190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я понимаю, что когда так часто меняются курсы валют, можно не успеть их поменять на билборде обменного пункта, но когда изменяются проценты по депозиту, ошибок и изменений быть не должно. В связи с повышением ставок решено открыть несколько депозитов в любимой Альфе. При открытии депозита ПРЕМИЯ в Альфа клике 19 декабря 2014 после выбора валюты, срока вклада и ввода суммы четко видим: Процентная ставка 17.60% https://yadi.sk/i/rvaQBcjMdUTKk Депозит открыт, открываем его и .... фокус-покус - процент 14.70% https://yadi.sk/i/G2NA5RrOdUTL7 Когда так спешили, ничего ещё не потеряли?

Добрый день всем читающим!Я долго выбирала, где открыть счет для своего ИП. Потом, походив по разным банкам с целью сбора информации, я остановила свой выбор на АльфаБанке. Критерии отбора были таковы:1) высокий рейтинг2) близость к дому & безопасность (не в тёмном углу)3) грамотный куратор. Мне помогал в решении всех вопросов старший менеджер по обслуживанию юридических лиц К-рян Аршак Г.: грамотный, доброжелательный, компетентный сотрудник. На любой мой вопрос был получен исчерпывающий ответ. Он помог мне разобраться во всех нюансах. Приятно работать с такими людьми!4) лояльные условия подачи документов: АЛЬФА-банк сам запрашивает выписку из налоговой, не нужно ехать за свежайшей.+ Дополнительно подкупила промо-акция с сертификатом на рекламу... но, скажем, это не влияло на решение, скорее было приятным дополнением, потому я сказала Альфа-Банку своё "ДА!".С уважением, дизайнер Диана П.

Здравствуйте! Хочу сообщить о моей проблеме с Альфа-Банком.Я являюсь клиентом Промсвязьбанка. 19.11.2014 г. через интернетбанк я произвел ежемесячный платеж за услуги DOM RU по реквизитам ЗАО ЭР-Телеком Холдинк, расчетный счет которого находится в Филиале "Нижегородский" ОАО "АЛЬФА-БАНК". К сожалению, я допустил ошибку, указав в назначении платежа только "комплексное предложение", не указав свой номер договора. Проверив через несколько дней личный кабинет в ДОМ РУ, я понял,что средства не дошли до адресата, я обратился в Промсвязьбанк с проблемой, предоставив платежное поручение. Мне объяснили, что через 5 рабочих дней сумма вернется мне на счет. Однако, когда прошло дней 10 я написал письменное обращение на управляющего отделением Промсвязьбанка с просьбой разрешить мою проблему. В Промсвязьбанке мне сообщили,что в Альфа-Банк мой вопрос решил положительно и средства мне вернут. Однако до сих пор ничего не произошло и непонятно, что я должен теперь предпринимать, сколько еще ждать и вообще ждать ли? Вот в принципе и весь вопрос.По телефону консультанты Альфа-Банка мне предлагают работать с Промсвязьбанком, ну а там говорят, что они все сделали и теперь мне нужно работать с АЛЬФА-БАНКом, вот такой круг получается. Заранее благодарю, деньги вроде не большие, но принцип...

11/12/2014 в магазине "Эльдорадо" оформлял рассрочку через Альфа-банк. Сотрудница банка безапелляционно заявила, что оформить страховку жизни нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе заявку не одобрят и кредит не выдадут. На возражения о том, что страхование - дело добровольное, сказала, что ничего не может поделать, такая политика банка (?). На вопрос, можно ли отказаться от страховки потом - ответила "не знаю". Договор страхования она нам не предоставила, только полис-оферту, в котором нет информации по условиям. В итоге, устав от утомительного заполнения анкет, ожидания ответа банка на заявку - в жарком помещении в зимней одежде, все-таки подписал все документы. Моя ошибка, конечно, но трудно было разобраться со всеми бумагами сразу, под конец рабочего дня, а сотрудница ничего не объясняла, только заявляла, что "так положено", и показывала, где нужно подписать. Уже дома, в спокойной обстановке прочитал, что отказ от страховки не препятствует выдаче кредита, хотя я был проинформирован прямо об обратном (!). Считаю, что услуга была мне грубо навязана. Конечно, подписи уже поставлены, договор составлен так, что не подкопаешься, признаю свою ошибку. Сейчас чувствую себя, мягко говоря, раздосадованным. Вы специально обучаете сотрудников навязывать доп.услуги, или это личная некомпетентность работницы и её нежелание помочь? В любом случае, опыт общения с банком резко отрицательный. Не говоря уже о том, что в городе нет ни одного банкомата, и гасить кредит можно только через сторонние организации с комиссией. Неприятная деталь.

