251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже много лет. У меня было много продуктов от зарплатой карты до ипотеки. Ипотеку я успешно погасила, попала на очень хорошие условия, что удобно, в офисе была 2 раза, во время сделки и когда закрыла кредит. Понравилось, что в приложении обновляется график платежей при досрочном погашении. Очень понятное приложение, много удобных функций. По дебетовой карте начисляется кэшбэк 1.5% за покупки в рублях. Кредитную карту и потребительский кредит оформляла, не выходя из дома. Одновременно пользовалась услугами накопительного счета, по нему привлекательные условия, если тратить на покупки от 10000руб. Советую этот банк тем, кто экономит свое время.

2.02 в 12:16 позвонил представитель банка с номера +7906771***, предупредили что отключают бесплатный пакет Альфа-Премиум, т.к. не выполняются условия. При это обороты за прошлый месяц по карте более 200тр, остатки более 10млн. При последующем обращении к персональноме менеджеру Кристине - сообщения прочитаны, ни одного ответа нет, даже не поздоровались. Вам совсем не нужны клиенты или это и есть "премиальное" обслуживание?

Это адище не кончается. Я тоже попалась в их ловушки. Заказала одну кредитку. Приехала в офис. Сотрудница говорит: "Вам говорили, что вместе с одной кредиткой выдаётся сразу вторая? Что в принципе выдаётся только две, а не одна?" Я говорю: "Нет". " Ну вот так", - говорит. И я поверила. Говорит, вторая ни зачем не нужна. Не надо по ней ничего делать. Просто надо закрыть её не меньше, чем через месяц. А потом в приложении я увидела, что нет льготного периода и за покупку, которую совершила по первой карте, висит долг, хотя я её уже возместила. В обратилась в чат. И спросила заодно, а правда ли, что автоматически выдают две карты, а не одну, и почему я об этом не знала при составлении заявки? Мне пишут в ответ, нет, это неправда. Карту я должна была получить только одну. Разберутся и свяжутся. То есть меня просто конкретно в офисе обманули, чтобы впарить другую карту. Сейчас звонит какая-то сотрудница и начинает говорить, что две мне выдали, так как было два предложения. Так предложения или две автоматически вылается по одной заявке и без второй не выдаётся первая? Меня вообще не слушает. Пытается тоже НЛП включать. Я её пытаюсь спросить, почему мне сказали, что выдаётся автоматически только две. И в офисе я спрашивала, а почему меня никто при оформлении заявки не предупредил, что только две выдаётся, и мне на это отвечали, что не знают. Но по телефону сотрудница игнорит конкретный вопрос. Я его повторяю. Говорит, давайте мы успокоимся. В итоге психанула на меня и бросила трубку. Вопросы остались нерешёнными. Нет ответов. Перед этим ночью на горячей линии дважды попадала на Татьяну, которая тоже хамила и бросала трубку. А в офисе при впаривании второй карты мне сказали, что, если я закрою вторую карту раньше, чем через месяц, у меня по первой не будет льгот. Но главное, что мне оформили незаконно и со враньём вторую карту. При этом по второй не стоит льготный период и неизвестно, где документы с допсоглашением. Как помню, я их подписывала вчера в офисе. Говорят, обращайтесь снова в офис, сами разбирайтесь. На камерах всё записано. И для сотрудника этот обман - это статья и увольнение. Но думаю, они и камеры проверять не будут в ответ на жалобу. И переврут мои слова. Здесь напишут общие ответы. Меня конкретно обманули. Сказали, что выдаëтся только две карты, и никак иначе.

Изначально мне знакомая порекомендовала оформить дебетовую карту мир Альфа-банк, так как в ней много плюсов по сравнению с другими банками. Я согласилась. И действительно, карта достаточно выгодная и удобная. Во-первых, эта карта бесплатная, за обслуживание плата не взимается; Во-вторых, выгодный кэшбек; В-третьих, бесконтактная оплата; В-четвертых, мобильный банк очень удобен; в-пятых, колл-центр работают грамотные сотрудники, помогают решать вопросы. И перечислять таких плюсов можно бесконечно, минусов не обнаружила. Спасибо банку за такие возможности и желаю дальнейшего процветания и развития! 

В мобильном приложении была акция, год без процентов, за 5 минут все оформил, взял деньги, потом позвонили из банка, договорились о встрече, приехал курьер привез и активировал карту, все объяснил, предложил еще какие то варианты, но я отказался и да действительно проценты не плачу, только ту сумму которую взял. Вроде все понятно, смски шлют чтоб не забыл, в приложении все написано. Так что все нормально и удобно 

22 января перед тем как нужно совершить платёж по кредитной карте ,обратился в чат поддержку и узнал в каком объёме могу совершать платежи,мне все детально объяснили и корректно ответили на мой вопрос в течении нескольких минут ,тем самым помогли разобраться ,что и как ,за это я хочу им выразить благодарность!

Поменяла место работы, где мне выдали зарплатную карту Альфа-банка. Отличный банк, всё чётко, вопросы решаются в чате приложения, можно сказать мгновенно, кэшбэк возвращают деньгами, что очень удобно. Офис находится в удобном месте, проблем с парковкой нет. Меня всё устраивает! Вообщем одни плюсы! Рекомендую! 

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже несколько лет и очень доволен:

+ кэшбэк 1,5 % на все покупки, он действовал с того момента, как я завел карту и по 31.01.2022 года + повышенный кэшбэк в разных категориях (я например часто заказываю в Яндекс. Маркете и получаю повышенный кэшбэк);

+ новые правила кэшбэка с 01.02.2023 г., а именно 4 категории на выбор, банк сам формирует предлагаемые категории на основании Ваших трат. Мне предложили категории с кэшбэком 5% на АЗС, здоровье, кафе и рестораны, фастфуд, одежда и кэшбэк на все 1%. Исходя из описания условий кэшбэк получаемый мной за месяц должен вырасти, жду результатов уже в марте;

+ мне удобно пользоваться приложением, разделы "Кэшбэк", "Чат", "Расходы и доходы" да и все другие доступны и понятны. Несколько раз обращался в поддержку, всегда получал ответ на свой вопрос;

+ лично обращался в офис банка по адресу: пр. Ленина, д.73а, оперативно получал ответы на свои вопросы.

По моей рекомендации коллега тоже оформил дебетовую карту Альфы, за что я получил приятный денежный бонус)

Лучших условий по кредитной карте среди Банков не найти! Очень выгодные условия и категории в разделе персональный кэшбэк по дебетовой карте! И отдельная благодарность сотрудникам и службе поддержки клиентов! Путём общения в чате решаются такие вопросы, которые у других требуют неоднократного личного посещения банка. 

Вообще не гостеприимный банк. 2 человека обслуживают весь банк или вернее сказать зал в банке. Приходил открыть счёт, так паспорт вначале весь просканировали . Зачем , я только хотел узнать проценты по ставке. Предлагают на сайте 10 % , а по факту 7 максимум. Не рекомендую обращаться в этот банк.Не советую