251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30.10 оформил альфа карту Было заявлено, что первый 30 дней кэшбек 10% со всех покупок, но не более 2000 руб. Специально уточнил в чате все условия перед оформлением, банк-то такой...

Исправно пользовался картой в ноябре, а 10 декабря ждал свои 2000 кэшбека. Каким же было мое удивление, когда я увидел кэшбек в 394 рубля.

11.12 написал в чат с целью разобраться, где консультант создал заявку на неккоректное начисление. Ну банк-то такой, стремненький, поэтому 16.12 я получил глупую отписку о том, что кэшбек начисляется такого-то числа, что для расчета он округляется туда-то, и, что проверить его можно там-то. 

16.12 Позвонил на горячую линию, где экспертная дама сказала, что кэшбек 10% начисляется только клиентам, у которых 90 дней не было продуктов в банке, а я свою карту закрыл 9.07. Повисло некоторое молчание, т.к. я не совсем понял шутка это или нет.

"А с 9.07 по 30.10 сколько дней прошло?" - спросил я. Пересчитав (цитирую: с 9.07 по 9.08 -30 дней, с 9.08 по 9.09 - 60 дней, с 9.09 по ...... .)

Короче, цирк, ладно хоть с клиентами читать учимся. 

В общем, оставил я претензию, ответ потребовал направить на адрес электронной почты.

На дворе 29.12- ни ответа, ни кэшбека.

Такой себе банк, делайте выводы

Я получил кредитную карту 18 ноября. 2022 г. в г. Ярославле. При получении мене сказали, что на неё распространяются условия кажбэк 100%, получателю карты. Т. к. Альфа-банк не выдаёт на руки договор,я поверил словам менеджера. В зале находился старший менеджер, я переспросил его об условиях полученной кредитной карты. Он убедительно ответил, делайте покупку свыше 1000р.и получите 1000р.обратно.Добавил, что кредитная карта полученная 18 ноября ,т.е после 14.11.22,идёт по новым, действующим на сегодня тарифам. Совершив покупку на сумму 1006.7 р. стал ждать возврата обещанных средств.Средства обещанные мне 10.12.22. мне не поступили.Я обратился в тех. помощь, составили заявление, на которое пришёл ответ, что сумма 1000р.будет выплачено через 30 календарных дней. Затем пришло другое оповещение,что мне не положена компенсация.Я не понимаю зачем издеваться над больным пенсионером. Ввели меня в заблуждение, обманули, я потратил с пенсии последние деньги. Нужно разобраться и принять правильное решение. Имейте совесть !!!

Благодарю за качественный сервис сотрудников Альфа-Банка!

 1. У меня возникла небольшая проблема и ее оперативно решили. 

2. Мне была необходима новая карта, ее быстро привезли.

3. Качественный сервис ! Успехов и процветания!

П.С. Особая благодарность сотруднику группы урегулирования по моему обращению № A2212275240

Добрый день. 22 декабря пришла в отделении банка на проспекте Октября 6, с просьбой досрочно погасить кредит. Мне сказали , что нужно завести дебетовую карту, положить деньги на карту, точную сумму сообщил сотрудник. 26 декабря данная сумма с карты должна была полностью быть списана и кредит погашен, так обещал сотрудник банка. Вечером 26 декабря мне пришло смс, что суммы не достаточно для досрочного погашения. Мне пришлось звонить в банк, сотрудник объяснил, что досрочное погашение у меня стоит на 25 января 2023 года, то есть сотрудник в отделении совершил ошибку. Я озвучила данную претензию и попросила решить проблему, так как в данной ситуации, виноват сотрудник банка. Через пару дней мне ответила, что передо мной извиняются и сообщают, что проведут разъяснительную беседу с сотрудником. То есть вопрос мой не решён и банк получается совершенно не заинтересован в своих клиентах. И теперь мне нужно дополнительно внести на карту 374 руб., то есть мало того, что мне, клиенту банка приходится время тратить на выяснение данного вопроса, так получается, я ещё теряю свои деньги. Банк должен не просто извиняться перед клиетом, а решить его вопрос, то есть списать досрочное погашение в декабре, без какого либо дополнительного внесения денег. Я ещё раз повторяю, в данной ситуации, вина сотрудника банка, потому что я ему неоднократно говорила, что досрочное погашение должно быть в декабре и он мне обещал, что все денежные средства будут списаны, 26 декабря. Прошу решить данную проблему.

Здравствуйте.
Решила проверить свою кредитную историю в нескольких БКИ. Оказалось там отображается кредитная карта, которая была закрыта несколько лет назад. Эта карта несёт дополнительную финансовую нагрузку для расчёта и выдачи кредитов. Дважды обращалась в банк с заявкой испраить недостоверные данные. Но! Ничего не изменилось! Отвечают, что все исправили и быстренько закрывают мою заявку. В моей кредитной истории кредитная карта отображается как действующая. 

Всегда проверяйте свои кредитные истории. Безответственное отношение банка к клиенту!

Добрый день . Хочу оставить отзыв на работу оператора , и выразить благодарность Александре из "Альфа банка" за предоставленную четкую, логичную консультацию и оперативную реакцию на мой запрос, по поводу начисления вознаграждения в размере 2000 тысяч рублей в программе "Порекомендуй карту другу" . 

Добрый день! В сентябре 2022 года стал "счастливым" обладателем кредитной карты "Альфа-Банка", с лимитом 150000 руб и в октябре в истории карты обнаружил списание за "Добровольно страхование" в размере 1800-1900 руб (точную сумму до рубля сказать не могу т.к. карта на данный момент закрыта и история операций недоступна).

Комиссия конская, очень печально, что при оформлении карты в офисе банка Ваш сотрудник толком объяснил про риски таких комиссий или по крайней мере не предложил отказаться от нее. При обращении в чат с просьбой вернуть комиссию за непонятное страхование меня "вежливо развернули" с формулировкой, что прошло более 14 дней и комиссию вернуть невозможно". Полностью погасил долг по карте, договор закрыт в декабре 2022 года. В дальнейшем не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым Ваши кредитные продукты.

Впервые за всю мою жизнь при попытке зачислить деньги, банк их не зачислил и не вернул назад. 30000 остались в банкомате! При обращении через онлайн поддержку было создано обращение Номер вашего обращения A2212281583, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней. Сразу же его закрыли, написали пишите заявление. Предоставьте чеки из банкомата (ал, банкомат ничего не зачислил, какой чек), происхождение денег (у меня была наличка). На почту заявление не приняли, пришло ь тратить своё время и ехать в банк. Открыли новое обращение. Ждите ориентировочно 3 дня. Вот неужели нельзя посмотреть записи и вернуть деньги? Или нужно писать заявление в полицию? Сейчас Номер вашего обращения A2212282157, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней. Это обращение пока не закрыли. Хотя уже не верится, что деньги вернут. Никогда такого не было, говорят, ну техническвы ошибка. Так решайте, почему банк не зачисляет деньги через ваш родной банкомат и потом не возвращает их!!! Деньги вернут, и что за пользование чужими деньгами???