Меню

Карты

Дебетовые карты

Инвестиции

Вклады

Кредиты

Микрозаймы Вклады Ипотека РКО

Страховка

ДМС

Страхование от критических заболеваний

Страховка от укуса клеща

Все компании Ипотека или аренда?

Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов

Рейтинг

Отзывы О компании Реквизиты Похожие компании

На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Категория отзыва

Помогла консультант

Обслуживание

Мне срочно понадобились реквизиты на карту Мир, чтобы я их предоставила в МФЦ. Забежала в отделение банка, обрадовалась что людей мало, беру талон и с ужасом обнаружила, что с собой был только загранник, паспорт не взяла. Вызвался мой талон, посмотрев на мой загранник и на меня, девушка мило отказала в обслуживании. Мол нужен только паспорт. Увидев мое расстройство, ко мне подошел консультант. Она помогла сделать реквизиты счета через приложение банка и даже распечатала бесплатно. Благодарю эту девушку за помощь, имени не запомнила. Это отделение находится ул Арбат в Москве

Виктория

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Очень нравится акция

Кредитные карты

Я являюсь клиентом банка более 5 лет. В ноябре воспользовалась акциеей Приведи друга, начислим Вам и другу по небольшой денюжке. Я и друг выполнили все условия акции, как и нужно было (я отправила ссылку, друг по ней заказал кредитную карту, совершил в тот же день покупку по ней на соответствующую сумму). Проходит несколько дней деньги не мне не другу не начислены. Пишу через приложение банковскому представителю, со мной связывается сотрудник и убеждает меня что в течение месяца деньги придут. Ну, пришлось ждать месяц, но все-таки деньги пришли, чему я очень рада. Редко когда вообще отвечают в чатах другие банка, зато Альфа всегда приходит на помощь.

Анна

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Привел 4х друзей и заработал

Кредитные карты

Акция приведи друга вообще классная вещь, чувствую себя рекламным агентом Альфа-банка, даже мини зарплата есть. Как только услышал об этой услуге сразу понял-это мое. Рассказал почти всем друзьям, жаль, что почти у всех оказались счета в этом банке, но нашлись и свободные от отношений с ним люди. Разослал им ссылки, оказались очень довольны обслуживанием, банк понравился, а я ждал, когда они совершат первые покупки, чтоб получить за это небольшую прибыль. И действително, в следующем месяце пришёл бонус за 4х моих друзей. Рад, что банк не обманывает и выполняет все свои обещания.

Даниил

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам

Сбербанк

СберКарта

Кредитный лимит

10 тыс - 1 млн

Обслуживание в мес.

Бесплатно

Беспроцентный период на покупки

120 дней

Беспроцентный период на снятие наличных

Нет

ПодробнееРеклама

Т-Банк

Платинум

Кредитный лимит

15 тыс - 1 млн

Обслуживание в мес.

590 ₽

Беспроцентный период на покупки

55 дней

Беспроцентный период на снятие наличных

Нет

ПодробнееРеклама

ВТБ

Карта возможностей

Партнер раздела

Кредитный лимит

10 тыс - 1 млн

Обслуживание в мес.

Бесплатно

Беспроцентный период на покупки

110 дней

Беспроцентный период на снятие наличных

110 дней

ПодробнееРеклама

Альфа-Банк незатейлво "сливает" клиентов.

Обслуживание

При онлайн офрмлении кредита "365 без процентов" пунктом подписания договора и выдачи кредитки выбран конкретный салон "Связной" предложенный системой банка, в смс уведомлении о готовности кредитки из ориентиров пункта выдачи обозначили "в ближайшем салоне "Связной", без конкретного адреса (зачем-то указанного по форме заявки при онлайн оформлении на сайте банка). При проверке выяснилось - многие адреса "Связного" (вместе с указанным в заявке) неактуальны. О "стратегии работы с клиентами" - ОТВРАТИТЕЛЬНО. Трое из четырёх сотрудников в ходе общения использовали, как под копирку(т.е., "политика банка") приёмы агрессивного маркетинга, как то: а) прерывания речи клиента с нарочито формалным "извинением"; б) игнор конкретных вопросов и стремление "направлять" беседу; в) попытка говорить паралелльно; г) в одном случае даже пытались делать замечания клиенту и повышать тон . При этом: а) неполноценная по дебетовой карте косультация и затруднилась ответить даже на простейший вопрос - является ли кредитка именной, б) дезинформация - озвучены неактуалные адреса "Связного", в) предложена невозможная географически курьерская доставка. Адекватной, со стороны консултанта, была только последняя беседа после четвертого моего звонка, но "совершенно случайно" возникли "неустраняемые" проблемы с очень громким повтором моей речи "на том конце"... Ещё "деталь" - присутствует стандартная просьба оценить работу менеджера и нет запроса для оценки. Во всех четырёх случаях дозвона. Логично, когда хамят намеренно. Из вышеописсанного выходит следующее: условия по кредиту "365 без процентов" действительно лучшие среди подобных, по факту банк не заинтересован в продвижении данного "продукта". Методы используемые консултантами при "отсеивании нежелательных клиентов" недостойны в культурном и нравственном плане. Вопросы, разумеется, к представителям руководящего сегмента данной организации. Отсутствует элементарное уважение к людям. После отзыва на сайте Альфа-Банка 30.01 в одобренном предварительно кредите отказано. Наконец, но не в последнюю очредь, при моём вполне лояльном отношении к джазу, когда русский человек при дозвоне в русский банк в течении примерно 5-7 минут слушает музыкальную композицию с английской речью - это лишнее.

