248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хотелось бы поставить оценку выше но увы, даже на троечку они не вытягивают. Какое-то время мой опыт использования их карты был нормальным. Просто нормальным. Годовое обслуживание, которого давно нет в большинстве банков, кэшбек, который ничтоже, в сравнении с конкурентами. Чем активнее пользовался, тем больше не приятных моментов появлялось.  Минусов достаточно, если детально разбирать плюсы и минусы с другими банками, но на моем опыте было 2 особо не приятных ситуации. Если тезисно: 1) всегда читайте мелкий шрифт и, если вам показалось, что вы все поняли, Переспросите сотрудников банка.  2) банк очень активно зазывает новых клиентов, а на старых им, как бы мягко сказать…  Теперь детально: 1) по их картам раньше можно было снимать до 50 тысяч рублей в месяц без комиссий. Это действительно так. На карте жены я снял весь лимит и в тот же месяц полностью его вернул в банк. Задолженность стала 0. Я был очень удивлён, когда снова снял необходимую сумму в том же месяце и с нас списали комиссию примерно 3000 рублей. Спасибо, на ровном месте потерять, может не большие, но все таки деньги.  2) в мае 2022 года я отправил ссылку для оформления карты своему другу. Ему нужно было совершить по ней покупку, что бы мне начислили кэшбек 2000 рублей, а ему 1000 рублей. У меня в истории информация, что по ссылке он оформлял карту 5 раз. Никакой точной информации он не смог получить на горячей линии - когда получит карту, почему так долго? Карту должен был привезти курьер в магазин, где он собирался совершить покупку. Через несколько дней выяснилось, что карта оформлена в отделение, где происходит ремонт и будет закончен минимум через месяц. Предполагаю, что далее ему карту оформил сотрудник с горячей линии, потому что кэшбек ни он, ни я не получили.  покупку он совершил в тот же день, все условия были выполнены. Через пару недель я уточнил в чате приложения. Где собственно наши бонусы? Сказали ждать. Хорошо, ждём.  30 июня, секутся более месяца, я снова обратился в чат. Послали по ссылке, заполнять форму. Ответ должен был последовать в течении 5 дней. На пятый день я снова в чат обратился, уточнить - может про нас забыли/забили? Задав вопрос, ответ приходится ждать минут 20, после чего оператор СРАЗУ отключается. А мой вопрос то не решён, я снова что-то спрашиваю и подключается новый оператор, от которого ответ нужно ждать снова 20 минут. И так было раз 5 подряд, из которых пару раз снова по ссылке послали, ту же форму заполнить.  Вроде мелочь какая-то, а на деле. В той ситуации 3000 рублей, в этой ситуация 2000, итого 5000 рублей. Да и тысяча друга туда же.  Ещё очень странная реклама у них про бесплатное обслуживание навсегда. Кому-то навсегда, в мне новую карту оформили с бесплатным обслуживанием всего лишь на год. Мелочно, на фоне других банков. Знал бы сразу, друг оформил бы карту банка, лояльного к своим клиентам.  Может я слишком требовательный, но, с расходами по моей карте более миллиона рублей в год, странно получать такой сервис.

