251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. 

Приложение прислало оповещение, что возможно вы стали жертвой мошенников, т.к сменился контактный номер телефона. Я сразу и обратился в чат. Посоветовали позвонить в банк из самого приложения и назвать кодовое слово, тем самым актуализировать номер телефона. Карты заблокировал и потом заказал новые и получил их в офисе. 

Хвалю банк, кстати он мой зарплатный, за то что уже 2 раза делал в нем рефенансирование и банк всегда шел мне нам встречу. Все можно сделать прямо с приложения, не ходя в банк, что очень удобно. 

Так же мне нравится мобильное приложение банка, есть темная тема, не режет уставшие глаза вечером после работы. 

Он лайн чат поддержки клиентов всегда быстро отвечает и помогает решать возникающие иногда вопросы.

Я заполнила заявку на сайте на кредитную карту "100 дней без%", и буквально на следующий день мне выдали карту возле дома в салоне связи. Очень оперативная работа, если нужны деньги. Первый год без процентов, поэтому можно выгодно занять, потом отдать. 

Кстати, в следующий раз, когда снова понадобились деньги, мне я зашла в отделение банка и мне выдали ещё одну карту Альфа Travel. Лояльный банк, который не отказывает в кредитах. Так же выдали дебетовую карту. Когда я закрывала кредитную, мне остаток средств как раз на неё и перевели. Когда я не смогла загрузить приложение, потому что интернет борохлил, я позвонила на горячую линию, и оператор перевёл деньги. 👌

В Альфа -Банке дарят деньги вам и вашим друзьям за рекомендацию продукта банка. Я воспользовался этим предложением и поделился ссылкой на бесплатную, дебетовую карту. С кэшбеком до 5% в категориях. После того как я поделился ссылкой и мой друг воспользовался этой картой возник вопрос когда я и мой друг получим денежное вознаграждение. Я обратился в онлайн чат банка. Мне очень быстро, подробно и понятным для меня языком объяснили когда мы получим выплату. Уже получили. Я 1000 рублей, деньгами на карту, а мой друг 500 рублей. Спасибо.

Понравилось, что можно очень быстро получить кредитную карту. Сначала заполнил заявку на сайте, затем позвонил работник банка и сверил данные, в этот же день было одобрение и карту УЖЕ можно забирать. Я забирал в связном, что очень удобно (в моем городе отсутствует отделение банка).

Не понравилось, что с дебетовой картой так не работает. Получить пластик можно только в офисе банка.

Порадовала работа техподдержки. Обращался не раз через приложение и на все свои вопросы получил полезные ответы. В общем остался доволен.

Очень довольна кредитными картами Альфа банка. У меня их две)) условия очень выгодные, кешбэк, удобное приложение👍🏼👍🏼👍🏼 Советую всем друзьям, родным, коллегам🙂 в чате всегда можно получить помощь: ответят на любые вопросы быстро. Карты доставили прямо домой на следующий день! Очень советую☺️👍🏼

Обращался несколько раз в чат поддержки и на горячую линию банка по поводу кредитных карт и их условий. Растолковали всп и объяснили простым языком и спокойно. Очень рад что там работают такие люди . Так же обращался в банк, а именно в чат банка в декабре 2022 года по поводу программы пригласи друга, узнавал подробные условия и выплаты и процесс приглашения. Все быстро обьяснили , пригласил друзей и выплата пришла довольно быстро. 

Пользуюсь уже года 4 , очень довольна, банкаматы классные, удобное мобильное приложение. Кредитку легко получить , по ней условия адекватные. Встречалась с представителем по получению кредитки, все очень мило и ненапряжно прошло. В чате поддержки быстро отвечают, и решают все вопросы быстро. Каоты стильные не перегружены информацией лишней. 

Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно. Около 5 лет. За это время у меня были кредитные карты, дебетовая карта и кредит. Сначала всё было хорошо, но потом началось. 1. Брали за обслуживание карты, 1300 в год, дороже всех банков и почему новым клиентам бесплатно, а те кто действительно предан банку, платите. Терпела это только из-за удобства пользования картами и хорошими предложениями на снятие наличных. Например, тинькофф наоборот отменил комиссию если пользуешься картой. 2. Пытались обмануть мошенники, платёж не прошёл и висел в не проведённых. Я сразу позвонила на ГЛ и попросила отменить. Скинула заявление, переписку с мошенниками и другие доказательства. Оператор уверял, что платёж не пройдёт. Так они дождались когда прошёл платёж и сказали мне, что ничего сделать не могут. 3. И последняя капля. Оформила карту 365, получила в банке, но не сразу. Потом когда получила, решила воспользоваться, чтобы на год без процентов. В итоге оказалось, что это надо было совершить покупку с момента выпуска карты, а не её получения. Очень не довольна таким поведением банка и это при том, что я столько лет являюсь их клиентом и ни разу мне не пошли на встречу. Теперь буду закрывать кредитку и больше ни ногой в этот банк.

Пользуюсь с 2019 года, все отлично. Никаких мелких шрифтов в условиях использования карт, честное начисление процента на остаток и кешбека. При этом процент на остаток один из самых больших среди других банков. Один балл сниму за агрессивный маркетинг касаемо кредитной карты, без спроса увеличивали лимит, пришлось писать в чат и доказывать чтобы лимит был снижен обратно. Также отмечу работу альфа-страхования ОСАГО, приходилось обращаться, все было сделано на хорошем уровне. 

С Альфа Банком я познакомилась в конце декабря 2022 года, ссылку на оформление дебетовой карты этого банка мне скинула моя знакомая. Карту привёз курьер на дом, время доставки я установила на сайте при оформлении. За час курьер позвонил, спросил, дома ли я и можно ли подьехать. Приехал, вручил. Всё быстро, вежливо. Но оплачивать покупки я этой картой начала только 11 января. Когда я совершила три покупки, то моей знакомой, которая кинула мне ссылку, банк выплатил 1500 руб. А мне банк начислял до конца января на каждую покупку кэшбэк 10%. Это в банке была такая акция, оформляешь дебетовую карту "Мир", получаешь месяц кэшбэка 10% за каждую покупку. Главное условие банка – 10% получали только те клиенты, у которых раньше не было “Альфа-Карты”. 31 января мой кэшбэк составил 1135 руб. Я считаю, что это неплохая прибавка к моей пенсии, начисленная за 20 дней. Эти деньги банк должен перевести мне на карту 10 февраля. На февраль я выбрала четыре категории с повышенным кэшбэком в 5%. А с 1 февраля открыла накопительный счёт, доходность которого в первые 2 месяца составляет 9% годовых. Дальше доход будет зависеть от покупок по моей дебетовой карте. Если сумма покупок более 10 тыс. р., то доход 7,5%, без покупок - 4,5%. Пока меня всё устраивает. Всё удобно, быстро. Многие пишут, что не могут дозвониться в банк, но я несколько раз пользовалась услугами консультанта в чате. Конечно, сначала отвечает чат-бот, но я сразу пишу, что мне нужен консультант, и чат-бот довольно быстро переводит меня на него. Пока на всё мои вопросы получала понятные ответы. Так, к примеру 9 января мне нужно было узнать, какую сумму можно внести на мою карту через банкомат УБРиРа (в нашем микрорайоне, к сожалению, нет банкоматов Альфы). Ответ через чат был получен в течение 4-5 минут. В общем, пока я обслуживанием в банке и условиями довольна. Как прикрепить сюда скрины — к сожалению, не смогла разобраться. А дальше - поживём и увидим. 

Пару месяцев назад оформлял дебетовую карту. Всё чисто, сотрудники в отделении очень вежливые, всё рассказали, показали) установили приложение!

Отдельное спасибо за удобное приложение Альфы!

Оформил кредитную карту в приложении за пару кликов)

Позже интересовался кэшбеком, в чате всё подробно объяснили! Поддержка круглосуточная, всегда вежливая и всегда поможет!