226 287 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Есть карта на 65000,льготный период закончился 1 сентября.  Насчитали проценты около 3000 с копейками думаю ладно 22 сентября смс будет с платежом и их внесут,ведь была еще по карте подключена льготные каникулы и как уверяли платеж не изменится и постепенно буду погашать процентв. 14 числа вношу 10000 часть на баланс и чтоб приобрести телефон и на карте 36000. Захожу 16 сентября захожу в личный кабинет и с меня просто списали все 10000 на проценты. 22 сентября насчитают сумму платежа и уверена там сумма будет огого и где мне брать деньги почему АльфаБанк списывает деньги как ему хочется,зачем предлогать услуги свой

Решил немного исправить кредитную историю. Обратился в Альфу, давно читаю о банках, Альфа вроде бы в ТОПе.За 5 часа успели принять заявку, оформить и доставить. Приехала Марина, очень позитивный и разговорчивый сотрудник Альфы, просто умничка. По карте всё понятно изложила. Поговорили о банковских услугах. Жаль абонплаты 1490 рублей за карту. Посмотрим, оценим -)))P.S. Альфе повезло с таким сотрудником, прям "топит" за банк и услуги

Долго лежала у меня без дела кредитная карта Альфа-Банк 100 дней без процентов.Помню на дом мне ее даже привезли.ну и как у нас бывает в жизни настал тот черный день, когда пришлось ей воспользоваться.Очень удобно.2 месяца не платить,потом сразу погасил,никаких процентов не сняли.Переводил с карты на карту,тоже без процентов.Всё честно.Спасибо им за это.Всем советую.

Здравствуйте.Я заполняла заявку на сайте на кредитную карту 100 дней без процентов. Заявку заполняла по ссылке, где было указано годовое обслуживание 590 рублей. Я знаю,что есть страница сайта, где написано от 590 рублей до 1490. Но я заполняла именно с той, где чётко написано 590 рублей. Сотрудник по телефону тоже озвучил 590 рублей.Потом я получила карту в Связном. Но мне дали карту с годовым обслуживанием 1490. Это я узнала потом по телефону. Кроме того мне не дали на руки договор. Теперь карту перевыпускают, так как я хочу именную. Но забирать её с таким годовым обслуживанием я не собираюсь, тем более мне сделали очень маленький лимит всего 15000. А по телефону озвучили 50000.

Добро ночи, у меня такой вопрос, я зарплатный клиент, ипотека и карта кредит в альфе, щас зарплата у меня 45т. Ипотека и кредит 40т.р, просил в банке перевести кредитку на потребительский кредит, отказались, я не могу на данный момент столько платить, что мне вот делать? Не платить по карте? Ипотеку платить надо) щас пока все выплачиваю, но в след месяце думаю я наврятли потяну.