Я являюсь заемщиком Альфа-Банка, т.к. получила кредит наличными в 2010г. Погашение кредита и уплата процентов осуществляются равными платежами по графику. Согласно графику, 2-го числа каждого месяца я должна вносить очередной платеж. Соответственно, очередной предстоящий платеж приходится на 2-е января. То есть на сегодняшний день (18.12.2014г) я на нарушила никаких условий заключенного с банком договора. Но вот уже четыре дня на мой мобильный телефон поступают назойливые звонки от банка и сотрудники, в зависимости от уровня своего воспитания, либо вежливо, либо с угрозами "рекомендуют" мне внести январский платеж до 30 декабря 2014 года! В противном случае я, по их словам, "попаду на просрочку", т.к. деньги будут зачислены на счет в банке только 12.01.2014г. Несмотря на то, что каждому из звонивших сотрудников я разъяснила незаконность таких требований, звонки продолжаются, отвлекая меня от работы и личных дел. Это возмутительно, т.к. действительно незаконно. Согласно п.4.2. Общих условий предоставления кредита наличными, размещенных на сайте Банка и действующих с 16.01.2014г, в случае, если платеж приходится на нерабочий день, он осуществляется в первый следующий за ним рабочий день. При этом осуществляется только перерасчет процентов и суммы основного дога в рамках одного платежа (например, если в составе 15.000-го платежа 10 тыс. должно было быть отнесено на %, а 5 - на основной долг, то в этом случае 12 тыс. будет отнесено на %, и только 3 - на основной долг). И никаких штрафных санкций в этом случае не предусмотрено договором. Отмечу также, что за 4 года обслуживания этого кредита это далеко не первая такая ситуация (январский и майские праздники у нас каждый год), и никогда проблем не было. Что вдруг стряcлось-то? Это не мои проблемы, когда банк изволит зачислить вовремя внесенные мною деньги. Но тиранить меня, ничего не нарушившую, теперь до 31.12.2014г звонками - это уже нарушение всяких юридических и этических норм.ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ И СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! На случай, если сообщения отслеживаются службами Банка: если посмеете начислить штрафные санкции за период с 02.01.2015г по 12.01.2015г, засужу.

Добрый день! У меня сложилось негативное представление об этом банке. Для начала: из моего района рядом с метро Приморская пропали все банкоматы, денег на счет не положить, а в Элекснет берут процент за взнос наличных. Чтобы положить денег на счет, нужно было ехать к метро Василеостровской в их отделение и стоять там в очередях к банкомату.Из-за неудобств с банкоматами просрочила на несколько дней платеж на "огромную" сумму в 300 рублей. Мне тут же начали звонить, чуть ли не с угрозами, разговаривали очень грубо. После этого инцидента решила карту закрыть, нервы все таки дороже. Но и тут не без приключений! Пошла в отделение Альфа-банка около метро Василеостровская, сотрудник отказался забирать карту, но все же ее надрезал и вернул, сказал, что не имеет права ее забирать. Мне выдали уведомление о расторжении соглашения о потребительской карте, где написано, что через 45 дней счет закрывается, услуга "Альфа-Чек" отключается. Расторжение было осуществлено 14.10.2014, никакой задолженности на карте не было, даже больше было рублей на 80, так как банкоматы меньше 100 рублей не принимают. А 15 декабря 2014 года (уже через 2 месяца после закрытия) мне приходит сообщение на электронную почту, что я якобы должна банку за услугу "Альфа-мобайл". И не удивлюсь если из-за того, что они снимали деньги с закрытого счета, мне опять начнутся звонки с угрозами! Ни с одним банком такого не было! Чтобы закрыть карту у них, видимо все круги ада нужно пройти... Никогда больше с ними связываться не буду.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю - возможно, пользователям данного сайта будет полезен мой отрицательный опыт использования кредитной карты Альфа-Банк.Являюсь владельцем кредитной Альфа Банка с льготным периодом 100 дней и кредитным лимитом 200 т.р. Согласно моему пониманию договора, в течение 100 дней с момента совершения первой операции (покупки), я не плачу процентов по данному кредиту. После окончания льготного периода, банк начисляет проценты на оставшуюся задолженность (25%). Именно по такой схеме я работал с другими банками (Сбербанк, ВТБ24), и вопросов не возникало.113 дней назад воспользовался картой и с этого момента у меня пошел отсчет льготного периода. Окончание льготного периода, согласно выписки из личного кабинета Альфа-Клик, 4 декабря 2014г.На 4 декабря оставшаяся задолженность по кредитной карте у меня оставляла около 37 т.р. Посчитав, что 24,5% ГОДОВЫХ - это не очень большой процент на несколько дней, решил отложить погашение остатка до 16 декабря 2014г. 16 декабря 2014г. внес в банкомат Альфа Банка оставшуюся сумму и получив чек, с остатком на счете 200 273р. 29коп., я был уверен, что кредитный долг по карте закрыт. Каково же было мое удивление, когда на следующий день 17.12.14г. в личном кабинете увидел, что на счете менее 195 тыс. руб. и я должен еще около 6 т.р.Обратился в службу поддержки, а потом поехал в офис на Речном Вокзале. Сотрудник Альфа Банка объяснил следующее: согласно договору (я этого в договоре не нашел, возможно не совсем хорошо и искал), если по завершению льготного периода моя задолженность составит хоть одну копейку (как пример в моем случае 199 999р.99 коп), то мне начислят проценты (24,5%) за 100 дней за среднюю сумму использованных средств. Как пример, если я воспользовался средней суммой 100 тыс.р., то за один день просрочки хоть 1 коп. мне начислили бы примерно 6 712р. (100т.р. * 0,245% / 365 дней * 100 дней).Вот такая арифметика у Альфа Банка.Будьте внимательны все при пользовании кредитными картами от Альфа Банка.

