190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Я хочу рассказать Вам о своей ситуации, связанной с Альфа-банком. 04.03.2014г вечером мне пришло письмо с Альфа-банка. В нем было написано: "Уведомляем, что Ваша задолженность перед ОАО "АЛЬФА-БАНК" не погашена! По состоянию на 21.02.2014 сумма просроченной задолженности составляет 8477.13 руб. В связи с этим ОАО"АЛЬФА-БАНК" уведомляет Вас о начислении штрафных санкций..." и т.д.Я была неприятно удивлена. Я подумала, что это ошибка какая-то. Позвонила по номеру, указанному в письме, но там мне только подтвердили, что был взят кредит 18 декабря 2013 года на сумму 27641.28 руб. Я ответила, что я его не брала. В декабре я потеряла паспорт. Меня попросили обратиться в банк.На следующий день я пошла в банк. Сотрудники на меня смотрели, молча усмехаясь. Ничего не говорили, не объясняли. Практически без слов сняли копию уже нового паспорта. И сказали написать заявление в полицию. Впрочем, я и сама бы так сделала. Я хотела составить претензию письменно, а они мне дали номер телефона 8 800 2 000 000, чтоб по этому номеру я составила претензию устно. Я написала заявление в полицию 05.03.2014. Когда начала звонить по этому номеру, там со мной говорил только автоответчик: нажмите 1, 2, 3 и т.д. (что вообще было непонятно какую цифру надо выбирать). Связываюсь с оператором, объясняю ситуацию, они мне говорят, что "сейчас я Вас переведу" и переводят опять на автоответчика: нажмите 1, 2, 3 и т.д. Я опять связываюсь с оператором, они меня опять переводят на автоответчика, так раз 10... какой-то замкнутый круг. Ну в итоге мне это издевательство надоедает и я перестаю звонить. Звонить пробовала несколько раз, так ничего и не вышло. Как будто у них специальная стратегия такая, чтоб не решать такие проблемы. Альфа-банк, одумайтесь, вы от меня все равно не получите ни копейки! Потому что я не брала этот кредит! А если бы брала, то выплатила бы все как полагается! Я отвлеклась маленько, пишу дальше...Позвонила я оператору, чтоб спросить можно ли составить претензию письменно? Они ответили - да, идите в банк и там пишите. Пришла в банк, они мне сказали, чтоб я взяла с паспортного стола справку или любой документ, подтверждающий, что я обращалась к ним о потере паспорта. Поехала в паспортный, там мне сказали, что они такие документы не дают, только по запросу банка (но банк видимо так и не запросил). Поехала обратно в банк, передаю им то, что мне сказали. Они меня тогда послали в полицию, чтоб с полиции им отправили запрос (без этого они не начнут расследование). Пошла в полицию, там мне сотрудник сказал, что уже отправлял запрос. Но сказал, что отправит еще раз. Перезвонила им, чтоб уточнить - они ответили, что отправили.Но никакого расследования я не вижу, Альфа-банк продолжает названивать, писать письма по почте и даже в соц.сетях просят погасить долг. Объяснять им что-либо бесполезно, они говорят, что они делают свою работу, грубо говоря вышибая деньги. Просят, чтобы я доказала, что я не мошенник (причем разговаривают в грубой форме)! Т.е. они меня еще и в мошенничестве пытаются обвинить. В письме и в соц.сетях писали, чтоб я ждала их в гости с приставами для описи или конфискации имущества. Я им ответила, что нечего у меня делать, пускай сначала разберутся кто прав, кто виноват. Они на все отвечают, что это мои проблемы. Ну тут все элементарно - сделать экспертизу подписи да и все расследование. Я уже столько времени и нервов потратила. Что мне делать в этой ситуации, кто поможет мне разобраться?!

Так что серьезно напряг их консультантов – и, надо сказать, они не подкачали. Все объяснили, просто и понятно – так, что я ни разу не "попал на деньги". Хотя и мог.

