190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С данным видом зарабатывания денежных средств банками РФ я столкнулся впервые. Имею зарплатную карту "Альфа банка", которую нам в добровольно-приказном порядке ввели на работе. Ранее на других работах у меня также были зарплатные карты и я считал и считаю это очень удобным средством по управлению денежными средствами, для удобства отслеживания денежных средств я подключил функцию мобильный банк по всем денежным прибавкам и вычетам с моей зарплатной карты, очень удобная вещь. 26.09.2014 года мне на сотовый телефон пришла смс от Альфа-банка, в которой сообщалось, что "25.09.2014 года возник перерасчет" по моему счету и мне необходимо оплатить до 27.10.2014 года сумму в 684 рубля 24 копейки. Восприняв данное сообщение как Спам рассылку, я не воспринял ее всерьез, так как от "Альфа банка" все время приходят смс различного толка, но 30.09.2014 года мне пришла такая же СМСина, в которой говорилось, что я им уже должен 2186 рублей 57 копеек и должен это оплатить до 30.10.2014 года. Мысли сразу пошли в голову не очень приятные, а именно, что каким-то образом "мошенники" потихоньку тянут денежки с карты, а скоро зарплата и ее могут утянуть. Ну, и чтобы успокоить или обезопасить себя, я решил позвонить в "Альфа банк" и выяснить что не так с моей зарплатной картой. Третья по счету девушка, оперативно вникла в мою проблему и сообщила мне, что 19 августа 2014 года не прошел мой платеж за виртуальные услуги (оплата мобильного) на сумму 2500 рублей и данные денежные средства вернулись обратно мне на карту, о чем я никаких смс подтверждений не получал, и поэтому утверждать, что они были или не были, не могу, а согласно распечатке моего мобильного оператора эти деньги были зачислены мне 19.08.2014 года. Но не в этом соль - самое неприятное в этой истории, что спустя пять недель "Альфа банк" решил вычесть у меня эти деньги с зарплатной карты и если бы данная сумма оказалась на карте, то они бы это сделали обязательно и сделают как только деньги, которые я заработал, поступят на счет. При этом произвести должное информирование и объяснение причин своих действий о том, что они забирают себе твои деньги, которые ты заработал своим трудом, не считаю должным, а просто шлют тебе СМС с надписью, что ты должен денег, и ставят срок их погашения, в противном случае грозят процентами. Короче говоря, простым языком от такого поведения желание вообще пропадает работать с данным банком. Надеюсь, что на работе поймут мои доводы и я смогу отказаться от зарплатного проекта с данным банком. Будьте бдительным с Альфа банком и постарайтесь не связываться с данной организацией. П.С. И возмущает еще то, что тебе грозят процентами за то, что ты их застукал. Девушкам операторам Call центра Альфа банка терпения и достойной работы.

Доброго времени суток.От лица ООО "ДУЛИНЪ" хочу поблагодарить коллектив Альфа-Банка, расположенного в Москве на улице Миклухо-Маклая, а в частности отдел по работе с юридическими лицами. Более профессионального и качественного обслуживания, за все годы пользуясь услугами различных банков в Москве, до сегодняшнего дня не встречал. Радушные улыбки и доброжелательность персонала сразу же располагают к доверию и уважению. За те годы, что я пользуюсь услугами Альфа-Бака, в этом отделении, не было ни одной проблемы, а если возникали какие либо вопросы или необходима была какая-либо информация относительно ведения банковских операций, то я всегда мог рассчитывать на предоставление необходимой информации в кратчайшие сроки. На любой заданный вопрос я всегда получал исчерпывающую, изобилующую ценной и необходимой информацией консультацию, ведь сразу видно - работают профессионалы своего дела.Администратор: Можно пример грамотной консультации сотрудника отделения, из свежего?

