251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 декабря 2024 года в 12:28 обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с начислением кэш-бэк при оплате с дебетовой карты Альфа-банк. Ожидала получение 10 %-ного кэш-бэк за покупки при оплате офлайн в магазине "Белорусские продукты" согласно условиям акции, действующей весь декабрь, но увидела начисление только 1 % кэш-бэк. Сотрудник Александр быстро помог и исправил все в соответствии с условиями акции. Понравилось обслуживание, понравилось быстрое решение вопроса в чате приложения. Особенно понравилось, что помогли действительно быстро. Благодарю Александра и Альфа-Банк за помощь!

Я хочу поделиться опытом общения с поддержкой Альфа-банка.

Случайно забыл карту дома, а мне надо было снять наличку из Альфа-банка. не зная, как поступить я обратился в чат банка. 30 декабря в 15:00 мне ответила оператор Арина. Она объяснила что можно заказать наличку в отделении, но есть способ снять и через банкомат с помощью смартфона, если добавить карту для бесконтактной оплаты в приложении. Снять таким образом можно только через банкомат поддерживающий функцию NFC, а это далеко не все банкоматы. Уточнив, какой у меня город она скинула прямо в чат карту с указанием где в нашем городе находятся ближайшие банкоматы с такой функцией!

Ещё и с Новым годом поздравила)) Спасибо Арине за помощь, без неё я бы просто пропал. Сами понимаете оказаться в центре города, далеко от дома, накануне Нового года и забыть дома карту с деньгами!

Мне пришло сообщение что я больше не являюсь зарплатным клиентом, потому что я сменила работу и тот работодатель который выпустил мне карту, естественно больше не отправляет зарплату, но у меня появился другой работодалеть который отправил уже две зарплаты на эту карту, а мне все равно приходит смс что я не зарплатный клиент. Обратилась в чат, девочки приняли мою заявку сначала мы на могли понять почему нет индефикации что я не зарплатный клиент, хотя консультант видит что у меня стоит пометка на карте, что она зарплатная. На утро мне уже дали ответ во всем быстро разобрались и проблем с этим не было. Очень хорошо что любой вопрос можно решить просто написав в чат банка. Очень быстро и оперативно решают любую проблему, рекомендую. Дарья приняла заявку, Валерия уже ответила с готовым решенным вопросом. 

Здравствуйте, 20 декабря обратилась В чат к помощнику так как оплачивала коммуналку и кешбек у меня был 10 %, и он почему- то не начилслился. На помощь вызвался помощник Владислав и решил все оперативно, спасибо ему и банку. Кешбек начислили. Также решала и много других вопросов, помогали всегда оперативно. 

В понедельник 23 декабря в 11:32 я написала в чат с банком, чтобы узнать больше о программе Деньги вам и друзьям, которая недавно попалась мне на глаза: условия, что можно рекомендовать, кто может участвовать, как получить вознаграждение и срок выплаты?

Также поинтересовалась о барабане кешбэка и как получить дополнительную категорию. 

Очень здорово, что банк всегда на связи и мне сразу пришли все ответы: чтобы получить вознаграждение за дебетовую карту, другу нужно:

1. Оформить заявку по вашей ссылке во время акции.

2. Оплатить картой любую покупку в течение 3 месяцев после оформления. Бонус придет в течение 10 дней. 

Спасибо за быстрый ответ и понятные действия, порекомендую.

В декабре у меня предстояла крупная покупка по карте, при которой, как правило запрашивается введение пин-кода карты оплаты. Я, к сожалению, пин-код позабыл, так как все покупки обычно совершал онлайн или не крупные. 

Для решения этой проблемы я обратился в онлайн-чат банка, где поинтересовался, как пин-код можно сменить или восстановить, можно ли это сделать в приложении или нужно в офис ехать обязательно. 

Очень быстро мне ответила менеджер Карина и сообщила, что пин-код можно сменить в приложении и показала схему, как это сделать, так же подсказала, что для того, чтобы новый пин-код наверняка записался, нужно в банкомате запросить баланс или снять наличные, тогда все будет работать корректно.

Благодарю менеджера Карину за быструю и информативную консультацию.