190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28.09.2013 я обратился к кредитному специалисту "Альфа-Банка" В-нину А.А. для получения потребительского кредита. Сумма кредита при обращении (непосредственно на покупку) 12 518,95 руб. Заполнив необходимые документы, специалист отправил документы в банк на рассмотрение (около 18.00 по московскому времени). Через 10-15 минут он уведомил меня, что в кредите мне отказано, но банк согласен выдать кредит с обязательным оформлением страховки и на 24 месяца (я просил кредит на 12 месяцев), заверив также, что (цитата) "после уплаты кредита, если у вас не наступит страхового случая, вы сможете вернуть эти деньги" (конец цитаты).В результате данного "лукавства" мне был также оформлен полис-оферта за номером M 0IL0610S13092818619 и открыт кредитный счёт # 040817810********9671. Также, в договоре указано, что мне выдана карта, которую я не получал и специалист мне даже её не предлагал. Карту я оформлял позднее в отделении банка. В этом отношении вопросов к банку нет: оформление карты заняло очень мало времени и карта была оформлена бесплатно и без sms.28.10.2014 я обратился в отделение банка для полного досрочного погашения кредита. Сотрудники банка мне всё заботливо объяснили о сроках списания, о том как я могу это сделать самостоятельно через банкомат и что списания произойдут на следующий день. Данная операция была выполнена, кредит был погашен о чём мне банкомат выдал квитанцию.После погашения кредита я опять обратился к специалисту для получения информации о возврате страховки. На меня посмотрели удивлёнными глазами и сказали, что "страховку вернуть нельзя". Но девушка за стойкой меня внимательно выслушала и что-то очень долго печатала, не обращая внимания на меня. После моего вопроса "а что вы делаете?" она мне ответила: "Пишу претензию от вашего имени. У нас они в электронной форме и так будет быстрее". Это меня с одной стороны порадовало, с другой - озадачило. Полного текста претензии, на который мне дали ответ, я так и не видел.Претензия была оформлена за номером 1410281251. Через 10 минут мне пришёл отказ в удовлетворении, что было подтверждено в виде бумаги со стандартным, на мой взгляд, ответом, что мною оформление страховки было подписано добровольно. Текста "моей" претензии я так и не увидел. Когда я спросил о возможности узнать какое было решение банка по моей заявке, мне ответили, что "данным вопросом занимается другой отдел и мне не могут в нём помочь", но одна из сотрудников банка пообещала передать мою претензию в "отдел потребительского кредитования".После я звонил на горячую линию, желая узнать ответ банка по моей заявке. Девушка в телефонном разговоре меня заверила, что "кредит вы оформляли очень давно и этой информации нигде нет", хотя прошло всего лишь 13 месяцев.В связи со всем вышеизложенным хотелось бы получить ответы на следующие вопросы любым из удобных для Вас способом: по e-mail, письменно, по телефону, а именно:1. Каков был ответ банка по заявке?2. Каким образом можно считать подписанный клиентом, введённым в заблуждение, имеющим законную силу?3. Как и когда я могу вернуть уплаченную ранее сумму за страховку в размере 2704,09 руб.4. Как долго банк хранит информацию о решениях по кредитным анкетам?Спасибо!

Я являюсь клиентом Альфа-банк с 2007 года. В данном банке у меня открыто несколько счетов, а также кредитная карта MasterCard. Когда встал вопрос об открытии счета для юр. лица, я также обратился именно в этот банк. Это немного о моей лояльности как клиента к данному банку.А теперь к сути вопроса, так как кредитной картой последнее время пользуюсь крайне редко, я планировал дождаться окончания оплаченного периода и закрыть ее.Для уточнения даты списания годовой комиссии, я специально обращался в отделение Альфа-банка Кредитно-кассовый офис «Ладога», а также звонил по горячей линии. В обоих случаях специалисты банка ответили мне, что комиссия будет списана в марте 2015 года. В офисе девушка обосновала это тем, что кредитный договор у меня от марта 2007 года, соответственно, и комиссия списывается в марте каждого года. Дабы удостовериться на все 100% что это именно так, я попросил ее распечатать выписку за март 2014 года, однако она сказала, что может сделать выписку только за 3 последних месяца.Итог: 07.10.2014 года со счета моей кредитной карты была списана комиссия за ее годовое обслуживание в размере 875 рублей.08.10.2014 года при посещении Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Лесной проспект» получил отказ от сотрудника банка в составлении претензии по данному вопросу. Ничем не обосновав свой отказ, сотрудник посоветовал мне обратиться на горячую линию для составления претензии. ОК! Спорить не хотелось, поэтому позвонил по горячей линии и сформировал претензию за номером 1410081534. Тут же пришло смс с номером претензии и сроком рассмотрения претензии (ориентировочным) в 9 дней.Сегодня 28.10.2014 года спустя 21 день (очень оперативно) пришло смс с информацией о том, что по моей претензии принято отрицательное решение. А так же - что я могу уточнить решение по горячей линии. Звонить никуда не собираюсь, если банк не ценит время своих клиентов, то клиентам остается ценить свое время самим. Составлением претензии на претензию заниматься не собираюсь и тратить еще на это 21 день, а то и больше.Вопрос: почему клиенты должны платить за не компетентность сотрудников банка? Либо, что более вероятно, сотрудники банка предоставляют ложную информацию и вводят в заблуждение клиентов, с прямого попустительства банка, если не по его указанию...Я считаю, что в данном случае действия сотрудников Альфа-банк являются умышленным введением в заблуждение и подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество". А действия "Альфа-банк" является минимум неосновательным обогащением, глава 60 ГК РФ.