Здравствуйте! При взятии кредита в вашем банке дали кредитную карту с лимитом от 3000 до 105 000. Сказали, что после 3 платежа на вашей карте появиться кредитный лимит. Третий платеж уже был, сейчас уже 4 будет, деньги на карте так и не появились! Почему?! Недавно еще брала кредит в вашем банке и тоже дали кредитную карту, но уже сказали, что кредитный лимит появиться в размере взятого кредита и появиться после последнего платежа по нему! Может быть с этим связано?

Здравствуйте, Альфа-банк!Мы с мужем являемся клиентами банка уже 4 года. В этом году решили воспользоваться предложением кредитования. Банк заочно одобрил мужу кредит, в размере 453000 руб., но при этом нигде не было сказано, что 53000 мы обязаны оплатить за "Добровольное страхование по кредиту".При заключении договора сотрудник банка давал подписывать документы мужу, как кредитные, так и документы о страховании, при этом объясняя, что это обычные кредитные документы в нескольких экземплярах для кредитного дела и для нас. На вопрос, что это за документ страховки, сотрудник объяснил, что так, для ознакомления, подпишите, что ознакомились с информацией о возможном страховании. Когда мы смогли внимательно перечитать документы, то оказалось, что в общей стопке кредитных договоров были и документы о "Добровольном страховании кредита", который мы предупреждали, что не хотим заключать и хотим отказаться от страхования... Сотрудник банка сказал, что документы подписаны и обратного расторжения договора о страховании не предусмотрено, так же как и об отмене кредитования, и все вопросы нужно решать через московский головной банк. Мы неоднократно звонили в службу помощи банка, где нам объяснили, что мы можем подойти в банк и написать заявление об отмене страхования в отделении банка. Однако при обращении в отделение банка нам неоднократно отказывали, даже в написании данной претензии. Муж неоднократно звонил и оставлял данную претензию, но банк, не обосновывая, отказывает ему в расторжении данного договора.Напоминаю, что по закону страхование кредита является "Добровольным страхованием заемщиков кредитов от финансовых рисков, связанных с потерей работы", а не добровольно-принудительным и клиент вправе не заключать данный договор. Почему в вашем банке не соблюдается данное право и на каком основании нам отказывают в расторжении данного договора?Прошу признать данный договор недействительным и вернуть сумму, потраченную на страховой взнос на счет кредитного договора в счет погашения кредита и 20000 морального ущерба.При этом объясните, на каком основании нам отказывают сотрудники банка в написании жалобы и претензии в отделении банк?В противном случае, думаю, верным решением обратиться в суд не только на сотрудника банка, ОБМАННЫМ путем заставившего подписать договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании кредита, но и на банк, допустивший такое нарушение прав.Администратор: А по какой причине Ваш супруг перед подписанием не ознакомился "с информацией о возможном страховании"?ltd5: Ему не дали этого сделать! Сначала утверждали, что это обязательное условие для кредитования, когда он стал отказываться, сделали вид, что все поняли и страховки не будет, а потом подсунули для подписи, как документ для ознакомления о возможной услуге страхования. Когда муж на кассе стал получать денежные средства, то обнаружил, что получил кредит как раз на сумму страховки меньше, подошел к менеджеру, сказал, что отказывается от кредита и страховки, на что менеджер стала говорить, что сегодня уже ничего не может сделать, приходите, пишите претензию об отказе завтра, пришли завтра, сказали - пишите в Москву. Вот и пишем и ходим уже месяц...