29 июня 2020 г. примерно в 10-27 (время московское) мне на мой телефон (8....43) набирает сотрудник отдела мониторинга и спрашивает , отправляла ли я сейчас платеж на сумму 40 000  (сорок тысяч рублей)? Онатолком не представилась, не спрашивала никаких данных. Я ничего толком то и не назвала, номеров карт и прочего конечно же нет. Я просто просила Вашего сотрудника все остановить, заблокировать и не дать выйти денежным средствам  мошенникам. В конце разговора переуточнила, все ли у меня хорошо и смогла ли она все затормозить, ответ был, что все хорошо, и как буду свободна и смогу разговаривать, набрать в банк ипереуточнить что делать далее. В 10-31-19 сек (время мск) сотрудник отдела мониторинга заблокировала этот платеж, он в расходные операции не попал. Карта ...53, счет 4.......84. Я тут же набираю в банк 8-800-2000000, блокирую сама через оператора свою кредитную карту, карта ....53 заблокирована в 10-33 (мск). Через полчаса, перезвонив снова в банк, узнать некоторые детали,  и надеясь, что все заблокировано, но нет, вторая кредитка не заблокирована, блокируем в 10-58 (мск) и тут же блокируем приложение Альфа-мобаил, оно до сих пор было рабочим, через него мошенники и перечисляли деньги за какие то платные сервисы. После того, как сотрудник отд. мониторинга заблокировала платеж, мошенники перебрались на другие счета/карты и начали оттуда все перечислять. Я просила, чтоб отдел мониторинга все заблокировала,  а она этого не сделала.Составила с операторами кучу претензий в Ваш банк, ссылаются на то, что смс была выслана, и виновата я. Смс была выслана на номер 8...94, а т.к. в телефоне 2 симкарты , то второй номер недоступен(8...94), смс приходят с задержкой, когда звонили с отд. мониторинга, то все смс дальнейшие и разговоры были совершены с номером  8...43. Я являюсь клиентом Вашего банка более 12 лет, я добросовестный клиент, все плачу вовремя. Ответы на мои претензии убивают, набор слов. То , что звонили с отдела мониторинга в банке видят, отклоненную операцию тоже. Комментарий стоит у платежа подозрение на мошенничество. Все отзывы и прочее писали, нет результата.Требую разобраться повторно, со звонка отдела мониторинга, выяснить почему она ничего не заблокировала и не предотвратила дальнейшие мошеннические действия ? Почему не исполнила до конца 115 ФЗ РФ ? Почему не защитила до конца от мошеннических  действий ? Обнаружили мошеннические действия , ничего не заблокировав, дали мошенникам свободу действиям. Пока я дозванивалась в банк, за 1,5 минуты мошенники перечислили 60 000 руб. на неизвестные мне сервисы. Заблокировав мне все карты/счета (а это должностныеинструкции как выясняем далее в отд.банка) и альфа-мобаил  сейчас бы речь шла о том,как Банк отличносработал. Прошу разобраться в ситуации повторно и найти виновных лиц.

Был совсем нестандартный случай, в котором мне надо было разблокировать аккаунт удаленно. При этом из-за коронавируса появились дополнительные ограничения, которых я не мог предвидеть. В итоге, служба клиентской поддержки помогла решить все вопросы в достаточно сжатые для такой ситуации сроки. Я остался удовлетворен сервисом. Большая благодарность команде поддержки за своевременную помощь.

Являемся клиентами банка уже почти 7 лет. После анонсирования программы гос поддержки малого бизнеса (кредит на возобновление деятельности и поддержку занятости 2% ) сразу же обратились к персональному менеджеру А. З-ой.  После 2 недель общения, нам ответили, что банк присоединился к программе, но кредит будет выдан уже не на 6 месяцев, а на 5. В течение 2 недель собирались документы, кредитному аналитику было отправлено много бух отчетов по разной форме и наконец нам согласовали лимит в размере 750.000р. Кредитный менеджер Т. Я-ев сообщил, что договор нужно обязательно подписать в августе, притом все учредители компании должны сделать это лично. Это вызывало определённые трудности, так как в ситуации с пандемией один из учредителей находился за рубежом, но мы согласовали с Тимуром дату подписания, чтобы соблюсти все условия и требования банка. По итогу оба учредителя компании лично подписали необходимые документы 29 августа с кредитным менеджером Тимуром, который сообщил, что в понедельник 31 августа будет авторизован договор и выделен лимит. Далее 4 или 5 сентября я получил звонок от сотрудника банка Неткачева Виталия, со словами что лимит открыт и нужно подписать ДС на выделение первого транша. 8 сентября мне опять позвонил Т. Я-ев и сообщил что по не известной ему причине лимит не открыт. Далее в течение 2 дней я безуспешно пытался связаться с вышеупомянутыми сотрудниками (А. З-ой и В. Н-ым). Они не отвечали на звонки и сообщения. 10 сентября мне все же удалось дозвониться до сотрудников альфа банка и поговорить с М. Г-ым (представился руководителем отдела и начальником А. З-ой). Он сообщил мне что 31 августа договор они не авторизовали (не успели) а 4 сентября программа прекращена и лимит у банка по этой программе закончился и предложил мне обычные кредитные программы банка, завершив нашу беседу тем что больше ничем мне помочь не может. Мной сразу же была написана жалоба по форме обратной связи в банк о произошедшем, и 15.09 со мной по конференц связи опять связался М. Г-ин и А. З-ва (при этом на мои звонки и сообщения ими игнорировались), и сказали что со мной будет говорить начальник отдела Елена, которая в свою очередь повторила, что о причинах произошедшего она не знает, в гос поддержке мне отказано, так как закончились лимиты, но они готовы дать мне кредиты по обычной программе банка. Я посчитал данные предложения лицемерными, так как банк осознанно саботировал гос программу поддержки малого бизнеса, а стал продвигать продукты интересные банку.  Данными действиями банк осложнил нам ведение операционной деятельности и поддержание уровня занятости в нашей компании. Нами было потрачено много времени сил и ресурсов для получения данного продукта по гос программе, и даже после выделения лимитов и подписания договора банк просто "по беспределу" не авторизовал договор, дождался окончания лимитов(игнорируя мои звонки и сообщения) а потом стал мне предлагать обычные кредиты, экономически более выгодные для них Считаю действия сотрудников банка абсолютно циничными и не профессиональными. Подтверждение о выделении лимитов, дате подписания договора, а также полная переписка с кредитным аналитиком есть на почте. Планирую написать жалобу В ЦБ