В августе этого года мною был взят предодобренный кредит в Альфа банке. До этого было два потребительских кредита, успешно закрытых. И все было в порядке, я была довольно обслуживанием. Кредит, взятый в августе, был на 190 000 р. Сотрудник был явно новенький, т.к. к нему постоянно подходили другие сотрудники и что-то подсказывали. Но меня это не сильно волновало, новый и новый, научится. Молодой человек озвучил ежемесячный платеж в сумме 8 500р. Хорошо. Подписывая договор, я вижу сумму кредита не 190 000 р., а 215 500р. Тут же задаю вопрос, почему сумма больше в кредитном договоре, чем оговаривалось, на что сотрудник мне отвечает: "Страхование от потери работы и смерти заемщика". Я объясняю, что страховка мне не нужна. Сотрудник отвечает, что банк не одобрит кредит без страховки, и что это чуть ли не обязательно. Ну ладно. Подписала кредитный договор, страховку.Первые два платежа прошли без задержек, а потом начались финансовые проблемы. Хотя я не скрываюсь и все-таки оплачиваю не вовремя, конечно, но плачу. В рубрике вопрос-ответ я задала вопрос представителю банка, о том, могу ли я рассчитывать на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ кредита, представитель банка ответила, что РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не могут предоставить. ПРИЧЕМ ТУТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ? Я прошу уменьшить ежемесячный платеж, путем продления срока кредитного договора. Сотрудники банка навязывают страховку, сами даже не сообщая о ней клиенту, пока клиент сам не спросит. А есть же люди, которые могут не заметить страховки по кредиту. На это и рассчитываете, УВАЖАЕМЫЙ БАНК? Далее, ваш представитель банка на Банки.ру не может отличить РЕФИНАНСИРОВАНИЕ от РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. Прелестно! Куда дальше? Уважаемый Альфа Банк, я прошу отменить страхование по моему кредитному договору IPIL/AHWBML/20140802/1213 от 02.08.2014, денежные средства, переведенные в счет уплаты страховой премии, вернуть. Прошу также рассмотреть возможность РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ по кредиту. Еще раз оговорюсь - РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не нужно! Если кредитный договор не может быть продлен, а ежемесячный платеж уменьшен,то я, к сожалению, не смогу выплачивать ежемесячный платеж полностью. А меня очень это напрягает. У меня есть документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. Пойдите мне навстречу, меньше всего на свете я хочу общаться с сотрудниками по урегулированию задолженности. А сотрудники банка, к слову, звонят в 7 утра! Уважаемый Банк, мне не нужны звонки в 7 утра, я хочу спокойно жить и спокойно спать, и уж точно не хочу быть должником. В моих интересах сохранить более менее приличную кредитную историю и закрыть кредит, который кроме меня никто не закроет. Будьте лояльнее к клиентам. Особенно к тем, кто просит Вашей помощи! Скоро Новый Год все же!