Здравствуйте. Я являюсь давним клиентом данного Банка. Очень нравится. Всегда вежливые операторы, когда в моей жизни был сложный финансовый период, всегда шли на встречу, не штрафовали за просрочки, когда сообщала им точную дату платежа. Кризис прошел, и осталось очень хорошее впечатление о банке. Просрочек не было у меня давно, закрыла кредит, и сейчас карту, картой собираюсь пользоваться дальше по необходимости.Но вот не задача, мы переехали в новую квартиру зимой и решили купить телевизор, ну первая мысль в кредит по 0-0-24, ведь деньги нужны на ремонт, а телевизор это развлечение. Обратилась в мой любимый банк. И отказ. Было неожиданно. Ведь ни когда не отказывали, клиент я вроде не новый. Пошла в отделение Банка спросила у сотрудника, в чем может быть причина, мне ответили у вас все в порядке, почему отказ не знаем, попробуйте позже... чуть позже попробовала еще раз, тоже самое.А тут был чемпионат мира по хоккею, без телевизора ну очень плохо. Пришлось обратиться в другой банк, там оформили, но мне грустно. Мне очень удобно оплачивать в Альфа-Банке и к банку теплые чувства. Очень бы хотелось, чтобы вы хотя бы объясняли своим постоянным клиентам, по какой причине отказ, и что нужно сделать, чтобы это исправить, надеюсь на дальнейшее сотрудничество... ведь ремонт мы еще делаем.

где там ваша корпоротивная этика? где элементарные приличия у ваших сотрудников! в претензии отказываете, делать никто ничего не хочет! в банке отказываются предоставить копию договора на кредит который якобы у них взяли! но звонить и трепать нервы людям вы всегда за! злость моя уже не имеет границ товарищи! что я даже не поленилась зарегистрироваться, потратить время и написать все что я о вас думаю именно в таком формате! потому что вежливо вы судя по всему не понимаете! и не хотите абсолютно ни чего делать! по телефону не слушают и твердят одно и то же! в отделении банка на ст. м. беляево просто ухмыляются!

Моему возмущению нет предела! И ведь не я первая, не я последняя, кто страдает от представителей вашего банка. Дело в том, что я брала некоторые товары в кредит в Эльдорадо в Норде и в Озерках, в Кее. Менеджеры по кредитам нарушают права. Я подхожу к менеджеру, говорю, что хочу взять товар в кредит, он заполняет анкету, отправляет ее на рассмотрение, затем приходит ответ, что Альфа-Банк мне одобрил кредит. Я сразу говорю, что страховка мне не нужна. А менеджер отвечает, что только со страховкой одобрят кредит, и что она обязательна, как и Альфа-Хранитель, при этом не предупредила, что он платный, и в договоре не указана стоимость Альфа-Хранителя. Также она мне выдает дебетовую карту, говорит, что это обязательное условие, она обязана мне ее выдать. Как позже выяснилось, это далеко не так.Через несколько дней я позвонила на горячую линию, составила претензию о том, что мне навязали эти три ненужные мне услуги. Поскольку я обратилась в сроки, деньги на кредитку за навязанные услуги мне вернули, но все равно остался неприятный осадок, так как меня обманули. Спустя некоторое время я обратилась в Кей, что в Озерках, мне нужен был потреб кредит. Заполнил анкету сотрудник, он отправил ее на рассмотрение. Я сразу говорю, что страховка мне не нужна, она же мне доказывает очень упорно и долго, что без страховки никак не одобрят, только со страховкой. То же самое она говорила другой девушке, и ей удалось ей навязать страховку и Альфа-Хранитель обманным путем. И все же мне удалось уговорить ее отправить заявку на рассмотрение без страховки. И через пару минут она мне говорит, что одобрили, но только со страховкой. Как тут ей не поверишь.? И грамотная речь, и доходчиво и понятно все объясняет, и вежливо общается - придраться не к чему. Зовут ее Лина. И оформила я потреб кредит с навязанными страховками. А когда пришла домой, позвонила сразу же на горячую линию и составила претензию о навязанных обманным путем услуг. Через несколько дней деньги мне за страховки поступили на кредитку. Но все равно было неприятно, что я стала жертвой обмана кредитного менеджера. Когда кончится этот беспредел, обман заемщиков? Ведь не я первая и не последняя, кому ваши менеджеры обманным путем навязывают и дебетовые карты, и Альфа-Хранитель, и обычные страховки. Скоро мало кто будет доверять вам. Вы почитайте на этом сайте аналогичные отзывы, их ведь очень много.

В этом году произошел очередной скачек доллара. Прошу оставить мой кредит по курсу 8 грн. за доллар, так как выплачивать кредит по новому курсу у меня нет возможности. Харьков. Спасибо.

А после звонка в банк, они начинают названивать сами, так как у них теперь есть номер телефона, и в очень грубых формах требовать деньги, которые якобы были взяты в кредит! Дама по телефону задает вопрос :"вы что не адекватны?"! Это считается у вас хорошим уровнем обслуживания ? Это просто хамство, на которое теперь придется потратить время и нервы, что бы решить эту проблему!

о чем соответсвенно оформил заявление, и все это 27 мая , и вот 12 мая решил перевести деньги вернуть займ, а не получается, не поменяли они лимит перевода, оставили , как при открытии 100 000 рублей, и вот тут пошло самое интересное, говорят выходной , не можем решить, звоню в рабочий день, о заявка была , но не обработана, срок 1–2 рабочих дня и будут лимиты, но не тут то было, прошло уже 3 рабочих дня и до сих пор лимитов на перевод, как не было, так и нет, такое впечатление, что в банке работаю практиканты, которые даже не знают того, что написано на сайте , делал переводы через интернет банкинг в сбербанк, так платежи идут до 5 дней, говорю с колл центорм, у вас на сайте официальная информация, минуты для интернет банкинга, они говорят 5 дней , прошу дайте ссылку на информацию , где написано такое и ОООО нет оказывается такого! пока не инстеришь ничего не происходит, вывод не обслуживайтесь в альфа банке, именно так с маленькой буквы , не доверяйте свои деньги таким людям, они вам помогут только расстаться с деньгами, я до сих пор не могу поменять лимиты, просто настолько удивительно, как они до сих пор могут работать при таком отношении к клиентам и своей работе

При снятии наличных сняли не тот % (по дог 2.9%, сняли 7%), сняли ессно больше. Была подана претензия 140420679 банку сразу же. Через 2 дня уже истекает срок льготного периода. Статус претензии - в работе. Говорят - ждать и оплачивать эту системную ошибку. Обещают при положительном решении вернуть этот %, но не вернут переплату за общий %. Для этого надо снова писать претензию и снова ждать. Срока определенного нет! Пока претензию не разрешили, надо платить! Закрыть, заблокировать, приостановить кредит не могут - надо все равно платить общий процент!В итоге банк нагло повесил долг и не отвечает за свои ошибки. Специально затянули срок, до окончания льготного периода. Карта была по акции у нас - Аэрофлот голд, с бесплатным пользованием год. Банком пользуемся давно, устраивал всем. Надоело звонить 2 мес. еженедельно в колл-центр, чтобы услышать то, что нам надо ждать. После окончания льготного периода, посмотрим какой счет нам выставят по кредиту. Собираемся писать заявление в прокуратуру, кто в СПб имеет такую же ситуацию - присоединяйтесь.Администратор: Укажите, где и когда Вы писали претензию.Алла82: Претензия номер -140420679 была подана 21 апреля 2014 года по телефону.07.07.2014 14:11Представитель банка ответил, но банк продолжает игнорировать мою претензию! Говорят одно и то же - претензия в работе.Очень плохой банк! Не вернуть свои деньги.Кредит погашаем сейчас с процентами, потом будем снова подавать претензию на перерасчет этих переплаченных процентов.В прокуратуру не пошли, понадеялись, что банк все таки решим нашу проблему, и решили подождать. На эти деньги уже не рассчитываем, но будем подавать претензию еще раз, насчет переплаты процентов, чтобы банк нам вернул уже сверх того что должен.В общем, думаем, рано или поздно банк вернет нам деньги, но только уже в большем количестве, чем изначально должен был нам.Представителей банка прошу меня не беспокоить по почте, писать вам и предоставлять инфо считаю бесполезным.

Доброго времени суток.Являюсь клиентом банка, очень доволен услугами и кредитной картой (в плане льготного периода и т.д.). Никогда не было "левых звонков" из банка, никаких странных рассылок. Банк выбирал по отзывам от коллег по работе.Конечно проблемы с получением карты были... Приходилось ездить пять раз в отделение Банка и в итоге выдача карты затянулась недели на две, а то и больше. Ну и да ладно. Все сделали, все оформили.По каким-либо вопросам обращался в отделение г. Балашиха, всегда получал интересующую меня информацию и ответы на вопросы, касаемо карты, кредитов, акций. За это ставлю 6 баллов.И все было бы хорошо...Но тут я попал в больницу и не успел внести платеж... и сразу же на следующее утро, в 7.00, начались звонки с номеров 8-499-271-88-29, 8-499-271-88-30. Представлялись Альфа-Банком и спрашивали о каких-то незнакомых мне людях. При том звонили мне на второй номер, который указан ТОЛЬКО в личном кабинете для отчета о проведении платежей! Так же звонили моей сестре, ее контакт указан вторым номером, как номер родственника. Ну и он а является держателем зарплатной карты Альфа-Банка.Вот теперь возникают вопросы - Альфа-банк работает с 7.00? Неужели? Почему при звонках ни слова про задолженность? Оперативно сработала коллекторская служба (с момента образования долга по платежу прошло 7 часов!). Тогда какое право сейчас имеет банк передавать службу коллекторам?Странное какое-то совпадение получается... СМС и звонков о самой просрочке не было и нет. Звонки продолжаются и сейчас, хотя я все оплатил (кстати, платеж был смешной).Интересен ответ и пояснение от Банка.

Здравствуйте, расскажу вам чудесную историю.Являюсь клиентом 6 банков, в том числе и Альфа-Банка с 01.10.13 так как устроился на работу с Зарплатным проектом в нем.Выпустили дешевскую visa unembossed, которую я сразу заменил на aeroflot mastercard standart.Пользовался, пользовался, радовался думал ну вот тот банк который встает по сервису на ровне с Сбербанком.И вот в Июне решил закрыть некоторые счёта и попрощаться с некоторыми банками, а те что останутся перевести на золотые карты.Выбор падал на Avangard, Sberbank и Alfa-Bank.В 1 ом нет AF карт да и отделений мало. В втором есть уже золото, а стандартную AF открыл в апреле. Начал копать в Альфе. Посмотрел дизайн карт здесь на этом сайте (bankiру) увидел что AF карты пошли в новом дизайне, а в золотом вообще красота. Когда рассматривал их увидел что они с payPass но!, на золотой нет значка. Думаю странно Standart и Platinum есть, Gold нет подумал что ошибка уточню в офисе при заказе карты.Пришел в отделение сказал нужно AF Gold внимание говорю ну та что в новом дизайне и с payPass на что мне 2е представителей банка кивали головой: да, да она уже будет в новом дизайне и все наши карты уже с этой технологией!! Ну раз говорят, подписываю документы. Параллельно пытаются в сунуть кредитку, хотя у меня их уже 2 в соседних банках. Говорю что все равно откажите уже уточнял: а мы еще раз попробуем. Попробовали нечего не вышло говорят только с 21го года, мне через месяц исполниться 20. Хотя моей коллеги которой 20лет уже, все же выдали... Двойные стандарты?! Во общем не суть.Прошла неделя карту выпустили смска грохнулась. Пошел в отделение. Получаю.И получаю карту в старом дизайне без payPass! Я в непонятках спрашиваю как так?! На что мне отвечают, что мол с 9-го июня банк не выпускает карты с технологией payPass! На что я а как же реклама с тем же starbacksом? Оплати payPassом и получи что-то там. Начала искать что-то бегать куда-то. В итоге выдали мне что: карты с payPass только Стандартные и Платиновые. Забрал, что выпустили. Грустный иду. Звоню по горячей линии, ответили то же самое.. Я просто в шоке! Как в Standart есть, а в GOLD нет?! Я понимаю были бы только в премиум сегменте Black, Platinum... НО В STANDART сделать, а в GOLD нет это просто плевок в лицо клиентам золота! Я требую внятного и адекватного ответа, почему это так?! Ответа, почему здесь на сайте указано, что в том дизайне, который я получил не выпускается, а в новом выпускается хотя все с точностью наоборот. Спасибо.

