190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

когда начались звонки и угрозы хамское отношение и непристойные разговоры звонки поступают не только мне но и всем родственникам хотя ни каких телефонов я никому не давал страхуют без вашего согласия а потом сумма кредита увеличивается ровно в двое . в общем очень неприятные люди и совести у них нет звонки поступают с 6 утра до 11 вечера каждый час и просто молчат а если кто и говорит иногда то такое ощущение возникает что вас держат за свиней извиняюсь за выражение. удачи всем!

Было хорошее мнение о данном Банке, однако последнее время оно сильно поменялось. Обратился значит на ноябрьских праздниках в отделение в Балашихе для закрытия банковской карты, выданной для погашения кредита. Сотрудник отделения при закрытии предложил оформить кредитную карту как клиенту с хорошей кредитной историей. Я сначала хотел отказаться, но потом решил, пусть будет - может быть пригодится. Сотрудник при мне завел заявку и сообщил, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 35 000 рублей. Я обрадовался, думал - хорошо, пойдет. Соответственно, у меня взяли паспорт и водительское и сделали копию. Сказали - "Ждите, в течение 3х дней придет смс о наличии карты в отделении". НУ тут и началось. Прошла неделя - смс нет, решил зайти узнать, что с картой. На что мне сотрудница, если не ошибаюсь Наталья, сказала, что заявки даже не видит, потом сказала, что, мол, плохие сканы и с Вами должны были связываться. Я сказал, что со мной никто не связывался. Попросила повторно документы для того, чтобы сделать копию более четкие. Я согласился. Прошла 2 неделя - тишина. Снова обращаюсь в отделение, на что вижу данная сотрудница открыла ящик и там лежали мои документы :o то есть их даже никто не трогал и заявку как я понял не отправлял. В душе сложилось негативное впечатление, т.е. если бы я попросил более 500 000 рублей, ко мне бы лояльнее отнеслись, нежели какие-то 35 000 рублей :) НУ И НАКОНЕЦ. обратился значит сегодня в данное отделение - мне говорят, что у Вас отказ по заявке. Супер. И это лояльное отношение к своим клиентам. За все время ни звонка, ни смс. Видно в этом Банке любят только клиентов с большими лимитами и если лимит меньше 50 000 рублей, на Вас даже не обратят внимание. Хотелось бы узнать причины столь плохого отношения ко мне, как к клиенту Банка и что с моими документами (копиями).

В связи с необходимостью 27.05.14 я взяла в указанном банке потребительский кредит на сумму 155 тыс рублей, также сотрудники банка настояли, что для больших шансов на одобрение кредита необходимо взять страховку (с учетом страховки сумма составила 176,5 тыс рублей) от альфа-страхование, при этом меня уверяли, что в случае досрочного погашения (а я изначально планировала закрыть кредит досрочно) сумма страховки будет пересчитана, по фактическому времени использования кредитных средств.27.10.14 когда я пришла сделать досрочное полное погашение, оказалось, что это возможно только с учетом погашения ВСЕЙ суммы с учетом страхования за весь период (5 лет, хотя пользовалась я кредитом около 6 месяцев), но меня опять таки уверили, что это нормальная ситуация, что необходимо погасить всю сумму, написать заявление на перерасчет суммы по страхованию и средства за неиспользованную страховку мне будут возвращены.Я так и сделала, одновременно с погашением суммы кредита менеджером была подготовлена претензия на перерасчет суммы страхования (номер 141027101 о чем мне пришло подтверждение по смс. После чего уже через 3 (!) часа мне пришла смс от банка, что по моей претензии принято отрицательное решение.По телефону никакой подробной информации по сути проблемы мне дать не смогли, направив в офис в котором оформлялся кредит!Когда я приехала в офис, то там уже со мной разговаривали совсем по другому, управляющая этого офиса начала говорить, что ничего сделать не может, что это решение банка и т.д., и т.п., надо писать официальную претензию и отправлять заказным письмом, при этом отказалась выдать копию той претензии, которая была оформлена в момент погашения кредита и отказ по ней, мотивируя это тем, что это не является официальным документом банка.... Уже после, анализируя все произошедшие со мной "приключения" становится понятно - это система обмана клиентов, со сложившейся системой мотивации сотрудников за обман (иначе, какой человек просто так будет врать, а потом выслушивать от недовольных клиентов?), из общения с сотрудниками и просмотрев интернет понимаешь - это происходит массово!По указанному вопросу уже написал в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру и если не вернут деньги обязательно буду судится.