Сотрудник помог устранить проблемы с тарифом карты, которую мне подключил бывший работодатель и вернули мне сумму комиссии.Также перевели на бесплатное обслуживание банка. Очень благодарен сотруднику, который помог мне решить данную проблему, так как я являюсь постоянным клиентом данного банка, спасибо.

Эпопея: - 22 августа заявка на рефинанс, [b]предварительно одобрено,[/b] присылайте доки - доки приложил - в ЛК просит оплатить отчёт OOO «Э********». Но [b]отчёт у меня уже есть[/b],  как раз именно от этой компании - [b]пишу там же в ЛК[/b] с пометкой "хочу получить ответ". [b]Тишина[/b] - [b]пишу на сайте в обратную связь[/b], что как-то ответ не получил. На что мне приходит ответ (обращение A2009070996): "из вашего обращения не совсем ясно, каким образом, на какой адрес направляли запрос. Для получения консультации по вопросам ипотечного кредитования [b]вы можете обратиться в чат мобильного приложения[/b] или по телефонам:" - ладно, иду в чат, уже 11 сен, чат приложения говорит, что [b]мой вопрос в работе [/b]- 15 сен я переспрашиваю как же там дела. Ответ восхитительный: мне [b]необходимо обратиться к персональному менеджеру[/b]. Где, куда, к кому? Итог: меня просят оплатить отчёт, который у меня уже есть, этот шаг никак не перескочить, при попытках выяснить что происходит, мне никто ничего не может сказать При попытке что-то узнать отправляют в чат в приложении. В приложении что-то делают, но не делают, а потом отправляют на какого-то мифического персонального менеджера [url=https://sun1-91.userapi.com/xuH7qriqyJPZ_GttOUGK3Afk7uidN5C4sqGCbg/hl9-1zyKJz4.jpg]Тот самый отчёт в ЛК с необходимостью оплаты[/url] [url=https://sun1-97.userapi.com/oQI3KMJEAzK4IBkDPQmJCE-FON9w4lIeTUh5hg/4KPVGLiYuY0.jpg]Тот самый отчёт от компании, в которой нужно его сделать [/url]

Эпопея:- 22 августа заявка на рефинанс, предварительно одобрено, присылайте доки- доки приложил- в ЛК просит оплатить отчёт OOO «Э********». Но отчёт у меня уже есть,  как раз именно от этой компании- пишу там же в ЛК с пометкой "хочу получить ответ". Тишина- пишу на сайте в обратную связь, что как-то ответ не получил. На что мне приходит ответ (обращение A2009070996): "из вашего обращения не совсем ясно, каким образом, на какой адрес направляли запрос. Для получения консультации по вопросам ипотечного кредитования вы можете обратиться в чат мобильного приложения или по телефонам:"- ладно, иду в чат, уже 11 сен, чат приложения говорит, что мой вопрос в работе- 15 сен я переспрашиваю как же там дела. Ответ восхитительный: мне необходимо обратиться к персональному менеджеру. Где, куда, к кому?Итог: меня просят оплатить отчёт, который у меня уже есть, этот шаг никак не перескочить, при попытках выяснить что происходит, мне никто ничего не может сказатьПри попытке что-то узнать отправляют в чат в приложении. В приложении что-то делают, но не делают, а потом отправляют на какого-то мифического персонального менеджераТот самый отчёт в ЛК с необходимостью оплатыТот самый отчёт от компании, в которой нужно его сделать

