251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Открыл у них накопительный счет. По акции 2 месяца с повышенной процентной ставкой. Открыл счёт 23 числа, а 30 числа того же месяца начислили проценты и первый месяц уложился в семь дней. Нигде в условиях не прописано, что за расчет берется месяц календарный. Клиента не предупредят, что для полного месяца счёт открыть и пополнить нужно первого числа.

Прежде всего хочу выразить благодарность компании Альфа-Банк. Первое что мне понравилось это то что куда бы ты не ходил есть банкомат, чуть ли ни в каждом здании, и это большой +, не нужно постоянно сидеть и искать где снять деньги. Что касаемо приложения, приложение удобное, нет всяких навязчивых услуг как в других банках(приложений). Что самое главное это кэшбэк и БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

31 августа 2022 года мной был заключен кредитный договор с АО «Альфа-Банк» на сумму 592500 (пятьсот девяносто две тысячи пятьсот) рублей.

Оформляя потребительский кредит, я изначально предполагал его скорое досрочное погашение. Так 07 ноября 2022 года мной досрочно погашена полная сумма кредита по договору в сумме.

Указанная сумма кредита была одобрена с включением в тело кредита сумм страховых премий по заключенным договорам страхования жизни и здоровья + защиты от потери работы:

по первому полису страховая премия составила 3643,28 рублей;

по второму полису страховая премия составила 138573,90 рублей.

Таким образом, сумма кредита для личных потребительских нужд составила 450282,82 рублей.

Воспользовавшись кредитом и вернув заемные у банка средства через 68 дней после оформления договора, я был вынужден изыскать и оплатить дополнительную сумму (суммарно значительно большую, чем мной получено на руки) в связи с заключенными договорами страхования, в которых по факту я не нуждался.

На момент оформления кредита посредством мобильного приложения, его функционал не позволял выбрать лишь один вид страхования. Таким образом, банк не оставил мне выбора и я был вынужден приобрести второй полис страхования, который, как выяснилось позднее, на процентную ставку не влияет. Тем самым я как потребитель был лишен права свободного выбора услуги, закрепленного в п.1 ст.421 ГК РФ.

Я как заемщик, полагал, что оба страховых полиса являлись обеспечивающими исполнение обязательств по кредитному договору.

АО «Альфа-банк», выступая агентом (посредником) при оформлении договоров страхования, исключив техническую возможность выбора заемщиком видов страхования, вдовесок включил в тело кредита сумму второй (расширенной) страховки, что свидетельствует о навязывании услуг банком и ущемляет мои права как потребителя. 

Таким образом, второй (дорогой) договор страхования был заключен под влиянием существенного заблуждения.

У меня имеется ипотечный кредит в Альфа-банке со страхованием, зарплатный проект. Получается, что банк нисколько не ценит своих клиентов, а занимается только лишь "выкачиванием" денег.

14.01.23 пришло письмо на почту о задолженности по кредитной карте. В приложении узнаю, что месяц назад банк списал с кредитки комиссию 1490 руб без каких-либо предупреждений и уведомлений. Никаких договоров в бумажном виде на руках нет, ни копейкой кредитных средств не пользуюсь и не пользовался. Контора оказалась так себе, нет больше никакого доверия. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!  

Центробанк РФ заявил, что с 1 октября 2022 года клиентам всех банков доступна услуга самозапрета онлайн-операций. И многие финансовые учреждения обеспечили оказание такой услуги (во всяком случае, в Тинькофф отмена-восстановление решается одним кликом в приложении). Но на Альфа-Банк, видимо, подобные указания не распространяются. Если до 1 января сего года была возможность настроить лимит по операциям в Интернете хотя бы с 3-5 попытки (система периодически выдавала ошибку), то с начала 2023 это сделать невозможно - ни через интернет-банк, ни в мобильном приложении: ошибка выдаётся постоянно. По этой проблеме неоднократно оставляла обращения в онлайн-чате, звонила на горячую линию, задавала вопрос представителю на Банки.ру. Воз и ныне там: бесполезные отписки в стиле "работаем, необходимо ожидать" (сколько ожидать, не сообщают) или любезное предоставление инструкции, как настраивать карту (как будто я сама этого не знаю и речь не об устранении технической ошибки). Лично установить запрет в отделении Банка, по словам операторов, тоже невозможно. И какой толк мне в дебетовой карте, если я не могу её защитить? (вопрос риторический)

Узнала от коллег о возможности получать кэшбек по карте деньгами, этот простой бонус для меня оказался решающим при выборе карты на тот момент. Карту оформили быстро. На работе написала заявление чтобы на эту карту перечисляли зарплату. Действительно, Ежемесячно на карту стали начислять бонусы, которые можно перевести в рубли и потратить. Так же сотрудник банка подсказал как получать дополнительный доход от остатков на счетах. С банком всегда есть связь, общаюсь через чат, всегда получаю адекватные ответы. Была ситуация, когда с карты списали сумму покупки, которую я не совершала. Я моментально связалась с банком, карту заблокировали, перевыпустили новую. Сотрудник банка помог оформить заявление для возврата средств. 

Мне очень нравится Альфа банк , в этом банке у меня бесплатное обслуживание дебетовой карты навсегда ! И большие кешбеки за покупки . Поддержка очень отзывчивая и всегда поможет в решении любого вопроса. Также мне очень нравится стильный дизайн карт этого банка. Я обожаю минимализм:) В Альфа банке очень выгодная система приглашения друзей , я и мой друг могут получит неплохие деньги за оформление карты, а другу самое главное достается очень хорошая и выгодная дебетовая карта. В общем всем рекомендую Альфа банк.

Наткнулся на их акцию "оформи карту, соверши покупку на любую сумму и получи кешбек 1000 рублей" . Оформил карту по акционной ссылке в ноябре, совершил покупку. До 10 декабря (это вроде как крайний срок у них для начисления кешбека) ничего естественно не пришло. 11 декабря пишу им в чат, спрашиваю как там с деньгами обстоит вопрос, мне вежливо отвечают что необходимо отправить запрос куда-то там (в чате они почему-то не могут решить) и ждать ответа 10 (!) дней. Мы, говорят, пришлём вам ответ в чате. Ну ок, жду до 23 декабря, ответа естественно снова нет. Опять пишу им в чат, опять спрашиваю как там с деньгами обстоит вопрос и что там с моим обращением, на что мне вежливо отвечают что на обращение не пришёл ответ и надо отправить повторное обращение (!!) и снова ждать 10 дней (!!!) Опять пишут не волнуйтесь, мы вам ответим в этом чате. Жду до 14 января, ну естественно ни ответа ни привета. Опять пишу им в чат, говорю 2 обращения уже отправлял, на этот раз после получасового раздумия они мне просто отвечают что моя карта оказывается была оформлена не по акционной ссылке (я оформлял по акционной), так что гуляй Вася, и закатай-ка свою губу на нашу тысячу обратно. Нам жаль что сложилась такая ситуация, до свидания, удачного вам дня и хорошего настроения. 

В общем выглядит это все как издевательство и максимальное затягивание в надежде что я забуду или забью, а поскольку я не забил и не забыл, оказалось просто что я оформил карту не по акционной ссылке, хотя я оформлял по акционной (видимо посчитали что писать про то что необходимо отправить третье обращение и снова ждать 10 дней это уже слишком). В общем не ведитесь на их акции, ничего они не собираются выплачивать, будут вот так тянуть до последнего в надежде что вы забьёте, а потом скажут что вы не там карту оформили. А карту вы уже оформили, и кто-то продолжит ею пользоваться, и банк в выигрыше. Ловкость рук и никакого обмана. У - уровень.