Решил сменить свою старую зеленую кредитную карту Visa S7 на такую же, но платиновую и с беспроцентным периодом 100 дней. Как раз удачно подходил к концу очередной год использования зеленой S7. Идея была в том, чтобы выпустить новую карту до срока списания комиссии, и старую закрыть.Написал заявление о выпуске новой платиновой S7, дождался СМС, 24.10.2014 приехал в Новосибирский офис на Морском 54 чтобы получить новую карту и закрыть старую. И тут началось:1. Новая карта каким-то необъяснимым образом оказалась в Челябинске. Никакого отношения к Челябинску я не имею и никогда там не был. Оператор сказала, что ничего сделать не может и чтобы я решал вопрос с колл-центром. В итоге стоял там прямо за стойкой и при ней звонил в колл-центр. Через минут 30 выяснений по телефону (оператор звонила то в Челябинск, то в Новосибирск) в итоге была написана служебная записка о перемещении карты из Челябинска в Новосибирск (т.е. ждать еще +5 дней).2. Хорошо, говорю, давайте тогда закроем старую карту пока комиссия не списалась. Диалог:- Не списалась еще? Успею закрыть карту?- Да, не списалась, успеете.- Хорошо, давайте заявление.Написал заявление, положил на счет денег, чтобы задолженность по счету была 0. Карта из Альфа-клика исчезла.28-го числа смотрю историю по счетам - 27.10.2014 списалась комиссия 1225р по уже закрытой карте.Это как понимать, Альфа-Банк? Из-за этого бардака я мало того что остался без карты совсем, но еще и должен 1225р за карту, которая уже закрыта и которой пользоваться больше не намерен.Я конечно понимаю, человеческий фактор и все такое, но 2 раза подряд накосячить в казалось бы простой ситуации - это надо уметь.

Я являюсь зарплатным клиентом с 2011 года. С первой картой не знала проблем. В октябре месяце этого года срок первой карты истекал, поэтому перевыпустили новые карты. Новую карту я успешно активировала и оплачивала покупки, при этом съездила в отделение банка, чтобы заказать дополнительную карту (для расчетов за границей), и менеджер, между прочим, предложил закрыть прежнюю карту (у той, что истекал срок), она была закрыта. На следующий день перечислили аванс, хотела снять деньги, на экране высветилось "Банк, выдавший эту карту, отказал в транзакции". Поехала разбираться в офис банка, менеджеры ничем не могли помочь мне и выдали временную карту, и посоветовали позвонить самой в колл-центр. Я провисела более получаса (сколько денег с мобильного ушло!) пока они там разбирались с моей картой, говорили типа, что вообще статут там не отображается, что подали какую-то заявку, которая в течение трех дней будет рассматриваться, и попросили телефон. Но дни прошли, карта так и остается нерабочей, а деньги за ее обслуживание сняли... А я на днях уезжаю в отпуск, помогите восстановить зарплатную карту!

Я являюсь зарплатным клиентом с 2011 года. С первой картой не знала проблем. В октябре месяце этого года срок первой карты истекал, поэтому перевыпустили новые карты. Новую карту я успешно активировала и оплачивала покупки, при этом съездила в отделение банка, чтобы заказать дополнительную карту (для расчетов за границей), и менеджер, между прочим, предложил закрыть прежнюю карту (у той, что истекал срок), она была закрыта. На следующий день перечислили аванс, хотела снять деньги, на экране высветилось "Банк, выдавший эту карту, отказал в транзакции". Поехала разбираться в офис банка, менеджеры ничем не могли помочь мне и выдали временную карту, и посоветовали позвонить самой в колл-центр. Я провисела более получаса (сколько денег с мобильного ушло!) пока они там разбирались с моей картой, говорили типа, что вообще статут там не отображается, что подали какую-то заявку, которая в течение трех дней будет рассматриваться, и попросили телефон. Но дни прошли, карта так и остается нерабочей, а деньги за ее обслуживание сняли... А я на днях уезжаю в отпуск, помогите восстановить зарплатную карту!

