251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу сказать Спасибо! за быстрый отклик банка на заявку приобретения карты Альфа-банк. Вчера сделала заявку, а сегодня уже привезли карту домой. Мне это очень удобно, не тратила лишнего времени сама на поездку в сам банк. Карту привезли точно во время. По заявке была оформлена доставка с 13-15. Приехал вежливый молодой человек Данил . Все четко рассказал, как пользоваться картой, какие есть вклады и т.д. Рассказал про выгоднве акции по ивестициям. Рассказал так, что мне захотелось пручаствовать в двух акциях. Спасибо вам, за ваш сервис! 30.12.24 

13.12.2024 обратился в поддержку альфа банка через их мобильное приложение с просьбой отключить услугу "альфа чек", из за которой у меня сформировалась задолженность. Так как я редко пользовался картой - я не обратил на это внимание. Поддержка решила этот вопрос в этот же день. Обнулили задолженность по данной услуге и отключили ее по запросу) доволен работой банка. Борятся за каждого клиента и сохраняют человеческие отношения)

За ноябрь не пришёл кэшбэк 50% за покупку продукции" Вкусно и точка." 

10 декабря должен быть поступить кэшбэк, но так и не пришёл.11 декабря я обратилась в службу поддержки и оператор Мария составила обращение в банк на перерасчёт, так как сама я не смогла их составить. Кэшбэк выплатили полностью 13 декабря . 

Спасибо сотруднику Альфа- банка Марии

Я аккуратно и вовремя выплачиваю проценты по взятым кредитам. Но 9 декабря 2024г, в 15:54 (по местному времени) пришлось написать в чат Альфа-банка вопрос по поводу записи в ЛК о просроченном платеже. Поскольку этого не могло быть, деньги были перечислены заранее, я забеспокоилась (ведь нет никаких гарантий, что кредит будет погашен вовремя, с нашими-то доморощенными хакерами)! Бот перенаправил меня к специалисту Екатерине. Она очень быстро ответила, что просрочки нет. Стало понятно, что это технический "висяк", который мне ничем мне не грозит. Я благодарна специалисту за быстрый ответ в чате!

Единственный минус- это невозможность сделать скриншот переписки - мой личный кабинет хорошо защищён самим Альфа-банком, пришлось сфотографировать переписку другим телефоном.

В ноябре мне выпала необходимая категория кэшбэка.Соответствннно запланировалась крупная покупка по этой категории.Хотелось чтобы было максимально выгодно.Сама разобраться не смогла поэтому 6 ноября обратилась в чат за помощью.Ответила мне Вероника.Разъяснила какой я получу кэшбэк,даже привела пример.Все максимально четко и быстро!

Мне нужно было закрыть кредитный счет, который я открыла, неправильно понимая, как этот счет работает.

Так как я не нашла кнопки, то перешла в онлайн чат - сначала общаешься с ботом недолго, потом перевели на сотрудницу Еву.

Что понравилось - меня не отговаривали закрывать счет слишком долго.

Также мне объяснили, к каким картам можно привязать этот счет - кому-то эта информация могла быть полезной, но мне в тот момент не пригодилась.

Больше всего мне понравилось, что процесс занял от вопроса до закрытия 20 минут - не так долго. 

В октябре обращалась в отделение банка, который находится в г. Новоалтайс, по адресу ул. Октябрьская, д.13. Обращалась, чтобы забрать готовую карту. Карту получила, и сотрудница помогла мне разобраться с приложением, я не могла его нормально обновить. Она мне все обновила, сделала подтверждение через госуслуги. В офисе чисто, аккуратно. Такой интересный офис сейчас у банка, современный.

