251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я недавно открыла дебетовую и кредитнуж карты и активно в течение месяца совершала операции. Но у меня возникали вопросы, я не стесняясь писала в чате, мне тут же предоставляли точные ответы, как боты, так и специалисты. Вопросы задавала о лимитах по картам, о сроках начисления кэшбэков, уточняла по новой программе кэшбэка в части выбора категории.

Альфа - Банк - достойный банк. Никогда никаких проблем и подводных камней небыло с Альфа - Банком. Я обладатель дебетовой карты зарплатой, что очень удобно, карты мир-для всяких соц выплат, кредитной карты 100 дней без%. Часто пользуюсь этой картой, очень помогает когда срочно нужны деньги а зарплата не близка. Условия карты все прозрачны и прописаны в договоре. 

Так же пользовался кредитом Альфа, с щадящими процентами. 

Если вдруг возникают вопросы, обращаюсь в чат банка в мобильном приложении, поддержка быстро отвечает и решает проблему, ни так как в некоторых банках. 

Ставлю 5 баллов Альфа - Банку. 

При оформлении кредита, часть средств ,как положено в нынешние времена, идет на защиту страхования. По крайней мере, сотрудники в отделениях сообщают, что без данной "услуги" кредит взять нельзя, даже если ты этого не хочешь. Итак, ты соглашаешься на навязанную страховку, но имеешь право в течении 14 следующих дней от нее отказаться И вернуть эту часть денег. Сотрудники убедительно уверяют, что процедура очень проста. Необходимо прибыть в отделение с паспортом и написать заявление. С полной уверенностью, что проблем не возникнет, решаю занятся этим в удобный для себя момент без лишней спешки. Наступило время этим заняться. В пути в отделение, решаю на всякий случай через онлайн чат в приложении уточнить, достаточно ли приехать и написать заявление. Операторы отвечают, что да, для этого достаточно предоставить паспорт. Со спокойной душой еду в банк, но уже на входе администратор огорчает, что никакого заявления они принимать не будут, пока страховая компания мне не предоставит какой то код. Что за код, зачем код, неизвестно. Админ не пытается это объяснить, просто отправляет глазами на выход. Отделение кстати то же самое, где и брался кредит. Объясняю, что сотрудники давали другую информацию, но администратору наплевать. На минуту, дело было утром... Выхожу из отделения, набираю телефон страховой, после 40 минут голосового робота, мне поступает информация, что я должна отправить на почту все документы (договора, заявление, страховой полис и тд). Выходит, что мне нужно потратить еще час своего времени чтобы добраться до дома, собрать пакет документов и отправить письмом в московский офис на рассмотрение !!! Решаю снова обратиться в чат поддержки и запросить документы в элеткронном виде, да и переслать их в страховую. И здесь начинается ад! Ответы на элементарные вопросы приходили через 2-3 часа, новые  

операторы переключались каждые минут 20. Конечно, за это время я успела уже переместиться в другую точку города в надежде, что сейчас получу все онлайн по почте через приложение. НО НЕТ!! Такое ощущение, что операторы никогда не сталкивались с данной процедурой, потому что только 6-ой оператор ответил мне что предоставит все документы по электронному адресу. Ждем! Проходит час-два, письма нет! Задаю вопрос с просьбой ускорить процесс, иначе подам жалобу банку что мне отказано в предоставлении документов. Моментально, приходит смс, что мое заявление на предоставление документов подано. Однако, тут же приходит сообщение в чат, что письмо с документами поступит на почту в течени 5 рабочих дней. АЛЬФА БАКНК, вы что, совсем чокнулись ? Мне нужно ждать свой договор в эл.виде 5 дней ?? Думаю, что это просто техническая условность, ну максимум час и письмо поступит. На минуточку, сейчас 22:15, письма с документами нет )Время 18:00, решаю вернуться в отделение, чтобы потребовать свои документы. Там трачу еще час, ожидая пока менеджер освободится и найдет в базе мои договора. После чего, самостоятельно без помощи "компонентных" сотрудников заполняю заявления, прикладываю все документы и иду отправлять в московский офис страховой компании.. альфабанк страховую защиту распихал аж на три страховых организаций (из за чего пришлось писать аж 3 заявления). В 19:00 заявления отправлены. Вот так грамотные сотрудники помогают своим постоянным клиентам. Вывод: если вам что то сообщают менеджеры в отделении, совершенно не означает, что банк работает по этим правилам. Особенно, обратите внимание на фразы "Проблем не будет", "дело 5 минут", "мы вам поможем". Альфа банк - 1 место место по дезинформации и безразличия к своим клиентам. 

Доброго времени суток! Оформила кредитную карту "365 дней без %", думала что будет очень много огромный НО. Но нет, ошиблась, данная акция действительно работает. Операторы на официальном сайте отвечают каплю дольше, чем В******, но все равно очень оперативно приходят на помощь. Я не видела еще никаких банков с такой акцией, поэтому рекомендую 100%! Ниразу не заметила проблем ни с чем, все работает как часы

Спасибо АльфаБанку!

Пришли за кредитной картой в отделение Альфа банка (г. Ульяновск, ул Герасимова 10). Порадовала очень симпатичная, добрая, вежливая, улыбчивая сотрудница Альфа банка. Оформила нам кредитную карту быстро, профессионально. Разжевала нам все нюансы и подводные камни по каждому пункту по полочкам и дала дельные советы по пользованию кредитной картой. Было приятно получить карту. Большое спасибо!