Пыталась взять кредит в других банках, но никто не одобрял. Все было очень странно, кредитная история отличная и т.д. В итоге 26 мая обнаружила, что у меня уже есть предодобренный кредит Альфа-банке. Как он там появился, до сих пор не поняла.  Вечером выбрала сумму около 600 тыс. рублей и решила подумать с утра нужен ли он мне вообще. Написала вечером, что нужно еще подумать. В итоге с утра приходит зачисление 859 тыс. , а потом списание 200 тыс и 5 тыс.  Задаю вопрос в чате, что за списание, как отключить страховку и вообще мне кредит после обеда понадобится.  Получаю ответ: У вас нет подключенных страховок по кредиту. Задаю вопрос: А что это за списания -200000 и - 5000??. Конкретного ответа не поступило.  Посчитала, что сбой, все вернется как нужно, авторитетный же банк, все учтено. 05.07.2022 года решила погасить кредит, но смотрю что 895 тыс так и осталось. Задала вопрос, что не могу разобраться с кредитом и где посмотреть движение средств и откуда взялась эта бешеная сумма 895? И меня ошарашили: Кредит оформлен со страховкой. И оператор переключает на бота. Я еще раз: какая страховка и т.д.  Оператор: кредит со страховкой и переключает на бота. И так раз пять или больше!! Т.е. банк дождался когда пройдет более 14 дней и решил сказать, что кредит со страховкой, на мои вопросы, что с самого начала задавала вопросы про страховку и высылала скрин, реакция та же. Идите лесом в общем. Шок трудно передать, как в современной банковской системе до сих пор наглым образом обманывают клиентов и не хотят ничего сделать, чтобы хоть как то урегулировать ситуацию. Обходите мимо этот банк, я раньше его всем рекомендовала, извините, все забираю назад, такие действия и скорее полное бездействие еще нужно поискать. После завтра пойду в отделение, если и там не решат вопрос придется задействовать судебную власть и не только.

05.07.2022 года мне в мобильном приложении Альфа Банк пришло предложение об открытии кредитной карты. Одним из условий было указано "снятие наличных денежных средств без комиссии в льготный период". Перед оформлением кредитной карты, я осуществил звонок на горячую линию Альфа Банка (8800-200-00-00) с целью уточнения у оператора условий кредитной карты. Оператор мне подтвердил условия о возможности снятия наличных без комиссии в льготный период. Убедившись в том, что условия кредитной карты позволяют производить снятие наличных денежных средств без комиссии и в льготный период, я произвел оформление кредитной карты. После этого, мне на электронную почту пришли документы по оформленной кредитной карте. Ознакомившись с полученными документами, в частности дополнительное соглашение к договору потребительского кредита, предусматривающему выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты № pilcaptddt2207052120 от «05» июля 2022 г., мне стало известно, что беспроцентный период для Операций снятия наличных (кроме Операций перевода) - не предоставляется. Также данная информация появилась в личном кабинете. Считаю, что АО "Альфа Банк" нарушает права человека и потребителя. Не указывает и не доводит достоверные сведения до своих клиентов. Вводит клиентов в заблуждение с целью оформления клиентами кредитных карт. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

Всем привет, хочу поделиться отзывом о работе с Альфой, расскажу о слепоте и максимальной некомпетентности сотрудников. Хотел выполнить казалось бы простую операцию - перевести деньгу с кредитки на дебетовку в другой банк, по сумме 110 тыс. Интересности начались с первой попытки перевода, платёж попал на проверку мониторинга, минут через 10 после подписания перевода позвонил молодой человек, задал пару вопросов, ориентировал что перевод может уйти в отмену, его нужно будет пересоздать. Тут вопросов не имею, безопасность все дела. Перевод действительно ушёл в отмену, пересоздал через пол часа - подписал, вышло окно «успех», однако деньги не поступили, да и со счёта не списались, в истории операций «ничего». Снова мониторинг, подумал я и переспросил в чате - догадку подтвердили, попросили подождать. Прождал пол часа и перезвонил сам.  Ответила девушка, рассказала что перевод упирается в тех. лимит в 100к за одну операцию, ориентировала отправить ровно 100к - Окей, провожу и снова ничего. Снова звоню в банк, новый сотрудник уже добавил, что комиссия за перевод тоже учитывается в лимите, если перевести два раза по 55 к, то будет ок. Перевожу два раза по 55к и снова ничего не происходит. Снова звоню в банк, товарищ Никита, если не ошибаюсь, взял минуту чтоб проверить инфу, видимо ничего не нашёл и тупо сбросил звонок. Вот это клиентский опыт, подумал я и снова позвонил. В этот момент один из переводов прошёл, по времени минут 10 ушло на это. На звонок ответил Станислав или Владислав, точно уже не помню (дружище, если ты это прочитаешь, то извини, пожалуйста) и все таки смог помочь мне, предложил попробовать сделать перевод вместе и о чудо, перевод прошёл моментально. Более того, товарищ объяснил мне почему это все происходило, разговоре было даже немного эмпатии, как по мне. В чем мораль, 9/10 сотрудников абсолютно не умеют в свою работу, выполняют задачи на 0/10, не доносят всю инфу до клиента или даже просто забивают на него. Это я ещё не рассказал что происходило в чате, там чел вообще из реальности выпал и задвигал непонятные вещи, не обращая внимания на то, что я ему пишу.  Также есть претензия к самому приложению - если операция в отмену выпала, то почему инфы об этом нет в истории операций? Сиди и думай, твой перевод попал на мониторинг? оно не подписалось? Оно просто в обработке? Оно уперлось в лимит?

