251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я рекомендую данный банк по нескольким причинам 

Во первых это самый стильный дизайн 

Во вторых саме передовые технологии в виде стикера для телефона с нфс чипом

А в третьих удобность использования приложения 

Оформил карту совсем недавно и сразу же влюбился в неё 

Отзывчивая и приятная поддержка 

Это будет ваш лучший выбор 

Всё отлично! Перешли полгода назад на зарплатный проект в Альфа-банке, открыли для себя очень удобный банковский сервис и клиенториентированных сотрудников офиса банка в нашем городе! Консультации по всему возникающим вопросов получаем практически мгновенно , всё новинки продуктов банка доводят до нас оперативно! 

Добрый вечер, являюсь пользователем банка, с пакетом "премиум", и постоянно банк меня удивляет не очень приятно. В клиентском сервисе ещё ничего, а вот в наличии совести у меня большие сомнения. Опишу 2 эпизода, моего отсутствия доверия к Банку:

1) Был участником приведи друга, отправил ссылку, по ней оформили продукт, заявка висела 1.5 года, тогда награда была 1500. Отправил в техподдержку, написали срок ответа 5 рабочих, спустя 5 рабочих дней была гробовая тишина. Через 10 дней я решил сам написать, из-за отсутствия обратной связи. Мне ответили, что продукт оформлен не по ссылке, хотя я в этом уверен на 500%. Стандартный ответ, приносим извинения, но профильный отдел так сказал. Интересно конечно привлекать клиентов бесплатно. Жадность банка оставляет грустные эмоции.

2) Второй эпизод случился сегодня, мне на электронную почту письмо, что я выиграл наушники или 20 000 в партнёрской программе https://alfapartners.alfabank.ru, отправил письмо с кодом для получения приза, скриншоты всего прилагаю. Через 10 минут после отправки письма и кода из 6 цифр для получения приза, мне в личный кабинет поступило письмо, что мы ошиблись. Данную ситуацию расцениваю, как преднамеренный обман, путём завладения кодом. Тем самым банк и агент нарушают минимум 14.3 КоАП. В случае отрицательного рассмотрения моего обращения, данная информация будет направлена в ФАС и Роспотребнадзор. Организации, которые курируют данные вопросы. Всю обратную связь прошу держать через почту. Есть ещё шансы маленький, но шанс исправить моё отношение к банку, а также отношение моих подписчиков на канале о финансах, который я веду

Банк неплохой, работает стабильно, без зависаний и проблем. Один минус, что по кредитной карте не начисляется кэшбэк и другу не начислили деньги по реферальной ссылке, обращение в банк не помогло. Но в остальном, всё отлично. Банк развивается, двигается вперёд, не стоит на месте. Также довольно качественный и прикольный платёжный стикер. Банком, в основном, доволен.

Кредитная карта удобна в использовании.Особенно льготный период 365 дней.Выгодный кешбэк.

Выгодные бонусы при приглашении друзей.При звонках на горячую линию специалисты всегда отзывчивые и компетентные исчерпывающие ответят на все вопросы.Раньше на айфо не было приложени.Разработали новое приложение деньги очень удобное в использовании.

Добрый день! На работе в очередной раз изменили даты выплаты заработной оплаты, в связи с чем даты платежей по кредитам мне стали неудобны, написав в онлайн чат, сотрудник оперативно решил данный вопрос, перенес дату платежа на удобное мне число! Общение в чате быстрое, сотрудники компетентны. Спасибо!!

31 января отправил ссылку другу для получения кредитной карты. 2 февраля 2023 года позвонил по телефону горячей линии чтобы узнать о статусе моей рекомендации для друга. Оператор ответил что моя ссылка на кредитную карту для друга в обработке и нужно подождать пару дней и она отобразится в приложении банка. Спасибо, через день появилось. Спасибо за акцию! 

Действительно лучший банк по моему мнению, кредитная карта с самыми лучшими условиями на рынке. Быстрая помощь в чате поддержки. В целом все услуги банка которыми я пользуюсь, меня полностью устраивают, в приложении все интуитивно понятно, так что разбраться что и где находится можно даже впервые зайдя в приложение, а если что-то не можете найти, то всегда поможет чат поддержки. <3

Я долго не решалась,была клиентом другого банка,но потом решила рискнуть и взять кредитную карту с выгодным предложением,год без процентов!Я очень довольна,она меня выручает,а с такими условиями совсем нет переплат.А обслуживание какое отличное в офисе банка,мне все подробно объяснили,предложили чай или кофе,на все вопросы исчерпывающе ответили,очеь приятные работники банка,советую другим банкам брать пример с такого обслуживания.И забыла сказать,по дебетовой карте,просто вау кэшбек на покупки,очень советую👍

Обращался в онлайн-чате с просьбой отключить платные услуги по кредитной карте. С помощью бота выбрал нужную категория по своему вопросу и к чату подключился оператор. Быстро помогли решить вопрос, уточнили, какие именно услуги подключены и спросили, какие надо отключить. Потратил 10-15 минут вместо похода в офис, очень удобно!

Все, что связано с Альфа-банком - приятно и легко! Познакомилась с банком благодаря другу и уже второй код моя приоритетная карта, даже папе ее посоветовала от всей души! Всех благ и развития банку, благодарю за удобное быстро обслуживание, акции, кэшбек, удобное приложение и приятные офисы банка. Как-то зашла обновить паспортные данные, переживала, что затянется надолго, но вышла из банка уже через 5 минут, которые прошли с таким комфортом, как в любимой кафешке рядом с домом. 

Спасибо большое сотруднику альфа банка, которая решила мою проблему.

Отдельное спасибо за оперативность!

Долгон время мне не могли переводить через СБП, выяснилось что было задвоение номер.

В чате сложно связаться с оператором, в контакт центре тоже самое. А шаблонные заготовки бота для моей проблемы не подходили.

Обратился за решением через банки ру, и все починили. Это самое главное!