Надежда

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк, который всегда помогает

Обслуживание

Хочу поделиться своей историей общения с Альфа-банком. Совершила в декабре покупку у партнёра банка-Летуаль, точно помню что переходила по ссылке через приложение альфа банка, а кэшбэк не поступил. На что банк ответил что я не перешла по ссылке, хотя в ноябре также делала покупку в летуаль через альфа банк и кэшбэк пришёл. Позвонила на горячую линию с целью разобраться, точно помню же все, по ссылке перешла. Девушка взяла трубку через минут 5 ожидания, выслушала меня, сказала, что разберется со всем. Посмотрела, по ссылке я переходила, все отлично, я не сошла с ума, а проблем с памятью нет. Сказала, что кешбек ожидать через пару дней. И правда все пришло, сумма, конечно, не большая, но приятно, что банк так быстро решает возникшие у клиентов проблемы.

Лиза

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отказ в расторжении договора по периоду охлаждения

Кредиты наличными

Сегодня обратился в банк с заявлением о расторжении договора страхования . Срок попадает в период охлаждения. Ранее отправил заявление о расторжении в ООО "Альфастрахование -Жизнь". Но терзали смутные сомнения, что письмо мое может не дойти. Поэтому продублировал подачу заявления об отказе от страховки непосредственно в банке. Сотрудник неохотно приняла мое заявление. И сказала : "Все равно вам никто ничего не выплатит по расторжению!" И вот тепрь прошу прокомментировать вышестоящее руководство Альфа-Банка : на основании какого закона, регламента или чего там еще , сотрудник отделения Альфа-Банка по адресу г.Томск, пер.1905 года 14/1, вынес такое устное решение?

Сергей Суханов

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сделали для меня исключение

Кредиты наличными

Был по работе заграницей, приложение альфа банка там не работает, а у меня на носу была выплата по потреб.кредиту 5,9%. Звонок в коллцентр обошелся бы мне в копееечку, поэтому я смирился . Когда вернулся домой и ожидаемо увидел начисленные штрафные проценты, все же решил попробовать их отменить через колл.центр. Потому что я бы заплатил как и всегда, но из-за проблем с приложением у меня это не получилось. Ответивший оператор переключил меня на другого сотрудника (выше по должности, как я понял). Мы с ним побеседовали, и он в качестве исключения отменил пени, т.к. я давний клиент альфа банка с безупречной кредитной историей. Чтобы не было больше подобных ситуаций, посоветовал подключить автоплатеж. Благодарю банк и сотрудников за понимание.

Руслан

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Все хорошо, кроме скорости ответа

Вклады

С поддержкой сейчас дела обстоят как-то не очень( Когда только стал клиентом банка 3 года назад, отвечали в чате быстро, сейчас же приходится ждать сутки. У меня был вопрос по поводу открытого вклада 7,5%, будет ли он пролонгирован или через месяц, когда он закончится, мне нужно будет открывать новый. Общение с ботом не задалось, ждал ответа оператора. Ответили на следующий день и первым делом извинились за долгое ожидание. А вклад у меня без автопродления, нужно будет открывать новый. В альфе устраивает все, и кэшбэк по альфа карте, и ставка по вкладу нормальная. Но с поддержкой надо что-то делать

Максим

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не обновляют информацию в БКИ

Кредитные карты

Добрый день. У меня была открыта кредитная карта на 58 500 от 07.2021. Карта была закрыта примерно 09.2022. В БКИ до сих пор отражается действующий кредитный продукт. Направляли 3 запроса на актуализацию данных, ситуация не поменялась. Есть справки даже об отсутствии задолженности и об отсутствии действующих продуктов. Как на вас повлиять-то?

