251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу отметит то, что с помощью Татьяна Л-ео , которая отвечает на вопросы на данной портале от именне Альфа Банка, была решена сложная проблема с заблокированной картой, которую разблокировать предлагали только через отделение ( и иные способы через поддержку по телефону были не возможны) , а отделений в моем городе Норильск нет. Спасибо.

Здравствуйте, хочу поделится своим опытом работы с Альфа банком. Получив уникальное предложение по накопительному счету в 9,5 , процента . Поскольку решил воспользоваться такой услугой первый раз. Никак не мог разобраться, что же такое минимальный остаток , раньше пользовался исключительного вкладами и поэтому возникли некоторые сложности в понимании. Однако связавшись 15 ноября в контак центр по горячей линии, обрисовав ситуацию, меня проконсультировали, что это за инструмент , как с ним работать и какими преимуществами и недостатками обладает. Собственно хочу выразить благодарность, за то что не оставили один на один со своими проблемами , а просто и по человечески объяснили. В нашем переполненном информацией мире этого иногда не хватает , как воздуха . Спасибо вам !)

Являюсь клиентом Альфа Банка с 2021 года. Каких либо проблем с продуктами банка не было. Сначала оформил дебетовую альфа карту с кэшбеком, затем кредитную 100 дней в 2022 году. Обе карты получил курьером в удобное мне время. Пользовался Альфа счётом.

Собственно, что могу отметить

Плюсы:

1. Доставка карт в удобное мне время.

2. Возможность закрытия продуктов банка без посещения оффиса ( не надо тратить своё время лишний раз).

3. Есть программа лояльности в виде кэшбека и выплаты до 2000 рублей за приглашение новых клиентов. Мне удалось привлеч в 2022 нескольких клиентов, и получить 14000 рублей. Все приглашения были успешны.

Минусы:

1. Слишком замороченно получение кэшбека от партнёра, много не сразу понятных условий, будто за выполнением следит страховая компания.

2. При открытии накопительных счетов и вкладов нужно очень внимательно изучать условия для получния максимального процента. Написано очень много трудным юридическим языком. Совет - для начала лучше разобраться в терминологии.

Из всех банков остановила свой выбор на дебетовой карте от Альфа банка. Устраивают условия, тех поддержка всегда на связи. Любой вопрос решаю за минуту. Очень нравится кешбэк, делаешь обычные повседневные покупки и при этом получаешь приятный бонус раз в месяц. Удобное приложение, легко разобраться.

Когда клиент обращается в банк, он ожидает получить консультацию от специалсита,который разбирается в вопросе.

19.01.2023 я обратилась в банк по адресу ДО «СПБ-Проспект Просвещения» пр-кт Энгельса, д.139/21 г.Санкт-Петербург, чтобы получить консультацию по погашению ипотеки материнским капиталом. Ко мне вышел специалист банка и провел консультацию, в ходе которой читал текст, из какого источника он его читал мне неизвестно,т.к. в монитор я не заглядывала. Сотрудник банка дал мне необходимые устные иструкции и вручил заявления, 1- для обращения в ПФР ( напрямую), 2- если я решу обращаться напрямую в банк.

Я решила обращаться напрямую в ПФР, чтобы ускорить процесс. Подала заявления, принесла в ПФР документы и стала ожидать ответ.

Каково было мое удивление, когда мне позвонили из ПФР и сообщили,что в моем заявлении неверно указан номер счета, для перечисления средств материнского капитала. И что мне необходимо обратиться в банк, для предоставления справки (естественно,про справку сотрудник банка мне ничего не говорил).

Обратившись в банк по телефону, я выясняю,что необходимо подать заявление, для открытия специального счета, на который будут перечислены средства мат.капитала, и справка с реквизитами этого счета нужна в ПФР. Как оказывается, справка и видимо открытие счета, делают в течении 5 рабочих дней, не считая день подачи заявки. 

Успею ли я предоставить справку до того, как ПФР отклонит мою заявку, согласно регламенту обработки заявлений, или нет, я не знаю. Если бы сотрудник банка сообщил мне, что необходимо подать заявление на открытие счета, еще 19.01.2023, то в столь затруднительной ситуации я бы сейчас не находилась.

Прошу руководство банка провести обучение сотрудников, по предоставлении полной и доставерной информации по всем продуктам и услугам банка.

Пользовался кредитной и продолжаю пользоваться дебетовой картой банка. Что обещают в качестве бонусов и вознаграждений банк выполняет. Есть тонкости в этих условиях, 

 спрашивайте в чате с банком 

Отвечают в течении часа обычно. В некоторых банках отвечают на следующий день, не буду делать антирекламу. 

Год без процентов по кредитке, если вы делаете покупки по карте в течении только первого месяца и не больше. На ту сумму которую вам банк предложит. Суммы разные 

Мне нужна была справка для госслужащих на отчетную дату 01.11.2022, отчётный период 2021 год. На сайте я не нашла такой период и поехала в банк. Там нашли обновление и сделали эту справку на нужную отчетную дату. При этом у меня садился телефон, мне при просьбе подзарядить телефон, не отказали.За что им отдельное спасибо.было приятно находиться и общаться с работниками банка.

06.12.2022 я обратилась в поддержку банка, онлайн через приложение, так как у меня через терминал прошла двойная оплата одного платежа. Сотрудники банка очень быстро (видно по времени в скриншоте) ответили и подсказали алгоритм моих действий. Спасибо, очень приятно такое отношение к клиентам! Так держать!