Сегодня (19.11.2014) я обратилась в отделение Альфа-Банка (вип-клиентом, которого я являюсь) в г.Новокузнецке по вопросу подачи заявления на чарджбэк в МПС Виза. Сотрудницы банка вообще не поняли, что именно я от них хочу, и пришлось объяснять им, что такое чаржбэк, сроки по регламенту Визы и вообще всю процедуру. В итоге заявление у меня приняли. НО тут же вечером пришел отказ в рассмотрении претензии. Получается, что мое заявление даже не было отправлено по назначению и рассмотрено как полагается в таких случаях! Просто сотрудники банка самовольно приняли решение отказать мне в заявлении моем, хотя процедурой чаржбэк занимается не банк - он всего лишь посредник между мной и МПС Виза. В саму Визу мое заявление так и не попало! Полнейшая некомпетентность и необразованность сотрудников банка! Намерена писать в МПС Виза жалобу на банк! [b]08.12.2014 08:48[/b] Снова вынуждена обратиться с негативным отзывом о работе данного банка. Писала ранее о непонимании банком процедуры Чаржбэк. Меня приглашали на повторную подачу заявления, но ОПЯТЬ через всего 3 дня пришел отказ! Сегодня я узнала причину - прошло более 120 дней с оплаты. Это опять доказывает полнейшую некомпетентность всех сотрудников данного банка! Ходить и ругаться сил уже нет. Объясняю им регламент Визы, который Я, в отличие от них, ЧИТАЛА, но ничего добиться я немогу. Деньги, которые я пытаюсь вернуть очень важны и сумма очень большая для меня! По регламенту МПС Виза по международным стандартам, срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара или услуги - 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты! Я предоставила доказательства, что услуга мне НЕ ОКАЗАНА не более 120 дней, а говоря простым языком - меня обокрали совсем недавно (Форекс-компания ММСИС Груп) - закрыли сайт они не более месяца назад, а споры мои с ними и недовольство возникли так же не более 120ти дней назад, я это все предоставила банку (скрины разнообразнейшие)! Прошу уже разобраться в данном вопросе.

Добрый день. Вчера посетил отделение "Кузьминки" по вопросу потребительского кредита для физ.лиц (условия, необходимые документы и т.д.). Компания, сотрудником которой я являюсь, имеет расчётный счёт в Альфа-Банке и является пользователем зарплатного проекта уже более полугода. Девушка-менеджер посмотрела по эл.базе данных и сказала, что "в базе не отображается, что я являюсь пользователем зарплатного проекта", видно только персональное предложение по кредиту. Мол, нужно предоставлять полный пакет документов. Честно говоря, выглядит как-то, мягко говоря, странно всё это. В чём смысл тогда зарплатного проекта, если помимо отчислений заработной платы на карту банка, больше нет никаких преференций? Нести справку 2-ндфл в банк, который сам без всякой справки может всё посмотреть... Абсурд какой-то...

Я являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет. Получаю зарплату, оплачиваю кредиты, делаю накопления. Всё было хорошо, пока не пришлось решать настоящую проблему.17.11.2014 я пытался расплатиться при помощи карты, однако терминал выдавал отказ. Воспользовавшись мобильным приложением, я выяснил, что на моём основном дебетовом счету баланс стал отрицательным и долг составляет порядка 49 тысяч рублей (никаких уведомлений об этих списаниях мне не приходило). Это само по себе показалось мне очень странным, ведь карта дебетовая и такого овердрафта быть не могло. Я позвонил в службу поддержки банка, где мне сказали проверить, были ли такие же списания полгода назад, т.е. 17.05.2014. Также сотрудник службы поддержки мельком упомянул, что я уже не первый сегодня обращаюсь с подобной проблемой. Придя домой, я проверил выписку по своему счёту. И действительно обнаружил повторяющиеся списания.17.05.2014 я оплачивал страховку машины в Автомире на Дмитровском шоссе. Со счёта было снято 3 суммы: 5837.83 руб; 1250 руб и 49 150 руб. Данные суммы были проведены 20.05.2014 и запись об этом есть в выписке по счёту.Точно такие же 3 суммы были сняты с меня 17.11.2014 по непонятной причине. На следующий день я пошёл в отделение Альфа-Банка по адресу Москва, ул. Бутырская, д. 95, чтобы вернуть ошибочно списанные деньги (написать заявление) и решить вопрос с тем, что я фактически не могу пользоваться своей картой, т.к. на привязанном к ней счету был отрицательный баланс, образовавшийся из-за этих списаний.В отделении я общался с менеджером Ольгой Владимировной. Для начала я выяснил, что банк списал с моего накопительного счёта сумму для покрытия моего якобы долга, аргументируя это тем, что такие условия были прописаны в договоре. Дальнейшее общение с менеджером было напряжённым. Она обращалась грубо, обвиняла в том что я сам виноват в "компроментировании" карты, якобы, на моём счету были зафиксированы аналогичные списания ещё 14.05.2014 (что невозможно физически), подкрепляла свои слова она какими-то распечатками, абсолютно игнорируя факты: наличия списаний (в отделении мы также посмотрели выписку), наличие кассовых чеков с конкретной датой. Также она утверждала, что я вероятно передавал свою карту третьему лицу или сообщал pin-код от неё, что также является неправдой.Позже, оказавшись у компьютера, я проверил выписку по своему счёту на эту дату и не обнаружил таких сумм. Вечером этого же дня я ещё раз внимательно изучил распечатку, на которую указывала менеджер и обнаружил, что там стоит дата 14-05-17, что является перевёрнутой датой 17.05.2014, а не 14.05.2014, на чём настаивала менеджер.С её слов выходило, что банк совсем не причём, и она ничего предпринимать не будет. В итоге я написал заявление на возврат средств (№ 1411180501). По телефону службы банка оформил жалобу на сотрудника отделения (№ 1411181150) и попытался что-то выяснить по своему вопросу. Однако и там ничего сделать в моей ситуации не смогли. Ссылаясь на протокол рассмотрения, мне предложили ждать срок до 60 дней.Итого: будучи добросовестным клиентом банка, я на ровном месте лишился более 50ти тысяч рублей, был обвинён в компрометировании карты, потратил почти весь рабочий день на разбирательства и теперь должен ждать 60 рабочих дней в надежде, что возможно мне вернут мои же деньги.Мне повезло, что это были не мои последние деньги, но кому-то могло так не повезти. Особенно это обидно, когда до Нового года осталось меньше полутра месяцев и теперь о планах на новогоднюю поездку можно забыть.Хочу заметить, что буквально на днях такая же ситуация произошла со Сбербанком и там эту ситуацию решили профессионально.Прошу возможного содействия в данном вопросе. Хотя бы, чтобы моё заявление на возврат средств рассмотрели в ускоренном порядке.

