190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Например, если вы платите за услугу смс оповещения, вы будете получать информацию о минимальном платеже ежемесячно, однако смс о том, когда вам необходимо внести средства для реализации льготного периода (100 дней), банк не сообщает. Предположу что именно для того, чтобы получать с людей, пропустивших без смс напоминания срок приличные проценты. Раньше информацию о дате платежа для попадания в льготный период можно было посмотреть в личном кабинете. Потом эту опцию банк удалил. На тел. 8-800....., чтобы узнать эти данные дозвониться крайне сложно. Можно висеть на проводе по 10 минут. Так что искренне советую всем тем, кто решил иметь с этим банком дело- будьте крайне внимательны и бдительны.

К моему удивлению 10.11.14 днем отзвонились предложили вечером забрать...Такой прыти не ожидал.Мой респект всем начиная от приемщика до кузовщика. Сделали на отлично. Могут же работать, когда захотят...

Добрый вечер!Сегодня (15.11.2014), обратившись в Альфа банк за потребительским кредитом в магазине М.Видео (г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 15), я стала свидетелем некомпетентного общения и неадекватного поведения сотрудников банка).Все началось примерно в 13:30 по местному времени. Мы с братом, выбрав товары в магазине, обратились к сотруднику Альфа банка Ш-тову Ботурджон. Сразу его уведомили о том, что мы хотим оформиться по акции 0-0-24 без дополнительных услуг банка. Данный сотрудник забрал у нас выписки по товару, снял копию паспорта и отправил нас прогуляться по магазину, ссылаясь на то, что к нему сейчас подойдет клиент, подписывать документы по одобренной заявке, как только выдаст, обещал завести на брата заявку. Прогулявшись где-то минут 20, мы подошли за стойку Альфа банка спросить на каком этапе наша заявка. Оказалось, что наши данные еще не заведены, потому что компьютер был занят другим сотрудником, Ф-ной Антониной. Опять отправили погулять...Вернувшись через 15 минут, я подошла за стойку, Антонина мне ответила, что анкета еще не заведена, так как она все еще выдает кредит. Простояв в кредитном отделе минут 10, наконец дошла до нас очередь. Анкету начал заполнять сотрудник Ш-тов. Дойдя где-то до середины анкеты, данный сотрудник встал и ушел выдавать кредит другим клиентам (которые непонятно откуда появились), попросив Антонину под его паролями дозаполнить анкету и отправить заявку. При заведении анкеты на брата в кредитный отдел зашли клиенты с выпиской, тоже пожелавшие оформить кредит, наша Антонина резко подскочила со стула и начала неадекватно орать на весь кредитный отдел: "А пойдемте к нам, давайте в Альфа банк", быстренько дозаполнила анкету, отправила погулять, сказав, что анкета на рассмотрении. Прогулявшись по магазину еще 15 минут, уже уставшие, мы вернулись в кредитный отдел за ответом, сотрудник Ша-тов подал нам распечатанную анкету, чтобы мы проверили, на что я ему сказала, что мы уже должны были узнать ответ по заявке. Он нам ответил, что они завели качественную анкету, поэтому потребовалось столько времени. Прождав несколько минут, сотрудник Ш-тов озвучил отказ по заявке и выдал уведомление о невозможности заключить Договор потреб кредита.В итоге мы ушли из магазина в 15:45. Я позвонила на горячую линию банка по номеру 88002000000, попросила сотрудника проверить правильность и корректность заполнения анкеты, на что мне сотрудник банка ответил, что анкета была заведена с КОДОМ МОШЕННИЧЕСТВО, поэтому заявка даже на рассмотрение не ушла, из банка поступил автоматически отказ. Прошу разобраться с данным инцидентом и принять меры по дальнейшей работе вышеуказанных сотрудников в Альфа банке.Администратор: Ждем комментариев представителя банка после предоставления автором запрашиваемых данных.

Сегодня, 15.11.2014г. в 12.40 по мск времени началась очень тяжелая процедура, казалось бы самого простого открытия дебетового счета в Альфа банке. Которая закончилась в 15.30 по мск НИЧЕМ!Моя пожилая мама обратилась в отделение Альфа банка в г.Челябинск, по адресу Проспект Ленина д.53, с просьбой открыть дебетовый счет, с тарифом класс, абонентская плата которого составляет 129р. в месяц (при открытии счета необходимо внести мин за два месяца по тарифу что составляет 260р), и возможностью иметь три карты по этому счету (одна именная и две обычные).Знаю потому, что я являюсь клиентом по тому же тарифу. Дальше началось самое интересное. Проговорив вышеперечисленное специалисту банка, был такой ответ: "Вам необходимо внести на счет при оформлении не менее 5000 рублей (обслуживание, плюс так чтобы были), иначе не будем оформлять". Пригласили управляющего отделением. Вышла на разговор некая Валерия, являющаяся каким-то зам зама управляющего. После разговора со мной по телефону она поняла, что я более подкован по этим вопросам, и согласилась все сделать согласно тарифу, но почему-то через анкету и проверку службы безопасности. Не понимаю... это не кредит и даже не кредитная карта, и какие проблемы могут быть у человека 70-ти лет (она преподаватель)?В общем, проведя в банке 3 часа, из них час на улице в холод, и уйти с ответом "мы вам позвоним", при оформлении дебетовой карты, мне кажется более чем ненормально.Администратор: Ваш разговор с Валерией примерно во сколько произошел? Просьба прислать данные мамы представителю банка.

