251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравтсвуйте, когда то в 2021 оформил РКО в Альфа-банке , но ползоваться им не стал, так как они не смогли вовремя привезти терминал. Спустя 1,5 года мне и моей жене( у которой нет счетов в Альфа-банке ) звонит робот и говорит, что есть задолженность по счёту. При перезвоне на горячую линию оператор сообщает, что это списание за обслуживание, списывается раз в месяц. Мы заплатили эту сумму. Через какое то время, снова начинает звонить робот про задолженность, при перезвоне в контакт центр мы уточняет, почему 1,5 года не было не каких списаний, а теперь они появились, хотя счетом не разу не пользовались. Ни кто на этот вопрос не может дать ответ, несколько раз оформляли претензии, так же какого то внятного ответа не поступало. Обещал перезвонить оператор и все объяснить, но ни кто не позвонил. Альфа банк, будте добры разберитесь и предоставтп объяснение почему через 1,5 года начала списываться какая то комиссия. Я хочу закрыть счет!!!! 

В связи с обстановкой в мире, меня перевели в Альфа банк из ВТБ, за всё время это где-то пол года в этом банке, пока только положительные отзывы. Заезжал в офис помогли с открытием счёта. Сотрудники в банке и в онлайн чате стараются помочь и отвечают на все вопросы своевременно, с помощью альфы сделал возврат с иис без проблем!!!

Несколько дней назад (04.02.2023) оформил дебетовую карту.
Оформил заявку на сайте в 13:50 и получил карту в 17:00 этого же дня!
Встреча прошла быстро и хорошо – представитель банка приехал вовремя, мне любезно ответили на все вопросы и помогли с открытием брокерского счета! Карту вручили в красивом, запечатанном конверте – дизайн интересный.

Очень порадовали варианты повышенного кэшбека на февраль, надеюсь что дальше будет так же!

Всем остался доволен, рекомендую!

Возмущена и обескуражена взаимодействием с банком. С 27.01 пытаюсь у банка получить 2 документа: 1) копию дополнительного соглашения к кредитному договору 2) справку, уведомление или какой-то другой документ, в котором будет указана сумма переплаты по процентам и по основному долгу после реструктуризации кредита. Кредитный аналитик не готов взять на себя ответсвенность за предоставление подобной информации - услышав этот ответ я быа в недоумении - я запрашиваю простой расчет по действующему кредиту. Персональный менеджер игнорирует мои запросы, высылает некорректные документы. Прошу чтобы со мной связался его руководитель - бесполезно. В офисе сотрудники не могут помочь. Вопросы через портал Банки.ру остаются без ответа... Я вынуждена по ВСЕМ возможным каналам связи выпрашивать у банка элементарную информацию. Я затратила множество своего времени и ресурсов. Я считаю что пободное поведение банка ущемляет мои права как заемчика, а так же свидетельсвует о некомпетентности сотрудников. Обслуживаеюсь в нескольких банках как юр лицо и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным, непрофессиональным отношением.

Отличный банк, приятная группа поддержки, удобное приложение, очень хороший кешбек. Получаю зарплату с помощью карты. Приятные сотрудники у службы поддержки. Категории кэшбека очень удобные и мне подходят. Планирую оформить кредитную карту данного банка. Успехов и процветания, спасибо, что вы есть!!

Знакомый посоветовал взять дебетовую карту Альфа банка, сказал, что она очень выгодная. Я долго отказывалась, но в итоге оформила и пожалела, что не сделала этого раньше!!! Очень выгодный кэшбэк! Также хорошо работает поддержка- общалась через чат в приложении. Сначала конечно придётся пообщаться с ботом, но потом переключают на оператора который быстро и подробно отвечает на вопросы. Также очень удобно переводить деньги из банка в банк. Подключила карту Альфа банка к Мир pay и расплачиваюсь ей телефоном. 

Очень выгодно брать деньги в рассрочку на целый год!!! без процентов.

Хочу высказать слова благодарности в адрес менеджера по развитию отношений с корпоративными клиентами К-ОЙ ГАБРИЕЛЛЕ В., сотруднице филиала Альфа-Банка, расположенного в г.Мурманске за оперативное решение непростого вопроса, связанного с предоставлением справки о состоянии счетов. Большое спасибо за чуткость и неравнодушие!

Пользуюсь дебетовой картой от альфа банк,каждый месяц получаю кешбэк,бесплатное обслуживание, что может быть лучше? Также по рекомендации друга оформила кредитную карту и за это мне пришёл кешбэк. Бесплатное обслуживание и 145 дней без процентов. Советую вам этот банк ,не обманывают,все честно!!!!!!

Заказывал кредитную карту. В этот же день мне её привезли. Да и к тому же помогли начать инвестировать. Контактный центр просто супер, все вежливые и уже понятно, что хотят помочь. Отделений банка можно найти везде, это очень удобно есть и около дома и около работы. Приятные бонусы в виде кэшбэка и категории все есть, которые мне нужны. В общем всё на высоте!!!

Обратился в офис на В.деГеннина в Академическом районе, понимал, что иду перед закрытием, думал хотябы вопросы задам. Нужна была рассрочка без процентов на 365 дней как в рекламе. Такой продукт в альфа-банки реально есть. Но при определённых условиях: 365 дней рассрочки даётся Если вы сделали покупки в пределах лимита карты в первые 30 дней. Но обязательно Обратите внимание что это должны быть покупки. Меня очень сильно интересовал вопрос покупки на Avito. Не могли мне объяснить пройдёт ли это как покупка или как перевод физлицу. Лимит мне одобрили 85.000 покупку совершил примерно на 67.000. Оплата Avito с доставкой прошла как покупка за что альфа-банком были начислены 2.000 бонусных рублей которые я в дальнейшем перевёл себе на счёт как реальные 2.000 руб. И Прошу обратить внимание когда берёте рассрочку кредитной картой Когда уже рассчитан платёж не совершать больше покупок по этой кредитной карте иначе лимитный срок у вас с 365 дней сократится до 110 дней автоматически. Всех подробных условий не помню но есть нюансы. Вообще продукт очень реальный и выручил меня два раза. Консультант банка очень подробно мне всё объяснил и далее мы общались по телефону отвечал на все вопросы в день обращения Мне было очень неудобно потому что сотрудники задержались минимум на полчаса После закрытия магазина чтобы мне оформить карту и подробно ответить на все мои вопросы не торопясь. Спасибо большое сотрудникам и самому банку за возможность рассрочки на целый год без процентов. И ещё раз подчеркнул обязательно нужно смотреть условия и задавать все интересующие вопросы банк открыто на всё отвечает есть свои нюансы особенно на снятие наличных при покупке всё абсолютно прозрачно.

Всём привет, хочу рассказать о Альфа-банке, пользуюсь уже на протяжении года, отличные дебетовые карты с кэшбэк-сервисом без всяких проблем и комиссий с переводом, так же на протяжении года пользуюсь кредитной картой 0% за целый год обслуживания,всё покупки совершаю только по ней)) в отделениях хороший и вежливый персонвл, всём советую рекомендую этот банк :)