Здравствуйте!  Пишу в надежде на помощь в поиск своих денег. 30 июня 2022 года в 23:59 я совершил перевод на сумму 15000 со своего счёта Сбербанка при помощи системы быстрых платежей себе на счёт в Альфа-банке. Номер операции:  B21*****14C.  1 июня я не обнаружил деньги на своём счету. Сразу же написал в Сбербанк и Альфа-Банк обращение. Сбербанк ответил, что деньги у ни числятся как отправленные. Альфа-банк же открыл обращение (№A220701070708), дата ответа была назначена на 4 июня, но сейчас уже 5 июня, дата ответа-очень скоро придёт. Насчёт поддержки Альфа-банка. Писал в чат в приложении, там как с дурочком-ваще обращение рассматривается, ждите. Ни дат, ни сроков, ни причин задержек.  Сделал два звонка в Техподдержку, первый раз, 4 июня, сказали что деньги придут в течение трёх банковских дней, но не пришли. На второй раз мне сказали что деньги неизвестно где, банк их не видит и надо подавать в розыск денег. На вопрос когда будет дан ответ на обращение, мне сказали что 20 календарных дней, но зачем мне подавать в розыск, когда еще неизвестен ответ по обращению.  Проблема в том, что ближайшее отделение банка находится в 200 км от меня и понадобится целый день, чтобы съездить банк и написать бумагу для розыска моих денег. Никто не может мне объяснить где деньги, как так произошло. Данный случай, лично для меня, ставит под сомнения всю банковскую систему, в которой я не могу быть уверенными в том, что мой денежный перевод дойдёт в срок и придёт ли вообще. В данной проблеме, никто, кроме меня самого мне помочь не смог.

1. Данный банк арестовал меня по 115 статье, хотя я являюсь ИП и расчётный счёт у меня тоже в этом же банке, арест произошёл по немногочисленными переводам как физ лицу на карту, пока не было возможности принимать оплату по эквайрингу. В связи с отказом переводить и снимать средства с дебетовой карты, я пришла снимать детские пособия через кассу банка. С меня сняли 850₽!!! комиссию с детских денег (не собственных средств). На мой вопрос внятно хамоватая «зам управляющей» не могла толком ответить, а только обвиняла в аресте счета, настроена была явно не дружелюбно.  2. Подала заявку в онлайн банке на кредитную карту год без процентов,получила одобрение и курьер привёз мне карту на следующий день. При встрече рассказывал о прелестях данной кредитной карты,сказал, что данные условия действует при трате средств в течении месяца . Я удачно все потратила в первые дни ради условий год без процентов и очень удивилась, когда через некоторое время увидела начисленные проценты с первого дня пользования данной картой. На горячей линии опять не получила внятного объяснения, а только обвинение «сама виновата» почему курьер не подписал дополнительный договор о беспроцентном периоде. То есть не я должна задать этот вопрос, а они меня спросили, почему мне его не дали подписать. Теперь счастливо плачу проценты по карте. 3. Написали сами с индивидуальном предложением о кредите, подавали два раза первичную заявку, звонили в третий, далее сказали ждать два рабочих дня ,предварительно одобрен. После моего звонка через неделю, сообщили , что не было никакой заявки и никакого предложения. Никому не советую,не обращайтесь в данный банк