Решил сохранить свои валютные сбережения и поместил их в Банк. Очень удобное обслуживание, самый лучший интернет-банк, call-центр на высоте. Что бы ещё пожелать? Хотелось бы ещё получать процент по вкладу. И это тоже оказалось доступно и легко. Через какое-то время понадобилось снять валюту. С евровалютой проблем не было. С долларами же какая-то засада! Второй день уже пытаюсь их снять в отделениях со своего счёта - безуспешно. Данная операция не разрешена! Привет! Вчера посетил два отделения в одном банкомат с долларами был в сервисе. В другом долларов к выдачи нет. Я, конечно, понимаю кризис в стране. Валюта в дефиците. Выгоднее же продавать по спекулятивным курсам гражданам за наличные. Но ведь я ж клиент.Могу получить обслуживание только вечером. В это время отделение уже закрыто - да и не уверен, что в кассе смогу это сделать по приемлемым условиями (бесплатно), а с банкоматами вот такая беда. Надеюсь что проблемы временные и всё можно решить. Отзыв пока публикуется без оценки.С уважением,Вячеслав.

Год назад, на волне обрушения тульских банков и слухов о банкротстве банка, в котором я держал свои сбережения, я решил разделить их и отнёс часть средств в Альфа-Банк, как мне тогда казалось, респектабельный и приличный банк и в НОМОС. Процедура приёма моих 600 000 рублей была приблизительно одинакова в обоих банках и заняла по 40 минут. И на год я забыл о банках.Приблизительно в августе мне настойчиво стала звонить сотрудница банка с предложением VIP услуг. В итоге я согласился и пришёл в офис. Мне рассказали, какие замечательные "бонусы" в виде бизнес-залов в аэропортах и платиновых карточек для всей семьи я получу, если принесу в Альфа-банк 3 000 000 рублей. От услуги я отказался, да и денег всё равно таких не было. Как показало дальнейшее развитие событий "всё правильно сделал"(с)1-го ноября 2014 года закончился срок действия вклада, впереди были праздники, но НИКТО из банка не позвонил, не прислал СМС или email, не предупредил (как это делает, например, ПромСвязьБанк), а сам я только вернулся из турпоездки и малость подзабыл.5-го числа я пришёл в банк забирать свои кровные деньги. Ожидая в очереди в течение 20 минут, я наблюдал, как в банк занесли две большущие сумки с деньгами. Так вот, когда я подошёл к менеджеру-стажёру и по её требованию снял обложку с паспорта (слава Богу, что не заставили раздеться) состоялся следующий разговор:М: - А Вы деньги заказывали?Я: - Нет.М: - Ну, тогда, заказывайте, пишите объяснительную откуда у Вас эти деньги и может быть мы завтра Вам выдадим, а так у нас по правилам до ПЯТИ дней.Я: - На каком основании?М: - Читайте договор.Я: - А ничего, что банк пользуется моими деньгами уже 5 дней безвозмездно (даже не по ставке до востребования), ничего, что когда я приносил в банк деньги, никого не интересовало откуда они?М: - Просто напишите, что это Ваш вклад.Я: - Зачем нужна отписка, если и так понятно, что это мой вклад и мои проценты?М: - Так надо. Денег не дадим.Я: - Мне нужны деньги именно сегодня.М: - Можем выписать карточку и вы получите 450 000 по карте и 200 000 в кассе.Я: - А ничего, что, во-первых у вас в банкомате исключительно тысячные купюры и это 12 транзакций ? Ничего, что мне карта вашего банка даром не нужна?М: - Ничем помочь не можем. Деньги заказывать будете?Я: - Ок, буду.М: - Во сколько Вам завтра удобно?Я: - В 9:30 утра.М: - Хорошо.