251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу сказать огромное спасибо Яне В. П-ой, заместителю руководителя отделения Альфа Банка (ДО Адлер-Молокова) за очень доброжелательное отношение к клиентам!!! Она грамотный, знающий свое дело специалист. 

Яна В. терпеливо и понятно разъяснила мне многие моменты в вопросах кредитования, в которых я не совсем разобралась сама. С сознанием дела отвечала на все волнующие меня вопросы. Побольше бы таких сотрудников в банках!!!

Делала покупку в интернет магазине, но не всё было в наличии и часть денег была возвращена. Когда посмотрела историю покупок очень удивилась: за покупку начислили 3 р кешбека, а за возврат (89₽) списали 8.9₽! Пришлось обратиться с претензией в банк. Вопрос был решен очень быстро, кешбек в размере 9₽ вернули.

Большое спасибо консультанту Юлии.

Ссылка на ответ 

Воспользовался услугой перевод задолженности по кредитной карте. Вовремя загрузил справку Тинькова в лк Альфы о закрытии карты. Статус в лк поменялся на "ждите завершения периода кредитования" После истечения периода, Альфа-банк списал комиссию, ссылаясь на несоответствующую справку, т.к. из справки только предполагалось, что договор закрыт (был его номер и информация о закрытии карты), но не было слов "договор закрыт", при этом на связь до этого со мной никто из Альфы не выходил. Получил у Тинькова индивидуальную справку с словами "договор закрыт". Комиссию вернуть отказались. 

заблокировали интернет банк, нужно было срочно сделать возврат платежа контрагенту, на горячей линии сказли обратиться в отделение с платежным поручением на бумаге. обратился 39.12.2022 в 14.30, отдал платежку №19. в течении дня я не могу дозвонить до отделения, тк на горячей линии платежное поручение не видят в системе. менеджер просто его не загрузил. связи с отделением нет, контрагент выставляет штрафы, я в непонимании. если сотрудник сидит и получает зарплату за то, что не выполнят свои обязанности и элементарно не может загрузить платежное поручение в систему,за что он тогда работает и получает зарплату. куда мне звонить еще и обращаться, чтобы узнатьсудьбу моих денег. трубки отделение не берет и связываться не собирается. 

Добрый день! Давно пользуюсь альфа банком. Обращаюсь по любым вопросам в тех.поддержку. Находится оператор быстро. Решается вопрос быстро. От 29.12.2022 обратился по вопросу. Братишка Никита решил вопрос на 100 процентов. Попросил оставить отзыв, я просто не смогу ему отказать. С наступающим новым годом! Любимый банк. 

Спасибо огромное вашим замечательным сотрудницам Евгении и Юле , что помогли детально разобраться, очень отзывчивые и терпеливые, побольше вам надо таких) Было непонятно многое из условий акции: как оформить другу карту? Когда поступят? Что за бонусы? Сколько ждать? И какие условия для получения бонусов! Объяснила все понятно и подробно. Ответила на все интересующие вопросы! Осталось приятное впечатление от общения)