Быстрее новые хозяева квартиры либо отключат телефон или найдут сами должников и выбьют из них долг, чем сотрудники Альфа Банка! Абсолютное бессилие !

Добрый день!Меня зовут Алексей Жиганов и вот уже месяц я тщетно пытаюсь открыть расчетный счет в Альфа-Банке (отделение Воронцовский, г. Москва). Я отдаю себе отчет в том, что у банка видимо полным полно клиентов и новые ему уже даже не нужны, и все же такое свинство со стороны банка мне не понятно.История началась в сентябре, когда я пришел в банк открыть счет на свою фирму ООО "Кристалл". Стоит сказать, что я пользуюсь услугами Альфа-Банка уже лет 7-8 как физ. лицо и выбор банка для обслуживания фирмы как-то даже не стоял. Я пришел, подал все документы - получил стандартный ответ "Ожидайте 3-5 дней, мы с Вами свяжемся". Ок, подумал я - и начал ждать.Прошло две недели - от банка ни слуху ни духу. Приезжаю в отделение - оказывается, у юридического отдела есть претензии к моим документам. Сколько бы пришлось ждать ответа, если бы я не пришел сам - вопрос риторический. Ну да ладно - смотрим список претензий:1. В Приказе № 1 не нравится упоминание про первую и вторую подпись. Согласен, этим летом их отменили, но разве от этого мой Приказ перестал нести юридическую силу? Разумеется, нет - но ок, я переделал и отдал новый.2. Просят нотариально заверить Протокол №1. При подаче документов в банк оба собственника присутствовали, Генеральным директором являюсь я (один из собственников) - в общем, оснований подозревать что-то сомнительное нет. Учитывая недавние изменения в ГК, требовать нотариально заверенные копии (когда я даю оригиналы) в данном случае вообще незаконно. Но хрен с ним - на споры времени жалко. Съездили, заверили и привезли обратно. Но и на этом приключения не закончились:3. Не нравится мой Устав. Даже не вдаваясь в подробности, вот скажите мне - какое дело Альфа-Банку до содержания моего Устава?! ФНС зарегистрировала его? Да. Внесла все необходимые записи в ЕГРЮЛ? Да. Тогда какого черта вы тратите свое и мое время? Вам что, совсем-совсем нечем заняться?! Говорят, мол, по ФЗ №14 нельзя иметь больше одного человека с правом действовать от имени юр. лица без доверенности. Помимо того, что в ФЗ №14 я такого не нашел – есть ГК РФ, последние изменения в котором датированы 01.09.2014 и которые прямо и недвусмысленно разрешают юр. лицам иметь бесконечное множество таких исполнительных органов (для справки ст. 53, ст. 65.3 ГК РФ). В общем, компетентность ваших юристов зашкаливает…4. Не нравится, что на моей печати стоит г. Истра, хотя юр. лицо зарегистрировано не в самой Истре, а в Истринском районе. Опять же вопрос – какое ваше дело как выглядит моя печать? Она есть – есть. Все формальные требования выполнены – выполнены. Какие могут быть вопросы?!Но самое плохое даже не то, что банк лезет не в свое дело. Самое грустное, что вот уже 3 недели я не могу добиться официального ответа от банка, чтобы я мог это решение оспорить в соответствующей инстанции. Вот уже три недели бессовестные сотрудники Вашего банка нагло врут мне в лицо, говоря, что «завтра Вам точно дадут ответ». Время идет – а воз и ныне там.Подводя итог – я хочу предложить Альфа-Банку прямо над входом разместить большой плакат, где будет написано: «Новые клиенты нам не нужны, у нас и так их до и больше». Это сразу снимет все вопросы и сэкономит и клиентам и Банку кучу времени.

Банк внес изменения в тарифы для обслуживания счета ИП.Меня никак не оповестили об этом ни письмом, ни СМС - ничего. В результате вместо 100 рублей с меня взяли 1400 рублей за перевод моих собственных средств на свой же счет физического в этом же банке.На мою финансовую претензию мне сообщили, цитирую:"...Согласно п.2.8 Договора РКО Клиент и Держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Правила и/или Тарифы. ..."т.е. оповещать мы вас о изменениях не собираемся, а вы сами "ОБЯЗАНЫ" ежедневно отслеживать изменения.Разочарован.Администратор: Согласно УДБО, в обязанности банка входит оповещение письмом или смс?

Звоню в банк и выясняется , что карта моя заблокирована по инициативе банка. Толком никто ничего объяснить не смог, по какой причине карта заблокирована. Предложили составить претензию , но мне от этого не легче, т.к ., придётся теперь ехать в другой город , что-бы снять зарплату , филиалов банка в моём городе нет! При активации карты обещали , что услуга " Альфа- Чек " подключена , позже выяснилось нет! Отвратительно!

А у меня СВОЙ вопрос - короткий, но его нет в этих клавишах! ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!!! И телефонов отделений банка на сайте тоже нет - прямо какой-то подпольный синдикат! Это, чтобы услышать человеческий голос, надо тащиться в отделение банка и ещё в очереди стоять.Ужасно! В других банках у меня нет таких проблем. Учтите, пожалуйста, моё пожелание.

На протяжении 20 дней Альфа-банк отклоняет платеж, отосланный 7 октября из американского банка, под предлогом неверных реквизитов. Реквизиты для валютных переводов не указаны в договоре, телефонисты на горячей линии сообщают их по-разному, предлагая добавить или убрать скобки или внести другие изменения, которые впоследствии все равно отклоняются Альфа-банком. За каждый перевод снимается комиссия 77 долларов, которая даже в случае отклоненного Альфа-банком перевода не возвращается. Все попытки перевода денег контрагентом на счет ИП закончились только потерей существенных сумм на комиссиях банка, деньги на счет так и не пришли. Сотрудники Альфа-банка стараются максимальным образом избежать выяснения причин отклонения платежа, пытаясь обвинить в ошибке контрагента и банк-корреспондент, причем сотрудники Альфа-банка считают, что действия банка-корреспондента не имеют отношения к Альфа-банку и клиент должен самостоятельно выяснять у банка-корреспондента причины отклонения платежа.Отдельно хочется отметить некомпетентность сотрудников телефонного центра. Количество мнений и различных советов как поступить в стандартной ситуации валютного перевода соответствует количеству звонков. Относительно этой ситуации мне предлагали: - подождать пока деньги не придут на счет вплоть до месяца, - обратиться к контрагенту, - обратиться в банк-корреспондент, - обратиться в отделение Альфа-банка, - перезвонить менеджеру или оставить телефон,- послать корректировку реквизитов, - послать новый платеж, - написать претензию на расследование.Ни одно из этих действий так и не привело к результату. Альфа-банк продолжает отклонять платеж и обвинять контрагента и свой банк-корреспондент, а также снимать деньги за перевод. Расследование также не дает результатов, менеджер не отвечает на телефон и не перезванивает, корректировки в платеж с уточненными реквизитами отклоняются Альфа-банком, причем причину отклонения сотрудник не может посмотреть в системе и ее нужно узнавать в банке-корреспонденте, который, по словам телефониста горячей линии, отношения к Альфа-банку не имеет и ни перед кем ответственности не несет.Нужно отметить, что партнерам того же контрагента доходят деньги в другие российские банки в течение 1-2 дней без каких-либо проблем. Очень жалею, что обратился в Альфа-банк и оплатил комиссию за обслуживание на полгода, придется закрывать счет при первой возможности и взыскивать с банка эти деньги и взятые комиссии.Администратор: Ждем ответа представителя банка после предоставления автором запрашиваемой информации.

На протяжении 20 дней Альфа-банк отклоняет платеж, отосланный 7 октября из американского банка, под предлогом неверных реквизитов. Реквизиты для валютных переводов не указаны в договоре, телефонисты на горячей линии сообщают их по-разному, предлагая добавить или убрать скобки или внести другие изменения, которые впоследствии все равно отклоняются Альфа-банком. За каждый перевод снимается комиссия 77 долларов, которая даже в случае отклоненного Альфа-банком перевода не возвращается. Все попытки перевода денег контрагентом на счет ИП закончились только потерей существенных сумм на комиссиях банка, деньги на счет так и не пришли. Сотрудники Альфа-банка стараются максимальным образом избежать выяснения причин отклонения платежа, пытаясь обвинить в ошибке контрагента и банк-корреспондент, причем сотрудники Альфа-банка считают, что действия банка-корреспондента не имеют отношения к Альфа-банку и клиент должен самостоятельно выяснять у банка-корреспондента причины отклонения платежа.Отдельно хочется отметить некомпетентность сотрудников телефонного центра. Количество мнений и различных советов как поступить в стандартной ситуации валютного перевода соответствует количеству звонков. Относительно этой ситуации мне предлагали: - подождать пока деньги не придут на счет вплоть до месяца, - обратиться к контрагенту, - обратиться в банк-корреспондент, - обратиться в отделение Альфа-банка, - перезвонить менеджеру или оставить телефон,- послать корректировку реквизитов, - послать новый платеж, - написать претензию на расследование.Ни одно из этих действий так и не привело к результату. Альфа-банк продолжает отклонять платеж и обвинять контрагента и свой банк-корреспондент, а также снимать деньги за перевод. Расследование также не дает результатов, менеджер не отвечает на телефон и не перезванивает, корректировки в платеж с уточненными реквизитами отклоняются Альфа-банком, причем причину отклонения сотрудник не может посмотреть в системе и ее нужно узнавать в банке-корреспонденте, который, по словам телефониста горячей линии, отношения к Альфа-банку не имеет и ни перед кем ответственности не несет.Нужно отметить, что партнерам того же контрагента доходят деньги в другие российские банки в течение 1-2 дней без каких-либо проблем. Очень жалею, что обратился в Альфа-банк и оплатил комиссию за обслуживание на полгода, придется закрывать счет при первой возможности и взыскивать с банка эти деньги и взятые комиссии.Администратор: Ждем ответа представителя банка после предоставления автором запрашиваемой информации.

Являюсь клиентом банка как физик уже года 3 или больше. Когда решила делать ИП, вопросов о том, в каком банке открывать счет, не возникало.Я лояльный клиент и мне было очень удивительно случайно узнать об изменениях в тарифах.Сегодня не работал Альфа-Бизнес Онлайн. Зашла посмотреть - касаются ли эти проблемы соседнего клиента Альфа-Клиент Онлайн. На самом видном месте стоит объявление, которое касается и меня.Информационное письмо об изменении с 21.10.14 тарифов на внутрибанковские переводы со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на счета физических лиц в валюте РФ.В системе Альфа-Бизнес Онлайн, которой я пользуюсь как ИП, нигде нет даже малейшего указания на эту "мелочь". На главной сайта - тоже тишина.Когда я задала вопрос в колл-центре, услышала стандартную отговорку.Хотелось бы услышать внятный ответ.

Имею кредитную карту Альфа Банка. В связи с непредвиденными обстоятельствами просрочила минимальный платёж (на две недели). На звонки банка всегда по возможности отвечала, уточняла процент, который мне необходимо будет внести за просрочку. Карту заблокировали в связи с задолженностью (понимаю, сама виновата). Внесла платёж + все начисленные проценты. При звонке сотрудник банка уверил меня в том, что после полного погашения откроется новый льготный период, а соответственно карта будет разблокирована. Внесла всю сумму, даже свыше, чем требовалось. И вот тут началось самое "интересное". Выяснилось, что карту мне никто разблокировать и не собирается. Сотрудники банка ответили, что банк вправе рассматривать вопрос о разблокировке карты до 6 месяцев (это при том, что за годовое обслуживание уже заплачено). Банк-то вправе, НО почему сотрудники банка предоставляют ложную информацию и вводят в заблуждение, говоря о том, что откроется новый льготный период и карта будет разблокирована? Отмечу, что с моей стороны все разговоры так же записываются. Но это ещё полбеды. Позже, обратившись в БКИ, выяснилось, что несмотря на то что ВСЯ сумма мною была внесена, на мне числится долг в 50 тыс, как будто я ничего и не оплачивала, соответственно, в другой банк я обратиться не могу. Позвонив вновь в банк, я так и не получила вразумительного ответа от сотрудника на свой вопрос, почему банк до сих пор не внёс информацию в мою кредитную историю о погашении всего долга. Делаю вывод, что Альфа банк своевременно вносит информацию только о просрочках, а вот положительную информацию в БКИ намеренно вносить не торопится.

Являюсь клиентом банка как физик уже года 3 или больше. Когда решила делать ИП, вопросов о том, в каком банке открывать счет, не возникало. Я лояльный клиент и мне было очень удивительно случайно узнать об изменениях в тарифах. Сегодня не работал Альфа-Бизнес Онлайн. Зашла посмотреть - касаются ли эти проблемы соседнего клиента Альфа-Клиент Онлайн. На самом видном месте стоит объявление, которое касается и меня. Информационное письмо об изменении с 21.10.14 тарифов на внутрибанковские переводы со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на счета физических лиц в валюте РФ. В системе Альфа-Бизнес Онлайн, которой я пользуюсь как ИП, нигде нет даже малейшего указания на эту "мелочь". На главной сайта - тоже тишина. Когда я задала вопрос в колл-центре, услышала стандартную отговорку. Хотелось бы услышать внятный ответ.

Первые услуги, которые начал использовать в банке - это кредит на телефон. Это было где-то года 2,5 назад. Кредит оформлял не в самом банке, а в салоне связи. На выбор дали три банка, Альфа-Банк был у меня более на слуху, поэтому и выбрал его. Кредит был мне одобрен, телефон был куплен. Также среди кредитных документов был предоставлен график погашения задолженности. Её я погашал в соответствии с этим графиком, даже старался положить деньги на счет дня за 2. Ведь часто слышу истории от друзей, которые пользуются услугами разных банков, и получается, что когда нет финансовой дисциплины, сразу получаются истории, что "вот, я тут забыл, что мне надо кредит платить, сегодня уже последний день, время уже 22.00, ни одно отделение не работает у банка, сервис тут вообще 0". Ну о чем тут говорить? Кредит успешно погасил, согласно графику. И тут я бы разочаровал вас, тут у меня не будет истории из ряда "вот, я погасил кредит, а мне от банка пришла бумага, у них там что-то не прошло". Лично у меня было все четко, после последнего платежа мне приходит смс с уведомлением что "ваш кредит закрыт". Кстати, во время погашения кредита открыл для себя интернет-банк Альфа-клик. Еще его первую версию. В принципе, она меня устраивала (я в интернет-банках особо не смотрю на оформление, главное, чтобы были доступны все необходимые функции). Когда интернет-банк у них преобразился, я нашел, что он стал еще более удобным. Кроме этого, завел в банке дебетовую карту, пользуюсь ей, очень доволен. Кстати, недавно летал в Турцию, расплачивался по карте, никто мне ничего не заблокировал (я никого там не предупреждал куда я лечу). Возможно это плохо, не знаю. Во всяким случае для меня не было каких-то неудобств. Перед полетом в Турцию, мне надо было снять немного валюты. Опять таки, я помню как друзья у меня искали какие-то обменники, куда-то там ездили, что-то там меняли. А я в день отлета просто еду мимо банкомата, подошел, вставил карточку, выбрал, что мне нужны доллары, получил их. Только по прилету, я начал подводить итоги отдыха, том числе и итоги финансовых операций. И... тут как ни странно, тоже нечем "порадовать". Меня никто не надул, с курсом никто не обманул. Я взял сумму, которую с меня списали, поделил на количество валюты, которую я снял, и получил отличный курс на тот момент.Единственное, что можно поставить в минус банку - так это впаривание кредитов. Вот не люблю я это дело, когда тебе звонят и тебе пытаются впарить. Мне одобрили кредит на там 300 тыс. вроде, и звонит этот впариватель и говорит, что "может вы хотели сделать какие-то перемены в своей жизни, слетать отдохнуть или сделать ремонт?". Тут если возьмешь этот кредит на 300 тыс, то действительно изменишь свою жизнь, будешь выплачивать лишнюю кабалу. Если бы мне одобрили кредит на квартиру и машину и чтобы это было в одном кредите, то тут еще можно "значительно поменять свою жизнь", а так - это кабала. Но здесь вопрос в том, что каждому надо. В общем, по итогу. Банк отличный, обслуживание в банке меня более чем устраивает. Интернет-банк отличный, наверное он не уступает когда-то лидеру интернет-банков Тинькову. А лично для меня, может даже в чем-то и превосходит. Чтобы не быть "обманутым" и "надутым", то надо внимательно читать договора, ведь банк никогда не будет за что-то с Вас списывать вне договора. Если с Вас списали, значит вы где-то под этим расписались. Ну, если же вы расписались не глядя и не читая, то зачем тогда кивать на зеркало? В общем, банку ставлю 5.Администратор: В каком городе обслуживались ранее и где обслуживаетесь сейчас?Пётр Сарапкин: Прошу прощения, не написал город - Москва.