Добрый день! Сформировлзаявление на полное досрочное погашение ипотеки. 08.02.2023 должны были списать всю сумму, но почему то в 23:55 мое заявление отменилось. Новое создать не дало

В чате сказали мое заявление отменилось и не создалось из-за технической ошибки банка, хотя у меня есть скриншоты что создалось. И теперь просят новое заявление сделать, но только почему то никого не интересует что сумма у меня уже больше, потому что новый день и прошел перерасчет. Непонятно почему я должен платить за технические проблемы банка

Заказывала дебетовую карту год назад, пользовалась всегда только ей, понравилось быстрое приложение, возврат кэшбека рублями, а ее баллами, акция приведи друга тоже оказалась честной, прислали деньги на счет за друга рекомендую.в коллцентре быстро связалась с сотрудниками и решила вопрос с заменой старой карты на новую.

После оформления кредитной карты год без %, увидел списание комиссии в размере 1300 рублей, хотя я ее не подключал и не был проинформирован об этом. В принципе, мне она была не нужна, и я написал в мобильном банке о своей проблеме, объяснив отсутствие необходимости данной опции лично мне. Сотрудники онлайн поддержки пошли навстречу,и в течение трёх дней сумма вернулась на мой счёт. Спасибо! Сохранились скриншоты переписки.

11 января произвел покупку на сайте Озон, по истечении времени продавец вернул сумму на карту. При возврате списалась сумма кэшбека. Но за покупку 11 января она не начислялась. Обращался в банк 3 раза. Последний номер заявки А23******03. При ответе служба поддержки занимается отпиской, указывая на то что при возврате покупки кэшбек минусуется, я как бы не против этого и не спорю по этой статье, но на вопрос почему же кэшбек не начислился за покупку идет полный игнор и тишина. Получается сначала банк не начислил кэшбек, а потом еще и списал неначисленный. Все обращения заканчиваются одним и тем же ответом формальным. 

Не давно получал кредитную карту в альфа-банка в офисе были какие-то технические проблемы, и мне не смогли выдать карту сразу, но сотрудник сказал что за этот день он решит проблему и позвонит мне. Уже на следующий день я пришёл сотрудник принял меня без очереди и выдал карту)) отличный сотрудник и отличный 

Была очень приятно удивлена работой персонала банка! С ноября 2022 года Альфа - Банк стал зарплатныи банком компании, в которой работаю и первая встреча с персоналом банка состоялась в офисе для получения карты. Обслуживание было настолько профессиональным (быстрота, приятное общение, компетентность) и оставило массу положительных эмоций! Спустя некоторое время мне снова пришлось посетить банк, уже другой офис для помощи в подключении приложения и снова профессионализм меня прямо скажем покорил!) Хочу так же отметить удобство и простоту приложения и предлагаемне различные финансовые продукты! Рекомендую Альфа-Банк!

Мне понадобился кредитная карта для покупки косметического аппарата. Прочитала условия в разных банках, выбор пал на Альфа банк, кредитная карта 365 дней без процентов. Оформила карту в мобильном приложении Альфа банка, что очень удобно и понятно. Вскоре сотрудник привез карту на дом, встреча прошла быстро и приятно. Косметический аппарат я купила и теперь спокойно расплачусь с банком за год, без процентов.Всем рассказываю про выгодную кредитную карту и рекомендую Альфа банк!

Хочу отметить,что офисы Альфа банка на порядок лучше по комфорту и современным технологиям,нежели у других основных банков. Очередей вообще нет. Оформление карты занимает максимум 10 минут.у сотрудников мобильные компьютеры,можно присесть на любой свободный диван и оформить заявку. На бумажном носителе подписывать ничего не нужно,просто подтверждаете все в мобильном приложении. Очень удобно 10 из 10)

Все отлично не сколько раз обращался с вопросами, обслуживание понравилось. Часто перевожу иногда бывает комиссия. Чтож еще стоит добавить посоветовав карту другу можно получить деньги и также друг заработает. Все четко работает в приложении. Удобно оплачивать налоги и конечно же коллекторы не доберутся.

Альфа банк зарекомендовал себя с хорошей стороны. Во первых это появились повышенные категории, 4 категории ты сам выбираешь, а 5 рандомно, очень удобно. Во вторых большой льготный период по кредитной карте , 100 дней! еще сотрудник подключил программу подели , тоже очень удобно. Купила духи за 3800, разбила на 4 платежа , и не так заметна стала трата. Рекомендую !

Как всегда, главное заманить. В приложении кэшбэк расчитан только на первые две покупки, далее перестали начислять. Пришлось отказаться от использования дебетовой карты Альфа банка. Чат не работает, приходит один и тот же ответ, что линия перегружена. Еще никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением к клиенту.

Добрый день ! Хочу оставить реальный отзыв о Альфа банке во-первых , надежный , очень хороший персонал в офисах видно что профессионалы своего дела !! Всегда вежливый !! Помогут , разберутся , объяснят !! Хорошее мобильное приложение !! Много всяких акций от банка !! Любые карты на любой выбор !!! Проверено рекомендую !!