После этого, обозлённый, я пошёл к тому самому VIP-менеджеру и высказал, всё, что я думаю об их VIP программах и их банке. Надо отдать должное, что это была единственная менеджер, которая ХОТЕЛА помочь. Остальные только что не ухмылялись мне в лицо. Через четыре часа она позвонила мне и предложила получить 450 000 в кассе и 200 000 в банкомате, но время было упущено, и я оставил вопрос с деньгами до утра.Утром по семейным обстоятельствам я был в банке в 9:05. Придворный (ну, тот, что стоит у дверей) менеджер сходу заявила, что, так как деньги заказаны на 9:30, мне придётся подождать минут 20-25, Видимо, именные купюры были заказаны именно для меня именно к 9:30. Не хамство ли?В 9:25, после написания унизительной объяснительной, я получил в кассе свои деньги до копейки (где они, кстати взяли копейки?) и потребовал дать мне заявления на прекращение разрешения на обработку моих персональных данных, удаление меня из всех их рассылок, закрытии интернет-банка. На требование снять обложку с паспорта ответил отказом и, оказалось, что можно и без этого снять копию с документа. Получив заверенные копии всех заявлений я покинул этот "банк" навсегда и рассказал всем, кому только мог о хамстве самого банка и его сотрудников. Очереди, хамское отношение персонала, нежелание помочь клиенту и сохранить его вот что я запомнил об этом банке.PS И теперь кратко про НОМОС (он теперь ОТКРЫТИЕ) - те же деньги в тот же день выдали, пусть и за 40 минут, но в момент прихода и без объяснительных.PS Я уже не говорю про любимый ПромСвязьБанк, в котором вообще любые суммы я получал и получаю без проблем.

В конце 2013 года взял в одном из магазинов нашего города в кредит телевизор. Кредит оформил в Альфа-банке. Вместе с кредитом получил кредитную карту с лимитом 28000р и беспроцентным периодом 55 дней. В июле 2014 года расплатился данной картой за товар в размере 8000р. После этого ежемесячно стали приходить смс с суммой минимального платежа для погашения. Сразу связался с техподдержкой Альфа-банка, в которой мне объяснили что данная сумма включает в себя проценты за месяц по сумме задолженности + частичное погашение основного долга. Я гасил все минимальные платежи в срок и даже каждый раз переплачивал чтобы побыстрее погасить долг по карте. Каково же было моё удивление после того, как я позвонил в банк 19 ноября 2014 года и узнал что у меня долг 16000 руб. Оказывается у меня каждый месяц снималась комиссия за пользование картой, и данная комиссия почему то в минимальный платёж не входила, также ни каких оповещений о том что данная комиссия снимается я не получал. Картой я воспользовался 1 раз, и за что снимается комиссия каждый месяц я не знаю. Вот такой банк! Жду объяснения от представителей банка, поэтому пока без оценки!

Добрый день! Заказал своей суженной доп.карту Соsmо. Ждали как положено 5 дней. Вчера вечером звоню в контакт центр, карты нет. Сегодня смс, мол, карта готова приходите, забирайте, что она, как потом выяснилось, сделала с большим удовольствием. Все впечатления описывать не буду, но были они очень даже приятными. Хочу отметить работу ККО Грибоедовский, где карту-то и получали. Ребята молодцы, помогли девочке разобраться с терминалом, выдающим талоны, создали отличную атмосферу, показали как должен работать современный банк (благо, есть с чем сравнить), ну и самое главное сделали свою работу четко и быстро. В итоге, все остались довольны, поэтому ребята, огромное вам спасибо, продолжайте в том же духе ну а Альфа банку можно гордиться такими сотрудниками и своей работой, на одного постоянного клиента у него теперь точно больше!