Первые услуги, которые начал использовать в банке - это кредит на телефон. Это было где-то года 2,5 назад. Кредит оформлял не в самом банке, а в салоне связи. На выбор дали три банка, Альфа-Банк был у меня более на слуху, поэтому и выбрал его. Кредит был мне одобрен, телефон был куплен. Также среди кредитных документов был предоставлен график погашения задолженности. Её я погашал в соответствии с этим графиком, даже старался положить деньги на счет дня за 2. Ведь часто слышу истории от друзей, которые пользуются услугами разных банков, и получается, что когда нет финансовой дисциплины, сразу получаются истории, что "вот, я тут забыл, что мне надо кредит платить, сегодня уже последний день, время уже 22.00, ни одно отделение не работает у банка, сервис тут вообще 0". Ну о чем тут говорить? Кредит успешно погасил, согласно графику. И тут я бы разочаровал вас, тут у меня не будет истории из ряда "вот, я погасил кредит, а мне от банка пришла бумага, у них там что-то не прошло". Лично у меня было все четко, после последнего платежа мне приходит смс с уведомлением что "ваш кредит закрыт". Кстати, во время погашения кредита открыл для себя интернет-банк Альфа-клик. Еще его первую версию. В принципе, она меня устраивала (я в интернет-банках особо не смотрю на оформление, главное, чтобы были доступны все необходимые функции). Когда интернет-банк у них преобразился, я нашел, что он стал еще более удобным. Кроме этого, завел в банке дебетовую карту, пользуюсь ей, очень доволен. Кстати, недавно летал в Турцию, расплачивался по карте, никто мне ничего не заблокировал (я никого там не предупреждал куда я лечу). Возможно это плохо, не знаю. Во всяким случае для меня не было каких-то неудобств. Перед полетом в Турцию, мне надо было снять немного валюты. Опять таки, я помню как друзья у меня искали какие-то обменники, куда-то там ездили, что-то там меняли. А я в день отлета просто еду мимо банкомата, подошел, вставил карточку, выбрал, что мне нужны доллары, получил их. Только по прилету, я начал подводить итоги отдыха, том числе и итоги финансовых операций. И... тут как ни странно, тоже нечем "порадовать". Меня никто не надул, с курсом никто не обманул. Я взял сумму, которую с меня списали, поделил на количество валюты, которую я снял, и получил отличный курс на тот момент.Единственное, что можно поставить в минус банку - так это впаривание кредитов. Вот не люблю я это дело, когда тебе звонят и тебе пытаются впарить. Мне одобрили кредит на там 300 тыс. вроде, и звонит этот впариватель и говорит, что "может вы хотели сделать какие-то перемены в своей жизни, слетать отдохнуть или сделать ремонт?". Тут если возьмешь этот кредит на 300 тыс, то действительно изменишь свою жизнь, будешь выплачивать лишнюю кабалу. Если бы мне одобрили кредит на квартиру и машину и чтобы это было в одном кредите, то тут еще можно "значительно поменять свою жизнь", а так - это кабала. Но здесь вопрос в том, что каждому надо. В общем, по итогу. Банк отличный, обслуживание в банке меня более чем устраивает. Интернет-банк отличный, наверное он не уступает когда-то лидеру интернет-банков Тинькову. А лично для меня, может даже в чем-то и превосходит. Чтобы не быть "обманутым" и "надутым", то надо внимательно читать договора, ведь банк никогда не будет за что-то с Вас списывать вне договора. Если с Вас списали, значит вы где-то под этим расписались. Ну, если же вы расписались не глядя и не читая, то зачем тогда кивать на зеркало? В общем, банку ставлю 5.Администратор: В каком городе обслуживались ранее и где обслуживаетесь сейчас?Пётр Сарапкин: Прошу прощения, не написал город - Москва.

