251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дебетовая карта Альфа-банка у меня уже больше года. Плюсы для меня: бесплатное обслуживание, быстрая и адекватная служба поддержки и программа лояльности, где недавно появилась возможность ежемесячного выбора нескольких категорий покупок с повышенным кэшбеком 5%! Теперь пользоваться картой будет ещё приятнее!

Заказывала кредитную карту по акции год без процентов. Карту доставили прямо домой в удобное для меня время, ответили на всё интересующие меня вопросы, сотрудник вежливые и хорошо ориентируются в условиях продукта. 

Карту получала в начале декабря 2022 года, воспользовалась в этот же месяц. В наступлении платежного периода минимального платежа в январе в приложении всё очень доступно и понятно расписано! 

Качественный продукт и отличный сервис, отдельный восторг от того, как быстро работает мобильное приложение и как в нём всё прозрачно и понятно

Я с Альфой уже 3 года. И не разу не пожалела, что нашла такой банк, с которым можно заработать, решить проблемы и вопросы с хорошими консультантами!

Я меняла паспортные данные с помощью приложения и операторов онлайн чата банка, это очень удобно!

У меня возникали вопросы по переводу из другого банка, операторы Альфа Банка быстро оформили мое обращение и вопрос был решен в минимальные сроки!

Очень приятно получать кешбек и зарабатывать на Альфа-владе.

За рекомендации, банк на самом деле выплачивает подарок!

Спасибо Альфа, что ты есть!

Давно пользуюсь услугами данного банка, нравится кредитная карта 100 дней без процентов. Интересные предложения и игры в приложении (даже выигрывал деньги, чему был удивлен, так как не встречал ранее подобного, сейчас вот прелесть кэшбэка познаю)

Был опыт покупки валюты и продажи, легко сделать - не нужно куда-то идти всё в приложении :) 

Доброго времени суток всем. Мой вам совет, никогда не берите кредит в этом банке. 

26.01.23 приехал в офис банка оформить кредит. 677920тр. Из них 177920тр. страховка. Оформили все очень быстро, нужна была эл почта, у меня ее нет, так сотрудница банка взяла мой телефон в руки и что то там делала, чему я был очень удивлен, оформила кредит-уехал. Прошло часа три, кредит оказался не нужен. Вернулся сразу в банк, закрыть его. И что вы думаете, мне его не закрыли. Сказали сначала надо вернуть страховку. А для этого надо написать заявление в страховую компанию и отправить его заказным письмом. Но в страховую компанию еще не поступили документы, надо ждать. С ними разговаривать бесполезно, уехал. На следующий день приехал, говорю погасить мне хотя-бы частично 500000тр , бесполезно, нет и все. Технической возможности у них нет. Хотя в договоре чётко прописано, что частичное досрочное погашение есть. 

Взял деньги в другом банке, вернулнусля положил на счёт, закрыли кредит. 

Начал разбираться со страховкой. И с удивлением обнаружил четыре страховых продукта. 

158500р страхование жизни и здоровья+ защита от потери работы-действие полиса 5 лет

7350 р страхование жизни и здоровья - действие полиса 1 год

6000р надёжное будущее страхование имущества-действие полиса 1 год.

6000р Будь Здоров страхование жизни и здоровья. -действие полиса 1год.

Когда тебе подают кучу бумаг на подпись, читайте все внимательно. Сидите 2 часа в банке, но прочитайте все. 

Вам никто не сообщит о том, что на вас оформили четыре страховых продукта, вам молча подсунуть на подпись ничего не объяснив и все.

На данный момент вернул только 12000т.

И вот ещё что, если бы сотрудница этого банка не взяла мой телефон в руки, не создала там, как оказалось эл почту, что ещё она там делала я не знаю, кредит бы этот наврятли мне оформили без эл почты. Ну и вообще она не имела права брать мой телефон в свои руки загребуки. С этим вопиющим фактом буду разбираться отдельно. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за прекрасный продукт Альфа карта с кэшбеком, мне очень понравились условия, всё прозрачно и понятно, можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии, доставка самая быстрая и очень вежливый курьер, спасибо банку за проделанную работу, хочется пожелать дальнейшего процветания и оставаться на таком же классном уровне сервиса.