Оформил кредитную карту банка в отделении 23 июня по акции с льготным периодом 365 дней. Несколько раз уточнял при оформлении как это работает и какие условия акции. Сотрудник банка проводил оформление и на моем телефон ставил нужные галки. После на почту пришло письмо с подписанными документами, посмотрел и увидел что все условия как надо. Скачивать все приложения не стал, т.к. нет оснований не доверять банку. На следующий день совершил покупку на весь кредитный лимит, чтобы воспользоваться по максимуму предложением банка. Через несколько дней заметил в личном кабинете, что начисляются проценты по кредиту. На мое обращение банк ответил, что льготного периода у меня нет. Вообще никакого - ни 365 дней, ни 100 как у всех. Будто бы я не подписал какое-то доп. соглашение. Я так-то вообще ничего не подписывал и просто вводил код из смс, а сотрудник банка ставил где надо галочки и возможности что-то прочитать у меня не было, уж точно я не мог знать что нужно доп. соглашение. Считаю данное поведение банка некорректным и планирую погасить полностью долг, закрыть карту, подать жалобу в ЦБ. Также планирую закрыть брокерский счет в банке. Поддержка не смогла решить проблему. Она элементарная, если действительно какая-то ошибка при оформлении произошла.

Решил принять участие в акции приведи друга. Друг при мне оформил кредитку по моей ссылке, но карта не засчиталась мне. Пишу в поддержку, а в ответ стандартные отписки. Друг не оформлял карту по вашей ссылке. Никакого желания помочь и разобраться в проблеме нет.  После каждого ответа переключают на бота. Отвратительное обслуживание. В других банках никогда с этим проблем нет, только у альфы какие то сложности. Смею пологать что банк занимается надувательством.

Хотел полностью перейти в Альфу, так как обслуживался ранее и перестал быть клиентом, из-за того, что срок действия карты закончился в командировке, где нет отделений банков.  Но видимо стать снова полноценным клиентом не смогу, так как когда вы заводите новую карту (от работодателя по зп проекту) в их системе будете как два разных клиента.  Собственно, а чем это грозит? А тем что номер по сбп будет привязан за первым аккаунтом, на котором нет открытых счетов. И соответственно получать переводы вы не сможете, оплачивать по сбп (а в нынешних условиях единственный способ оплаты смартфоном) тоже ничего не сможете.  Очень нравится приложение, новые офисы, вежливые сотрудники, но все перечеркивает просто отсутствие технической поддержки. (Просто закрываются обращения, без решения, см приложения)  «Очень жаль, что попал в такую ситуацию, приму нужные меры, чтобы такого не повторилось»

Приветствую всех жителей сайта! обращаюсь к новичкам - любителям всяческих акций, да и просто к делающим стать клиентом Альфа-Банка. 24.05.22 по приглашению друга на сайте банка заказал выпуск дебетовой карты (Альфа-карта мир). 28.05.22 пришел в офис банка с целью получения карты. В офисе интересная манера обслуживания, как в кафе или ресторане. ты зашел и за столик, а все вокруг тебя бегают. Это прикольно, но…. Чудеса тоже есть. Я минут 20ть ждал ответа от работника на свой вопрос: Готова ли карта моя? В ответ, как обычно, запросили паспорт, затем работник что-то увлечённо печатал на ноуте, но ответа мне так и не дал. Вот уже втрой работник подтвердил мою личность, а ответа так и нет. Уже документы на подпись распечатаны, но ответа нет. Еще раз спрашиваю…. В ответ гениальное: Я не смогу увидеть карту пока вас не оформлю… Вот так! Сначала Вас «оформят», а потом уже скажут, готова ли карта! ДЕБЕТОВАЯ! Я ещё раз настоял на вопросе. Ответ - карты «не видно». Ничего подписывать не стал, ушел. В начале июня звонок робота: Карту будете получать? Я ору, да! да! В тот же офис смог прийти только 18.06.22 (был в отпуске) и…. Начало оказалось таким же за исключением того, что работник мне честно озвучил, что мне одобрена кредитка и ее надо бы получить (при этом моей дебетовой карты снова «не видно» ). Я отказался и хотел уже уйти, но в этот момент, неожиданно! Нашлась моя карта, да не одна, а сразу ДВЕ! Так я стал обладателем 2х деб.карт, одна потеряшка от 28.05.22, а вторая «дубль» от 18.06.22. Как и положено по акции, я сделал по первой карте более 5 оплат покупок, но бонусов по акции не получил. Обратился в чат банка с вопросом: Что с моими 1000 бонусами, обещанными по акции? В итоге переписки выяснилось, что я не успели попасть в сроки акции. Хотя я все сделал в рамках этой акции, но, «спасибо» работникам Альфа-Банка, провести оплату смог только после того, как мои карты объявились. При этом предложение по акции до сих пор вижу в мобильном приложении, хотя вознаграждение снизили уже до 500 бонусов (мне и другу), но и на эту акцию я, получается, «опоздал». Вот такая мистика получается в Альфа-Банке. Обслуживают в прикольном формате, что расслабляет, как выяснилось, не только клиентов. Будьте бдительны, особенно с акционными предложениями банка.