Обратилась в офис Альфа-банка в Некрасовке в конце июля. Открывала новую карту и вклад. Заодно для оперативных нужд захотела открыть что-то типа накопительного счета. Мне предложили вариант накопительный счет под 6%. Супервыгодно, на первый взгляд. никаких подвохов и комиссий. Я уточнила, с какого момента идет начисление. Мне трижды сказали, что с момента зачисления денег на счет.  Я спросила, как мне быть, если процент повышенный не всегда, а только первое время, то возможно, не стоит открывать счет 28-29 июля, а дождаться 01 августа? И сотрудник офиса и девушка на ресепшн мне несколько раз сказали, что я права, зачем из-за 3 дней июля терять целый месяц, надо открывать первого числа и получить повышенный процент сраззу а 30 дней. В сентябре процент не пришел...стала разбираться через чат. Выяснилось, что за первый месяц процент не начисляется, вклад надо было открывать в конце июля, чтобы с первого августа капал процент. А я открыла в августе, потому - сам дурак... ДА, не спорю. вина моя есть, она  в том, что не стала на сайте мелкими буквами читать правила (а крупными написано, что первые месяцы 6% с первого дня), и уточнила у сотрудников офиса. Им-то какой резон врать? а оказывается есть... Очень печально, хочу забрать деньги и перейти туда. где прозрачно и не обманывают глядя в глаза, не советуют делать так, как не стоит... Не думаю, что таких клиентов у данного офиса много. Очень хотелось бы, чтобы этих товарищей заставили вернуть мне те деньги, что я недополучила. ЧТобы банк проявил заинтересованность в клиентах и заставил поверить в то, что клиентов ценят и доначислил эту сумму. Но я сильно не уверена. Хочу еще сходить в отделение и написать официальную жалобу, т.к. реально очень обидно. Лучше б вообще ничего не говорили.

У меня с начала 2020 года нет ни одного продукта красного банка. 2 месяца назад подал заявление на отзыв персональных данных через ДО Варшавский в надежде что прекратятся звонки с предложением оформить карту 100 дней, неконтролируемые запросы кредитной истории и прочее, прочее. Я думал, что это прекратится, но отнюдь, частота звонков только увеличилась, причем звонки с разных мобильных номеров с последующим сбросом. При попытке перезвона - начинает говорить робот с предложением оформить карту 100 дней.Теперь у меня нет идей как избавиться от банка, что нужно сделать чтобы он вычистил меня из своей АБС и навсегда забыл про меня ?

Сегодня, 15 сентября, я позвонил в Альфа-банк. Меня связали с консультантом и я обсудил интересующий меня вопрос. После звонка, я понял, что мне необходимо уточнить ещё один момент. Я позвонил вновь. Автоответчик Альфа-Банка начал предлагать мне кредитную карту, и только. От него не последовало варианта, при котором я могу связаться с консультантом, или например голосового меню, в котором я мог бы выбрать, что у меня запрос и решить его. Нет. Альфа-Банк только предлагал мне оформить кредитную карту. Это выглядит так, что Альфа-Банк старается сделать все, что бы их клиенты не вздумали им звонить и решать возникающие вопросы. Я оформил жалобу через приложение « Здравствуйте,номер Вашего обращения A2009152029.» ожидаю, что альфа-банк расскажет мне, в чем была причина игнорирования меня, и не допущения к разговору с консультантом.

Два месяца назад обратилась в банк по горячей линии. В онлайн банке на телефоне сумма к досрочному погашению на много сотен тысяч больше, чем должна быть. Отправила все скрины по почте. Я жду уже два месяца. И каждый раз одно и тоже: «Мы получили от вас заявку. Ожидайте. Примерно 2/3 рабочих/календарных дня.» Я ожидаю, ответа нет, звоню, пишу. И опять: «Мы получили ...» И так 2 месяца!!!! Банк просто издевается.Я многодетная  мать. Ни в коем случае - не взываю к жалости. За 2 месяца я поняла, что АльфаБанку в принципе плевать на такие аспекты. Но я в ущерб своим детям должна звонить, писать, ходить по отделениям, составлять вечерами заявки в Центробанк, сейчас видимо придётся знакомиться с процедурами подачи судебных исков. И это все, чтобы исправить ошибку банка.Из-за некомпетентности сотрудников мне приходится самой анализировать и выяснять где могла возникнуть ошибка.Кроме внушения, что «АльфаБанк - это круто» и страха потерять работу - научите, пожалуйста, ваших сотрудников думать, анализировать и решать вопросы. Я и представить не могла, что в АльфаБанке такая бюрократия. Каждый раз одно и тоже: даже менеджер на ресепшн, я едва успеваю войти (и при этом я не спрашиваю его точку зрения по вопросу) заявляет уверенно: «Ну это просто вы что-то не понимаете. В банке ошибки быть не может». Я терпеливо молчу. Далее за работу берётся менеджер. Изначально позиция такая же: это я что-то не понимаю, не может быть ошибки. Я терпеливо говорю. Ок, давайте вместе посчитаем, вот смотрите. Если не может быть ошибки, то распишите мне откуда взялись х млн. для досрочного погашения, на что идут 50 т.р. и. т. д. Сама разжевываю все расчеты работникам, которые не видят элементарные показатели. Далее, в конце концов, работник (естественно с моей помощью) понимает, что таки ДА, ошибка, не сходится. И начинается. Мы ничего не можем сделать. Ждите, звоните (не понятно куда), пишите (ещё какую-нибудь супер заявку). Я говорю: «Пишите отказ в любом виде.» Ответ: «Мы можем только выдавать типовые справки. Нас за это уволят. Я лично вижу вас в первый раз. Чем я виновата?». Ну что это такое?? Приходиться объяснять: «что вы для меня не Катя, Маша, Даша, а представитель АльфаБанка»И так 2 месяца. Ну что мне Путину писать, чтобы АльфаБанк элементарно соблюдал кредитный договор?? Я заполнила заявку на досрочное погашение на прошлой неделе и была вынуждена вчера отменить, так как до сих пор ошибки не устранены и не понятно КОГДА будут устранены. прямое нарушение кредитного договора и моих прав. Это причинённый финансовый и моральный ущерб.

Как бы я не любил Альфа банк, в отличие от другого банка, но вот уже второй случай мошеннического списания денег, и Альфа банк всегда отвечает одно и тоже - вы сами виноваты.Совсем свежий случай. Позвонили мошенники. Сказали, что на Авито готовы купить мою вещь. Скинули ссылку, якобы для получения денег. Полностью поддельный страница сайта под Авито. Я по ссылке произвёл оплату. А потом уже понял, что обманули. Сразу написал в Авито. Авито прислали ответ, что знают этот сайт и что это действительно мошенники. Иными словами официально подтвердили факт мошенничества. Я тут же написал в Альфа банк по 911 и попросил приостановить данную операцию списания, зная, что списание в банке происходит через 2-3 дня, а иногда и позже. При этом я приложил, как мне посоветовали в Авито, всю переписку с ними, где они подтверждают мошеннические действия третьих лиц. Только через 10 дней Альфа банк отреагировал на мое обращение и сразу прислал ответ, вы мол сами виноваты. Ничего сделать не можем.  Вот такой прекрасный банк, который не идёт на встречу своим VIP клиентам.Как я не люблю другой банк, но был похожий случай с ними, и они приостановили операцию, а через месяц просто вернули мне деньги. Вот и думай, какой банк больше заботиться о своих клиентах.

Единственное, из-за чего я подключился к Альфа-Банку, была Яндекс карта. Карта, по которой что Яндекс, что Альфа-банк обещали что категории повышенного кэшбэка не изменятся никогда. Говорили об этом как о своём маркетинговом преимуществе, на что я и повелся. И вот в этом сентябре я оплатил курсы, которые по условиям Яндекс карты должны были пройти по повышенному кэшбэку, и вернуть мне часть денег. Я рассчитывал на эти деньги. И угадайте, что? «Прекрасный» альфа-банк, вместе с Яндексом отменили кэшбэк по категории «Образование», с первого сентября. Сообщили они мне про это? Отправили письмо на почту, или позвонили? Нет, они сделали это по тихому, что бы я узнал об этом вот в таком виде. Чтобы я воспользовался их картой, думая, что там будет кэшбэк (а мог бы воспользоваться другой картой, потому что сумма большая и в других банках я бы получил больше денег), и по телефону мне сотрудник сказал «актуальные условия по тарифу смотрите на сайте». Отвратительная работа банка направленная на введение клиентов в заблуждение. Выбрали в это сложное время категорию «образование» к снижению кэшбэка, что бы не поощрять образование. Банк меня очень сильно расстроил и ввёл в заблуждение. Надеюсь другие люди в такую ситуацию не попадут, и воспользуются другим банком для оплаты образования.

Специально зарегистрировался, чтобы поделиться своим опытом работы с Альфа-банком. Несколько наиболее ярких эпизодов.1. Впервые в жизни возникла необходимость в кредите. Обратился в Альфа-банк, так как получаю зарплату через этот банк по зарплатному проекту. В итоге в кредите внезапно было отказано, хотя я вообще никогда раньше кредиты не брал, к тому же зарплату получаю через Альфу. Обратился по итогу в другой банк, без проблем получил и кредит, и кредитную карту. Спустя какое-то время начали поступать кредитные предложения из Альфы. Спасибо, но хороша ложка к обеду.2. Названивали из банка, предлагали взять кредитку "100 дней без %", после очередного звонка всё же убедили, согласился. Курьер привез карту, я внимательно прочитал все бумаги. Задал вопрос, когда начинает взиматься обслуживание, ответ курьера: "С момента первого пользования картой". Курьер сказал, что карту необходимо обязательно активировать в мобильном приложении, я так и сделал, раз нужно. В итоге на следующий день с карты списывается обслуживание за целый год! ЗА ГОД! Хотя я картой даже не воспользовался. На моё обращение в тех.поддержку ответ был примерно следующий: не собирались пользоваться картой, значит не нужно было активировать, Вы курьера неправильно поняли. На вопрос о том, что в документах, которые я подписывал, ничего такого не было указано, мне дали ссылку на документ с таблицами, объемом в 251 страницу, там мол есть вся информация, читайте. По итогу: взял карту в руки - заплати сходу почти 1000 рублей, даже если не пользовался. Ни в одном банке такого не видел, чтобы сдирали обслуживание за целый год вперёд при том, что ты даже картой воспользоваться не успел, а курьер либо не знает, как что работает, либо намеренно вводит в заблуждение, к чему я больше склоняюсь.3. Момент технический. При попытке воспользоваться переводом по номеру мобильного телефона в приложении, возникло требование подтвердить персональные данные. В чате тех.поддержки сказали, что это можно сделать только в отделении банка, где получал карту. В тот момент был активен карантин и отделение не работало, пользоваться переводом по телефону я не мог, но что поделать. Спустя некоторое время решил всё же исправить эту проблему. Приехал через полгорода в отделение, объяснил ситуацию, сотрудник попросил паспорт, что-то пощёлкал в компьютере, попросил назвать код, который пришел мне на мобильный, после чего сказал, что никаких ограничений нет и можно пользоваться. Я поблагодарил и ушёл восвояси. Через несколько дней возникла необходимость перевести деньги и... я вижу ту же ошибку, что и раньше, нужно подтвердить данные. Пишу в тех поддержку, дважды объяснив ситуацию получаю решение: вам нужно явиться в банк и там подтвердить номер мобильного телефона. Я в третий раз объясняю, что я там был на днях и мне сказали, что вопрос решен, на что получаю ответ, извините, но придется вам еще раз ехать туда, видимо вы с сотрудником не поняли друг друга. И вот мне снова нужно через полгорода ехать в отделение банка, чтобы подтвердить там номер мобильного. Очень удобно (нет).Как итог: на данный момент ничего, кроме негатива, в адрес Альфа-банка у меня нет. Если бы руководитель не настаивал на том, что нужно зарплату проводить там, я бы давно уже отказался от Альфы, ни единого плюса, одно расстройство и нервотрёпка. А историю с кредиткой я и вовсе считаю натуральным обманом.

Специально зарегистрировался, чтобы поделиться своим опытом работы с Альфа-банком. Несколько наиболее ярких эпизодов.1. Впервые в жизни возникла необходимость в кредите. Обратился в Альфа-банк, так как получаю зарплату через этот банк по зарплатному проекту. В итоге в кредите внезапно было отказано, хотя я вообще никогда раньше кредиты не брал, к тому же зарплату получаю через Альфу. Обратился по итогу в другой банк, без проблем получил и кредит, и кредитную карту. Спустя какое-то время начали поступать кредитные предложения из Альфы. Спасибо, но хороша ложка к обеду.2. Названивали из банка, предлагали взять кредитку "100 дней без %", после очередного звонка всё же убедили, согласился. Курьер привез карту, я внимательно прочитал все бумаги. Задал вопрос, когда начинает взиматься обслуживание, ответ курьера: "С момента первого пользования картой". Курьер сказал, что карту необходимо обязательно активировать в мобильном приложении, я так и сделал, раз нужно. В итоге на следующий день с карты списывается обслуживание за целый год! ЗА ГОД! Хотя я картой даже не воспользовался. На моё обращение в тех.поддержку ответ был примерно следующий: не собирались пользоваться картой, значит не нужно было активировать, Вы курьера неправильно поняли. На вопрос о том, что в документах, которые я подписывал, ничего такого не было указано, мне дали ссылку на документ с таблицами, объемом в 251 страницу, там мол есть вся информация, читайте. По итогу: взял карту в руки - заплати сходу почти 1000 рублей, даже если не пользовался. Ни в одном банке такого не видел, чтобы сдирали обслуживание за целый год вперёд при том, что ты даже картой воспользоваться не успел, а курьер либо не знает, как что работает, либо намеренно вводит в заблуждение, к чему я больше склоняюсь.3. Момент технический. При попытке воспользоваться переводом по номеру мобильного телефона в приложении, возникло требование подтвердить персональные данные. В чате тех.поддержки сказали, что это можно сделать только в отделении банка, где получал карту. В тот момент был активен карантин и отделение не работало, пользоваться переводом по телефону я не мог, но что поделать. Спустя некоторое время решил всё же исправить эту проблему. Приехал через полгорода в отделение, объяснил ситуацию, сотрудник попросил паспорт, что-то пощёлкал в компьютере, попросил назвать код, который пришел мне на мобильный, после чего сказал, что никаких ограничений нет и можно пользоваться. Я поблагодарил и ушёл восвояси. Через несколько дней возникла необходимость перевести деньги и... я вижу ту же ошибку, что и раньше, нужно подтвердить данные. Пишу в тех поддержку, дважды объяснив ситуацию получаю решение: вам нужно явиться в банк и там подтвердить номер мобильного телефона. Я в третий раз объясняю, что я там был на днях и мне сказали, что вопрос решен, на что получаю ответ, извините, но придется вам еще раз ехать туда, видимо вы с сотрудником не поняли друг друга. И вот мне снова нужно через полгорода ехать в отделение банка, чтобы подтвердить там номер мобильного. Очень удобно (нет).Как итог: на данный момент ничего, кроме негатива, в адрес Альфа-банка у меня нет. Если бы руководитель не настаивал на том, что нужно зарплату проводить там, я бы давно уже отказался от Альфы, ни единого плюса, одно расстройство и нервотрёпка. А историю с кредиткой я и вовсе считаю натуральным обманом.

Сегодня без объявления войны Альфа банк заблокировал мне доступ в мобильное приложение и интернет банк. Уведомить меня о блокировке конечно никто не потрудился.На горячей линии причины блокировки объяснять отказались, идите в отделение. К отделению вопросов нет - у них полномочий тоже не так много, но заявление на разблокировку у меня приняли и обещали разблокировать в течение 20 минут.Причины блокировки они также не знают и чтобы их узнать, мне надо ехать в центральный офис. Спустя полтора часа доступа так и нет, горячая линия сказала - ну в течение дня, если отделение переслало заявление...Итого: банк заблокировал мне доступ к моим же деньгам, почему заблокировали - мы вам не скажем и когда разблокируем тоже не знаем. На просьбу предоставить регламент, в котором прописано, в течение какого времени после получения заявления банк обязан разблокировать доступ, мне также было отказано.Это мой третий отзыв на банки.ру про Альфа банк и теперь уже точно последний, чаша терпения переполнилась.