Всем доброго времени суток! Я бывший клиент банка bank24.ru, которого черт дернул открыть счет в Альфа банке. Сейчас опишу все по порядку, чтобы, если кто еще не определился, предостеречь.Увидел их акцию на сайте: http://alfabank.ru/press/news/2014/9/17/33726.html "Открытие р/c + интернет банк для бывших клиентов банка24.ру бесплатно" и решил к ним обратиться. Сначала о хорошем. Быстро перезвонил менеджер и мы оформили все документы. За это собственно 1 балл я им и накинул. Но когда я уже пришел в отделение на Луганской, оплатить, такое ощущение, что уже попал в другой банк. Потому что перечеркнуло все хорошее, что было до этого.Итак, документы я все предоставил, доказательства того, что я клиент банка24.ру и прочее, выбрал тариф электронный. За полгода платить не стал, решил месяц попробовать (и Слава Богу!), это, как мне сказали, обойдется в 1290 рублей. Пополнил на 2000 руб. счет и со спокойным сердцем уехал.Думал - ну, вот какой хороший банк, теперь геморрой снят, можно клиентам выставлять счета... Но не тут-то было.Первый косяк - то что менеджер, которая меня оформляла, забыла поставить "галочку", что я клиент банка24.ру. Поэтому мне целую неделю не могли подключить интернет банк, плюс списали дополнительную комиссию за открытие счета! Понадобилось 3 звонка в отделение в течение недели, чтобы как-то сдвинуть это дело с мертвой точки. Интернет банк мне с горем пополам все таки подключили. Ошибочно списанные деньги с р/c уже 2 недели как возвращают! Второй косяк. 26.09. пропали оставшиеся 610 рублей и начислен долг в размере 1290 рублей. Вот, что происходит, а? Почему я открыв по акции счет http://alfabank.ru/sme/reservation/bank24ru/ 17.09.2014. Уже заплатил 2000 рублей и 1290 еще оказывается должен.

Добрый вечер! Пишу сюда, т.к. звонила сегодня раз 10 в банк, пыталась связаться с отделом просроченной задолженности... так и не смогла. У меня образовалась просроченная задолженность. 22 сентября я её оплатила. Сегодня ко мне приходили какие-то непонятные люди... точнее меня не было,была мама... Они кричали, что "по-хорошему говорите где она! Мы её щас через полицию найдём" и т.д и т.п. Мама в шоке звонит мне (в общем вы поняли)...Приходят не первый раз. Что мне делать? У меня ребёнку месяц... Я оплатила... Что это такое?.. С другими банками вообще таких проблем нет?!

Являюсь клиентом банка больше пяти лет. В целом всегда был доволен работой банка, а самое главное сервисом. Без ложки дегтя все-таки не обошлось. И ложка оказалась настолько неприемлемой, что спешу по этому поводу высказаться. У меня кредитный продукт "кредит наличными", который я исправно выплачиваю уже три года, периодически соглашаясь на перекредитации, которые банк иногда предлагает. На протяжении этого времени перед банком не было ни одной просрочки. По кредитной карте банка также все выплаты в срок. На данный момент мой платеж по кредиту составляет 39 т.р. и по карте в районе 10 т.р. В принципе, с учетом работы и дополнительного заработка, для меня это было приемлемо. Но как и в любой истории, случилась вполне неприятная ситуация. У нас на работе весь отдел был отправлен в неоплачиваемый отпуск на полгода. И вот в такой ситуации для меня данная выплата оказывается слишком большой. Я, как добросовестный плательщик, пошел в банк уточнить, есть ли возможность как-то реструктурировать кредит, или сделать отсрочку платежа на те же полгода, или как минимум просто выплачивать проценты. Сотрудник банка сказала, что такая возможность есть, я предоставил все необходимые документы в банк, заполнил заявление и стал ждать указанные мне от 8 до 20 дней. Спустя 20 дней подкралась выплата платежа, но из банка звонить не спешили. Я конечно пошел узнавать, что да как. И тут началось самое интересное. Оказалось, что ответ давно уже пришел, и там было сказано, что я не заполнил половину пунктов заявления, хотя они были мной заполнены при сотруднике банка! Когда мое заявление нашли, то убедились, что так и есть, но все таки заставили меня повторно заполнять новое заявление, утешив, что банк всегда отказывает на подобные заявления (милая статистика! :) ). Но дальше больше, потом выяснилось, что заявление рассмотрено будет в этот же день, и, как можно догадаться, ответ был отрицательным на мою просьбу о реструктурировании кредита (или отсрочки платежа с выплатой процентов). Я конечно перезанял у друзей денег, чтобы не портить себе кредитную историю, но, извините, занимать полгода по 50 тр. каждый месяц я не смогу! И вот как быть в такой ситуации? Куда делась законная возможность на оптимизацию кредитной задолженности? Или мне сейчас тратить время и ее добиваться через суд? Вопрос вполне актуальный, неужели банку выгодно чтобы добросовестные плательщики портили кредитную историю, в дальнейшем свое отношение с банком и дальше по накатанной. Для меня к примеру положительная кредитная история важна о многим причинам, и вполне устраивает кредитный продукт, которым я пользуюсь, но почему банк не предлагает каких-либо вразумительных альтернатив? Жаль, что в банке за ширмой сервиса, скрывается абсолютно негибкая система взаимодействия с клиентами.

