251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С Альфа банком год. Очень довольна, взяла кредитную карту. И потом ещё одну, теперь и дебетовую, плачу получаю кешбэк. В чате всегда помогут решить любой вопрос. Очень грамотные специалисты. Муж тоже с Альфой, и уже очень давно, кредит наличными дают без проблем. Есть кредитные каникулы. Супер, в сбере такого нет. Всем советую Спасибо Альфа! )) 🥰

Очень долго сомневалась с выбором банк и ни чуть не пожалела , компетентные сотрудники все хорошо объясняют доходчиво и понятно, очень удобная карта, кешбек возвразаестся деньгами, за рекомендации отличное вознаграждение, в общем очень довольна этим банкОм и всем буду советовать, ни каких подводных камней!!!

Мое знакомство началось с поступлений зарплаты на карту Альфа банка. по мере поступления пришлось взять в этом банке кредит, кредит был одобрен в личном кабинете и, собственно, оформление заняло всего минут 5, не нужно было ходить в сам офис, деньги поступили на счёт в течении 10 минут после заполнения небольшой формы. Затем мной была взята кредитная карта Альфа банк и здесь так же оказалось все без подводных камней, все условия, которые были обещаны - исполнялись без нареканий и обмана. например, в дрогом банке, обманули с обслуживанием и подключили страхование, за что сняли деньги , здесь же такого нет, все честно. закрываешь в течении 100 дней, все без %. Под Новый год мне преложили ещё одну услугу- деньги в рассрочку и так как я в декрете, но хотелось сделать подарок мужу, я взяла небольшую сумму. Очень нравится, что при предложениях всегда все максимально понятно, вся информация честная. Отдельно хочется отменить, что в чате всегда очень быстро решаются мои проблемы и вопросы. Я однозначно продолжу пользоваться услугами Альфа банк 

В конце 2022 г. Альфа банком нам было подключено 7 терминалов для эквайринга. 

При подключении установщики попросили купить драйвера для терминалов, в противном случае сказали что не возможно будет установить терминалы. Нами были приобретены Драйвер INPAS PAX для 7 эваторов общей стоимостью 17500 рублей.

В других банках данные драйвера специалисты банка ставят бесплатно.

Позже узнали, что другим клиентам Альфа банка ставят эти драйвера бесплатно. 

Писали в поддержку банку с требованием вернуть оплаченные денежные средства в размере 17500 рублей.

Банк отказал в возврате денежных средств. С решением банка не согласны. 01.01.2023 задали данный вопрос сотруднику банка на сайте banki.ru Прошло 8 дней, до сих пор не получили вразумительного ответа.

Не советуем пользоваться услугами эквайринга в данном банке. 

Посетив офис банка для получения кредитной и дебетовой карты осталась очень довольна. Ожидание было минимальным, персонал приветливый. Все подробно рассказали, задали уточняющие вопросы все ли понятно. К таким сотрудникам не страшно обратиться с вопросом. 

В мобильном приложении в чате помощи также всегда помогают по вопросам, подсказывают по работе приложения, дают подробную инструкци, что очень удобно и доходчиво. 

Сам банк предлагает хорошое условия по картам. Выгодный кешбек. Приятные бонусы.

В феврале банк предложил интересные для меня категории кэшбэка по дебетовой карте, которую ранее мне выдали при получении кредита и которой я долгое время не пользовался. 04.02 решил перевести на карту деньги по СБП, но не тут то было. В приложении другого банка информация, что платежи СБП не подключны в банке получателе. Зайдя в настройки я увидел, что СБП все же подключены и после этого написал в чат. В чате мне сказали, что у меня задвоение данных и необходимо обратиться в офис. 07.02 я братился в офис по адресу г. Томск, ​Комсомольский проспект, 53 где сотрудник посмотрел и выдал уже свою теорию, что мне необходимо направить в чат договор на оказании услуг связи, чтобы подтвердить принадлежность номера мне и после этого СБП будет работать. В этот же день я направил договор в чат, где мне снова сказали, что идет задвоение данных и необходимо идти в офис, дистанционно вопрос не решить. Еще раз обращаться в офис и бесполезо тратить свое время желания никакого нет, как и советовать банк еще кому-то.

Хочу поблагодарить команду Альфа-банка!!  

Без посещения отделения офиса банка через мобильное приложение поменяла Фамилию (в связи с регистрацией брака) . Заявку оперативно рассмотрели и внесли изменения!! Я живу в другом городе , где нет офиса, и возможности ехать в офис у меня нет, что требуют другие банки. В результате, отказалась от других банков в пользу Альфа банка! 

Ещё... проконсультировалась в чате по поводу вклада. И перевела из другого банка вклад в Альфа банк. Очень удобное мобильное приложение. Все операции там произвожу. 

Так же , хочу поблагодарить Альфа банк за возможность заработать с помощью рекомендаций другу. К сожалению люди сейчас недоверчивые и что то им объяснять сложно пока на пальцах не объяснишь. Я лично в ноябре заработала 4000 бонусов! Очень благодарна!

Хорошее предложение по вкладу, я тоже с удовольствием им воспользовалась. 

Низкий поклон всей команде , всем сотрудникам банка!!!  

Наткнулся в сети на инфу, что альфа предлагает платёжные стикеры. Решил себе оформить.

23.01.23 через сайт Альфы заполнил заявку на получение стикера, оформив доставку в отделение банка. Получил письмо на емейл, подтверждающие получение банком заявки и линком на отслеживание её статуса. Пройдя по линку попадаю на сайт Альфы, где меня информирую о статусе "Выпускаем карту" моими ИО, телефоном, адресом офиса куда будет доставлен стикер и сроком исполнения "Ваша карта будет готова в течении 5 рабочих дней с момента заказа карты в отделение"

01.02.23 от банка ни какой информации, звоню на горячую линию. Сотрудник банка подтверждает наличие заявки и сообщает, что Альфа не в состоянии выполнить свои обязательства в указанные сроки и мне нужно ждать. Какие либо сроки сотрудник банка не смог сообщить. Оставляю свою жалобу на ответственных за данный фэйл лиц.