30.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Похвала Альфе

Вклады

После непонятных ситуаций в стране, решила откладывать деньги и создать финансовую подушку. Я копила деньги на карте, почему то руки не доходили переложить их на счет. Один раз при обслуживании в отделении, девушка предложила положить эти деньги под проценты. И еще она установила мне автоматические переводы с карты на счет, чтобы я не переводила каждый месяц деньги сама. Это очень хорошее решение: потому я просто напросто могу забыть сделать переводы на запас. Девушке спасибо большое, а банку похвала, что придумали такую удобную штуку

Ева

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Поддержка ипотечных клиентов

Ипотека

Благодарю ипотечный отдел альфа банка за постоянное сотрудничество с клиентами и сопровождение ипотеки. Уже 3 года как я взяла через Альфу квартиру в новостройке. Дом уже построили и сдали, но я до сих пор поддерживаю связь с менеджерами, которые мне выдачи ипотеку три года назад. Они постоянно готовы помочь. Всегда через них беру документы для вычета, страховой компании. Иногда подсказывают, где дешевле оформить полис для страхования от пожара и порчи квартиры. Жалко конечно, что досрочное погашение нужно делать через кассу, а так бы и за этой операцией всегда бы ходила к своим девочкам. К сожалению они с наличными деньгами не работают

Варвара

30.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв о дебетовой карте Альфа банка

Мобильное приложение

Пользуюсь дебетовой Альфой активно уже более полугода, раньше основной картой была другая, но с учетом того, что в Альфа кэшбек буквально на всё, со временем стало удобнее платить так, чем больший процент, но только по ограниченным категориям. Из удобного - визуально понятный интуитивно интерфейс мобильного приложения, простые игры время от времени. Как писал, пользуюсь активно полгода, но игрался и до этого, в прошлом году акция была что-то про печеньки с предсказаниями, приуроченная к НГ, надо было, насколько помню, просто раз в день выбирать одну из печенек. Чаще всего там было просто "предсказание" (Как ни удивительно), но в одной выпало 2к, с учетом того, что усилий никаких - вполне приятно. По консультациям в чате радует, что недолгое ожидание ответа, плюсы скорости очевидны. В общем, как основная карта для повседневных трат, где не смотришь под какую категорию оно попадает, а просто заплатил-получил кэшбек и с высоким процентом с адекватными условиями (траты), не вот это всё, как у некоторых банков "если возьмёте кредит", "если общая задолженность по кредитной карте" - не нужна мне ваша кредитная карта и кредит тоже не нужен, и даже беспроцентный - в общем, в альфе этих условий нет, только траты, которые мне набиваются чаще всего без проблем, и дальше высокий, по меркам других банков, кэшбек на всё - удобно, выгодно

30.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

В чате банка здорово помогают

Кредитные карты

В конце прошлого и начале этого года неоднократно помогли обращения в чат банка сразу по нескольким вопросам - по заказу кредитной карты, её доставки и активации после получения, а также по открытию накопительного счёта. От помощи бота в чате мобильного приложения лучше отказаться, несколько раз набрав сообщение "оператор" - толку от него мало. А специалисты банка, отвечающие в чате, очень сильно помогли и показали свой профессионализм - все вопросы были решены положительно.

Кроме отличных знаний также очень понравилось желание специалистов решить возникшие проблемы и буквально стоическое терпение при общении.)

В результате: 1. карта была оформлена как надо - у меня не получалось с доставкой, 2. получена в нужное мне время - представитель банка оперативно доставил, 3. помогли в чате с активацией - не было возможности в приложении, 4. ещё помогли разобраться с получением повышенного процента при открытии накопительного счёта - всё у меня получилось.

За это благодарю Татьяну, Елизавету, Артёма, Юлию - кроме имён больше информации нет.

29.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кол-центр чат в мобильном приложении

Дистанционное обслуживание

Квалификация сотрудников, ниже плинтуса. Сегодня я полчил смс от банка, что готов стикер, в 12.07 я написал в кол-центр просьбу изменить адрес доставки с рабочего на домашний. И этот вопрос 6 или 7 сотрудников решали более 4-х часов. Последний Артём в 14:34 начал решать вопрос и в 14:58 он ответил, что банк не может доставить на адрес рядом с метро Ботанический сад. Это даже не конечная станция оранжевой ветки. Или у Альфа банка большие проблемы с доходами и с обслуживанием в Москве. Или квалификация сотрудников, ниже некуда. Прошу как то порешать вопрос с квалификацией. Возможно неэффективно работает премиальная система или нет наказаний. Как можно более 4-х часов решать вопрос и нерешить???

29.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта

Мобильное приложение

Я хочу сказать, что банк довольно оперативно обслуживает своих клиентов. Я заказал свою дебетовую карту и работник банка доставил мне ее на следующий день. Также мне нравится то, что есть кешбек на карте - 1.5%. Часто бывает акционный кешбек до 30%, что немало позволяет сэкономить. После получения карты я сразу же открыл накопительный счёт. Для новых клиентов 10 процентов годовых на первые два месяца. У Альфа банка есть свое приложение, где можно управлять своими финансами. В приложении есть онлайн чат с представителем банка, если вдруг возникнут проблемы или вопросы. Я несколько раз обращался туда и все мои проблемы разрешились. Мне нравится быть клиентом Альфа банка, всем его советую.

29.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит под залог

Кредиты наличными

Планирую в ближайшее время сменить машину, начал смотреть услвия по кредитам в разных банках. У альфа 3 разных кредита на выбор, чтобы определиться какой мне лучше подойдет, набрал номер коллцентра. Я звонил поздно вечером, еще и в выходной день, оператор ответил мне только через 20 минут. Он спросил новую или б/у машину я буду брать и в каком автосалоне. Я все рассказал и выяснилось, что автокредит мне не подходит по условиям, поэтому оператор предложил мне кредит под залог (тк там меньше ставка, чем в кредите наличными) Я согласился, ставку мне одобрили 5,1%, сотрудник рассказал все про оформление и пригласил прийти в отделение с паспортом и снилсом. В офисе уже другой сотрудник еще раз проинструктировал меня касательно сделки и госпошлины за регистрацию и я подписал документы. 18 января, спустя почти неделю кредит отобразился в моем лк. Все прошло гладко, спасибо оператору поддержки и менеджеру в Одинцово.

Михаил

29.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Про кредитную карту

Кредитные карты

В январе случились непредвиденные траты, на которые ушли все отложенные деньги. На всякий случай решил оформить кредитку, чтобы в самыей неподходящий момент не остаться без денег. Так как у меня уже была открыта альфа-карта, за кредитной я тоже обратился в альфа банк. В отделении на ул.Горького, Екб, пришлось подождать 10-12 минут. Потом у сотрудника я спросил про условия. Он рассказал мне как считается беспроцентный период, про условия снятия наличных и про погашение долга. Я оставил заявку на карту, банк моментально одобрил ее, лимит меня устроил. Карта неименная, так что сотрудник сразу же мне ее и выдал. На карте есть платные смс уведомления, но менеджер ничего мне не подключал, просто рассказал о такой услуге.

Андрей

29.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблема с начислением кэша

Мобильное приложение

Здравствуйте. Уже не раз замечена проблема с начислением кэшбэка. Дело в том, что сейчас если рекомендуешь карту то тебе платят 1500(или 1000)другу кто получает карту 500. И вроде бы все хорошо и все должны быть довольны, но приходится периодически разбираться и писать, чтоб начислили кэшбек, т.к. все условия были выполнены. Чат поддержки как всегда стандартно описывается что ждите, и пусть клиенты пишут сами. Но людей я и так завлекла будьте добры не заставляйте их вам писать, а вы сами должны решать данную проблему. Суть проблемы я рекомендовала другу дебет карту. Друг стал клиентом и активно картой пользуется. Мне кэш пришёл как положено, а вот другу 500р даже не отображаются! В чате поддержки сказали, что возможно он не выполнил условия! Так вы о чем вообще? Если бы он не сделал покупку, то и я бы ничего не получила! Разберитесь пожалуйста в этом вопросе, потому что в чате этим совсем не заинтересованы! Оценку пока не хочу ставить низкую, очень надеюсь что и не придётся.

29.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредитной карты

Кредитные карты

Все доходчиво объяснили и оперативно выдали дебетовую карту Альфа-банка. Рекомендую всем друзьям и родственникам, что выгодно так как за это банк ещё и платит. Отличное мобильное приложение, удобнее чем у других банков. Так же нравится нововведение с платёжными стикерами уже встал на очередь для получения.

29.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбрала банк для бизнеса

Дистанционное обслуживание

Как только зарегистрировала ИП началась куча звонков от банков с предложением подключить обслуживание. Выбрала в итоге Альфа-банк. Так как условия показались наиболее адекватными

Елена Белова

29.01.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

...

9248

9249

9250

9251

9252

...

12577

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

корпоративный и инвестиционный бизнес;
малый и средний бизнес;
торговое и структурное финансирование;
лизинг и факторинг;
розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

400 офисов в Москве и регионах России;
900 городов с курьерской доставкой;
27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM