251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выражаю огромную благодарность банку.Решил приобрести дебетовую карту и не прогадал,заказал доставили очень быстро,при том что у нас нет офиса в городе,был очень доброжелательный сотрудник, который обьяснил мне все плюсы карты и дополнительные услуги.Приложение работает стабильно,не зависает,еще порадовал кэшбек , не во всех банках есть такие условия да еще и бесплатное обслуживание карты.Я не прогадал что выбрал Альфа Банк.

Оформлял по приятной акции рассрочка на год кредитную карту в офисе банка, очень приятное обслуживание клиентов, подробно рассказали по условиям, как пользоваться, какие проценты если не погасить вовремя, как оплачивать. Помогли настроить приложение, был казус небольшой не приходило смс от банка, сами все показали, оказалось на моем телефоне уходят в спам смски, да же не знал о таком). Пользуюсь уже три месяца все отлично, плачу исправно никаких процентов как и обещали. Условия прозрачные, главное внимательно прочесть условия и пообщаться с представителем банка и все отлично! А да ещк дебетовую карту дали, и кэшбек очень приятный! Спасибо Альфа!

Хороший банк в приятными акциями, выгодными условиями по вкладам, инвестициям, кэшбеку, условиями рефинансирования и кредитованию.

Тех. поддержка работает 24/7 в приложении. Само приложение довольно простое и понятное, не лагает и не крашится.

Приложение удалено из Play Market, но висит на сайте и постоянно обновляется и становится лучше.

Снятие наличных без комиссии во многих банкоматах партнеров.

20.12.22 я закрыла кредит в АБ. По инструкции ЦБ банк обязан в течение 3 раб дней передать информацию в БКИ. прошло больше месяца информация в БКИ не передана. 

Два раза обращалась в АБ с просьбой исправить ошибки в кредитной истории, но АБ бездействует!!! статусы обращений -"решено"! , но в БКИ указана бредовая информация. Что решил АБ?

обращалась в БКИ, они отвечают, что данные в КИ вносятся на основании информации предоставляемой банками , но АБ ничего не предоставил и в БКИ ничего исправить не могут.
Больше месяца не могу добиться верных данных в моей КИ от этих организаций. Написала запрос в ЦБ, но и эта организация предлагает решать проблемы с непробиваемым АБ. К сожалению, ЦБ вроде регулятор, но что он регулирует?
Уважаемый АБ расскажите что надо сделать, чтоб вы исправили мою КИ? Кредит погашен 20.12.22. Сколько вам надо времени на передачу данных в БКИ?
если статус 2-х обращений -"решено", а по факту ничего не изменилось - это что означает? Что вы решили????

на данный момент у меня остались: ипотека, кредитная карта и кредит и ни по одному кредитному продукту АБ не предоставил верные данные в БКИ. Вам что-то мешает? Что?

и еще неприятный момент- АБ не предоставляеи верную информацию в БКИ, я прошу АБ предоставить официальный ответ, о причинах ложной информации, на бумаге МНЕ, но не могу добиться. При обращении в чат получаю один ответ: ждите! Ждать что? или чего ? и сколько ждать????
хочу официальный ответ банка, почему АБ не передает верную информацию о моих кредитах. Где я могу получить этот ответ?
 

Пользуюсь картой с сентября 2022 года. Отличные условия. Любой вопрос можно решить очень быстро через онлайн-чат. Отзывчивые сотрудники, дружелюбные, приветливые. По карте: покупки в первый месяц действительно на 365 дней рассрочка. С 31 дня - на 110 дней. Очень удобно в первый месяц было купить нужную технику в новую квартиру. Рекомендую!

В этом банке мне нравится все. Пользуюсь его услугами больше 10 лет. Мобильное приложение на мой взгляд самое лучшее из всех что я пробовал. Кредиты брал не раз,все устраивает. Офисы работают четко и грамотно. Так что всем рекомендую. Карта рассрочки особенно радует,всегда со мной и часто выручает. А процентный период один из самы выгодных. Спасибо.

Как-то ночью я зашла в поддержку банка онлайн и задала вопрос о списании средств (стояли часики, что пока не списали деньги). День у меня тогда не задался, но оператор в чате все рассказал и объяснил. Я поблагодарила и хотела уже выйим, но гляжу на экран, а там сердечко и пожелание доброй ночи! Мне было так приятно, не каждый банк способен так искренне и чудесно общаться. Это так тепло. ❤️

Добрый день! Я новый клиент и столкнулся с многократным обманом и мошенничеством со стороны сотрудников Альфа банк.