Доброго времени суток! Я не сторонник писать отзывы, особенно плохие, но данная ситуация меня вынуждает. Я являюсь зарплатным клиентом ОАО "Альфа-банк" более 5 лет, работаю в руководстве компании. В свое время к нам приезжали специалисты отдела ипотеки, предлагали свои продукты, оставляли буклеты, говорили, что если что, мы к вам приедем, все оформим итп - молодцы, так как времени ездить и оформлять совершенно нет! И вот, пришел тот долгожданный момент, когда я решил воспользоваться предложением. Выбрал именно Альфу из-за предложенного удобства оформления, плюс неплохие ставки. Я через начальника отдела кадров попросил вызвать специалиста. Через 2-3 дня со мной связался Александр С., скинул мне по почте анкету и список документов. Это было 18 июня. Я получил 2-НДФЛ все заполнил и отправил ему 27 июня. Через неделю я узнаю, что нужно было все отсканировать, снова все отправляю это уже 2 июля. Справка НДФЛ уже почти просрочена! Менеджер говорит все ок, на этом все заканчивается. Я в полной уверенности, что анкета ушла на рассмотрение, ожидаю...Спустя месяц, 30 июля (!) я пытаюсь узнать, что с моей анкетой, в ответ мне он мне пишет, надо подъехать и все привезти! Куда? Когда? Хочу водителем передать... Документы просрочены! Ноль эмоций! 4 августа снова пытаюсь связаться, приходит отбойник типа он в отпуске до 17 августа. В итоге, я два месяца просто так потерял из-за того, что сотрудник не может толком ничего объяснить, ни разу сам не позвонил, никакого желания работать я не увидел, считаю, что, какой же это продажник, если он не приносит прибыль, а упускает её из под носа, когда уже все само лежит на блюдечке. На днях я решил возобновить процесс и обратился в одно из отделений, сдал документы менеджеру, который обещал переправить в отдел ипотеки (я знаю, что такая возможность существует). А теперь я снова узнаю от менеджера, что документы попали к Александру С.! Во избежание повторения событий, прошу руководство ОАО "Альфа-Банк" принять меры по отношению к данному сотруднику, желательно сменить его на другого и, наконец, рассмотреть мою кредитную заявку. С уважением,Администратор: Просьба предоставить банку информацию для работы и отписаться в комментариях.

До глубины души возмущена отношение сотрудников банка и обманом при подключении тарифа бизнес старт. В мае 2014 года моя компания подключила тариф бизнес-старт. На сайте банка по данному тарифу указано, что при отсутствии оборотов по счету-обслуживание бесплатно. Выездной менеджер также сообщил мне данную информацию. В августе 2014 года, с моего счета Банк списал денежные средства за обслуживание счета несмотря на отсутствие оборотов по счету. Я обратилась в отделение Банка в Северном Бутово. Менеджер сообщил мне новую информацию, которой нет на сайте, а именно, что существует два тарифа, "Бизнес-старт" и "Бизнес старт плюс" и что у меня подключен тариф Бизнес старт плюс, в соответствии с которым списание ден. средств осуществляется Банком по системе предоплаты, независимо от наличия оборотов. Я была искренне удивлена НОВОЙ информацией, о которой на сайте не сказано ни слова. Я не подключалась к тарифу "Бизнес-старт плюс" т.к. на сайте Банка такого тарифа нет, есть тариф "Бизнес-старт". Менеджер предложил мне переподключить тариф на "бизнес-старт", что мы и сделали. Я написала заявление, Банк вернул мне излишне списанные денежные средства. При подключении тарифа, а также при возникновении первой ситуацией с излишне списанными ден. средствами Банком, я общалась с руководителем Территориального отделения Банка - Ан-вой Евгенией Юрьевной, которая также, как и я была удивлена сообщением клиентского менеджера о наличии тарифа бизнес-старт плюс. Ан-ва Евгения также заверяла меня, что условия тарифа бизнес старт полностью соответствуют условиям тарифа, размещенным на сайте Банка.За период с 18 октября по текущий момент по моему счету также не осуществлялись движения по расчетному счету. Но банк по прежнему в режиме предоплаты продолжил списывать деньги за обслуживание счета. Я снова обратилась в отделение Банка 18.11.2014г., где объяснила ситуацию и написала заявление. Менеджер вечером позвонил мне и сообщил мне, что мне отказано в заявлении, ввиду того, что такого тарифа как "бизнес-старт" в банке сейчас нет. Несмотря на то, что на сайте информация об этом тарифе по прежнему есть с информацией о бесплатном обслуживании при отсутствии оборотов. Я не понимаю почему я, как клиент, который ориентирован на одну услугу, подключен к другой услуге, должен нести потери из-за ошибок клиентских менеджеров. И почему в августе 2014года, после написания мною заявления о смене тарифа на "бизнес-старт", тариф банком так и не был сменен? В итоге, Я, как клиент (юр. лицо) подключалась к тарифу бизнес старт исходя из информации, размещенной на сайте, исходя из общения с выездным менеджером, исходя из общения с руководителем территориального отделения Ан-вой Евгении, а в итоге Банк мне подключил тариф, которого нет на сайте банка и списывает денежные средства за обслуживание счета, при отсутствии такого права в соответствии с условиями тарифа. Это настоящий обман клиентов!

