251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хороший банк, специалисты всегда вежливые. Неоднократно обращалась на горячую линию всегда выслушают ответят на все вопросы и помогут с решением. Очень удобное приложение, где можно оплатить разные услуги, совершать переводы и многое другое. А еще можно поучаствовать в разных акциях. Рекомендую Альфа банк. 

За много лет пользования разными банками, Альфа банк зарекомендовал себя лучше всех!!! 

Являюсь клиентом Альфа банка уже не один год. 

У меня в альфа банке есть дебетовая и кредитная карта. У мужа помимо этого ещё и потребительский кредит. 

Довольны обсалютно всем, например как работает мобильное приложение (не зависает, работает оперативно, удобный интерфейс). 

Кредитная карта : за время пользования картой и при выполнении всех условий (во время закрывать долги) увеличивают лимит карты, что очень приятно и порой необходимо! 100 дней без процентно.

Как то был случай, что за выполнение каких то условий по работе с кредитной картой (честно сказать, я не поняла какие именно я выполнила условия), но мне прилетел бонус в размере 3000 руб! Было так приятно! Но, у меня две кредитной карты, и эти 3000 рублей зачислились на карту, которая была полностью погашена. А мне бы хотелось чтобы они зачислились либо на вторую кредитку, на которой как раз был открыт льготный 100дневный период, либо на дебетовую. 

Я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении, там мне пояснили, что раз деньги упали на кредитку, то их без комиссии по условиям договора кредитной карты снять нельзя. Тогда я позвонила непосредственно в контактный центр на горячую линию Альфа банка, долго объясняла и просила, чтобы эти деньги были переведены на другой мой счёт без снятия какой либо комиссии, и мне пошли навстречу и перекинули эту сумму на дебетовую карту! Было вдвойне приятно, что так хорошо относятся к клиентам и помогают решить вопросы. 

Так как мы с мужем имеем ещё и зарплатный проект в Альфа банке, то потребительский кредит ему одобрили с отличной процентной ставкой! Это очень удобно, сидя дома, оплачивать кредит, переводом суммы с одного своего счета на другой. 

Еще один плюс - это кэшбэк. 

Не так давно открыла для себя эту функцию, оформила ещё одну себе карту дебетовую, только Мир! И теперь ежемесячно мне возвращается некая сумма, что тоже не может не радовать вас!

Обращались не раз в офисы банка, сотрудники всегда приветливые, грамотные и не было вопроса, который бы нам не решили! 

Недавно оформили карту несовершеннолетнему сыну. Так что клиентов в Альфа банке стало на одного больше)

Кто читает мой отзыв однозначно рекомендую открыть счёт в Альфа банке!

Сегодня 09.02.2023 открыл личный кабинет чтобы проверить не был ли назначен очередной минимальный платеж по карте (для информации: последняя операция по карте была совершена более чем пол года назад) и обнаружил, что 06.01.2023 и 06.02.2023 по счету моей карты произошли списания денежных средств без моего участия и согласия на данные операции. В наименовании операции указано, что это комиссия по организации страхования. Я подобную услугу не подключал ни в январе текущего года, ни при подписании договора! Это что за обман такой? Прошу руководство банка СРОЧНО разобраться в этом вопросе и вернуть денежные средства в кротчайший срок на мой счет! В противном случае буду обращаться в соответствующие инстанции.

Очень удобное приложение интернет банк, всегда видно какой лимит на переводы или снятие, видно за что и сколько начисляется кэшбек, а если есть какие то вопросы в можно задать в он Лайн чате и получить быстрый ответ. Все прозрачно и честно, очень порадовало приложение. В других банках такого не встреча!

Ситуация. 08,02,2023г. у меня образовалась задолженность 1 день по кредитной карте. 1000 рублей. 09,02,2023 я внесла задолженность по кредитной карте 1000 и по потребительскому кредиту 31000, списание по которому 10,02. Какого же было мое удивление, что на счет зачислилось только 30000. Я обратилась в техподдержку, где меня час мурыжили и не могли сказать, что с этой повисшей тысячей. Оказывается, банк самовольно, не отобразив это никак в онлайн-кабинете, эту тысячу уцепил, чтобы оплатить задолженность по кредитке. И только третий специалист после часа пытки смог мне ответить, вернется эта несчастная тысяча обратно или нет.

1. Почему банк распоряжается моими средствами?

2. Почему у банка такая мега отвратительная некомпетентная поддержка?

В данный момент это для меня самый предпочтитльный банк. В основном, стараюсь пользоваться только Альфой. Сейчас постоянно пользуюсь 2 продуктами- дебетовой и кредитной картами, но кредитной меньше, т.к. кэшбек начисляют только по дебетовой. Кэш 1,5% на все покупки, с февраля дополнительно ввели 4 категории для кэшбека на выбор (удивительно, но понравились многие). Были вопросы, касаемые начисления кэшбека. Обратилась в чат через приложение, работают достаточно оперативно. Обслуживание карт бесплатное, что для меня тоже имело немаловажное значение. В приложении также все понятно, нравится, что можно быстро все найти. Ту же оплату по QR не надо искать, сразу заходишь в платежи и она первая. Сейчас это наиболее актуально стало при оплате в магазинах. Так что я с вами.

Долгое время я считал Альфа-банк одним из трех-четырех лучших банков России. Пока однажды я не попытался получить наличные доллары в отделении. Разумеется в пределах, определенных ЦБ РФ в текущей ситуации. Конечно их понадобилось заказть примерно за месяц. Получал я их по нотариально заверенной доверенности в отделении. Оказалось, что доверенность нужно отправить на проверку в юридический отдел банка. Ну дело хоть и странное и даже, возможно, незаконное (напомню - доверенность нотариально заверена, со всеми QR-кодами и т.п., позволяющими проверить ее прямо на месте), но вроде несмертельное. Даже можно списать на заботу о безопасности клиентов. Валюту конечно не выдали и сообщили, что надо заказывать заново(!). Копию доверенности сняли, куда надо отправили. Обещали известить в течение 3 или 5 дней. Через две недели никто ни о чем конечно не известил. Звонок на горячую линию радости тоже не принес: "с отделением связать не можем, результат проверки доверенности не знаем, и вообще - какая такая доверенность?". Удалось выяснить личный нмер сотрудника, которая отправляла копию доверенности в юротдел. Она в отделении уже не работает, но узнала для меня, что доверенность проверена и признана подходящей, спасибо ей за это. Тем не менее, у меня нигде никаких следов об этом нет. Ну ладно. Заказываем деньги еще раз. Выбираем из выпадающих списков отделение и дату и ждем еще месяц. Видим статус заявки "согласовано". Презжаем в указанную дату по указанному адресу. Бац! Отделение в этот день не работает, выходной. Начинаем звонить на горячую линию. Там говорят - "ну да, в этот день это отделение не работает. Заказывайте заново". На мои вопросы, как так вышло и почему передо мной не извиняются и не обещают принести деньги завтра же прямо домой, ответ - "У нас нет таких процедур и срочного заказа тоже нет. Заказывайте заново." На мой вопрос "но вы же мне не выдали деньги в ВАМИ же предложенные и согласованные дату и место!" ответили - составим обращение и ответим в течение 3 дней. Никакие диалоги в чатах и на горячей линии ничего не дали. "Разберемся, больше не повторится, а пока - идите в сад". На обращения, кстати отвечать тоже не стали. Пришлось звонить и составлять еще одно. Через примерно 10 дней пришло 2 новых СМС по обоим обращениям - "ответим на обращение в течение 3 дней" и тут же СМС "можете узнать ответ по телефону горячей линии". На горячей линии ответ робота - "Сообщаем, что Банк работает в соответствии с законами Российской Федерации и указаниями ЦБ". Так что вероятно это ЦБ рекомендует кидать клиентов, причем не просто так, а с издевочкой - пускай подождут месяц и покатаются на другой конец города к закрытым дверям, а там посмотрим, может им надоест. Тем более сумма не такая и большая. Скоро надоест тратить деньги и время и отступятся. Данное описание - это сокращенная версия событий. В реальности объем цинизма значительно больше, но приводить все наши переписки займет очень уж много места. 

Так что учитывайте. Банк с особенностями.

Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2019 года. Хороший банк ,выгодные условия для дебетовой и кредитной карт. Порадовало предложение банка открыть кредитку с большим льготным периодом в 365 дней, в других банках таких не предлагают. Радует возможность снять наличные с кредитной карты. Также открыла в данном банке Альфа-счет, проценты по нему даже больше чем по вкладам других банков, но можно снимать деньги в любой нужный момент. Удобное мобильное приложение. Отдельное спасибо вежливыем и грамотным сотрудникам отделения в г. Саратове по проспекту Строителей 19. Быстро и оперативно помогли решить . У входа встретила девушка, доходчиво и грамотно всё, и направила к нужному сотруднику. Как оказалось, это была управляющая этим отделением. Всегда буду обслуживаться только в этом офисе и всём рекомендовать! 

Очень долго хотела приобрести карту (дебетовую) Альфа-Банк. Долго думала и вот приобрела , очень нравится обслуживание карты, накопления кээшбеков , после переводят кэшбек на твой счет , и получается как копилка , так же когда советуешь друзьям карту (начисляются деньги) и другу и тебе , за рекомендацию (ни везде это есть). Всё супер! 

Всех приветствую. Хочу начать с небольшой истории. Еще в сентябре 2022 знакомая потеряла дебетовую карту, обратились на горячую линию, нам сотрудник вежливо объяснил, что надо делать и уже буквально через пару дней новая карта была бесплатно доставлена нам прямо на дом. Мы были, честно говоря, очень удивлены, особенно сравнивая с прошлыми подобными историями в нашем старом банке.

Я сам пользуюсь уже очень давно услугами Альфы, и, честно признаться, с каждым годом он меня впечатляет все сильнее и сильнее. Когда все банки снизили кэшбек, Альфа банк наоборот его увеличил, когда все банки уменьшили процент на остаток по счету - Альфа, к моему удивлению, наоборот его увеличил. Теперь сделали кэшбек 5% на категории и опять, в отличае от конкурентов, добавили приятный бонус в виде "барабана с кэшбеком", в котором можно вернуть до 100% стоимости покупки. Думаю это не предел и в будущем буду с нетерпением ждать от Альфа банка новых продуктов. А самому банку говорю большое спасибо и желаю только процветания и побольше новых довольных как я клиентов.

Несколько раз писала в чат (приложение банка) с вопросами и всегда получала ответ на свой вопрос и была довольна поддержкой. В банке тоже обслуживание на должном уровне, всегда помогут. В первый раз когда оформляла банковскую карту и потом обращалась - когда хотела закрыть ИИС. Очень компетентные сотрудники.