господа банкиры, я вам куплю бумагу для банкоматов.(на бедность) Засранцы!! Вот вам и оценка!

Всем Доброго времени суток!Надеюсь данное письмо прочитает компетентный сотрудник ОАО «Альфа-Банка».Я являюсь клиентом банка ОАО «Альфа-Банк» (107078, Москва, ул. Каланчевская, дом 27). 19 июня 2014 года на меня был оформлен Потребительский кредит по договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г. На сумму 52389 (пятьдесят две тысячи триста восемьдесят девять) рублей 00 копеек, под 29,0 % (двадцать девять) годовых. Кредит брался мной для получения хорошей кредитной истории в банках. Так как мне одобрен ипотечный кредит на 7 700 000 (семь миллионов семьсот тысяч) рублей в другом банке и одно из условий ипотечного кредитного договора, что у меня будет положительная кредитная история. Сделка с недвижимостью должна состояться в декабре 2014 года. Я ни разу не просрочила выплаты по договору с ОАО «Альфа-Банком» № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г и всегда соблюдала правила данного договора.После четырех месяцев сотрудничества с ОАО «Альфа-Банк» меня проинформировали, что мне одобрен кредит на сумму более 400 000 (четыреста тысяч) рублей.06 ноября 2014 года я приехала в Дополнительным офис «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» по адресу: 109652, Москва, ул. Люблинская, дом 171, для уточнения условий получения нового кредита. Я попала к «Специалисту» ОАО «Альфа-Банка» Ел-ву Михаилу Васильевичу. Проинформировав Михаила Васильевича, что получила информацию от ОАО «Альфа-Банка» о том, что мне одобрен кредит на сумму более 400 000 (четыреста тысяч) рублей и попросила более подробно рассказать мне о условиях данного предложения. Он мне подтвердил, что действительно мне одобрен кредит на сумму более 400 000 (четыреста тысяч) рублей под 37,0 % ( тридцать семь) годовых. При этом разговаривая со мной Елисеев Михаил Васильевич что-то печатал на своем рабочем компьютере. Условия по новому кредитному продукту мне не понравились и я проинформировала Ел-ва Михаила Васильевича, что предложения от ОАО «Альфа-Банка» не только неинтересны для меня, но и намного хуже тех условий, которые у меня сейчас по кредитному договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г. Оформлять новый кредитный договор я отказалась. На что Ел-ев Михаил Васильевич сказал, что уже на мой расчетный счет № 40817810305751005101, который открыт по договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г на сумму 52 389 (пятьдесят две тысячи триста восемьдесят девять) рублей 00 копеек перечислена сумма в 200 000 (двести тысяч) рублей и он не знает, как это произошло, теперь в базе данных ОАО «Альфа-Банка» появился новый кредитный договор: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г., из денежных средств которого погасился остаток суммы задолженности в размере 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей по кредитному договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г и он автоматически закрыт. Ел-в Михаил Васильевич предложил забыть про старый кредитный договор и платить по новому кредитному договору: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. Я категорически отказалась от данного предложения и потребовала отправить претензию в головной офис ОАО «Альфа-Банка», Претензия была составлена: № 1411061277 от 06.11.2014 года и отправлена в головной офис ОАО «Альфа-Банка» находящемуся по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчевская, дом 27. Претензию прочитать мне не дали, но Ел-в Михаил Васильевич заверил меня, что проблем никаких не будет и все вернется на прежние условия.07 ноября 2014 года мне пришло от ОАО «Альфа-Банка» сообщение, что в претензии мне отказано и я должна платить теперь по условиям нового кредитного договора: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. Но нет никакого нового кредитного договора: ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г Я не подписывала никакого заявления, не составляла и не подписывала никаких анкет, а тем более договор: ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. с ОАО «Альфа-Банком».07 ноября 2014 года я была вынуждена приехать в Дополнительный офис «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» по адресу: 109652, Москва, ул. Люблинская, дом 171, к Р-вой Надежде Михайловне Управляющего Дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банка». Объяснив ей ситуацию с несуществующим кредитным договором: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г и, что мне не выдавалась сумма в данном договоре (который числится только в их программе), ни через кассу, ни через зачисления денежных средств на карту банка (так как ее у меня не существует). Она меня заверила, что вопрос обязательно решиться положительно в мою сторону до 12.11.2014 года и все вернем на свои места. Но, как я и предполагала ничего не решилось.12 ноября 2014 года я получила в Дополнительном офисе ОАО «Альфа-Банка» по адресу: Москва, ул. Пятницкая, дом 11/23 две справки под одним номером, первая: № 0443-NRB/001 от 12.11.2014 г. о закрытии кредитного договора: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г. на сумму 52389 (пятьдесят две тысячи триста восемьдесят девять) рублей 00 копеек и вторая справка: № 0443-NRB/001 от 12.11.2014 г. о действующем кредитном договоре: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г, на сумму 200 000 (двести тысяч) рублей, сумма задолженности по начисленным процентам уже составляет 1216,11 (одна тысяча двести шестнадцать) рублей 11 копеек. Копия справок прилагаю.14 ноября 2014 года я была вынуждена еще раз приехать в Дополнительным офис «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» по адресу: 109652, Москва, ул. Люблинская, дом 171, к Р-вой Надежде Михайловне Управляющего Дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банка». Она мне предложила внести 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей на счет № 40817810305751005101, к которому привязаны два вышеуказанных кредитных договора, либо взять новый кредит на эту же сумму и закрыть кредит в их банке. А она со своей стороны приложит все усилия, чтобы закрыть кредитный договор: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г, на сумму 200 000 (двести тысяч) рублей. Все это было предложено в устной форме и документально никак не подтверждается. По ее словам другого варианта у меня нет.Этим предложением ОАО «Альфа-Банк» в лице своего сотрудника Р-вой Надежды Михайловны Управляющего Дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банка» нарушают условия первого кредитного договора: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г., так как по нему я могу вносить денежные средства еще восемь месяцев, а ОАО «Альфа-Банк» меня вынуждает оплатить все сразу одним платежом или заключить новый кредитный договор. И исполнить свои обязательства по кредитному договору: № MOGLBU10S14061913751 от 19.06.2014 г я также не могу во-первых он закрыт, во-вторых, денежные средства автоматически начнут списываться по кредитному договору: № ILOTTUF3AJLDP2141106 от 06.11.2014 г. (которого я не заключала) потому, что они привязаны к одному счету № 40817810305751005101, а в третьих так как нет договора, то у меня нет графика погашения сумм кредита. Следовательно ОАО «Альфа-Банк» вынуждает меня не платить по кредиту. В этой ситуации я автоматически становлюсь злостным неплательщиком по кредиту и вся моя красивая кредитная история летит к … (сами понимаете куда). А отсюда вытекает, что моя сделка с ипотекой накрывается медным т…. Это новый судебный иск и новый СУД с ОАО «Альфа-Банк».Не решая серьезную проблему, созданную сотрудниками ОАО «Альфа-Банка» Р-вой Надеждой Михайловной (Управляющей дополнительным офисом «Марьино» ОАО «Альфа-Банк» и Ел-вым Михаилом Васильевичем (Специалистом Дополнительного офиса «Марьино» ОАО «Альфа-Банк»), вынуждают меня написать заявление в УВД России по статье. 159 УК РФ ч.3 (мошеннические действия), Прокуратуру РФ, Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и подключить СМИ.По данному вопросу юристы готовят иск в СУД.

Добрый день, 06.11.2014 г. я обратился в отделение Альфа-Банка на ул. Красная Пресня, 22 с просьбой открыть два расчетных счета для ООО "ТехноПро" и ООО "Раббит", сотрудник Карина охотно помогла мне все оформить. Карина сказала, что 3-5 дней уйдет на открытие 2-х счетов. Утром 10.11.2014 в 10:40 с номера +7 499 681 ** 82 поступил звонок на мой номер +7 916 155 40 **, я поднял трубку и сказал "ало", на что я услышал:- Как вас зовут? Я возмутился и спросил: - С кем я разговариваю?На что мне женский голос сказал: - Я же сказала, вас беспокоят из Альфа-Банка, этого вам недостаточно? И вновь от женщины последовал вопрос: - Назовите вашу фамилию! Дмитрий...Формат начала телефонного разговора ввел меня в шок я начал возражать от подобной формы общения со мной. Но вновь звонящая женщина задала моно вопрос "назовите дату своего рождения", я в убедительной форме попросил завершить со мной телефонный разговор, женщина спросила меня "когда мне можно позвонить?", я ответил, чтобы она мне не звонила.12.11.2014 мне позвонили сотрудник Михаил из отделения Альфа-Банка на ул. Красная Пресня, 22 и сказал, что я не прошел их отдел безопасности "АБ". Я возразил, рассказав ему историю телефонного звонка. Он мне сказал, что ничем не может помочь и мне не стоит приходить в их отделение за разъяснением.По данному факту я позвонил по номеру +7 495 788 88 78 и оставил ЖАЛОБУ с требованием разобраться (номер жалобы 1411120919).Администратор: У Вас есть запись данного разговора? Если да, то просьба прислать ее на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.Sheriff01: Записи нет разговора. Звонили на личный телефон.Суть-то жалобы в том, что из-за того, что я требовал от сотрудника банка сказать как его зовут, а сотрудник банка требовал от меня сказать как меня зовут. Из-за этого так бесчестно со мной поквитались. Хотя я являюсь клиентом банка как физ лицо и понятия не имел, мне звонили по вопросу физ лица или открытия расчетного счета. Как из-за этого случая мне поступать дальше, не понимаю... Счет расчетный мне не открыли как будто я кредит просил с 8% ставкой.

Добрый день! Не первый год являюсь клиентом Вашего банка, имею на нем зарплатный счет и вполне была довольна. 29.09.2014 г. обратилась в банк за выдачей кредита на индивидуальных условиях, мне поступило заранее одобренное предложение на 68 000 руб. Сотрудник банка очень привлекательно расписал мне условия кредита. Необходимая мне сумма составляла 65 000 руб. Я уточнила, какая сумма переплаты будет при закрытии его досрочно за 2 месяца, мне ответили, что примерно 2000 руб. При подписании договора я обратила внимание, что сумма в нем составляет 79 500 руб. (То есть на 14 500 руб. больше, чем запрашиваемая мной). На мой вопрос об этой сумме специалист банка ответил мне: "Не переживайте, это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование, сумма эта сразу спишется с вашего счета, не обращайте на нее внимание". Так и произошло, эта сумма списалась с моего счета.В течение октября 2014 г. я сделала частичное досрочное погашение на сумму 35 000 руб.8.11.2014 г. намереваясь погасить кредит полностью досрочно, я пришла в отделение банка, рассчитывая, что сумма погашения будет составлять около 32 000 руб. Каково же было мое удивление и возмущение, когда сотрудник банка ответила мне, что сумма составляет 47 390 руб. На мои расспросы, мне ответили: "Вам необходимо погасить страховку". Я сказала, что специалист, оформлявший мне кредит говорил, что эта страховка сразу спишется и НИ О КАКОМ ПОГАШЕНИИ СТРАХОВКИ РЕЧИ НЕ БЫЛО. Если бы я знала, что мне необходимо будет переплачивать страховку в сумме практически 20% от кредита, я бы в жизни его не взяла! Я изначально заявила специалисту, что собираюсь погасить кредит в течение двух месяцев. Страховать его в принципе нелогично. Специалист банка сказала мне, что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ и без него мне бы не оформили кредит.Открыв договор, я обнаруживаю, что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ. Мне же его просто навязали, да еще и обманным путем! Так же обращаю ваше внимание, что условия, обозначенные специалистом: страхование, либо отказ в кредите незаконны (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).Номер договора: IPIL/AFRY7Z/20140929 от 29.09.2014.Так как до этого работой банка я была вполне довольна и крайне не хотелось бы прощаться с ним, прошу разобраться в данной ситуации и возместить мне сумму, потраченную на страхование. Очень жаль, что в банке, который так дорожит своей репутацией, так обманывают.

Начнем с того, что я являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом банка, что важно, и у меня имеется зарплатная карта.Первая наглость банка, заключалась в том, что без моего ведома, оповещения, звонка, письма и рядом не было, банк перевел мой зарплатный счет в обычный и снимал комиссию ЕЖЕМЕСЯЧНО.Составил претензию по тел. пришел отказ на второй же день, заставили идти в банк, сходил в банк составил претензию и что Вы думаете пришел снова отказ! Причина, виновата моя компания, скажу сразу, проблему решить удалось, с большим трудом через персонального менеджера по зарплатным клиентам, но БАНК не возместил мне списанные средства, хотя в итоге как оказалось была вина банка, т.к. моя компания предоставила все необходимые документы вовремя и почему банк их проигнорировал осталось загадкой.Вторая наглость банка, только закончилась эта история, началась вторая, банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, открывает мне кредитный счет на сумму 10 тыс. руб. на моей ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ, я никаких заявок на кредит, ни в банке, ни по телефону и вообще никогда не оставлял!Написал претензию, ее приняли и согласились, что счет открыт был без моего ведома, но на мою претензию закрыть счет пришел всем известный ответ - ОТКАЗ!И заставляют меня снова идти в банк и писать претензию на закрытие счета, которого Я НЕ ОТКРЫВАЛ!Вопрос, цель банка?Администратор: Укажите наименование Вашей организации.

Претензия.Я Опр-к Андрей Юрьевич 21.09.14 обратился в магазин за покупкой телефона в кредит. Кредит оформили, товар получил, в тот же день был выявлен дефект задней крышки, 22.09.14 телефон был сдан в магазин на обмен в течение недели. В субботу 27.09.14 мне был предложен идентичный телефон. У него оказался тот же дефект, что и у первого телефона. Мне было предложено дождаться третий телефон, который находится где-то тоже в регионе.1.10.14. при моём отказе ждать третий телефон, магазин предложил сделать возврат денежных средств (3.10.14 денежные средства были переведены магазином на мою карту «мои — покупки». Именно в этот же день в магазине кредитный специалист пояснил, для того чтобы расторгнуть кредит, т. е. досрочно его погасить нужно будет заплатить:1. Оплата на страховую премию в сумме 1560 р. 59 копеек, подлежащую уплате в страховую компанию согласно условиям якобы добровольно заключенного мною договора страхования в ООО «АльфаСтрахование — Жизнь»,2. Оплата услуг «Альфа-Хранитель». Сумма платежа составляет 900 р. 00коп.3. Процент за использование кредита первым месяцем 239 р. 51 копеек.4. Сумма за телефон, которую магазин вернул на карту.Это оказалось для меня неожиданным, т. к. при составлении заявки 21.09.14. кредитный представитель оказывается без моего ведома включил в стоимость кредита эти услуги т. е.: страховку, услугу «Альфа-Хранитель» предлагал в виде подарка. До отправки заявки в банк меня с ее содержимым не ознакомили и на подпись не предоставляли. Подписание мной заявки было выполнено одновременно с подписанием кредитного договора, после его одобрения.После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора, мной было выявлено, что сумма кредита превышает заявленную специалистом сумму. Кредитный представитель не пояснил, что в указанную сумму кредита, а именно в обязательном порядке входят:1. Оплата на страховую премию в сумме 1560 р. 59 копеек, подлежащую уплате в страховую компанию согласно условиям якобы добровольно заключенного мною договора страхования в ООО «АльфаСтрахование — Жизнь»,2. Оплата услуг «Альфа-Хранитель». Сумма платежа составляет 900 р. 00коп. (Услугу «Альфа — Хранитель " со слов кредитного специалиста нам подарил «Альфа — Банк»; Данному факту есть свидетель, который готов подтвердить свои показания в любой инстанции, так как ему была навязана та же услуга тем же специалистом, со слов которого это подарок от «Альфа — Банка».В действиях кредитного представителя я усматриваю корыстный умысел, т. е. пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления банком дополнительных услуг, представитель банка, по умолчанию вписывает их в кредитную заявку, а затем, уже на этапе оформления кредитного договора, потребитель, т. е. я, не зная об этих доп. услугах, доверяя кредитному специалисту ставил подписи в тех местах где он и указывает. Выбора на отказ от этих дополнительных услуг не предоставляли.В связи с тем, что информация о дополнительных услугах была предоставлена мне не на этапе составления заявки т. е. 21.09.14. а только 1.10.14. во время заполнения заявления на возврат денежных средств считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».Согласно ст. 16 п. 2 «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)» Т. о. на лицо умышленное нарушение существующего законодательства, сотрудником вашего банка.Опираясь на ст. 16 п. 1 ЗоЗПП «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными»,а также на ст. 32 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением». Принимая во внимание, что данные услуги (добровольный взнос в страховую компанию ООО «АльфаСтрахованиe — Жизнь» и «Альфа-Хранитель» мне не нужны и в устной форме навязаны кредитным представителем уже после заключения договора, я отказываюсь от использования данных услуг и прошу в соответствии со ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменить условия кредитного договора, в части:1. Снизить размер кредита на 1560 р. 59 коп. за услугу Страховки в компании ООО «АльфаСтрахование — Жизнь.2. Снизить размер кредита на 900 р. 00 коп. за стоимость услуг «Альфа-Хранитель»;3. Произвести перерасчет суммы процентов за пользование кредитом.4. Предоставить возможность расторгнуть кредитный договор, в связи с Возвратом товара в Магазин, т. к. обнаружен дефект. (согласно Заявлению на возврат денежных средств в магазине ООО «ДНС-Альтаир» магазин Вернул сумму которую ему перевел Альфа — Банк).Обращаю Ваше внимание, что данные услуги являются неперсонифицированными (данное упоминание есть в кредитном договоре), т. е. не реализуются банком под конкретного потребителя. Т. о. не могут относиться к фактическим понесенным расходам банка, т. к. были выпущены еще до моего обращения в банк и выданы мне сразу же после подписания кредитного договора. В случае если банк все же будет настаивать на фактически понесенных им расходах, связанных с исполнением предоставляемых услуг, прошу данные расходы подтвердить документально.Сообщаю, что услугами Страховой Компании ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» не пользовался, т. к. Страхового полиса, страхового договора от их компании Кредитным специалистом в данном магазине мне не были выданы, услугой «Альфа-Хранитель» я не воспользовался и готов по первому требованию банка вернуть все материалы и документы, относящиеся к данным услугам.Все необходимые документы, подтверждающие факт и условия предоставления кредита находятся в банке (второй экземпляр кредитного договора).В случае отказа банком в выполнении моих требований я буду вынужден обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для привлечения данного уполномоченного органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей выступить в защиту моих прав в суде с последующим обращением в суд.Так же прошу банк, обратить внимание на то, что действия кредитного представителя подпадают под ст. 14.7. КОАП «Обман потребителей», что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц — от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.Ответ на данную претензию прошу выслать мне на электронный почтовый ящик jazzzway1@gmail.com либо вручить лично, сообщив время и место его получения по телефону 8-903-318-****. На почтовый адрес, указанный в кредитном договоре корреспонденцию прошу не высылать, т. к. ящик находится в состоянии, не пригодном для ее приема.ЭТО ПИСЬМО БЫЛО ПЕРЕДАНО 5 числа 10 месяца, НИКАКОГО ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА Я НЕ ПОЛУЧИЛ! Вы что издеваетесь, Я НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ ПОТОМУ ЧТО ПРОСЯТ ОПЛАТИТЬ НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ, У МЕНЯ НЕТУ ТОВАРА, не вижу и смысла в страховке!МНЕ НЕ ОБЪЯСНЯЛИ НИ О КАКОЙ СТРАХОВКЕ, НА ВОПРОС ПОЧЕМУ СУММА ОТЛИЧАЕТСЯ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЭТО ПРОЦЕНТ ТО ЕСТЬ обычный Кредит! и Альфа - Хранитель ПОДАРОК ОТ БАНКА, Я ещё несколько раз приходил в этот магазин к этому же специалисту, и она также дальше настаивает на своем, когда же мой друг пришел туда покупать Ноутбук Специалист предложил ему Несколько вариантов, а мне варианты не были предложены и то что я обязан буду после подписания бумаг платить и за доп услугу страховки и зеленого конверта якобы подарка, не разъяснялось, полиса страхового до сих пор у меня нету! За что я обязан платить , смысл страховки вы мне объясните! Товара нету а страховка есть за что платить? Магазин вернул сумму!

Долгое время сотрудничаю с Альфа-банком, вполне плодотворно и без особых нареканий. Депозиты, переводы с вебмани на привязанный счет Альфы, расчеты - все всегда было нормально, грех жаловаться. Всякие мелочи типа лимита в 5000 на переводы или переводы только в рублях - не в счет...Но вот недавно дернула нелегкая мою супругу взять кредитную карту в Альфе. Я ее предупредил сразу, что будут проблемы. И таки ДА!Когда я увидел этот, с позволения сказать, "продукт" - я сразу же позвонил в банк и трижды (!) поинтересовался, как исчисляется льготный период при более, чем одном, взятом транше. Все три раза меня уверили в том, что на каждый транш исчисление льготного беспроцентного периода идет отдельно. Проще объясню - я взял в кредит 50 тысяч 1-го августа. Беспроцентный период заканчивается 10-го ноября. Все нормально, вопросов нет, я должен погасить долг в 50 тысяч до 9-го ноября. Теперь беру еще 50 тысяч 1 ноября (не погасив основную сумму предыдущей задолженности, хотя и аккуратно платя ежемесячные платежи). Согласитесь, вполне логично думать, что по второй сумме будет тот же 100-дневный беспроцентный период, не правда ли? Какое отношение первый транш имеет к второму? Если банк выдал мне один кредит, я подал заявку на второй до истечения срока действия первого, и банк ее одобрил - то срок платежа по второму кредиту никаким образом не завязан на первый. Ели банк сомневается в моей кредитоспособности после получения первого кредита - то никто ему не мешает отклонить заявку на второй, дождаться погашения первого, а потом уже вернуться к рассмотрению вопроса о повторном кредитовании. Логично?А вот хрен! Оказывается, ВСЕ взятые мною кредиты я должен вернуть до истечения срока беспроцентного периода по ПЕРВОМУ взятому кредиту. Проще говоря, взял денег - пошел отсчет. И пока ты не погасил первый кредит - никаких льготных беспроцентных ставок по всем последующим взятым траншам нет, погашение их всех приурочено к окончанию беспроцентного периода по ПЕРВОМУ взятому кредиту. И ладно бы, если бы это просто было так - банк имеет право устанавливать любые правила, но именно этот вопрос я прояснял у сотрудников ТРИЖДЫ! И трижды мне солгали.Это нормально?Администратор: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

Решил я открыть счет в Альфа. В моем понимании это был банк с высокими тарифами, хорошим обслуживанием и т.д. и т.п. Захожу на страничку http://alfabank.ru/sme/bstart/tariffs/ и вижу вполне человеческие тарифы, особенно с учетом, что фирмы на которую планировалось открыть счет пока не имеет оборотов, да и в таких условиях еще не понятно когда будет...Отписался с вопросами о тарифах... Ответ от банка: "... оборот по счету - это даже когда вы просто зашли проверить в интернет - банк свой баланс... " (М-сян Ольга, Ленинский 7. В общем, любой ping (чих) в сторону банка - это оборот, стоит заплатить. Ну и в продолжении, что они то БАНК, все остальные просто банки... ну и предложили более высокие тарифы.Странно, что банки с таким именем занимаются такой ....

Доброго времени суток! Хочу написать отзыв о негативных эмоциях об этом банке! Некоторые факты буду излагать из личных воспоминаниях и данных из бюро кредитных историй, так как исток событий был август 2012 года.Начну с пред истории.На данный момент я имею кредит в НОМОС банке, который исправно плачу. В октябре месяце поступило выгодное предложение о кредите наличными от Райффайзен банка, в котором я являюсь зарплатным клиентом. Решил воспользоваться этим предложением, чтобы погасить действующий кредит и приобрести авто. Оставил заявку в отделении банка, в котором я не раз брал кредит и кредитные карты. В момент подачи заявки мне тут же был сделан отказ в предоставлении кредита. Я очень удивился, ведь мне всегда шли навстречу и выдавали кредиты, которые я успешно выплачивал и закрывал. Решил обратится в другой банк, где была та же история. Потом был третий, пятый, десятый банк и везде мне были даны моментальные отказы. Мне это показалось очень подозрительным, так как еще раз повторюсь - все кредиты, которые я когда-либо брал в разных банках, я успешно выплачивал и досрочно погашал. Суммы были разные от 50 000 до 450 000 рублей, то есть моя кредитная история достаточно насыщенная и достаточно чистая, за исключением незначительных просрочек на 1-3 дня по своей халатности.В связи с сложившейся ситуации я решил обратиться в компанию, которая на платной основе дает выписку из бюро кредитных историй. Решил взглянуть в свою историю и тут меня просто жар бросило! Оказывается на мне помимо моего действующего кредита ВИСИТ кредит от АЛЬФА банка в 549 500 рублей на 5 лет от 28.08.2012 года который кто-то исправно платит без просрочек! Я сначала подумал, что этот кредит был оформлен либо мошенническими действиями третьими лицами по моим данным (хотя зачем им тогда исправно платить за этот кредит) или просто ошибка системы и не придал этому особого значения, подумав, что на днях заеду в ближайшее отделение АЛЬФА банка и сообщу о случившемся недоразумении. Но тут меня осенило, что в августе (ориентировочно 23 числа) я приезжал в Московское отделение АЛЬФА банка (адрес не помню) и подавал заявку на кредит наличными. Параллельно была подана заявка в другой банк (это как раз таки мой действующий кредит), в котором я и взял кредит. АЛЬФА банк мне тогда одобрил кредит, но я от него ОТКАЗАЛСЯ и соответственно не приезжал в отделение, чтобы оформить договор! НИКАКИХ договоров, графиков платежей и тому подобное у меня на руках нет и не было! Я поднял все документы, имеющиеся у меня от банков и нашел только ПАМЯТКУ заявителя и договор страхования от 23.08.2012 дата, когда я подавал заявку. Оплачивались ежемесячные платежи путем списывания со счета, на который были переведены средства в виде кредита. На данный момент на счету осталась сумма в районе 12 000 рублей, то есть к следующему платежу 10.12.2014 средств уже не хватает и естественно будет просрочка.12.11.2014 была подана претензия №1411121787, которая должна быть рассмотрена в течении 9 дней, но судя по отзывам на этот срок я могу не рассчитывать. Чувствует моя "пятая точка" разбирательство будет долгим и мучительным, с заявлениями в разные ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ. Очень надеюсь, что до этого не дойдет, жду результатов по претензии.

В январе 2014 года оформила потребительский кредит в Альфа-банке по адресу город Канск, улица Коростелева 32 (магазин "Связной"), в феврале 2014 года решила погасить кредит, внесла сумму необходимую для полного погашения (предварительно позвонив на номер горячей линии уточнила сумму для полного гашения).В ОКТЯБРЕ 2014 года мне позвонили, с требованием погасить пени в размере 420 рублей! Так как в нашем городе нет филиала данного банка позвонила на номер горячей линии разобраться в сложившейся ситуации, на что девушка мне сообщила, что мой кредит НЕ ЗАКРЫТ! Что сумма к гашению составляет 2539 рублей + 420 рублей просроченной задолженности.Меня очень мягко говоря возмущает работа данного банка спустя 7 месяцев, как я погасила кредит выясняется, что он не закрыт, что необходимо было написать заявление на досрочное гашение, о котором ни сотрудники ни специалисты горячей линии не информировали. В итоге приняли претензию, на которую я сомневаюсь,что дадут положительный ответ...

Два года не могу 40 т.р. погасить по кредитной карте хотя плачу ежемесячно 3-5 т.р.За полгода можно было бы это погасить бы.А нет в Альфо я еще должна и должна без конца.Сколько ругалась сколько нерв.За 2 года получилось с ежемесячным платежем 3-5 т.р. я погасила только 10 т.из 40 т.р