Пользуюсь услугами Альфы порядка четырех лет. Офис "Демидовский" в Барнауле. Общение в офисе быстро и по делу. Девушки приветливые, свое дело знают. Общаться приятно.С чем столкнулся за эти годы в Альфе? - не получил ипотеку (быстро дали отрицательный ответ, в течение 2 дней, а не морочили голову 1,5 месяца, как ВТБ и все равно не дали...)- был случай с банкоматом, когда я положил в приемник большую пачку наличных, они ушли в банкомат и застряли, банкомат заблокировался, деньги на счет не поступили; обратился в банк, в течение суток деньги появились на счете, проблему решили, приятно- очень быстро получил кредит наличными (ровно за сутки), без лишних вопросов, типа зачем вам деньги? и т.п., процент правда не самый низкий, но в моей ситуации была важна срочностьК работе дебетовой карты и интернет-банкинга претензий нет, все работает хорошо. Банкоматная сеть вполне достойная. Быстро работает вывод на карту с вебмани, яндекса. В целом банк нравится за то, что все работает и лишних вопросов не задают. Он не самый дешевый в обслуживании, кредиты достаточно дорогие, договора кредитные жесткие. Не понимаю людей, нарушающих свои обязательства, а потом винят в этом банк. Мол не видели того, этого. Так читайте и спрашивайте, прежде, чем подписывать кредитный договор.Минусы:- Нет кэшбэка за покупки. Типа Спасибо от Сбера. - Частичное досрочное погашение кредита неудобно: 1) ехать в банк писать заявление, почему нельзя через интернет?2) платеж досрочный списывается только в дату назначенного платежа по графику, а не в желаемый день, а это значит проценты платишь по полной до следующей даты, даже если имеешь возможность их снизить сегодня, но таков договор; в ВТБ например, можно в любой день частичную досрочку оформить; - Ставки на накопительных счетах низкие. На текущих счетах их просто нет. Накопительные счета с более высокими ставками лишь на дорогих пакетах услуг, что тоже невыгодно.В целом плюсов гораздо больше. Надеюсь и минусов со временем поубавится.Спасибо за вашу работу!

Пользуюсь услугами Альфы порядка четырех лет. Офис "Демидовский" в Барнауле. Общение в офисе быстро и по делу. Девушки приветливые, свое дело знают. Общаться приятно.С чем столкнулся за эти годы в Альфе? - не получил ипотеку (быстро дали отрицательный ответ, в течение 2 дней, а не морочили голову 1,5 месяца, как ВТБ и все равно не дали...)- был случай с банкоматом, когда я положил в приемник большую пачку наличных, они ушли в банкомат и застряли, банкомат заблокировался, деньги на счет не поступили; обратился в банк, в течение суток деньги появились на счете, проблему решили, приятно- очень быстро получил кредит наличными (ровно за сутки), без лишних вопросов, типа зачем вам деньги? и т.п., процент правда не самый низкий, но в моей ситуации была важна срочностьК работе дебетовой карты и интернет-банкинга претензий нет, все работает хорошо. Банкоматная сеть вполне достойная. Быстро работает вывод на карту с вебмани, яндекса. В целом банк нравится за то, что все работает и лишних вопросов не задают. Он не самый дешевый в обслуживании, кредиты достаточно дорогие, договора кредитные жесткие. Не понимаю людей, нарушающих свои обязательства, а потом винят в этом банк. Мол не видели того, этого. Так читайте и спрашивайте, прежде, чем подписывать кредитный договор.Минусы:- Нет кэшбэка за покупки. Типа Спасибо от Сбера. - Частичное досрочное погашение кредита неудобно: 1) ехать в банк писать заявление, почему нельзя через интернет?2) платеж досрочный списывается только в дату назначенного платежа по графику, а не в желаемый день, а это значит проценты платишь по полной до следующей даты, даже если имеешь возможность их снизить сегодня, но таков договор; в ВТБ например, можно в любой день частичную досрочку оформить; - Ставки на накопительных счетах низкие. На текущих счетах их просто нет. Накопительные счета с более высокими ставками лишь на дорогих пакетах услуг, что тоже невыгодно.В целом плюсов гораздо больше. Надеюсь и минусов со временем поубавится.Спасибо за вашу работу!

Пользуюсь услугами Альфы порядка четырех лет. Офис "Демидовский" в Барнауле. Общение в офисе быстро и по делу. Девушки приветливые, свое дело знают. Общаться приятно.С чем столкнулся за эти годы в Альфе? - не получил ипотеку (быстро дали отрицательный ответ, в течение 2 дней, а не морочили голову 1,5 месяца, как ВТБ и все равно не дали...)- был случай с банкоматом, когда я положил в приемник большую пачку наличных, они ушли в банкомат и застряли, банкомат заблокировался, деньги на счет не поступили; обратился в банк, в течение суток деньги появились на счете, проблему решили, приятно- очень быстро получил кредит наличными (ровно за сутки), без лишних вопросов, типа зачем вам деньги? и т.п., процент правда не самый низкий, но в моей ситуации была важна срочностьК работе дебетовой карты и интернет-банкинга претензий нет, все работает хорошо. Банкоматная сеть вполне достойная. Быстро работает вывод на карту с вебмани, яндекса. В целом банк нравится за то, что все работает и лишних вопросов не задают. Он не самый дешевый в обслуживании, кредиты достаточно дорогие, договора кредитные жесткие. Не понимаю людей, нарушающих свои обязательства, а потом винят в этом банк. Мол не видели того, этого. Так читайте и спрашивайте, прежде, чем подписывать кредитный договор.Минусы:- Нет кэшбэка за покупки. Типа Спасибо от Сбера. - Частичное досрочное погашение кредита неудобно: 1) ехать в банк писать заявление, почему нельзя через интернет?2) платеж досрочный списывается только в дату назначенного платежа по графику, а не в желаемый день, а это значит проценты платишь по полной до следующей даты, даже если имеешь возможность их снизить сегодня, но таков договор; в ВТБ например, можно в любой день частичную досрочку оформить; - Ставки на накопительных счетах низкие. На текущих счетах их просто нет. Накопительные счета с более высокими ставками лишь на дорогих пакетах услуг, что тоже невыгодно.В целом плюсов гораздо больше. Надеюсь и минусов со временем поубавится.Спасибо за вашу работу!

При заключении 20.05.12 кредитного договора № M0IL2210S12052006872 мне была подключена услуга "Альфа Хранитель". Девушка-менеджер, оформляющая кредитный договор, не ознакомила меня с условиями подключения данной услуги, сообщив о том, что (дословно) "это подарок от Альфа Банка и он совершенно бесплатный". Так как подобные вещи мне в принципе не интересны и наперед зная, что пользоваться этим я не буду, я отказалась, но девушка настаивала на том, что это (дословно): "подарок, платить за него не нужно и можно его передарить друзьям или родителям, если он не нужен лично мне".К сожалению, я очень поздно заинтересовалась изучением договора, так как не ожидала такого наглого подвоха. Но при наступлении спорных вопросов я изучила договор и была очень возмущена, узнав, что услуга «Альфа Хранитель» навязана обманным путем, да и еще и платно. Ознакомившись с условиями предоставления данной услуги, считаю, что действия сотрудника Банка были неправомерными, поскольку они ввели меня в заблуждение относительно предоставляемых услуг. В заявлении Клиента на перечисление денежных средств № M0IL2210S12052006872 моей подписи под поручением составить от моего имени платежный документ и осуществить перечисление средств со Счета Карты, в адрес ООО "майСейфети" - НЕ СТОИТ. Тем не менее, в соответствии с действующими тарифами, с моей карты списывались средства в качестве оплаты услуги "Альфа-Хранитель". Услугой я ни разу не пользовалась. Ситуация была мною описана и направлена на электронный адрес mysafety@mysafety.ru ООО "майСейфети" 18.11.14. Прошу: - отключить мне услугу Альфа-Хранитель, в которой я не нуждаюсь и которая была подключена мне путем введения меня в заблуждение сотрудником банка;- вернуть списанные за подключение данной услуги денежные средства за весь период от 20.05.12 по 20.11.15.Координаты оформления кредитного договора: Орск, Проспект Ленина д.111а, гипермаркет электроники «М.Видео».

Обещали, что "В дальнейшем блокировка производиться больше не будет (при отсутствии просроченной задолженности)." Альфа банк не держит слово. :thumbsup: вопрос Кому: no-reply@webmail.alfabank.ru: Заблокирован лимит по карте, просрочек платежей нет и не было, в колл-центре назвали причину, просроченная задолженность в другом банке. Кредитов не брал просроченных задолженностей в других банках нет, проверил все с кем когда либо были отношения. В прошлом месяце уже была подобная ситуация, пришла смс: в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте заблокирован, в колл-центре сказали, ошибка блокировки, все обязательства выполняются, и сняли блокировку. В этом месяце опять приходит смс о блокировке, оператор- ищите просрочки и всё... Что делать, не могу воспользоваться картой банка? ответ: от no-reply@webmail.alfabank.ru: 12.11.2014 Блокировка кредитного лимита по Вашей карте была произведена некорректно, в связи с ошибочной информацией в бюро кредитных историй. Лимит по карте будет разблокирован через 2 дня. В дальнейшем блокировка производиться больше не будет (при отсутствии просроченной задолженности). Мы искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам в сложившейся ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения. 13.11.2014 опять пришла заветная смс (в связи с неисполнением обязательств по кредиту платежный лимит по вашей карте заблокирован) Это просто издевательство получать на кассе подобные смс, с полной телегой выбранных товаров. :evil:

Обращался 4.10.14 к кредитному специалисту в магазине М-Видео м.Кузьминки. Хотел приобрести ноутбук в кредит (подавал заявку), но в последствии отказался. Однако, 17.10.14 на меня был оформлен кредит без моего участия, т.е. распечатан и подписан без меня. Как я узнал, оформлен этот кредит был 17.10.14 около 3-4 ночи неким В-вым Павлом, по неофициальной информации, со слов другого специалиста Альфа банка. Претензия по договору была составлена 12.11.14, после того, как мне пришла смс о том, что я должен заплатить по кредитному договору, который не заключал. Претензия 1411120450 в отношении сотрудника банком одобрена в мою сторону, но никакой информации по поводу кто это был, во сколько оформили кредит, где оформили, какие меры ответственности к нему применили, я не могу получить, т.к. банк отказывается выдавать эту информацию. Номер кредитного договора M0LD9010S14100403293 от 17.10.14. Судя по справке "операции по счету" 18.10.2014 деньги уже переведены в ООО "М-Видео менеджмент". Мне эта ситуация крайне не нравится, я уже себе все нервы испортил, не дай бог мне откажут в кредитной карте в другом банке, т.к. 17.11.14 я должен был внести сумму по кредиту, а по факту я не в нес.

При оформлении кредита в магазине без моего ведома оформили страховку, причем девочка, оформляющая ее, не удосужилась сообщить об этом, а также о том, что ее можно отменить только в течение месяца! Кроме этого, мне была оформлена услуга "от потери телефона", но о том, что она ПЛАТНАЯ никто не сообщил! Просто было сказано, ну вот, возьмите, пользуйтесь, если понравится, подключите потом за плату. Девочка с милым лицом все это впихнула в стоимость моего кредита (как оказалось). И оказалось, что принтер у нее плохо печатает, а другого нет, поэтому я с трудом смогла разобрать, что там написано, ну я поверила на слово (в этом, конечно, сама виновата). В общем, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия договора и спрашивайте все условия подробно.Вот вчера позвонила на горячую линию, а там мне сказали, что все, страховка не отменяется, про услугу мы ничего не видим, у нас только три последние месяца. Короче, "замечательный" банк. Надеюсь, что вот такой обман не пройдет им просто так...

17.11.2014 года, примерно в 21:00 по адресу моего места жительства пришли два сотрудника из Альфа банка, обзвонив всех соседей и разгласив конфиденциальную информацию обо мне и о том, что у меня имеется кредит в этом банке, что является нарушением ФЗ РФ №152, проникли на закрытую часть лестничной площадки. В тот момент меня не было дома и дверь в квартиру открыл мой отец. Сотрудники банка, не дав полностью ознакомиться с документами, удостоверяющими, что они являются сотрудниками Альфа банка, начали требовать в грубой форме, погашения просрочки по кредитной карте, на что мой отец ответил, что кредит будет полностью закрыт и попросил их уйти. Далее сотрудники банка начали применять физическую силу, всячески препятствия и не давая закрыть дверь в квартиру. После чего на номер моего мобильного телефона раздался звонок с номера 8-966-***-01-78, звонивший представился сотрудником Альфа банка под именем Д-с Аркадьевич и нецензурно выражаясь начал требовать личной встречи со мной по месту моего жительства, под предлогом угрозы жизни моим родственникам и мне. Мне ничего не оставалось, как ехать на встречу с этим сотрудником Альфа банка. Во время пути я вызвал по номеру 112 наряд сотрудников полиции. По приезду к моему дому, встретившись с сотрудниками полиции и в их присутствии, включив телефон на громкую связь, я созвонился с данным сотрудником Альфа банка. Далее, сотрудник банка нецензурно выражаясь и оскорбляя меня сказал, что он находится в черной машине, во дворе дома. В сопровождении сотрудников полиции мы проследовали к месту встречи, но там никого не было. Сотрудник банка в это время говорил со мной по телефону и всячески угрожал моей жизни и обещал подкараулить моего отца и избить его. Поняв, что никакой встречи не будет, я обратился в ОВД. Мной подано заявление о привлечении к уголовной ответственности данного сотрудника Альфа банка. Данная ситуация является грубейшим нарушением законодательства о банковской деятельности и уголовного кодекса РФ. Настоятельно прошу руководство альфа банка разобраться в данной ситуации и скорейшим образом связаться со мной. Также данная информация будет передана в ЦБ РФ и опубликована в СМИ.