2000 повышенного кэшбэка по акции 10% кэш в декабре на всё+2000 за то, что я порекомендовала такую карту 2м своим друзьям (они мое предложение приняли иначали ими пользоваться). Сейчас с февраля месяца программа по кэшу тоже мне нравится: 4 категории на выбор с увеличенным кэшом в 5%. Прекрасно, я считаю. Хотя бы затраты на мобильный телефон за месяц отбиваю. Обслуживание бесплатное. Чат с банком круглосуточный. Сотрудники вежливые. Банкоматы расположены в удобных местах. Спасибо, в общем )

Мое взаимодействие с Альфа-банком началось, с зарплатной карты. Очень удобное мобильное приложение, нравится что нет комиссии за оплату коммуналки, кеш бек настоящими деньгами, а не бонусами, которые не знаешь где потратить😁сотрудники в банке всегда готовы помочь, кол центр находить ответы на все вопросы. Пользуюсь уже 2 года, очень довольна. Альфа банк основная карта в личном использовании. Развития Вам и процветания!

Заказывала данную карту сначала для открытия Альфасчета, который удобно открыть в мобильном приложении, не приходя в офис банка. Сейчас активно пользуюсь картой и регулярно получаю кэшбэк за покупки, а недавно получила еще 1500 рублей за рекомедаю другу, чем осталась очень довольна! Еще у банка много магазинов-партнеров, где можно заработать максимальный кэшбэк.

Удобный банк. Хорошие предложения. Работа не вызывает нареканий. Выполнения всех обещанных договоренностей. Хороший процент по вкладу. Быстрая доставка карты до дома, работник все грамотно разьяснил и дал все телефоны для связи с банком. Поэтому не возникло проблем на первых шагах работы с онлайн банком

1. ООО
2. Всегда отвечают быстро!!!!!!! гда отвечают быстро!!!!!!! 
3. Кешбэк радует!!!!!! 
4. Кредитные условия всегда можно подобрать!!!!!! 
5. Рекомендую всем знакомым и родственникам!!!!!!!! 
6. Пользовалась другим банком, сейчас полностью перехожу на Альфа!!!!!!!! 
7. Много плюсов!!!!!!!!! 
8. Так держать!!! 
9. Оформила через сайт карту, на следующий день курьер привёз прям домой. Было очень удобно, что не нужно ездить в банк и стоят в очереди по пол дня.