Казалось бы 2022 год. Доставляют уже все что можно и очень быстро, конкуренция за клиентов в банковской сфере дичайшая. Рассказываю как работает Альфа банк. Скажу честно, обратился по рекомендации преподавателя в ВУЗе. Преподаватель маркетинга, так "вкусно" и красиво рассказывал о том как работает Альфа, я просто влюбился в этот банк и сервис. По его мнению это лучший банк. Я оформил самую обычную дебетовую карту. Казалось бы что есть проще в банке. Кстати говоря, приложения в гугл плей нет. Скачал с сайта их приложение. Заказал карту в этот же день приехал курьер. Опоздал, но это ладно простительно. Действительно круто, что приезжают день в день.  Но карту не отдал, потому что банк отказал) Говорят, приезжайте в отделение с бабушками на автобусе с паспортом и проходите полную идентификацию, а потом мы выдадим вам нашу великую карту. То есть у самого крутого банка не работает доставка дебетовых карт.. Спасибо Альфа, не надо мне вашу карту)

Добрый день Вроде бы уже избитая тема со страховками. Подал заявку на кредит на относительно небольшую сумму через приложение, осознанно без каких либо доп. страховок. Получил положительное решение. Пришел в отделение в СПб на Новочеркасской, где мне сказали что дадут кредит только со страховкой как бы я от неё ни отказывался. Да ставка кратно вырастает по кредиту, но в моем случае это норм. Но сразу сказали, что если без страховки - то откажут. Ну и отказали) Официально никаких отказов конечно не дали, просто «у нас для вас нет предложения». Прям тошнехонько. Практически родной банк, столько лет вместе, а решения как из прошлой реальности. Вообще эти манипуляции со страховками до сих пор законны? Ну очевидное навязывание, даже неприкрытое… С ув., Александр

Я зарплатных клиент банка, каждый месяц приходит кешбек, мелочь, а приятно. У нас в городе несколько офисов банка, обслуживают в каждом на 5. Спасибо

Здравствуйте, В апреле услышал об акции от Альфа Банка, приведи друга и получи 1000 рублей. Все до июня было отлично, банк выплачивал как положено, но потом перестал. Если конкретней, то произошла такая ситуация. Один мой друг оформил карту по реферальной ссылке, сделал покупку, соблюдал все условия и он у меня числился как приведённый по реферальной ссылке. Я написал в поддержку, они мне ответили в первый раз, что друг не совершил покупку, но он сделал ее, во второй раз они ответили вообще, что он оформил карту не по моей ссылке. А в третий раз ответили, что они все снова проверили, но друг не сделал покупку. Я написал в четвёртый раз, но другого ответа не жду… Еще произошла такая ситуация, мой друг совершил все условия и получил 1000 рублей, а мне надо было совершить покупку на 3000 рублей или 5 покупок на любую сумму, это делается для того, чтобы получить своё вознаграждению за друга. Я все сделал, уже 3 недели не могу получить тысячу, написал в поддержку, но мне снова отправляют заполнить форму, но этого уже буду делать, надоело. Подводя итог, то можно сказать, что банк нечестен со своими клиентами и вызывает отвращение после такого к себе отношения, категорически не советую, хотя это вам решать.

