251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являлась клиентом Альфа-Банка более 10 лет и не пользовалась никогда услугами других банков, мне нравился сервис, мобильное приложение, условия по кэшбэкам и разные бонусы. За это время я успела оформить и погасить 2 кредита. И то, как со мной обошелся банк при оформлении второго и последнего кредита, это невероятное свинство. Я как и тысячи обманутых клиентов попалась на их уловку. Все как у всех: хочешь сниженную ставку, оформляй страховку. Но любезный Альфа-Банк тебе оформит целых две, ведь он такой заботливый. И вторая, со страховой премией в 150 тыс. руб., оказывается, к кредиту вообще отношения не имеет, хотя менеджер будет лить тебе в уши, что при досрочном все тебе вернут. А страховка там с такими условиями выплаты, что ни один здравомыслящий человек добровольно и отдельно от кредита ее никогда в жизни не купит. Поэтому тебе ее обманом и впихивают под соусом "снижения процента". И менеджер премию получит за выполнение плана и банк бонус от своей подружки Альфастрахование-Жизнь, еще и сумму кредита тебе любезно увеличат, чтобы ты проценты за нее тоже выплатил - и все счатливы, кроме клиента, конечно же. 

И не надо мне присылать ваш стандартный ответ "ой, страхование добровольное, ой, мы ничего не скрываем, ой, сотрудник предоставил всю достоверную информацию" - сами знаете, что можно с таким ответом сделать.

Так вот, догорой Альфа-Банк, с тобой мы расстаемся навсегда, денежки все я уже вывела, досудебные претензии направила, обращения к фин уполномоченному, в Банк России и Роспотребнадзор подготовила. А тебе желаю научиться ценить своих клиентов и вести себя добросовестно. Увидимся в суде.

В окт 22 друг заказал карту дебетовую по ссылке, которую я отправила. Сейчас уже январь 23 деньги в размере 1500 не пришли. Все условия выполнены: карта получена, картой ежедневно по сей день пользуются. На мои вопросы в чате менеджеры внятного ничего сказать не могут, все как по скрипту повторяют одно и тоже: пусть друг звонит на горячую линию, куда фиг дозвонишься 🤬 впечатление о банке очень сильно изменилось в худшую сторону. В тинькофф сразу начисляют, как только друг карту получил. Фигня полная. Не советуйте друзьям, останетесь ни с чем. 

Здравствуйте, 6 декабря 2022 года пришло смс о том, что одобрили кредитку год без %, пользуйтесь и получите кэшбек 1000р. Я заказал карту, пришел в отделение Альфа банка, уточнил все условия и спросил на счет кэшбека 1000 рублей, сотрудница банка сказала, "что нужно сделать покупки больше 1000 рублей, не важно хоть несколько покупок сделайте, главное чтобы было больше 1000 рублей", сказали что кэшбек придет в 7-10 числах января, мне так и не пришло, хотя моим знакомым уже пришли 10 января кэшбеки. Очень расстроен данной ситуацией. Пишу сюда, потому что в чате невозможно получить решение на мою проблему. Очень надеюсь на то что банк исправит ситуацию, ведь моей вины здесь нет.

Добрый день. Столкнулся с откровенной наглостью и отфутболиванием клиента, если дело касается выплат. Уже не в первый раз сталкиваюсь и поэтому решил написать сюда. В декабре месяце оформил себе кредитную карту по партнёрской ссылке через приложение Магнит. В этот период проходила акции "100% кешбек на первую покупку" и "3500 баллов на карту Магнит за покупку от 1500 рублей в любом магазине сети Магнит". До 10 числа обещали начислить кешбек по первой акции, но он так и не пришел (хотя у коллег моих по работе он отобразился ещё 9-ого января с информацией что зачислится 10-ого января. Поддержка в чате банка постоянно старается выставить в "дураках" Клиента банка, аргументируя, что либо вы перешли не по той ссылке, либо вам не положено, т. к. когда-то там начислили и больше не обязаны. А то, что акции разные и есть много пунктов, где прекрасно сказано что они не правы, то в этом случае присылается ссылка на создание самим клиентом обращения и начинается процесс бесконечности "бла-бла-бла" по новой. Опыт прошлых обращений к сожалению вынудил меня. Все скриншоты у меня имеются. 

Добрый день. Хочу выставить претензию Альфа-банку. При оформлении автокредита, была подключена дополнительная услуга "Забота о близких", что за услуга, неизвестно, договоров никаких не подписывала, просто её включили в стоимость кредита. Мне не только не дали договор, даже не обьяснили, что это. Звоню сотруднику, который оформлял кредит, он не берет трубку, хотя при оформлении был очень доброжелательный молодой человек. Звоню на горячую линию, говорят, что не могут мне помочь в отключении услуги, звоните в Альфа страхование. Альфа страхование просят номер договора, которого мы даже не заключали. Пусть сумма и небольшая 9000 руб., но так обманом подключать платные услуги незаконно, тоже буду возвращать деньги через суд. 

Купилась на обещание Альфа-Банка о щедром кешбэке в 20 процентов за покупку на Яндекс. Маркет. Перешла из приложения банка на Яндекс. Маркет, выбрала и оплатила пылесос, который давно хотела (если бы не пообещали 20 процентов, я бы не стала делать эту покупку). Акция была в рамках чёрной пятницы 13 ноября. Кеш должны были начислить 10 декабря, ни ответа, ни привета. В чате отвечают, что скопилось много звонков и вопросов, дописаться и дозвониться невозможно. Дозвонилась-таки, обещали разобраться в течении 5 дней, прошло больше двух недель, прислали странный ответ, если переходили по ссылке, то кеш должен придти 10 числа... Сегодня опять пусто. В чат писать бесполезно, еле дозвонилась, мне ответили, что я не переходила по ссылке, поэтому кешбека не будет... Как? Я переходила! И по той же акции, только от Тиньфф и Яндекс. маркет я оплатила другую покупку и давным-давно получила с неё кешбек. Сегодня прочитала несколько подобных отзывов об Альфе... Они нагло обманывают и врут. Люди, не ведитесь на их акции. Это не в первый раз со мной и этим горе-банком, тогда я забрала деньги со вклада и перевела всё в Сбер (тоже обманули с кеш). Сейчас большое желание вообще не иметь с ними больше никаких дел, тем более добросовестных банков хватает. Тот же самый Тинькофф, например. Удивило, сколько обманутых людей по этой акции. 

Сегодня 10.01.2023г сделал в очередной раз перевод на свою карту Сбер через СПБ. Обратил внимание что с меня сняли комиссию (тип штрафы и налоги). Я обратился в чат, где мне объяснили что я сделал перевод не через СБП, на мои возрождения что там было пояснение что перевод без комиссии через СБП в другие БАНКИ, остаток 80т.р никак не восприняли. Ответа, что за комиссия в разделе штрафы и налоги тоже. Какие штрафы и налоги, если я сделал перевод сам себе? Я повторил по тому же алгоритму ещё два платежа по 100р и никакой комиссии. БАНК СПИСАЛ ДЕНЬГИ НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО! Дебетовой картой начал пользоваться месяц назад и это был последний раз. Карту закрываю и никому не рекомендую.