02.02.23 Моя жалоба была закрыта банком с ответом "Мы обязательно её рассмотрим и примем меры" т.е. Ответ по ней предоставлен не по факту рассмотрения и принятого решения, а в качестве уведомления о том, что в будущем банк намерен её рассмотреть. Но с такой формулировкой я уже сталкивался у Альфы, даже склонен считать, что это частая практика, дабы создать иллюзию бурной деятельности, но при этом абсолютно ни чего не предпринимать. Так что формируют повторное указывая, что не согласен с решением банка и прошу лишь по факту рассмотрения меня уведомить о решении.

07.02.23 Звоню в банк выяснить где мой стикер и есть ли информация по обращению. Выясняю, что обращение ещё находится в работе. А по вопросу стикера выясняется, что сотрудник не может найти данную заявку. Посчитав, что сотрудник стажёр заканчиваю разговор. Перезванию повторно мне подтверждают, что информация по моей заявке отсутвует, минут 5 сотрудник пытается найти хоть какую то информацию по ней и решению данной ситуации, но все тчетно. (без претензий к сотрудникам горячей линии)

Из всей ситуации я строю следующую логическую цепочку.

Получив заявку, альфа в течении 5 дней не смогла выполнить свои обязательства. Не уведомили о продлении сроков. Сотрудник обрабатывающий первую жалобу или повторную решил её удалить, словно ничего и не было. А мне все привиделось/показалось/банк не получал заявку или каким либо иным образом продемонстрировать, что банк не получал заявку.

Но у меня есть емейл от банка с линком для отслеживания статуса заявки и в ней фигурируют мои данные.

Клоунада от банка...

Добрый день. Давно заказывал карту от Альфа - банка, спустя долгий срок забыл все данные о карте и не мог перевыпустить даже через приложение. Пришёл я в банк по адресу кузнецова 2, г. Екатеринбург, сразу меня встретил сотрудник и спросил чем помочь, я рассказал о проблеме и мне сказали немного подождать, спустя 2 минуты меня пригласили к окну для выдачи, сотрудник банка всё подробно рассказал про обслуживание карты, выдали карту и помогли активировать. В итоге, моё время нахождения в банке было около 10 минут, я ушёл довольный с картой и хорошим настроением, спасибо большое!

Получила сообщение от Альфа-Банка в конце 2022г, в котором указано, что за первую покупку вернется до 1000р за первую покупку (сумма возвращается равная первой покупке, но не более 1000р), еще и начислят их в течении 10 дней. Оформила карту по ссылке. Первую покупку совершила 25 декабря 2022, на сумму более 1000р. В течении указаного срока деньги не зачислились. Написала в чат банка в мобильно приложении 10 января 2023. Получила ответ: "Операция покупки была совершена 25 декабря и подтвердилась 28 декабря.

Выплата в рамках акции проходит в течение 30 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста."

29 января деньги не начислены. Написала опять в чат. Получила ответ: "Запрос отправила. В течение 5 дней всё проверим — сразу пришлем пуш"

7 февраля деньги не начислены! Написала снова в чат. Получила ответ: "В течение 10 рабочих дней информация будет проверена."

Я так понимаю это бесконечная история и деньги мне не начислят.

Вот такие ложные завлекаловки у Альфа-Бака. 

Ну что ж , хочу очень сильно похвалить альфа банк 

Ребята идут в ногу со временем , ведут свои тг каналы , придумывают много новых штук для молодежи , как в моем случае , вещь которую я хотел бы отдельно похвалить - стикер на телефон , так называемая замена NFC , спустя год с момента ка началось сами знаете что - я наконец могу на таскать с собой пластиковую карту , а просто приложить телефон к терминалу и у меня все оплатится 

так что ребята делают постоянные розыгрыши в своих мой сетях и постоянно ведут мой сети 

в общем одно удовольствие пользоваться их продуктами , главное что бы я не "перехвалил" их

Добрый день, сначало у меня появилась кредитная карта Альфа-банка. Сотрудник банка лично привёз её мне и помог установить мобильное приложение для успешного пользования картой. Это было примерно в октябре 2022 года. Через некоторое время мне позвонили сотрудники Альфа-банка и предложили открыть дебетовую карту. Сотрудник банка точно и понятно объяснила мне все условия по использованию данной карты и очень подробно ответила на все мои вопросы .Это было в декабре 2022 года. Меня устраивает как работает этот банк. И самое главное,что нет навязчивых звонков с предложениями об подключении каких-либо услуг или взятии кредитов всё доступно указано в мобильном приложении Альфа-банка

Пользуюсь данным банком уже давно и все отлично. Недавно добавили кэшбек за покупки категории и суперкэшбек до 100% за покупку. оформлял дебетовую карту и кредитную карту. ни с чем из этого проблем не возникло. многие мои знакомые начинают тоже переходить на альфа банк по моим советам и всех устраивает обслуживание и работа банка.

1. Очень нравиться дебетовая альфа карта, хоть пользуюсь ей не давно, очень нравиться что у неё много привелегий как кешбек и порекомендуй карту и получи от 1000 руб. 
2. Так же нравиться клиентоориентированность, надёжность, бесплатные платежи, бесплатное обслуживание карты и много конкурсов в приложении в праздники 
3. Так же нравиться приложение Альфа-банка все расположено очень удобно не потеряешься и сотрудники в чате быстро отвечают❤️