Получала дебетовую карту в офисе Альфа банка в г.Казань на Ямашева и другом офисе оформляла ипотеку. И там и там всё быстро,отлаженно,современно,понятно.

Офис на Ямашева выше всяких похвал,очень прогрессивный, клиентоориентированный, технологичный, ощущение что приходишь не в банк, а в кафе,нет скучных очередей и унылых банковских клерков.Всё продумано с учётом современных тенденций,вплоть до дресс-кода сотрудников.

Хочу оставить отзыв об Альфа банке. У меня дебетовая карта, и по сравнению с другими картами по ней самые выгодные условия. Кэшбек возвращается не на словах, и он не копеечный. Когда была трудная жмзненная ситуация, появилась необходимость взять кредитную карту. Однако оказалось, что ничего страшного в этом нет, пользоваться кредиткой Альфа удобно, плюс дали дополнительную тысячу рублей. Так же надо отметить, что все разы посещения отделений банков заканчивались приятными эмоциями, потому что сотрудники оказывались профессионалами своего дела и просто приятными людьми. Короче говоря, отличный банк, так держать!

Клиентом Альфа-Банка стал в ноябре 2022 года, заказал карту 365 дней без процентов (одно из самых интересных предложений по кредиткам) с кэшбеком 1000 рублей за первые покупки. Так же была оформлена дебетовая карта с кэшбеком 10% от суммы покупок (максимум 2000 рублей).

Не порадовал малый размер одобренного кредитного лимита - всего 20000 рублей. Позже нашел информацию, что банк может сделать предложение на ещё одну кредитку 365 дней без процентов. В феврале 2023 мне оформляется кредитка с такими условиями уже на значительно большую сумму.

Впечатления от визита в офисы банка (8 Марта 194, Родонитовая 4) строго положительные.

Поддержкой по горячей линии и в чате мобильного приложения так же удовлетворён.

Расчитываю на дальнейшее взаимополезное сотрудничество.

Банк рекомендую.

Альфа-Банк предлагает внушительное количество полезных категорий кэшбэка. Удобное приложение, в котором всё интуитивно понятно. Кэшбэк возможно тратить не баллами, а сразу рублями на счёт. Относительно высокий процент по сберегательному вкладу. Постоянные обновления приложения, в котором упрощается в хорошем смысле интерфейс, добавляются ровые фичи и исправляются ошибки. Хорошая обратная связь с представителями банка.

Здравствуйте!

Выражаю благодарность сотрудницам на Ленина, в частности руководителю офиса (если не ошибаюсь, Анастасии), за личное вмешательство и участие в ситуациях, когда сначала банк мне блокировал выдачу наличных, и она помогла разобраться, лично звонила на горячую линию, подтверждала мою личность и сотрудники офиса переживали вместе со мной, а в другой день у меня возникло непонимание с кредитной картой, выданной в другом офисе, и Анастасия лично помогла всё выяснить, специально даже вернулась на рабочее место в уже нерабочее время ради меня и решила вопрос. Даже предлагали мне чай и кофе. Также спасибо сотрудницам за выдачу дополнительной моментальной карты "Мир" дебетовой, поскольку с первой картой были сбои при оплате транспорта. Большое спасибо за человеческое отношение и клиентоориентированность со стороны данного отделения! 

Я увидев рекламу на банки ру, заинтересовалась картой, и подала 1 февраля заявку на сайте альфа-банка, на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ "Альфа-Карта". Сотрудник банка доставила карту 3 февраля, и сотрудник/представитель банка решила подать заявку на кредитную карту. Без моего согласия, без моего ведома, даже не рассказав про этот продукт, но зачем на это тратить время, можно втихую подать заявку! О заявке я узнала по телефону гор.линии. Оператор гор.линии это вообще другая история, у нее была своя версия на подачу кредитной заявки. Представители банка, прослушайте разговор оператора, звонок был совершен днем. Цитирую оператора: "когда вы заполнили заявку,там еще была галочка на выбор, дебетовая вместе с кредитной, поэтому у вас заявка и образовалась". На вопрос, где эта галочка, ответ конечно же не получен !!Со слов оператора контакт-центра, я подавала заявку на кред.карту 3 февраля в 14.44, но в это время у меня был представитель банка !!! Из-за данной ситуации и действий сотрудника банка, сложилось ужасное впечатление о банке в целом!!! Заявка на кредит.карту отменена через контакт-центр, сегодня 3 февраля получила дебетовую карту, и сегодня же закрыла, осталось закрыть счет в отделении!!!Полное нежелание пользоваться продуктами и услугами этого банка. Банки-конкуренты намного лучше.Уважаемые будущие клиенты банка будьте внимательны !

