251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дебетовая карта у меня с февраля 2021 года,пользуюсь ею постоянно из-за кешбека,ушла от налички.У банка часто бывают игры,в которых можно выиграть денежные призы.Я так однажды получила 1000 р! В декабре 21 года была классная акция-20% кешбек на категорию супермаркеты,как я выгодно тогда закупилась к новогоднему столу и подгузниками ребёнку на полгода вперёд. В этом месяце появилась возможность выбрать 4 категории повышенного кешбека👍а ещё можно покрутить барабан и выиграть ещё одну повышенную категорию, мне выпало 7% кешбека на кафе и рестораны.

Обращалась в чат несколько раз,если возникали какие-то вопросы(в основном из-за моей невнимательности)быстро отвечают,подробно все объясняют,только положительные эмоции от взаимодействия с сотрудниками.

Люблю этот банк и советую его знакомым и друзьям

Обращался в банк за получением карты, про всё рассказали, всё объяснили, очень вежливые и приветливый персонал, обслуживают быстро без лишних заморочек, + обращался в чате и на горячую линию, перешёл в Альфа-банк по рекомендации друга и акции за открытие карты по ссылке друга, но я не дождался и оформил её в банке забрал сам а надо было через приложение по ссылке и курьера, но в чате и горячей линии меня спокойно выслушали, сначала сказали что моя вина и условия акции я не выполнил но позже они рассмотрели мою заявку и начислили мне бонусные деньги. 

Всем привет! История начинается с того, что мне необходимо было, по обстоятельствам, перейти на альфа-карту для получени з/п, оформили быстро, привез курьер, все, казалось бы, пользуйся. Но тут я наткнулась на акцию "приведи друга", только обычно в банках и тебе и другу по 1000, но тут тебе 1000, которую, как выяснилось позже и ту ты не получишь, а другу кэшбэк 10% от первой покупки. По условиям акции д/с выплачивают не позднее следующего месяца после покупки. Я советую карту, друг ее оформляет, тут уже курьер тебе ничего не повезет, езжай-ка друг сам в офис, ну ок. Приезжает, забирает и через несколько дней совершает покупку (так же по условиям, по сумме, какая она может быть - любая, я так понимаю даже 10 рублей).  Совершает покупку в декабре. Ждём, так сказать, вознаграждение. Но 07.01.23 я обнаруживаю в приложении банка, что друга то я привела, но вознаграждение у меня 0. Написала в чат, все как обычно, вроде зову оператора, он приходит, но отвечает не лучше бота, ждите и все, главное не забываем кредит или карту предложить, а вопрос клиента подождёт. Ок, жду. Тут уже 25.01, пишу снова "когда???" Оператор проверяет и выясняется, что друг то покупку не совершал, пусть сам нам пишет. Пишет друг, прикладывает "доказательства", которые они и сами прекрасно видят!!! Ответ - ждите. Ждём. Другу приходит смс, что "бла бла бла, все в порядке, деньги придут не позднее след месяца после покупки". Наступает 01.02.23 - денег нет, не то, чтобы я хотела от них разбогатеть, но мне уже даже интересен конец этой истории!!! Пишу в чат, отвечают рассмотрим в течение 5 дней, пишу В чат 04.02.23 , отвечают "еще же не прошло 5 дней вы чего?а хотя, я тут посмотрел условия то ваш друг не выполнил, покупки то нет (а чего же вы не прислали официальный ответ, раз он есть, спрашивается)!" ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? У меня в голове только этот вопрос. Опять все по новой , но теперь уже я прикладываю все фото , покупки, переписок , смс-ок. Ответ ждите, но карту и кредит мы не забыли предложить!!!!! Лучше бы вы так работали и решали вопрос клиента, как предлагаете свои продукты. После такого отшношения операторов и банков , принципиально, ничего у вас не возьму!!!! 

Я пользуюсь Альфа Банком уже давно, у меня есть дебетовая карта и недавно я открыла кредитную с очень приятными условиями. Каждый раз когда у меня появляется выбор в каком банке открыть продукт я без раздумий выбираю Альфа. И сейчас объясню почему. Во многих банках очень часто можно встретить такую проблему, как, у меня не получается перевести деньги, что то не могу найти в приложении, и в этот момент хочется, чтобы сотрудник банка корректно объяснил как эту или иную проблему решить. Я пользовалась услугами разных банков, и могу сказать, что мне приходилось часто встречаться с этими проблемами, но получалось так, что мою проблему иногда решали, а иногда закрывали глаза и ничего не объясняли ( разводили руками) Когда я перешла на Альфа Банк, то была приятно удивлена. Когда у меня есть какие то проблемы, в альфе есть замечательный чат, в который можно написать, и тебе во всем помогут. Это очень удобно, учитывая факторы, что мы люди, и мы имеем свойство болеть, раздражаться, или нам может просто не удобно говорить по телефону. Я пишу в чат при любой проблеме, недавно я не могла разобраться с кредитной картой, написала в чат, и вся проблема решилась. Сначала отвечает бот, потом если он не может решить проблему, он переключает меня на специалиста, и тот подробно мне все объясняет, расписывает. И, о, чудо! Проблема решена! Также хочу отметить, что в Альфа Банке очень приятный персонал, и это не зависит от города, или места где находится банк. А это значит что, банк заботится о том, чтобы людям было приятно посещать отделения, чтобы их ничего не расстраивало, согласитесь, что намного приятней консультироваться с доброжелательным человеком, который еще и настроение поднимет. Потому что, многие люди приходят в банк ругаться, потому что они что то не поняли, у них что то не получилось, и когда перед тобой сидит прекрасная (ый) девушка/парень, которая вежливо разговаривает и улыбается, большинство перестанут ругаться, у них поднимется настроение, они видят что к ним относятся с добром и теплом, а что может быть лучше когда о тебе заботятся? Вообщем, я уже с Альфа банком года 3, и я ни капли не пожалела, что именно он. 

Хочу выразить благодарность Альфа банку за быстрый и понятный ответ по поводу кешбека.задала вопрос в онлайн чате в мобильном приложении,ответ был очень быстрым и все доступно и очень понятно.так же оформляла дебетовую карту с доставкой на дом,привезли во время и прямо домой,работой консультанта осталась очень довольна.

Альфа банк проводил акцию, при покупке акций на 1000 рублей обещали дать подарочные акции, но в положенный срок акции не были начислены. Обратился в поддержку и там мою проблему решили, признали их неправоту и в скором времени начисли акции. Обращение вежливое, корректное, профессиональное, отклик быстрый.

Была приятно удивлена, насколько быстро и качественно решаются все вопросы при обращении в чат поддержки в приложении. Нет такого, как во многих банках, что общаешься с роботом и не можешь получить ответ на свой вопрос. Консультант подробно изучает ситуацию и даёт квалифицированное решение вопроса.

Устраивает абсолютно всё, хороший процент по вкладам, приличный кэшбэк, кредитная карта без каких-либо подводных камней, всё просто и понятно. Многие знакомые по моей рекомендации перешли в этот банк и не жалеют. 

В приложении появилось предложение об акционной кредитке 365 дней.(если сделать покупку в первые 30 дней, на нее Грейс -год) Мне показалась это интересным, в чате я уточнила по условиям, и будет ли акция распространяться на меня(так как у меня уже была кредитка от этого банка) 

в чате после 10 кругов Ада с ботом мне все же удалось пообщаться с сотрудникам, которые меня заверили, что все в порядке. Оформляйте.
в приложении оформила кредитку, вышло сообщение, что "пришлем пуш или смс, когда карту можно будет забирать". 

проходит примерно недели три ни Пуш, ни звонка, ни чата, ни смс о готовности нет, я самостоятельно обратилась в чат. так же уточню, что в приложении карта тоже не отображалась.
в чате бот ответил, что карта готова можно забирать. сразу забрать ее возможности не было, дошла я в банк только в свой выходной. Карту выдали, и я в тот же день сделала покупку, радуясь, что смогу отдавать деньги в течении года не заметно для моего кармана.