Первые услуги, которые начал использовать в банке - это кредит на телефон. Это было где-то года 2,5 назад. Кредит оформлял не в самом банке, а в салоне связи. На выбор дали три банка, Альфа-Банк был у меня более на слуху, поэтому и выбрал его. Кредит был мне одобрен, телефон был куплен. Также среди кредитных документов был предоставлен график погашения задолженности. Её я погашал в соответствии с этим графиком, даже старался положить деньги на счет дня за 2. Ведь часто слышу истории от друзей, которые пользуются услугами разных банков, и получается, что когда нет финансовой дисциплины, сразу получаются истории, что "вот, я тут забыл, что мне надо кредит платить, сегодня уже последний день, время уже 22.00, ни одно отделение не работает у банка, сервис тут вообще 0". Ну о чем тут говорить? Кредит успешно погасил, согласно графику. И тут я бы разочаровал вас, тут у меня не будет истории из ряда "вот, я погасил кредит, а мне от банка пришла бумага, у них там что-то не прошло". Лично у меня было все четко, после последнего платежа мне приходит смс с уведомлением что "ваш кредит закрыт". Кстати, во время погашения кредита открыл для себя интернет-банк Альфа-клик. Еще его первую версию. В принципе, она меня устраивала (я в интернет-банках особо не смотрю на оформление, главное, чтобы были доступны все необходимые функции). Когда интернет-банк у них преобразился, я нашел, что он стал еще более удобным. Кроме этого, завел в банке дебетовую карту, пользуюсь ей, очень доволен. Кстати, недавно летал в Турцию, расплачивался по карте, никто мне ничего не заблокировал (я никого там не предупреждал куда я лечу). Возможно это плохо, не знаю. Во всяким случае для меня не было каких-то неудобств. Перед полетом в Турцию, мне надо было снять немного валюты. Опять таки, я помню как друзья у меня искали какие-то обменники, куда-то там ездили, что-то там меняли. А я в день отлета просто еду мимо банкомата, подошел, вставил карточку, выбрал, что мне нужны доллары, получил их. Только по прилету, я начал подводить итоги отдыха, том числе и итоги финансовых операций. И... тут как ни странно, тоже нечем "порадовать". Меня никто не надул, с курсом никто не обманул. Я взял сумму, которую с меня списали, поделил на количество валюты, которую я снял, и получил отличный курс на тот момент.Единственное, что можно поставить в минус банку - так это впаривание кредитов. Вот не люблю я это дело, когда тебе звонят и тебе пытаются впарить. Мне одобрили кредит на там 300 тыс. вроде, и звонит этот впариватель и говорит, что "может вы хотели сделать какие-то перемены в своей жизни, слетать отдохнуть или сделать ремонт?". Тут если возьмешь этот кредит на 300 тыс, то действительно изменишь свою жизнь, будешь выплачивать лишнюю кабалу. Если бы мне одобрили кредит на квартиру и машину и чтобы это было в одном кредите, то тут еще можно "значительно поменять свою жизнь", а так - это кабала. Но здесь вопрос в том, что каждому надо. В общем, по итогу. Банк отличный, обслуживание в банке меня более чем устраивает. Интернет-банк отличный, наверное он не уступает когда-то лидеру интернет-банков Тинькову. А лично для меня, может даже в чем-то и превосходит. Чтобы не быть "обманутым" и "надутым", то надо внимательно читать договора, ведь банк никогда не будет за что-то с Вас списывать вне договора. Если с Вас списали, значит вы где-то под этим расписались. Ну, если же вы расписались не глядя и не читая, то зачем тогда кивать на зеркало? В общем, банку ставлю 5.Администратор: В каком городе обслуживались ранее и где обслуживаетесь сейчас?Пётр Сарапкин: Прошу прощения, не написал город - Москва.

Сейчас ношу их кредитку, обычную Визу, 100-дневку. Отличная штука для повседневной жизни - не надо таскать с собой наличку, принимается везде, везде можно оплатить, а кое-где даже и скидку получить. Всегда под рукой полная информация по карточке - через интернет, через смартфон, можно управлять даже по телефону. Работает в Европе (проверялась в трех странах, думаю, что будет работать везде).

Здравствуйте.Я, М.М. Чеботарева, оформила потребительский кредит в ДО Новослободский по ранее поданной заявке, в которой я указывала, что не желаю оформлять страховку. 24.10.2014 во время оформления потребительского кредита мне кредитный менеджер Светлана С. сказала, что мне одобрено 2 кредита: первый - на 224 тыс. руб. и второй - на 779 тыс. руб. Поскольку мне нужно было 300 тыс. руб., я выбрала второй вариант, кредитный менеджер сказала, что во второй вариант уже входит страховка, но не предупредила о сумме взысканий с моего счета единовременным списанием по данному варианту.В результате мне оформили кредит на 379 тыс. 500 рублей. Страховой договор на темно-сером ксерокопированном листе, где настолько мелкий шрифт, что условий мне, как человеку с плохим зрением, невозможно разобрать.Меня никто не предупредил о том, что с меня спишут 79 тыс. 500 руб. единовременным платежом сразу после начисления кредита (за страхование жизни), которое мне вообще не было нужно, но кредитный менеджер отказывал мне в кредите без его подписания.Естественно, дома муж смог прочитать все мелко написанные тексты и условия этого страхования, и, конечно, гордую надпись о том, что все это на добровольной основе.Вернуть все договора в тот же день не представлялось возможным ввиду его позднего подписания (17:30 - 18:00). Единые телефоны, указанные на сайте, дальше робота-автоответчика не продвигались, операторы не отвечали. Звонки на следующий день, в том числе в Альфа страхование не дал никаких результатов - нам просто сказали, что вернуть деньги по данному страхованию нельзя.В итоге мы имеем 379 тыс. 500 рублей кредита на 5 лет, с которых у нас просто забрали 79 тыс. 500 рублей, но проценты за общую сумму придется выплачивать 60 месяцев! Я в своей жизни еще не встречала большего обмана, который осуществился на моем доверии персоналу Альфа-Банка, ведь наша компания является постоянным корпоративным клиентом этого банка, в том числе за нами закреплен собственный корпоративный менеджер Альфа-Банка.Спасибо, Альфа-Банк за 79 500 руб., забранных у меня обманом при помощи ваших работников (не считая процентов, которые еще предстоит за них платить).