251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже год, как пользуюсь услугами Альфа-Банка. Отличные условия по кредитке. Реально год без процентов. Удобное приложение. Всё очень понятно. В офисе тоже отзывчивые сотрудники и все вопросы решаются быстро. Единственное, пришлось отключить услугу по страхованию, потому что с 4 месяца стали снимать по 1300 рублей  

Познакомился с Альфа банком уже около 1 года назад, и сразу был удивлен ,условия дебетовый карты были намного приятнее,чем в других банках,ну и конечно время,карту привезли на следующий же день  

в удобное для меня время,на протяжении всего времени времени банк всегда решал проблемы и отвечал на мои обращения ,звонки, вопрос всегда решится и всегда в вашу пользу.

Кэшбек Альфа банка один из лучших в стране,много-функциональная карта, кэшбек на путешествия и ваши любимые категории.

Каждый месяц у банка появляются новые акции и предложения ,на которых можно заработать или получить выгоду,открыть для себя инвестиции или же получить выгоду в страховании.

Так же недавно для замены nfc банк сделал наклейку для оплаты ,очень круто и удобно.

Спустя год пользования дебетовой картой Альфа банка ,могу сказать это лучший банк из всех ,которым я пользовался 

Всём привет. Давно искал куда переложить деньги из другого банка под хорошую ставку. Так как сейчас на рынке очень низкая ставка практически везде, приятно порадовали условия Альфа банка. Открыл накопительный счет, все очень быстро и с подробной консультацией. Лучшая ставка, отличный, банк!

Очень благодарна Роману и Андрею за быстрый отзыв. Понятно и подробно всё объяснили. Быстро ответили. Так же хотелось бы выделить курьера, который привез карту. Договорились на назначенное время, приехал без опозданий. К сожалению, у меня плохо ловила сеть и курьер раздал мне вай фай, объяснил как скачать приложение. Отличный банк, всем советую

Было принято решение взять ещё одну кредитную карту с условиями года без процент на покупки в первые 30 дней, само предложение вполне завлекающее и интересное и, на данный момент, особых подводных камней я не заметил. Проблема первая была в том, что приехавший представитель где-то минут 5 решал проблему с приложением, которое его постоянно выкидывало и зависало, я же вообще с работающим [censored] не смог в него зайти никак, то-есть банк специально выключает эту функцию и работает только с российскими ip-адресами. Зачем-то вместе с кредитной картой мне ещё дали и обычную дебетовую, которая мне абсолютно была не нужна, ещё и представитель наобещал золотые горы, вроде 10% кэшбека на все покупки и возврат 1000 рублей на покупку от 1000, что оказалось не совсем правдой, т.к, со слов сотрудников из онлайн чата, первая акция закончилась, а вторая вообще работает только на первую дебетовую карту (опять вопрос зачем мне вообще вторая, которая ещё 3 года действительна, видимо хотят вручить с платёжной системой МИР). Забрав вторую кредитную, я совсем забыл про первую, которой не пользовался очень давно, как оказалось через год они автоматически списывают сумму за обслуживание, даже если нет новых операций по этой карте (счёту), на мою просьбу вернуть деньги за обслуживание сказали, что чтобы рассмотрели данное обращение надо закрыть карту, на что я, естественно согласился, и, по опыту полученному в Тинькофф, где возвращают без каких-либо проблем по одной просьбе, ждал положительное решение. Однако или Альфа застряла в 2005 году или я чего-то не понимаю, но пришёл отказ, ибо в договоре написано и я сам виноват, ибо цитирую "Если вам не была нужна данная карта, вы могли закрыть её заранее, до списания комиссии", как будто единственная цель моего существования вести блокнот с картами и датами списания, ведь не в интересах банка оповещать о таких списаниях, а человеческих подход, который давно есть в многих банках для них неведом, что, в целом, неудивительно. Спасибо за испорченное настроение, естественно я в следующий раз дважды подумаю о том, стоит ли использовать что-либо от этого банка с таким отношением.

Спасибо Альфа Банку и его сотрудникам, которые оперативно решают возникающие проблемы . Я очень довольна этим банком . И очень рекомендую его все. У меня была ситуация когда я не могла перевести деньги с карты , уже собралась ехать в банк, но решив позвонит в службу поддержек , где мне помогли все решить , оказывается получив новый паспорт по достижении 45 лет , надо внести эти данные , все объяснив и я прекрасно сама справилась с этим , без посещения банка , тем самым энономя своё время . Спасибо.

Учавствовал в акции, оформление карты по рекомендации. Перешёл по ссылке, заполнил простую анкету, подтвердил заявку. Курьер позвонил, спросил удобное место и время, подстроился под мои предпочтения, привёз куда нужно, поднялся до квартиры, даже на улицу выходить не пришлось. 

По карте сделал покупку согласно условий акции, получил денежное вознаграждение. Всё отлично. Рекомендую всём друзьям. 