Спасибо вам что вы есть.

Второй раз в жизни взял потребительский кредит. Первый раз брал в "Сбербанке". Сейчас-в Альфа-банке. Заполнил анкету на сайте, через 20 минут позвонили, приехал. Заполнил документы всего за 20-25 минут, через 2 дня пришла СМС о том, что кредит одобрили, приехал-забрал. Великолепно!Хорошие сотрудники, почти нет очереди, консультант все прекрасно знает и объясняет. Гораздо лучше, чем в других банках. Буду теперь постоянным клиентом. Благодарю отделение в городе Новосибирск на улице "Морской проспект-54". Все очень удобно!

С 10.06.2014 по 16.06.2014 г. мне стали приходить смс, о том, что у меня долг по кредиту. Так как не брала никакого кредита была спокойна и думала, ну ошиблись! Утром звонок! О том же... я испугалась пошла в отделение. Там, да подтвердили, у меня потреб. кредит на товар!? Какой кредит, какой товар...... короче оформили на моё имя кредит, но деньги (слава Богу) не успели или не сумели списать с кредитного счета, они так и висят, уже больше одного месяца! Но начислились %% и продолжают начисляться %%! ... Прошу оперативно решить этот вопрос, а то мне придётся решать его при помощи других инстанций!

19 мая мне на мобильный приходит сообщение о том, что я могу получить кредитную карту, надо ее просто заказать.20 мая заказываю карту по телефону, уточняю условия, говорят, что через неделю будет готова и надо еще документов немного отдать при получении.23 мая приходит сообщение о том, что карту можно забирать, вечером прихожу в отделение, и, извините, у вас неправильно введены паспортные данные, кредитку вам не дадим, изменить почему-то не можем, позвоним.24 мая звонок от зам. руководителя отделения: приходите с паспортом, напишете заявление, все исправим. Минут через 15 звонок от него же, что нет, не приходите, мы все еще не знаем, что делать.29 мая звонок от другого зам. руководителя, подробно рассказали, в чем проблема, и попросили принести немного бумаг для исправления ситуации.30 мая приношу бумаги, обещают отзвонить, наступают две недели тишины.14 июня прихожу в банк сам, спрашиваю, как дела, говорят, что ответа по моей проблеме нет.16 июня звонит зам. руководителя, говорит, что проблема решена, и приглашает забрать, наконец, карту. Вечером прихожу в отделение, и мне сообщают, что карту я мог получить только до 31 мая, а сейчас, хоть она и в отделении, но мне ее не дадут. На мое замечание, что я еще 23 мая за ней приходил, а ошибка в данных была у банка, а не у меня, ответили, что я могу подать заявку в общем порядке.Таким образом, вместо одного похода в банк при неделе ожидания вышло месяц, четыре визита и никакой кредитной карты. Ни один сотрудник банка: ни в колл-центре при заказе карты, ни тот, который заметил ошибку, ни оба заместителя – никто не говорил мне о том, что волноваться о получении кредитной карты на обозначенных в сообщении от 19 мая условиях, можно только до 31 мая. Потрясающая клиентоориентированность. Ну ошибку в данных убрали, это благородное дело, да.

