251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как по мне первое место среди лучших банков делят Альфа банк и Тинькофф банк.

У обоих бесплатное вечное обслуживание это ваще 🔥. Единственно чем хуже Тинькофф так это то что он за пуш уведомление просит денег, у альфа банка такого нет, он не просит! Ну и в целом мобильный банк не перегружен, короче удобно пользоваться, нет навязчивой рекламы!

Хороший банк, с выгодными условиями. Карты привезли за 1 день до двери. Сотрудник вежливый все рассказал, помог с установкой приложения. Объяснил как пользоваться услугами и допами. Кредитная карта без навязанных опций и списаний, уведомления приходят вовремя. С выгодным лимитом 365 дней без %. Удобные банки и банкоматы по городу с отзывчивым персоналом. 

Самый лучший банк на российском рынке, операторы всегда помогут в любой ситуации. Платежные стикеры бомба. Надежный, высокие проценты по вкладам (сравнительно с конкурирующими банками). Всем советую попробовать воспользоваться услугами данной кредитной организации, потом переходить в другой банк не захотите. 

В декабре через сайт заказала кредитную карту, представитель банка через сутки доставил карту, подробно рассказал о продуктах банка, помог установить приложение, предложил дебетовую карту. Продукты с выгодными условиями и ставками. В дальнейшем приходила в офис банка чтобы положить деньги на счёт через банкомат. В офисе доброжелательный и грамотный менеджер помогла разобраться в интерфейсе банкомата. Обслуживанием банка очень довольна, менеджеры компетентные, продукты банка полностью удовлетворяют. 

Владею кредитной картой год без процентов с бесплатным обслуживанием. Заинтересовало предложение - кэшбек 100% (1000 руб) при покупке от 1000 руб. Через обозначенное время после совершенной соблюдения условий акции кэшбек начислили, перевела их на кредитный счёт, пришли моментально. Акция порадовала, заманчиво. И прекрасное предложение, траты в первый месяц после оформления данной карты можно погасить в течение года. Оформляла доставкой курьером, встретились в назначенное время, всё  оформил грамотно и быстро. Молодец.
Приложение мне нравится, интерфейс удобный, минималистично, понятно и чётко. Периодически
проводят различные игры с призами, действует кэшбек на различные категории.
Привлекает внимание  акция от банка "пригласи друга",  позволяющая за рекомендацию и приглашение друга получить приятный бонус ввиде денег.

Хочу поделиться впечатлением и отношением сотрудников "Альфа-Банка". 

При оформлении кредита Я БЫЛА ОБЯЗАНА оформить две страховки, чтобы процент по кредиту был ниже. Сотрудник банка ГАРАНТИРОВАЛА МНЕ, ЧТО СТРАХОВКУ ПЕРЕСЧИТАЮТ, ЕСЛИ Я ПОГАШУ КРЕДИТ ДОСРОЧНО , и я смогу вернуть часть страховой премии. В дальнейшем в этом мне было отказано т.е. пересчитали и вернули часть первой (маленькой страховки), а в возврате второй ( большой суммы страховки) мне отказали, т.к. она яко-бы является добровольной и не имеет отношения к данному кредиту. Я брала кредит на 5 лет и чтобы не переплачивать %, рассмотрела кредит на больший срок, под низкий % с договором страхования. Оказывается, одну из страховок (большую сумму) можно вернуть только в течении 14 дней с момента оформления кредита и она никак не "привязана" к кредиту. Впечатление такое, что я пришла не в банк, а на рынок, где тебя пытаются обмануть. 

Очень неприятный осадок после такого "кредитования". Обманщики что операторы, что менеджеры. Закрываю все карты у них и больше ни за что не обращусь в этот банк. 

Позор "Альфа-Банку"!

Здравствуйте! 

Очень искренне хочу поблагодарить сотрудников поддержки Альфы Банк в [censored] ! 

Не ожидала, что ситуацию решить получиться в моем случае(не приходили пуш уведомления и смс сообщения,хотя вопрос простой). Сотрудники чата задавали адекватные вопросы,относящиеся конкретно к ситуации, по существу, не отправляя мне шаблоны и не пересылали меня на стопятьсот других операторов. Решили ситуацию сами придумав выход. Не боты, а профессионалы, которые знают как и что работает и как решаются дела. А еще отвечали очень оперативно и диалог был логичным и непрерывным, а не каждый раз "как вас зовут? какой у вас вопрос?".

Спасибо еще раз!!! Они крутые!

Аж настроение подняли! 

Добрый день. Давно пользуюсь Альфа-Банком. В первые месяцы радовался, что стал клиентом такого банка: хороший кэшбэк, процент на остаток, лояльные сотрудники. Но длилась радость не так долго. В последние полгода в онлайн-чате тяжело пообщаться со специалистом, так как у них "повышенная нагрузка", почему-то у другого банка желтого цвета никогда не было такого оправдания. В итоге все проблемы оставались нерешенными. Также хочу отметить работу бота в телефоном разговоре: бот просит указать тему и заявляет, что направит на нужного специалиста, но ничего подобног, в 50% случаев он пытается сам решить проблему и абсолютно неудачно, приходитс ждать пока он замолчит и заново просить соединить с человеком. И третья проблема - это доставка стикеров. Заказал стикер в первые дни, как они появились. Обещали привезти через два дня. В итоге привезли через несколько недель. На тот момент меня уже не было в Москве (где и был заказан стикер(платежная карта)). Отправить почтой они не могут, предлагают съездить в сосдений город в 200км от моего, чтобы получить этот платежный стикер в другом банковском отделении. Резюмируя вышесказанное, приходит понимание, что отношение к клиентам Альфа-банка ухудшилось в разы. Настолько, что больше не хочется пользоваться данным банком и отговаривать всех друзей и знакомых становиться клиентами.

В январе 2023 необходимо было оплатить за обучение ребёнка. Я написала вопрос в чат, в личном кабинете: какой процент и какую конкретно сумму кэшбэка, я получу после транзакции. Мне специалиств очень подробно объяснили, что для получения кэшбэка, необходим определенный код МСС, и что начисление будет если оплата пройдёт не как перевод, а через торговый терминал, который установлен в учебном заведении или в кассе учебного заведения. Далее, мне рассчитали сумму кэшбэка, который будет мне начислен. Я получила квалифицированный ответ на свой вопрос. Спасибо.

Очень понравился этот банк, всегда приятно приходить в офис. добрыв и отзывчивые консультанты. Сам банк радует постоянными приятными бонусами, кэш-бэком. так же интересными викторинами и играми, розыгрышами. Рекомендовала и рекомендую этот банк своим друзьям, знакосым и коллегам. Удобное понятное и доступное приложение 

Обращалась в приложении, в чате, неоднократно, 21,27 января по поводу начисления кэшбэка по акции(детский мир), проблема была решена быстро, на электронную почту был получен ответ о положительном решении вопроса, и кэшбэк был зачислен👍 Так же пригласила друга по ссылке, после первой операции друга, был зачислен кэшбэк в размере 1000 рублей! Банк отличный! Рекомендую! 

Являюсь клиентом банка уже 4 года. Очень нравится приложение онлайн банк. Удобный интерфейс. Навигация по приложению лёгкая. Почти все вопросы (оформление вклада, кредита на рефинансирования и т.д) решила с лёгкостью через чат. Вежливые и компетентные сотрудники быстро отвечают на все возникшие вопросы. Последний раз обращалась по переносу даты платежа по кредиту. Все прошло быстро и легко. Ещё нравится в банке то, что на дебетовой карте и во вкладе ежемесячно начисляются проценты на остаток.