06.05.2022 оформлена Кредитная карта с льготным периодом 365 дней на покупки в первые 30 дней.  09.06.2022 Альфа банк прислал мне оповещение: Успейте использовать ваш год без %.[b]У вас осталось 3 дня, чтобы платить кредиткой и целый год не платить проценты. [/b] С кэшбэком до 33% от партнёров покупки ещё выгоднее, посмотрите все предложения 👉. [b] 09 июня 2022 17:09[/b]Приняв во внимание данное оповещение мною были совершены покупки 09.06.2022 и 10.06.2022. НО данные операции покупок банк НЕ учёл в период первых 30 дней, а занес в период покупок с 31-го дня, тем самым сокращая льготный период до 100 дней. 14.06.2022 мною подано и зарегистрировано банком обращение на пересмотр льготного периода на операции покупок, совершенные на основании оповещения банка 09.06.2022 об оставшихся 3-х днях на покупки в 30-ти дневный срок. На мое обращение до сих пор нет ответа, операторы банка в чате постоянно говорят, что нужно подождать, но не могут ответить, сколько ждать рассмотрения обращения. Озвученные мне сроки рассмотрения обращения сначала 3 дня, потом 10 дней, давно закончились. Таким образом, Альфа банк ввёл меня в заблуждение и обманул с учётом операций покупок в первые 30 дней.

В конце апреля 2022 года я заказала кредитную карту, по которой обещалось я целый год могу не платить проценты.  Приехал представитель, привёз договор.  На мои вопросы, за что мне надо платить, сказал: "Обслуживание бесплатное, целый год есть на погашение кредита."  Приложения для телефона нет.  Сегодня зашла в интернет банк и вижу, что 19 июня втихаря, без всякого уведомления списано 2 314 рублен за страхование.    Какое страхование? Ни о каком страховании представитель банка мне не сказал.  То есть утаил информацию.  Хотя обязан донести был полностью все условия договора.   И почему, когда списались деньги, мне тоже никто ничего не сказал?   Почему они списались 19 июня, если деньги были потрачены 29 апреля?  Сегодня оператор отключил эту страховку, но деньги сказал не вернутся, так как прошло более 14 дней с момента их списания?   Так же она долго уточняла, почему меня не оповестили о списании.  но вразумительного ответа так и не дала.  Потом сказала, что это проценты за задолженность. Какие проценты.  Я вносила платежи в счет погашения долга.  И на погашение долга мне дается год без процентов.  В интернет банке нет информации об обязательном месячном платеже, как это есть в других банках.  Рассматриваю эти действия как обман.  И, видимо, сперва обращусь в Центро банк, потом может и до суда дойдет.

Хотела бы поблагодарить своего персонального менеджера В-ву Гузель И.! Гузель была со мной на связи на протяжении всего процесса оформления ипотечного кредита, все объясняла, договаривалась с застройщиком о более выгодных для меня условиях кредитования, поддерживала, когда были временые трудности с программой кредитования! Она очень грамотный специалист и отзывчивый человек! Спасибо Вам, Гузель! Желаю Вам всего самого наилучшего! Благодаря Вашей помощи у меня теперь есть  недвижимость, которую я хотела!

При оформлении кредитной карты с целью ускорить процесс мной был выбран вариант с минимальным количеством документов и соответственно минимальной суммой кредитного лимита. Оперативно получив карту - задал вопрос представителю банка о возможности увеличения кредитного лимита. "Да, в любое время по заявлению в отделении банка" - был получен ответ. Отлично. Но при попытке обратиться за увеличением кредитного лимита в отделении банка - получил только отказ и отговорку, что нужно ждать 6 месяцев.  т.е. если на этапе оформления карты банк был готов рассмотреть возможность выдачи более высокого кредитного лимита, то выдав карту - уже нет такой возможности. Где логика?!  Ставлю низкую оценку за проявленный формализм и отсутствие индивидуального подхода к потребностям клиента. Рекомендовать банк не намерен.