так как живу в маленьком городке, другой службы для оплаты (в евросети сказали что оплачивать только у них) нет, этот день у евросети были проблемы с оборудованием, на 2 день начали названивать, и общаться не простым диалогом, а угрозами и требованиями как будто я им миллионы задолжал. При том что сумма телефона была 7–8 т.р. оплата в 4 месяца.

Брал месяц назад телефон в кредит, первый платеж задержал на 2 дня, причина задержки была не с моей стороны, а со стороны евросети, так как живу в маленьком городке, другой службы для оплаты (в евросети сказали, что оплачивать только у них) нет, эти 2 дня у евросети были проблемы с оборудованием, на 3 день начали названивать, и общаться не простым диалогом, а угрозами и требованиями как-будто я им миллионы задолжал. При том, что сумма телефона была 7-8 т.р. оплата в 4 месяца. Не советую связываться с данным банком!

Хочу подчеркнуть,что являюсь клиентом “Альфа-банка” во второй раз. Кредитная история у меня очень положительная.28.05.2014 г. подал онлайн-заявку на получение кредита наличными.29.05.2014 г. мне позвонила сотрудница вашего банка и сказала, что кредит предварительно одобрен и необходимо подвезти документы, которые были указаны при заполнении онлайн-заявки.30.05.2014 г. я приехал в отделение банка со всеми необходимыми документами и с помощью сотрудницы банка заполнил анкету-заявление на получение кредита наличными. Причем, т.к. я человек со слабым зрением просто не мог прочитать весь текст, напечатанный мелким шрифтом в анкете-заявлении. Полностью доверяя сотруднице банка, я подписал все необходимые документы. Договор страхования с ООО “АльфаСтрахование - Жизнь”, насколько я помню, не подписывал.В течении 2-х часов было принято положительное решение о выдаче мне кредита. На тот момент я не знал, что заполненная мной анкета является основанием для выдачи кредита, т.е. времени на обдумывание и изучение условий кредитного договора и договора страхования не было, а деньги уже были зачислены на счет.На руки мне не были выданы ни полис страхования, ни кредитный договор, ни договор страхования, также не были объяснены условия кредитования и страхования. На мою просьбу оформить необходимые бумаги, сотрудница ответила, что таких документов не выдаем.Выдали только никем не подписанное уведомление с условиями предоставления кредита (датой заключения соглашения, его номером и т.д.) и графиком платежей, а также карточку с пин-кодом для снятия и зачисления наличных со счета\на счет, на который на тот момент уже была зачислена запрашиваемая мной сумма.Только придя домой я понял, что кредит мне выдали на большую сумму, чем я просил. Запрашиваемая сумма кредита, указанная в Предварительной заявке, увеличилась на сумму страховой премии, которая была перечисленна за счет средств предоставленного мне Кредита в ООО “Альфа-Страхование-Жизнь”.В Анкете-Заявлении не была указана сумма страховой премии, причем которая была снята единовременно, а не разбита по месяцам пользования кредитом. Считаю, что при подписании анкеты, т.е. при оформлении кредита мне не была предоставлена полная информация, поэтому я был введен в заблуждение. Услуга страхования была подключена по случайности. Прошу расторгнуть договор с ООО “АльфаСтрахование-Жизнь” и считать условия сделки недействительными, так как услуга была мне навязана.Согласно закону РФ “О защите прав потребителей” считаю, что за мной остается право отказаться от ненужной мне услуги страхования с возвратом уплаченных мною средств в страховую компанию. Прошу вернуть списанную в безакцептном порядке сумму страховой премии в полном объеме на мой текущий счет в “Альфа-банке”. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и Роспотребнадзор.Выражаю надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество!Заявления на возврат страховой премии направлены заказным письмом с описью и уведомлением через Почту России, а также на электронные почтовые ящики в ООО “АльфаСтрахование-Жизнь” и ОАО “Альфа-Банк”.