30 октября в 01:08 я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Можно отключить Альфу Онли?», оператора долго ждать не пришлось, уже через пару минут Юлия вышла на связь, подробно объяснила, что представляет собой эта услуга и рассказала, как её можно отключить. Благодаря её помощи проблема была решена быстро. Юлия была вежливой и дружелюбной, от этого осталось хорошее впечатление

Здравствуйте.Вчера 29.12.24 обнаружил, что с моего счёта в Альфа-Банке списались деньги за подписку "Альфа-Чек", которую я никогда не подключал. Немного расстроился, но решил сразу обратиться в поддержку через приложение. К моему приятному удивлению, всё оказалось гораздо проще, чем я думал. Меня быстро проконсультировали, проверили информацию и сразу же отключили ненужную подписку. Более того, деньги были возвращены на мой счёт буквально через несколько минут. Хочу поблагодарить отличную работу команды Альфа-Банка!

24 ноября обратился в чат банка, т.к не удобно было платить кредит 25 числа, после обращения в чат сотрудник помог мне оформить заявку и поменять дату платежа по кредиту на удобную мне дату (26 число)

большое спасибо за оперативность 

Пользуюсь альфа банком относительно недавно, перешёл со сбера, очень нравится банк

1 сентября приобрела симкарту в салоне Билайн и сразу оплатила сотовую связь на несколько месяцев, но кешбэк по ранее выбранной мной категории "25% на связь Билайн" не пришел. По данной операции ошибочно вышла категория "Техника". Написала оператору в чат. Оператор Софья в рамках лояльности разово изменила категорию кешбэка по данной операции на "25% на связь Билайн" и кешбэк был начислен. Спасибо огромное специалистам онлайн-чата за оперативность, грамотность и лояльность!

В декабре 2023 г. оформила карту рассрочки, пользовалась ей почти 10 месяцев и решила закрыть, так как она мне больше не была нужна. Написала в поддержку 18 сентября 2024 г. с обращением закрыть карту и счет, менеджер Александра сначала ненавязчиво предложила оставить карту, я отказалась, после этого без лишних вопросов мне закрыли карту и счет. Удобно, что не нужно было ехать в банк, быстро и без проблем все мои вопросы решили в онлайн чате банка. 

В этом отзыве хочу поблагодарить Альфа-Банк и его сотрудников за отличный сервис. 29 декабря 2024г. я на сайте заказала себе дебетовую карту Альфа. Много видела рекламу в интернете про то какая хорошая та карта вот решила заказать. Сразу понравилось что у банка есть доставка которую можно назначить на любую удобный день я выбрала дату 30 декабря 2024г. время с 11 до 13:00. На следующий день со мной связался сотрудник Игорь Ч-ов, мы с ним договорились по времени,Игорь привёз карту в нужное мне время, примерно в 11:40. На встрече узнала много нового про карту Игорь помог скачать приложение и разобраться в нём. Также рассказал про акции которые проводит банк. Все прошло очень продуктивно понятно и удобно. В целом очень удобная функция так как не надо никуда ехать. Да и по времени заняло недолго примерно минут 10. Спасибо ещё раз Альфа-Банк за хорошие и удобные услуги!

Добрый день.Месяц назад подключала Смарт .Думала ,что 1 месяц попользуюсь бесплатно,а потом отключу.И в предновогодней суете забыла.Сегодня с утра открыла приложение -а там списали деньги 299 р.И приятно была удивлена ,что есть кнопка -оспорить платеж.Нажала на эту кнопку и тут же вернули мне 299 р.Благодарю за такую оперативность .Всех с наступающим новым годом!

Сегодня возник вопрос по платежам и переводам в Альфа банке, а интересовало меня именно лимиты переводов в банке. Чат помощник мне очень помог в данном вопросе, так же помог понять лимиты и остатки лимитов на снятие наличных, переводы и платежи по дебетовым картам, чат-помощник разъяснил и помог мне в данных вопросах очень оперативно и понятно, давно по всем вопросам обращаюсь в чат банка и всегда оперативно отвечают на мои вопросы и помогают в решении проблемы. Спасибо за качественное обслуживание!