В августе этого года мною был взят предодобренный кредит в Альфа банке. До этого было два потребительских кредита, успешно закрытых. И все было в порядке, я была довольно обслуживанием. Кредит, взятый в августе, был на 190 000 р. Сотрудник был явно новенький, т.к. к нему постоянно подходили другие сотрудники и что-то подсказывали. Но меня это не сильно волновало, новый и новый, научится. Молодой человек озвучил ежемесячный платеж в сумме 8 500р. Хорошо. Подписывая договор, я вижу сумму кредита не 190 000 р., а 215 500р. Тут же задаю вопрос, почему сумма больше в кредитном договоре, чем оговаривалось, на что сотрудник мне отвечает: "Страхование от потери работы и смерти заемщика". Я объясняю, что страховка мне не нужна. Сотрудник отвечает, что банк не одобрит кредит без страховки, и что это чуть ли не обязательно. Ну ладно. Подписала кредитный договор, страховку.Первые два платежа прошли без задержек, а потом начались финансовые проблемы. Хотя я не скрываюсь и все-таки оплачиваю не вовремя, конечно, но плачу. В рубрике вопрос-ответ я задала вопрос представителю банка, о том, могу ли я рассчитывать на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ кредита, представитель банка ответила, что РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не могут предоставить. ПРИЧЕМ ТУТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ? Я прошу уменьшить ежемесячный платеж, путем продления срока кредитного договора. Сотрудники банка навязывают страховку, сами даже не сообщая о ней клиенту, пока клиент сам не спросит. А есть же люди, которые могут не заметить страховки по кредиту. На это и рассчитываете, УВАЖАЕМЫЙ БАНК? Далее, ваш представитель банка на Банки.ру не может отличить РЕФИНАНСИРОВАНИЕ от РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. Прелестно! Куда дальше? Уважаемый Альфа Банк, я прошу отменить страхование по моему кредитному договору IPIL/AHWBML/20140802/1213 от 02.08.2014, денежные средства, переведенные в счет уплаты страховой премии, вернуть. Прошу также рассмотреть возможность РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ по кредиту. Еще раз оговорюсь - РЕФИНАНСИРОВАНИЕ мне не нужно! Если кредитный договор не может быть продлен, а ежемесячный платеж уменьшен,то я, к сожалению, не смогу выплачивать ежемесячный платеж полностью. А меня очень это напрягает. У меня есть документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. Пойдите мне навстречу, меньше всего на свете я хочу общаться с сотрудниками по урегулированию задолженности. А сотрудники банка, к слову, звонят в 7 утра! Уважаемый Банк, мне не нужны звонки в 7 утра, я хочу спокойно жить и спокойно спать, и уж точно не хочу быть должником. В моих интересах сохранить более менее приличную кредитную историю и закрыть кредит, который кроме меня никто не закроет. Будьте лояльнее к клиентам. Особенно к тем, кто просит Вашей помощи! Скоро Новый Год все же!

После предварительного одобрения небольшого потребительского кредита, я собрал для отделения А-банка копию трудовой книжки (датирована 10.12.2014) и справку 2-НДФЛ (12.12.2014). Сегодня утром заполнил необходимые документы в отделении АБ, сдал копии и оригиналы всего чего требуется и стал ожидать ответа банка. Очень быстро, через 3 часа, мне позвонила Ирина - менеджер и сказала, что по данным Службы безопасности банка, я являюсь безработным! Стоп! Иду в кадры - никто не звонил?! Иду в бухгалтерию, которая выдала мне 2НДФЛ - никто не звонил. Чудеса. Т.к. деньги нужны были срочно, то залез в кредитную карту другого банка. Являлся клиентом АБ 4 года, теперь думаю, что это в прошлом.

В ноябре стал разрываться телефон и главное разговор ведется с компьютером,который указал сумму недоплаты в 1774 и копейки. Как выяснилось в апрелеиз-за винысотрудника неправильно расчитавшего сумму проиошла недоплата на сумму 400 рублей. Впоследствии,ввиду отсутствия времени провела оплату в сумме 1775 рублей. И что Вы думаете,звонки не прекратились, мне звонили с 7 утра примерно каждый час. Самое удивительное и совершенно неожиданное произошло впоследствии, мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что теперь я должна заплатить 1440 рублей, как за месячный платеж, из-за того,что я не уплатила 40 копеек. Я в шоке от банка.

Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые.28 ноября на сайте магазина Ситилинк мной была заполнена заявка на получение кредита от Альфа-банк. Заявка была одобрена. Вечером того же дня я приехал в магазин Ситилинк по адресу г. Москва, ул. 1-ая Дубровская, д. 13 А, стр. 1 с целью оформить кредит и совершить покупку.Моей кредитной заявкой занималась г-жа И-кина. В процессе оформления кредитного договора я обратил внимание на: 1) ошибку в моих персональных данных на бланке договора; 2) непонятный статус представителя банка г-жи И-киной, которая, по-видимому, не является сотрудницей Альфа-банка; 3) попытку навязать мне многочисленные «дополнительные услуги». Приняв это во внимание, я решил отказаться от кредита в Альфа-банке, о чём сообщил г-же И-киной, отказался от покупки и ушёл домой.Тем не менее, 29 ноября я получил смс от Альфа-банка, в котором сообщалось, что мне одобрен кредит.В ходе последовавшего телефонного разговора с представителем банка, который состоялся 29.11.2014, мной была оформлена претензия № 1411290297, которая ориентировочно должна была быть рассмотрена в течение 9 дней. По истечении 9 дней мне сообщили о новом сроке – 21 день.Я не понимаю, каким образом мне могли выдать кредит без подписанного мной договора. Как уже не раз справедливо указывали банку другие жертвы подобных кредитов, кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным (ст. 820 Гражданского кодекса РФ).Срок в 21 день истекает 20 декабря. Непонятно, почему мой простейший вопрос рассматривается так долго. Очень странная политика выдачи кредитов, хотя, судя по количеству подобных отзывов, вполне обычная для Альфа-Банка. Жаль.Администратор: Вы подписывали заявление-анкету на кредит? Отказ от покупки был лишь устным?Ivan Dudorov: Все документы, на которых я успел поставить свою подпись, я забрал с собой, а также забрал ксерокопии страниц паспорта, которые успели сделать.

после чего мне сказали, что я могу ехать в ближайшее отделение и получить необходимую мне сумму. Приезжаю через 30 минут в отделение банка где мне говорят, что моё предложение уже деактевировано. За 30 минут?!? следом опять звоню на горячей линию и получаю тот же ответ... всегда считал Ваш банк серьезной и клиентоориентированной компанией, как и компания в которой я работаю... теперь вынужден тратить время и ехать в другой банк. Даже не знаю как охарактеризовать Ваш поступок, но после выплаты действующего кредита точно связываться с Вами больше не буду!

Взял в данном магазине товар в кредит и девушка навязала этот банк с небольшой оговоркой, что особо они ничем не отличаются и.т.д. Я же в свою очередь никогда с ним дела не имел, ну и согласившись оформил его. Сразу хочу отметить, что живу я не в городе, и свободного времени (особенно днём) у меня практически нет. Первый мой шок был в том, что я не могу платить через интернет (перечитал множество информации, так и не нашёл как) и ещё абсурдней - я не мог платить через терминалы и банкоматы, пришлось платить через евросеть, что для меня не очень удобно, и приходилось каждый раз отпрашиваться с работы. Тут я решил погасить свой остаток всей суммой и как полагается позвонил оператору Альфабанка. Девушка сказала мне сумму, которую я должен заплатить и что я должен приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии счёта. Я брал кредиты у других банков и у них счёт если погашен, то закрывается сам, только приходиться звонить об уточнении, у вас же всё в одной паре - приехать в ваш банк. Если человек находится чёрт знает где и он физически не может приехать, что ему делать? Прежде чем всучивать ваш банк, консультант должен говорить все эти неприятные нюансы сразу или же писать жирными красными буквами на белом фоне, ибо это самый неудобный, самый ужасный банк, который я видел. Ещё хочу добавить, что разговаривал с вашими операторами раза три или четыре и только сегодня попалась вежливый консультант, остальные же грубили мне и всё время ссылались на копию договора и что там написано, то и есть, и не зачем их беспокоить и.т.п. Ваш банк оставил очень тяжёлый осадок и в дальнейшем я даже под дулом пистолета не стану вашим клиентом.

