190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Альфа-банк является зарплатным банком у моего работодателя.11.08 подал заявку на кредитную карту, через сайт. Через 2 дня позвонили из Банка, сообщили, что кредитная карта одобрена согласно запрошенной сумме лимита. Предупредили, что для окончательного одобрения я должен предоставить набор документов, который указывал в заявке.Через 3 рабочих дня была изготовлена карта, 18.08 с полным комплектом документов пришел в отделение, все подписал, осталось выдать карту. Но в самый последний момент мне заявили, что программа решила, что мой работодатель перечисляет мне на карту меньшую сумму (только часть зарплаты), нежели я указал в анкете, поэтому карту выдать не могут. Внимание, вопрос: почему Банк не в состоянии заранее проверить все условия клиента (размер фактических отчислений по зарплате, ведь это зарплатный проект), а только в последний момент, непосредственно перед выдачей карты, когда клиент пришел, сообщается, что заявка отклонена? Банк совсем не ценит время клиентов? Почему снова необходимо ждать 3-5 рабочих дней (и того суммарно будет 10 рабочих дней, которые могли быть использованы на получение карты в другом банке), чтобы повторно рассмотреть заявку и изготовить карту?

Благодаря собственной аккуратности и благодаря помощи работников банка – как что–то сложной для понимания случалось – сразу звонил к ним, все разъясняли. Не обманули ни разу, всегда находился ответ. А сейчас и сам, наверное, консультировать могу :)

11/08/14 моим мужем был оформлен потреб.кредит на телефон. Муж не работает официально и ко всему прочему страдает алкоголизмом! Кредит и он - вещи не совместимые. Каким образом неработающему человеку предоставили кредит? И каким образом теперь его закрыть? Сдать этот телефон? Но он исправен! Прошу вас ответить и помочь разобраться в ситуации! Я вам даю 200%, что ни один платеж выплачен им не будет! Я за него платить так же не буду (имею право, законное!).

Заполнив анкету на получение кредитной карты на сайте Альфа банка, получила предварительное одобрение. При заполнении указала карту Аэрофлот Gold. Кредитная карта была выпущена и доставлена в отделение "Автозаводское". Пришла забрать карту с необходимым комплектом документов, но в анкете был неверно указан адрес регистрации, и сотрудник отделения Алексей сказал, что перезаполнит заявление, отправит все необходимые документы и карту надо будет только придти и забрать. Через несколько дней пришла смс с информированием, что карта выпущена, но выпущена не та, которую я заказывала изначально, т.е. не Gold, а Platinum. Когда я обратилась в отделение банка уточнить, не ошибка ли это, сотрудники сообщили, что нет, банк решил выпустить Вам кредитную карту Platinum (именно в такой формулировке, банк решил). Хорошо, банк решил сделать мне вроде бы лучше, выпустить карту более высокого уровня, но если банк решает это за меня, то и годовое обслуживание в таком случае, логично было бы брать на себя. Разница между обслуживанием карты Gold и карты Platinum составляет 3000 руб. Когда я пыталась прояснить ситуацию с сотрудниками отделения, мне достаточно в грубой форме сообщили, что не хотите брать карту - не надо, это банк сделал Вам такое предложение, а Вы еще недовольны.Когда я заказываю определенную услугу, это подразумевает, что я хочу получить данную услугу именно в том виде, в котором я заказываю и в определенный срок. Так же как и банк будет требовать в дальнейшем от меня погашения процентов по карте в определенном размере и в определенный срок, а не так, как я решу.Результат общения с сотрудниками отделения отрицательный, не желание помочь клиенту, и попытаться разобраться и решить проблему. Вывод из разговора с представителями отделения - "не нравится - не берите".

Поскольку мне потребовался кредит я обратилась, уже второй раз, на ту же сумму что и брала 2 года назад. Погасила кредит досрочно, кредитная история у меня хорошая вот только кредит мне одобрили как на обычного клиента под 21,99%, в чем фишка я так и не поняла! Видимо решили что если я погасила предыдущий кредит досрочно, значит и этот погасит.

Оператор Алина П., на мой вопрос что делать, если в 12 ночи у меня несколько раз не проходит платеж по зарплатной карте (при наличии на ней денежных средств), сообщила, что у банка технические проблемы, от которых ни один клиент не застрахован. При этом банк никак не оповещает о проведении работ и не дает рекомендации, как действовать в данном случае. Я правильно понимаю, что банк никак не решает эту проблему, абсолютно не заботясь о клиентах?С уважением

26.06.14 обратился в ДО "Царицыно" с просьбой закрыть два кредитных договора: рублевый и евровый. Подписали с сотрудником банка уведомление о расторжении. Через несколько дней в интернет-банке обнаружил, что все счета на месте. В ДО "Царицыно" сказали, что все исчезнет через 45 дней, таковы правила. 6.08.14 в интернет-банке увидел, что по евровому счету списана комиссия за обслуживание карты. 8.08.14 снова обратился в ДО "Царицыно" с просьбой принять претензию по данному вопросу. Сотрудники (девушка, к которой обратился, и парень, который закрывал мои договора) долго не хотели принимать претензию и пытались убедить меня, что они все сделали корректно, закрыв мне только рублевый счет. В конце концов они все-таки претензию с моих слов составили (правда ее содержание показалось мне несколько не соответствующим тому, что я хотел донести до претензионного отдела), сказали, что сроки рассмотрения порядка 7 дней. Прошло уже больше, а никакого ответа я не получил. Надеюсь, что решение будет положительным, поскольку до текущего момента за Альфа-банком ничего подобного не замечал. Не хотелось бы портить впечатление о банке из-за нерадивых сотрудников.Администратор: По евровой карте счет был обнулен, транзакций в обработке на момент обращения не было? Сколько заявлений на закрытие Вы оформляли и как именно сформулировали свою просьбу при первом посещении? Предъявили ли карты?

Но не смотря на это в в бюро кредитовании она числится как действующий кредит. Банком я был доволен на 100%еще друзьям советовал, мол удобен и надежен , давно на рынке, пока не появились подводные камни, на которые мой жизненный корабль сел как на мель.
В апреле месяце 2014 года в г.Калининграде взял кредит, одобрили без страховки на 6 месяцев рассрочка от магазина, вообще удобно. Но жизнь вносит свои коррективы и родина в июне отправляет меня в Петропавловск–Камчатский , где по стечению обстоятельств мне потребовалось взять кредит наличными в ИНОМ банке под хороший процент 13% годовых, оформил заявку 18.07.14 и выяснилось, что в бюро кредитования у меня 2 действующих кредита в альфабанке и тут все понеслось: так как еще 15.07.14 я внес всю сумму на полное досрочное погашения кредита. Звоню на горячую линию где мне объясняют что сумма еще не списалась и спишется только 21 числа а карты не существует счет не активен и чтобы ее закрыть надо написать заявление в любом офисе или на точке альфа банка. Хорошо я иду и 21.07.2014 пишу 2 заявления первое о закрытии счета карты и второе о предоставлении справки что задолжности и действующих кредитов нет. Мне обещают перезвонить сразу после того как придет ответ. 27.07.14 я захожу на мини офис где писал заявления и узнаю что мои заявления не были отправлены, так как они забыли. Хорошо повторяем 27.07.2014 пишу повторно 2 заявления первое о закрытии счета карты и второе о предоставлении справки что задолжности и действующих кредитов нет. Мне обещают перезвонить сразу после того как придет ответ. Я жду 9 дней и звоню на горячую линию где выясняют что заявления не поступали, после чего предлагают составить претензию составляем 08.08.2014 приходит отрицательно ответ с предложением написать заявления в на точке или офисе, дублирую 08.08.2014 претензию и ставлю вопрос разобраться почему до центрального офиса не дошли мои заявления и выслать на офис в город. Петропавловск–Камчатский справку что задолжностей нет. Получаю ответ напишите заявления и тут я уже в ярости. 18.08.14 я сам перезваниваю Ведущему менеджеру Татьяне и она мне говорит что забыла отправить так как ушла в отпуск и сегодня что нибудь придумает.
Делаю выводы что отдел по работе с претензиями создан чтобы не вникать в суть претензий и разбираться в чем дело и принимать меры, а просто отписываться.А в офисах, так как регистрации при приеме заявления нет, значит документ не отчетный, а из этого следует что, скор не идет. Значит можно документ не обрабатывать и выбросить.

В последние несколько месяцев не проходят почти все онлайн платежи через карту Альфа Банка. Пытался оплачивать билеты Аэрофлота, счета Мосэнергосбыта, покупки через PayPal и т.д. Получилось оплатить некоторые операции только через выставленный счет в интернет-банке. Раньше все эти операции выполнял свободно. Приходится пользоваться картой другого банка.

Здравствуйте!Осенью 2012 года нам с мужем срочно понадобились деньги на ремонт грузовой машины в размере 120 000 руб. Я подала заявку на кредит в нескольких банках, в том числе и в Альфа-Банк. Вот с этого "все самое интересное" и началось.Когда я пришла оформлять заявку, в банке уже были мои данные, но старые, на девичью фамилию. Я сменила фамилию в августе 2011г. в связи с замужеством. Заявку оформили на нынешнюю фамилию, но попросили донести документ о бракосочетании, чтобы внести изменения в базу. Документ можно было донести, когда кредит одобрят и я приду на оформление договора о кредитовании, что в принципе меня устраивало, т.к. неохота лишний раз ездить из-за одной бумажки.Через несколько дней мне позвонила сотрудница по кредиту и сказала, что кредит одобрен и можно приходить оформлять договор. Я предупредила, что жду ответа еще от одного банка и только после этого приму решение, где буду кредитоваться. На следующий день мне одобрили кредит в другом банке на хороших условиях, и сразу к ним поехала для оформления договора, т.к. срочно нужны были деньги. Через пять дней ко мне пришла смс от Альфа-Банка об открытии счета и начислении туда денег. Я ее проигнорировала, т.к. у меня уже был кредит и в новом я не нуждалась. Тут же мне позвонила сотрудница банка и сказала, чтобы я приходила оформляться. Я ей все объяснила, что кредит мне не нужен. А вот тут полился на меня "словесный понос", и что я уже не смогу от кредита отказаться, у меня испортится кредитная история, и что я "такая-сякая, нехорошая девочка", да меня банк засудит и т.д. и т.п. Я была в шоке... После этого я съездила в банк, но общалась уже с администратором. Мне сообщили, что от кредита нельзя отказаться, с меня еще списали страховку в размере 8000 руб. и если я не оплачу страховку, то с моего счета каждый месяц будут отчисляться деньги на погашение кредита с процентами. Мои слова, что я не оформляла кредитный договор и договор страховки и деньги я не снимала в кассе, мне подтвердили, но сказали, чтобы я написала претензионное письмо для решения данной ситуации. Письмо я так и не написала. Решила посмотреть, что будет. А т.к. я не подписывала ничего, ни договор о выдачи кредита, ни договор об оказании услуг страхования, ни снимала денег со счета, то я стала спокойно ждать, уверенная в себе... И дождалась... С июля 2014г меня стали атаковать звонки от сотрудников банка, чтобы я закрыла задолженность. На мои объяснения, что я не брала кредит, никто не реагировал, говорили, что такого не может быть. Называли меня по моей девичьей фамилии и говорили, что кредит под этой фамилией оформлен, но не могли объяснить как я могла в 2012 г оформить кредит на старую фамилию, хотя она была сменена в 2011г. Большинство сотрудников разговаривать и выслушивать меня не хотели, разбираться тем более, только грубостью настаивали заплатить задолженность. Звонков в сутки поступает как минимум 2-3 и доходило и до 14 звонков, и тянется это уже второй месяц.Пыталась в оставить претензию по телефону, но у меня не приняли, т.к. нужно было назвать кодовое слово, но я его не помню. Я конечно, сглупила тогда, когда мне советовали написать претензионное письмо в банк, а я не написала, и не было бы сейчас всего вот этого. Но если бы не это, то я бы не узнала, что за "фрукт" Альфа-Банк.Я специально написала более подробно мою ситуацию и как можно меньше эмоций. На тот случай, если вдруг кто-то захочет обратиться в этот банк, чтобы были готовы к определенным ситуациям, либо вообще не связывались с ним. Вся эта ситуация вызвала у меня шквал эмоций и негодования и не из-за моей ситуации с кредитом, а то какое отношение у банка к клиентам. А именно: грубость, не хотят слушать того, кому они звонят, не хотят разбираться с каждым клиентом отдельно, звонки поступают с 7.00 утра, что не только не уважительно ко мне, но и незаконно, ехидничают, угрожают... Хотя, есть у них и хорошие работники, которые умеют работать людьми, но их мало.На данный момент я пишу письмо, которое отнесу в банк 18.08.14г для решения моей ситуации. В случае отрицательного ответа буду подавать в суд с приложением распечаткой звонков, поступавших мне.

обслуживание замское, ответы на претензии не о чем. больше никогда к ним не пойду, есть другие банки, которые за свою репутацию дорожат...

Сегодня, 16.08.14 я оформлял потребительский кредит на изготовление кухни в Мебельном Центре Сибири (Новосибирск, ул. Пермитина, 24). Кредитный менеджер или агент Альфа Банка С-ллина Т.Т. в присутствии другого работника Альфа Банка и моей жены сказала буквально следующее: "Хотите подключить услугу "Альфа-Хранитель? Это бесплатно". Типа наклейки на телефон, чтобы его не украли. Я сказал: "Подключайте, раз это бесплатно". Расписался на заявлении о подключении этой услуги, не читая, потому что прочитать все 13 листов мелкого шрифта плюс еще 8 листов договора с мебельной компанией в условиях магазина просто невозможно. Пришел домой, взял лупу и прочитал: "Я согласен со стоимостью услуги в сумме 900 рублей и выбираю способ оплаты услуги посредством безналичного перечисления с Текущего кредитного счета".После этого я позвонил на "горячую линию" Альфа Банка и оформил претензию № 1408160789 со сроком рассмотрения 9 дней. По итогам рассмотрения моей претензии я решу подавать заявление в полицию или ограничиться оглаской факта преднамеренного обмана потребителей сотрудником Альфа Банка.Прошу Банк применить к С-ллиной Т.Т. меру наказания, предусмотренную статьей 14.7 КоАП РФ - наложение штрафа от 1000 до 2000 рублей.

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотруднику Альфа-Банка ДО "Семеновский" В-ловой Валентине Юрьевне! Попала в нелепую ситуацию с кредитом. Слава Богу, что есть такие люди, которым не все равно, которые не проходят мимо, и этот человек Валентина Юрьевна. Все объяснила, помогла написать претензию, рассказала, как действовать в такой ситуации и, как следствие, решила полностью мою проблему. Хочу отметить ее профессионализм, доброту и отзывчивость. Если мне понадобятся услуги банка, пойду только в ДО "Семеновский"!Банку настоятельно рекомендую ценить и беречь таких сотрудников!Администратор: Просим описать свою ситуацию более подробно.

Хочу отметить профессионализм при работе с претензиями Х-ллина Тимура в отделении г. Москва, Ленинградский просп., 74, корп.1.Я пришел в отделение с желанием показать "кузькину мать" и закрыть все напрочь. А все из-за кредитной карты, в работе которой, как потом выяснилось, я не до конца разобрался. В итоге я ушел в хорошем настроении и с желанием купить пакет «Максимум». Сам не понял, как это произошло, но мне понравилось! Молодцы!Администратор: Какого числа Вы побывали в данном отделении?

Много услуг удобных лично для меня. Единственная непонятная ситуация – отсутствие возможности перевода на карты Виза, например Сбербанка, и невозможны платежи за некоторые услуги Ростелеком–а, но это мелочи...
Теперь претензия: 1. Когда у меня принимали заявку (16 июля 2013) на оформление зарплатной карты, Ваши сотрудники, из отделения расположенного по адресу г. Омск, ул. Красный Путь д.61, предложили мне одновременно оформить кредитную карту с небольшой суммой, "ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ", "Льготный период" и "СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО". Я засомневался про аргумент "БЕСПЛАТНО" и НЕСКОЛЬКО РАЗ переспросил, действительно ли за обслуживание кредитной карты с меня не будут брать абонплату. Мне НЕСКОЛЬКО РАЗ ответили: "–НЕТ!" ...Наглая ложь! ))) На тот момент заметьте, ни про какой "ГОД БЕСПЛАТНО!" речи не было! Ладно, объясним эту ситуацию как политику руководства банка, что сотрудников вынуждают говорить неправду клиентам...
"Плавали – знаем!"
2. Хорошо, год льготного "условно бесплатного" обслуживания закончился! Почему меня не предупредили ОБ ЭТОМ непосредственно (хотя бы за неделю, месяц) перед выполнением операции! Почему меня не оповестили о том, что Банк будет производить операции с деньгами – некая сумма будет списана с одного из моих счетов? Почему именно со счета кредитной карты? Почему со счета снята сразу вся сумма за будущий (я так понимаю) год? Или все таки за прошедший! Почему было невозможно, предложить мне ежемесячную абонплату 320 рублей небольшая сумма! И возможно я бы согласился! Можно было позвонить! СМС отправить! Банку известен номер моего мобильного телефона, он всегда включен! Существует электронная почта! Можно было написать эл. письмо! Банку изветен мой е–маил адрес! Я получаю эл.письма от банка! Почему мне не предложили прийти в банк и решить, продолжить ли пользоваться кредитной картой, но за абон.плату!
3. До сих пор мне не высланы договоры ни на зарплатную карту, ни на кредитную – хотя обещали.
Делаю вывод, после следующей зарплаты я буду блокировать кредитную карту!
Вы потеряли будущего ипотечного клиента!
Дмитрий. Омск.
З.Ы. Пытался отправить претензию в "Обратной связи" на сайте банка...Наивный...

14.07.2014 Я подавал заявку на рассмотрение разрешения кредита. Заявку подавал по телефону. В итоге кредит мне разрешили. Сказали приезжайте и оформляйте. Кредит получать я передумал, и документы не оформлял. Сегодня мне приходит смс с просьбой оплатить кредит.Как вы могли оформить кредит на меня, при этом не имея абсолютно никаких подтверждений с моей стороны.

Дата действия: 31 июля 2014 г., место - офис Альфа около метро "Тульская".Когда-то Альфа банк ассоциировался у меня с высокотехнологичными удобствами интернет банкинга и качественным "европейским" обслуживанием своих отделений. Теперь, я вынужден констатировать, что текущий уровень сервиса не только дошел до уровня Сбербанка пятилетней давности, но в чем-то уже "превосходит" его.Итак, исходные данные: потребовалось досрочно забрать деньги с депозитного счета. Пришел в отделение на Тульской, как обычно очередь, куча людей, которые пришли большей частью за кредитом и согласны на любые, самые грабительские проценты. При этом любому, кто побудет в отделении хотя бы 5 минут и понаблюдает за процессом, становится ясно, что большинство очередей создается по причинам необходимости в присутствии в ряде банковских операций кроме "обычных операционистов" (я не углублялся как эти должности называются в Альфе, но суть, я думаю, понятна всем) еще и "старших операционистов", которые по дефолту в зале отсутствуют. И происходит это так - операционист куда-то звонит и "вызывает" нужного человека, потом вы стоите и смотрите друга на друга, потом эта процедура повторяется и только через 7-8 минут очень лениво и не торопясь подходит этот самый старший операционист или менеджер, чтобы своей пластиковой секьюрити картой подтвердить некую операцию.Большего неудобства для клиента трудно представить, согласитесь! Ок, девушка выслушала мою просьбу с загадочно-отсутствующим выражением лица, еще два раза переспросила меня сколько денег я хочу снять и какое название моего депозита (могла бы сразу посмотреть в системе, кстати). После чего попросила паспорт и попросила самому снять с него обложку. Но окей, мне это все неприятно, как клиенту, тем более что я прекрасно знаю как это происходит в других банках. Но ладно, снял. После идентификации, она посмотрела на экран и сказала: "На вашу сумму требуется идентификация "старшего...", короче тех, кого они все периодически "вызванивают" от стоек. (Кстати, дорогие управленцы Альфы, чтоб вы сами стояли целый час на ногах пока ваши не самые расторопные сотрудники проводят такую элементарную операцию как закрытие депозита! Кажется, я забегаю вперед...)Итак, 15 минут в банке, 5 минут общения с сотрудником банка. Мы ждем новую "девушку", которая в рамках своих должностных инструкций и методологического маразма бизнес-процессов Альфы сможет меня идентифицировать! Потому что у меня сумма условно говоря не 10 руб., а 11 рублей, да... Об этом первая девушка, конечно же, забыла спросить/посмотреть в системе. Ждем. Видимо, вторая девушка занята кем-то более важным (у кого 20 руб)... или курит. О, пришла! Судя по всему, она очень недовольна всей ситуацией и необходимостью что-то делать. Ну ок, бывает. - Ваш паспорт. Обложку - снимите!Подобное отношение я встречал только, когда пересекаешь таможенную линию, возвращаясь из отпуска. Хотя нет, даже там не требуют снимать обложку с паспорта по несколько раз! Итак, 20 минут и я уже прошел идентификацию банка, супер. - Вы хотите забрать деньги наличным? У нас есть комиссия за выдачу в два и... процента.Вы вообще знаете, что это незаконно?Дальше дословная цитата: - Но если вам ЖАЛКО ДЕНЕГ, то мы можем выпустить карту нашего банка, чтобы вы сняли всю сумму без комиссий!Вот тут я уже начал понимать, что не только я больше в этот банк никогда не вернусь, НО И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ буду рассказывать о таких "чудесах сервиса". То есть то, что меня хочет "ограбить" банк, который на протяжении большого количества времени активно зарабатывал на моих деньгах, это, по мнению банка "норма", а если я не хочу быть ограбленным так просто, то мне, видимо, надо быть повышенно внимательным и далее. Ок, мы в Альфа банке на Тульской уже 40 минут и на меня выпускается карта, я параллельно интересуюсь тарифами и ограничениями на снятие. Мы тратим на это еще 10 минут.На вопрос как закрыть карту вместе с СКС счетом девушка дает неоднозначные ответы, я ей напоминаю, что мелочь со счета я, вероятно, могу перевести себе на телефон уже сегодня (она, подумав, соглашается). ОК. Это же высокотехнологичный банк, нет ничего невозможного! Знаете, что оказалось? В интерфейсе банкомата предусмотрено вводить "данные после точки" (т.е. копейки), но эта функция не ра-бо-та-ет! Я вначале подумал, что это я что-то не догнал, но молодой человек, дежуривший по залу, подтвердил "на телефон только рубли, без копеек". Это было уже где-то на исходе первого часа моего пребывания в банке.Я иду к девушке и интересуюсь, знала ли она этот момент и как она предлагала отправить мелочь на телефон, чтобы обнулить счет. Она не дает однозначных ответов. Я интересуюсь может ли она составить расходник, чтобы выдать мне эту сумму через кассу. И я даже согласен на комиссию в 2 с чем то процента, главное - больше не хочу приходить в этот банк! Девушка колеблется, но в результате вуаля - выдает мне несколько рублей с копейками и мы приступаем "закрывать" карту! При этом мы подписываем еще несколько бумажек, в том числе вообще достаточно странную "справку", по своей сути представляющую дубликат слипа из банкомата, т.е. я еще раз подписался под той суммой, которую я получил наличными в банкомате! Вот МПС не знают о таком "новаторской" и "высокотехнологичной" оптимизации от Альфа банка, видимо.Итого, чтобы снять деньги со вклада, я потратил более часа в отделении, мне выпустили карту, которая была мне не нужна, меня 2 раза отправляли к банкомату для полного обнуления счета, который мне в этом помочь не смог, я подписал в общей сложности более дюжины различных бумаг и в результате опоздал на сделку. А! Еще я два раза снимал обложку с паспорта и меня обвинили в жадности за нежелание платить комиссию за выдачу наличных с моего же вклада!Вот такой вот оптимизированный и высокотехнологичный банк Альфа!

Доброго времени суток! Я являюсь сотрудником юридического бюро. К нам обращаются огромное количество людей, с потребностью зарегистрировать в короткие сроки фирму, и желательно под ключ. То есть, это подразумевает не только регистрацию в МИФНС и получение зарегистрированных учредительных документов, а ещё и остальное основополагающее для ведения деятельности любой организации: фонды, печать. Сюда же относится и открытие расчётного счёта, так, как Вам известно, что любое юридическое лицо должно иметь счёт в банке. Мы помогали людям подготавливать документы для открытия рублёвого счёта в абсолютно любом банке, по желанию клиента. И однажды к нам на почтовый адрес пришло письмо от сотрудника ОАО «Альфа-Банк», с предложением сотрудничать с ними. Мы, оценив их прейскурант и предложенные условия, договорились о встрече. К нам приехал представитель и непосредственно сотрудник данного банка, Евгения В. И хотелось бы сразу подытожить. Наша компания впервые обратилась к банку ОАО «Альфа-Банк» около двух лет назад с задачей открытия счёта для юридических лиц на выгодных условиях и в короткие сроки, как это преподносилось представителем банка - Евгенией. Результаты превзошли все ожидания: увеличился рост продаж наших услуг, и всё благодаря выгодным условиям банка. Практически в каждом районе Москвы есть филиал ОАО «Альфа-Банк», счета открывают быстро, качественно и с удобствами для людей, у которых не всегда есть возможность присутствовать и выезжать в банк. Сотрудник банка Евгения сама приезжает к нам в офис (в офис клиента) для заключения необходимых документов для дальнейшего открытия счёта. И буквально через 1-2 дня клиента оповещают об открытии расчётного счёта. В особенности наша компания хочет выразить свою благодарность Евгении В., она является менеджером по развитию агентской сети ОАО «Альфа-Банк», и именно благодаря её качественной и оперативной работе по ведению и открытию счетов, и конечно же не исключая её внутренних и внешних данных, её обаяния - мы согласились сотрудничать с банком ОАО «Альфа-Банк».

Всегда была довольна услугами Альфа банка и всем нахваливала его, но теперь изменила свое мнение.Являюсь держателем з/п карты банка и, конечно же, еще и кредитных карт, куда сейчас без этого. 2 года назад брала кредит наличными на сумму 100000 руб., затем перекредитовалась на сумму 312 тыс. Пришло новое предложение от банка, решила еще раз перекредитоваться. Но тут начинается НО. Оформили кредит в ККО "Казань-Горки" 22.07.2014. Менеджер распечатала бумаги и назвала полную стоимость кредита 510 тыс. - больше, чем я запросила. Заметьте, ни слова о страховании! Второпях подписала бумаги. Должна была получить 120 тыс. на карту з/п., 300 тыс. ушли на погашение кредита прошлого. Пришли деньги сразу, как вышла из офиса, остаток должен был составить 120 тыс., но на счете остаток оказался 218 тыс. Зашла обратно в банк выяснить, что это за лишние деньги, менеджер, выдавшая кредит, была занята, направили к другой. Оказалось, что 93 тыс. - это страховая премия! Для чего мне это? Мне 26 лет! Чтобы получить 120 тыс. на руки, я подарила 93 тыс. в Альфа-страхование? Спросила менеджера, можно ли расторгнуть договор страхования и когда это можно сделать. В ответ девушка сказала, что можно сделать это только в офисе Альфа-страхования в любое время, хоть на следующий день. Ну ладно, думаю, съезжу туда. Времени никак не было, и 12.08 решила поехать, но сначала позвонила на горячую линию Альфа-страхования. Девушка на линии попросила назвать номер полиса страхового. Какого полиса? Мне его не выдали, и теперь понимаю почему... менеджер Н-ллина Л.С., оформившая мне кредит, промолчала о страховании умышленно и не дала мне полис, ведь тогда я бы отказалась от кредита, а она не сделала бы план и не висела бы в рамке "лучшие сотрудники"! Вот так сотрудники банка наживаются на своих клиентах...Но это еще не все. Оказывается, внутренним регламентом указано принимать претензии только до истечения календарного месяца, в котором был оформлен кредит, то есть с 22 июля по 31 июля. Я, получается, опоздала с желанием расторгнуть договор о страховании. Для чего такие жесткие рамки со сроками? Почему из-за хитрости одной сотрудницы, из-за некомпетентности и не знании другой, и своей наивности я должна попрощаться с суммой 93 тыс.! Это не 20 и даже не 30 тыс! Для тех, кто сочинил этот внутренний регламент - это наверное копейки, но для меня с з/п 12 тыс это кругленькая сумма. И что интересно, даже при досрочном погашении, мне эти деньги не вернутся. Оставила претензию по горячей линии, прошу вас рассмотреть ее, обдумав, как-то некрасиво поступили со мной ваши сотрудники!

один позвонил начал жаловаться что он из деддома и работает как может рассказал всю свою жизнь передали в коллоекторское агенство те ни разу не позванили и не предоставили документов никаких все на словах почему в суд не передают? Потому что по 1000 руб выбьют это максимум и пугают дополнительными сборами ! Если я не работаю то и платить никакие пошлины я не стану они это знают максимум это суд и выплаты копеечные какие то предложен е занять у кого не знают они,,, заплочу когда смогу в конце концов со всеми это может случится так что не переживацте если к вам приедут коллекторы вызывайте милицию и все или дверь не открывайте! Записывая все на диктофон обязательно!