Меня пригласил друг в банк по рекламному предложению, в котором обещали 1500рублей. В итоге мне не пришел данный бонус. В банке меня заинтересовала акция для новых клиентов, 10% на остаток в первые 2 месяца, за открытие накопительного счета. При получении карты курьер сказала, что начисление 10% на остаток будет действовать в течении 60дней, а именно до с 16 янаря по 16 марта 2023г. Также в чате банка и по телефону мне подтвердили данную информацию и обещали, что данные условия меняться не будут. Сотрудник банка меня уверял, что никаих скрытых условий нету. Что 10% на остаток для всех новых клиетов, без условий. А далее будет 7,5% с 3 месяца.

Мне показалось это предложение выгодным и привлекательным. И я закрыл карты в других банках и решил перевести все средства на Альфа банк. В итоге спустя 2 недели, в моем аккаунте я случайно обнаружил, что ставка на остаток стала ниже 9%. Без предупреждений и оповещений.

Я обратился с этим вопросом в онлайн-чат. Мне на протяжении нескольких дней отвечали шаблонными ответами "мы имеем право менять % на остаток в любое время как захотим". Получается, что банк в рекламе обманывает своих новых клиентов выгодными предложениями, а по факту меняет условия чутли не каждый день мошенническими способами махинациями.

Я рекомендовал ваши продукты своим родственникам, говорил что у вас хорошие условиями. А на самом деле это пыль в глаза и обман новых клинтов.

Я потерял очень много сил и нервов. Очень сильно разочарован в вашем обслуживании и системой лояльности в банке. Потратил свое время зря.

Основополагающим фактором открытие карты и переход в ваш банк было:

1) Начисление мне 1500р за оформление по ссылке друга.

2) Начисление 10% первые 3 месяца на остаток по накопительному счету.

Также хочу рассказать о неприятном опыте получения карты. 

При получении дебетовой карты, мне забыли положить договор в конверт и пытались оформить кредитную карту без моего согласия. 

Я сказал, что я не заказывал кредитную карту и мне она не нужна.

Курьер достала пустой бланк из сумки и просила сразу подписать полностью пустой договор. Сказала, что спешит и заполнит потом. Я попросил сначала заполнить договор.

Также моя дебетовая карта была со следами использовать, с царапинами и грязью в области чипа. Где номер карты были следы клея и грязи, как будто в этой области должна быть наклейка закрывающая CVV код, но наклейки не было. Ощущение, что картой уже ранее пользовался другой клиент.

На что мне курьер сказала, что это так и должно быть. Что карты привозят из Москвы, по дороге они пачкаются и царапаются. Номер карты в приложении и ту что выдал курьер не совпадала. На что курьер просто удалила в моем приложении мою карту и зарегистрировала новую. Я уточнил, "точно ли у меня сохраняться все бонусы и предложения как нового клиента?". Курьер уверяла, что беспокоится не стоит. Что так и должно быть, что эта процедура проделывается со всеми новыми клиентами.

Меня уже насторожила данная ситуация и оставила неприятный осадок и первое негативное впечатление. Но дальше было только больше обмана и разочерования с рекламными акциями.

Убедительная просьба!

1) Доначислить 1000рублей за переход в банк по ссылке друга (начислил только 500р, после обращения). В рекламе обещали 1500р.

2) Исправить процент на остаток на 10% первые 2 месяца по накопительному счету до 16 марта включительно!)

Просьба соблюсти данные условия, которые обещали в рекламе. И обещал курьер при оформлении моей карты!

Прошу дать ответ в кратчайший срок!

Я очень довольна тем, что стала клиентом Альфа-банка, получила дебетовую карту и кредитную карту. Целый месяц я получала кэшбек 10% за покупки по дебетовой карте, потом кэшбек стал 1,5%, а сейчас кэшбек начисляют по 4 выбранным категориям в размере 5%. Огромная радость была, когда я оплатила через мобильное приложение Альфа-банка все коммунальные платежи, без комиссии и без очередей. По кредитной карте банк выдал разовый кэшбек 2000 руб. за покупку на сумму от 5000 руб. Спасибо Альфа-банку за приятные бонусы. В мобильном приложении есть чат для оперативного решения возникших вопросов, на все вопросы банк отвечает, все решает. 

Из всех банков, с которыми мне пришлось столкнуться, Альфа банк самый лучший, самый удобный, самый выгодный в категориях кэшбека, есть много разных карт. Очень отзывчивые сотрудники службы поддержки, никогда не оставят в беде, помогут в любой ситуации и в любое время. Мобильное приложение работает как часы, удобный интерфейс. Советую всем своим знакомым и друзьям.