Здравствуйте. За сей год, обращался в Альфа банк дважды. (Кредит наличными) в октябре и декабре (подвернулись хорошие варианты купить участки земли) и оба раза - отказ. (Без объяснения причины). Являюсь клиентом Альфа банка с момента его появления на Челябинском рынке (поглощение банка Северная Казна) да и проблем не возникало, кредиты всегда гасил исправно. Может, хоть кто-нибудь мне объяснить - чем вызвано такое недоверие???

без конца шлют и шлют смс ..и на электронку угрозы о том что испортят мою кредитную историю и.т.д.. Этот банк обнаглел начали с моей карты списывать "задолженность" сняли 500 р. пришлось зайти в банк и закатить скандал...толком еще не разобравшись снимают деньги...

25 октября в г.Барнаул на проспекте Строителей произвел полное досрочное погашение потребительского кредита, написал заявление на закрытие счета, отдал карту, сказали, что по договору сразу же после погашения кредита открылся кредитный счет на 3000р, написал тут же заявление и на закрытие этого счета. Сказали - через 45 дней счет закроется. Звоню на горячую линию - счет открыт. У вас другие 45 дней? Может я что-то еще должен?

Доброе время суток! Получилось так, что мой товарищ покинул территорию РФ и находится вне ее территории. Он является клиентом Альфа-Банка, так как оформил кредит в данном банке сроком на 36 месяцев. При оформлении кредита ему была выдана карта банка, для того чтобы он мог, используя ее, вносить ежемесячные обязательные платежи по кредиту. Карта выдавалась со сроком действия на 2 года. Я, исполняя просьбу товарища, ежемесячно за него вношу платежи по этому кредиту. По истечению срока действия карты, зная расчетный счет, можно было вносить платежи используя терминалы банка. Однако за последние три месяца из всех терминалов 3-х филиалов банка в городе Владивосток, распознавал введенный счет только один старенький терминал на ул. Фокина, 17, который в последствии заменили на современный, с постоянной надписью на экране после ввода 20-ти цифр счета "Некорректный введенный расчетный счет". Такую надпись я видел постоянно раньше, на других терминалах банка по всему городу. На мой вопрос представителю банка, как я могу внести обязательный платеж, я получил шикарный ответ: через кассу банка, но при этом с Вас возьмут комиссию 250 рублей...Я так понимаю, в такой ситуации оказался не я один. Хорошее навязывание платной услуги. Банк просто на высоте...У меня вопрос: почему клиент банка из-за того, что программное обеспечение терминалов, расположенных в отделениях Альфа-банка, не работает в полном объеме, обязан платить деньги за то, что кто-то добросовестно не выполняет свои обязанности? Или это сговор группы лиц? Данная претензия направлена мною в ЦБ РФ и Генпрокуратуру РФ.Администратор: В каком отделении и когда с Вас взяли комиссию?

04.12.14 г. мне, Моргунову Сергею В., стали поступать звонки, что я должен банку 2300 р., но я уже их оплатил и долга нету. Карта заблокирована, деньги уходят непонятно куда.Разберитесь, пожалуйста. Операторы слушать меня не хотят вообще, а женщина-оператор мне сказала, что у меня все нормально, однако звонки продолжаются.Я прошу сделать перерасчет, иначе я подам в заявление в прокуратуру, суд и центробанк!Администратор: Когда и каким способом Вы, как Вы утверждаете, оплатили задолженность? Просьба указать дату и время звонка, когда Вам сказали, что "все нормально".

Добрый день! Уже не первый год являюсь клиентом Альфа банка, и до настоящего момента все в обслуживании устраивало - достаточно быстро и подробно дают информацию по интересующим вопросам. На данный момент являюсь держателем кредитной карты, и недавно произошла блокировка лимита, хотя лимит полностью был погашен в сроки, и просрочек по карте не было, более того, кредиты, которые я брала до этого, все были погашены досрочно. Когда обратилась в КЦ банка, мне сказали, что лимит был заблокирован по причине просроченного платежа по кредиту, и действительно один-единственный платеж был внесен мной позже на неделю, но при этом сотрудник банка, который общался со мной по телефону касательно этого вопроса, сказал, что если я внесу хоть позже, но в срок, до определенного числа свой платеж, то это не будет считаться просрочкой. И в итоге я погасила досрочно лимит, а пользоваться картой не могу, хотя очень рассчитывала на нее. Очень расстроило такое отношение банка к своим клиентам.