Мы в течение 1,5 года обслуживаемся в отделении Альфа-Банка г.Москва ДО Миклухо-Маклай. Очень довольны безупречной работой менеджеров по обслуживанию юридических лиц Пят-ной К. и Кр-вой Н. Этих девушек отличает четкость в организации работы, предупредительность к клиенту, любая возможность помочь клиенту в решении вопросов финансового бизнеса. Их хорошее позитивное настроение и удивительная работоспособность создают атмосферу, что в это отделение банка идешь с хорошим настроением. Любую проблему девушки стараются решить. Подкупает компетентность менеджеров и умение общаться с клиентом. Очень удачно девушки работают в команде и в паре. Они дополняют друг друга.Спасибо за профессиональный подход и оперативное решение многодневных вопросов в сфере финансового бизнеса. Бухгалтер ООО "Ресурс Логистикс" Сазонов С.С.

при оформлении возврата менеджер в д⁄о Кузьминки назвала сумму, объяснила, что никаких удержек не будет, т.к. паю больше 3–х лет. Получив деньги не досчитался приличной суммы. С июня сделал не менее десяти звонков в центральный офис и каждый раз были разные версии об удержании, потом сказали, что перезвонит бухгалтер, естественно не звонила. После чего сумма удержания в "личном кабинете" на сайте появилась как налог и через день исчезла. Сегодня ходил в д⁄о Кузьминки, сказали ехать разбираться в центральное отделение, т.к. удерживать не должны. Складывается впечатление о хорошо спланированных действиях по отфутболиванию. При вложении в этот банк будьте готовы, что деньги получите далеко не все.

Недавно открывал счет для своего юридического лица в ДО "Одинцовское", очень остался всем доволен, сотрудник Екатерина Т-ва - очень хороший, вежливый специалист, проконсультировала по всем тарифам, помогла заполнить документы. Сам счет открыли быстро, уже пользуюсь вовсю! Кстати, предварительно воспользовался услугой бронирования счета через сайт Альфа-Банка (отличная функция!), через 5 минут уже получил номер счета. Один только нюанс: почему-то ДО "Одинцовское" при бронировании относится к Москве, хотя это Московская область и я не сразу смог найти, опять же помогла Екатерина. Лучше поправьте, т.к. догадаться нужно...Администратор: Как называется ваша организация? Какого числа подавали онлайн-заявку на бронирование счета?

Результатом стало то, что никаких сюрпризов за два года не случилось – банк ведет себя так, как нужно мне, я – так, как нужно ему.
Карточкой своей полностью удовлетворен, в ней все хорошо – и лимит, и грейс, и сервис.

И месяц спустя начались звонки,якобы я уже просрочил платеж,как такое вообще может быть? Вот уже судебные приставы начали звонить.

06.07.2014 потребительский кредит mojla010s14070610635 был оформлен Андр-вым М.А. Кредит на частичную оплату турпутёвки в турфирме Пегас по соседству с зеленоградским офисом Альфа банка. Кредит с возможностью беспроцентного погашения в течении 4 месяцев. Сегодня, 28.09.2014, заехал в указанный офис банка, чтобы досрочно и БЕЗ ПРОЦЕНТОВ погасить задолженность. Оказалось, что я к своему долгу по кредиту обязан заплатить ещё 8500 рублей, хотя неоднократно во время заключения договора спрашивал Андр-ва (а может и нет, т.к. паспорта его не проверял) о дополнительных платежах и скрытых комиссиях. Мне было сказано: "Что вы?! Нет, ни в коем случае, всё по чести!". А сам вписал страховку! На кредит с четырёхмесячным льготным периодом! И я заплатил вместо 44000 рублей 52000! Это нормально? Я беднее не стану, а вы богаче не будете, зарабатывая по-быстрому на обмане людей такими средствами. Вами займётся ФАС и прокуратура, куда я всенепременно сообщу о ваших проделках. На всех известных мне ресурсах напишу этот отзыв о вас. Потеряете гораздо больше, чем эти мои восемь тысяч рублей, потеряете потенциальных клиентов, а значит много денег. Теперь каждую букву договора буду изучать, спасибо за науку и счастья вам.Администратор: Припомните, пожалуйста, на каких документах Вы ставили свою подпись?

задавая вопрос ,не знаю ли я где она живет и её номер телефона.вы какого *рена выдавали кредит человеку,который не работает и нигде не прописан,записав мой номер телефона,как контактный , без моего согласия,мне прикажете самой её кредит погасить или кинуться в розыски–это ваша работа*–проверять информацию до выдачи кредита,на мои объяснения ,что я не в курсе где она–ответ поискать её! вы там совсем шизанулись? могут позвонить и в 12 ночи и в 7 утра!

Так вот они не дают карту если ваш ежемесячный официальный доход не равняется… энное количество тысяч гривен. Не могу понять логику тех умников из Альфа–Банка которые предлагают социальную карточку населению с низкими доходами на уровне 1000–2500 грн. При этом не дают её же им, потому что у них!.. Низкий доход!

Ужасный осадок, большие деньги пролежали год, а сумма смешная, никогда больше не свяжусь с этим банком.

Добрый день! Я уже не первый раз беру у Вас кредиты, всегда платила без задолженности и гасила досрочно.В июне мне пришла смс с тем, что мне предварительно одобрено 480000, а так как мне нужны были деньги и до этого меня всегда все устраивало, сколько брала, столько и платила, я перезвонила по номеру, который был указан в смс, мне сказали, что процент будет 28,99%, самый большой из тех, который я у вас брала, мне рассчитали сумму, меня все устроило. Назначила день, приехала в Сокольническое отделение. Я взяла 370000, ежемесячная сумма вышла больше, чем мне рассчитал молодой человек по телефону, я платила три месяца по 17600, потом решила все пересчитать, суммы у меня не сходились. В тех документах, которые мне дал банк, сумма 370000, но когда я взяла Справку по кредиту наличными от 25.09.14, начальная сумма платежа 419500 и что у меня вычли страховку 48920,89 - эта сумма нигде не указана в моих документах и о 419500 мне вообще никто не говорил, речь шла о 370000. Мне внесли страховку, о которой вообще ничего не говорили и ещё на эту страховку идет процент и довольно не малый.Сейчас я заплатила три платежа и должна ещё 396823,15. Это что за развод?! А что так мало, могли бы и 370000! И платила бы я 600000, платила бы, платила... а потом узнала бы, что у меня ещё страховка такая же. В моих документах вообще ничего нет о сумме страховки.Я прошу, чтобы мне вернули страховку, о которой я вообще ничего не знала. Договор страхования №06312/364/131638/4 от 26.06.14.Я первый раз с этим столкнулась в Вашем банке и не хочу менять о Вас свое мнение.

Это было мое первое посещение Альфа-банка, до этого обслуживалась в других (и государственных, и частных). Не знаю, как дела обстоят в других отделениях, но именно в этом обслуживание меня оставило прямо в какой-то эйфории. А я не являюсь каким-нибудь випом, открывала депозит на небольшую сумму.Встретили прямо с порога, спросили цель визита, выдали номерок. Персонал очень вежливый, а я всегда предпочитаю узнавать все досконально про депозит/кредит, который беру. По сравнению с многими другими банками, персонал может нормально проконсультировать по всем вопросам, видно, что готовят их серьезно. А то у меня были ситуации, когда собиралось чуть ли не совещание, как открыть счет или не могли найти уже открытый депозит. Еще все очень быстро работает, не нужно ждать полчаса, пока в программе заведется новый депозит.Хотела отдельно поблагодарить Елизавету С., которая открывала мне депозит. Очень терпеливая и отзывчивая девушка. Все сделала быстро, и вообще впечатления от нее остались самые положительные.

1. Вызвал менеджера Альфа-банка в офис для открытия счета ИП по выбранному тарифному плану http://alfabank.ru/krasnoyarsk/sme/base/2. Менеджер сообщила, что выбранный нами тарифный план на территории Красноярска не действует и склонила к другому, более дорогому тарифному плану http://alfabank.ru/krasnoyarsk/sme/elektron/3. Позже узнаю от знакомого, что другой менеджер, в другом филиале Красноярска ему также отказал в открытии счета по недорогому тарифу и так же склонял к более дорогому.4. Задал вопрос руководству Альфа-банка в твиттер и получил официальный ответ: "Ограничений на открытие Базового в Красноярске нет, в т.ч. и на Высотной. Если вы хотите обслуживаться на этом ПУ, сообщите это менеджеру.""Предпочитаем думать, что менеджеры в рекомендациях исходят из потребностей клиента, ибо каждый ПУ предполагает опр.набор возможностей"https://twitter.com/alfa_bank/status/515042476705710080Выражаем благодарность Альфа-банку за заботу о нас и исходя из наших (клиентов) потребностей, благодаря которой мы теперь платим в год на ~8400р. больше, чем могли бы по выбранному нами тарифному плану изначально.

Обслуживаюсь приблизительно год в ДО Одинцовское. В начале были проблемы, когда менялись менеджеры и т.д. На сегодня у нас отличный менджер Екатерина Сергеевна Т-а. Документы при открытии счета готовятся быстро. Помощь в заполнении документов не ограничена) Если возникают какие-либо вопросы, большинство моментов возможно уточнить по телефону, не приезжая в банк, как это происходит например в Сбербанке (даже при условии наличия индивидуального менеджера).Ранее обслуживался в Сбербанке, Банке Москвы и еще некоторые. Одна из основных причин, по которой я перешел в Альфабанк, - отсутствие нормального подхода к клиенту в других банках. Другая причина - очень хорошая и удобная система Альфа Бизнес Онлайн, отлично работает через MAC OS. На сегодняшний день обслуживанием очень доволен (в данном случае это заслуга менеджера Екатерины). В данный момент уже перевел 4 организации в это отделение. В дальнейшем, планирую перевести остальные.В плане менеджеров - я стараюсь попадать к Екатерине, подбираю удобное время и т.д. По другим менеджерам сложилось впечатление отсутствия индивидуального подхода к клиенту, и возможно - пофигизм (на мой взгляд).Желаю Екатерине карьерного роста! А другим менеджерам - брать пример с Екатерины, проявлять смекалку в индивидуальном подходе при работе с клиентами! Спасибо!

Обслуживаюсь приблизительно год в ДО Одинцовское. В начале были проблемы, когда менялись менеджеры и т.д. На сегодня у нас отличный менджер Екатерина Сергеевна Т-а. Документы при открытии счета готовятся быстро. Помощь в заполнении документов не ограничена) Если возникают какие-либо вопросы, большинство моментов возможно уточнить по телефону, не приезжая в банк, как это происходит например в Сбербанке (даже при условии наличия индивидуального менеджера).Ранее обслуживался в Сбербанке, Банке Москвы и еще некоторые. Одна из основных причин, по которой я перешел в Альфабанк, - отсутствие нормального подхода к клиенту в других банках. Другая причина - очень хорошая и удобная система Альфа Бизнес Онлайн, отлично работает через MAC OS. На сегодняшний день обслуживанием очень доволен (в данном случае это заслуга менеджера Екатерины). В данный момент уже перевел 4 организации в это отделение. В дальнейшем, планирую перевести остальные.В плане менеджеров - я стараюсь попадать к Екатерине, подбираю удобное время и т.д. По другим менеджерам сложилось впечатление отсутствия индивидуального подхода к клиенту, и возможно - пофигизм (на мой взгляд).Желаю Екатерине карьерного роста! А другим менеджерам - брать пример с Екатерины, проявлять смекалку в индивидуальном подходе при работе с клиентами! Спасибо!

Хочу поблагодарить работников ипотечного отделения "Альфа-банка" на проспекте Стачек, 47 за отличную работу и человеческое отношение к клиентам. В июне этого года я обратился в отделение "Альфа-банка" на проспекте Стачек, 47 за оформлением ипотеки. Собрал все документы, написал заявление и подал документы на рассмотрение. Через 6 дней мне позвонили из банка и сказали, что мой кредит одобрен. В дальнейшем у меня возникли трудности с приобретаемой квартирой, но банк всегда шел мне навстречу. Согласовали квартиру с перепланировкой. Мы постоянно переносили сделку, т.к. продавец не мог вылететь из Екатеринбурга, поэтому большое спасибо за терпение сотрудников. Отдельное спасибо специалисту ипотечного отдела Сергею Р. за его профессионализм и помощь, а также Елене К., непосредственно проводившей сделку. Есть небольшие замечания по сделке, но это скорее к банку, чем к сотрудникам. В ячейку может зайти только сотрудник банка и 1 клиент, если сделка с цепочкой, то приходится арендовать на каждую квартиру по 2-3 ячейки, а это довольно накладно! Сделайте, пожалуйста, чтоб в ячейку могло заходить хотя бы 4 человека (без учета сотрудников банка).