251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне потребовалось снять деньги с карты для оформления ипотеки. Т.к. в моем городе нет банкомата АБ и банков-партнеров, пришлось ехать в другой город. Когда вставила карту в банкомат, он вдруг перезагрузился и карту мне больше не отдал. Обратилась в контакт-центр для решения проблемы, на что мне ответили, чтобы я обращалась к работодателю за перевыпуском карты и на этом всё!!! Моему возмущению нет предела. Мне нужны срочно наличные деньги для сделки, а теперь мне предлагают обращаться к моему работодателю за новой картой (при том,что работодатель в Москве,а я проживаю в Ивановской области). Оставив соответствующую жалобу, банк снова наплевательски отнёсся к моему обращению. Мне пришло смс,что я должна обратиться в контакт-центр для получения ответа на жалобу! Я позвонила,на что мне просто ответили: "Приносим извинения". Альфа-Банк, где решение проблемы??? Можно было хотя бы предложить перевыпустить не зарплатую, а обычную карту и привезти мне её. Из-за вашего наплевательского отношения к клиентам у меня срывается сделка! Почему я должна бегать по банкам и работодателям из-за ваших косяков? У меня нет на это времени! Больше не буду вашим клиентом и очень жалею, что была хорошего мнения о вас! Качество обслуживания просто ужасное!

Сегодня поставили терминал вашего банка , уговорили взять эквайринг ваш, отключила промсвязьбанк, сегодня поставили! 

Обещали онлайн зачисление ( только из за этого пошла к вам) под 1.7 с моментальный зачислением!

Продажи по терминалу идут, онлайн зачисления нет, в чате дается разная информация, кто то вообще не вникает что у меня за проблема.   

терминал у меня стоит, мне говорят что его нет у меня еще ! то онлайн зачисление не подключено, то напишите новое заявление на эквайринг. что за цирк ?

продажи у меня в личном кабинете банка отображаются, но на против поступлений стоит отказ от банка.

Еще момент, были кредитные предложения, действовали написано до 22 февраля, и они пропали, куда не глянь везде обман .

работы слаженной совсем нет, никто ничего не знает, все в разных местах, каждый говорит свое. потратила день на этот дурдом, 

В декабре 2022 оформила карту 100 дней от Альфа банка . Оформила через приложение. 

8 декабря она была активирована мной при совершении покупки.

Знала, что после совершении покупки по карте должны вернуть 1000 рублей.

За консультацией обратилась в онлайн чат, где консультант проконсультировал и объяснил , что 10 января кэшбек будет зачислен и объяснил как им воспользоваться.

Спасибо за помощь.

Всегда пользуюсь онлайн чатом !

Качеством обслуживания довольна  

Случилось мне перед Новым годом потерять свою дебетовую карту. при похоже в магазин она благополучно приземлилась в каком то из сугробов.
время было около 18:00, 30.12.22.
На носу праздник и конечно же закупки. Карты нет, аплпей не работает.
думала что не видать мне праздников теперь.
Но банк выручил, при блокировке карты, сразу в приложении выпустила новую, заказала пластик и 31.12. Еще до обеда моя новая карта была у меня.
Спасибо Альфа за быстрый сервис и шикарно проведенный Новый год. 

Несколько лет уже являюсь клиентом Альфа-Банка, периодически пользовалась их картами(дебетовая - с кэшбэком и % на остаток на счёте и кредитка-до 50тыс.руб.можно снимать без комиссий, очень удобные услович карт) нравится что делают то, что рекламируют и обещают, без скрытых комиссий и прочих подводных камней. Но в этом году смогли приятно удивить! Предложили кредитную карту "365 дней рассрочки" и да, после первой покупки реально пришёл кэшбэк 1000р. и на саму покупку рассрочка 365 дней, обслуживание карты бесплатно!!! 

Пользуюсь дебетовой картой данного банка. Очень нравятся условия и мобильное приложение! Каждый месяц приходит приятный бонус в виде кэшбека. Приложение удобное и позволяет решить онлайн огромное количество моментов. Довелось и пообщаться с сотрудницей банка, которая была крайне вежлива. Спасибо за отлично обслуживание!

Находясь в отпуске понадобилась еще одна дебетовая карта в рублях и не один банк не смог мне открыть дебетовую карту онлайн кроме Альфа банка, везде нужно обязательно сделать встречу с представителем или идти в банк, не пришлось ничего сложного заполнять, хватило некоторых данных и всё заняло не больше 5 минут прямо в чате банка

Хочу похвалить этот банк за такую возможность им пользоваться. Всегда выгодные предложения, хороший кэшбек. Если есть вопросы сотрудники банка разберутся и помогут в поставленном вопросе. Мне нравится ваш банк и я дальше буду им пользоваться. Есть много партнёров например магазин Пятерочка и т.д. Успехов!

Решила начать новый год с выбора новой дебетовой карты для повседневного использования. Главный критерий выбора для меня был наибольший процент по кэшбэку. Ознакомившись с условиями и предложениями нескольких банков, мой выбор остановился на дебетовой Альфа-карте. Была приятно удивлена работой представителей Банка. Оставила заявку на сайте Банка, получила подтверждение, на следующий день представитель Банка в удобное для меня (вечернее время) доставил карту. Я, как человек, опасающийся мошенников, попросила документы у сотрудника, подтверждающие что он действительно является представителем Банка. Документы были предоставлены. Также сотрудник сам предложил позвонить мне на горячую линию Банка и уточнить информацию. На горячей линии на все свои вопросы я получила ответы. Все условия по карте, описанные на сайте и озвученные сотрудником, в настоящий момент соблюдены. Спасибо!