В 2022 году я закрыл счета в Альфа-банк. В рамках подготовки справки о доходах и расходах 30.01.2023 я попытался через банк получить информацию о наличии у меня счетов. В силу закрытия счетов в 2022 году воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом банка я не мог, поэтому пришел в отделение банка по адресу г.Москва, ул.Осенний бульвар д.9. В отделении сотрудники на мою просьбу дать справку для госслужащих попросили назвать меня код из смс, после чего предложили мне открыть кредитную или дебитовую карту для получения нужных мне сведений. Я отказался, так как ни банковские карты, ни счета мне не нужны (более того, подтвердить их последующее закрытие я для меня также будет проблемой). В итоге мне отказались предоставлять сведения о наличии счетов, ссылаясь на штатное ограничение используемого банком программного обеспечения (сначала нужно завести карту банка). По рекомендации сотрудников банка прямо из отделения я связался с оператором горячей линии банка и заказал через него данные сведения (обращение А2301301646). Оператор обещал прислать сведения на адрес моей электронной почты в течении дня. Спустя три дня мне на почту пришло письмо с отказом предоставления сведений о счетах и ссылкой на то, что я могу их сам посмотреть через мобильное приложение. Я вновь позвонил на горячую линию банка 03.02.2023, где мне подтвердили, что информацию о состоянии счетов я могу получить только сам (!) через мобильное приложение или личный онлайн кабинет банка, так как банк, со слов оператора, такие документы не готовит. Более того, от оператора я узнал, что ранее в посещенном мной отделении сотрудник банка без договора, моего разрешения и даже без уведомления открыл мне счет в банке, используя смс, которое попросил меня назвать в ответ на мою просьбу предоставить справку для госслужащих. Таким образом Альфа-банк фактически несколько раз ввел меня в заблуждение, без моего ведома открыл на мое имя счет, а также отказал мне несколько раз в безусловном предоставлении сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставлений гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. В силу данных обстоятельств, я направил жалобу в ЦБ РФ из-за нарушения Альфа-банком Указания Банка России от 27.05.2021 5798-У в надежде все таки получить нужные мне сведения.

И так 28.10.22 открыла кредитную карту в Альфа банке. Все устраивает, нареканий нет. 28.12 приходит списание за Альфа чек. Данную услугу НЕ подключала, обратилась в поддержку, деньги вернули, услугу отключили. 28.01 снова списание, снова в поддержку, деньги вернули, услугу снова отключили, до 2 февраля... 02.02 у меня снова списание за услугу, которую не подключала, которую мне два раза отключили. На мой вопрос когда же я ее подключила, ответа нет, вы там сами где то подключаете, а мы просто списываем деньги. Отключите мне уже третий раз вашу услугу, верните денежные средства на счет. И если вы с меня списываете деньги, ответ предоставляйте когда же данные услуги подключаются.

Мне нравится Альфа банк. Прикольная музыка когда звоню на горячую линию. В чате отвечают понятно, развернуто пишут всё в деталях. А в звонке мне решали вопрос очень быстро за 2-3 минуты. Есть разные вознаграждение от банка))) в офис тоже обращалась, быстро помогали. На данный момент этот банк для меня самый лучший!

Сотрудник банка при оформлении дебетовой карты предложила кредитную карту, и начала расхваливать что я попала под акцию , что получу бонус 1000 рублей при трате 1000 рублей с кредитки, как оказалось акция до 31 декабря 2022 года, сотрудник меня обманула чтобы получить свою выгоду. В чате поддержки банка начали все сваливать на недопонимание, хотя я 2 раза переспросила этот момент