 Уточню, что приложение Альфы очень неповоротливое, и статусы по погашению/ минимальному платежу могут обновитбая только через несколько дней. Так и произошло. Только в акцию я не попала) льготный период на мою покупку был стандартный. Для уточнения я написала в чат, где после 10 минут общения с ботом мне сказали "обращений много, напишите позже" на следующий день та же ситуация. Тогда я позвонила уже на линию, и после мучений с ботом девушка с линии сообщила мне, что 30 дней идут не с момента активации карты, а с момента отправки заявки. "У нас такие условия", хорошо, а сообщить своим клиентам об этом можно как-то? В чате мне никто не уточнил, хотя я специально писала именно сотрудникам. Смс о готовности, как и обещали тоже не пришла(смешно, ведь за этот период, пока я ждала карту, мне успели позвонить с Альфы аж 2! Раза, что бы продать кредитку) После оформления претензии мне пришла стандартная отписка. ВНИМАНИЕ! с автоматической рассылки! То есть банк, даже не удосужился сделать вид, что занимался моим вопросом.
А оферту я читала, об акции написано так "акция действует с момента подключения услуги" очень расплывчато.

подытожу, сумма была небольшая и я закрою ее даже в стандартный льготный период. Обидно от отношения банка - не уведомили о готовности-хотя обещали, не уточнили в чате - хотя консультировали, не попытались помочь, хотя косяк был и с их стороны. Приложение - работает ужасно, кредитныц счет закрывают аж 2 месяца. 

из Плюсов красивый офис, где я забирала карту, и сама кредитка , - 100 дней очень удобно. Но, для себя решила, искать что-то с лучшей "поддержкой".

Сегодня Альфа банк прислал мне залпом 30 счетов на оплату чужих штрафов ГИБДД на общую сумму 50 000р. Возникло ощущение, что кто-то в банке покатался, собрал штрафов и отослал счета рандомному клиенту банка. Авось клиент все оплатит! Но вы промахнулись, я не оплачу ваши штрафы. Вам нужно было быть хитрее и вначале подключить мне автоплатеж, а потом уже отправить штрафы. Тогда бы прокатило. Ай да банк, ай да молодцы!

Всегда оперативно помогают, на любой вопрос можно получить точный ответ в приложении. Всегда отображается нужная актуальная информация. Хорошие предложения от банка. Есть двойной кешбек. Есть возможность открыть накопительный счёт онлайн. 

Мне понравилась акция: рекомендуй другу, за которую давали хороший кешбек. 

В ТЦ Миля по адресу г.Москва, генерала Кузнецова 22 в магазине Перекресток 2 юноши при входе предлагают "обновить скидочную карту магазина Перекресток",после чего приглашают к стойке и начинают заполнять документы на якобы новую скидочную карту.Просят паспорт, фотографируют,только после распечатки документов признают,что оформляют кредитную карту,когда документы осталось только подписать!это откровенный обман! Вниманию администрации Перекрестка и Альфа-Банка. Вы занимаетесь обманом людей!!!

Получила кредитную и дебетовую карту по ссылке от друга. Была акция! Хочется отметить, что все прошло очень быстро и гладко))) прошла рос ссылке, заполнила условия и вуаля карты у меня. Когда приехала в банк сразу сказала менеджеру, что спешим с мужем в кино. Она услышала - ничего лишнего, все быстрл, вопросы, которые меня интересовали, сразу ответила. Итог! Карты у меня, приложением пользуюсь, все что было заявлено по акции выполнили. Что еше желать))) пользуйтесь, всем советую 

Появиласб необходимость взять небольшой кредит, стал мониторить интернет, наткнулся на предложение от альфа банка, позвонил в контакт центр уточнить условия. Вежливый менеджер все объяснил про проценты и срок кредита, уточнил все нюансы оформления, меня все устроило. На следующей неделе планирую посетить их офис и оформить все документы.