Никаких договоров страхования я не заключала, полис страхования не был выдан вообще. Уже подала две претензии - у обоих отказ. Объяснили тем, что я якобы сама напросилась на это страхование при заполнении анкеты на сайте! С каких это пор заполнение какой-то анкеты на сайте становится аргументом и основанием для оформления услуги? При желании оформить кредит я выбрала именно кредит в альфа-банке, так как менеджер предлагала наиболее выгодные условия и быстрое оформление, что для меня являлось актуальным на тот момент. Зная, что страховку мне навяжут, да еще на такую сумму - почти четверть кредита (!), я бы ни за что не согласилась на кредит. Зарплата у меня достаточная (даже более чем), чтобы оплачивать кредит в 400 тысяч. Я отнюдь не бедный студент и не домохозяйка, имею ДВА высших образования. Поэтому ни в какой страховке я не нуждаюсь. Очень жаль, что менеджер не захотела принять у меня документы по зарплате, где наглядно показано какой у меня доход. Хотя все справки у меня с собой были. Мне это показалось странным, ведь до этого остальные банки эти документы запрашивали, причем в обязательном порядке. В то же время я подумала, что подвоха не должно быть, раз не запрашивают - значит не нужны, ведь банк довольно известный и должен внушать доверие. К СОЖАЛЕНИЮ, совсем не так. Воспользовавшись моим доверием, менеджер не пояснила про страхование и про Договор на услуги страхования, который автоматом становится действующим при заполнении анкеты на сайте. Очень жаль, что теперь приходится разбираться во всем этом, оставляя негативные отзывы. Ведь я оформила сразу в альфа-банке дебетовую карту, чтобы в дальнейшем пользоваться услугами банка и только радоваться от сотрудничества. Но теперь для меня это открытый вопрос. Мало того, мне не был выдан ни этот Договор страхования, ни полис страхования. Где же гарантия того, что при наступлении страхового случая мне будет предоставлена страховка и вообще при каких условиях наступает этот самый страховой случай? Ничего этого нет ни в Анкете, ни в Договоре на кредит, ни в Индивидуальных условиях.

Добрый день! Воспользовался потребительским кредитом. Одновременно была выдана кредитная карта, которой один раз воспользовались лимит там был 3000 рублей. Лимит восстановил и уже забыл про карту, но сначала позвонила девушка с этого банка, сказала, что я должен 120 рублей по карте. Я оплатил через Сбербанк онлайн. Потом мне поступил еще звонок, и сказали, что я уже должен 750 рублей, якобы из-за того, что на день мои деньги пришли позже. На просьбу закрыть карту и счет мне отвечают, что надо обращаться в офис. У нас в городе его нет и даже не стало ни одного представителя этого банка в городе. Подал им жалобу в их телефоном центре, получил ответ, что жалоба рассмотрена и принято отрицательное решение...Мне нравится постановка вопроса: "Мы решили, что вы нам должны". Так вот, дамы и господа Альфа банка, еще раз настаиваю на том, чтоб вы прислали свою претензию в письменном виде, я реально буду подавать на вас в суд. И не надо мне начислять за обслуживание карты! Вы ее сами же и заблокировали! А раз я ее не могу пользоваться, то и обслуживать нечего!

Добрый день! Воспользовался потребительским кредитом. Одновременно была выдана кредитная карта, которой один раз воспользовались лимит там был 3000 рублей. Лимит восстановил и уже забыл про карту, но сначала позвонила девушка с этого банка, сказала, что я должен 120 рублей по карте. Я оплатил через Сбербанк онлайн. Потом мне поступил еще звонок, и сказали, что я уже должен 750 рублей, якобы из-за того, что на день мои деньги пришли позже. На просьбу закрыть карту и счет мне отвечают, что надо обращаться в офис. У нас в городе его нет и даже не стало ни одного представителя этого банка в городе. Подал им жалобу в их телефоном центре, получил ответ, что жалоба рассмотрена и принято отрицательное решение...Мне нравится постановка вопроса: "Мы решили, что вы нам должны". Так вот, дамы и господа Альфа банка, еще раз настаиваю на том, чтоб вы прислали свою претензию в письменном виде, я реально буду подавать на вас в суд. И не надо мне начислять за обслуживание карты! Вы ее сами же и заблокировали! А раз я ее не могу пользоваться, то и обслуживать нечего!

Били ногами в дверь квартиры!!! Запугивали родственников! В квартиру пытались проникнуть сломали замок! Написали всем соседям что я погрязла в долгах во многих банках и прошу помощи в сборе денег!!! Куда смотрит Центробанк?!

Являюсь владельцем кредитной карты "Альфа-Банка".В мае 2014 г. сменил номер телефона, в отделении банка написал заявление об изменении номера в личных данных, по той причине, что прежний номер был заблокирован оператором. Кредиткой не пользовался долгое время, от того и не было подозрений о чём-либо неладном.В сентябре 2014 г., решив воспользоваться картой обнаружил, что там образовался долг. В отделении банка выяснилось, что списания происходили с помощью услуги Альфа-Чек, которую, как мне казалось, отключили, но увы, мне даже не изменили номер телефона, который я указывал в заявлении. С трудом и потом мы с сотрудниками составили претензию, по которой мне пришло отрицательное решение. Хотя заявление об изменении номера в личных данных у меня на руках и было приложено к претензии, банк всё равно отказывает мне, объясняя это тем, что я должен был в устной форме просить сотрудника отключить услугу "Альфа-Чек". Внося изменения при оформлении заявления на изменения данных, я чётко и ясно назвал причиной блокировку номера оператором. Теперь банк требует от меня выплату долга, который возник по халатности сотрудника, халатности, которую не признаёт банк!