22.12.2021 в мобильном приложение Альфа-банка обратился за консультацией по вопросу снятия наличных, будут ли начислятся проценты на снятие наличных или нет" ответ был четким что комисси за снятие наличных не будет, ни процентов начисляться не будет!

После позвонил в кол центр , с аналочным вопросом ответ был дан четкий комисси за снятие наличных не будет, ни процентов начисляться не будет!

20.01.2023 года я снял 50 тыс.рублей и что вы думаете? У меня начисляются проценты)

Оставил 3 обращеения или жалобы не знаю как правильно, сотрудники затрудняются дать правильный ответ. Где попросил разобраться и решить вопрос, так как клиентом альфа банка являюсь уже более 5 лет.

Ответ был дан отрицательтный! (Нужно читать договор, так как там все прописано)

 А то что Альфа банк уже не однократно менял условия по кредитной карте, это ничего страшного и самое главное то, что консультацию дали недоставерную- это ничего страшного)

Вообщем я решил расстаться с этим банком)

Не советую обычным людям сотрудничать с Альфой).

Не описать весь опыт пользования банком за 2 недели, начнем с того что я заказывала по реферальной ссылке дебетовую и кредитную карту, просил сын якобы там легкие условия и считай хорошие деньги, но как мы знаем бесплатный сыр только в мышеловке. Заказываю карты в один день, сначало дебетовую, можно выбрать дату доставки только через неделю(особенности населенного пункта,простительно), а дату на кредитку получить почему то не получалось, писала в чат поддержку по поводу этого, сказали:открыть страницу в другом браузере, через несколько минут перезванивает представитель и спрашивает все данные для оформления карты(как я поняла перепроверяет их), в итоге говорит забрать кредитную карту можно будет в связном, я такая благо все решилось, на след. приходит смс что карта в связном и так же что пришел отказ по кредитной карте, карту я в связной забирать пока не ходила т.к думала ято по ней отказ. Наступает день доставки дебетовой, приезжает представитель с дебетовой и якобы моей кредиткой, все оформляет и я выполняю действие в приложенит по его диктовке(запомните этот момент), в итоге проходит дня 3,смотрю а у меня дебетовая не совпадает с картой физической, тут я и вспоминаю что мне представитель говорил заблокировать виртуальный счет и все это было на его глазах, пишу в чат поддержки мне отвечают что якобы я заблокировала дебетовую карту в день ее же доставки, я возмущенно пишу об этом в чат мне отвечают что ничего неможем сделать. Далее я нахожу номер представителя, он не понимает что произошло, говорит все проверит и перезвонит, в итоге перезванивает и говорит да мой(представителя) косяк но возможно и сбой в системе. Я сказала представителю что:"Мне на карты по сути все равно, я хотела отработать условия акции, но из за того что дебетовая заблокированная карта я не могу их выполнить,так же что кредитная оформилась не по реферальной ссылке"(до этого тоже писала в поддержку по этому вопросу) 

Представитель мне отвечает что попробует узнать можно ли как то по другому выполнить условия акции и говорит перезвонить на след день, в этот же момент меня выкидывает из приложения альфа банка, я пытаюсь войти по кредитке, и оказывается она так же стала заблокированной. 

забавно что еще за часа два до блокировки кредитки, по моей ссылке подруга оформила кредитку.. 

в общей сумме -5500, просто отвратное отношение к клиентам, кстати на след день перезвонила представителю, ответил обращаться на горячую линию) Мда уж, просто мерзость

сегодня мне постучали в квартиру сотрудники Альфа Банка. У меня нет никаких продуктов в их банке и не было ранее никогда. На вопрос " кто там?" Мне не ответили,посмотрела в глазок,стояли 2 человека,девушка и мужчина,открыла дверь,спросила "что нужно?" ,мне начали навязывать кредитную карту,которая мне не нужна ,что за идиотизм ходить по квартирам и навязывать кредитные карты? Сейчас 21 век,очевидно,что если понадобится ,можно обратиться на горячую линию или в банк.Естественно я отказалась и отправила их гулять.

У Альфы было едва ли не лучшее предложение по кредиткам, но в пандемию им представился хороший шанс облапошить своих клиентов: под предлогом благотворительности, по кредиткам снизили ежемесячные платежи. Операты аргументировали это тем, что вы, мол, надежный клиент, и банк идет вам навстречу (хотя никто его об этом не просил). Бойтесь этой фразы.

Что происходит на самом деле?

На самом деле в уменьшенную сумму платежа больше не входит тело кредита, а только проценты и то они все в эту сумму не помещаются. Таким образом выходит, что оплачивая задолженность по кредитной карте на новых "льготных" условиях, вы не только не гасите кредит, но он еще и растет, поскольку сумма к оплате выставляется меньше, чем начислились проценты. Не сразу заметила, но когда заметила - восхитилась наглостью кредитной организации.

Будьте бдительны, коллеги.

К ипотечному договору G0****15 мной 12.12.2022 был оплачен очередной полис "страхования жизни и здоровья", далее я направил этот полис и чек на адрес strahovanie@alfabank.ru, в ответ пришло автоматический ответ: "Мы получили ваше сообщение...". 11.01.2023 мне приходит смс о том, что ставка по договору повышена на 1%. Я обратился на линию поддержки через чат, повторно направил полис и чек в чат. В ответ меня заверили, что "ответ получен от отдела страхования. Договор стоит в очереди на снижение". 31.01.2023 я вновь поинтересовался ставкой, и увидел, что ничего не изменилось - ставка по прежнему повышена на 1%. В чате мне прокомментировали, что ставка будет снижена 10.02.2023, после того как я заплачу очередной (уже повышенный) платеж. Резюмируя, получается абсурдная ситуация: за 1,5 месяца (!) с момента отправки полиса и чека к нему, эти документы так и не приняты к рассмотрению. А я по этой причине вынужден заплатить повышенный платеж 10.02. Прошу разобраться в данной ситуации.

Заказал на сайте альфа-банка карту с кэшбеком "10% на все" как новому клиенту. Она появилась в виртуальном виде в приложении, все нормально. Так как офис обслуживания находится рядом с местом моей работы (в Румянцево), решил курьера не напрягать, а сам зайти вчера после работы и все спокойно получить. Надо сказать в Румянцево отделение необычное, ходят студенты с ноутбуками и подсаживаются за столики, типа как в кафе. 

Ко мне тоже подсела молоденькая девочка, которой я обрисовал ситуацию, что хочу получить карту с кэшбеком 10% на все. Она в ноутбуке заполнила мои данные, куда-то сходила и вернувшись сказала, что акция 10% на все закончилсь еще в прошлом году. Я сказал, что можете посмотреть на сайте Вашего банка, другая карта мне не нужна, она опять ушла, потом вернулась с картой, ее активировала через планшет, сказала перевести по СБП 110 рублей. 

Все казалось бы нормально, но когда она отдала мне карту у банкомата чтобы я перевел через банкомат 110 рублей себе на телефон, я увидел что это карта альфа-тревел. Когда я удивленно спросил, что это за тревел, мне ответили, что тут начисляются мили. Какие мили? Зачем мне мили? Чем она руководствовалась, я так и не понял.

Я потом написал в чат через мобильное приложение, мне ответили, что все понимают, но сделать ничего не могут. 

Я конечно все понимаю, но настолько грубо разводить клиентов ради выдачи новых карт и для получения бонусов, по моему мнению, явный перебор. 

Заказал карту 26-28 декабря 2022 г. Онлайн согласно акции получи 1000 руб. За оформление дебетовой карты и выполнм любую покупку до 31 числа 2022 г. Я все условия выполнил переходил согласно акции . 

Нажал кнопку хочу 1000 далее спустило в низ указав свое ФИО, после чего перекинуло указать свои ПД, ьуказывая свой адрес меня дальше не пропускало , якобы на мой адрес в Люберцах на Московскую 16 не доставляют , хотя в условиях указанно г. Люберцы и не было ограничений , хорошо выбрал адреса отделение Банка чтобы было проще для представителя и для меня , подъехал предоставили карту мне , но в приложении вышло 2 карты , сотрудник саморучно удалил мне ее в личном кабинете в отделении банка (курьер) я выполнил условия сделал покупку , но начислений 1000 руб. Так не увидел . Писал обращения составлял жалобу . Сотрудники писали в чате , что я не верно прошел по ссылке , что просто заказал карту , не по акции , я на столько годовой тронулся , что не видя куда нажимаю ? Я скрины даже сделал как все проходило , так почему мне отказывают выполнять условия со стороны Альфа банка ? 

Другие сотрудники утверждают что начисления не будет по причине , что та карта которую мне закрыл сотрудник была первой , а текущая является уже второй по которой я совершал покупки и не будет начислений согласно условиям ! Почему я должен нести ответственность за техническим проблемам и за сомовольность ваших коллег ? Это не проблемы клиента - это проблемы банка и его сотрудников что так сделали , так я прошу начислить обещанные 1000 руб или пускай со своему кормана начисляют . 

Так же хочу отметить сотрудника Ольгу 31 числа предоставляет ответ виде утверждения по обращению что мне отказ будет, разве сотрудник в праве давать оценку по обращению заранее когда ответа ещё не было ? 

Я составлял формулы по начислению , написано в течении 5 дней со мной свяжутся , ад 2 раза составлял , ответа или звонка не было , так почему так происходит все со стороны банка ? Обман ? Сколько таких клиентов вы обманули? Коспенсируйте со своего кормана тогда или согласно условиях начисляцте обещанное по условиям акции !