ситуация дебильней некуда тем более в 21 веке. постараюсь кратко. у меня уже пол года проблема с альфа банком. началось все с того что данный банк не мог мне снять ограничение от фссп, хотя все кредиты были выплачены и проблем уже никаких быть не должно. оказалось проблема в фссп, у них была смена адресов из-за этого смена номеров всех дел. разобрались с этим быстро но ограничение не было снять, началось другое. я также помимо того что являюсь просто клиентом банка, я еще и являюсь его партнером. по партнерской программе я получал оплату на свою карту, но так как там до сих был арест средства просто списывались автоматически и снижали якобы "долг и арест". по моей логике, при снятии ареста средства должны были поступить на карту, условно долг был 16, 11 закрыл осталось 5, соответственно при снятии аресте на карте должно быть 11 тысяч, уже заработанных мною на ваших же партнерских программах. НО. деньги уходили сразу, и соответственно когда арест сняли денег на карте не оказалось. для того чтоб узнать куда же ушли мои деньги, да и вообще на каждый разговор с банком по горячей линии я тратил минимум час своего времени, и я еще молчу про то что когда то какой то менеджер накосячил и вписал вообще левый номер к моей карте партнера и из-за этого каждый раз попадая на нового оператора меня просили назвать ФИО дату рождения, а далее так вообще запросили кодовое слово так как не могут мне поверить что это я, из-за этого пришлось несколько раз звонить туда в банк и называть примерные варианты моего кодового слова, так как карта была зарегистрирована еще при царе горохе. вернемся к тому что арест снят, а денег нет.  банк естественно говорит что деньги уходили в фссп, что в целом логично, и я сами же приставы запрашивают с меня выписку по карте. выписка предоставлена, но информации им не достаточно. сказали что там нет информации о счете куда ушли деньги. снова звонок в альфа банк, я особенно запомнил этот звонок. я поговорил тогда с 10 менеджерами, каждому объяснил что мне нужно и что требуется от вас, но 11 менеджер мне сказал что данная справка является "НЕСТАНДАРТНОЙ" и поэтому платной. то есть я как клиент банка не могу узнать на какой счет ушли мои же средств!?!?! после кучи споров заказываю эту идиотскую справку, оплачиваю. жду 4 дня. справка есть, отправляю в фссп. ответ: нет номеров платежных поручений. то есть вся информация о переводе есть, а номера перевода просто нет. снова звонок в альфу, снова часы разговоров и объяснений тысяче менеджеров что мне нужно. спустя 40 минут диалога я слышу фразу что мы можем сформировать запрос на то что мне нужно, но банк скорее всего в ответ мне ничего не предоставит. спустя 4 дня приходит ответ что банк не может предоставить НОМЕРА ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЙ! я может что-то конечно и не так понимаю или например не правильно понимаю свои права как потребителя, но так будьте добры тогда объясните мне что я зря написал этот отзыв. я являюсь клиентом нескольких банков, и считаю альфа банк достаточно неплохим банком с хорошим будущим и правильными ориентирами, но то как работает вся система внутри это просто смех и 20 век

Ужас.... Оказывается, чтобы погасить задолженность за 100 дней без процентов, нужно сначала погасить задолженность за 365 дней без процентов. И проценты БЕШЕННЫЕ. люди специально берут эту карту, чтобы покупку крупную распределить на год. Но не тут то было... На год никак не получится. Потому что если вы будете пользоваться ещё картой, после первых 30 дней... Вам нужно погасить задолженность через 100 дней. Но деньги, которые Вы перечисляете, буду гасить сначала задолженность за 365 дней. Что В ПРИНЦИПЕ, ДАЖЕ НЕ ЛОГИЧНО. И ЯВНО СДЕЛАНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЛЮДИ ПЛАТИЛИ ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ.... Общение онлайн вообще не даёт никаких результатов. Сотрудники просто отписываются. Самый плохой банк из всех... Кучу услуг ещё мне платных подключили. Я была в шоке, когда начала гасить задолженность и всё это на меня свалилось... НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК....